Asignatura:

NRC 10422
Investigación de mercados

Presenta

Angie Meliza Díaz Arévalo ID 657443

Genny Janeth Gustin Vargas ID 661281
Jehimy Cristina Enríquez Rodríguez ID 674910

Docente

Irina Margarita Jurado Paz

Colombia San Juan de Pasto. Noviembre, 20 del 2020

INTRODUCCION
Se realizará un análisis acerca de la competencia de empresas de gaseosas como lo son COCA-
COLA, POSTOBON, CIGARRA; se dará a conocer el perfil competitivo de cada una de ellas,
sus características y cuál es la más representativa en el mercado, teniendo en cuenta que su
consumo se debe principalmente a la inmensa campaña publicitaria que las industrias imponen
en la sociedad.
Las diferentes compañías ofrecen varios sabores generando impacto, permitiéndonos conocer de
manera más amplia la situación del mercado para las bebidas gaseosas como para otros
productos ofrecidos por las mismas compañías.
ANÁLISIS COMPETITIVO DE COCA-COLA, POSTOBON, CIGARRA

PERFIL COMPETITIVO DE COCA-COLA

The Coca-Cola Company es una corporación multinacional estadounidense de bebidas con sede
en Atlanta, Georgia. The Coca-Cola Company tiene intereses en la fabricación, venta minorista y
comercialización de concentrados y jarabes para bebidas no alcohólicas. La compañía
produce Coca-Cola, inventada en 1886 por el farmacéutico John Stith Pemberton. En 1889, la
fórmula y la marca se vendieron por $ 2,300 a Asa Griggs Candler, quien incorporó The Coca-
Cola Company en Atlanta en 1892.

Coca Cola catalogada la bebida número uno en ventas y lo ha estado haciendo durante muchas
décadas. Coca Cola invierte mucho dinero en investigación y desarrollo, por lo que ha
sobrevivido a gran escala económica. Coca Cola presenta valor de marca. Coca Cola tiene una
ventaja competitiva en otra compañía para ingresar a su barrera de entrada al mercado, por
ejemplo, hay muchas compañías que producen productos similares a los de Coca Cola, tiene una
ventaja competitiva muy alta, debido a esto crece más y más en términos de ventas y
participación de mercado. Coca Cola también apunta al efecto verde.

Coca Cola práctica el factor demográfico para alcanzar su objetivo, por ejemplo, hace publicidad
para que a los jóvenes les guste la Coca Cola en términos innovadores que llamen por completo
su atención. Coca Cola trabaja en una gran cadena internacional de minoristas y otros tipos de
negocios para crear beneficios mutuos. El cliente espera la reducción de costos de Coca Cola y la
mejora de las ventas para brindar una mejor calidad a un grupo diverso de consumidores.

CARACTERÍSTICAS

1. El 3.1% de todas las bebidas consumidas en todo el mundo son productos de Coca-
Cola.
2. Los $ 35.1 mil millones en ingresos de Coca-Cola la convierten en la 84ª economía
más grande del mundo
3. El logo rojo y blanco de Coca-Cola es reconocido por el 94% de la población mundial
 4. En todo el mundo, la persona promedio consume un producto de Coca cada cuatro
días.
5. Coca-Cola gasta más dinero en publicidad que Microsoft y Apple combinados
6. Los estadounidenses ingieren 1,7 millones de toneladas, o 10,8 libras por persona, de
azúcar cada año solo de Coca-Cola
7. La marca Coca-Cola tiene un valor estimado de $ 74 mil millones: más que
Budweiser, Pepsi, Starbucks y Red Bull combinados
8. Si acumulara los 2.8 millones de máquinas expendedoras que existen de Coca-Cola,
ocuparían 150.2 millones de pies cúbicos de espacio: el tamaño de 4 Empire State
Buildings
9. Coca cola usa 300,000 toneladas de aluminio para sus latas cada año solo para sus
operaciones en los Estados Unidos. Eso equivale al 17,4% de lo que produce toda la
industria de aluminio de los Estados Unidos.

PERFIL COMPETITIVO DE POSTOBON

En 1904 nace en Medellín la empresa Postobón, se dedicó a la fabricación y distribución de

bebidas gaseosas. Al transcurrir el tiempo adquirió franquicia de marcas como colombiana,
Bretaña, Hiptinto, Popular, Pepsi y 7up. En 1917 entró en la marca Agua Cristal en el segmento
de aguas embotelladas, también ingreso en jugos (Hit, Tutti Frutti), Mr. Tea, bebidas
energizantes (Peak).

La estrategia de Postobón se caracteriza igualmente por la diferenciación de producto, pero

dicha diferenciación está más enfocada en atributos como la innovación, la amplitud del
portafolio de productos y el sistema de distribución propio a nivel nacional, que ha sido difícil
de igualar para cualquier competidor (incluido Coca-Cola). En este sentido, las fortalezas
logísticas combinadas con las competencias de innovación se han convertido en una fuente
clave de ventaja competitiva para Postobón. Finalmente, la incursión temprana en los
segmentos emergentes de bebidas suaves ha permitido a Postobón adquirir un liderazgo
relevante en dichos segmentos, con lo cual está mejor preparada para afrontar el rezago del
segmento de bebidas gaseosas.
CARACTERÍSTICAS

Postobón S.A. es la Compañía líder del negocio de bebidas no alcohólicas en Colombia, ha

estado en el mercado por muchos años desarrollando grandes marcas y conformando un
portafolio amplio de productos propios y de franquicia. Actualmente hace parte de seis
categorías de bebidas: bebidas gaseosas; agua envasada; bebidas de frutas; bebidas hidratantes;
bebidas a base de té y bebidas energizantes.

Postobón cuenta con un amplio portafolio no solo de productos sino de marcas muy poderosas,
exitosas y queridas por los colombianos son los casos de marcas como Gaseosa Postobón,
Bretaña, colombiana, Hiptinto, Jugos Hit, Totti Frutti, agua Cristal, Oasis, Mr. entre otras, todas
estas marcas son líderes en las categorías donde participan.

La compañía cuenta con 21 plantas productoras instaladas en las principales ciudades del país,
estas plantas poseen la última tecnología y los más altos estándares de calidad para producir y
envasar diferentes tipos de bebidas entre ellas bebidas ultra pasteurizadas, bebidas con fruta,
bebidas con gas, bebidas a base de té, bebidas hidratantes con sales minerales, aguas envasadas y
bebidas con leche, esta última es la innovación más reciente de Postobón pues con ella entro al
mercado de las bebidas lácteas convirtiéndose en una gran oportunidad de crecimiento para la 32
compañía.

Las plantas productoras están en capacidad de envasar los productos anteriormente mencionados
en diferentes empaques como bolsa, pet, vidrio retornable, vidrio no retornable, Tetra pak, bag in
box y a su vez en diferentes formatos ya sea mini personal, personal, familiar o mega-familiares.

Adicional a las plantas productoras Postobón posee 46 centros de distribución situados en todo el
territorio nacional y para la distribución la compañía dispone de una amplia red de transporte con
más de tres mil vehículos de reparto, distribución y transporte liviano, el sistema de los centros
de distribución y la amplia flota de trasporte forman un gran modelo de logística y distribución
cumpliendo así con el objetivo de que sus productos llegan a todos los lugares de Colombia sin
importar que tan lejos se encuentre o que tan complejo sea el transporte o el terreno para llegar a
los diferentes lugares.

PERFIL COMPETITIVO DE LA CIGARRA

Industrias de Gaseosa la Cigarra fue fundada por el señor Isaac Zamora y Cia, el 27 de agosto de
1944 por Isaac Zamora y Cecilia Parea. En la etapa de iniciación, se empezó a producir
únicamente gaseosas en los sabores: Coco, Limonada (color verde y transparente) y Kola
Champaña.

Fue constituida mediante escritura pública No 6852 del 31 de diciembre del año 1973 Notaria
Cuarta de Cali inscrita en la Cámara de Comercio el 16 de abril de 1974. Se constituyó la
sociedad denominada Industrias de Gaseosas la Cigarra Isaac Zamora y Cia. S.C.A

Para el día 02 de agosto de 2005 industrias la Cigarra pasó a ser sociedad por acciones
simplificada con domicilio registrado en la Ciudad de Pasto.

Los productos de la cigarra se comercializan en los departamentos de: Nariño, Putumayo, Cauca
y Valle del Cauca.

Industrias la Cigarra S.A.S. Es una empresa dedicada a la producción de gaseosas, agua natural
del Bosque, Café San Juan, refresco Sweet, producto Kiss y otras líneas de productos que se
caracterizan por su excelente calidad y completo agrado para nuestros clientes Nariñenses,
diferenciándose en el mercado por tener productos exclusivamente del Departamento de Nariño,
con muchos años de servicio, siendo generadora de empleo, fomentando el talento humano,
desarrollo regional con 200 funcionarios directos y 400 indirectos, utilizando materia prima de
óptima calidad con tecnologías innovadoras, actuando con integridad y entregando productos
excelentes a los consumidores.

CARACTERÍSTICAS
La Cigarra S.A.S. siempre ha buscado posicionarse como una empresa líder con un bue referente
regional y nacional, en el cual se logre con los productos satisfacer las necesidades de los
clientes.

Producto Nariñense que fomenta el sentido de pertenencia en el Departamento

Realiza actividades regionales que le permite obtener un estudio de mercado en donde nos
enfaticemos en las deficiencias que tiene la empresa para un mejoramiento continuo y adecuado.

La Cigarra se reconoce como identidad del Departamento de Nariño

Considerada una de las importantes marcas que ayuda al progreso regional.

 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
COCA-COLA POSTOBON CIGARRA
puntaje puntaje puntaje
ponderad ponderad ponderad
Factores Valores puntaje o puntaje o puntaje o
Participación en el
mercado 0,2 3 0,6 4 0,8 1 0,2
competitividad en precio 0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
Posición financiera 0,1 4 0,4 3 0,3 2 0,2
calidad de servicio 0,15 3 0,45 3 0,45 1 0,15
Lealtad del cliente 0,15 4 0,6 2 0,3 1 0,15
experiencia 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2
recursos( capital
financiero,
infraestructura) 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2
Cultura organizacional 0,1 3 0,3 2 0,2 2 0,2
Capital humano 0,15 4 0,6 3 0,45 2 0,3
1,15 3,95 3,2 1,9

La respuesta es
4 superior
3 La respuesta está por encima del T
La respuesta es
2 promedio
La respuesta es
calificación entre 1 y 4 1 deficiente
ANÁLISIS DE DESICIONES

En este análisis de gaseosas el consumidor es el cliente más importante, el cual tiene

diferentes personalidades y gustos por los productos que están en el mercado, cada quien
tiene sus preferencias por determinada marca, debido a cómo influye la publicidad en ellos,
los grupos sociales que también influyen en las decisiones de las personas.
Decimos que hay distintos tipos de consumidores: eventuales, fijos, fieles a la marca.
El perfil del consumidor de las bebidas gaseosas juega un papel muy importante, puesto que
se pueden generar hábitos de consumos que se han generado debido a la elaboración de
nuevos sabores, tamaños de gaseosas, incluyendo también los ingresos de cada consumidor.
Puede ser que estos cambios se den para satisfacer ciertas necesidades que el consumidor
considere importante (interese, creencias, actitudes y valores).

En primer lugar, tenemos el consumidor de Coca cola dirigida a grupos de amigos,

emprendedores, familia, grupos selectos para sobresalir de los demás, tradición, sabor, etc.

En segundo lugar, está Postobón, dirigida igualmente a los consumidores colombianos de

buen gusto, a los deportistas, grupo de amigos, marca comprometida con el progreso del País,
por su infinidad de aportes realizados a los menos favorecidos.

En tercer lugar, está el consumidor de productos La Cigarra S.A.S. los cuales son muy pocos
distribuidos en algunos Departamentos del Sur de Colombia, marca de tradición en nuestro
Departamento.
Tenemos tres empresas con un mismo objetivo, proveer el beneficio que busca el
consumidor, tener un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
producto para satisfacer sus necesidades o deseos, en este caso se resalta mucho la marca, el
sabor, la apariencia, la publicidad, promociones y tradición, entre otras.
ESTRATEGIAS INDUSTRIAS LA CIGARRA S.A.S.

⮚ Implementar nuevas máquinas que cumplan con un excelente desempeño y que su tecnología

sea apta para el buen funcionamiento que la empresa necesita.

⮚ Llevar a cabo planes de descuentos en determinados centros comerciales en donde se lograría

atraer más clientes y promover las ventas, alcanzando un buen desempeño de los niveles del
mercado.

⮚ Incrementar la publicidad a través de otros canales de comunicación como la televisión, que

es un medio más amplio y estratégico para lograr un aumento en las ventas.

⮚ Incrementar el volumen de oferta a través de la eficiente y oportuna distribución de los

productos en nuevos puntos de venta con el fin de atraer y generar muchos más ingresos y de
igual manera lograr un mejoramiento continuo de ello.

⮚ Expansión del mercado de la Cigarra S.A.S. a nivel departamental.

⮚ La participación propia en el mercado será ascendente, habrá mayor demanda y por ende

mayor oferta. En consecuencia, la participación de la competencia crecerá de la misma forma,

dividiéndose aún más el mercado.

⮚ la tendencia de precios se verá reflejada en un alce, ya que su demanda aumentará.