Las 4C del marketing

para potenciar tus

redes sociales

Fuente: Giulianna Milian, 2022

ÍNDICE

1 . Contenido
............................................................................................................... Pag. 3

2. Comunicación
............................................................................................................... Pag. 10

3. Crecimiento orgánico
............................................................................................................... Pag. 12

4. Campañas
............................................................................................................... Pag. 15

2 4C del marekting para potenciar tus redes sociales

 1. CONTENIDO

La importancia del contenido

Las redes sociales son, sin lugar a duda, uno de los mejores
medios de comunicación para llegar a grandes audiencias. Es
por ello que la gran mayoría de empresas ya tiene un perfil en
alguna de estas redes: Facebook, Instagram, Twitter o Tiktok.

Debido a ello, el contenido que se realiza debe tener un gran

impacto en el usuario a quien va dirigido, causar una
experiencia única para diferenciarse del rest. Cada publicación
debe de ser innovadora y original.

Pero, ¿cómo generar este contenido? Veamos los siguientes

consejos generales:

Identifica a tu buyer persona: Esto lo puedes hacer

mediante el análisis de las características de las personas
a quienes va dirigido tu servicio, en este caso a tus
pacientes.

Verifica la presencia de estas audiencias en cada red

social: Esto te ayudará a saber en dónde debes poner más
atención o si hay alguna plataforma que debes ignorar, ya
que tu comunidad no la utiliza.

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4C del marketing para potenciar tus redes sociales
 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Analiza las características de cada plataforma: Hay

diversas redes sociales y cada una de ellas presenta
diversas característica. Por ejemplo, Tiktok no es una red
para subir fotos o imágenes, ahí únicamente podrás
realizar videos. Solo conociendo ampliamente las ventajas
y desventajas de la plataforma podrás generar contenido
impactante.

Crea contenidos adaptables para usarse en diferentes

redes sociales: Este es un consejo que nos han compartido
más del 80 % de los profesionales de marketing para
reducir costos y el tiempo invertido en procesos creativos.

Ahora que ya sabemos estos consejos para construir

contenido de valor, podremos generar contenido y perfiles en
estas redes que tendrán estos aspectos fundamentales:

Autoridad Referente Expertise

Experiencia Fidelizacion Mejor vendedor

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

¿Y qué tipo de contenidos debo hacer?

Existen varios tipos de contenido, y eso sin hablar de los

formatos que podemos utilizar según la red social, como
videos cortos, historias en vertical, imágenes, carruseles,
videos horizontales, reels de 60 seg, entre otros.

Ahora solo nos enfocaremos en los tipos de contenido que

pueden realizar para potenciar sus redes sociales.
Educativo:

En este tipo de contenido podrás realizar publicaciones

enfocadas a prevención, enfermedades, síntomas,,
tratamientos, novedades, entre otros.

Por ejemplo:

Fuente: Instagram, @alexiarestorative

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Posicionamiento

En este tipo de contenido podrás realizar publicaciones

enfocadas a historia de marca, staff médico, testimonios de
pacientes, antes y después de tratamientos, etc.

Por ejemplo:

Fuente: Instagram, @dra.alcedo

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Interactivo

En este tipo de contenido podrás realizar publicaciones

enfocadas a memes, situaciones, debates, juegos, preguntas,
encuestas, etc.

Por ejemplo:

Fuente: Instagram, @ladentistamaravilla 7

 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Promocional

En este tipo de contenido podrás realizar publicaciones

enfocadas a presentación de servicios, promociones
especiales, descuentos en tratamientos, etc.

Por ejemplo:
Fuente: Instagram, @sanagustindentalec

Fuente: Facebook, Novoderma

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Propósito

En este tipo de contenido podrás realizar publicaciones

enfocadas a mensajes de aliento, movilización, compromiso,
acciones sociales, etc.

Por ejemplo:
Fuente: Instagram, @dra_tere_mireles

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Fuente: Facebook, Ecofem
 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

2. COMUNICACIÓN

La comunicación en redes sociales es, al día de hoy, una de las

cuestiones más importantes que se debe tener en cuenta en
todo plan de marketing online. Existen diferentes formas de
comunicar en redes sociales, y estas formas pueden
adaptarse conforme a la marca, los medios, los momentos y
la red social específica.

Aquí algunos aspectos generales para que la comunicación en

cada publicación que hagas sea todo un éxito:

Diferenciación:
Debes de tener estrategias que te diferencien de la
competencia, puedes tratar el mismo tema en una
publicación, pero de una manera distinta. Por ejemplo,
utilizando datos estadísticos, explicando el problema de
una manera más empática para que tu paciente entienda
mejor.

Conexión:
Tus publicaciones en las redes sociales deben conectar con
toda tu comunidad o con el público a quien va dirigido.
Debe existir una conexión de doctor/paciente. Para ello,
debes de tratar temas relevantes y de valor en formatos y
versiones que sean más entretenidos para ellos.

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Empatía:
Los contenidos deberán transmitir información que sea de
fácil entendimiento (la mayoría de pacientes no nos
entendería si usamos nuestra terminología), debes de
mostrarte como la persona que eres, y que los puedes
ayudar en los diversos problemas o tratamientos según
requieran.

Fidelización:
El contenido debe tener siempre un propósito y, lo más
importante, debe de ser constante. No todo es vender.
Debes seguir enseñando y mostrando que eres el mejor
consultorio o clínica dependiendo de tu especialidad,
brindados servicios de calidad.

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

3. CRECIMIENTO ORGÁNICO

Es el proceso de hacer conocida y potenciar tu marca usando

tus propios recursos. Es decir, realizando publicaciones que
generen la mayor cantidad de tráfico posible en las
diferentes redes sociales, sin necesidad de pagar anuncios
externos o hacer pauta publicitaria. Esto a fin de atraer
potenciales clientes hacia tu negocio. Si hay algo que es un
patrón en redes es el algoritmo y sus constantes cambios, a
los que por cierto tenemos que adaptarnos sí o sí.

Aquí te presento algunos consejos prácticos que te ayudaran

en tu crecimiento orgánico:

Realiza Lives cada mes:

Este contenido lo puedes realizar tanto en las redes de
Instagram como en Facebook. ¿Cuáles son las ventajas? Cada
mes podrás traer a personas nuevas que miren tu contenido, y
si realizas este Live con otro colega o con algún influencer, los
seguidores de este también verán tu Live. Esta es una manera
de ser más cercano a toda tu comunidad con el contenido que
compartes.

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Marketing de influencers

A veces esta estrategia puede ser la más llamativa a la hora

de subir seguidores y que más personas sepan de tu marca. Y
por ello esta práctica muchas veces debe ser remunerada, por
lo que no entraría como parte de nuestro crecimiento
orgánico. Pero ¿que pasaría si los influencers son nuestros
mismos pacientes, nuestro staff médico y administrativo?

Por ejemplo, en una clínica dental, ¿no estaría increíble que

luego de haber culminado con el tratamiento de brackets tu
paciente se tome una foto contigo y que, además, te etiquete?
En ese momento ya eres visible para la comunidad o toda la
red de personas que tiene tu paciente.

Pero si ya cuentas con un presupuesto que te permita tener un

influencer para tu marca, aquí te dejo los principales puntos
que debes de considerar antes de contratarlo:

Engagement: así este influencer tenga miles o millones de

seguidores, debes de darte cuenta si realmente tiene un
engagement adecuado. Lo puedes saber viendo las
interacciones en sus publicaciones. Por ejemplo, si este
influencer tiene 100 mil seguidores, pero en sus publicados
no llega ni a 50 likes, es una señal de que su engagement
no está nada bien, y podría ser que sus seguidores sean
bots comprados.

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

Perfil ideal y sinergia: debes de darte cuenta de cuál es el

estilo de su comunicación y de contenido, no solo te dejes
guiar por el número de sus seguidores, pregúntate si
realmente este perfil va con tu marca.

Estadísticas: no tengas miedo de pedirle sus estadísticas,

sus números dentro de la red social, es decir, cuantas
historias hace al día, cuál es su número de vistas por cada
historia, cuál es su promedio de interacción en cada
publicación, entre otros datos que te puedan ayudar a
saber si realmente este influencer es el indicado para que
promocione tu servicio.
Fuente: Instagram, @dra.alcedo

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4. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Las campañas publicitarias son ese conjunto de publicaciones
que se convierten en anuncios, ya que destinamos un
presupuesto para poder promocionarlos. Estos traen muchos
beneficios a la marca como visibilidad, alcance, tráfico,
promoción, envío de mensajes y captación de nuevos
pacientes.

¿Cómo funcionan las campañas?

1. Presupuesto: debes destinar un presupuesto para el

tiempo en que tus anuncios estén activos, ya sea una
semana, días, un mes, trimestral, etc.
2. Conjunto de anuncios: es un conjunto de elementos que
incluye todas las creatividades (videos, reels, imágenes,
carrusel, historias, etc), que vas a promocionar.
3. Segmentación: esta es una parte importante, ya que aquí
deberás seleccionar al público al que vas a llegar, al que
quieres impactar con tu publicidad. Deberás segmentar
basándote en datos demográficos, intereses,
características o comportamientos.

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 4C del marketing para potenciar tus redes sociales

El embudo de ventas para las campañas:

Es una estrategia que contiene tres etapas de ventas que nos

ayudara a captar pacientes. Ojo, lo ideal es que se pase por
cada una de las etapas; sin embargo, hay casos donde las
clínicas o consultorios ya están posicionados y tienen una
marca reconocida, por lo que lo que les interesa es tener más
potenciales clientes, o como lo llamamos en marketing,
maximizar sus leads de conversión. Para ellos solo se utilizan
campañas de conversión, que lo que hacen es llamar a la
acción. Por ejemplo a que el paciente agende una cita, llame a
la clínica, reserve una consulta, etc.

Recomendaciones de anuncios
Presentación de la marca
Presentación de los servicios
Beneficios de los procedimientos
AWARENESS Enfermedades y tratamientos
Fortalezas de la marca

Testimonios de
Sorteos o concursos
Videos educativos
INTERACCIÓN
Anuncios de Lives especiales

Venta directa de un servicio específico

CONVERSIÓN Promociones exclusivas
Promociones de procedimientos o
tratamientos

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a través de tus
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Giulianna Milian

Experta en marketing médico

& CEO de Power Marketing

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Luis Naranjo

Marketing para dentistas

CEO de Smile Consulting

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redes.

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