ADMIN - LOZA-METODOLOGÍA 5s-1er Avance
ADMIN - LOZA-METODOLOGÍA 5s-1er Avance
ADMIN - LOZA-METODOLOGÍA 5s-1er Avance
PRESENTADO POR:
LOZA MITMA, Cyntia Fiorela
CHINCHA- PERU
2024
INDICE
DEDICATORIA ..................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 5
3.1 HIPÓTESIS............................................................................................................ 45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................. 48
DEDICATORIA
A Dios que siempre me guía
e ilumina. Y a mi querida
familia por ser el mayor reto
que tengo en la vida, por
lograr.
INTRODUCCIÓN
De forma general sabemos que los trámites documentarios en las diversas instituciones del
estado, en su mayoría son lentos debido a la mala gestión documental, que trae consigo una
pésima calidad de servicio al ciudadano, desde la recepción del documento hasta su
respuesta; ya sea por un error involuntario o por falta de capacitación. Además, en ocasiones
los documentos en ocasiones presentan irregularidades como: expediente incompleto,
documentos mal anexados, sin carga de salida; situaciones que dificultan y retrasan el poder
realizar una buena gestión documental.
Para este trabajo de investigación se empleó el tipo de investigación aplicada; porque nos
indica que se aplican los conocimientos conseguidos durante el tiempo en la elaboración del
estudio; además esta investigación es de carácter cuantitativo, en la cual se recogió y analizó
datos cuantitativos sobre las variables.
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
En las últimas décadas del siglo XX las empresas públicas y privadas
experimentaron un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una
situación de protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos.
En este escenario es imprescindible desplegar nuevas técnicas y
procedimientos de mejora para logar una ventaja competitiva sostenida en el
tiempo. La Metodología de las 5S, aplicada por la empresa Toyota, es un éxito
mundial, que demuestra cómo podemos elevar los posibles estándares de
productividad. En Latinoamérica esta metodología es poco conocida; pero con
el pasar del tiempo, queda demostrado que los japoneses, siempre tuvieron la
razón; ya que Japón es un país altamente industrializado, disfrutando una de
las mejores economías del planeta y siendo altamente competitivo. Frente a
esta situación se observa que la metodología de las 5S es una herramienta que
se basa en la administración de calidad y está orientada a aumentar la
productividad dentro de un centro laboral. Vemos ahora, que es prescindible
para las empresas el anhelo de perdurar y ser competitivas; para ello se
necesita experimentar un mejoramiento continuo de sus prácticas e involucrar
a todo el personal que trabaja. Es por eso, que las empresas integran en su
planificación estratégica y operativa, objetivos relacionados al mejoramiento
continuo de la calidad y productividad, con la finalidad de lograr altos niveles
de competitividad en el mercado.
2.1.2 NACIONALES
García (2021) en su tesis titulada IMPLEMENTACIÓN 5S EN
GESTIÓN DOCUMENTAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
SERVICIO DEL ARCHIVO PERIFÉRICO EN UNA ENTIDAD PÚBLICA,
LIMA, 2021. Asimismo, presenta como objetivo general aplicar la
metodología 5S en gestión documental para mejorar la Calidad de Servicio
del Archivo Periférico en una Entidad Pública, Lima, 2021. Para ello, utilizó
como metodología la investigación aplicada, nivel explicativo y descriptivo
con un enfoque cuantitativo, de diseño experimental porque se implementó la
herramienta de gestión de las 5S para lograr un mejor rendimiento en la
gestión documental y por ende mejorar la calidad en el servicio brindado en
el archivo periférico de una entidad pública. Se concluyó que la
implementación de las 5S en Gestión Documental mejora la calidad de
servicio del Archivo Periférico en una Entidad Pública, evidenciando que la
calidad de servicio se mejora, la variable dependiente antes fue de 32,97% y
posterior a la implementación de la metodología subió a 86,76% donde se
aceptó la hipótesis alterna o de investigación y se rechazó la hipótesis nula.
SHITSUKE SEIRI
(Disciplina) (Seleccionar)
SEIKETSU SEITON
(Estandarizar) (Ordenar)
SEISO
(Limpiar)
Nunca
De vez en cuando
Ocasionalmente
Constante
Por lo tanto, Velasco & Acosta (2021), consiste en determinar cuáles son
los elementos necesarios en el proceso, desechar aquellos que no lo son. Está
orientado al entorno físico. Se espera que mediante este proceso sea posible
identificar y eliminar obstáculos en los procesos y evitar interrupciones.
Proporciona beneficios tales como: Menor probabilidad de accidentes laborales,
se reducen movimientos innecesarios y se evita incurrir en gastos de tiempo
injustificados.
Según Navarro (2020), se trata de separar lo necesario de lo que no lo es,
además de inspeccionar el tráfico de elementos para erradicar obstáculos y
componentes innecesarios que generan desperdicios, exponiendo al operario a
posibles riesgos mecánicos y ergonómicos al laborar en un área llena de obstáculos
y elementos innecesarios por todo el lugar, generando el incremento de tiempos y
actividades no enfocadas al proceso de la línea. El principal objetivo es enfocarse
al correcto uso de los dispositivos, mecanismos, herramientas, etc., los cuales están
dentro del área de trabajo, para llevar un buen orden se debe seleccionar siguiendo
varias categorías. Para ello obsérvese, la figura que continua.
Lo que ya no se
Lo que se utiliza de Lo que se debe dar
Lo que no se usa. requiere en el área
vez en cuando. mantenimiento
de trabajo.
Y sobre la aplicación de la tercera S, Gil & Lago, 2019, indica que se deben
de obedecer algunos criterios para su ejecución, como se explica en la siguiente
figura.
Acciones preventivas.
VISUAL COLOUR
MANAGEMENT MANAGEMENT
(Manejo visual) (Manejo de color)
Mientras que Díaz (2020), menciona que en la dimensión del Shitsuke se debe
llevar un seguimiento detallado de esta metodología, teniendo como principal
objetivo el renovar la calidad y productividad de la organización, al contar con un
área de labores sana, limpia y confortable, de tal manera que se pueda proteger la
armonía y mantener la seguridad del lugar donde se desempeña, esto permitirá
aumentar la confianza entre los individuos que conforman el equipo de trabajo, lo que
se verá reflejado en la creatividad, con todos estos adelantos se puede simplificar en
gran magnitud la misión y administración de la empresa, oficina o lugar de trabajo.
En este sentido Contreras & Zare (2019), nos dice que para complementar las
5S se debe asumir la filosofía de mejora continua, basada en el conocido ciclo PHCA
(Planificar -> Hacer -> Controlar -> Actuar) que indica “dado que nada es perfecto,
siempre queda margen para mejorar”. Se deben realizar periódicamente evaluaciones
del estado actual de cada proceso clave para encontrar posibles deficiencias y
proponer mejoras en las actividades para conseguir mejores resultados. Véase la
siguiente figura donde se da a conocer el ciclo PHCA.
Planificar
Actuar Hacer
Controlar
En este sentido Zubia et al., (2018), nos menciona que en este proceso se debe
de evitar a toda costa que no se sigan los procedimientos ya establecidos en la
organización, con el fin de que la limpieza sea parte de la cultura de la empresa.
La teoría del ciclo vital de los documentos fue planteada en 1947, a raíz de los
trabajos de la Comisión Hoover, creada por el presidente Truman en ese año,
precisamente por una comisión estadounidense, al darse cuenta de los grandes
volúmenes de información que poseían y lo complejo que era el tema de la
localización de los documentos, no sólo en su organización, sino también en la
mayoría de las entidades, tanto públicas como privadas alrededor del mundo
(Villanueva, 2012).
CICLO DE VIDA DE
UN DOCUMENTO
Eliminación/
Conservación
Mantenimiento
Uso
Creación
Organización
ELaboración de
Servicio
paquetes
Inventario,
etiquetado del Foliación
paquete y caja
3.2 VARIABLES
3.2.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE
➢ Metodología de las 5s (Variable Independiente): Huamán (2021) menciona
que el método de las 5s, designa cada una de sus cinco etapas, es un
procedimiento de gestión japones que se basa en cinco simples principios:
Clasificación: Separar artículos u operaciones que no son necesarios.
Orden: Definir que artículos u operaciones son necesarios.
Limpieza: Eliminar el desaseo o descuido.
Estandarización: Identificar irregularidades.
Mantener la disciplina: Mejora continua.
Barcía, K. & Hidalgo Castro, D.S. (2013). Implementación de una metodología con
la técnica 5s para mejorar el área de matricería de una empresa extrusora de aluminio.
Bendezú, E., Mimbela, S., & Mejia, M. (2020). Modelo de Gestión de Documentos
y el uso de los Archivos Electrónicos y Digitales. América Sistemas (Noticiero Digital No
974). http://www.americasistemas.com.pe/los-archivos-y-su-importancia-en-lagestion-
documental/
Cueva Martinez, M., & Flores Calderon, A. J. (2023). La metodología de las 5’S y la
gestión de inventarios de una empresa de carrocería en Trujillo, 2023.
Díaz Suárez, Y., Junco Vázquez, T. O., Ruíz González, M.A. Sistema de gestión
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