UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE POSGRADO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
MENCIÓN: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
EMPRESARIAL
CURSO: GERENCIA EMPRESARIAL

Docente:

Mendoza Murrugarra, Pedro

Integrantes:
✓ Abner Elder Ortiz Huamán
✓ Ángela Dánhica, Llanos Santa Cruz
✓ Jaidy Noelly, Arteaga Leyva
✓ Karolay Stefany, Cumpa Chunga
✓ Katerine Yanira, Quispe urteaga
✓ Luis Alberto, Guerrero Orrillo

Cajamarca, diciembre del 2022

¿EL PORQUE DE UNA IDEA DE NEGOCIO INNOVADORA?

Frente a un mercado cada vez más exigente y competitivo tuvimos a bien analizar
algunas de las principales necesidades de los consumidores, en donde logramos
identificar una gran necesidad en el sector salud que se dedique a atender de manera
personalizada las distintas emergencias de los pacientes. Es por ello, que mediante el
presente informe daremos a conocer una idea de negocio que consiste en la
implementación de un aplicativo, mediante el cual se podrán encontrar un staff de
profesionales de salud que estarán dedicados a atender a pacientes con distintos
problemas (traumatológicos, alzhéimer, etc.) con el fin de facilitar y mejorar el día de
día de los mismos y de las familias que atraviesen situaciones de salud adversas.

Esta propuesta se concretará mediante el seguimiento de las siguientes fases:

1. Fase 1 - La Empatía:

USUARIO

¿Qué siente?
❖ Melancolía por ver la situación en la que se encuentra su familiar.
❖ Miedo de alguna vez estar en esa misma situación.
❖ Impotencia hacia la falta de respaldo.
❖ Felicidad de que alguien lo esté escuchando.
❖ Inseguridad y ansiedad de que vengan peores situaciones.

¿Qué piensa?

❖ Todos creen que yo puedo lidiar sola con esto.

❖ No quiero llegar ser una carga así para mi familia.
❖ No tengo herramientas ni información para lidiar con el problema.
 ¿Qué dice?

❖ Si tuviéramos más preparación e instituciones que te puedan aliviar la carga de

alguna forma.
❖ Me entusiasma conocer a cerca de este problema porque creo que puedo
ayudar a otras personas. Las puedo llamar y preguntar cómo les está yendo y
les puedo dar consejos, en base a mi experiencia.
❖ Creo que no hay consciencia de la carga emocional y de lo que implica el
cuidado y la gran labor que hace el cuidador.
❖ Sé que muchas veces se callan, limitan e incluso yo limito mi atención y mi
compañía hacia ellos.

¿Qué hace?

❖ Llora cuando recuerda los momentos de crisis.

❖ Revisa el celular con frecuencia, pues ha agendado las horas en que su familiar
debe ser medicado.
❖ Habla mucho y disfruta compartiendo y siendo escuchada.
❖ Llega a casa y lo primero que hace es ver como esta su familiar y lo atiende.

2. Fase 2 - Definición:

Problemas Identificados
❖ Falta de una persona especializada, que se dedique a cuidad y atender a
pacientes con problemas de salud.
❖ Falta de información sobre las diferentes etapas de la enfermedad.
❖ Falta de reconocimiento por parte de otros familiares (no hay
involucramiento)
❖ Pacientes que no cuentan con un seguro de salud.
❖ Desequilibrio emocional de la familia al ver a su paciente afectado.
 Soluciones que facilitará el aplicativo

❖ Plataforma virtual que ofrecerá herramientas para contactar a u n

profesional de salud que vele por el bienestar del paciente y facilite su día
a día. Así mismo integrará a los distintos actores y generará una
comunidad participativa consciente del problema.
❖ Atención en momentos de crisis
❖ Actividades de higiene, alimentación y movilidad de los pacientes.
❖ Atención de salud y medicinas.
❖ Control y seguimiento de indicadores de salud del paciente.
❖ Ayudar a personas que están pasando por procesos de salud adversos.
❖ Acceso a información especializada, por tipo de etapa por la que se
encuentra la enfermedad.
❖ Interacción de las familias y pacientes con grupos de apoyo.
❖ Botón de emergencia, con el fin de brindar apoyo inmediato.
❖ Involucrar a los familiares (círculo cercano) en el cuidado del paciente.
❖ Acceso en línea del historial de cada paciente.
❖ Ofrecer un seguro de vida a los pacientes.

3. Fase 3 - Ideación:
BRAINSTORMING MULTIVOTO
Muñecos tejidos a crochet 2
Estampados Personalizados 3
Publicidad Digital para empresas 4
Aplicativo para atender emergencias de salud
6

❖ El equipo propuso 5 ideas de negocio, las cuales fueron sometidas a votación;

siendo la idea con mayor número de votos la implementación de un Aplicativo para
atender emergencias de salud
 MATRIZ DE
PREFERENCIAS

Publicidad
Estampados Aplicativo para atender
ALTERNATIVAS digital para
Personalizados emergencias de salud
empresas

1. Estampados Personalizados
x 2 3
2. Publicidad digital para empresas 2 x 3
3. Aplicativo para
atender emergencias 3 3 x
de salud

❖ De acuerdo a nuestra matriz de preferencia, la idea que tuvo mayor grado

de importancia fue la de implementación de un aplicativo para
atender emergencias de salud.
MODELO CANVAS
MODELO CANVAS
ASOCIASIONES CLAVE  ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIONES CON SEGMENTO DE CLIENTES
CLAVE VALOR CLIENTES
 Alianzas  Mantenimiento  Precio.  Servicio  Familias con pacientes
estratégicas y  Contacto Personalizado delicados.
con actualizaciones rápido y que se  Pacientes con problemas
aseguradoras constantes del seguro de un ofertará a traumatológicos,
y clínicas. contenido. cuidador través de la Alzheimer, etc.
 Venta al  Manejo de mediante aplicación.  Clase media alta de la
Estado como productividad. nuestro ciudad de Cajamarca.
parte de su  Atención al aplicativo
política de cliente. móvil.
salud RECURSO CLAVE  Acceso a CANALES
pública.  Personal de información  Aplicación
salud especializada móvil
capacitado y de acuerdo  Página Web
con amplia al tipo de  Facebook
experiencia. enfermedad.  WhatsApp
 Aplicación  Botón de
móvil, de fácil emergencia,
acceso. apoyo.
 inmediato.
 Acceso en
línea del
historial del
paciente.
ESTRUCTURAS DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS

 Costos Tecnológicos.  Pago mensual por el servicio brindado.

 Costos de mano de obra.  Préstamos Bancarios.
 Costos administrativos.
 Costos Operativos

4. Fase 4 - Prototipo
4.1 Análisis e Investigación

En esta primera fase se reúnen la empresa y los desarrolladores del aplicativo móvil
con el fin de definir el concepto y los objetivos de la aplicación, también se determina
los procesos para el funcionamiento de la aplicación.
En esta fase también se define la tecnología a usar, el costo, el tiempo en culminar el
desarrollo de la aplicación para ser entregado y publicado para su uso de manera
virtual.

4.2 Diseño de interfaces

 En esta fase se definirá el contenido y las interacciones de la aplicación acorde a la
necesidad del usuario, se elabora las propuestas visuales de las pantallas, los diseños
mediante wireframes (estructura de la app) y prototipos que serán la base para el
desarrollo de la aplicación.

4.3 Desarrollo de la aplicación

En esta fase, en base al diseño de interfaces se empieza a construir la aplicación
móvil con el lenguaje de programación y tecnología indicados en la fase 1 (Análisis
e Investigación). También se realizan entregas parciales y periódicas para ver la
evolución del aplicativo, con el fin de corregir a tiempo los fallos que surjan en el
transcurso del desarrollo.

4.4 Pruebas y mejoras de la app

En esta fase se realizarán una serie de pruebas que aseguren la calidad del aplicativo,
con el fin de comprobar que todas las acciones que pueda hacer el usuario final
 funcionen correctamente en todos los dispositivos. Como también implementar
mejoras en el aplicativo.

4.5 Lanzamiento de la aplicación móvil

En esta fase se realiza el lanzamiento del aplicativo mediante la tienda de aplicación

Play Store, también se da a conocer mediante las redes sociales a través de publicidad
como landing pages (página web del aplicativo).

SERVICO DEL APLICATICO:

 Comunidad: En este ítem se realiza el registro de los usuarios, que usaran el

servicio publicitado según la necesidad que tengan. En el cual dejaran sus críticas
o comentarios sobre el servicio que recibieron.
 Mi reemplazo: En este ítem se encuentran registrados los usuarios que brindarán
los distintos servicios ofrecidos en la aplicación, en donde se especificara la
experiencia, sus estudios y grado académico. Como también se podrá observar la
calificación obtenida por los usuarios que recibieron su atención.
 Información: En este ítem se detallarán tips de salud brindados por médicos
especializados.
 Emergencia: En este ítem se podrá tener contacto directo con el personal
requerido en cualquier hora del día.

Resultado del Aplicativo

El proyecto tiene el potencial de impactar positivamente en la vida de las personas al

abordar necesidades específicas en el sector de la salud, al mismo tiempo que podríamos
ofrecer una solución innovadora y sostenible desde el punto de vista empresarial. Sin
embargo, la implementación exitosa dependerá de la ejecución efectiva de las fases
propuestas y la adaptación continua a las necesidades del mercado y de los usuarios.

Por lo que contribuirá de la siguiente manera:

- Mejorará la calidad de vida de los pacientes y sus familias: Al proporcionar acceso

rápido a profesionales de salud especializados, el aplicativo puede facilitar el manejo
de situaciones de emergencia y contribuir al bienestar emocional de las familias
afectadas.
- Ayudará en la Reducción de la carga emocional: Al ofrecer servicios de atención y
apoyo, el aplicativo puede ayudar a aliviar la melancolía, miedo, impotencia y ansiedad
que experimentan los familiares de pacientes con problemas de salud. La posibilidad
de compartir experiencias y recibir orientación puede tener un impacto positivo en la
salud mental de los usuarios.
- Proporcionará Empoderamiento a las familias: La plataforma puede proporcionar
herramientas e información que empoderen a las familias para lidiar con las diferentes
etapas de la enfermedad. Esto podría incluir recursos educativos, actividades
específicas para el cuidado del paciente y acceso a comunidades de apoyo.
- Ayudará a la Optimización de la atención de salud: El aplicativo puede contribuir a una
atención más eficiente y coordinada al proporcionar seguimiento de indicadores de
salud, actividades de cuidado y acceso a información especializada. Esto puede ayudar
a mejorar la calidad de la atención médica que reciben los pacientes.
- Generación de conciencia: Al destacar la importancia del cuidado de pacientes con
problemas de salud, la plataforma puede contribuir a la conciencia pública sobre la
carga emocional y la labor significativa que realizan los cuidadores. Esto podría tener
un impacto en la percepción social y el reconocimiento de la labor de los cuidadores.
- Desarrollo de una comunidad participativa: La creación de una comunidad en línea
puede fomentar la interacción entre familias que enfrentan situaciones similares,
permitiendo el intercambio de experiencias, consejos y apoyo mutuo.
- Generación de ingresos sostenibles: La propuesta de valor del aplicativo, que incluye
un modelo de negocio basado en el pago mensual por servicios, podría generar
ingresos sostenibles para la empresa. Además, la posibilidad de asociaciones con
aseguradoras y clínicas podría fortalecer la viabilidad financiera del proyecto.
- Contribución al sistema de salud: La plataforma podría integrarse como parte de
políticas de salud pública, brindando servicios a sectores que no cuentan con un seguro
de salud y colaborando con entidades gubernamentales para mejorar la atención
médica.