Universidad Nacional Autónoma de Honduras

en el Valle de Sula

Máster María Teresa Gonzalez Solís.

Administración, sección 1000.

Equipo #2.
Tema: Casos de aplicación: capítulos 4, 5 y 6.

Integrantes:
1. Jade Daniela Leal Juarez (líder). Cta. #20242000657
2. Dayana Nohemy Rodríguez Reyes. Cta. #20242000518
3. José Eduardo Portillo Tinoco. Cta. #20232030212
4. Saida Nicolle Rivera López. Cta.# 20242001073

Fecha:
06 de julio de 2024
CAPÍTULO 4: La administración en un entorno global.

Caso de aplicación 1:
Pequeños secretos sucios

Preguntas de análisis

1. ¿Cuál es su reacción ante estos eventos? ¿Le sorprende que el soborno sea ilícito y
que el otorgamiento de pasantías se considere un soborno? ¿Por qué cree que ocurre
soborno? ¿Por qué cree que debe ser castigado?
Me sorprende saber cómo influye el poder y el prestigio en los negocios
más si se trataba a través del soborno, estoy de acuerdo con la ley al decir que se considera
soborno cualquier cosa de valor, considero que los sobornos ocurren cuando las empresas
buscan aceptación y crecimiento, también es lamentable que la democracias y los políticos
acepten este tipo de cosas y no solo se puede dar sobornos de una empresa a un
funcionario público, también existe la opción de un funcionario o un narcotraficante soborne
una empresa para mover su mercancía a cambio de bienes, acciones etc.

El soborno debe ser castigado ya que esto es contra de la ley y contra la ética, la cancelación
de operación y el cierre del negocio es el mejor castigo para este tipo de prácticas o si es un
empleado el despido del mismo.

2. Investigue si el soborno es ilegal en otros países. (Sugerencia: busque en la

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos).
En el año 2004 se llevó a cabo Represión del cohecho en las transacciones comerciales
internacionales, aquí 35 países ratificaron este documento donde afirmaron seguir los
lineamientos dados contra el soborno, aunque fueron muchos los países que se adhirieron a
esta convención, solo 4 países luchan en realidad con este fenómeno, así denunció TI
(transparencia internacional). Estos países son:

1. Estados Unidos
2. Alemania
3. Reino Unido
4.Suiza

3. Anteriormente dijimos que es importante que los gerentes estén conscientes de las
fuerzas externas del entorno, especialmente en ambientes globales. Analice esta
afirmación, con respecto a los eventos descritos.
Creo que es importante porque estas situaciones suelen darse en el medio y los
directivos tienen que ser conscientes de eso. No es correcto que las personas se
aprovechen de esto porque tienen que rendir cuentas por cumplir con las tareas
asignadas, y además de ser deshonestas, no es bueno para la empresa.

4. ¿Qué habrían hecho de forma diferente los ejecutivos del BNY Mellon en Estados
Unidos? Explique.
Los ejecutivos del BNY debieron haber otorgado esas pasantías conforme a los
criterios y procedimientos que estaban establecidos en su programa, de esta forma se
hubiesen evitado un escándalo y una mala imagen de su empresa.

5. BNY Mellon no es la única compañía que ha sido vinculada con sobornos. Encuentre al
menos otros tres ejemplos y descríbalos.
1. La unidad latinoamericana de Olympus Corporation of the Americas, la
empresa japonesa de manufactura de productos ópticos y endoscopios, fue
multada por el Departamento de Justicia con una suma de U$22.8 millones de
dólares por haber transferido efectivo, concedido viajes y otorgado grandes
descuentos a médicos vinculados a hospitales públicos en Brasil, Bolivia, Colombia,
Argentina, México y Costa Rica.

2. La sanción de U$25 millones de dólares impuesta por la SEC el 23 de marzo a

Novartis AG, la gigante farmacéutica con sede en Basilea (Suiza), se dio como
consecuencia de una serie de pagos de sobornos de dos de sus subsidiarias en
China a médicos en ese país con el fin de que prescribieran sus medicamentos
antes que los de cualquier otra compañía. Estos pagos ilegales se maquillaron dentro de los
registros contables en otros rubros que incluían conferencias, eventos
de mercadeo, seminarios de capacitación y estudios médicos.

3. La multa que la SEC impuso a Qualcomm Incorporated el primero de marzo de este año
ascendió a U$7.5 millones de dólares. Según la comisión, la empresa dedicada a la
producción de circuitos integrados para telefonía móvil con sede en California violó la Fca.
por haber contratado o por haber ofrecido programas de capacitación a personas con
vínculos familiares con funcionarios oficiales del gobierno de China que estaban encargados
de escoger a Qualcomm como proveedor de servicios de tecnología celular.
Caso de aplicación 2:
El poder de la presencia

1. Tableau dota de personal a sus oficinas internacionales, principalmente con empleados

del país anfitrión ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de esta estrategia de
contratación de empleados?
Las desventajas son las diferencias de tiempo, cultura y distancia, ya que esto
puede complicar el mantenimiento de las mismas prácticas de gestión en el país de
origen y en el extranjero. Las ventajas son que usan muy buenos análisis, pueden
usarlos para el reclutamiento de empleados, y hay trabajos para diferentes áreas de trabajo,
y se están expandiendo a diferentes lugares de trabajo.

2. ¿Está de acuerdo con Chabot en que es benéfico para la compañía que más ejecutivos
pasen un tiempo en sus oficinas internacionales? ¿Por qué?
Sí, sin duda, ya que él lo recomienda basado en su experiencia. Esto les
permitirá a los demás ejecutivos ver cómo funcionan las oficinas internacionales en
diferentes culturas y sacar provecho de ello, y también ver como se adaptan o se
sienten los empleados en los diferentes entornos.

3. Mientras los ejecutivos de Tableau se preparan para pasar un tiempo en las oficinas
internacionales de la compañía, ¿que podrían hacer para prepararse para
las diferencias culturales que enfrentarán?
Afrontar las diferencias culturales es un reto necesario para cualquier ejecutivo que necesite
liderar personas, equipos o proyectos en un contexto multicultural y global como el que
vivimos, por ello se sugiere hacer lo siguiente: Conocer la historia del país, como son las
personas de allí, como le gusta hacer negocios etc. personas de los lugares que visitan para
ganarse su confianza y así mejor la relación entre ambas partes.

4. ¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentará Tableau si contrata 1000 empleados
nuevos en un año?
Capacitar a sus empleados, hacer que los empleados se adapten y asuman nuevos desafíos,
nuevos desafíos y nuevas metas, motivar a los empleados a aportar valor a la estrategia
empresarial ya mejorar la responsabilidad social corporativa. Como le gusta hacer negocios
etc. Es importante ponerse en la piel de las personas de los lugares que visita para ganarse
su confianza y así mejor la relación entre ambas partes.
CAPÍTULO 5: Administración de la diversidad.
Caso de aplicación 1:
De arriba hacia abajo.

Preguntas de análisis.

1. ¿De qué manera las tendencias poblacionales podrían afectar a una organización de
servicios profesionales como PwC? ¿Qué podría hacer para adaptarse a tales tendencias?
La organización podría verse afectada por tendencias como la diversidad demográfica o la
inmigración global, pues debido a que año con año aumenta la cantidad de inmigrantes en el
país, cada vez existe más variedad en cuanto a términos de género, etnicidad, orientación
sexual, culturas, costumbres y prácticas, así también podría afectar el envejecimiento de sus
empleados, cambiando su conocimiento y formas de hacer las cosas con la aparición de
empleados sin experiencia y con nuevas perspectivas.
Ante esto, PwC ya está haciendo lo correcto para adaptare a las tendencias; pues las
soluciones serían fomentar la diversidad y la inclusión, los programas de capacitación y
mentoría de los empleados viejos a los nuevos o la innovación y adaptación de la tecnología
en las prácticas de la empresa, que como sabemos, ya están desempeñando estas
estrategias muy bien.

2. ¿Qué desafíos podría enfrentar PwC en su intento por adaptarse a un grupo más diverso
de aspirantes graduados de la universidad?
Los directivos de la empresa pueden enfocarse más en unos graduados que en otros, lo que
puede provocar exclusión o no aprovechar al máximo las habilidades de los demás por haber
tanta diversidad.

3. Las empresas suelen enfrentarse a la dificultad de retener empleados diversos después

de haberlos capacitado. ¿Qué puede hacer PwC para lograr ese propósito?
Comprometerse a mantener las prácticas de diversidad que inicialmente tuvieron, tener
programas de desarrollo para que los empleados se vean más interesados en quedarse, que
haya flexibilidad de tiempo y beneficios personales y que se les reconozcan los logros para
que el personal se vea más motivado.

4. ¿Qué ventajas cree usted que aporta el programa de mentorías de PwC? ¿Qué
desventajas podría tener?
Una ventaja podría ser que los nuevos profesionales pueden adquirir muchos conocimientos
diversos y aprender de la experiencia de sus mentores. Por otro lado, una desventaja podría
que este conocimiento que pueden adquirir de ellos, podría ser un poco arcaico o anticuado,
puesto que, siendo personas mayores, tengan formas de trabajar adaptadas a otros tiempos
no tan actuales.

5. El enfoque utilizado por PwC de rotar el cargo de director general de diversidad es

bastante inusual. ¿Qué ventajas ve en él? ¿Y cuáles desventajas?
Creo que es una buena idea ya que con esto se les da la oportunidad a otras personas de
demostrar sus capacidades, lo que puede ofrecer a la empresa nuevas perspectivas y
desarrollo de prácticas quizás más eficientes que las anteriores. Las desventajas de esto
podría ser el incumplimiento de los objetivos a largo plazo de los directores anteriores, ya
que los nuevos pueden tener diferentes enfoques y también puede provocar inconsistencia
en la visión u objetivos de la empresa.
Caso de aplicación 2:

El desafío de los juguetes para niñas

Preguntas de análisis

1. Recuerde los juguetes que tuvo durante su infancia ¿Qué piensa de aquellos que
estaban dirigidos a las niñas?
Claro que si recuerdo los juguetes de mi infancia. Pero pienso que los juguetes para niñas
eran muy tradicionales y comunes generalmente a las niñas les compraban muñecas, juegos
de utensilios de cocina, escobas pequeñas esto se veía como entrenamiento de lo que
debería ser una ama de casa.

2. ¿Está de acuerdo en que la diversidad de género en el nivel gerencial de una compañía

de juguetes podría construir una mejor estrategia?

Es la diversidad de género que influye mucho en la toma de decisiones y en la nueva

búsqueda de estrategias de mercado. Se podría decir que en algunos lugares hay directivos
machistas qué piensan que las mujeres solo sirven para limpiar la casa, hay que tomar en
cuenta que la mujer también puede aportar ideas como una persona para crear estrategias
de mercado.

3. ¿Por qué cree que un número tan reducido de mujeres ocupa puestos de liderazgo en
las compañías de juguetes?

Sinceramente no entiendo porque hay tan pocas empresas de juguetes con líderes mujeres,
podemos tener en cuenta que hay muchas niñas en el mundo y una líder mujer puede tener
buenas ideas en los juguetes para niñas, pero también hay que saber que la fabricación de
juguetes no se basa en los estándares de género masculino y femenino, al final lo más
importante es el buen desempeño en las estrategias de mercado.

4. ¿Qué podrían hacer las empresas jugueteras para incrementar la diversidad de género
en sus equipos de liderazgo?

Las empresas de juguetes deben centrarse en generar equilibrio en los equipos de trabajo
tanto como hombres y mujeres, para mantenerse en el desarrollo de nuevos juguetes para
niñas y niños de los países.
CAPÍTULO 6: Administración de la responsabilidad social y la ética
Caso de aplicación 1:
Una mejor mañana.

Preguntas de análisis

1. ¿Qué puede hacer TOMS para mantener un equilibrio entre sus actividades socialmente
responsables y concentrarse en generar utilidades?
TOMS puede implementar varias estrategias: Diversificación de productos, marketing y
alianzas estratégicas, inversión en tecnología y operaciones, medición de impacto.

2. ¿Diría usted que el enfoque de TOMS es una muestra de obligación social, sensibilidad
social o responsabilidad social? Explique.
El enfoque de TOMS es una muestra de responsabilidad social. La responsabilidad social
empresarial (RSE) implica que las empresas adopten prácticas y políticas que contribuyan al
bienestar de la sociedad, más allá de la generación de beneficios económicos.
TOMS implementa un modelo de negocio que integra la caridad con el comercio, donando
un par de zapatos por cada par vendido y lanzando productos adicionales, como los
anteojos, para mejorar la visión de personas sin recursos. Este enfoque va más allá de una
obligación social, que sería una respuesta básica a la necesidad de cumplir con normativas
legales o expectativas mínimas. Tampoco se limita a la sensibilidad social, que se refiere a la
conciencia y preocupación por los problemas sociales sin necesariamente tomar acción
concreta y sostenida.
En cambio, la estrategia de TOMS refleja un compromiso activo y continuo con la mejora de
la calidad de vida de personas necesitadas, demostrando cómo una empresa puede ser
rentable y, al mismo tiempo, generar un impacto positivo en la sociedad. Este es un claro
ejemplo de responsabilidad social, donde las acciones de la empresa están alineadas con
principios éticos y el bienestar comunitario.

3. Es momento de pensar como gerente. El modelo “compra uno y nosotros donamos uno
igual” que utiliza TOMS es una estupenda idea, pero ¿qué se debe tomar en cuenta para
lograr que funcione?
Para que el modelo “compra uno y nosotros donamos uno igual” de TOMS funcione de
manera efectiva, se deben tomar en cuenta varios factores: Sostenibilidad financiera, calidad
del producto,eficiencia logística, trasparencia y comunicación, innovación continua,
implementando estas estrategias, TOMS puede asegurar que su modelo “compra uno y
nosotros donamos uno igual” no solo sea exitoso, sino también sostenible a largo plazo.
4. ¿Considera que a los consumidores los atraen los productos relacionados con obras de
filantropía? ¿Por qué?
Sí, los consumidores se sienten atraídos por productos relacionados con obras de filantropía
porque les ofrecen una conexión emocional, una sensación de responsabilidad social, y una
forma de diferenciarse en el mercado. Además, las iniciativas filantrópicas generan confianza
y lealtad hacia la marca.
Caso de aplicación 2:
Vencer al sistema: La ética en Volkswagen

Preguntas de análisis

1. ¿Le sorprende que se descubriera que una organización tan grande como Volkswagen
tuviera un comportamiento con tan poca ética? ¿Está de acuerdo en que la cultura de la
organización pudo haber fomentado esta conducta?
No es sorprendente que se descubriera un comportamiento tan poco ético en una
organización grande como Volkswagen. Las grandes empresas, debido a su complejidad y
tamaño, pueden enfrentar presiones intensas para cumplir objetivos de desempeño, lo que
a veces puede llevar a decisiones éticamente cuestionables. En el caso de Volkswagen, la
cultura organizacional parece haber jugado un papel crucial. Una cultura empresarial que
enfatiza el éxito a toda costa, liderada por un director general conocido por ser
perfeccionista y exigente, puede crear un ambiente donde los empleados sientan que deben
hacer cualquier cosa para cumplir con las expectativas. Esto puede incluir prácticas
deshonestas o ilegales. La cultura de Volkswagen, descrita como "confiada, implacable y
aislada", probablemente fomentó un entorno donde los empleados se sentían presionados a
tomar atajos para lograr resultados, creyendo que no serían descubiertos.

2. ¿Existen variables estructurales que pudieron haber contribuido al comportamiento sin

ética de Volkswagen?
Sí, varias variables estructurales pudieron haber contribuido al comportamiento no ético de
Volkswagen: Enfoque en el desempeño, cultura corporativa, falta de supervisión y
trasparencia, presión del liderazgo, aislamiento organizativo.

3. Evalúe las acciones de Volkswagen con base en los factores presentados en la figura 6-5.
¿Cómo describiría la intensidad del problema ético de Volkswagen?
Magnitud de las Consecuencias:
El engaño de Volkswagen resultó en la emisión excesiva de contaminantes, afectando
negativamente la salud pública y el medio ambiente. Las consecuencias financieras para la
empresa incluyen multas multimillonarias y costos asociados con el retiro de vehículos y las
reparaciones necesarias.
Además, la reputación de la marca ha sido severamente dañada, afectando las ventas y la
confianza de los consumidores a largo plazo.
Probabilidad de daño:
La probabilidad de que las acciones de Volkswagen tuvieran efectos negativos era muy alta.
Una vez que el engaño fue descubierto, era casi seguro que habría sanciones legales, daños
a la reputación y una pérdida de confianza de los consumidores.
Inminencia de las Consecuencias:
Las consecuencias comenzaron a sentirse inmediatamente después de que se descubrió el
engaño. Hubo una reacción rápida por parte de las autoridades regulatorias, medios de
comunicación y consumidores.
Concentración del Efecto:
La concentración del efecto es significativa, ya que el impacto del escándalo afectó a
millones de vehículos y sus propietarios en todo el mundo, además de tener repercusiones
en la industria automotriz en su conjunto.

4. Pensando en el futuro, ¿qué cree que Volkswagen deba hacer para evitar repetir un
problema ético como éste?
Para evitar repetir un problema ético como el escándalo de las emisiones, Volkswagen
debería:
1. Fomentar una Cultura Ética: Crear un entorno que valore la transparencia y la ética
sobre el desempeño a corto plazo. Esto incluye capacitar a los empleados sobre la
importancia de la ética en los negocios.
2. Implementar Controles Internos Riguroso: Establecer sistemas de auditoría y
controles internos para detectar y prevenir conductas inapropiadas.
3. Transparencia y Comunicación Abierta: Mantener una comunicación clara y abierta
con reguladores, empleados y el público. Ser transparente sobre problemas y
desafíos.
4. Responsabilidad y Consecuencias: Asegurar que haya consecuencias claras para
conductas no éticas, independientemente del nivel jerárquico de los involucrados.
5. Revisar y Mejorar Políticas: Revisar regularmente las políticas de cumplimiento y
ética para adaptarlas a nuevos desafíos y regulaciones.
6. Liderazgo Ejemplar: Promover líderes que prioricen la ética y sirvan como modelos a
seguir, eliminando comportamientos de presión extrema por resultados.
Estos pasos ayudarán a Volkswagen a reconstruir su reputación y prevenir futuros problemas
éticos.