We make

it happen

TEMA 2: Análisis de
puestos

eae.es
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

ÍNDICE

1.Procesos de realización del análisis de puestos

2.Descripción y especificación del puesto de trabajo

3.Diseño y Rediseño de puestos

2
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

àImagine que empieza a trabajar como DIRECTOR DE RRHH en una

empresa de fabricación de componentes de automoción de 200
trabajadores y no existe ningún tipo de documentación en su oficina.
Le han contratado para realizar cambios en el sistema de
remuneración y realizar nuevas contrataciones de mano de obra:

à¿Qué tipo de información necesitaría y de quién/es?

à¿Cómo recopilaría información sobre el personal y los distintos

puestos de trabajo que existen en esa empresa?
3
 TEMA 2: ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

1.1. Concepto de análisis del puesto de trabajo (APT)

Es el proceso a través del cual la empresa recopila y analiza la información sobre el puesto de trabajo con
la intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades del mismo, de forma que
sirvan para establecer el perfil de persona que debería ocuparlo.
**Determinar los contenidos y cometidos de cada puesto (perfil de responsabilidades y habilidades).

TAREAS elementos básicos del trabajo. (Ej. Cumplimentar hoja de gastos del
directivo X).
OBLIGACIONES formadas por una o más tareas que constituyen una actividad
significativa en la realización de un trabajo. (Ej. Control de gastos de viaje)

RESPONSABILIDAD definida por una o varias obligaciones que identifican y describen el fin
principal o razón de ser del trabajo ( Gestión del presupuesto del departamento)

4
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

Gómez-Mejía et al., (2008: 77) Dessler (2009: 126)

Proceso sistemático recopilación Procedimiento para establecer las
información para tomar decisiones relativas obligaciones y las habilidades que requiere
al trabajo, identificando para ello las tareas, un puesto así como el tipo de persona que
obligaciones y responsabilidades se debe contratar para ocuparlo

Mondy (2010: 92) Dolan et al. (2007: 57)

Proceso sistemático para determinar las Proceso descripción y registro el fin de un
habilidades, obligaciones y los puesto de trabajo, sus principales cometidos y
conocimientos necesarios para actividades, las condiciones bajo las que éstas
desempeñar los cargos dentro de una
organización se llevan a cabo y los conocimientos,
habilidades y aptitudes necesarios

Proceso a través del cual la empresa recopila

y analiza la información sobre el puesto de Sirve para definir el perfil
trabajo con la intención de identificar las de la persona que lo va a
tareas, obligaciones y responsabilidades ocupar
del mismo (APT)
5
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

Análisis de puestos Previsión de plantillas

Es un punto de partida para otras

prácticas de recursos humanos. Necesidades de
personal

Selección
Valoración del
desempeño Contratación

Promoción Formación
Motivación

Retribución

6
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

1.2. Proceso de realización del análisis de puestos

Puede ser entendido como un proceso sistemático con cuatro etapas:

q ETAPA 1. Objetivos del análisis
q ETAPA 2. Delimitación del análisis
q ETAPA 3. Análisis de puestos
q ETAPA 4. Descripción y especificación del puesto

7
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 1. Objetivos del análisis

Se ha de tener claro cuál es el propósito del APT y recopilar toda la información relevante como los
organigramas y otras descripciones de puestos anteriores.
El análisis debe responder las siguientes preguntas:

q ¿Qué tareas lleva a cabo el empleado?

q ¿Cuándo debería terminarse el trabajo?
q ¿Dónde deberá llevarse a cabo el trabajo?
q ¿Cómo realiza el trabajo el empleado?
q ¿Por qué se hace el trabajo?
q ¿Qué cualidades son necesarias para llevar a cabo el trabajo?

8
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 2. Delimitación del análisis ETAPA 3. Análisis de puestos

Se han de responder las siguientes preguntas: Reúne datos sobre:
q ¿Qué puestos se van a analizar?
-actividades laborales
q ¿Cuándo se hará el estudio?
•Cuando se crea una empresa. -conductas requeridas
•Cuando se crean nuevos puestos.
- condiciones laborales
•Cuando los puestos cambian de manera
significativa. - características y capacidades
q ¿Quién lo realizará? humanas necesarias.
•Una persona que ocupa el puesto. Es importante repasar la información
•El superior directo. con las personas que ocupan el
•Una persona del Departamento de puesto para corregir errores y
Recursos Humanos. confirmar los datos.

9
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos (fuentes)

La información necesaria para la realización del APT puede obtenerse de distintas
FUENTES:
q Entrevistas: individuales, de grupo, o con el supervisor.
q Observación: de trabajadores en el desarrollo de su trabajo y con un registro de las
principales características. (Mayor objetividad y credibilidad si el observador es externo a
la empresa).
q Diarios o bitácoras: llevados a cabo por el trabajador a intervalos regulares (días,
semanas) de las tareas que realiza y el tiempo que dedica a cada una de ellas. (Posible
subjetividad, tedioso).
q Cuestionarios: estructurados, abiertos o mixtos; se pregunta sobre las necesidades del
trabajo en cuanto a conocimientos, habilidades, obligaciones y responsabilidades.
(Posibles sesgos por errores en el diseño de las preguntas). (Ej. PAQ: position analysis
questionaire, MPDQ, F-JAS…)
qGrupos de expertos: se recoge la opinión de un grupo de personas especialistas,
normalmente trabajadores o supervisores muy experimentados.
10
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos (fuentes)

11
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

FUENTES DE
CARACTERÍSTICAS VENTAJAS INCONVENIENTES
INFORMACIÓN

Registro que lleva el trabajador a El trabajador puede

Permite obtener
DIARIOS O intervalos regulares (días, semanas) de las exagerar la importancia de
información de puestos
BITÁCORAS actividades o tareas que realiza y cantidad su puesto y del trabajo que
especializados
de tiempo que dedica a cada una de ellas realiza

Dificultades en la
El trabajador responde a una serie de
preparación y
preguntas sobre las necesidades del Son más rápidos y
comprobación del
trabajo en cuanto a conocimientos, económicos, al permitir
cuestionario, lo que
CUESTIONARIOS habilidades, obligaciones y estudiar varios puestos a
conlleva tiempo.
responsabilidades. Se valora en cada la vez a un coste
Errores en el cuestionario
pregunta la importancia del trabajo y su relativamente bajo
pueden invalidar la
frecuencia
información obtenida
Se recoge la opinión de un grupo de Permite obtener detalles
GRUPOS DE personas especialistas, normalmente, y perspectivas que no se
Es costoso y lento
EXPERTOS trabajadores o supervisores muy habrían logrado de otro
experimentados modo

12
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos

Importante reflexionar sobre las características de cada una para la elección del método más
adecuado en cada caso:
FUENTES DE
Estandarizació Influencia Cost
INFORMACIÓ Tiempo Aplicación
n del analista e
N
Entrevistas Media Elevada Alto Mucho Puestos complejos
Observación Baja Elevada Alto Mucho Puestos simples
Diarios o Cualquiera. Se necesita un
Baja Nulo Bajo Mucho
bitácoras número mínimo de posiciones
Cuestionarios Alta Nula Bajo Poco Todos los puestos
Grupos de Puestos de nueva creación o
Baja Media Alto Mucho
expertos rediseño de puestos
13
Cuestionarios: TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

F-JAS: Fleishman Job Analysis Survey

ttps://www.intranda.com/en/psychology/calculation/fjas /
14
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos (técnicas de análisis)

Una vez finalizada la recogida de información, se ha de proceder a analizarla para alcanzar
los objetivos de la ETAPA 1.
Principales técnicas:

q El análisis del inventario de tareas: clasificación de tareas en función de su importancia y

el tiempo necesario para realizarlas.

q La técnica de incidentes críticos: para cada tarea se identifican posibles formas de

comportamiento ante los incidentes (ejemplos de buen comportamiento y de mal
comportamiento).

15
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos

q El cuestionario de análisis de puestos: consta de 194 elementos y utiliza escalas de 5
puntos para determinar el grado en que cada componente o elemento está implicado en la
realización de una determinada tarea.
q El análisis del trabajo funcional: se generan definiciones de los trabajos y se las somete a
la calificación, respecto a la frecuencia e importancia, de los trabajadores implicados.
q El Play Hay: consiste en llevar a cabo una entrevista a los directivos respecto a cuestiones
relacionadas con su responsabilidad.
(https://www.pymesyautonomos.com/management/en-que-consiste-el-sistema-hay-de-
valoracion-de-puestos)
q Otras: análisis de métodos, análisis del trabajo orientado por líneas directrices,
cuestionario de descripción de la posición directiva…

16
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS
EJEMPLO DE ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

ANÁLISIS DEL PUESTO REQUISITOS DEL PUESTO

- Objetivo general del puesto - Físico (vista, oído, destreza manual, fuerza,
- Denominación del puesto altura…)
- Departamento - Intelectuales (atención, discriminación visual,
- Sección memoria, fluidez verbal, iniciativa, sociabilidad,
- Categoría profesional razonamiento mecánico…)
- Tipo de contrato
- Salario aproximado RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
- Horario - Sobre equipo
- Dependencia jerárquica - Sobre recursos materiales
- Recibe órdenes - Sobre empleados
- Descripción organigrama empresa y situación
puesto CONDICIONES AMBIENTALES DEL PUESTO
- Lugar, iluminación, temperatura, tipo de
DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL PUESTO trabajo, riesgo de accidente…)
- Cotidianas
- Periódicas FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PARA EL
- Ocasionales PUESTO
- Formación mínima
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PUESTO - Formación aconsejable
- Tecnología - Experiencia
- Herramientas - Perfil deseable (edad, cercanía al puesto de
- Material trabajo…) 17
 TEMA 2: ANÁLISIS DE PUESTOS

2. Descripción y especificación del puesto

ETAPA 4. Descripción y perfil del puesto

La DESCRIPCIÓN de un puesto (JOB DESCRIPTION) es el resultado del Análisis de Puestos de
Trabajo y recoge la información relativa a las tareas, obligaciones y responsabilidades del puesto
analizado.
Puede estar compuesto de los siguientes elementos:
q Identificación del puesto: que recoge información sobre el área, departamento o sección,
denominación del puesto, ocupante actual, superior jerárquico y fecha del análisis.
q Resumen del puesto de trabajo: incluye la razón de ser, cuáles son los resultados esperados, así como
las actividades o funciones que objetivamente realizaría cualquier persona que ocupe ese puesto.
q Obligaciones y responsabilidades del puesto: explican qué hay que hacer en el trabajo, cómo se hace y
por qué.
qCondiciones de trabajo: se describen circunstancias y condiciones en las que se realiza el trabajo
(horario flexible, viajes frecuentes…)

18
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

2. Descripción y especificación del puesto

19
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

2. Descripción y especificación del puesto

20
TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

21
TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

22
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

2. Descripción y especificación del puesto

ETAPA 4. Descripción y perfil del puesto

El PERFIL o ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO es el documento donde se
recoge la información relativa a las características que debería tener la persona que lo ocupe para
que pueda desempeñarlo adecuadamente.
à Recoge, por tanto, las especificaciones del cargo y la cualificación máxima. También se
denomina profesiograma.

La sutil diferencia entre la descripción y el perfil del puesto es que en la última, se hace hincapié en
las demandas que el puesto implica para la persona, y responde a la pregunta: ¿Qué rasgos
humanos y experiencia se necesitan para desempeñar bien este trabajo?

23
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

2. Descripción y especificación del puesto

24
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

1.3. Diseño y rediseño de puestos
El diseño de puestos es el proceso de determinar las tareas específicas a realizar, los métodos
que deberían usarse para cumplirlas y la manera en la que un puesto se relaciona con otros dentro
de una organización (Mondy, 2010).

Para Chiavenato (2011), diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:
q El contenido del puesto: conjunto de tareas u obligaciones.
q Métodos y procedimientos de trabajo: cómo efectuar esas tareas.
q Responsabilidad: la relación con su jefatura.
q Autoridad: la relación con sus subordinados.

25
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

1.3. Diseño y rediseño de puestos
Rediseño de puestos: Revisión de distintos puestos de trabajo (por cambios
organizativos, para aumentar la eficiencia, para mejorar la satisfacción del trabajador…),
planteando cambios o alternativas necesarias para su mejora.

Para ello pueden emplearse una serie de TÉCNICAS que pueden quedar agrupadas en cuatro
categorías:

Puestos con bajo Puestos con alto Asociadas con la

Reingeniería
nivel de nivel de flexibilidad
cualificación cualificación

26
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas para puestos con BAJO nivel de especialización:
q Simplificación del trabajo:
à División del trabajo en tareas simples y repetitivas
àEspecialización en la tarea
à Se reparten entre varias personas las tareas que antes se llevaban a cabo en
un solo puesto.
(Peligro: el trabajo puede volverse más rutinario y monótono, desmotivando
al trabajador)
(EJ. https://www.estrategiapractica.com/simplificar-los-procesos-empresa/)

27
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas para puestos con ALTO nivel de especialización:
q Rotación de puestos: el trabajador cambia de un puesto a otro reduciendo la
monotonía del trabajo. (Mayor competencia, autoimagen, crecimiento).
q Ampliación del trabajo (horizontal): aumenta las tareas o funciones aportando
variedad al puesto. (Reduce monotonía y mejora habilidades).
qEnriquecimiento del trabajo (vertical): añade nuevas tareas y responsabilidades
al puesto. (Empowerment, mayor satisfacción, sentido del logro).
q Diseño del trabajo en equipos: grupos autónomos de trabajo desempeñando
una amplia gama de responsabilidades y actividades típicas de mandos directivos.
(Necesidad de adaptación, variación en el liderazgo del equipo…)

28
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas asociadas con la flexibilidad:
FLEXIBILIDAD: capacidad de adaptarse rápidamente y de forma
adecuada a los cambios del entorno. Mecanismos para flexibilizar los
puestos de trabajo:

q Horarios de trabajo flexibles:

à Horario de trabajo flexible (margen de horas que el trabajador
puede elegir)
à Semanas laborales comprimidas (aumenta el número de horas
trabajadas por día laboral)
à Teletrabajo. (Permite trabajar desde casa, manteniendo el
contacto con la oficina mediante teléfono, correo electrónico,
videoconferencias…) (Ahorro de costes en infraestructuras para el
empresa y en gastos y tiempo de desplazamiento para el trabajador).
29
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas asociadas con la flexibilidad:

FLEXIBILIDAD: capacidad de adaptarse rápidamente y de forma adecuada a
los cambios del entorno. Mecanismos para flexibilizar los puestos de trabajo:

q Trabajadores eventuales: aquellos contratados para resolver necesidades

temporales de trabajo o tareas que no forman parte de las actividades
principales de la empresa:
àTrabajadores temporales (ETT)
àContratos a tiempo parcial
à Contratación externa (outsourcing/subcontratación)
à Trabajadores autónomos (determinan las condiciones de su relación laboral con el
empresario)
à Estudiantes en prácticas 30
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

Teletrabajo en España 2018

https://adecco.es/wp-content/uploads/2018/08/Monitor-Adecco-de-Oportunidades-y-Satisfacci%C3%B3n-en-el-Empleo.-II-trimestre-2018.pdf

31
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

32
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

https://superrhheroes.sesametime.com/allianz-nuevo-caso-flexibilidad-
laboral/

33
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

3. Diseño y rediseño de puestos

La reingeniería:
Es la reconsideración fundamental y el rediseño radical de las procesos de la
empresa para lograr mejoras trascendentales en las medidas básicas de desempeño
como el coste, la calidad, el servicio y la rapidez (Mondy, 2010:119).
Con la idea de alcanzar una mayor competitividad, la empresa rediseña de forma radical el
trabajo para organizare a través de procesos en lugar de por departamentos funcionales.
La reingeniería afecta a la descripción de puestos de trabajo: los límites del puesto se diluyen
en la medida que todos los miembros del equipo pasan a responsabilizarse de todo el
proceso.

34
 TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

Preguntas:

1.- Diferencie entre descripción y especificación del puesto.

2.- ¿Cuáles de los métodos para recopilar información sobre el

puesto que tiene a su disposición una empresa le parecen más
adecuados?, ¿Por qué?

3.- Entre las técnicas que puede utilizar una empresa para lograr
más flexibilidad ¿cuáles le parecen más adecuadas?, ¿Por qué?

4.- ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el teletrabajo?

35