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Mitos del Marketing Digital

Mitos del
marketing
digital
Desvela los principales
mitos en torno al
marketing online con
este libro

1
Índice

Introducción ..……………………..……………………..………………………………..…………………...…………………………….. 3

Mitos sobre la producción de contenido ..………………….……..…………………………..…………………….…………. 4

Mitos sobre los medios de comunicación ..……………………..……...………………………………………….…….……. 13

Mitos sobre CPC y medios patrocinados ..………………………..……………...……………………………………….……. 21

Mitos sobre la optimización de conversión (CRO) ...……………………..……….……………………………..……….. 28

Mitos del email marketing ..……………………..……………………………………………….……………………….…………... 35

Mitos sobre el inbound marketing ..……………………..………………………...…………………………….………………... 39

2
Mitos del Marketing Digital

Introducción

Cuando se estudia Marketing Digital es un hecho habitual encontrarse con falsos mitos acerca de
las distintas herramientas que el marketing nos ofrece. Se trata de pseudo verdades establecidas
en el sector, especialmente entre aquellos que se inician su conocimiento y práctica.

Es común escuchar entre amigos y conocidos que “hacer X cosa no funciona" o “que hacer x cosa
no trae resultado". A veces, esas afirmaciones se toman como verdades absolutas sin entender
en qué contexto o la forma en la que esas estrategias fueron diseñadas o aplicadas.

Para arrojar algo de luz, tomamos los principales "mitos" que vemos y oímos diariamente sobre
diversos temas de Marketing Digital y los tratamos de modo que podamos aportar información
útil acerca de por qué estos mitos no deben ser utilizados.

¡Buena lectura!

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Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre la
producción de
contenidos

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Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre la producción de contenido

Hacer Marketing de Contenidos es hablar sobre mi empresa


El primer mito es, posiblemente, el error más común que cometen las empresas que están
comenzando a aplicar este tipo de enfoque metodológico. El Marketing de Contenidos no
consiste en hablar sobre tu empresa, de lo que se trata es de hablar sobre tu público y de las
necesidades que pueda tener.

De esta forma, el Marketing de Contenido consiste en desarrollar formatos comunicacionales que


aborden los problemas, dudas, curiosidades entre otros aspectos que tu cliente pueda
demandar, y posicionar tu empresa como capaz de solucionar y resolver cualquiera de estos
problemas o consultas.

El objetivo final de esta práctica es generar que un contenido que genere credibilidad e influencie
en la decisión de compra o contratación de servicios.

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Mitos del Marketing Digital

El Marketing de Contenidos sólo existe en internet


Más allá de que la generación de contenidos sea una práctica relacionada con herramientas
como el Inbound Marketing o el SEO, que son canales exclusivos de Internet, el marketing de
contenidos existía con mucha anterioridad a estos medios.

El primer registro o constancia comprobada de marketing de contenido viene del siglo XIX. En
concreto se registra en la revista The Furrow, de John Deere, que en 1895 inició su publicación
dando tips sobre agricultura. La revista, que todavía sigue publicándose en la actualidad, es un
ejemplo de cómo el marketing de contenido puede realizarse también off line.

Cualquier información producida por una marca, pero que tenga como prioridad transmitir
información relevante en vez de hacer publicidad en el sentido directo y tradicional, puede ser
considerada como marketing de contenidos.

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Mitos del Marketing Digital

Hacer marketing de contenido es crear un blog


Un blog es un canal importantísimo dentro una estratégia de marketing de contenidos. El blog es,
sin duda alguna, una pieza clave. Sin embargo, no es el único canal para el que se puede y debe
producir contenidos. Además, no debe siempre pensarse en términos de post o artículos.

¿Qué tipos de contenidos se pueden producir además de artículos para un blog? Existen decenas
de formatos distintos y su elección dependerá de la estrategia general de la campaña. Entre los
más usados podemos destacar:

- Ebooks
- Webinars
- Vídeo
- Infografías
- Etc.

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Mitos del Marketing Digital

En el blog hay que publicar todos los días, puesto que cuanto
más contenido publique obtendré más resultados
La publicación diaria no es el principal factor que vá determinar el éxito de una estratégia de
marketing de contenidos, pero sí la publicación periódica.

El marketing de contenidos va más allá de la simple producción de contenido por que sí, no es
“cuanto más produzco, más resultados obtengo”. Evidentemente, la cantidad de información
publicada juega un papel clave en herramientas como el SEO, y siempre integrado dentro de una
estrategia concreta.

Dicho esto, lo importante es la calidad del contenido, el objetivo que perseguimos con dichas
publicaciones y la periodicidad en la que debe publicarse. No se trata de tener mucho músculo a
la hora de redactar contenidos, sino de saber cómo hacerlo.

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Mitos del Marketing Digital

Necesito un periodista para hacer marketing de contenidos


Esa es otra falsa verdad bastante común que termina generando mucha confusión. Es cierto que
un perfil de periodista tendrá una excelente capacitación inicial para generar contenidos de
calidad.

Sin embargo, no se trata de un requisito indispensable a la hora de producir contenidos, ya que


tanto el entorno como los medios en los que se inscriben dichos contenidos (herramientas de
Inbound, Campañas de posicionamiento, Redes, etc.) pueden no ser conocidas dicho perfil o
requerir un conocimiento que a priori no se tiene.

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Mitos del Marketing Digital

Hablar sobre el know-how de mi negocio va a hacer que la


competencia me pueda copiar
Este mito es un miedo habitual para la mayoría de las personas que hacen marketing de
contenidos. En una primera visión, puede parecer que revelar los secretos y el conocimiento
gratuitamente va a ocasionar la muerte de tu negocio, porque las personas van a saber hacer
todo por sí mismas y no necesitarán tu ayuda.

Pero si se tiene una óptica un poco más profunda, lo que sucede es que, cuando revelas de
forma gratuita la forma que en que tu empresa hace las cosas, terminas creando una
identificación y generando un respeto destacado hacia la marca. Esto es lo que potencia que una
empresa sea considerada como referencia en el sector

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Mitos del Marketing Digital

Debes republicar el mismo contenido en diferentes canales


En un primer momento puede pensarse que, cuanto más repliques el contenido en diferentes
canales mejor será el resultado. O sea, publicar el mismo contenido en el blog de la empresa, en
el blog personal, en LinkedIn, en un blog asociado etc.

En realidad esto trae más problemas que beneficios. Como dijimos en el mito 6, Google valora el
contenido único y vinculado a un autor. Eso no significa que debes elegir un solo canal y dejar los
demás a un lado, sino que hay que saber qué publicar y cómo hacerlo en cada canal.

Pero entonces, ¿por qué publicar contenido único en otros canales? Existen varios motivos: crear
una relación personalizada con cada audiencia, fortalecer la relación con otros blogs, mejorar la
estrategia de linkbuilding de la campaña SEO, etc.

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Mitos del Marketing Digital

El Marketing de contenidos es Inbound Marketing


A pesar de que sean dos metodologías que se complementan, no significa que sean sinónimas. El
Marketing de contenido está dentro de un concepto de Inbound Marketing, que por sí mismo
necesita del contenido para generar valor en algunas de las etapas del Inbound.

El contenido puede servir tanto para generar atracción de visitantes sobre una determinada web,
como para mantener una relación establel, a través del aporte de guías, tutoriales, ebooks, etc.

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Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre
las Redes
Sociales

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Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre las redes sociales

El número de seguidores es la principal métrica de los medios


de comunicación
Quizás sea la métrica más popular en torno a las redes sociales, pero ni de lejos es la más
importante.

El número de fans o seguidores que posee una red puede ofrecer una dimensión de lo
comprometida que una empresa puede estar con su comunidad. Pero, ahora bien, esa masa de
seguidores pueden, por ejemplo, no ser consumidores de los productos o servicios de la
empresa, pueden no tener influencia sobre otros públicos, o incluso quizás puede que no sean
los mejores comunicadores de nuestra marca.

En otras palabras, no tener la audiencia adecuada (independientemente del tamaño) puede


acarrear más problemas que inconvenientes.

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Mitos del Marketing Digital

Hay que usar el mayor número de hashtags posible


El uso de hashtags (#) es una práctica importante en los medios de comunicación. Actúa tanto
para atraer la audiencia exacta como también para obtener personas que aún no conocen
nuestra página. No obstante, ellas deben ser usadas con precaución.

Publicaciones con más de 10 hashtags (o menos) tiene una pésima apariencia, por lo que suelen
ser tomadas muy en serio, pudiéndose llegar a confundir con spam.

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Mitos del Marketing Digital

Los clientes no están en las redes sociales


Vamos a los números de usuarios presentes en los medios de comunicación para desvelar este
mito:

● Facebook: + de 1 billón

● YouTube: + de 1 billón

● Instagram: + de 400 millones

● LinkedIn: + de 400 millones

● Twitter: + de 300 millones

● Pinterest: + de100 millones

Es más fácil pensar que no encontramos a esos clientes en las redes que pensar que realmente
no están ahí.

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Mitos del Marketing Digital

Necesito estar en todas las redes sociales


Cada red social tiene sus propias diferencias, y, en consecuencia, debemos ser conscientes de la
naturaleza de cada una, tanto para seleccionarlas correctamente como para saber el uso que
debemos dar.

Según la red social que utilicemos podremos encontrar, por ejemplo, un público con una edad
determinada, con tipologías de usuarios concretos o con pautas de actuación radicalmente
distintas. La forma en que una empresa usa Facebook no debe ser la misma de como usa Twitter,
por ejemplo.

Además de esto, el hecho de crear páginas en distintas redes sociales, conlleva mayor tiempo de
gestión de dichas redes, ya que el trabajo se multiplica por cada canal nuevo que utilizamos. No
tiene sentido mantener páginas en distintas redes si no de dispone de tiempo y/o equipo para
mantenerlas adecuadamente.

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Mitos del Marketing Digital

Cuanto más contenido se comparte mejor


Se trata de un error muy frecuente. Lo encontramos especialmente en aquellos nuevos usuarios
de redes sociales que no tienen mucha experiencia acumulada. Parece evidente pensar que
cuanto más contenido se comparta, más personas podremos alcanzar. Hay que tener en cuenta
que hay dos tipos de feed de noticias en las redes sociales: uno es actualizado por publicaciones
recientes (Twitter, Instagram) y el otro es actualizado por posts relevantes (Facebook).

En el primer caso, publicar mucho contenido puede cansar a los seguidores. Que a tu comunidad
le guste tu marca no significa que tienen que consumir toda la información que se publica. Lo
importante es establecer una política de publicaciones centrada en generar contenidos de
calidad.

En el segundo caso, de nada sirve publicar con mucha frecuencia si el fundamento utilizado para
aparecer en el timeline de los usuarios es la relevancia. En Facebook, los posts aparecen en el
timeline de acuerdo con las preferencia de los usuários. Así, cuanto más veces clicas en “me
gusta” de los posts de una página, más oportunidades tienes de recibir actualizaciones.

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Mitos del Marketing Digital

Es necesario eliminar los comentarios negativos para mantener


una buena imagen
Lo ideal es que siempre se haga todo lo posible para no recibir comentarios negativos. No
obstante, siempre suceden incidentes que pueden llegar a causarlos. En el caso de que sucedan,
hay que estar preparados para afrontarlos correctamente.

En los medios de comunicación, las noticias corren en una velocidad incalculable. Y, dependiendo
de lo que suceda, borrar un comentario puede causar una repercusión mucho mayor.

No faltan ejemplos de empresas inmaduras en las redes que optan por esa pésima práctica y
terminan causando un problema aún mayor. Hay que recordad que todo lo que se sube en una
página tiene visibilidad pública.

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Mitos del Marketing Digital

Las redes sociales no funcionan para generar leads


Existe la creencia de que las redes sociales no son canales adecuados para generar leads. Se trata
de una falsa creencia que bien merece la pena reconsiderar.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ e Instagram son algunos ejemplos de redes que pueden
generar Leads para tu empresa.

La prueba de eso es que muchos de los Leads que generamos en Wanaleads proceden de Redes
Sociales. Y esto es válido tanto para anúncios como para publicaciones orgánicas.

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Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre
CPC
y medios
patrocinados
21
Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre links patrocinados y medios de pago

No merece la pena invertir en links patrocinados y medios de


pago para conseguir tráfico
Si no se invierte en estos medios, se pierde la oportunidad de impactar en canales y medios en
los que, posiblemente, nuestra competencia ya se encuentre presente.

Por ejemplo, tener una página en Facebook y no promocionarla, equivale a no optimizar la


inversión en tiempo y recursos destinada a nutrirla y mantenerla.

Los niveles de segmentación tiene la suficiente potencia como para llevar nuestros contenidos
más destacados a aquellos usuarios que potencialmente tienen la capacidad de convertirse bien
en clientes o bien en parte de nuestra comunidad.

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Mitos del Marketing Digital

Lo mejor es centrarse en un único canal y descartar el resto


Dejar de probar nuevos canales puede hacernos perder nuevas referencias para comparar
métricas y rendimiento para nuestro negocio. No sólo eso, existe un miedo irracional a invertir en
otros canales, “no sea que no sea rentable”. Este temor puede ocasionarnos que podamos llegar
a saturar un canal por hacer un uso abusivo del mismo.

Esto, además de no entender que nuestro cliente ideal puede estar en varios canales en función
de su comportamiento global como comprador.

Diversificar las campañas también abre la posibilidad de innovar en un nuevo canal o ser pionero
sobre la competencia sobre canales aún no explorados dentro del sector.

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Mitos del Marketing Digital

No es necesario segmentar las campañas: cuanto más gente


captemos, mejor
Parece muy obvio, pero no es posible agradar a todas las audiencias. Trabajar con nichos
personalizados es más rentable que tratar de buscar un público global.

Abriendo la segmentación sin control lo que se consigue es llegar a mucho más público pero peor
calificado como cliente. Así estaremos dejando escapar todas aquellas personas más relevantes
para nuestro negocio.

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Mitos del Marketing Digital

Las publicaciones publicitadas tienen el mismo efecto que


publicar en las redes sociales orgánicamente
Las conversiones de los posts publicitados llegan a ser un 25% mejores que los posts no
utilizados como formato anuncio.

Frente a un contenido orgánico no patrocinado, las publicaciones promocionadas pueden


llevarse a un público mucho mayor y, sobre todo, segmentando la audiencia según las
necesidades de la campaña

Hay que recordar que los clicks, los “me gusta” y los comentarios deben de ponerse en relación
con las conversiones reales, y alinear estos valores con los objetivos finales de la campaña.

25
Mitos del Marketing Digital

No es necesario generar datos analíticos de las URLs


Hacer una campaña sin definir las URLs trackeadas con Google Analytics es como hacer una
campaña a ciegas. Lo más importante es saber siempre cual es el canal, formato o versión del
anuncio capaz de generar más leads.

Con objetivos claros y KPIs bien definidos es posible plantear cambios para optimizar las distintas
campañas en vivo. Esto nos ayudará no sólo a generar informes completos, sino a poder tomar
acciones que mejoren nuestras conversiones.

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Mitos del Marketing Digital

Hay que hacer siempre lo mismo, que los resultados vendrán


solos
“Locura es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes” – Albert Einstein

Todos los medios basados en CPC y variantes (CPA, CPI, etc.) siempre están cambiando. Las
subastas si no se optimizan pueden resultar excesivamente caras, la competencia siempre está
presente en todos los medios tratando de mejorar sus campañas, y si no se actualizan las
campañas, se corre el riesgo de perder cuota de mercado.

Siempre hay que probar nuevas estrategias, de hecho, hay que reservar parte de nuestro
presupuesto global para campañas de pruebas, de forma que podamos testear variaciones más
exitosas.

27
Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre la
optimización de
conversiones
(CRO)
28
Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre la optimización de conversiones (CRO)

El CRO es una lista de buenas prácticas que aumentan la tasa


de conversión
El CRO, como tal, está lejos de ser una simple lista o checklist de buenas prácticas.

No existe una fórmula infalible o hasta un checklist completo de cambios y alteraciones que se
deban hacer para que podamos tener una alta tasa de conversión en una página web.

Lo que sí existen son estudios, pruebas y experimentos. Estos sí son capaces de aportar una
información óptima para conseguir una mejora en la tasa de conversión de una página.

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Mitos del Marketing Digital

Para trabajar correctamente el CRO hay que hacer pruebas.


¡Perfecto! ¡Haré una prueba cada día!
Hay que tener bastante cuidado con este punto. Para hacer pruebas y experimentos es necesario
realizarlos dentro de una buena planificación. En caso contrario, los datos obtenidos no tendrán
utilidad alguna, no podremos sacar conclusiones y, en su caso, realizar acciones para mejorar la
tasa de conversión en nuestra página web.

Cada experimento debe de tener su tiempo de ejecución. Además de esto, hay que ser
especialmente precavido con el hecho de simultanear experimentos, ya que pueden verse
afectados entre sí.

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Mitos del Marketing Digital

El CRO consiste en hacer tests A/B


Los tests A/B son, sin duda, una herramienta con mucha potencia cuando se necesita obtener
resultados sobre un planteamiento concreto en el que queremos valorar 2 opciones.

Sin embargo, no se trata ni de la única opción que existe, ni por el mero hecho de realizar estos
tests vamos a conseguir la información más relevante posible.

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Mitos del Marketing Digital

Lo mejor es copiar las optimizaciones que han tenido éxito en el


sector
Cada nicho de mercado tiene sus propias peculiaridades. Por esto mismo, es difícil pensar que las
optimizaciones realizadas para un sector específico tengan el mismo rendimiento en otro.

Cada cliente en cada ámbito tiene necesidades y características distintas, de modo que si no
estamos entendiendo este hecho tendremos una alta probabilidad de implementar
optimizaciones que no darán el fruto esperado.

32
Mitos del Marketing Digital

No hay necesidad de hacer una investigación para conocer mis


clientes. Hace años tengo contacto con ellos y ya los conozco
bien
Nadie mejor puede conocer a sus cliente que quien los trata en el día. Sin embargo, si aceptamos
esta premisa también tendremos que aceptar que existe un gran conjunto de información
adicional que no conocemos, porque sencillamente no forma parte de las interacciones con
nuestros clientes.

En cierta manera, esto equivale a decir que conocemos una parte de nuestros clientes, pero que
hay otra (que quizás sea más importante), que estamos obviando. Conocer esa otra parte nos
ayudará no sólo a establecer una relación más fuerte con nuestros clientes, sino a identificar
oportunidades no exploradas todavía.

33
Mitos del Marketing Digital

Siempre, siempre, siempre hay que elegir entre usabilidad o


estética
Es obvio que lo visual y la usabilidad de una página pueden y DEBEN ser trabajados de forma
conjunta. Lo que sucede muchas veces es que o bien usabilidad o estética se subordinan según el
objetivo y naturaleza del negocio.

Usabilidad y estética deben darse la mano, y trabajar una al servicio de la otra de manera
recíproca.

34
Mitos del Marketing Digital

Mitos del
email
marketing

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Mitos del Marketing Digital

Mitos del Email Marketing

La gente ya no utiliza tanto el email


Se trata de otro pensamiento muy extendido. Todo el mundo tiene un email, y en muchos casos
se tienen varios emails. El email sigue siendo una forma válida para registrarse en una web,
servicio o app, así como para crear cualquier cuenta en una red social

Obviamente, existe una gran diferencia entre el hecho de tener un email y que leamos todo lo
que recibimos. Lo primordial es el interés que se tiene: si conocemos el remitente y sabemos que
el contenido es de calidad (nos va a aportar algo de valor), seguramente lo abramos.

Además de eso, no es difícil encontrar casos de empresas, en distintos sectores, que producen
buenos contenidos, y que siguiendo buenas prácticas de email marketing logran tasas de
apertura del 50-60%.

36
Mitos del Marketing Digital

El objetivo del email marketing es siempre vender


Otro caso que vemos con frecuencia es el de empresas que poseen una visión de que el objetivo
del Email Marketing es generar únicamente ventas.

En determinados casos, sí es así: el email es un poderoso canal de ventas con un ROI


sensiblemente mayor que el de otros canales de Marketing Digital.

Sin embargo, ese no es el caso de la mayor parte de las empresas, principalmente las que poseen
una venta compleja.

Siendo así, debemos tratar el email como un canal de relación donde toda la estratégia va estar
enfocada en hacer que los Leads avancen en el ciclo de compra, principalmente a través de
contenido de calidad.

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Mitos del Marketing Digital

Si se hacen todas las configuraciones de email correctamente es


imposible que sean clasificados como SPAM
Algunas configuraciones, como SPF y DKIM, son esenciales para una estrategia de Email
Marketing, pero esto no garantiza que tus emails van a llegar siempre a la bandeja de entrada.

En la práctica, sirven para ayudar a identificar en los servicios de email la fuente de envío,
certificando que el origen es conocido y maximizando las garantías de entrega.

38
Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre el
inbound
marketing

39
Mitos del Marketing Digital

Mitos sobre el marketing automatizado

El marketing automatizado va a sustituir el papel del vendedor


El marketing automatizado supuso un gran cambio en la forma en la que conocíamos el
marketing online. Este conjunto de herramientas desveló que el comportamiento de los clientes
podía trasladarse a esquemas lógicos, sobre los que ofrecer una soluciones de marketing
automatizadas. De esta manera el sector se revolucionaba en torno a estos cocenptos.

Sin embargo, el marketing automatizado deben considerarse como una herramienta más. Si
distinguimos entre compras compulsivas y compras complejas, sin duda el papel de los flujos
automatizados funcionarán muy bien en los tipos de compras basadas en impulsos. Sin
embargo, las compras complejas (y especialmente el mercado B2B) necesitan un papel activo por
parte del vendedor a lo largo de todo el proceso.

40
Mitos del Marketing Digital

El ciclo de compras es siempre continuo


Este mito parte del hecho de tomar la metodología del Inbound al pie de la letra. De esta forma,
habitualmente encontramos casos en los que se confeccionan procesos continuos, en los que
cada lead recorre el flujo de la misma forma secuencia.

En la práctica, cada persona tiene una velocidad e interés (o necesidades) específicos, y puede
avanzar a su propio ritmo, sin tener que equiparse con otras tipologías de usuarios. A su vez,
puede incorporarse en fases concretas del proceso sin tener que comenzar desde el punto inicial
del esquema global.

41
Mitos del Marketing Digital

Cuanto más emails se envíen, mejores serán los resultados


Cuando se habla de que la automatización de marketing es una solución escalable, mucha gente
interpreta esa información como una forma de enviar emails masivamente. No obstante, lo que
realmente significa es que nos permite asociar volúmenes muy grandes de leads con una
personalización concreta de cara a tener buenos resultados.

Personalizar la relación es esencial para que los envíos no sean tratados como spam y tener una
correlación directa con la eficacia del resultado. Cuanto más podamos personalizar nuestros
envíos mejores serán los resultados.

42
Mitos del Marketing Digital

La automatización es cosa de las grandes empresas


Muchas empresas creen que, por ser micropymes, no deberían invertir en inbound marketing.
Sin embargo, lo cierto es que es justamente lo contrario.

Las empresas más pequeñas poseen recursos limitados, así como menos personal asignado al
área de marketing y ventas. Esto genera la necesidad de extrema productividad. La
automatización ayuda a aprovechar mejor los recursos que la empresa posee.

43
Mitos del Marketing Digital

El inbound marketing es muy caro


Por último, pero no menos frecuente, nos encontramos con la afirmación de que usar una
herramienta de automatización de marketing es muy caro.

Tras esta afirmación suele encontrarse el caso de negocios nuevos que recurren al inbound
marketing como herramienta para generar nuevos clientes y que no le dan el tiempo suficiente
de evaluación; no obteniendo así un ROI positivo.

Es importante implementar una automatización de marketing en el momento correcto y acertado


para nuestra empresa, y destinar tanto los recursos como el tiempo de evaluación requeridos.

44
Mitos del Marketing Digital

Mitos del marketing


digital
En wanaleads queremos escuchar y estudiar tu
proyecto para que, junto a ti, consigamos llevarlo
a buen puerto.
Para ello contamos con el mejor equipo de
profesionales capaces de ajustar las velas de la
forma más adecuada, ¡Los vientos no siempre
soplan del mismo modo!

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