Guía básica de redes

sociales para negocios:

Primeros pasos para tu emprendimiento

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Índice

Introducción 03

¿Por qué las redes sociales son importantes para tu negocio? 04

Tipos de estrategias en redes sociales 07

¿Qué red social usar para mi empresa? 10

Facebook 10

Instagram 12

Twitter 14

Youtube 15

TikTok 17

Estrategias de marketing en redes sociales 19

Bonus: Otros consejos para tus redes sociales de empresa 23

Conclusiones 26
Introducción
Las redes sociales son un canal muy importante para la difusión de
marcas y productos dentro de internet. Son una gran herramienta
para vender y llegar a miles de personas en poco tiempo, por eso
los emprendedores y empresas las utilizan para armar sus
estrategias de marketing digital. Y vos, ¿ qué tanto aprovechás
las redes sociales para tu negocio?

Gracias a las redes sociales podés hacer que tus ventas y tu

alcance crezcan mucho más de lo que pensaste y para ello es
importante entender la lógica comercial de cada una de las redes,
además de conocer las características del mundo digital y cómo
ocurren sus interacciones.

Seguramente en algún momento te has preguntado: ¿Cómo crear

redes sociales para mi empresa? ¿Qué red social utilizar? ¿Cómo
dar a conocer mi negocio en redes sociales?

Para ayudarte a vos y a cientos de emprendedores, hemos

preparado esta guía básica para que entiendas mejor el
funcionamiento de cada red social, aprendas cómo interactuar
con los usuarios y también algunos consejos para crear estrategias
de marketing exitosas.

¡Seguí leyendo y descubrí todos nuestros consejos de redes

sociales para tu empresa!
¿Por qué las redes sociales son
importantes para tu negocio?

Permiten llegar a más personas

Las redes sociales tienen un poder increíble, pues alcanzan a millones de personas en todo
el mundo. Según datos de Emplifi.io, más de la mitad de la población mundial utiliza al
menos una red social.

Además, las personas pasan en promedio 2 horas y 25 minutos al día consumiendo

contenido en estas redes y acá viene una primera clave para vos: vas a poder llegar a más
personas si tu negocio está en redes sociales, siempre y cuando puedas compartir un
contenido relevante y claro para tus seguidores.

Pensá en que para llegar a personas relevantes para tu negocio no necesariamente hace
falta tener miles de seguidores, si lográs construir un buen grupo de fans que comparta tus
contenidos en sus propias redes sociales, vas a acercarte a personas que probablemente
compartan gustos similares, lo que abre la posibilidad de ampliar tu alcance.

Tip: Fijate qué tipo de contenido tiene mayor interacción como shares y likes
e intentá crear contenido similar para hacer pruebas.

Ayudan en la construcción de tu marca

Cuando hablamos de construir una marca nos referimos a todos los elementos que dan
identidad a tu negocio, desde el logotipo hasta el discurso de venta, pasando por el
lenguaje que usás en tu comunicación y toda la identidad visual.

4
Las redes sociales te ayudan a que esa
identidad de tu marca se “humanice”, es
decir, que sea más cercana a las personas
y que se identifiquen con ella fácilmente;
pues son la ventana perfecta para que tus
clientes y usuarios conozcan más de lo que
hacés y cómo lo hacés.

La interacción que los usuarios de redes

sociales tienen con una marca es importante
para crear presencia y reputación. Cuando
las personas comparten en sus perfiles
información sobre un producto, servicio
o marca y esta se muestra presente,
los usuarios hacen lo posible por mostrarle
a los demás la interacción que tienen con
ella, lo que se vuelve una gran forma de
recomendación.

Tu presencia en redes favorece a que las

personas identifiquen tu marca, por eso
es necesario poner atención a todos tus
elementos visuales como logo, colores y
tipografía pues definen un estilo de diseño
en tus publicaciones.

Logran crear comunidades en torno a tu negocio

Esta es una característica que puede llegar a ser muy valiosa para tu negocio, pues se trata de
armar tu propia tribu con personas que sigan tu marca por lo que es y lo que hace. Pocas
marcas lo logran, pero con trabajo y constancia podés comenzar a ver cómo las
comunidades en redes sociales se crean y traen grandes beneficios.

Siempre que estés haciendo una estrategia en redes sociales hay que tener en cuenta algo
muy importante: es necesario escuchar con atención lo que los usuarios de tus productos
piden. Lo que comparten, qué palabras usan, en qué momentos y con qué intención.

5
Podés tener claro qué es lo que querés compartir y la intención, pero una verdadera
comunidad se logra cuando un grupo de personas comparte cosas en común.

Para lograr una gran comunidad dentro de tu marca tenés que tomar en cuenta dos cosas:

1. El mensaje que querés transmitir tiene que ver con tu propuesta

de valor como empresa.

2. Cómo lo reciben tus usuarios y cómo empiezan a apropiarse de

eso es importante.

Pensá en cualquier grupo al que pertenezcas, estás allí porque hay cosas que te interesan y
querés hablar sobre un tema específico. Eso mismo tenés que hacer con tu marca en redes
sociales: darles temas de qué hablar, hacer que se sientan parte de algo y darte cuenta de
cómo lo apropian.

Si lográs generar un sentido de pertenencia en tu comunidad, lograste algo grande que

te va a facilitar ofrecer nuevos servicios o productos a tus mismos clientes.

Parece algo complicado, pero en realidad no lo es. Podés comenzar haciendo pequeños
experimentos en la interacción con tus usuarios. Un ejemplo es que les pidas a tus clientes
que compartan fotos usando tus productos o generes algunas dinámicas temporales para
que interactúen con vos 一las encuestas y stickers de opción múltiple son una excelente
herramienta para lograrlo一.

6
Tipos de estrategias
en redes sociales

Estrategias orgánicas
Uno de los conceptos más comunes dentro del mundo digital es el tráfico orgánico y se
refiere a las personas a las que podés llegar sin tener que pagar por eso.

El alcance de tus publicaciones y estrategias orgánicas suele ser menos alto que una
estrategia de paga, pero también es más efectivo a la hora de convertir a esas personas
en seguidores o clientes. Esto tiene que ver con que las personas consumen lo que desean
y llama su atención, no lo que aparece como un anuncio.

La base de toda estrategia orgánica en el mundo digital es siempre una cosa: el contenido.
Crear contenido de calidad, pero sobre todo de valor para tu audiencia va a hacer que tus
estrategias logren los mejores resultados.

Tené en cuenta que una estrategia de contenido orgánico lleva tiempo y constancia.
Vas a necesitar generar contenido relevante que tu audiencia consuma y comparta.
¡Qué la ansiedad no te gane!

Estrategias pagas
El otro tipo de estrategia dentro de las redes sociales son las campañas de
publicidad pagadas.

Seguramente en algún momento al generar publicaciones en Facebook o Instagram

para tu marca, te aparecen leyendas que te invitan a promocionarla para llegar a un
número mayor de personas.

Esa invitación a promocionar tus publicaciones es solo una forma en la que podés crear
campañas de pago que beneficien a tu negocio. Acá te mencionamos algunas de las
más comunes.

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Facebook Ads

Promocionar la página para recibir “Me Gusta”.

Tráfico a un sitio web específico.

Instalaciones de Apps.

Reproducciones de videos.

Promocionar publicaciones específicas.

Visitas a un negocio físico.

Instagram Ads

Anuncios con foto en el feed.

Anuncios con video.

Anuncios de compras en IG.

Anuncios en stories.

Twitter Ads

Anuncios de texto.

Anuncios de carrusel.

Anuncios de momentos (colección de tweets).

Anuncios de imagen.

Anuncios de video.

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YouTube Ads

Anuncios de display que solo aparecen en computadora.

Anuncios TrueView in- stream (que son omisibles).

Anuncios de 30 segundos no saltables.

Anuncios TrueView in- search (aparecen en Google por búsqueda

de palabras específicas).

Bumper ads (6 segundos).

Tik-Tok Ads

Top view (muestra tu video en el mejor emplazamiento posible).

In - feed (anuncios en la sección “Para ti”).

Brand Takeover (pantalla completa).

Hashtag Challenge.

Branded Effects.

9
¿Qué red social usar para mi
empresa?
Ahora hablemos de cómo elegir las redes sociales. Si bien las redes sociales son
importantes para mejorar el alcance y las estrategias de las marcas, no significa que todos
los negocios necesitan estar en todas las redes sociales.

Este suele ser un error común entre emprendedores y dueños de empresas que inician su
negocio en el mundo digital, pues se suele pensar que mientras más presencia se tenga en
internet, mucho mejores serán los resultados. Esta afirmación no es del todo cierta, pues
antes de abrir perfiles y crear contenido tenés que analizar qué red social es más adecuada.

La elección de las redes sociales más útiles para tu negocio, va en función de varios
elementos como: tu público objetivo, tus intereses, la estrategia, etc. Estos elementos los
veremos más adelante, por ahora podemos hablar sobre las características que tienen cada
una de las principales plataformas.

Facebook
¿Qué hay que saber?

Cuenta con más de 2,700 millones de usuarios siendo una de las redes
sociales con mayor interacción mundial. Más de tres cuartos de sus usuarios
entran diariamente a la plataforma. El 95% de los usuarios acceden desde
su celular y tiene más de 60 millones de páginas de negocios.

En cuanto al tipo de contenido con más interacciones dentro de Facebook

están las preguntas, sea por medio de una imagen o en publicaciones
directas. Las personas tienden a querer contestar y opinar sobre lo que ven
en redes, y Facebook es el lugar ideal para hacerlo; ya que admite videos,
imágenes y texto, y cuenta con funciones para etiquetar usuarios y marcas;
por todo esto es una de las plataformas que mejor funciona para generar
interacción con tu comunidad.

10
¿Cómo iniciar?

Para crear tu perfil tenés que ingresar datos básicos en la plataforma. Una
vez creada la cuenta personal vas a poder crear una página de tu negocio,
pues para hacerla te pide ingresar tus datos. Podés entrar desde acá y
seguir las instrucciones.

Recordá completar todos tus datos y utilizar una foto adecuada de portada
y de perfil. Te recomendamos usar tu logo en la foto de perfil y aprovechar
la de portada para agregar una imagen que refleje tu identidad de marca.

Estrategias básicas

Sumar información de contacto. Cuando crees tu página de fans,

asegurate de llenar todos los campos con tu información básica. Escribí
una descripción en 255 caracteres sobre lo que hace tu empresa. Incluí las
formas de contacto por las cuales se pueden comunicar con vos, horario y
ubicación si tenés un lugar físico.

Agregar un llamado a la acción. Aprovechá debajo de tu foto de portada

un pequeño botón que sirve para invitar a tus fans a realizar alguna acción.
Podés elegir que te manden un mensaje por Whatsapp, por Messenger,
visitar un sitio, etc.

11
Programar contenido. Optimizá tus tiempos y lográ ser constante en
Facebook utilizando la opción de programar tus publicaciones. La forma
más sencilla de hacerlo es crear la publicación y en la parte inferior, donde
dice “Publicar”, desplegá la opción de “Programar”. Ahí podés elegir el día
y la hora en que querés que salga tu publicación.

Generar participación. Evitá que tus publicaciones sean solo una especie
de catálogo. Si vas a subir fotos de tus productos, aprovechá para hacerlo
de una forma creativa invitando a tus fans a realizar algo, compartir,
comentar o incluso preguntar qué producto es su favorito y por qué.

Instagram
¿Qué hay que saber?

Tiene más de 1,200 millones de usuarios activos. El promedio de

crecimiento mensual es de 1,68% en seguidores para los perfiles de
empresa. Las personas que más lo usan tienen entre 25 y 34 años.

Es una plataforma que destaca los contenidos visuales. Algo

interesante es que todos los usuarios pueden tomar, editar y compartir
fotografías y videos para que sus seguidores interactúen, lo que la
vuelve una gran herramienta para crear contenidos que te ayuden a
construir una identidad visual completa.

¿Cómo iniciar?

Crear un perfil en Instagram es muy simple y podés hacerlo incluso con la

misma cuenta de Facebook, pues recordemos que pertenecen a la
misma empresa. Una vez creado tu perfil cambiá la configuración a
“Cuenta de empresa”, así vas a poder acceder a funcionalidades como
estadísticas y publicidad.

12
Estrategias básicas

Utilizar bien los hashtags. El uso de hashtags en Instagram es un recurso

poderoso pues permite llegar a más personas. Cada palabra que uses
como hashtag hace que las personas que no te siguen puedan ver tus
publicaciones por medio de sus búsquedas.

Estar atento a los pies de foto. Aunque el principal elemento es el

visual, aprovechá las descripciones de tus publicaciones. Tenés
2,200 caracteres para poder contar una historia o bien describir lo
que querés transmitir sobre tus productos o tu marca. Cuidá tu
ortografía y usá emojis para una lectura menos pesada.

Interactuar. Siempre que te comenten algo o incluso cuando etiqueten

a alguien más en tus publicaciones, contestá. Recordá que buscás
generar cercanía con las personas. También podés interactuar con otros
perfiles y cuentas, comentando y siguiendo a personas que pueden
tener algún interés en lo que hacés. Hazte visible sin caer en la
autopromoción, sé natural.

Usar las stories. Uno de los grandes recursos que tiene Instagram son
las stories. Duran solo 24 horas y te permiten subir video y fotografía,
pero además te dan la oportunidad de utilizar diferentes elementos
para incentivar la interacción. Usá los filtros de tendencia, las
ubicaciones, gifs, las preguntas y encuestas para que tus seguidores
interactúen con tu marca.

También recordá usar las historias destacadas que quedan fijadas en tu

perfil para subir contenido relevante de tu marca. Podés crear secciones
por categorías, clientes o para explicar alguno de tus procesos. Es muy
importante cuidar tu imagen en las stories y no salirte de la línea gráfica
de tu marca.

13
Twitter
¿Qué hay que saber?

Cuenta con cerca de 353 millones de usuarios y es la red social más

inmediata que existe. Recibe 2 millones de consultas por día a nivel
mundial y es un buen referente sobre lo que está ocurriendo al momento,
pues va creando tendencias de información respecto a lo que los
usuarios publican.

Los hashtags son muy usados en esta red para hacer más sencillo a los
usuarios encontrar contenido determinado.

Muchos usuarios utilizan Twitter para buscar atención o resolver dudas,

por lo que es muy importante que si usás esta red tengas en cuenta que
tenés que estar al pendiente para contestar lo antes posible y brindar un
adecuado soporte.

¿Cómo iniciar?

Crear un perfil en Twitter para tu empresa

no es diferente a crear un perfil de usuario
así que no hay mucha complicación. Lo que
sí tenés que tomar en cuenta es que vas a
tener que entrar con contraseñas y claves
diferentes a los de tu perfil personal.

Una vez creada tu cuenta, te recomendamos personalizarla lo mejor

posible con los colores y datos de tu empresa, asegurate de incluir tu sitio
web y la información de contacto importante.

Comenzá a generar tuits y seguí a personas que estén interesadas en

cuentas de tu rubro e interactuá con ellos. La idea es empezar a llamar su
atención, pero sobre todo que cuando lleguen a tu perfil encuentren
información relevante.

14
Estrategias básicas

Publicar tuits de manera constante y regular. Tenés que llevar un

cierto ritmo de publicaciones para que empieces a ser relevante en
esta red social y tu audiencia pueda ir identificando los temas y la
regularidad de tu marca.

Interactuar con personas relevantes para tu marca y negocio. Si

comenzás a interactuar con líderes de opinión que le hagan sentido a
tu mercado meta, vas a poder generar conexiones directas. Interactuá
con sus publicaciones, llamá su atención, retuiteá y hazte presente.

Seguí a tus clientes actuales. Podés cargar la lista de correo de tus

clientes e identificarlos en Twitter, así vas poder generar interacción
con ellos.

Aprovechar las tendencias. Usá los hashtags y palabras clave que

están en tendencia para relacionarlos con tu sector o tus productos.
Elegí en cuáles es relevante estar, no es necesario que intentes
aparecer en todas las que se generan al día.

Estar atento a las menciones de tu marca. Podés crear una cuenta

exclusiva para atender a tus clientes y monitorear constantemente,
recordá que esta red demanda inmediatez por lo que tenés que estar
siempre atento para lograr una buena experiencia para tus usuarios.

YouTube
¿Qué hay que saber?

Es la segunda red con mayor número de usuarios, pues rebasa los 2,200
millones. También es la segunda página más visitada del mundo. La
primera es Google y ambos son los buscadores más poderosos a nivel
mundial. La mayoría de sus usuarios están entre los 24 y 25 años de edad.

15
 ¿Cómo iniciar?

Para tener un canal de YouTube tenés que

contar con una cuenta de Gmail, si no la
tenés, ese es el primer paso. Una vez que
creás una cuenta en Gmail podés acceder a
tu canal de YouTube.

Una vez que entras lo primero que tenés que

hacer es “ vestir tu canal”. Personalizalo de
forma profesional utilizando tu logo, una
buena foto de portada y tu línea gráfica.

Cuidá los detalles de tu descripción de canal

y la información de tu negocio. Para que
puedas personalizar tu canal vas tener que
entrar a la parte de configuración y habilitar
la opción “Personalizar diseño”. Una vez
habilitado, vas a poder hablar sobre tu
marca, agregar un correo de contacto y
enlazar tu canal a tus otras redes.

Estrategias básicas

Crear tus videos antes de abrir tu canal. Ésta no es una regla; sin
embargo, te recomendamos tener preparados al menos 5 videos antes
de abrir tu canal para que al configurarlo puedas subir contenido y tener
preparadas tus próximas entregas que puedas anunciar en el
video anterior.

Primero la calidad. No es necesario que subas videos muy extensos

para comenzar tu estrategia de contenido, centrate más en la calidad
de tus videos que en su extensión.

Crear listas de reproducción. En YouTube podés aprovechar la

categorización de tu contenido creando listas de reproducción

16
específicas por temas. Podrías separar tus productos, tus servicios y tus
tutoriales o consejos sobre cómo usar tus productos.

Cuidar tus descripciones. Las descripciones y palabras clave que uses en

los títulos de tus videos son una parte esencial de una buena estrategia
para conseguir vistas. Pensá que YouTube es el segundo buscador más
poderoso después de Google y tenés que entender con qué términos y
palabras pueden encontrarte tus posibles clientes.

Ser constante. Cómo todo en el mundo digital, el éxito de tus estrategias

de contenido tiene como pilar la constancia. Por lo que te recomendamos
que mantengas una programación habitual y vayas acostumbrando a tu
audiencia a recibir contenido nuevo al menos cada semana.

Tik-Tok
¿Qué hay que saber?

Esta app permite crear videos breves de hasta 60 segundos y se

considera una red social. Tiene más de 1000 millones de usuarios activos
mensualmente que se conectan al menos una vez al día. Más del 40% de
los usuarios tienen entre 16 y 24 años. En esta red social no es necesario
seguir a otros usuarios, pues utiliza inteligencia artificial y eso hace que se
muestre contenido que posiblemente sea de su interés.

17
 ¿Cómo iniciar?

Esta es una aplicación que tenés que

descargar en tu teléfono y luego registrarte
como usuario. Una vez con tu cuenta podés
cambiarte a la opción PRO para que tengas
acceso a otras funcionalidades como la
publicidad. Asegurate de completar todos
los datos de tu perfil: descripción, enlace a
tu web, acceso directo a tu perfil de
YouTube e Instagram y usá palabras clave
como hashtag.

Estrategias básicas

Creatividad. Tik-Tok no funciona como cualquier otra red donde podés

subir videos corporativos o que tengan que ver con tu producto
directamente. Es necesario que los usuarios encuentren algo atractivo y
original que incluso después quieran replicar, pues esa es la forma como
se genera interacción.

Hashtags. Seguí los hashtags de tendencia y revisá el contenido,

adelantate a las posibles tendencias como las fechas especiales. Si
generás una promoción específica, por ejemplo, para Navidad, usá ese
hashtag. Así es probable que aparezcas en las búsquedas de los usuarios.

Crear o impulsar los retos. A los usuarios de esta red social les encanta
participar en los retos de tendencia, por ejemplo, hacer ejercicio por 5
días seguidos utilizando algún producto específico y subir un video diario.
Si cumplen ese reto podés ofrecer a cambio algún obsequio o premio.

Usar las canciones en tendencia. La música en Tik-Tok es un elemento

importante por lo que tenés que estar pendiente de las canciones en
tendencia. Mientras más familiarizados estén los usuarios con esa canción,
más posibilidades existen de que se queden a ver tu video.

18
Estrategias de marketing
en redes sociales
Otra de las claves de esta guía es mostrarte los puntos básicos de toda estrategia en redes
sociales y para ello hablaremos de cuatro puntos que tenés que tomar en cuenta.

01
Definir tu buyer persona
Tu buyer persona no es otra cosa que la representación del cliente ideal para tu negocio.
Es importante definirlo para poder adaptar tus mensajes y estrategias a este tipo de
personas y así ser más certeros.

En internet es necesario definir las características específicas sobre los clientes que
necesitamos atraer, pues se pueden generar diferentes estrategias dependiendo del
problema que tengan, la solución que busquen, el canal por dónde lo hagan e incluso sus
hábitos de navegación.

Es importante que tomes en cuenta estos aspectos al definir el público al que querés llegar,
de lo contrario sería lanzar una botella al mar esperando que alguien la lea.

La ventaja que tenés en este océano de información llamado internet es que podés definir
a quién le vas a enviar ese mensaje. Podés segmentar de muchas maneras a tu audiencia e
ir llegando a personas específicas.

Para generar los perfiles de tus buyer persona, podés usar algunas de las siguientes
preguntas:

Generales

¿Qué edad tiene?

¿Dónde vive? (mientras más específico mejor)

¿Qué personalidad tiene? ¿Introvertido?

¿Busca reconocimiento? ¿Busca practicidad?

19
Necesidades

¿Qué le hacés más fácil a ese cliente?

¿Por qué necesita lo que vendés?

¿En su día a día cómo le ayuda tener tu producto?

Hábitos online

¿Qué redes usa?

¿Qué sitios visita?

¿En qué horario se conecta?

¿Qué palabras busca para encontrar lo que vendés?

Momento de compra

¿Está listo para comprar?

¿Busca información comparativa o sobre algo específico?

¿Necesita más datos para decidirse o desea comprar?

Nombre: Edad:

Ocupación: Estado Civil:

Personalidad:

Generales Necesidades Hábitos online Momento de compra

20
02
Crear objetivos SMART

Tener objetivos bien definidos es clave para una buena estrategia. Evidentemente buscamos
un objetivo común que es lograr más ventas, pero te recomendamos que ese gran objetivo
puedas trazarlo en pequeños pasos con un modelo de objetivos SMART.

Objetivos SMART

S M A R T
Específico Medible Alcanzable Relevante Tiempo limitado
(Specific) (Measurable) (Attainable) (Relevant) (Timely)

Cómo podés ver, SMART es un acrónimo de las características que necesitan tener un
buen objetivo:

S Específico: el objetivo es concreto y lo más detallado posible.

M Medible: el objetivo es cuantificable.

A Alcanzable: el objetivo es ambicioso, pero alcanzable.

R Relevante: el objetivo se adapta a la realidad del negocio.

T Tiempo limitado: el objetivo cuenta con un plazo o fecha límite.

Crear este tipo de objetivos para tu estrategia en redes sociales te permite enfocar tus
esfuerzos en lo que importa y no solo tener acciones aleatorias que no tengan un orden
específico. Ejemplo de objetivo SMART:

Incrementar un 10% la interacción de los usuarios

de Instagram el próximo mes utilizando las stories.
21
03
Aprender a medir tu éxito
Medir tus resultados es lo que te va a
ayudar a marcar el camino y entender Interacción (compartir, comentarios).
lo que funciona. Para monitorear tus
Visitas.
objetivos, te recomendamos hacer
Tráfico a tu sitio web.
cortes en periodos breves de tiempo.
Las métricas dependen de tus objetivos, Conversiones.

pero algunas que pueden ser muy útiles Formularios enviados.

son las siguientes:

Olvidate del número de tus seguidores, esa no debería ser tu principal métrica,
concentrate en que las personas que te siguen interactúen con tu marca y vas a ver que
son las personas más cercanas a una compra.

Tip: El crecimiento de seguidores va a ser una consecuencia de tu constancia

y aunque podés generar campañas específicas de seguidores, lo importante
va a ser que logres que esos seguidores sean constantes en su interacción.

04
Crear relaciones

Tené en cuenta que las redes sociales te sirven para generar relaciones con tus seguidores.
Buscás generar confianza, interacción y recomendaciones, así que tus objetivos siempre
tienen que ser generar contenido que conecte y que los invite a realizar alguna acción.
¡Hablá con ellos, contestá las dudas, invitalos a interactuar y compartir tu contenido!

22
Bonus: Otros consejos para tus
redes sociales de empresa

Crear un plan de contenidos

Planificar qué es lo que vas a publicar y con qué objetivo siempre es una gran idea antes de
lanzar tu campaña. Te permite mapear las actividades que tenés que realizar en tus redes
sociales y generar mejores ideas de contenidos.

Crear un plan de contenidos no es demasiado complicado, pues básicamente se trata de

poner en orden tus ideas persiguiendo objetivos específicos y para ello te podés iniciar
plasmando tus ideas en una hoja de Excel o una tabla de Word.

¡Te compartimos esta plantilla para ayudarte a planificar tus contenidos de

manera profesional!

Usar el storytelling
El storytelling es una técnica que podés utilizar perfectamente en tus redes sociales y no es
otra cosa más que contar historias de valor para las personas de tu audiencia con el
objetivo de crear una emoción en ellas.

¿Suena complicado? Pues no lo es. Si bien crear historias no es una tarea fácil, tené en
cuenta que ya tenés un gran personaje que podés utilizar para que tus historias conecten:
tu propia marca.

Tu negocio ya tiene una historia, ¡contala! Lo único que tenés que hacer es poner atención
en tu día a día y notar los detalles que hacen de tu negocio una gran anécdota que podés
compartir. A continuación, te dejamos algunos tips para que encuentres esas historias que
están más cerca de lo que pensás:

23
 1. Enseñar el detrás de cámaras

Una manera de hacer más cercana tu marca es contar tu día a día. Para ello no es necesario
inventar un gran guión, podés iniciar publicando videos cortos que muestren cómo es un
día en tu empresa, cómo se preparan los pedidos, cúal es la forma en que se producen,
cómo se ve tu negocio por dentro. Ese tipo de historias hace sentir más involucrados a tus
clientes y crea la sensación de cercanía que buscás.

2. Contar tu propia historia de éxito

Si sos emprendedor seguramente tenés muchas historias que contar sobre cómo surgió tu
negocio. Podés hacer algunos lives breves donde vos o tus socios cuenten un poco de
cómo iniciaron y los obstáculos a los que se enfrentaron.

Usá imágenes del antes y después de tu empresa, contá cómo iniciaste y creá una conexión
con tu audiencia. A las personas les gusta saber sobre las marcas que consumen y el
conocer las historias reales hace que se sientan parte de ella.

3. Mostrar la historia de alguno de tus clientes

Los casos de éxito y de clientes satisfechos crean las mejores referencias. Podés buscar a
algunos de tus clientes para que te dejen un pequeño testimonio y usarlo como parte de la
historia de tu negocio.

Mostrar a otros clientes que tus productos funcionan es una de las armas más poderosas de
publicidad que podés usar. No tengas miedo de contactar a tus clientes, más de uno va a
estar encantado de protagonizar tu contenido.

¡Hacelos sentir que te importan y humanizá tus redes sociales!

24
Hacer una campaña de comunicación en varias redes
Esto es un complemento de la historia que estás narrando. Usá los canales que ya
identificaste que tienen mayor interacción y hacé que tus usuarios de una red visiten otra.

Para ello, podés emplear mensajes directos como, por ejemplo, en Instagram hacer una
story con el detrás de cámaras de tu nuevo lanzamiento e invitarlos a ver la historia completa
en YouTube o en tu blog.

O ¿qué te parece hacer una dinámica de publicaciones en Facebook para que conozcan tu
canal de Tik-Tok? Las reglas las pones vos y tu creatividad. La respuesta de tus usuarios
marca la ruta.

Experimentá, divertite, atrevete a ser creativo y conocé a tu audiencia, a final de cuentas,

eso es lo que te va a permitir crear estrategias que conecten con ellos y ese es el principal
objetivo de tus redes sociales. Conectar.

25
Conclusiones
Como podés ver, las estrategias básicas que podés tener en tus redes
sociales tienen que ver con generar interacción, conectar con tu público
y tener una buena comunicación con tu audiencia, para lograrlo
identificá los pasos:

Identificar a tu buyer persona Medir la interacción

Elegir las redes que vas a utilizar Ser constante

Crear un plan de contenidos ¡Divertirte!

Calendarizar y programar tus

contenidos

Tus primeros pasos en el mundo digital no tienen que ser demasiado

estresantes, conocé a tu audiencia, tomá referencias e insertá tu toque
personal en cada publicación. Esperamos que estos consejos te ayuden a
alcanzar tus objetivos y tener más historias de éxito con tu negocio.
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