MÓDULO: HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACION

SEMANA: 4

Docente: CRISTIAN SAEZ MORALES

Estudiante: MARIA LUISA PAZ GUERRERO- JESSICA TRONCOSO VILLALON

Índice

Introducción ....................................................................................................................... 3
Desarrollo ........................................................................................................................... 4
Conclusión ....................................................................................................................... 10

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Introducción

En el presente informe presentaremos un problema y/o necesidad de los habitantes de

la comuna de Petorca ubicada en la v región de chile.

Identificada la necesidad y el público objetivo se puede mejorar o buscar una solución,

que pueda permitir aumentar la probabilidad de éxito de nuestro proyecto, a través de la
relación con el medio que nos rodea realizando una lluvia de ideas y utilizando los 6
sombreros para pensar.

Se identificará un perfil de usuario, sus características y aparte un mapa de empatía con

respecto al usuario y las 3 fases del método de pensamiento de diseño:

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Desarrollo

SEMANA 2

1- Identifica una problemática o necesidad presente en tu entorno, ya sea en tu

comunidad, espacio laboral, país, etc., y a qué grupo de personas afecta dicha
problemática o necesidad (grupo etario, género, intereses, etc.)

En la comunidad de Petorca hay un alto porcentaje de población y se puede

identificar una gran problemática principalmente para los adultos mayores del sector.
En la comuna de Petorca no hay peluquerías donde los habitantes puedan acceder
a cortarse el cabello o realizar algún peinado, base, entre otras. Este proyecto estaría
enfocado a todas las personas en general ya que es una necesidad de todos los
habitantes mantener su cabello corto y bien arreglado, pero se piensa principalmente
en favorecer a los adultos mayores que no pueden hacer largos traslados a las
comunas cercanas para suplir esta necesidad.

2. Utiliza alguna herramienta de generación de ideas (lluvia de ideas, método 3-6-5,

etc.) para entregar 3 ideas que den solución a dicha problemática o necesidad. –

- Contar con un espacio para poder instalar la idea de negocio.

- Contar con personas capacitadas que puedan realizar la labor.

- Implementar talleres, de color, corte y demás.

3. Una vez identificadas las 3 ideas del punto anterior, selecciona solo una,
justificando el porqué de tu elección.

Contar con el espacio para instalar la peluquería ya que es esencial que este en un
lugar accesible para todos y poder ofrecer un buen servicio.

4. En base al contenido de Herramientas para la creatividad y la innovación, somete

tu idea central a los 5 de los 6 puntos de vista que nos entrega la herramienta de los
“Seis sombreros para pensar”. (Sombrero blanco, rojo, negro, amarillo y verde)

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 Sombrero blanco: Se realizaría un estudio de mercado identificando en que sector de
Petorca habitan mayor cantidad de adultos mayores, para favorecer el traslado de
ellos.

Sombrero rojo: Es esencial tener el personal calificado para trabajar con nuestro
público objetivo, para que ellos se sientan seguros, y atendidos con amabilidad y
cordialidad en todo momento.

Sombrero negro: Como nuestro público objetivo son adultos mayores, se debe prever
la comodidad y el espacio para aquellos que tengan movilidad reducida, que ocupen
bastón, silla de rueda o burrito.

Sombrero amarillo: Este proyecto será bien recibido de parte de todas las personas
que habitan en Petorca, desde los niños a los adultos mayores ya que en la
comunidad no hay ninguna peluquería y este proyecto permitiría abaratar los costos
de traslados para cubrir esta necesidad en otro lugar.

Sombrero azul: En esta etapa se decidirá cómo conseguir el espacio para realizar el
proyecto, como distribuir los espacios para la comodidad de los usuarios y conseguir
personas calificadas que quieran unirse al proyecto.

Sombrero verde: En el caso que los espacios no permitan la comodidad de los

usuarios, se podría pensar en una peluquería móvil, es decir, reformular el proyecto
de tal manera que permita agendar visitas domiciliarias para las personas que tengan
mayor problema de movilidad y así no perder clientes.

Finalmente, responde las siguientes interrogantes:

a) ¿Qué aspectos fueron decisivos para la selección de su idea de innovación?

Los aspectos que fueron decisivos para esta idea de negocio son:

La gran cantidad de personas que acuden a otros lugares y sectores para poder cortarse
el cabello.

Alto costo de los pasajes y los combustibles para el traslado, Locomoción muy
intermitente. 4. Población con problemas de movilidad.

b) ¿Qué consideraciones culturales debe tener en cuenta para desarrollar su idea?

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Para este proyecto solo hay una consideración cultural ya que el estudio de mercado
realizado identifica que la población y/o público objetivo es la mayoría chileno o
extranjero que hablan castellano. El estudio de mercado también identifica
extranjeros que no hablan el idioma (haitianos) Para esto se ha pensado en contratar
una persona extranjera que nos pueda ayudar con la traducción de su idioma y así
poder entender de mejor manera a todos nuestros clientes.

c) ¿Qué activos y competencias posee para desarrollar su idea?

Este proyecto de idea nace por una necesidad, pero también porque una de nosotras
tiene el curso de estilista profesional, el otro título de finanzas, ambas tenemos
herramientas ofimáticas y somos perseverantes para llevar a cabo nuestra idea de
proyecto.

d) Identifica alguna tendencia que afecte favorablemente su idea. Considere también

si existe alguna tendencia que afecte desfavorablemente para su idea. La tendencia
que nos puede favorecer es que los adultos mayores son muy conservadores y usan
corte tradicional, por lo que usaríamos poco tiempo para atender a un cliente. Pero
las tendencias van cambiando y los más jóvenes se están haciendo cortes más
modernos que vienen de otros países, privilegiando los diseños realizados con
navaja, metodología usada por los barberos. Esta técnica requiere una mayor
inversión tanto de recursos como de tiempo y podría desfavorecer la cantidad de
clientes que tenga nuestro negocio.

e) ¿Qué tipo de innovación (innovación incremental, innovación disruptiva o

innovación en modelo de negocio) está presente en su idea?

En este caso nuestra idea es una innovación de negocio. Hablamos de una

peluquería tradicional y también una peluquería móvil que nos permita llegar a la
mayor cantidad de público objetivo

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 SEMANA 3

2. Identifica tu usuario, cliente o público objetivo, señalando características clave de éste,

considerando al menos: género, edad, gustos, preferencias, objetivos, o cualquier otra
característica que consideres relevante.
Se busca principalmente satisfacer las necesidades de los habitantes de un pueblo rural,
consideramos que nuestro público objetivo tiene las siguientes características claves,
Características clave:

Género: seria público general sin importar genero ya que todas las personas de alguna
u otra forma necesitan de este servicio.

Rango: edad de 1 año hasta los adultos mayores.

.
Gustos: Personas con cortes tradicionales, cortes extravagantes, a la moda, y cualquier
corte requerido al igual que en colores este servicio se adapta al gusto del cliente

Preferencias: serían las de cada persona ya que cada persona sabe cuál es su gusto y
que es lo que más le acomoda, y donde es mejor atendido.

Objetivos: El objetivo es poder brindar un excelente servicio ofrecer tranquilidad,

relajación y amabilidad a todos los clientes que visiten la peluquería.
.

3. En relación a tu problemática o necesidad detectada, selecciona un tipo de usuario y

en base a este diseña un perfil persona o arquetipo considerando: Perfil demográfico,
historial, perfil conductual, perfil tecnológico, objetivos/metas, mayores miedos y
obstáculos.
El tipo de usuario seria a todas las personas
Perfil demográfico: Paola Guerrero Toro, 52 años, chilena, vive en la comuna de Petorca.
Casada y madre de 2 niñas.
Perfil conductual: alegre, con mucha personalidad buena llegada con las personas y le
gusta lucir un cabello sano y hermoso.
Historial: Paola es una mujer que ha trabajado como asesora del hogar durante 13 años
en este sector rural. Ella como muchas personas más tiene que trasladarse y pagar
pasaje a otro sector para poder mantener su cabello hermoso y radiante como a ella le
gusta. La idea de una peluquería en el mismo sector que ella vive la entusiasma porque
no tendría que gastar dinero de más en traslado o esperar a tener que hacer otro tramite
y ahí pasar a la peluquería.
Objetivo /metas: El objetivo principal es que ella pueda conocer nuestro servicio y
recomendarlo con sus vecinas, amigas y/o familiares, de esta manera de correría la voz
para que este proyecto pueda crecer y permanecer en el tiempo.

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4. En base al punto 3, diseña un mapa de empatía del usuario identificado, basándose
en la plantilla de la página 9 del descargable de la semana 3.

SEMANA 4

2. Describe qué actividades y herramientas utilizarías para desarrollar tu idea de negocio,

considerando las 3 fases del método de pensamiento de diseño:

Fase de inmersión: En esta fase se realizaría algún evento para dar a conocer la idea de
negocio. Demostraciones de peinados y una pequeña recepción a los vecinos con algún
coctel serian la estrategia de enganche con el público, de esta manera van a poder ver
que este proyecto entregará lo mejor de sí para ellos, garantizando amabilidad y
cercanía, se entregaran tarjetas con números de teléfono, dirección y páginas de las
redes sociales.

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fase de ideación: Aquí se tomarían todas las inquietudes e ideas recibidas en la fase de
inmersión. Se buscaría el personal capacitado para la atención del público y lograr la
atención calidad que se quiere entregar.

fase de experimentación/prototipado: En esta última fase se busca implementar nuestra

idea de negocio, teniendo claro las necesidades y el público objetivo, nos ponemos
manos a la obra para hacer arrancar esta idea de negocio, contando con el lugar físico y
los materiales se procederá abrir las puertas y ver cuál es la recepción de los vecinos.

3. Responda las siguientes interrogantes:

a) ¿Qué ventaja le entregaría a su propuesta el utilizar la metodología de pensamiento

de diseño?

Al utilizar la metodología de pensamiento de diseño, buscamos que las personas reciban

lo que realmente necesitan, el simple hecho de poder empatizar ya es una ventaja por
que las personas verán preocupación e interés hacia ellos y al ofrecerles una solución a
esta falta de peluquería en su sector.

b) ¿Qué fase de la metodología presenta una mayor complejidad de ejecución con

relación a su idea?

La fase ideación es las que a nuestro parecer presenta una complejidad mayor, ya que
es en esta etapa que tenemos que tomar todo lo que juntamos en encuestas, reuniones
y lo que necesitaremos para organizar y ofrecer un buen servicio como el que estamos
prometiendo, la coordinación con los horarios y otras variables que se deben revisar para
tener el apoyo para poder poner en marcha nuestra idea de negocio.

¿cómo podría disminuir o eliminar dicha complejidad?

En este caso para disminuir la complejidad solo nos queda llevar a cabo nuestro proyecto
con orden y prolijidad, para tomar todas las ideas y poder suplir cada necesidad de
nuestro público objetivo y que nuestra puesta en marcha sea todo un éxito.

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Conclusión

Para concluir, podemos deducir que una idea de negocio puede impactar positivamente
a muchas personas y principalmente aquellas que están dentro de una comunidad
aislada. Permitiendo principalmente que el público objetivo se sienta valorado,
escuchado y tratado dignamente. Entregándoles un servicio a la puerta de sus hogares
si en algún momento lo necesitan. En base a las ideas y necesidades se puede formar
un emprendimiento e idea de negocio, permitiendo generar ingresos para uno o varios
hogares, favoreciendo la independencia laboral y manejar sus tiempos, simultáneamente
se cubre una necesidad de la población que permite abaratar costos de traslados y que
los usuarios se sientan privilegiados de poder ser atendidos en la comodidad de su hogar

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