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    Ejemplo. Buyer Persona

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    EJEMPLO BUYER PERSONA1

    El Buyer Persona es una representación semi ficticia de tu cliente ideal o un retrato del
    consumidor ideal de tu producto o servicio, que están basados para su elaboración en
    información real: datos demográficos, geográficos, psicográficos y conductuales, creando de
    este modo historias, describiendo sus motivaciones, objetivos, desafíos y sus
    preocupaciones.

    Posteriormente a este proceso de recolección de información se plasmará en el formato la


    data relevante y ello será el punto de partida para delinear estrategias de marketing para el
    inicio del diálogo a través de diferentes piezas publicitarias con un tono específico, con un
    contenido atractivo y relevante para dicho perfil.

    Guión para entrevistas

    Comparto un modelo de guión que te permitirá contar con información de tu cliente y armar
    tu Buyer Persona.

    Introducción
    Presentación. Hola mi nombre es .... de la empresa Salud y Belleza, recientemente compraste productos de nuestras marca. Estamos
    realizando una encuesta rápida para poder mejorar nuestro proceso de atención.
    Incentivo. Por tu participación recibirás un obsequio de nuestra marca en tu próxima visita a la tienta

    Propósito
    Razones de compra. Puedes comentarnos las razones por las cuáles elegiste comprar tus productos en nuestra empresa
    Solución y beneficio. ¿Cuál es el problema que deseas solucionar con nuestros productos? y coméntanos sobre los beneficios que
    nuestros productos te ofrecen.

    Proceso de compra
    Consideración. Cuando identificaste tu necesidad de adquirir nuestros productos ¿Buscaste otras alternativas?, ¿Cómo te inforaste de
    nuestra empresa y nuestros productos?, ¿Es la primera vez que acudes a nuestra empresa?

    Hábitos de consumo
    Frecuencia de consumo. ¿Con qué frecuencia compras productos de belleza?, ¿Cuáles son los productos que más consumes?, ¿Qué días a
    la semana realizas la compra de los productos?, ¿Qué te gustaría que se implemente para tu mayor comodidad en la tienda?

    Cierre
    ¿Tienes alguna información o sugerencia adicional que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio?
    Despedida. Estamos agradecidos por la información proporcionada que nos permitirá mejorar nuestra atención al cliente y poner a su
    alcance los mejores productos. Que tenga un bonito día y la esperamos para hacer uso del descuento del 20% en su siguiente visita.

    1
    Recurso utilizado con fines académicos.
    Ejemplos de formatos a utilizar:

    Buyer persona: Empresa Belleza y Salud


    https://interactive.rockcontent.com/es/generador-personas

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