UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES

INGENIERÍA INFORMÁTICA
CÁTEDRA DESARROLLO DE SOFTWARE

CURSO:
03086
Mercadeo en Tecnología de Información y Comunicación

Tarea n°2

Estudiantes:
5-0300-0040 Eric Delgado Acevedo
6-0386-0684 Víctor Eduardo Duarte Peralta,
1-1014-0544 Juan Pablo Acosta Campos
1-113000452 Allan Zacarias Salazar Hernández
3-0496-0849 Brayner Gerardo Salmerón Castillo

Grupo:
B

Profesor:
Laura Castro Chaves

Fecha de entrega:
19/11/2018

III CUATRIMESTRE 2018

CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN...............................................................................................3

2 ENUNCIADO..................................................................................................... 4

3 DESARROLLO.................................................................................................. 5

4 CONCLUSIONES............................................................................................14

4 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................... 15

5 COEVALUACIÓN..............................................................................................16
1 INTRODUCCIÓN

Las características de una empresa son sumamente importantes, son las que

definen la constitución de cada una de las partes que lo conforman, tener bien

identificados los objetivos de la empresa y de la calidad del servicio que se van a

brindar a los clientes.

El mercadeo es sumamente importante para la subsistencia de un negocio, este

departamento representa la cara de una empresa frente al cliente, es la

responsable de buscar los medios y canales adecuados (televisión, radio, redes

sociales, navegadores de internet, publicidad de rótulos, periódicos, web, etc.…)

para trasmitirle al cliente de forma clara y concreta, la información necesaria,

donde se exponga, los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa desde un

enfoque atractivo y convincente.

El siguiente trabajo trata de la creación ficticia de una empresa dedicada al

desarrollo software en la nube, creando la publicidad para un producto, se

mostrará el producto de la creación de la marca y la estrategia de comunicación.

2 ENUNCIADO

Ponderación: 15% del valor total de su nota.

Objetivo: Diseñar una propuesta de publicidad para un producto.

Trabajo a realizar:

Deben proponer servicio a promocionar. (Debe ser sobre un servicio)

Sobre el cual deberá detallar:

1. -Definición del servicio

2. -Características del servicio. (Ver libro de estudio para mayor

profundidad)

3. -Creación de marca

4. -Creación de estrategia de comunicación

5. -Diseño de al menos 3 elementos de publicidad los cuales deben ser

creativos y modernos y no deben ser ni brochures ni presentaciones en

power point, deben ser CREATIVOS.

3 DESARROLLO

3.1 Definición del servicio

 Nombre del servicio: SaaS - Software como servicio

 Eslogan: Software con valor para su Negocio

 Logo del servicio

 Descripción del Servicio: STI ofrece el servicio de desarrollo de software y

SaaS (Software as a Service) para las empresas. Se cuenta un pool de

aplicaciones modulares adaptables a las necesidades del negocio. Como

valor agregado al software es proveerle el software como un servicio en la

nube, esto implica mantener toda la infraestructura necesaria para la

ejecución de nuestro software desde internet, evitando que el cliente tenga

que preocuparse por montar servidores para la instalación del software y

bases de datos en su empresa, con SaaS nos ocuparemos de servicio de

mantenimiento y soporte con fin de tener software disponible las 24/7/365.

3.2 Características

Autenticación avanzada de SaaS. Mitigue las amenazas y estimule el

crecimiento.

 Detén las amenazas: Los ciberataques catastróficos están ocurriendo todos

los días. Nos aseguramos de que estés preparado para defender tu

negocio.

 Entregue una experiencia sin fricción: Gane la confianza y la lealtad del

cliente al proporcionarle una experiencia simple y perfecta que están

buscando.

 Utiliza un enfoque analítico: Con los datos correctos, puede distinguir

fácilmente entre comportamiento legítimo y fraudulento.

Software Ágil. Construya y entregue el software correcto con velocidad,

calidad y eficiencia.

 Conectando el propósito a los resultados: ¿Te esfuerzas por tomar

decisiones más rápidas e inteligentes? Para ello, gestione su ejecución y

entrega. El software ágil ayuda a las organizaciones a realizar un

seguimiento de sus objetivos comerciales y alinearlos con un negocio

centralizado para obtener mejores resultados comerciales. Úselo para

vincular la estrategia y el trabajo diario, rastrear y administrar la entrega y

aprovechar los datos para medir con precisión el rendimiento.

  Alinee equipos y capacítelos para innovar: Trabaje de la manera que desee,

software ágil te permite elegir tus herramientas y espacios de trabajo

favoritos. Puede utilizar listas, Kanban o planificación de línea de tiempo.

Usted construye los productos correctos, de la manera correcta.

Gestión de API. Convierta su negocio en una empresa abierta exponiendo su

aplicación de forma segura en forma de API para sus desarrolladores.

 Publicación de API: Los equipos de API pueden publicar API de forma

rápida y sencilla para seleccionar organizaciones y entornos de desarrollo

al tiempo que aplican plantillas de políticas personalizables para hacer

cumplir las reglas en tiempo de ejecución. Cada API se documenta

automáticamente y está lista para desarrolladores y su consumo en

aplicaciones.

 Analítica de APIs: Articule mejor el valor empresarial de sus APIs con

análisis en profundidad. Cree y comparta informes personalizados para

ayudar a su equipo a controlar los datos que necesitan para garantizar una

experiencia de consumo de API satisfactoria. Los desarrolladores de

aplicaciones también pueden ver el rendimiento de las API en sus

aplicaciones y solucionar problemas.

Gestión del rendimiento de la aplicación. Deleite a los usuarios, diferencie su

negocio y proteja a sus expertos.

 • Gestionar de forma proactiva la experiencia del usuario para crear una

ventaja competitiva además de Impulsar la colaboración en toda la

organización. para permitir un rendimiento continuo y mejoras de calidad.

3.3 Estrategia de comunicación

Forma de Comunicación.

La estrategia de comunicación se basará principalmente en la comunicación

directa con el cliente, con el fin de conocer mejor su negocio y como nuestras

herramientas pueden ser de utilidad para compartir la información relevante

que potencie su negocio. Se elige esta forma de comunicación de marketing

sobre la publicidad, debido a la especialización de los servicios que se

brindan que no es posible mostrarlos en un periodo corto de tiempo. Se

analizó también, la comunicación a través del producto, pero este varía

bastante sobre cada cliente, por lo que una visita personalizada que permita

conocer sus necesidades y analizar la mejor forma de apoyarlo con nuestros

servicios.

Objetivos Empresariales

La campaña busca obtener los siguientes 3 objetivos en el período del 1er

semestre del 2019:

 Brindar los servicios de infraestructura en la nube a 10 empresas

nueva

 Desarrollar 3 productos de software nuevos que se adapten al

menos el 20% de nuestros clientes actuales.

  Incluir al menos 2 empresas en la creación de API’s por servicios

web en la nube para compartir información de manera segura con

otros negocios.

Público Objetivo

La comunicación va dirigida a pequeñas y medianas empresas que buscan

interactuar información con sus clientes u otros negocios a través de

aplicaciones en la nube, donde su información se encuentre a la mano de los

clientes que los necesitan de una manera segura y donde no quieran realizar

una inversión alta en infraestructura.

Investigación de Pre-comunicación.

Según la cámara de comercio de Costa Rica (2012), se definen las empresas

de acuerdo con su tamaño, pequeña (6 a 30 empleados) y mediana (de 30 a

100 empleados. Estas representan el 27% de un total de 65538 empresas

donde más el 10% de estas trabajan en el campo del comercio y los

servicios. Este sector busca soluciones de comercio electrónico e

intercomunicación con proveedores que les permitan crecer y aumentar sus

operaciones. Son el potencial mercado para brindarles soluciones a la

medida en la nube donde no están muy interesados en la infraestructura

tecnológica requerida para sus actividades.

Objetivos de comunicación

 Atención

Identificar las principales necesidades del cliente y buscar la forma

que nuestros productos pueden ayudarle.

 Intención
 Brindar el seguimiento sobre las propuestas realizadas. Insistirle en

las ventajas que podemos ofrecer y buscar alternativas a las

desventajas encontradas por el cliente.

 Decisión

Buscar la mayor claridad posible de los requerimientos del cliente.

Generar el plan de trabajo a realizar con los responsables de cada

parte, así como posibles fechas de entregables.

 Acción

Generar un seguimiento estricto de las entregas realizadas con la

debida retroalimentación por parte del cliente.

Brindar soporte prioritario sobre las consultas y la puesta en marcha

del nuevo sistema.

Mezcla de comunicación

La campaña se concentrará principalmente en la atención personalizada del

cliente por medio de brochures que detallen los servicios que se brindan y

con contacto directo para descubrir sus necesidades y adaptarlas a nuestras

soluciones. Por esta razón, para esta primera etapa, no se determinan

mezclas de comunicación

Presupuesto de comunicación

Se considera escoger 100 empresas potenciales para realizar al menos 3

visitas de conocimiento y análisis de requerimientos. Asumiendo el costo de

cada visita en viáticos $20, documentación a presentar $10 y $30 por 2 horas

de la persona experta en analizar la aplicación, se requiere un presupuesto

de $18 mil dólares para realizar en total 300 visitas en un tiempo de 3 meses.
Mensajes Para Transmitir en las visitas

El mensaje para transmitir hacia la empresa debe ser de tipo instrumental, es

decir, deben mostrar las ventajas que dan nuestros servicios a su negocio,

las facilidades de consultar la información por demanda en cualquier parte

del país y la seguridad que se le brinda a su información.

Generar un mensaje de confiabilidad y velocidad de nuestras soluciones con

casos de éxito y mostrándole a través del uso de dispositivos como el celular

la versatilidad de los datos en la nube.

Canales de Difusión

Para esta etapa no se tiene previsto usar canales de difusión masivos debido

a la especialización de los servicios que se buscan brindar hacia las

empresas.

Periodicidad

Se busca que las visitas a las empresas tengan una distancia entre ellas no

mayor a 2 semanas con el fin de darle tiempo al cliente para analizar la

propuesta y de nuestra parte para buscar debilidades y posibles soluciones a

las mismas.

Ejecución y Control de la difusión

Cada una de las personas que realiza la visita debe generar un informe con

el detalle de la empresa visitada, principales debilidades encontradas en las

soluciones, fortalezas que identifica el cliente en los servicios. Tiempo

efectivo de la reunión y principales impedimentos para realizar las visitas.

Productos actuales que se lograron adaptar a las necesidades y detalle de

requerimientos nuevos para los nuevos sistemas. Por último, se requiere

 llevar el control de empresas visitadas con las fechas y un resumen de los

compromisos de cada parte para la siguiente reunión de seguimiento.

Evaluación de los resultados

Para la evaluación de las visitas, se requiere validar la cantidad de empresas

que adquirieron nuestros servicios de acuerdo con la actividad que realizan,

los tiempos de implementación a los requerimientos nuevos y como estos se

pueden vender hacia los clientes actuales. Identificar las fortalezas de los

mejores vendedores para entrenar a los otros. Medir la capacidad de las

empresas para contratar nuestros servicios y generar una autoevaluación de

los equipos de vendedores de las lecciones aprendidas durante la campaña

y que se debe mejorar en su ejecución.

Por último, conocer los costos reales de las visitas contra el presupuesto con

el fin de conocer si deben ajustarse las cifras para futuras campañas.

3.4 Elementos de publicidad

3.4.1 Elemento 1

3.4.2 Elemento 2
3.4.3 Elemento 3
4 CONCLUSIONES

 Una estrategia de comunicación eficiente contiene una serie de

planificaciones de la cual se aplican métodos y técnicas, se debe de definir

bien los objetivos para poder determinar los alcances y las soluciones de

los problemas.

 Dentro de las definiciones de las características de la empresa se exponen

los compromisos, calidades, especialización de tecnologías, interés y

responsabilidades.

 Los elementos publicitarios deben de mostrar mensajes de una forma

directa, se debe de utilizar gráficos con colores llamativos, que lleve un

mensaje claro y que muestre una buena creatividad.

 La principal importancia de una empresa dedicada al desarrollo web es

estar enfocado a la creación de sitios de alta calidad, anticiparse a las

novedades de los clientes y mostrar siempre nuevas ideas.

4 BIBLIOGRAFÍA

Cámara de Comercio de Costa Rica (2012). Estadísticas Económicas.

Recuperado de:

http://camara-comercio.com/camara2/wp-content/uploads/2015/11/17_docestadisti

casempresas.pdf
5 COEVALUACIÓN

Victor Duarte Peralta

Coevaluación Anote: 0, 1 ó 2
Su compañero (a) se comunicó con
usted. Desde el inicio del
2
proyecto y fue constante durante
toda la ejecución del proyecto.
La comunicación, del compañero,
con los demás integrantes del 2
grupo fue cortés y respetuosa.
El aporte dado por el compañero, al
2
proyecto, fue correcto.
La extensión del aporte, dado por el
2
compañero, fue apropiado.
El aporte dado por el compañero
permitió desarrollar un 2
proyecto a tiempo
Total: 10

Eric Delgado

Coevaluación Anote: 0, 1 ó 2
Su compañero (a) se comunicó con
usted. Desde el inicio del
2
proyecto y fue constante durante
toda la ejecución del proyecto.
La comunicación, del compañero,
con los demás integrantes del 2
grupo fue cortés y respetuosa.
El aporte dado por el compañero, al
2
proyecto, fue correcto.
La extensión del aporte, dado por el
2
compañero, fue apropiado.
El aporte dado por el compañero
permitió desarrollar un 2
proyecto a tiempo
Total: 10
Allan Salazar

Coevaluación Anote: 0, 1 ó 2
Su compañero (a) se comunicó con
usted. Desde el inicio del
2
proyecto y fue constante durante
toda la ejecución del proyecto.
La comunicación, del compañero,
con los demás integrantes del 2
grupo fue cortés y respetuosa.
El aporte dado por el compañero, al
2
proyecto, fue correcto.
La extensión del aporte, dado por el
2
compañero, fue apropiado.
El aporte dado por el compañero
permitió desarrollar un 2
proyecto a tiempo
Total: 10
Brayner Gerardo Salmerón Castillo

Coevaluación Anote: 0, 1 ó 2
Su compañero (a) se comunicó con
usted. Desde el inicio del
2
proyecto y fue constante durante
toda la ejecución del proyecto.
La comunicación, del compañero,
con los demás integrantes del 2
grupo fue cortés y respetuosa.
El aporte dado por el compañero, al
2
proyecto, fue correcto.
La extensión del aporte, dado por el
2
compañero, fue apropiado.
El aporte dado por el compañero
permitió desarrollar un 2
proyecto a tiempo
Total: 10
Juan Pablo Acosta Campos

Coevaluación Anote: 0, 1 ó 2
Su compañero (a) se comunicó con
usted. Desde el inicio del
2
proyecto y fue constante durante
toda la ejecución del proyecto.
La comunicación, del compañero,
con los demás integrantes del 2
grupo fue cortés y respetuosa.
El aporte dado por el compañero, al
2
proyecto, fue correcto.
La extensión del aporte, dado por el
2
compañero, fue apropiado.
El aporte dado por el compañero
permitió desarrollar un 2
proyecto a tiempo
Total: 10