1.-Comunicación Empresarial.: ¿Cuál Es Su Importancia?

1.-Comunicación empresarial.
¿Cuál es su importancia?
La comunicación es esencial para la correcta gestión de las empresas. Por un lado, garantiza que
los procesos internos se ejecuten eficazmente; por otra parte, contribuye notablemente al
desarrollo general de la corporación. Este proceso es uno de los factores principales a la hora de
mejorar la productividad y aumentar el compromiso el laboral con los clientes.
Tipos de comunicación de una empresa:
La comunicación de la empresa se divide fundamentalmente en dos tipos: Comunicación interna y

externa:
Comunicación interna:
 Comunicación formal: Utiliza canales internos como la intranet, correo electrónico,

newsletters y boletines para difundir información oficial relevante.
 Comunicación informal: Ocurre diariamente entre compañeros, empleados y superiores,

facilitando la interacción cotidiana.
Ambos tipos de comunicación deben ser claros, simples y comprensibles para todos los miembros
de la institución.
Comunicación externa:
La comunicación externa se dirige a la población externa a la empresa, incluyendo clientes,

proveedores, grupos de opinión, competencia, sociedad en general, etc. Este tipo de
comunicación difunde información comercial y mensajes para captar clientes; además de
promocionar productos o servicios. Se utiliza para transmitir una imagen corporativa positiva y
causar un impacto favorable en la sociedad.
La comunicación externa a menudo se amplifica a través de los mass media, que juegan un papel
crucial en la difusión de información empresarial a un público más amplio, potenciando el alcance
y la efectividad de las estrategias de comunicación de la industria.
4. Herramientas y técnicas de comunicación empresarial para los mass media:
Las redes sociales:

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Para muchas corporaciones, las redes sociales se han convertido en el principal canal de
comunicación empresarial; es esencial para atraer usuarios y dirigir tráfico a sus sitios web. La
crisis del COVID-19 aceleró la digitalización de los negocios; aumentando la importancia de las
ventas en línea además del uso de redes sociales para superar las restricciones y aumentar los
ingresos.
Objetivos que se pueden mejorar con el uso de las redes sociales:
– Mejorar la reputación de la empresa.
– Aumentar la visibilidad de la marca.
– Transmisión de los valores y compromiso con la sociedad.
– Optimización del trabajo dentro de la compañía.
– Establecer relaciones de calidad con los clientes.
Utilizar relaciones públicas para promover la imagen de la empresa a través de los mass
media.
Una institución que debe seguir una serie de pasos para utilizar las relaciones públicas de manera
efectiva; además de promover su imagen a través de los mass media. Logrando gestionar la
comunicación con los periodistas; asegurando que la información de la empresa sea relevante,
clara y atractiva para los medios de comunicación. Los pasos son los siguientes:
A. Definir el objetivo: Una empresa debe identificar a los reporteros adecuados para contactar y
asegurarse de que su mensaje sea relevante y personalizado. Llegando la información correcta por
medio del mass media.
B. Cuidar a los periodistas: La claridad y precisión en la comunicación con los cronistas es esencial.
Al proporcionarles información fácilmente comprensible; así como en un formato útil (como
imágenes en alta definición), la entidad facilita la tarea del periodista y aumenta las
probabilidades de que su mensaje sea publicado.
C. Crear una estrategia de Relaciones Públicas: Una institución debe adaptar su estrategia de
relaciones públicas para ofrecer contenido exclusivo embargado a informadores, manteniéndose
relevante y destacándose entre la competencia.
D. Ser flexible y estar disponible: La disponibilidad y flexibilidad en la comunicación con los

comentaristas son fundamentales. Al estar disponible para entrevistas, proporcionar toda la
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información necesaria rápidamente; una firma puede asegurar una cobertura más amplia y
precisa en los mass media.
E. Mantener las relaciones activas: La corporación debe mantener una relación continua y activa
con los redactores informándolos regularmente y participando en eventos, ayuda a la empresa a
permanecer en la mente de los entrevistadores. Incrementando las posibilidades de obtener
cobertura mediática recurrente y positiva.
7. Ética en la comunicación empresarial para el mass media.
Importancia:
La ética en los medios de comunicación se refiere a la responsabilidad social de todos los

involucrados en las diversas actividades de la comunicación pública como: cine, radio, publicidad,
televisión, periódicos, ficción, entretenimiento, relaciones públicas, agencias, programación,
producción y comunicación comercial.
Si nosotros aplicamos esta cualidad implica actuar con profesionalismo; además de mantener
altos estándares de calidad en los servicios y productos comunicativos. La ética en esta área no
solo establece normas de buena práctica; sino que también puede llevar a demandas legales o
quejas de asociaciones de consumidores cuando se incumplen estos estándares. La misión de los
periodistas, así como de todos los trabajadores de la comunicación es adherirse a estos principios.
Ejemplos de prácticas éticas en la comunicación empresarial a través del mass media:
 Transparencia: La institución debe ser honesta y abierta sobre las intenciones y los
objetivos de la empresa.
 Precisión: La empresa debe asegurarse de que la información que se comunica es precisa
y completa.
 Responsabilidad: Cuando la Industria asume la responsabilidad de los errores y tomar
medidas para corregirlos.
 Respeto: El trato que reciben los clientes de buena manera, independientemente de su
posición o punto de vista.
Ejemplos prácticos no éticos:
 Publicidad engañosa: Cuando la entidad realiza afirmaciones falsas o engañosas sobre los
productos o servicios que vende.
 Ocultar información: El hecho que la institución no revele información importante que
pueda afectar la decisión de un consumidor.
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 Manipulación de los medios: Cuando la corporación utiliza los medios de comunicación

para promover una agenda o punto de vista específico, sin revelar los motivos ocultos.
1. Comunicación Empresarial
Importancia
La comunicación es esencial para la gestión eficaz de las empresas. Asegura que

los procesos internos se ejecuten correctamente y contribuye al desarrollo general
de la corporación. Es un factor clave para mejorar la productividad y aumentar el
compromiso de los empleados.
Tipos de Comunicación en una Empresa
1. Comunicación Interna:
 Formal: Usa canales internos como la intranet, correo electrónico,

newsletters y boletines para difundir información oficial.
 Informal: Ocurre diariamente entre compañeros, empleados y superiores,
facilitando la interacción cotidiana.
Ambos tipos deben ser claros y comprensibles para todos los miembros de la
empresa.
2. Comunicación Externa:
 Se dirige a personas fuera de la empresa, como clientes, proveedores, y la

sociedad en general.
 Difunde información comercial y promociona productos o servicios.
 Ayuda a transmitir una imagen corporativa positiva y a causar un impacto
favorable en la sociedad.
 Utiliza los mass media para amplificar el alcance y efectividad de las
estrategias de comunicación.
4.Herramientas y Técnicas de Comunicación Empresarial para

los Mass Media
Las Redes Sociales
Para muchas corporaciones, las redes sociales se han convertido en el principal

canal de comunicación empresarial. Son esenciales para atraer usuarios y dirigir
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tráfico a sus sitios web. La crisis del COVID-19 aceleró la digitalización de los
negocios, aumentando la importancia de las ventas en línea y el uso de redes
sociales para superar restricciones y aumentar ingresos.
Objetivos que se pueden mejorar con el uso de las redes sociales:
 Mejorar la reputación de la empresa.

 Aumentar la visibilidad de la marca.
 Transmitir los valores y compromiso con la sociedad.
 Optimizar el trabajo dentro de la compañía.
 Establecer relaciones de calidad con los clientes.
Relaciones Públicas
Para promover la imagen de la empresa a través de los mass media, es esencial

seguir una serie de pasos y gestionar la comunicación con los periodistas de
manera efectiva.
 Los periodistas son los intermediarios entre la empresa y el público; ellos tienen el
poder de influir en la percepción pública y, por lo tanto, en la reputación de la
empresa.
 Mantener una relación positiva y profesional con los periodistas asegura que la
información de la empresa sea tratada con precisión y relevancia.
 Cuando los periodistas reciben información clara, precisa y bien presentada, es
más probable que publiquen artículos favorables y representen a la empresa de
manera justa.
 Esto no solo mejora la visibilidad de la empresa, sino que también fortalece la
credibilidad y la confianza del público en la organización.
Pasos para utilizar las relaciones públicas de manera efectiva:
1. Definir el objetivo:
 Identificar a los reporteros adecuados para contactar.

 Asegurarse de que el mensaje sea relevante y personalizado para
llegar a los medios de comunicación de manera efectiva.
2. Cuidar a los periodistas:
 Ser claro y preciso en la comunicación.

 Proporcionar información fácilmente comprensible y en formatos
útiles (como imágenes en alta definición) para facilitar el trabajo de
t6los periodistas y aumentar las probabilidades de publicación.
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3. Crear una estrategia de Relaciones Públicas:
 Adaptar la estrategia para ofrecer contenido exclusivo a los

periodistas.
 Mantenerse relevante y destacarse entre la competencia.
4. Ser flexible y estar disponible:
 Estar disponible para entrevistas y proporcionar información

rápidamente.
 Asegurar una cobertura más amplia y precisa en los medios de
comunicación.
5. Mantener las relaciones activas:
 Mantener una relación continua y activa con los periodistas.

 Informarles regularmente y participar en eventos para mantenerse en
la mente de los reporteros.
 Incrementar las posibilidades de obtener cobertura mediática
recurrente y positiva.
7.Ética en la Comunicación Empresarial para los Mass Media
La ética en la comunicación empresarial para los mass media es crucial porque

garantiza que todos los involucrados en la comunicación pública (cine, radio,
publicidad, televisión, etc.) actúen con responsabilidad social. Aplicar la ética
significa actuar con profesionalismo y mantener altos estándares de calidad en
servicios y productos comunicativos. Esto no solo establece normas de buena
práctica, sino que también protege de demandas legales o quejas de
consumidores. Todos en la comunicación, incluidos los periodistas, deben seguir
estos principios para asegurar que la información sea veraz, precisa y respetuosa.
Ejemplos de Prácticas Éticas en la Comunicación Empresarial a

través de los Mass Media
1. Transparencia:
 La institución debe ser honesta y abierta sobre sus intenciones y

objetivos, lo cual genera confianza y credibilidad entre el público.
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2. Precisión:
 La empresa debe asegurarse de que la información que se comunica

es precisa y completa, evitando malentendidos y desinformación.
3. Responsabilidad:
 La industria debe asumir la responsabilidad de sus errores y tomar

medidas para corregirlos, mostrando compromiso con la integridad y
la ética.
4. Respeto:
 Tratar a todos los clientes y stakeholders de manera respetuosa,

independientemente de su posición o punto de vista, fomenta un
ambiente de confianza y respeto mutuo.
Ejemplos de Prácticas No Éticas
1. Publicidad Engañosa:
 Realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos o

servicios que vende la empresa puede dañar la confianza del
consumidor y la reputación de la empresa.
2. Ocultar Información:
 No revelar información importante que pueda afectar la decisión de

un consumidor es una práctica deshonesta y poco ética.
3. Manipulación de los Medios:
 Utilizar los medios de comunicación para promover una agenda o

punto de vista específico sin revelar los motivos ocultos es una
manipulación que socava la confianza pública.

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1.-Comunicación empresarial.

Tipos de comunicación de una empresa:

La comunicación de la empresa se divide fundamentalmente en dos tipos: Comunicación interna y

 Comunicación formal: Utiliza canales internos como la intranet, correo electrónico,

 Comunicación informal: Ocurre diariamente entre compañeros, empleados y superiores,

La comunicación externa se dirige a la población externa a la empresa, incluyendo clientes,

4. Herramientas y técnicas de comunicación empresarial para los mass media:

Las redes sociales:

Objetivos que se pueden mejorar con el uso de las redes sociales:

– Mejorar la reputación de la empresa.

– Aumentar la visibilidad de la marca.

– Transmisión de los valores y compromiso con la sociedad.

– Optimización del trabajo dentro de la compañía.

– Establecer relaciones de calidad con los clientes.

D. Ser flexible y estar disponible: La disponibilidad y flexibilidad en la comunicación con los

7. Ética en la comunicación empresarial para el mass media.

La ética en los medios de comunicación se refiere a la responsabilidad social de todos los

Ejemplos de prácticas éticas en la comunicación empresarial a través del mass media:

Ejemplos prácticos no éticos:

 Manipulación de los medios: Cuando la corporación utiliza los medios de comunicación

La comunicación es esencial para la gestión eficaz de las empresas. Asegura que

Tipos de Comunicación en una Empresa

 Formal: Usa canales internos como la intranet, correo electrónico,

 Se dirige a personas fuera de la empresa, como clientes, proveedores, y la

4.Herramientas y Técnicas de Comunicación Empresarial para

Las Redes Sociales

Para muchas corporaciones, las redes sociales se han convertido en el principal

Objetivos que se pueden mejorar con el uso de las redes sociales:

 Mejorar la reputación de la empresa.

Para promover la imagen de la empresa a través de los mass media, es esencial

Pasos para utilizar las relaciones públicas de manera efectiva:

 Identificar a los reporteros adecuados para contactar.

2. Cuidar a los periodistas:

 Ser claro y preciso en la comunicación.

3. Crear una estrategia de Relaciones Públicas:

 Adaptar la estrategia para ofrecer contenido exclusivo a los

4. Ser flexible y estar disponible:

 Estar disponible para entrevistas y proporcionar información

5. Mantener las relaciones activas:

 Mantener una relación continua y activa con los periodistas.

7.Ética en la Comunicación Empresarial para los Mass Media

La ética en la comunicación empresarial para los mass media es crucial porque

Ejemplos de Prácticas Éticas en la Comunicación Empresarial a

 La institución debe ser honesta y abierta sobre sus intenciones y

 La empresa debe asegurarse de que la información que se comunica

 La industria debe asumir la responsabilidad de sus errores y tomar

 Tratar a todos los clientes y stakeholders de manera respetuosa,

Ejemplos de Prácticas No Éticas

 Realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos o

 No revelar información importante que pueda afectar la decisión de

3. Manipulación de los Medios:

 Utilizar los medios de comunicación para promover una agenda o

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