Fase 3 Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

Actividad Individual

Nombre del estudiante: Gustavo Adolfo Angulo

CC. 8018081479

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Programa de AGRONOMIA

El Estrecho Patia,

2022
 -INTRODUCCIÓN

Conforme a los preconceptos vistos de dirección y control de una organización se

aplica a la empresa seleccionada en este caso AUTO CLUB DEL MACIZO DEL
PATIA, las diferentes temáticas vistas con el PROPOSITO, tanto de afianzar los
conceptos vistos, como de lanzarse a realizar practica real en ella ,, tomando decisiones,
evaluando, dirigiendo temáticas particulares como por ejemplo: identificar las
características que debe tiene la gerente de la empresa , además se propone aspectos
motivacionales, o motivación de la misma como estrategia de mejora.

Por otra parte, se debió identificar Cuáles son los medios de comunicación (Formal e
informal).

Desde otro aspecto se realizó la evaluación del desempeño del empleado.

Resultado de aprendizaje 3: Distingue actividades particulares de cada etapa del proceso

administrativo (dirección y control), para el alcance de objetivos de la empresa, a través
de la aplicación a una empresa real.

Esta estrategia consiste en analizar y desarrollar las fases del proceso administrativo, en
una entidad en sus diversas interrelaciones dentro de su contexto empresarial.
 OBJETIVOS

Aplicación de conceptos a una empresa real (seleccionada) en función de Desarrollar la

función de la dirección y la función de la de Control

Objetivos específicos

 identificar las características que debe tiene la gerente de la empresa,

 proponer aspectos motivacionales, o motivación de la misma como estrategia de
mejora.
 identificar Cuáles son los medios de comunicación (Formal e informal).
 realizar la evaluación del desempeño del empleado.
 Identificación de la empresa seleccionada

El Centro de Enseñanza Automovilístico Autoclub del Macizo es un establecimiento del

municipio de El Bordo – Patía (Cauca), es una institución de formación para el trabajo y
el desarrollo humano que cumple con las disposiciones legales del Ministerio de
Educación y el Ministerio de Transporte de acuerdo a la Ley 1064 del 26 de julio de
2006 y el Decreto reglamentario 2888 del 31 de julio del 2007. En otras disposiciones.

Esta es una pequeña empresa dedicada a la prestación de servicio de enseñanza

automovilística, donde además de enseñar ofrece servicios diversos, como: Gestión
para sacar el seguro, pago de impuestos, gestión para licencia de motos y carros, y
gestión de servicio de tecno mecánico.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La actividad consiste en:

A. Leer el material de estudio de la Unidad 2

B. Continuar con la empresa seleccionada en la actividad pasada (sino presentó la

actividad pasada, debe seleccionar una pequeña empresa de su sector o su propio
emprendimiento)

C. Aplicar los siguientes pasos a la empresa seleccionada: Individual 1. Desarrollar la

función de la dirección:

1.1 Mencione las características que debe tener un líder e identifique el tipo de líder o
gerente que tiene la empresa seleccionada.

Rta/

En la empresa

El director o gerente es inteligente, emprendedora, es disciplinada, tiene excelentes

habilidades comunicativas, tiene genio y carácter para dar órdenes, es responsable, es
organizada, es autocritica, es incluyente a la hora de elegir empleados, pide opiniones o
consulta a los demás miembros antes de tomar decisiones. Tienen control de la
empresa, gestiona adecuadamente cada movimiento operativo y administrativos, por
último y evalúa los procesos periódicamente.

1.2 Proponga un plan de motivación para el recurso humano de la empresa.

Primordialmente se trabaja bajo las leyes laborales y estatales donde, tanto los derechos
uno deberes del empleado pueden y deben ser respetados por la empresa y pos sí
mismos.

Rta/

 La empresa se comprometerle a retribuirle económica mente lo que cada

empelado merece ser ganado esto permite garantizar tener las mínimas
comodidades fisiológicas para poder hacer un buen trabajo sin tener ningún tipo
de estrés laboral.
 Incluir un plan de seguridad , o de estabilidad y protección de daños físicos y
emocionales.
 Incluir un plan de pensiones para tener un plan de vida.
 Por último se expone los importante que cada miembro es importante dentro
de la empresa y que su oficio es importante para si mismo como para todos
dentro de ella.
3Formando grupos de trabajo se logra que se originen sentimientos de
aceptación y pertenencia

El primer paso para motivar es poder reconocer a través de interacciones lúdicas

entre funcionarios o los mismos trabajadores, los valores cooperativos de le
empresa. El objeto es demostrar compromiso desde una postura real y no fingida ,,
para lograr reconocer y aplicar cada uno de estos valores, como primer paso para poder
ser miembro de una empresa familiar, por así llamarlo. Por lo tanto, cada uno debe
aprenderse no solo textualmente sino interiormente sentir cada uno de estos valores:

Respeto: Escuchamos entendemos y valoramos, buscando armonía en las relaciones de

nuestra empresa.

Responsabilidad: Obramos con seriedad en con secuencia de nuestros deberes y

derechos como trabajadores.
Lealtad; Fieles a nuestra empresa y trabajo buscamos su desarrollo y permanencia de
tiempo.

Confianza: Trabajamos con calidad y seguridad garantizando confianza al aprendiz.

Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con nuestros aprendices y la comunidad en

general.

El segundo paso para motivar es darles a entender que sobre el comportamiento y

rendimiento laboral de cada miembro se designará incentivos de distintos medios.
( tanto económicos, como de tiempo, como de reconocimiento o distinciones) el cual
posiblemente lo podrá ayudar ascender de cargo algún día si así lo amerita.

Por ejemplo cantidad de ventas de servicio de sota por año ( 15 días de vacaciones
aparte de las designadas, y aporta un incentivo económico de $500.000).

Como un tercer paso se tiene destinados espacios de esparcimiento en donde estos

pueden ser viajes en grupo cooperativo en donde parte , de los recursos es designado
por la empresa y otros por el trabajador. ( 1 día maxino dos días) este permite
afianzar los lazos de amistad, respeto, y tolerecnia entre los miebros de la empresa, y
por ende puede tornarse como efectiva o productiva.

Cuarto Desde otro Angulo, como minimización de riesgos de estrés laboral, se

crean espacios de cultura y deporte una vez al mes. El cual será organizado cada mes
por diferentes comisiones. ( baloncesto, futbol, cine, picnic, paseo, , canto etc.etc…

2 1.3 Cuáles son los medios de comunicación (Formal e informal) que tiene la empresa,
explíquelos.

Medios DE Comunicación FORMAL

¿Cuáles son los medios de comunicación formal?

Formas de la Comunicación Formal

Incluye principalmente órdenes de gerencia e instrucciones y puede ser escrita u oral

dependiendo de la importancia del mensaje, así como del estado de las personas
involucradas en el proceso de comunicación. Informes, correos electrónicos, cartas,
manuales, etc

Dentro de un ambiente de negocios, la comunicación informal puede ser observada en

conversaciones, correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas entre los
empleados que socializan”

“La comunicación en las organizaciones debería dar a los departamentos y a los

empleados la información y los conocimientos que les permitan realizar bien sus tareas
y los motiven para ello. Todos los empleados, entre ellos los gerentes, re- quieren
información adecuada y pertinente para la coordinación técnica, así como para los
aspectos motivacionales y actitudinales de su trabajo. Tipos de comunicación En una
organización, podemos encontrar distintos tipos de comunicación. A continuación te
presentamos los básicos:

1. Comunicación hacia arriba. Está destinada, la mayoría de las veces, a la toma de

decisiones. Los subordinados transmiten a sus superiores información sobre el avance y
los problemas en el desarrollo de las actividades, para que éstos decidan qué hacer. A
menudo, la información necesaria se distorsiona (se modifica el contenido) o no se
transmite. Existe una serie de condiciones que se convierten en filtro para ocultar los
problemas y reflejar sólo el desempeño digno de elogio:

• Los subordinados quieren un ascenso o incremento salarial. • Las diferencias de status

y poder entre los superiores y los subordinados. • Los subordinados no confían en sus
superiores. • Pensamiento de grupo. • Los superiores externan el deseo de no ser
informados. • Los superiores castigan a los subordinados portadores de malas noticias.
En algunas empresas, el comportamiento del presidente general o de otro gerente puede
ser tan intimidador, que los subordinados viven en constante temor.
2. Comunicación hacia abajo. A menudo guarda relación con la dirección y el control
del desempeño. Los superiores asignan las tareas, instruyen y evalúan a los
subordinados. También les dan información sobre reglas, políticas, beneficios y otros
asuntos. Muchas veces los subalternos se quejan de que no se les comunica toda la
información que poseen los superiores y que ellos necesitan. Los superiores no
comprenden la necesidad que tienen los subordina- dos de contar con la información
que los instruirá y esclarecerá sus papeles. Los superiores se reservan la información
que, a su juicio, podría distraer a los subordinados de la obtención de objetivos
importantes.

3. Comunicación lateral y diagonal. La comunicación entre líneas departamentales a

menudo suministra información que sirve para coordinar y resolver problemas. La
comunicación lateral se da entre personas del mismo rango que trabajan en diferentes
departamentos. La comunicación diagonal se refiere a los contactos con personas de
status inferior o superior de otros departamentos. Este tipo de comunicación es tan
común en las organizaciones, que absorbe parte información necesaria se distorsiona
(se modifica el contenido) o no se transmite. Existe una serie de condiciones que se
convierten en filtro para ocultar los problemas y reflejar sólo el desempeño digno de
elogio: • Los subordinados quieren un ascenso o incremento salarial. • Las diferencias
de status y poder entre los superiores y los subordinados. • Los subordinados no confían
en sus superiores. • Pensamiento de grupo. • Los superiores externan el deseo de no ser
informados. • Los superiores castigan a los subordinados portadores de malas noticias.
En algunas empresas, el comportamiento del presidente general o de otro gerente puede
ser tan intimidador, que los subordinados viven en constante temor. 2. Comunicación
hacia abajo. A menudo guarda relación con la dirección y el control del desempeño. Los
superiores asignan las tareas, instruyen y evalúan a los subordinados. También les dan
información sobre reglas, políticas, beneficios y otros asuntos. Muchas veces los
subalternos se quejan de que no se les comunica toda la información que poseen los
superiores y que ellos necesitan. Los superiores no comprenden la necesidad que
tienen los subordina- dos de contar con la información que los instruirá y esclarecerá sus
papeles. Los superiores se reservan la información que, a su juicio, podría distraer a los
subordinados de la obtención de objetivos importantes. 3. Comunicación lateral y
diagonal. La comunicación entre líneas departamentales a menudo suministra
información que sirve para coordinar y resolver problemas. La comunicación lateral se
da entre personas del mismo rango que trabajan en diferentes departamentos. La
comunicación diagonal se refiere a los contactos con personas de status inferior o
superior de otros departamentos. Este tipo de comunicación es tan común en las
organizaciones, que absorbe parte”

(Blandez Ricalde, M. D. G. y María de Guadalupe Blandez Ricalde 2014.p71)

1.4 Mencionar las estrategias de trabajo en equipo que implementa la empresa

seleccionada. Presentar en el foro fase 3 los avances de la función de Dirección, para
recibir la realimentación del tutor.

2. Realizar la función de la Control:

2.1 Seleccione unos de los cargos que haya relacionado en el organigrama y realice la
evaluación del desempeño del empleado.

Rta/

el cargo seleccionado es Secretaria administrativa y financiera.

Hasta su desempeño ha sido optimo dentro de los estándares, asignados. Es eficaz,

segura, eficiente. Y amable.

Ya que: En cada uno de sus INFORMES da un esquema amplio conciso y claro sobre
las operaciones de carácter administrativo (registro, legalizaciones, sistematización,
inversiones y proyecciones de ventas)
Además es tiene muy buena experiencia en el campo por lo que a veces se tiene en
cuenta su opinión para la toma de decisiones. Por otra parte se destaca su muy buena
comunicación con clientes su amabilidad, y buena capacidad de entendimiento.

Por otra parte su agenda de trabajo está bien realizada, con todos los detalles mínimos
de cada paso-

Ella algunas veces es designada como remplazo temporal de la gerente , por lo que se le
tiene aparte de cariño mucho respeto.

2.2 Defina las medidas correctivas que aplicaría cuando un empleado está fallando con
sus responsabilidades y compromisos. Presentar en el foro fase 3 los avances de la
función de Control, para recibir la realimentación del tutor. Colaborativa

Rta/

Primero que todo se hace una llamada de atención de manera verbal, para indicar la
inconformidad que se aprecia en su comportamiento. Si este es omitido por x o y razón
se envió un memorando por escrito haciendo saber reiteradamente el descontento sobre
sus quehaceres.

Si la acción continua se hace un llamada a la junta para tomar cartas en el asunto, y

tomar un decisión de mayor peso. ( capacitar, retirar, etc.)

3. Cada estudiante debe construir un documento con todo lo solicitado en la guía de

actividad y presentarlo en el foro fase

3, 3.1 Cada estudiante selecciona el trabajo de un compañero, lo analiza y le realimenta

de forma constructiva, teniendo en cuenta la estructura, es decir que contenga todo lo
solicitado, además teniendo en cuenta que sea de fácil comprensión lo que se encuentra
explicado en el documento.
3.2 Tomar un pantallazo de la realimentación que le hizo al compañero y pegarla en su
trabajo final. Al final cada estudiante presenta su trabajo, con los siguientes puntos: -
Una portada con el nombre del estudiante.
Conclusiones de los aprendizajes
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Blandez Ricalde, M. D. G. y María de Guadalupe Blandez Ricalde (2014). Proceso

administrativo. México, D.F, Mexico: Editorial Digital UNID. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174?p71.