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1. Inconsciente e inexperto. Las obras de amor y liderazgo siguiendo la Regla de Oro. Nuestras GEMENT
En esta etapa se desconoce el com- son asunto de carácter. Paciencia, vidas serán conformes a la ley de NA PU
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portamiento o el hábito en cuestión. simpatía, humildad, generosidad, Dios, o a vuestro más alto poder, si lo

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Por ejemplo, antes de haber fumado. respeto, indulgencia, honradez y preferís.

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No se es consciente o no se está inte- compromiso son aspectos del carác- · La recompensa del gozo. El

Effective Management

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resado en aprender esta nueva des- ter o hábitos, que han de ser desarro- gozo no tiene que ver con la felici-
treza en la que se es inexperto. llados y madurados si queremos con- dad, sino con la satisfacción interior y
2. Consciente e inexperto. vertirnos en líderes de éxito y aguan- con la convicción de estar siguiendo
Esta es la etapa en que eres cons- tar la prueba del tiempo. los profundos e inmutables principios RESÚMENES DE GESTIÓN

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de la vida. Servir a los otros nos libe- O I
ciente de un nuevo comportamiento, K R
SUMMA
pero aún no has desarrollado las des- ra de las cadenas del egoísmo que
trezas necesarias. Por ejemplo, ya has VII LOS RESULTADOS estrangulan el gozo de la vida. Amar Libros seleccionados y recomendados por:
probado el primer cigarrillo. Todo re- a los demás, dar lo mejor de uno Oriol Amat, Antonio Argandoña, Josep Bertrán, Eulogio Bordas,
sulta muy raro, antinatural y, tal vez, Antes de terminar nuestras mismo, dirigir con autoridad nos obli- Josep Chías, Luis Mª Huete, Esteban Masifern, Raúl Peralba,
algo intimidatorio. Pero si sigues con charlas me gustaría saber si tenéis ga a derribar esa muralla de egoísmo Josep M. Piqué, Franc Ponti, Luis Torras, Joan Tugores.
ello, pronto avanzarás a la siguiente alguna duda sobre los temas que y allegarnos a los demás. Al pospo-
etapa. hemos discutido. ner nuestras propias necesidades y
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3. Consciente y experimen- deseos y dar lo mejor de nosotros
tado. En esta etapa ya has adquirido -Simeón, pregunté yo, ¿vale la estamos creciendo. Nos dejamos de AÑO V Nº 101
las destrezas y te encuentras cada pena el esfuerzo necesario para con- preocupar tanto por nosotros mis-
vez más a gusto con el nuevo com- seguir influencia, dar lo mejor de uno mos y tomamos más conciencia del
portamiento. Por ejemplo, el cigarri- mismo por los demás o la disciplina otro. El gozo que experimentamos es
llo nos sabe bien. que se requiere para adquirir esas un derivado de esta entrega.
4. Inconsciente y experto. nuevas destrezas?
Esta es la etapa en que ya no tienes
que volver a pensar en ello. El fuma-
dor no es consciente de su hábito.
Esta es la etapa en que los líderes han
conseguido incorporar esos compor-
Existen múltiples compensa-
ciones:

· Un líder que sabe cómo

Llegó el momento de la des-
pedida. Me dirigí a Simeón y le dije,
-he aprendido muchas cosas durante
esta semana. Espero ser capaz de
poner en práctica algo de lo que he
LA PARADOJA
tamientos a sus hábitos, a su verda- influenciar a los demás es un líder aprendido cuando vuelva a casa.
dera naturaleza. Son líderes que no muy solicitado. Pero, ¿por dónde empiezo?-.
tienen que intentar ser buenos líde- · Te da una misión en la vida.
res, porque ya lo son. La misión de forjarse una autoridad Simeón me contestó: -empie-
sirviendo a aquellos que están bajo tu zas con una elección.
Podemos decir que el lideraz- responsabilidad puede dar a una per-
go no es una cuestión de personali- sona un verdadero objetivo en esta para contentar al jefe, ¿quién se dos y evaluables en la fábrica. Estoy
dad, posesiones o carisma, sino de lo vida. ocupa realmente del trabajo? felizmente casado, tengo dos hijos
que tú eres como persona. Es decir, · Una vida de conformidad maravillosos de 14 y 12 años, una
no es una cuestión de estilo sino de espiritual. Si damos lo mejor de “La paradoja” nos enseña que casa y una barca.
carácter. nosotros a los demás, estaremos dirigir consiste, paradójicamente, en
servir a los demás, porque un buen Sin embargo, las cosas no
líder está pendiente de sus subordi- siempre son lo que parecen. Mi mu-
nados para atender a sus legítimas jer se sentía infeliz en nuestro matri-
necesidades, ayudarles a cumplir sus monio e insistía que las cosas no
aspiraciones y aprovechar sus capaci- podían seguir así. Con mi hijo mayor
dades al máximo. Se trata de una re- la comunicación era inexistente y mi
flexión inteligente sobre el liderazgo hija pequeña parecía distante, e
que ha servido de inspiración a incluso, un poco enfadada a veces
numerosos directivos norteameri- conmigo, sin razones aparentes.
canos.
Effective Management, S.L.
Incluso en mi trabajo, aparen-
C/ Avda. Industria, 64 Bajos- 08960 Sant Just Desvern-Barcelona- (España). temente la faceta de vida de mayor
GEMENT
NA PU Tel. 93-473 75 97 Fax 93-473 75 97. E-mail: effective@effective-management I INTRODUCCIÓN éxito, las cosas habían empezado a
A Web: www.effective-management.com estropearse. En los últimos tiempos
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James C. Hunter, A finales de los años noventa, los empleados por horas de la fábrica
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Edición: Effective Management, S.L. según todas las apariencias, mi vida habían estado haciendo campaña
Depósito legal: B-17.662-97
173 páginas
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Impresión: Psicogràfics.
era un éxito absoluto. para conseguir una representación
Maquetación: S&R Publit, S.L. sindical. Los ánimos habían estado
Corrección: Antoni Vives. Mi nombre es John Daily, tra- muy alterados durante las elecciones,
Dirección Comercial: Jordi García. Los principios del liderazgo bajo para una empresa de produc- pero afortunadamente la empresa
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son tan simples que se nos han olvi- ción de vidrio plano de categoría consiguió ganar por cincuenta votos.
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K R La distribución de esta publicación es exclusiva de Effective Management, S.L.
SUMMA dado por completo. Confundimos la internacional en la que ocupo el Sin embargo, a mi jefe le preocupaba
Ningún texto publicado por Effective Management puede ser reproducido total o parcialmente, en
cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
autoridad con el poder y el respeto puesto de director general de una el mero hecho de que hubieran teni-
con el miedo, lo que lleva a unas fábrica de más de quinientos emplea- do lugar las elecciones, y sugirió que
relaciones tensas y recelosas entre dos. Tengo un buen sueldo, que in- estábamos ante un problema de di-
jefes y subordinados, y a un triste cluye una cuantiosa prima sujeta a la rección, que era responsabilidad mía.
resultado: cuando un equipo trabaja consecución de objetivos determina- E incluso, la directora de recursos hu-

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manos de la fábrica llego a sugerirme das. Él sería el encargado de dirigir el vosotros. Las buenas son que voy a por la gente y por el equipo, por pre- cuándo madurará el fruto es el estado VII LA ELECCIÓN
que cambiara mi estilo de liderazgo. grupo de trabajo en el que yo partici- pasarme siete días dándoos las cla- sionarles para que lleguen a ser tan de nuestras cuentas bancarias de re-
paría. ves del liderazgo. Recordad que buenos como les sea posible. Pero no laciones. La metáfora de la cuenta de El último día de clase lo dedi-
Pero todavía había más. A siempre que dos o más personas se debemos atrevernos a pedirle a la relaciones nos enseña la importancia caremos a hablar sobre el tema de la
pesar de mi desahogada situación y Llegué al monasterio por la reúnen con un propósito, existe una gente que dirigimos que sean lo de mantener unas relaciones sanas y responsabilidad y las elecciones que
de todos los “juguetes” materiales noche después de seis horas de tra- oportunidad de liderazgo. Las malas mejor posible si nosotros mismos no equilibradas con la gente que tiene hacemos. Yo creo que el liderazgo
que poseía, en mi interior todo era yecto. El padre Peter me informó de son que cada uno de vosotros va a estamos dispuestos a crecer y a llegar un peso en nuestra vida, incluidos empieza por una elección.
conflicto y confusión. Cualquier los horarios de clase y de los servicios tener que tomar decisiones persona- a ser lo mejor posibles. Esto requiere aquellos a los que dirigimos. Cuando
inconveniente o molestia, por peque- religiosos. Me acosté con un pensa- les respecto a la aplicación de esos compromiso, pasión y una visión por conocemos a una persona tenemos Algunas elecciones conllevan
ño que fuera, me causaba una desa- miento en mi mente ¿pero qué hago principios a su vida. El tener influen- parte del líder de hacia dónde va con básicamente una relación neutral con asumir las abrumadoras responsabili-
zón totalmente desproporcionaba yo aquí? cia sobre los otros está al alcance de su grupo. ella. A medida que la relación se va dades que voluntariamente acepta-
respecto a la realidad. cualquiera, pero requiere un tremen- desarrollando, vamos haciendo una mos, y hacer que nuestros actos sean
do esfuerzo personal que muchos de Cuando lideras con autoridad, serie de movimientos en esas cuen- consecuentes con nuestras buenas
Mi mujer me convenció para II LAS DEFINICIONES los que ocupan puestos de liderazgo estás necesariamente llamado a dar tas imaginarias, ingresos o reintegros intenciones. Pero mucha gente no
que consultara mi problema con el lo rehuyen. lo mejor de ti mismo, a amar, a servir según nos comportemos. Por ejem- quiere asumir las responsabilidades
pastor de nuestra parroquia y éste Cuando estuvimos todos en el e, incluso, a sacrificarte por los de- plo, realizamos un ingreso cuando que le corresponden y prefiere des-
me recomendó un retiro en un aula, Hoffman se presentó como el Para empezar, hemos de po- más. Una vez más, el amor no con- somos sinceros y dignos de confian- cargarse de ellas.
pequeño monasterio cristiano donde padre Simeón y nos pidió que nos nernos de acuerdo sobre qué signifi- siste en lo que sientes por lo demás, za o cuando no hablamos de los
la vida se ordenaba entorno a tres presentáramos nosotros también. El ca la palabra liderazgo. Después de sino en lo que haces por ellos. demás a sus espaldas; reintegros se- La vía de la autoridad y el lide-
prioridades: oración, trabajo y silen- grupo estaba formado por: el pastor veinte minutos de discusión consen- rían ser antipático, romper compro- razgo empieza con la voluntad. La
cio y al cual acudían los ejecutivos Lee, que estaba al frente de una con- suamos la siguiente definición: misos, ser arrogante, no escuchar a voluntad consiste en las elecciones
que necesitaban reflexionar sobre su gregación de Wisconsin, Greg, un VI EL ENTORNO los demás, etc.-. que hacemos para que nuestros actos
manera de hacer las cosas. sargento de instrucción de los Liderazgo. Es el arte GEMENT sean consecuentes con nuestras deci-
NA
En la clase de hoy Esta idea de las cuentas de siones. ¿Vamos a optar por escuchar
La idea me pareció una boba-
EE.UU., Theresa, directora de una es-
cuela pública, Chris, entrenadora de un
de influir sobre la gente
para que trabaje con en-
PU vamos a hablar de lo relaciones también ilustra por qué activamente o por limitarnos a estar
da, además yo no era una persona equipo femenino de baloncesto, Kim, tusiasmo en la conse- A importante que es debemos dispensar nuestros elogios callados a la espera de tener ocasión

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especialmente cristiana. Sin embar- enfermera jefe de un hospital, y yo. cución de objetivos cr ear un ambien- públicamente, pero nunca nuestras de hablar?, ¿por ser humildes o arro-

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go, el miedo a que mi mujer me en pro del bien co- te sano en el que reprimendas. Cuando reprendemos a gantes?, ¿indulgentes o rencorosos?,

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abandonara me decidió a ir aunque Todos vosotros estáis en pues- mún. la gente pueda alguien públicamente le estamos ¿comprometidos o sólo implicados?,
suponía un sacrificio personal que me tos de liderazgo y tenéis gente a crecer y prospe- poniendo en evidencia ante sus ¿pacientes o impacientes?, ¿respe-
hacía muy infeliz. vuestro cargo. Durante esta semana Analizando rar. semejantes y esto supone un serio tuosos u ofensivos?, ¿honrados o

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me gustaría plantearos un reto que la definición encon- reintegro en nuestras cuentas. deshonestos?
La parte positiva residía en el consiste en que iniciéis una reflexión tramos dos pala- Por ejem-
hecho de que uno de los monjes del sobre la abrumadora responsabilidad bras clave: plo, comentó la -Pero, ¿qué has de hacer si tus El sargento comentó que no
monasterio, Leonard Hoffman, había que habéis adquirido al elegir ser enfermera, para superiores creen en el poder y no en creía que fuera capaz de comportarse
figurado en su día en la lista de “los líderes. Porque cada uno ha escogido · Arte: des- que el feto se de- la autoridad y pasan olímpicamente con amor con la tropa. -Es algo anti-
quinientos ejecutivos” que publica la libremente ser padre, esposo, jefe, treza aprendida o sarr olle nor mal- del amor, de los triángulos invertidos natural- dijo.
revista Fortune. Una vez leí en un entrenador o lo que sea. adquirida. El lideraz- mente durante los y de las cuentas de relaciones?- pro-

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artículo que Hoffman, como hombre go consiste en una nueve meses de testó el sargento. Si lo pensamos detenidamen-

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de negocios, fue un ejecutivo muy Mientras Simeón hablaba, em- serie de destrezas que gestación y no se te, muchos de los comportamientos
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conocido y muy respetado, y su pecé a sentirme incómodo. La ver- cualquiera puede apren- O I pr oduzcan lesiones Generalmente, la gente de que actualmente consideramos natu-
capacidad para dirigir y motivar a la dad es que nunca me había parado a der y desarrollar si une al K R graves o, incluso, un abor- poder se siente amenazada por la rales son, en realidad, antinaturales.
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gente llegó a ser legendaria en los considerar las repercusiones que yo deseo las acciones apropia- to, la matriz debe tener un gente de autoridad, lo cual quiere Por ejemplo, para un niño pequeño,
círculos empresariales. Se le acabó podía tener en las vidas de aquellos das. ambiente sano y estar en perfec- decir que la situación puede llegar a sentarse en un orinal es completa-
conociendo como un genio del cam- que yo dirigía. · Influir: ¿cómo conseguire- tas condiciones. ser molesta; sin embargo, existen mente antinatural. Lo natural es
bio, por su habilidad para coger mos que la gente haga nuestra pocos sitios donde no podamos tra- hacérselo encima, pero con el tiem-
empresas al borde del colapso y Simeón continuó hablando: voluntad?, ¿cómo conseguiremos Simeón dijo: -pienso en mi tar a la gente con amor y respeto, po, este acto antinatural se convierte
transformarlas en empresas sanea- tengo buenas y malas noticias para sus ideas, su compromiso, su exce- área de influencia como en un jardín independientemente de cómo nos enseguida en un acto natural, en
que necesita cuidados. ¿Qué necesi- traten a nosotros. cuanto el niño empieza a practicar
ta mi jardín?, ¿tal vez que lo abone una autodisciplina y desarrolla el
con un poco de apreciación, recono- -Simeón, en nuestra condición hábito de usar el orinal. De hecho,
Título: LA PARADOJA. Por favor, incluya un talón nominal por el valor del libro: 2.600 pts.
cimiento y elogios?, ¿tengo que eli- de líderes, ¿podemos motivar a la podemos decir que la disciplina es
El Autor: James C. Hunter es asesor en una empresa dedicada a la forma- (gastos de envío incluidos.).
ción empresarial de ejecutivos.
minar las malas hierbas? Yo confío en gente para que cambie?- preguntó el enseñarnos a hacer lo que no es natu-
©1999 Empresa 21 www.empresaveintiuno.com. Resumido con permiso ¿Cómo suscribirse? que, si hago mi parte y lo cultivo sargento. ral, es decir, podemos disciplinarnos
del editor. Incluya en una hoja de papel su petición y sus datos personales y envíela a bien, conseguiré fruto-. para hacer lo que es antinatural hasta
Effective Management. Si lo prefiere, puede llamar por teléfono y le atendere- Mi definición de motivación es que se convierta en algo natural y
¿Cómo obtener el libro?
mos personalmente, o ponerse en contacto por e-mail. Desgraciadamente, muchos lí- cualquier comunicación que influye habitual.
a. Llamar al teléfono 93 473 75 97 deres no han sabido ser pacientes y en las elecciones que se hacen. Como
b. Enviar fax al nº 93 473 75 97 Si desea suscripciones adicionales podrá beneficiarse de ventajosos descuentos. han abandonado la tarea antes de líderes podemos crear la fricción Es posible que alguno de
c. Enviar un e-mail: effectivet@effective-management.com que el fruto pudiera crecer. Hay necesaria pero, que la gente cambie, vosotros conozca lo de las cuatro eta-
Y se lo cargaremos a su tarjeta de crédito. ¿Cómo conseguir más de una copia de los resúmenes? muchos que quieren y esperan unos depende de una elección que no está pas en el desarrollo de nuevos hábi-
d. Enviar petición por correo a:
Llámenos por teléfono. Las copias sucesivas del mismo ejemplar tienen un pre- resultados rápidos, pero el fruto sólo en nuestras manos. Lo más que pode- tos o destrezas. Estas etapas se apli-
Effective Management, S.L.
cio preferente para Ud. llega cuando está a punto. mos hacer es proporcionar el can al aprendizaje de hábitos buenos
C/ Avda. Industria 64, bajos
08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
ambiente adecuado y la presión y malos y también se aplican al
Web: www.efective-management.com La enfermera intervino: -otro necesaria, de forma que la gente aprendizaje de nuevas destrezas para
factor importante para determinar pueda elegir cambiar y crecer. el liderazgo:

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lencia, que son, por definición, dones voluntarios”, mientras Simeón trataba Los rasgos de carácter se desa-
Así pues, ¿quién es el mayor estándar establecido y el trabajo rea- directo y respetuoso. Si en tu papel voluntarios? de convencernos de lo contrario. rrollan muchas veces a una edad
líder? El que más ha servido. Otra lizado, pero no hay por qué darle un de líder no eres capaz de despren- temprana y se convierten en compor-
interesante paradoja. cariz emocional. derte del rencor, acabarás consu- Influir en los demás se puede Podemos contratar sus manos, tamientos habituales. Algunos de
miéndote y perdiendo eficacia. conseguir a través del poder o de la sus brazos, sus piernas, y el mercado nuestros hábitos siguen madurando,
· Afabilidad. Prestar atención, autoridad: nos ayuda a determinar la tarifa. evolucionan hasta niveles superiores,
V EL VERBO apreciar y animar. Mucha gente da · Honradez. Estar libre de Pero, ¿no son también voluntarios en mientras que otros no cambian prác-
por sentado, de forma equivocada, engaños. La honradez es la cualidad · Poder. Capacidad de forzar o el sentido más estricto del término?, ticamente nada desde la adolescen-
Simeón empezó la clase mati- que escuchar es un proceso pasivo que más gente pone en cabeza de la coaccionar a alguien para que éste, ¿acaso no tienen libertad para irse?, y cia. El reto para el líder consiste en
nal diciendo que hablaríamos del consistente en estar silenciosos lista de cualidades que esperan en un aunque preferiría no hacerla, haga tu ¿qué hay de su corazón, de su identificar aquellos rasgos en los que
amor. mientras el otro habla. La escucha ac- líder. La confianza, cimentada sobre voluntad debido a tu posición o a tu mente, de su compromiso, de su crea- necesita trabajar y esforzarse para
tiva requiere un disciplinado esfuerzo la honradez, es el cemento que man- fuerza. Es decir, “o lo haces o te he- tividad? Todo eso no puede exigirse, cambiarlos.
¿Qué tiene que ver el amor para silenciar toda conversación tiene las relaciones humanas. Pero la cho a la calle”, por ejemplo. sólo ofrecerse voluntariamente.
con esto? Para entender el liderazgo, interna -emitir juicios sobre lo que honradez con la gente es también el · Autoridad. El arte de conse- Después de un rato de refle-
la autoridad, el servicio y el sacrificio, estamos escuchando, cómo canviar aspecto más difícil del amor, y el que guir que la gente haga voluntaria- La entrenadora le contestó: vi- xión en silencio, nos concentramos
es de gran ayuda el haberse enfrenta- de tema, cómo terminar, etc.- mien- lo equilibra. La honradez implica ayu- mente lo que tú quieres debido a tu ves en un mundo irreal. ¡Si no se ejer- en discutir la importancia de las rela-
do primero a esta importantísima pa- tras tratamos de escuchar a otro ser dar a al gente a tener perspectivas influencia personal. ce el poder, la gente no te respeta! ciones humanas.
labra. humano. La escucha activa consiste claras, hacerles responsables, estar
en tratar de ver las cosas como el que dispuesto a dar tanto las buenas Fijaos que el poder se define Es posible, le contestó Si- Cuando trabajamos con gente,
En el Nuevo Testamento que habla las ve. Esta identificación con el como las malas noticias, informarle como una capacidad, mientras que la meón. Es cierto que hay veces que cuando queremos conseguir que la
fue escrito en griego aparece la pala- que habla tiene que ver con la empa- sobre los resultados de su trabajo, autoridad se define como un arte. hemos de recurrir al poder (echar a gente haga una serie de cosas, nos
bra agápe que se refiere al amor del tía y requiere un esfuerzo más que etc. En definitiva, vuestro comporta- Ejercer el poder no exige ni inte- un empleado desastroso, utilizar encontramos siempre con dos diná-
comportamiento y la elección, no el considerable. miento debe estar libre de en-
amor de la emoción. La definición se gaños y consagrado a la ver- G EMENT ligencia ni valor. En cambio, medidas disciplinarias con nuestros micas: la tarea y la relación humana.
puede comparar con las cualidades · Humildad. Ser auténtico, sin dad a toda costa.
N A PU conseguir tener autoridad
sobre la gente requiere
hijos, etc.). Lo que os estoy sugirien-
do es que, cuando no queda más
Si nos centramos sólo en la tarea y no
en la relación humana, nos encontra-
del líder que discutimos anterior- pretensiones ni arrogancia. Lo que
mente. (Ver figura 4.) les pedimos a nuestros líderes es · Compromiso.
A una serie de destre- remedio que ejercer el poder, el líder mos con cambios permanentes de

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zas especiales. Es debe dejar claro que se ha visto obli- personal, rebeldía, falta de calidad,
autenticidad, la capacidad de ser Atenerse a las pro-

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posible estar en gado a ello. Y es que si hay que recu- bajo nivel de compromiso y otros
Autoridad y ellos mismos con la gente. Los sabe- pias elecciones. El

EFFECTIVE
Amor como una posición de rrir al ejercicio del poder es porque síntomas igualmente indeseables.

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liderazgo agápe lotodos y los líderes arrogantes con- compr omiso es, poder y no tener ha fallado nuestra autoridad. O peor
siguen aburrir a mucha gente. La probablemente, el autoridad sobre aún, puede que, para empezar, no -¡Pero la tarea es importante!
· Honrado. · Paciencia arrogancia es una pretensión poco comportamiento

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· Ejemplar. · Afabilidad. la gente, y vice- tuviéramos ninguna autoridad. señaló el sargento-. No creo que nin-
honesta porque no hay nadie que lo más importante versa. El objeti- guno de nosotros dure mucho en su
· Pendiente de los · Humildad. controle todo. La humildad no es ha- de todos. El ver-
demás. · Respeto. vo sería estar en -Pero la gente sólo responde trabajo si no consigue que se haga lo
cerse de menos, sino pensar menos dader o compr o- el poder y, ade- al poder insistió el sargento-. que hay que hacer.
· Comprometido. · Generosidad. en uno mismo. miso es una visión
· Atento. · Indulgencia. más, tener auto-
del desarrollo per- ridad sobre la En la sesión de la tar de, -Eso es absolutamente cierto
· Exige responsa · Honradez. · Respeto. Tratar a los demás sonal y del desarro-
bilidad a la gente. · Compromiso. gente. Simeón sugirió que pensáramos en Greg -asintió Simeón-. Si el líder no
como si fueran gente importante. llo del grupo junto una persona que, en algún momento consigue que se lleven a cabo las
· Trata a la gente
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Greg comento: -¡yo sólo trato con con una mejora conti- Tener el poder es de nuestra vida, hubiera tenido sobre tareas asignadas, y sólo se ocupa de
con respeto.
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respeto a aquellos que se lo han nua. El líder comprome-
· Anima a la gente. ganado!-. La enfermera le contestó: tido está consagrado a un
O I bueno, pero ejercerlo nosotros autoridad, de acuerdo con la relación humana, puede que sea
· Actitud positiva, K R continuamente desgasta la definición establecida anteriormen- un estupendo canguro, pero no será
entusiasta.
-¿no nos merecemos algún respeto, desarrollo integral de su SUMM A las relaciones. Se puede es- te y que hiciéramos una lista de las lo que se dice un líder.
sólo por el hecho de ser seres huma- persona y a una mejora conti- tar una temporada en el poder, cualidades de esa persona.
· Aprecia a la nos? Y Theresa añadió: trata de pen- nua, se compromete a llegar a ser el
gente. Figura 4 incluso se pueden llevar a cabo unos Por lo tanto, la clave del lide-
sar que se merecen un respeto por- mejor líder. Es también una pasión cuantos proyectos, pero a la larga, el Las cualidades que escribimos razgo es llevar a cabo las tareas asig-
que son parte de tu equipo, de tu poder llega a deteriorar seriamente cada uno fueron muy similares. Las nadas fomentando las relaciones
pelotón de tu familia, etc.-. El líder Amor como agápe
las relaciones. Muchas veces, el des- diez respuestas más recurrentes fue- humanas. Me ha llevado práctica-
Para comprobar la relación que tiene un interés personal en el éxito Paciencia Mostrar dominio de uno contento de los empleados de una ron: mente toda la vida el aprender que la
haya entre amor y liderazgo, vamos a de aquellos a los que dirige. De mismo.
empresa es con frecuencia una gran verdad de todo en esta vida son
definir cada una de las palabras que hecho, en nuestro papel de líderes Afabilidad Prestar atención, apre- “rebeldía” encubierta contra el poder · Honrado, digno de confianza. las relaciones; las relaciones con
definen amor: está incluido el ayudarles a conseguir ciar y animar. establecido. · Ejemplar. Dios, con uno mismo y con los
el éxito. Humildad Ser auténtico, sin pre- · Pendiente de los demás. demás. Y esto es especialmente cier-
· Paciencia. Mostrar dominio tensiones ni arrogancia. Por ejemplo, ¿qué hay de las · Comprometido. to en los negocios, porque si no hay
de uno mismo. El líder debe dar · Generosidad. Satisfacer las organizaciones voluntarias? No creo · Atento. personas, no hay negocio.
ejemplo de comportamiento para necesidades de los demás antes que Respeto Tratar a los otros como si
fueran gente importante. que tuvieran muchos voluntarios si · Exige responsabilidad a la
cualquiera que esté bajo su mando. las de uno. Ésta podría ser una exce- utilizaran el poder con ellos, puesto gente. Para tener un negocio que fun-
Si el líder se pone a gritar o muestra lente definición de liderazgo. Generosidad Satisfacer las necesida-
des de los demás. que sólo están dispuestos a trabajar · Trata a la gente con respeto. cione y que prospere, tienen que
cualquier otra forma de falta de como voluntarios en una organiza- · Anima a la gente. funcionar las relaciones con los
dominio de sí mismo, está claro que · Indulgencia. No guardar ren- Indulgencia No guardar rencor cuan-
do te perjudiquen. ción que satisfazca sus necesidades. · Actitud positiva, entusiasta. A.C.E.P. en la organización. Me refie-
no puede esperar que el equipo se cor al que nos perjudica. La indul- Trasladando esta idea al mundo de · Aprecia a la gente. ro a los Accionistas, Clientes, Emplea-
controle o se comporte con respon- gencia no significa que tengamos Honradez Estar libre de engaños. los negocios, debemos preguntarnos dos y Proveedores. Por ejemplo, si
sabilidad. Hay que tener siempre que aparentar que lo que no está si en nuestra empresa tratamos con Reflexionando sobre la lista, nuestros clientes se van a la compe-
presente, especialmente en nuestras bien no ha sucedido, o no enfrentar- Compromiso Atenerte a tus decisiones.
voluntarios. Simeón nos hizo notar que todas las tencia, tenemos un problema de rela-
empresas, que estamos tratando con nos a ello cuando sucede. Al contra- Resultados: Dejar a un lado tus pro-
pios deseos y necesida- cualidades escogidas se refieren a ción. No estamos identificando y
voluntarios. Como líderes, nuestro rio, debemos practicar un comporta- servicio y Mi pensamiento inmediato fue comportamientos y que, en mayor o satisfaciendo sus necesidades legíti-
trabajo consiste en señalar cualquier miento positivo hacia los demás que sacrificio des; buscar lo mejor
para los demás responder: “por supuesto que no son menor medida, las practicamos todas. mas. Y la regla número uno de todo
desajuste que pueda darse entre el consiste en ser abierto, honrado,
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negocio es que, si no somos capaces mos un uso apropiado de ellos. Pero Tratemos de pensar en una que con esto os volveréis a poner en podemos utilizar las dos fórmulas
Antiguo paradigma organización enfocada a servir al marcha. que encontramos en el libro “El eje-
de satisfacer las necesidades de también pueden llegar a ser peligro-
nuestros clientes, otros lo harán. sos si los consideramos verdades cliente que está arriba del todo, una cutivo al minuto” de Ken Blanchard:
inmutables que valen para todo. organización donde, tal como descri-
Y el mismo principio vale para Aferrarse a paradigmas obsoletos be la pirámide invertida, los emplea- IV EL MODELO INTENCIONES - ACCIONES =
Presidente
los empleados. La agitación obrera, puede paralizar nos mientras el General
dos de primera línea están realmente CORTEDAD
el malestar o el bajo nivel de com- mundo avanza. dando servicio a los clientes y asegu- Theresa le peguntó a Simeón
promiso son meros síntomas de un Vicepresidentes rándose de que se están satisfacien- cuál era, a su juicio, el mayor líder de
Coroneles
problema de relación. Incluso los Como ejemplo de paradigma do sus legítimas necesidades. Y todos los tiempos. Y éste respondió Intenciones menos acciones es
accionistas tienen la legítima necesi- peligroso, pensad en la visión del Mandos intermedios
suponed que los supervisores de pri- Jesucristo. Más allá de cualquier con- igual a cortedad. Las mejores inten-
dad de conseguir unos dividendos mundo que puede desarrollar una Capitanes y tenientes mera línea empiezan a considerar a sideración religiosa, Jesús dijo que ciones del mundo reunidas no valen
justos de su inversión y, si como em- niña que haya sufrido malos tratos sus empleados como clientes suyos, para ser el primero había que tener nada si no van seguidas de acciones.
Supervisores
presa no satisfacemos esa necesidad, por parte de su padre. La idea, el Sargentos
y se ponen a identificar y satisfacer voluntad de servicio. No tenía poder, La gente habla mucho, pero muchas
las relaciones con los accionistas no paradigma, de que no debe confiar sus necesidades. Y así sucesivamente pero tuvo una gran influencia (autori- veces habla por hablar. Las verdade-
Empleados (Asociados) en toda la pirámide. Esto obligaría a dad) y su capacidad de influenciar a ras diferencias sólo se aprecian en los
serán precisamente buenas. en los hombres puede servirle duran- Soldados rasos (Tropa)
te su infancia, llevándola a evitar a su todos los mandos a asumir una nueva la gente llega hasta nuestros días. Yo actos.
El sargento seguía sin conven- padre. Sin embargo, si transfiere este Clientes mentalidad, un paradigma nuevo, y a copié de él mi estilo de liderazgo.
cerse: -pero, a fin de cuentas, Simeón paradigma al mundo de los adultos a Enemigo Figura 1 reconocer que el papel del líder no es La segunda fórmula es:
¿quieres que te diga lo que relamen- medida que vaya creciendo, proba- mandar y dominar la casilla de abajo. La directora de la escuela
te hace que la tropa, los empleados y blemente tendrá serias dificultades provinente de épocas guerreras que El papel del líder es más bien servir; escogió como líder a Ghandi. Ghandi INTENCIONES + ACCIONES =
todos los demás estén contentos? La en su trato con los hombres. se ha aplicado a la gestión empresa- interesante paradoja... afirmó que conseguiría la indepen-
VOLUNTAD
respuesta siempre es la misma: el rial. No cabe duda que el modelo dencia de su pueblo sin recurrir a la
dinero-. La entrenadora intervino: -a la ¿Qué pasaría si la aplicaramos violencia. Se dio cuenta de que tenía
militar fue efectivo para ganar EMENT
Por supuesto que el dinero es
empresa que no revisa sus plantea-
mientos y sus métodos continua-
batallas. Pero, ¿no habre-
mos trasladado, como en N AG PU
de arriba a abajo en toda la
pirámide? Tal vez poner-
que atraer la atención mundial sobre
la India, de forma que otros pudieran
Intenciones más acciones igual
a voluntad. Sólo cuando nuestras ac-
importante. Sin embargo, en las mente, sencillamente la adelanta la el ejemplo de la niña A nos al servicio de los
otros sea la mejor
empezar a ver lo injusto de aquella
situación. Les dijo a sus seguidores
ciones son consecuentes con nues-
tras intenciones nos convertimos en

M
encuestas el dinero aparece en cuar- competencia porque se queda desfa-

B
maltratada, un mode-
manera de dirigir. que tendrían que sacrificarse en el líderes consecuentes.

LI
to o quinto lugar en la lista de lo que sada. Pero a la gente le cuesta mucho lo perfectamente vá-

EFFECTIVE
la gente espera de su empresa. cambiar; ¿a qué crees que se debe lido para la defensa Tal vez dirigimos servicio de la causa a la libertad pero

CA
esto, Simeón?-. a un mundo donde mejor sirviendo. que, gracias a ese sacrificio, podrían El liderazgo empieza con la
La directora de escuela pre- éste no va a ser empezar a tener influencia sobre la voluntad, que es la única capacidad

TIONS
guntó: -Simeón, si las relaciones El cambio nos hace salir de un igual de efectivo?, Resumien- opinión mundial que estaba pendien- que, como seres humanos, tenemos
humanas son tan importantes en la ámbito que nos resulta cómodo y ¿es válido ese do, el líder es te de ellos. para que nuestras acciones sean con-
empresa y en la vida, ¿cuál es, a tu nos obliga a hacer las cosas de un modelo o existe alguien que iden- secuentes con nuestras intenciones y
juicio, el ingrediente más importante modo diferente. una manera mejor tifica y satisface El sargento tomó la palabra: para elegir nuestro comportamiento.
para conseguir que la relación funcio- de hacer las cosas? las legítimas ne- -entiendo que la autoridad, la in- Con la voluntad adecuada, podemos
ne? Simeón nos preguntó cuáles cesidades de su fluencia, se funda en el servicio. Pero, elegir amar, verbo que tiene que ver
eran a nuestro juicio los paradigmas ¿Qué pasaría gente y quita todo ¿cómo se traduce esto al mundo del con identificar y satisfacer las legíti-
La respuesta es muy sencilla: predominantes en la actualidad en el si invirtiéramos el obstáculo para que trabajo o al de la vida familiar?-. mas necesidades, no los deseos, de

S
confianza. Sin confianza es difícil mundo empresarial y el sargento triángulo y pusiéramos puedan servir al aquellos a los que nos dirigimos. Al

E
mantener una buena relación. La contestó que era la gestión de estilo al cliente arriba del todo? O I cliente. De nuevo para Simplemente estamos forjan- satisfacer las necesidades de los
confianza es lo que permite cimentar piramidal, el verticalismo. Los que estarían más cerca K R ser el primero hay que do nuestra autoridad cada vez que otros, estamos llamados, por defini-
los distintos elementos de una rela- del cliente serían los asocia- SUMMA servir. servimos a los demás y nos sacrifica- ción, a servirles e incluso a sacrificar-
ción. Y la confianza sólo llega cuando El estilo piramidal de gestión dos o empleados, que se apoya- mos por ellos. Recordad: el papel del nos por ellos. Cuando servimos a los
uno se la merece, (ver figura 1), con una organización rían sobre los supervisores de prime- Todo esto no quiere decir que líder es servir, es decir, identificar las otros y nos sacrificamos por ellos,
vertical, es un concepto muy antiguo ra línea y éstos sobre los mandos los supervisores consientan a sus necesidades legítimas de los demás y estamos forjando nuestra autoridad o
intermedios y así sucesivamente. empleados o hagan lo que ellos quie- satisfacerlas. En este proceso, nos influencia. Y cuando forjamos nuestra
III EL PARADIGMA ANTIGUO Cambios de paradigma (Ver figura 2.) ran. No hay que satisfacer sus deseos veremos con frecuencia llamados a autoridad sobre la gente, entonces es
sino sus necesidades. Existe una dife- hacer sacrificios por aquellos a los cuando nos ganamos el derecho a
A la mañana siguiente inicia- Antiguo Nuevo rencia abismal entre necesidades y que servimos. ser llamados líderes. (Ver figura 3.)
mos la clase con el comentario del paradigma paradigma Nuevo paradigma deseos.
sargento respecto a la última clase: El liderazgo que perdura en el
· Gesión centra · Competencia Clientes Modelo de liderazgo
-Simeón, la película que nos contaste lizada. Un deseo es simplemente un tiempo debe estar fundado en la
mundial. apetito, una apetencia que no se para influencia o autoridad. La autoridad
ayer va en contra de todos los princi- · Gestión. · Liderazgo. Empleados (Asociados)
pios que nos han enseñado fuera de · Yo creo. · Causa y efecto. a considerar las consecuencias físicas siempre se funda en el servicio o en Liderazgo
aquí, en el mundo real-. · Si es que no · Mejora conti Supervisores o psicológicas. En cambio una nece- el sacrificio por aquellos que dirigi-
estamos sin nua. sidad es un requisito físico o psicoló- mos y que, a su vez, consiste en la Autoridad
-Puede que tengas que cam- recursos... Mandos intermedios gico para el bienestar de un ser identificación y satisfacción de sus
biar alguno de tus paradigmas- le · Beneficios a · Equilibrio entre humano. legítimas necesidades. Pero, ¿en que Servicio y sacrificio
respondió Simeón. corto plazo. beneficios a cor- Vicepresidentes se fundamenta el servicio y el sacrifi-
to y largo plazo. Os recomiendo que hagáis cio? En el amor. Cuando hablo de Amor
Los paradigmas son sencilla- · Mano de obra. · Asociados. Presidente una lista de las necesidades de vues- amar, no estoy refiriéndome a un
mente patrones psicológicos, mode- · Evitar y temer · El cambio es tra gente, en vuestros hogares, en la sentimiento, sino a un verbo que Voluntad
los, mapas que nos valen para no el cambio. una consante. escuela, en cualquier lugar que estéis describe un comportamiento.
perder el rumbo en la vida. Nuestros · Puede valer · Cero defectos. al mando. Y si os quedáis bloquea-
Figura 2
paradigmas pueden ser útiles si hace- así. dos, sólo tenéis que preguntaros: “¿y El amor se funda siempre en la Figura 3
qué necesidades tengo yo?” Creo voluntad. Para definir esta palabra

EFFECTIVE MANAGEMENT

4 5
 E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S

negocio es que, si no somos capaces mos un uso apropiado de ellos. Pero Tratemos de pensar en una que con esto os volveréis a poner en podemos utilizar las dos fórmulas
Antiguo paradigma organización enfocada a servir al marcha. que encontramos en el libro “El eje-
de satisfacer las necesidades de también pueden llegar a ser peligro-
nuestros clientes, otros lo harán. sos si los consideramos verdades cliente que está arriba del todo, una cutivo al minuto” de Ken Blanchard:
inmutables que valen para todo. organización donde, tal como descri-
Y el mismo principio vale para Aferrarse a paradigmas obsoletos be la pirámide invertida, los emplea- IV EL MODELO INTENCIONES - ACCIONES =
Presidente
los empleados. La agitación obrera, puede paralizar nos mientras el General
dos de primera línea están realmente CORTEDAD
el malestar o el bajo nivel de com- mundo avanza. dando servicio a los clientes y asegu- Theresa le peguntó a Simeón
promiso son meros síntomas de un Vicepresidentes rándose de que se están satisfacien- cuál era, a su juicio, el mayor líder de
Coroneles
problema de relación. Incluso los Como ejemplo de paradigma do sus legítimas necesidades. Y todos los tiempos. Y éste respondió Intenciones menos acciones es
accionistas tienen la legítima necesi- peligroso, pensad en la visión del Mandos intermedios
suponed que los supervisores de pri- Jesucristo. Más allá de cualquier con- igual a cortedad. Las mejores inten-
dad de conseguir unos dividendos mundo que puede desarrollar una Capitanes y tenientes mera línea empiezan a considerar a sideración religiosa, Jesús dijo que ciones del mundo reunidas no valen
justos de su inversión y, si como em- niña que haya sufrido malos tratos sus empleados como clientes suyos, para ser el primero había que tener nada si no van seguidas de acciones.
Supervisores
presa no satisfacemos esa necesidad, por parte de su padre. La idea, el Sargentos
y se ponen a identificar y satisfacer voluntad de servicio. No tenía poder, La gente habla mucho, pero muchas
las relaciones con los accionistas no paradigma, de que no debe confiar sus necesidades. Y así sucesivamente pero tuvo una gran influencia (autori- veces habla por hablar. Las verdade-
Empleados (Asociados) en toda la pirámide. Esto obligaría a dad) y su capacidad de influenciar a ras diferencias sólo se aprecian en los
serán precisamente buenas. en los hombres puede servirle duran- Soldados rasos (Tropa)
te su infancia, llevándola a evitar a su todos los mandos a asumir una nueva la gente llega hasta nuestros días. Yo actos.
El sargento seguía sin conven- padre. Sin embargo, si transfiere este Clientes mentalidad, un paradigma nuevo, y a copié de él mi estilo de liderazgo.
cerse: -pero, a fin de cuentas, Simeón paradigma al mundo de los adultos a Enemigo Figura 1 reconocer que el papel del líder no es La segunda fórmula es:
¿quieres que te diga lo que relamen- medida que vaya creciendo, proba- mandar y dominar la casilla de abajo. La directora de la escuela
te hace que la tropa, los empleados y blemente tendrá serias dificultades provinente de épocas guerreras que El papel del líder es más bien servir; escogió como líder a Ghandi. Ghandi INTENCIONES + ACCIONES =
todos los demás estén contentos? La en su trato con los hombres. se ha aplicado a la gestión empresa- interesante paradoja... afirmó que conseguiría la indepen-
VOLUNTAD
respuesta siempre es la misma: el rial. No cabe duda que el modelo dencia de su pueblo sin recurrir a la
dinero-. La entrenadora intervino: -a la ¿Qué pasaría si la aplicaramos violencia. Se dio cuenta de que tenía
militar fue efectivo para ganar EMENT
Por supuesto que el dinero es
empresa que no revisa sus plantea-
mientos y sus métodos continua-
batallas. Pero, ¿no habre-
mos trasladado, como en N AG PU
de arriba a abajo en toda la
pirámide? Tal vez poner-
que atraer la atención mundial sobre
la India, de forma que otros pudieran
Intenciones más acciones igual
a voluntad. Sólo cuando nuestras ac-
importante. Sin embargo, en las mente, sencillamente la adelanta la el ejemplo de la niña A nos al servicio de los
otros sea la mejor
empezar a ver lo injusto de aquella
situación. Les dijo a sus seguidores
ciones son consecuentes con nues-
tras intenciones nos convertimos en

M
encuestas el dinero aparece en cuar- competencia porque se queda desfa-

B
maltratada, un mode-
manera de dirigir. que tendrían que sacrificarse en el líderes consecuentes.

LI
to o quinto lugar en la lista de lo que sada. Pero a la gente le cuesta mucho lo perfectamente vá-

EFFECTIVE
la gente espera de su empresa. cambiar; ¿a qué crees que se debe lido para la defensa Tal vez dirigimos servicio de la causa a la libertad pero

CA
esto, Simeón?-. a un mundo donde mejor sirviendo. que, gracias a ese sacrificio, podrían El liderazgo empieza con la
La directora de escuela pre- éste no va a ser empezar a tener influencia sobre la voluntad, que es la única capacidad

TIONS
guntó: -Simeón, si las relaciones El cambio nos hace salir de un igual de efectivo?, Resumien- opinión mundial que estaba pendien- que, como seres humanos, tenemos
humanas son tan importantes en la ámbito que nos resulta cómodo y ¿es válido ese do, el líder es te de ellos. para que nuestras acciones sean con-
empresa y en la vida, ¿cuál es, a tu nos obliga a hacer las cosas de un modelo o existe alguien que iden- secuentes con nuestras intenciones y
juicio, el ingrediente más importante modo diferente. una manera mejor tifica y satisface El sargento tomó la palabra: para elegir nuestro comportamiento.
para conseguir que la relación funcio- de hacer las cosas? las legítimas ne- -entiendo que la autoridad, la in- Con la voluntad adecuada, podemos
ne? Simeón nos preguntó cuáles cesidades de su fluencia, se funda en el servicio. Pero, elegir amar, verbo que tiene que ver
eran a nuestro juicio los paradigmas ¿Qué pasaría gente y quita todo ¿cómo se traduce esto al mundo del con identificar y satisfacer las legíti-
La respuesta es muy sencilla: predominantes en la actualidad en el si invirtiéramos el obstáculo para que trabajo o al de la vida familiar?-. mas necesidades, no los deseos, de

S
confianza. Sin confianza es difícil mundo empresarial y el sargento triángulo y pusiéramos puedan servir al aquellos a los que nos dirigimos. Al

E
mantener una buena relación. La contestó que era la gestión de estilo al cliente arriba del todo? O I cliente. De nuevo para Simplemente estamos forjan- satisfacer las necesidades de los
confianza es lo que permite cimentar piramidal, el verticalismo. Los que estarían más cerca K R ser el primero hay que do nuestra autoridad cada vez que otros, estamos llamados, por defini-
los distintos elementos de una rela- del cliente serían los asocia- SUMMA servir. servimos a los demás y nos sacrifica- ción, a servirles e incluso a sacrificar-
ción. Y la confianza sólo llega cuando El estilo piramidal de gestión dos o empleados, que se apoya- mos por ellos. Recordad: el papel del nos por ellos. Cuando servimos a los
uno se la merece, (ver figura 1), con una organización rían sobre los supervisores de prime- Todo esto no quiere decir que líder es servir, es decir, identificar las otros y nos sacrificamos por ellos,
vertical, es un concepto muy antiguo ra línea y éstos sobre los mandos los supervisores consientan a sus necesidades legítimas de los demás y estamos forjando nuestra autoridad o
intermedios y así sucesivamente. empleados o hagan lo que ellos quie- satisfacerlas. En este proceso, nos influencia. Y cuando forjamos nuestra
III EL PARADIGMA ANTIGUO Cambios de paradigma (Ver figura 2.) ran. No hay que satisfacer sus deseos veremos con frecuencia llamados a autoridad sobre la gente, entonces es
sino sus necesidades. Existe una dife- hacer sacrificios por aquellos a los cuando nos ganamos el derecho a
A la mañana siguiente inicia- Antiguo Nuevo rencia abismal entre necesidades y que servimos. ser llamados líderes. (Ver figura 3.)
mos la clase con el comentario del paradigma paradigma Nuevo paradigma deseos.
sargento respecto a la última clase: El liderazgo que perdura en el
· Gesión centra · Competencia Clientes Modelo de liderazgo
-Simeón, la película que nos contaste lizada. Un deseo es simplemente un tiempo debe estar fundado en la
mundial. apetito, una apetencia que no se para influencia o autoridad. La autoridad
ayer va en contra de todos los princi- · Gestión. · Liderazgo. Empleados (Asociados)
pios que nos han enseñado fuera de · Yo creo. · Causa y efecto. a considerar las consecuencias físicas siempre se funda en el servicio o en Liderazgo
aquí, en el mundo real-. · Si es que no · Mejora conti Supervisores o psicológicas. En cambio una nece- el sacrificio por aquellos que dirigi-
estamos sin nua. sidad es un requisito físico o psicoló- mos y que, a su vez, consiste en la Autoridad
-Puede que tengas que cam- recursos... Mandos intermedios gico para el bienestar de un ser identificación y satisfacción de sus
biar alguno de tus paradigmas- le · Beneficios a · Equilibrio entre humano. legítimas necesidades. Pero, ¿en que Servicio y sacrificio
respondió Simeón. corto plazo. beneficios a cor- Vicepresidentes se fundamenta el servicio y el sacrifi-
to y largo plazo. Os recomiendo que hagáis cio? En el amor. Cuando hablo de Amor
Los paradigmas son sencilla- · Mano de obra. · Asociados. Presidente una lista de las necesidades de vues- amar, no estoy refiriéndome a un
mente patrones psicológicos, mode- · Evitar y temer · El cambio es tra gente, en vuestros hogares, en la sentimiento, sino a un verbo que Voluntad
los, mapas que nos valen para no el cambio. una consante. escuela, en cualquier lugar que estéis describe un comportamiento.
perder el rumbo en la vida. Nuestros · Puede valer · Cero defectos. al mando. Y si os quedáis bloquea-
Figura 2
paradigmas pueden ser útiles si hace- así. dos, sólo tenéis que preguntaros: “¿y El amor se funda siempre en la Figura 3
qué necesidades tengo yo?” Creo voluntad. Para definir esta palabra

EFFECTIVE MANAGEMENT

4 5
 E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S

lencia, que son, por definición, dones voluntarios”, mientras Simeón trataba Los rasgos de carácter se desa-
Así pues, ¿quién es el mayor estándar establecido y el trabajo rea- directo y respetuoso. Si en tu papel voluntarios? de convencernos de lo contrario. rrollan muchas veces a una edad
líder? El que más ha servido. Otra lizado, pero no hay por qué darle un de líder no eres capaz de despren- temprana y se convierten en compor-
interesante paradoja. cariz emocional. derte del rencor, acabarás consu- Influir en los demás se puede Podemos contratar sus manos, tamientos habituales. Algunos de
miéndote y perdiendo eficacia. conseguir a través del poder o de la sus brazos, sus piernas, y el mercado nuestros hábitos siguen madurando,
· Afabilidad. Prestar atención, autoridad: nos ayuda a determinar la tarifa. evolucionan hasta niveles superiores,
V EL VERBO apreciar y animar. Mucha gente da · Honradez. Estar libre de Pero, ¿no son también voluntarios en mientras que otros no cambian prác-
por sentado, de forma equivocada, engaños. La honradez es la cualidad · Poder. Capacidad de forzar o el sentido más estricto del término?, ticamente nada desde la adolescen-
Simeón empezó la clase mati- que escuchar es un proceso pasivo que más gente pone en cabeza de la coaccionar a alguien para que éste, ¿acaso no tienen libertad para irse?, y cia. El reto para el líder consiste en
nal diciendo que hablaríamos del consistente en estar silenciosos lista de cualidades que esperan en un aunque preferiría no hacerla, haga tu ¿qué hay de su corazón, de su identificar aquellos rasgos en los que
amor. mientras el otro habla. La escucha ac- líder. La confianza, cimentada sobre voluntad debido a tu posición o a tu mente, de su compromiso, de su crea- necesita trabajar y esforzarse para
tiva requiere un disciplinado esfuerzo la honradez, es el cemento que man- fuerza. Es decir, “o lo haces o te he- tividad? Todo eso no puede exigirse, cambiarlos.
¿Qué tiene que ver el amor para silenciar toda conversación tiene las relaciones humanas. Pero la cho a la calle”, por ejemplo. sólo ofrecerse voluntariamente.
con esto? Para entender el liderazgo, interna -emitir juicios sobre lo que honradez con la gente es también el · Autoridad. El arte de conse- Después de un rato de refle-
la autoridad, el servicio y el sacrificio, estamos escuchando, cómo canviar aspecto más difícil del amor, y el que guir que la gente haga voluntaria- La entrenadora le contestó: vi- xión en silencio, nos concentramos
es de gran ayuda el haberse enfrenta- de tema, cómo terminar, etc.- mien- lo equilibra. La honradez implica ayu- mente lo que tú quieres debido a tu ves en un mundo irreal. ¡Si no se ejer- en discutir la importancia de las rela-
do primero a esta importantísima pa- tras tratamos de escuchar a otro ser dar a al gente a tener perspectivas influencia personal. ce el poder, la gente no te respeta! ciones humanas.
labra. humano. La escucha activa consiste claras, hacerles responsables, estar
en tratar de ver las cosas como el que dispuesto a dar tanto las buenas Fijaos que el poder se define Es posible, le contestó Si- Cuando trabajamos con gente,
En el Nuevo Testamento que habla las ve. Esta identificación con el como las malas noticias, informarle como una capacidad, mientras que la meón. Es cierto que hay veces que cuando queremos conseguir que la
fue escrito en griego aparece la pala- que habla tiene que ver con la empa- sobre los resultados de su trabajo, autoridad se define como un arte. hemos de recurrir al poder (echar a gente haga una serie de cosas, nos
bra agápe que se refiere al amor del tía y requiere un esfuerzo más que etc. En definitiva, vuestro comporta- Ejercer el poder no exige ni inte- un empleado desastroso, utilizar encontramos siempre con dos diná-
comportamiento y la elección, no el considerable. miento debe estar libre de en-
amor de la emoción. La definición se gaños y consagrado a la ver- G EMENT ligencia ni valor. En cambio, medidas disciplinarias con nuestros micas: la tarea y la relación humana.
puede comparar con las cualidades · Humildad. Ser auténtico, sin dad a toda costa.
N A PU conseguir tener autoridad
sobre la gente requiere
hijos, etc.). Lo que os estoy sugirien-
do es que, cuando no queda más
Si nos centramos sólo en la tarea y no
en la relación humana, nos encontra-
del líder que discutimos anterior- pretensiones ni arrogancia. Lo que
mente. (Ver figura 4.) les pedimos a nuestros líderes es · Compromiso.
A una serie de destre- remedio que ejercer el poder, el líder mos con cambios permanentes de

B
zas especiales. Es debe dejar claro que se ha visto obli- personal, rebeldía, falta de calidad,
autenticidad, la capacidad de ser Atenerse a las pro-

LI
posible estar en gado a ello. Y es que si hay que recu- bajo nivel de compromiso y otros
Autoridad y ellos mismos con la gente. Los sabe- pias elecciones. El

EFFECTIVE
Amor como una posición de rrir al ejercicio del poder es porque síntomas igualmente indeseables.

CA
liderazgo agápe lotodos y los líderes arrogantes con- compr omiso es, poder y no tener ha fallado nuestra autoridad. O peor
siguen aburrir a mucha gente. La probablemente, el autoridad sobre aún, puede que, para empezar, no -¡Pero la tarea es importante!
· Honrado. · Paciencia arrogancia es una pretensión poco comportamiento

TIONS
· Ejemplar. · Afabilidad. la gente, y vice- tuviéramos ninguna autoridad. señaló el sargento-. No creo que nin-
honesta porque no hay nadie que lo más importante versa. El objeti- guno de nosotros dure mucho en su
· Pendiente de los · Humildad. controle todo. La humildad no es ha- de todos. El ver-
demás. · Respeto. vo sería estar en -Pero la gente sólo responde trabajo si no consigue que se haga lo
cerse de menos, sino pensar menos dader o compr o- el poder y, ade- al poder insistió el sargento-. que hay que hacer.
· Comprometido. · Generosidad. en uno mismo. miso es una visión
· Atento. · Indulgencia. más, tener auto-
del desarrollo per- ridad sobre la En la sesión de la tar de, -Eso es absolutamente cierto
· Exige responsa · Honradez. · Respeto. Tratar a los demás sonal y del desarro-
bilidad a la gente. · Compromiso. gente. Simeón sugirió que pensáramos en Greg -asintió Simeón-. Si el líder no
como si fueran gente importante. llo del grupo junto una persona que, en algún momento consigue que se lleven a cabo las
· Trata a la gente
B

S
Greg comento: -¡yo sólo trato con con una mejora conti- Tener el poder es de nuestra vida, hubiera tenido sobre tareas asignadas, y sólo se ocupa de
con respeto.
O

E
respeto a aquellos que se lo han nua. El líder comprome-
· Anima a la gente. ganado!-. La enfermera le contestó: tido está consagrado a un
O I bueno, pero ejercerlo nosotros autoridad, de acuerdo con la relación humana, puede que sea
· Actitud positiva, K R continuamente desgasta la definición establecida anteriormen- un estupendo canguro, pero no será
entusiasta.
-¿no nos merecemos algún respeto, desarrollo integral de su SUMM A las relaciones. Se puede es- te y que hiciéramos una lista de las lo que se dice un líder.
sólo por el hecho de ser seres huma- persona y a una mejora conti- tar una temporada en el poder, cualidades de esa persona.
· Aprecia a la nos? Y Theresa añadió: trata de pen- nua, se compromete a llegar a ser el
gente. Figura 4 incluso se pueden llevar a cabo unos Por lo tanto, la clave del lide-
sar que se merecen un respeto por- mejor líder. Es también una pasión cuantos proyectos, pero a la larga, el Las cualidades que escribimos razgo es llevar a cabo las tareas asig-
que son parte de tu equipo, de tu poder llega a deteriorar seriamente cada uno fueron muy similares. Las nadas fomentando las relaciones
pelotón de tu familia, etc.-. El líder Amor como agápe
las relaciones. Muchas veces, el des- diez respuestas más recurrentes fue- humanas. Me ha llevado práctica-
Para comprobar la relación que tiene un interés personal en el éxito Paciencia Mostrar dominio de uno contento de los empleados de una ron: mente toda la vida el aprender que la
haya entre amor y liderazgo, vamos a de aquellos a los que dirige. De mismo.
empresa es con frecuencia una gran verdad de todo en esta vida son
definir cada una de las palabras que hecho, en nuestro papel de líderes Afabilidad Prestar atención, apre- “rebeldía” encubierta contra el poder · Honrado, digno de confianza. las relaciones; las relaciones con
definen amor: está incluido el ayudarles a conseguir ciar y animar. establecido. · Ejemplar. Dios, con uno mismo y con los
el éxito. Humildad Ser auténtico, sin pre- · Pendiente de los demás. demás. Y esto es especialmente cier-
· Paciencia. Mostrar dominio tensiones ni arrogancia. Por ejemplo, ¿qué hay de las · Comprometido. to en los negocios, porque si no hay
de uno mismo. El líder debe dar · Generosidad. Satisfacer las organizaciones voluntarias? No creo · Atento. personas, no hay negocio.
ejemplo de comportamiento para necesidades de los demás antes que Respeto Tratar a los otros como si
fueran gente importante. que tuvieran muchos voluntarios si · Exige responsabilidad a la
cualquiera que esté bajo su mando. las de uno. Ésta podría ser una exce- utilizaran el poder con ellos, puesto gente. Para tener un negocio que fun-
Si el líder se pone a gritar o muestra lente definición de liderazgo. Generosidad Satisfacer las necesida-
des de los demás. que sólo están dispuestos a trabajar · Trata a la gente con respeto. cione y que prospere, tienen que
cualquier otra forma de falta de como voluntarios en una organiza- · Anima a la gente. funcionar las relaciones con los
dominio de sí mismo, está claro que · Indulgencia. No guardar ren- Indulgencia No guardar rencor cuan-
do te perjudiquen. ción que satisfazca sus necesidades. · Actitud positiva, entusiasta. A.C.E.P. en la organización. Me refie-
no puede esperar que el equipo se cor al que nos perjudica. La indul- Trasladando esta idea al mundo de · Aprecia a la gente. ro a los Accionistas, Clientes, Emplea-
controle o se comporte con respon- gencia no significa que tengamos Honradez Estar libre de engaños. los negocios, debemos preguntarnos dos y Proveedores. Por ejemplo, si
sabilidad. Hay que tener siempre que aparentar que lo que no está si en nuestra empresa tratamos con Reflexionando sobre la lista, nuestros clientes se van a la compe-
presente, especialmente en nuestras bien no ha sucedido, o no enfrentar- Compromiso Atenerte a tus decisiones.
voluntarios. Simeón nos hizo notar que todas las tencia, tenemos un problema de rela-
empresas, que estamos tratando con nos a ello cuando sucede. Al contra- Resultados: Dejar a un lado tus pro-
pios deseos y necesida- cualidades escogidas se refieren a ción. No estamos identificando y
voluntarios. Como líderes, nuestro rio, debemos practicar un comporta- servicio y Mi pensamiento inmediato fue comportamientos y que, en mayor o satisfaciendo sus necesidades legíti-
trabajo consiste en señalar cualquier miento positivo hacia los demás que sacrificio des; buscar lo mejor
para los demás responder: “por supuesto que no son menor medida, las practicamos todas. mas. Y la regla número uno de todo
desajuste que pueda darse entre el consiste en ser abierto, honrado,
EFFECTIVE MANAGEMENT EFFECTIVE MANAGEMENT

6 3
 E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S

manos de la fábrica llego a sugerirme das. Él sería el encargado de dirigir el vosotros. Las buenas son que voy a por la gente y por el equipo, por pre- cuándo madurará el fruto es el estado VII LA ELECCIÓN
que cambiara mi estilo de liderazgo. grupo de trabajo en el que yo partici- pasarme siete días dándoos las cla- sionarles para que lleguen a ser tan de nuestras cuentas bancarias de re-
paría. ves del liderazgo. Recordad que buenos como les sea posible. Pero no laciones. La metáfora de la cuenta de El último día de clase lo dedi-
Pero todavía había más. A siempre que dos o más personas se debemos atrevernos a pedirle a la relaciones nos enseña la importancia caremos a hablar sobre el tema de la
pesar de mi desahogada situación y Llegué al monasterio por la reúnen con un propósito, existe una gente que dirigimos que sean lo de mantener unas relaciones sanas y responsabilidad y las elecciones que
de todos los “juguetes” materiales noche después de seis horas de tra- oportunidad de liderazgo. Las malas mejor posible si nosotros mismos no equilibradas con la gente que tiene hacemos. Yo creo que el liderazgo
que poseía, en mi interior todo era yecto. El padre Peter me informó de son que cada uno de vosotros va a estamos dispuestos a crecer y a llegar un peso en nuestra vida, incluidos empieza por una elección.
conflicto y confusión. Cualquier los horarios de clase y de los servicios tener que tomar decisiones persona- a ser lo mejor posibles. Esto requiere aquellos a los que dirigimos. Cuando
inconveniente o molestia, por peque- religiosos. Me acosté con un pensa- les respecto a la aplicación de esos compromiso, pasión y una visión por conocemos a una persona tenemos Algunas elecciones conllevan
ño que fuera, me causaba una desa- miento en mi mente ¿pero qué hago principios a su vida. El tener influen- parte del líder de hacia dónde va con básicamente una relación neutral con asumir las abrumadoras responsabili-
zón totalmente desproporcionaba yo aquí? cia sobre los otros está al alcance de su grupo. ella. A medida que la relación se va dades que voluntariamente acepta-
respecto a la realidad. cualquiera, pero requiere un tremen- desarrollando, vamos haciendo una mos, y hacer que nuestros actos sean
do esfuerzo personal que muchos de Cuando lideras con autoridad, serie de movimientos en esas cuen- consecuentes con nuestras buenas
Mi mujer me convenció para II LAS DEFINICIONES los que ocupan puestos de liderazgo estás necesariamente llamado a dar tas imaginarias, ingresos o reintegros intenciones. Pero mucha gente no
que consultara mi problema con el lo rehuyen. lo mejor de ti mismo, a amar, a servir según nos comportemos. Por ejem- quiere asumir las responsabilidades
pastor de nuestra parroquia y éste Cuando estuvimos todos en el e, incluso, a sacrificarte por los de- plo, realizamos un ingreso cuando que le corresponden y prefiere des-
me recomendó un retiro en un aula, Hoffman se presentó como el Para empezar, hemos de po- más. Una vez más, el amor no con- somos sinceros y dignos de confian- cargarse de ellas.
pequeño monasterio cristiano donde padre Simeón y nos pidió que nos nernos de acuerdo sobre qué signifi- siste en lo que sientes por lo demás, za o cuando no hablamos de los
la vida se ordenaba entorno a tres presentáramos nosotros también. El ca la palabra liderazgo. Después de sino en lo que haces por ellos. demás a sus espaldas; reintegros se- La vía de la autoridad y el lide-
prioridades: oración, trabajo y silen- grupo estaba formado por: el pastor veinte minutos de discusión consen- rían ser antipático, romper compro- razgo empieza con la voluntad. La
cio y al cual acudían los ejecutivos Lee, que estaba al frente de una con- suamos la siguiente definición: misos, ser arrogante, no escuchar a voluntad consiste en las elecciones
que necesitaban reflexionar sobre su gregación de Wisconsin, Greg, un VI EL ENTORNO los demás, etc.-. que hacemos para que nuestros actos
manera de hacer las cosas. sargento de instrucción de los Liderazgo. Es el arte GEMENT sean consecuentes con nuestras deci-
NA
En la clase de hoy Esta idea de las cuentas de siones. ¿Vamos a optar por escuchar
La idea me pareció una boba-
EE.UU., Theresa, directora de una es-
cuela pública, Chris, entrenadora de un
de influir sobre la gente
para que trabaje con en-
PU vamos a hablar de lo relaciones también ilustra por qué activamente o por limitarnos a estar
da, además yo no era una persona equipo femenino de baloncesto, Kim, tusiasmo en la conse- A importante que es debemos dispensar nuestros elogios callados a la espera de tener ocasión

B
especialmente cristiana. Sin embar- enfermera jefe de un hospital, y yo. cución de objetivos cr ear un ambien- públicamente, pero nunca nuestras de hablar?, ¿por ser humildes o arro-

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go, el miedo a que mi mujer me en pro del bien co- te sano en el que reprimendas. Cuando reprendemos a gantes?, ¿indulgentes o rencorosos?,

EFFECTIVE

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abandonara me decidió a ir aunque Todos vosotros estáis en pues- mún. la gente pueda alguien públicamente le estamos ¿comprometidos o sólo implicados?,
suponía un sacrificio personal que me tos de liderazgo y tenéis gente a crecer y prospe- poniendo en evidencia ante sus ¿pacientes o impacientes?, ¿respe-
hacía muy infeliz. vuestro cargo. Durante esta semana Analizando rar. semejantes y esto supone un serio tuosos u ofensivos?, ¿honrados o

TIONS
me gustaría plantearos un reto que la definición encon- reintegro en nuestras cuentas. deshonestos?
La parte positiva residía en el consiste en que iniciéis una reflexión tramos dos pala- Por ejem-
hecho de que uno de los monjes del sobre la abrumadora responsabilidad bras clave: plo, comentó la -Pero, ¿qué has de hacer si tus El sargento comentó que no
monasterio, Leonard Hoffman, había que habéis adquirido al elegir ser enfermera, para superiores creen en el poder y no en creía que fuera capaz de comportarse
figurado en su día en la lista de “los líderes. Porque cada uno ha escogido · Arte: des- que el feto se de- la autoridad y pasan olímpicamente con amor con la tropa. -Es algo anti-
quinientos ejecutivos” que publica la libremente ser padre, esposo, jefe, treza aprendida o sarr olle nor mal- del amor, de los triángulos invertidos natural- dijo.
revista Fortune. Una vez leí en un entrenador o lo que sea. adquirida. El lideraz- mente durante los y de las cuentas de relaciones?- pro-

B
artículo que Hoffman, como hombre go consiste en una nueve meses de testó el sargento. Si lo pensamos detenidamen-

S
de negocios, fue un ejecutivo muy Mientras Simeón hablaba, em- serie de destrezas que gestación y no se te, muchos de los comportamientos
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E
conocido y muy respetado, y su pecé a sentirme incómodo. La ver- cualquiera puede apren- O I pr oduzcan lesiones Generalmente, la gente de que actualmente consideramos natu-
capacidad para dirigir y motivar a la dad es que nunca me había parado a der y desarrollar si une al K R graves o, incluso, un abor- poder se siente amenazada por la rales son, en realidad, antinaturales.
SUMM A
gente llegó a ser legendaria en los considerar las repercusiones que yo deseo las acciones apropia- to, la matriz debe tener un gente de autoridad, lo cual quiere Por ejemplo, para un niño pequeño,
círculos empresariales. Se le acabó podía tener en las vidas de aquellos das. ambiente sano y estar en perfec- decir que la situación puede llegar a sentarse en un orinal es completa-
conociendo como un genio del cam- que yo dirigía. · Influir: ¿cómo conseguire- tas condiciones. ser molesta; sin embargo, existen mente antinatural. Lo natural es
bio, por su habilidad para coger mos que la gente haga nuestra pocos sitios donde no podamos tra- hacérselo encima, pero con el tiem-
empresas al borde del colapso y Simeón continuó hablando: voluntad?, ¿cómo conseguiremos Simeón dijo: -pienso en mi tar a la gente con amor y respeto, po, este acto antinatural se convierte
transformarlas en empresas sanea- tengo buenas y malas noticias para sus ideas, su compromiso, su exce- área de influencia como en un jardín independientemente de cómo nos enseguida en un acto natural, en
que necesita cuidados. ¿Qué necesi- traten a nosotros. cuanto el niño empieza a practicar
ta mi jardín?, ¿tal vez que lo abone una autodisciplina y desarrolla el
con un poco de apreciación, recono- -Simeón, en nuestra condición hábito de usar el orinal. De hecho,
Título: LA PARADOJA. Por favor, incluya un talón nominal por el valor del libro: 2.600 pts.
cimiento y elogios?, ¿tengo que eli- de líderes, ¿podemos motivar a la podemos decir que la disciplina es
El Autor: James C. Hunter es asesor en una empresa dedicada a la forma- (gastos de envío incluidos.).
ción empresarial de ejecutivos.
minar las malas hierbas? Yo confío en gente para que cambie?- preguntó el enseñarnos a hacer lo que no es natu-
©1999 Empresa 21 www.empresaveintiuno.com. Resumido con permiso ¿Cómo suscribirse? que, si hago mi parte y lo cultivo sargento. ral, es decir, podemos disciplinarnos
del editor. Incluya en una hoja de papel su petición y sus datos personales y envíela a bien, conseguiré fruto-. para hacer lo que es antinatural hasta
Effective Management. Si lo prefiere, puede llamar por teléfono y le atendere- Mi definición de motivación es que se convierta en algo natural y
¿Cómo obtener el libro?
mos personalmente, o ponerse en contacto por e-mail. Desgraciadamente, muchos lí- cualquier comunicación que influye habitual.
a. Llamar al teléfono 93 473 75 97 deres no han sabido ser pacientes y en las elecciones que se hacen. Como
b. Enviar fax al nº 93 473 75 97 Si desea suscripciones adicionales podrá beneficiarse de ventajosos descuentos. han abandonado la tarea antes de líderes podemos crear la fricción Es posible que alguno de
c. Enviar un e-mail: effectivet@effective-management.com que el fruto pudiera crecer. Hay necesaria pero, que la gente cambie, vosotros conozca lo de las cuatro eta-
Y se lo cargaremos a su tarjeta de crédito. ¿Cómo conseguir más de una copia de los resúmenes? muchos que quieren y esperan unos depende de una elección que no está pas en el desarrollo de nuevos hábi-
d. Enviar petición por correo a:
Llámenos por teléfono. Las copias sucesivas del mismo ejemplar tienen un pre- resultados rápidos, pero el fruto sólo en nuestras manos. Lo más que pode- tos o destrezas. Estas etapas se apli-
Effective Management, S.L.
cio preferente para Ud. llega cuando está a punto. mos hacer es proporcionar el can al aprendizaje de hábitos buenos
C/ Avda. Industria 64, bajos
08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
ambiente adecuado y la presión y malos y también se aplican al
Web: www.efective-management.com La enfermera intervino: -otro necesaria, de forma que la gente aprendizaje de nuevas destrezas para
factor importante para determinar pueda elegir cambiar y crecer. el liderazgo:

EFFECTIVE MANAGEMENT EFFECTIVE MANAGEMENT

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 E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S Recursos Humanos

1. Inconsciente e inexperto. Las obras de amor y liderazgo siguiendo la Regla de Oro. Nuestras GEMENT
En esta etapa se desconoce el com- son asunto de carácter. Paciencia, vidas serán conformes a la ley de NA PU
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portamiento o el hábito en cuestión. simpatía, humildad, generosidad, Dios, o a vuestro más alto poder, si lo

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Por ejemplo, antes de haber fumado. respeto, indulgencia, honradez y preferís.

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No se es consciente o no se está inte- compromiso son aspectos del carác- · La recompensa del gozo. El

Effective Management

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resado en aprender esta nueva des- ter o hábitos, que han de ser desarro- gozo no tiene que ver con la felici-
treza en la que se es inexperto. llados y madurados si queremos con- dad, sino con la satisfacción interior y
2. Consciente e inexperto. vertirnos en líderes de éxito y aguan- con la convicción de estar siguiendo
Esta es la etapa en que eres cons- tar la prueba del tiempo. los profundos e inmutables principios RESÚMENES DE GESTIÓN

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de la vida. Servir a los otros nos libe- O I
ciente de un nuevo comportamiento, K R
SUMMA
pero aún no has desarrollado las des- ra de las cadenas del egoísmo que
trezas necesarias. Por ejemplo, ya has VII LOS RESULTADOS estrangulan el gozo de la vida. Amar Libros seleccionados y recomendados por:
probado el primer cigarrillo. Todo re- a los demás, dar lo mejor de uno Oriol Amat, Antonio Argandoña, Josep Bertrán, Eulogio Bordas,
sulta muy raro, antinatural y, tal vez, Antes de terminar nuestras mismo, dirigir con autoridad nos obli- Josep Chías, Luis Mª Huete, Esteban Masifern, Raúl Peralba,
algo intimidatorio. Pero si sigues con charlas me gustaría saber si tenéis ga a derribar esa muralla de egoísmo Josep M. Piqué, Franc Ponti, Luis Torras, Joan Tugores.
ello, pronto avanzarás a la siguiente alguna duda sobre los temas que y allegarnos a los demás. Al pospo-
etapa. hemos discutido. ner nuestras propias necesidades y
E F F E C T I V E M A N A G E M E N T : R E S Ú M E N E S D E P R O F E S I O N A L E S P A R A P R O F E S I O N A L E S
3. Consciente y experimen- deseos y dar lo mejor de nosotros
tado. En esta etapa ya has adquirido -Simeón, pregunté yo, ¿vale la estamos creciendo. Nos dejamos de AÑO V Nº 101
las destrezas y te encuentras cada pena el esfuerzo necesario para con- preocupar tanto por nosotros mis-
vez más a gusto con el nuevo com- seguir influencia, dar lo mejor de uno mos y tomamos más conciencia del
portamiento. Por ejemplo, el cigarri- mismo por los demás o la disciplina otro. El gozo que experimentamos es
llo nos sabe bien. que se requiere para adquirir esas un derivado de esta entrega.
4. Inconsciente y experto. nuevas destrezas?
Esta es la etapa en que ya no tienes
que volver a pensar en ello. El fuma-
dor no es consciente de su hábito.
Esta es la etapa en que los líderes han
conseguido incorporar esos compor-
Existen múltiples compensa-
ciones:

· Un líder que sabe cómo

Llegó el momento de la des-
pedida. Me dirigí a Simeón y le dije,
-he aprendido muchas cosas durante
esta semana. Espero ser capaz de
poner en práctica algo de lo que he
LA PARADOJA
tamientos a sus hábitos, a su verda- influenciar a los demás es un líder aprendido cuando vuelva a casa.
dera naturaleza. Son líderes que no muy solicitado. Pero, ¿por dónde empiezo?-.
tienen que intentar ser buenos líde- · Te da una misión en la vida.
res, porque ya lo son. La misión de forjarse una autoridad Simeón me contestó: -empie-
sirviendo a aquellos que están bajo tu zas con una elección.
Podemos decir que el lideraz- responsabilidad puede dar a una per-
go no es una cuestión de personali- sona un verdadero objetivo en esta para contentar al jefe, ¿quién se dos y evaluables en la fábrica. Estoy
dad, posesiones o carisma, sino de lo vida. ocupa realmente del trabajo? felizmente casado, tengo dos hijos
que tú eres como persona. Es decir, · Una vida de conformidad maravillosos de 14 y 12 años, una
no es una cuestión de estilo sino de espiritual. Si damos lo mejor de “La paradoja” nos enseña que casa y una barca.
carácter. nosotros a los demás, estaremos dirigir consiste, paradójicamente, en
servir a los demás, porque un buen Sin embargo, las cosas no
líder está pendiente de sus subordi- siempre son lo que parecen. Mi mu-
nados para atender a sus legítimas jer se sentía infeliz en nuestro matri-
necesidades, ayudarles a cumplir sus monio e insistía que las cosas no
aspiraciones y aprovechar sus capaci- podían seguir así. Con mi hijo mayor
dades al máximo. Se trata de una re- la comunicación era inexistente y mi
flexión inteligente sobre el liderazgo hija pequeña parecía distante, e
que ha servido de inspiración a incluso, un poco enfadada a veces
numerosos directivos norteameri- conmigo, sin razones aparentes.
canos.
Effective Management, S.L.
Incluso en mi trabajo, aparen-
C/ Avda. Industria, 64 Bajos- 08960 Sant Just Desvern-Barcelona- (España). temente la faceta de vida de mayor
GEMENT
NA PU Tel. 93-473 75 97 Fax 93-473 75 97. E-mail: effective@effective-management I INTRODUCCIÓN éxito, las cosas habían empezado a
A Web: www.effective-management.com estropearse. En los últimos tiempos
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James C. Hunter, A finales de los años noventa, los empleados por horas de la fábrica
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CA

Edición: Effective Management, S.L. según todas las apariencias, mi vida habían estado haciendo campaña
Depósito legal: B-17.662-97
173 páginas
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Impresión: Psicogràfics.
era un éxito absoluto. para conseguir una representación
Maquetación: S&R Publit, S.L. sindical. Los ánimos habían estado
Corrección: Antoni Vives. Mi nombre es John Daily, tra- muy alterados durante las elecciones,
Dirección Comercial: Jordi García. Los principios del liderazgo bajo para una empresa de produc- pero afortunadamente la empresa
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son tan simples que se nos han olvi- ción de vidrio plano de categoría consiguió ganar por cincuenta votos.
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K R La distribución de esta publicación es exclusiva de Effective Management, S.L.
SUMMA dado por completo. Confundimos la internacional en la que ocupo el Sin embargo, a mi jefe le preocupaba
Ningún texto publicado por Effective Management puede ser reproducido total o parcialmente, en
cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
autoridad con el poder y el respeto puesto de director general de una el mero hecho de que hubieran teni-
con el miedo, lo que lleva a unas fábrica de más de quinientos emplea- do lugar las elecciones, y sugirió que
relaciones tensas y recelosas entre dos. Tengo un buen sueldo, que in- estábamos ante un problema de di-
jefes y subordinados, y a un triste cluye una cuantiosa prima sujeta a la rección, que era responsabilidad mía.
resultado: cuando un equipo trabaja consecución de objetivos determina- E incluso, la directora de recursos hu-

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