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    TEORÍA DE RELACIONES

    HUMANAS

    1 GEORGE ELTON MAYO


    (1880 - 1949)
    Las relaciones humanas son las acciones y actitudes
    resultantes de los contactos entre personas y
    grupos. El campo de estudio se basó en las
    acciones (conducta) de las personas en el trabajo y
    cómo las relaciones humanas, formales e informales,
    dentro de la organización afectan a la
    productividad

    ORIGEN
    Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
    El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en
    especial, la Psicología y la Sociología.
    Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a
    2
    cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales
    postulados de la teoría clásica de la administración.

    CONCEPTOS DESVENTAJAS CONTRIBUCIO


    BÁSICOS 1.El concepto del hombre social no NES
    es suficiente para mejorar la
    productividad.
    1.Interrelaciones satisfactorias
    1. Estudia la organización como
    2.La relación entre satisfacción en dentro de un grupo.
    grupo de un grupo de personas.
    el trabajo y productividad maneja 2.Sentido de pertenencia al
    2.Hace énfasis en las personas.
    variables más complejas que no grupo.
    3.Se inspira en sistemas de
    fueron considerados en los 3.Influencias grupales que afectan
    psicología.
    experimentos. las conductas individuales.

    3 TEORÍA DEL
    COMPORTAMIENTO

    JERARQUÍA DE NECESIDADES
    - ABRAHAM MASLOW
    4
    Maslow ordena las necesidades del individuo de forma escalonada.
    Las necesidades se reflejan, en dicha pirámide, de mayor prioridad de
    satisfacción (base de la pirámide) a menor prioridad (vértice de la
    pirámide).

    TEORÍA DE LOS DOS FACTORES -

    5
    FREDERICK HERZBERG
    Naturaleza del trabajo en sí Condiciones de trabajo
    Realización del individuo Salario
    Reconocimiento Relaciones con el supervisor
    Desarrollo profesional Beneficios y servicios sociales

    FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS

    TEORÍAS X & Y - DOUGLAS MCGREGOR


    Douglas McGregor elaboró dos teorías contrapuestas de dirección:
    En la primera, los directivos consideran que los trabajadores solo actúan bajo amenazas.
    6
    En la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

    TEORÍA X TEORÍA Y

    Las personas son flojas e indolentes Las personas son esforzadas y les gusta tener
    Las personas evitan el trabajo algo que hacer
    Las personas evitan la responsabilidad El trabajo es una actividad tan natural como jugar
    Las personas necesitan ser controladas y dirigidas o descansar
    Las personas son ingenuas y sin iniciativas Las personas buscan y aceptan responsabilidades
    y desafíos
    Las personas pueden ser autosuficientes

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