UNIDAD IV ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.1 Las estructuras sociales.

Estructura Social es la que coordina las actividades individuales, para funcionar

como equipo, ya que se refiere a los patrones respectivamente estables y
duraderos que organiza las relaciones sociales y proporcionan el soporte
fundamental de lo que llamamos “sociedad”.

4.1.1 La familia.

La familia es la institución más antigua del mundo. Dentro de la estructura de la

misma se llevan actividades de tipo económico, religioso, político y educativo, pero
a medida que van creciendo las familias se necesitan de otras instituciones
sociales, pues a medida que los conocimientos de la sociedad son más complejos.
Es una unidad económica y social, si es considerada como unidad económica
entonces es una unidad de producción y de consumo al mismo tiempo. Es decir,
las actividades productoras de la familia se ejercen en provecho de todos sus
miembros, porque cada individuo desempeña un papel en dichas actividades de
producción. La unidad económica es, por tanto, el centro de seguridad de sus
componentes, y así la solidaridad familiar es equitativa para todos dentro de su
fuerza económica.

 La familia nuclear o elemental: Es la unidad base de toda sociedad, la

familia básica, que se compone de esposo (padre), esposa (madre) e hijos.
Estos últimos pueden ser la descendencia biológica de la pareja o
miembros adoptados por la familia. Entre los miembros deben darse unas
relaciones regulares.
 La familia extensa o consanguínea: Se compone de más de una unidad
nuclear siempre y cuando coexistan bajo un mismo techo, se extiende más
allá de dos generaciones y está basada en los vínculos de sangre de una
gran cantidad de personas, incluyendo a los padres, niños, abuelos, tíos,

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 tías, sobrinos, primos y demás; por ejemplo, la familia de triple generación
incluye a los padres, a sus hijos casados o solteros, a los hijos políticos y a
los nietos.
 La familia monoparental: Es aquella familia que se constituye por uno de los
padres y sus hijos. Esta puede tener diversos orígenes, ya sea porque los
padres se han separado y los hijos quedan al cuidado de uno de los padres,
por lo general la madre, excepcionalmente, se encuentran casos en donde
es el hombre el que cumple con esta función; por último, da origen a una
familia monoparental el fallecimiento de uno de los cónyuges.
 La familia de madre soltera: Familia en la que la madre desde un inicio
asume sola la crianza de sus hijos/as. Generalmente, es la mujer quien la
mayoría de las veces asume esterol, pues el hombre se distancia y no
reconoce su paternidad por diversos motivos. En este tipo de familia se
debe tener presente que hay distinciones pues no es lo mismo ser madre
soltera adolescente, joven o adulta.
 La familia de padres separados: Familia en la que los padres se encuentran
divorciados. Se niegan a vivir juntos; no son pareja, pero deben seguir
cumpliendo su rol de padres ante los hijos por muy distantes que estos se
encuentren. Por el bien de los hijos/as se niegan a la relación de pareja,
pero no a la paternidad y maternidad.
Freddy Tadeo Del Valle
 Familias compuestas por personas del mismo sexo: Dos personas
solteras con la necesidad de criar a un hijo. Un miembro separado con hijos
que se une a otra soltera.
 Familia adoptiva: Es aquella que recibe a un niño por el proceso de
adopción.
 Familias reconstituidas: compuestas por un progenitor con hijos que se
une con una persona soltera sin hijos. De estas proviene la figura de los
padrastros o madrastras.
 Familia sin vínculos: Un grupo de personas, sin lazos consanguíneos, que
comparten una vivienda y sus gastos, como estrategia de supervivencia.

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  Familias provenientes de diferentes culturas tanto desde lo étnico
como lo religioso: A modo de ejemplo: Un integrante judío con un
integrante católico, o proveniente de una cultura Occidental con una cultura
Oriental, etc.

4.1.2 La empresa.

La empresa se halla en su dimensión óptima cuando es la más eficaz del sector

correspondiente, es decir que produce a unos costos muy reducidos y por lo tanto
obtiene beneficios superiores a las restantes empresas del sector. Ahora bien, la
eficacia de una empresa no depende solo de su tamaño, depende de muchos
otros factores, por ejemplo, como se sienten.
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la
utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado.
La empresa es la unidad económico-social con fines de lucro, en la que el capital,
el trabajo y la dirección se coordinan para llevar a cabo una producción
socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los elementos
necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos
humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de
utilidades, o bien, la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un
administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecución de los
objetivos para los que fueron creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa
combina naturaleza y capital.

Clasificación de las empresas:

1. Según su actividad o giro. Es de acuerdo con la actividad que desarrollen,
en:
 Industriales
 Comerciales

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  Servicio
2. Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la
responsabilidad legal de sus propietarios:
 Individuales
 Sociedades
 Cooperativas
3. Según su dimensión El más utilizado suele ser por el número de
trabajadores y son:
 Micro empresa: de 10 o menos trabajadores.
 Pequeña empresa: entre 11 y 50 trabajadores.
 Mediana empresa: entre 51 y 250 trabajadores.
 Gran empresa: más de 250 trabajadores.
 Multinacional: si posee ventas internacionales.
4. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que
las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir en:
 Empresas locales
 Regionales
 Nacionales
 Multinacionales
 Transnacionales
 Mundial
5. Según la procedencia de capital:
 Empresa privada
 Empresa Publica
 Empresa mixta

4.1.3 El sindicato.

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Tiene como objetivo principal el bienestar de sus miembros, es decir asegurar
condiciones dignas de seguridad e higiene laboral y generar mediante la unidad, la
suficiente capacidad de negociación como para establecer una dinámica de
diálogo social entre el empleador y los trabajadores
Un sindicato es una organización democrática, integrada por trabajadores en
defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y profesionales
relacionados con su actividad laboral, respecto al centro de producción (fábrica,
taller, empresa) o al empleador con el que están relacionados contractualmente.
Se puede definir el Sindicato como la organización continua y permanente creada
por los trabajadores para protegerse en su trabajo, mejorando las condiciones del
mismo mediante convenios colectivos refrendados por las Autoridades
Administrativas del Ministerio de Trabajo. En esta situación será más factible
conseguir mejoría en las condiciones de trabajo y de vida; sirviendo también para
que los trabajadores expresen sus puntos de vista sobre problemas que atañen a
toda la colectividad.

4.1.4 El gobierno.

Es de las instituciones más importantes de la sociedad debido a que cumple el

objetivo primordial de garantizar el desarrollo económico, político y social de los
ciudadanos, para ello el poder público está representando en Secretarías de
Estado a las que por Ley se les otorgan facultades y un presupuesto anual.

4.1.5 La religión.

La religión es un conjunto de creencias y prácticas que pertenecen a objetos

sagrados que unen a las personas dentro de una comunidad moral. Por medio de
estas celebraciones el individuo queda ligado al grupo que el necesita y que lo
necesita a él, los símbolos religiosos, representan a la sociedad, por lo tanto, el
culto religioso es, en efecto un culto de la sociedad.

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La religión es un sistema de la actividad humana compuesto por creencias y
prácticas acerca de lo considerado como divino o sagrado, tanto personales como
colectivas, de tipo existencial, moral y espiritual. Se habla de «religiones» para
hacer referencia a formas específicas de manifestación del fenómeno religioso,
compartidas por los diferentes grupos humanos. Hay religiones que están
organizadas de formas más o menos rígidas, mientras que otras carecen de
estructura formal y están integradas en las tradiciones culturales de la sociedad o
etnia en la que se practican. El término hace referencia tanto a las creencias y
prácticas personales como a ritos y enseñanzas colectivas.
Tipos de religión:
• Por concepción teológica
• Por revelación
• Por origen
• Sectas

4.1.6 La educación.

Lo que forma al ser social es el conjunto de valores y factores culturales de un

grupo integrados por la lengua, la moral, la religión, las costumbres, los hábitos de
vida, las tradiciones, la conducta, los conocimientos sistemáticos.
La ideología, los valores los hábitos y las creencias se adquieren por la tradición,
se aprenden por la vía social. Mediante la educación y gracias al poder de
plasticidad que da a la naturaleza humana una diversidad de aptitudes y
tendencias capaces de tomar diversas direcciones, permiten a la sociedad hacer
del hombre un ser humano modificado y dirigiendo lo que en el existe en potencia,
pero siempre de acuerdo con las necesidades y valores e ideales de vida de cada
grupo.

4.2 Tipos de Organizaciones.

4.2.1 Concepto de Organización.

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Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro
tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas.
Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las
Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, y a su
vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas como la Sociología, la
Economía y la Psicología.
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o
más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la
organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un
objetivo común.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de
respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una
empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos
disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y
bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

Características de las organizaciones:

1. Caso particular de grupo

a) Reglas explícitas
b) Grado de formalización
c) La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada
d) Presenta conductas recurrentes
e) La organización es básicamente orden

2. Se orientan a una finalidad

a) Generan consecuencias en el ambiente

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3. Creados en un punto temporal: inicio de actividad.
4. Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.
5. Producen y/o venden bienes y servicios (empresa).
6. Dan y generan trabajo (empresa).
7. En la organización se da cierta cultura.
8. Generan, transmiten y poseen poder.
9. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
10. Son indicadores de la sociedad actual.
11. Producen y transmiten tecnología.
12. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.

4.2.2 La estructura de las organizaciones.

Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la

organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre
gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una
organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas:

a) por función,
b) por producto/mercado o
c) en forma de matriz.

a) Organización funcional

La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los que se

dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se llaman funciones. Por
ejemplo, una organización dividida por funciones puede tener departamentos para
producción, mercadotecnia y ventas. El gerente de ventas de dicha organización
sería el responsable de la venta de todos los productos manufacturados por la
empresa.

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La usan primordialmente las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada
de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos especializados. Otra
ventaja importante de la estructura por funciones es que facilita mucho la
supervisión, pues cada gerente sólo debe ser experto en una gama limitada de
habilidades. Además, la estructura funcional facilita el movimiento de las
habilidades especializadas, para poder usarlas en los puntos donde más se
necesitan.
Conforme crece la organización, sea expandiéndose en términos geográficos o
ampliando su línea de productos, empiezan a surgir algunas de las desventajas de
la estructura por funciones. Como los gerentes de funciones dependen de la
oficina central, resulta difícil tomar decisiones rápidas.

b) Organización por producto/mercado

Con frecuencia llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo
a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un
grupo relacionado de productos a todos los que están en cierta zona geográfica o
todos los que tratan con cierto tipo de cliente.
La mayor parte de las empresas grandes, con productos múltiples, como General
Motors, tienen una estructura de organización por producto o mercado. En algún
punto de la existencia de una organización el puro tamaño y la diversidad de
productos hacen que los departamentos por funciones no sean viables. Cuando la
departamentalización de una empresa se torna demasiado compleja para
coordinar la estructura funcional, la alta dirección, por regla general, creará
divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes y los empleados
diseñan, producen y comercializan sus propios productos.
A diferencia de un departamento funcional, la división parece un negocio
independiente. El director de la división se con centra primordialmente en las
operaciones de su división, es responsable de las pérdidas o las utilidades e
incluso puede llegar a competir con otras unidades de la misma empresa. Sin

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embargo, una división es diferente de un negocio independiente en un sentido
crucial: el director de la división depende de la oficina central.
La organización por producto/mercado puede seguir uno de tres patrones. El más
evidente es la división por producto, que aparece en la siguiente figura. La
estructura organizacional de HP, a lo largo de los años ochenta y principios de los
noventa, fue de este tipo.

c) Organización matricial

En ocasiones llamada "sistema de mando múltiple", es un producto híbrido que

trata de combinar los beneficios de los dos tipos de diseño, al mismo tiempo que
pretende evitar sus inconvenientes. Una organización con una estructura matricial
cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. Los empleados tienen, de
hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando.
Una cadena de manso es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en
forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una disposición
horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos
funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un
gerente de proyecto o grupo, que es experto en el campo de especialización
asignado al equipo como en la siguiente figura; que describe la estructura matricial
pluri divisional de Dow-Corning en los años setenta.
Aunque las estructuras matriciales para las organizaciones son complejas por
necesidad, tienen ciertas ventajas. La estructura matricial es un medio eficiente
para reunir las diversas habilidades especializadas que se requieren para resolver
un problema complejo.
Los problemas de coordinación en este caso, porque el personal más importante
para un proyecto y trabajo es reunido en forma de grupo. En sí esto produce un
beneficio secundario: las personas, como trabajan juntas, llegan a entender las
demandas que enfrenta las personas que tienen responsabilidad de diferentes
campos.

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 4.2.3 Tipos de organizaciones.

Como se mencionó anteriormente, las organizaciones son extremadamente

heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en
administración y negocios, considero que los principales tipos de organizaciones
—clasificados según sus objetivos, estructura y características principales— se
dividen en:

1) Organizaciones según sus fines

2) Organizaciones según su formalidad
3) Organizaciones según su grado de centralización.

 Organizaciones según sus Fines. - Es decir, según el principal motivo

que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno

de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada
ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin
cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello. El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las
entidades filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG),
etc., son ejemplos de este tipo de organizaciones.

 Organizaciones según su Formalidad. - Dicho en otras palabras, según

tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:

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 1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por
tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace
posible definir de manera explícita dónde y cómo se separan personas y
actividades y cómo se reúnen de nuevo.

Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura

organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido.

Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:

 Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua,

pues tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la
organización eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre
organización lineal significa que existen líneas directas y únicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ahí su
formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su
área de competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamente
establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o
de etapas iníciales de las organizaciones.
 Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica
el principio funcional o principio de la especialización de las funciones.
Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional
para la diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional
separa, distingue y especializa: Es el germen del staff.

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  Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el
resultado de la combinación de los tipos de organización lineal y funcional,
buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas. En la organización línea-staff, existen
características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar
un tipo organizacional más complejo y completo.
En la organización línea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y
de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí.
Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio
escalar, mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
 Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas,
consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al
respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan
funciones administrativas, otros, funciones técnicas; otros estudian
problemas y otros sólo dan recomendaciones. La autoridad que se da a los
comités es tan variada que reina bastante confusión sobre su naturaleza.

2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios

no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y
el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una
organización.

Según Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organizaciones tienen
cierto nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más
formales, tienen un cierto grado de informatización.
• Organizaciones según su Grado de Centralización. - Es decir, según la medida
en que la autoridad se delega. Se dividen en:

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1. Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad
se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones,
que se delega en los niveles inferiores.
Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejércitos,
el servicio postal y el misterio de hacienda.

2. Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentralizada, la

autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde
sea posible. La descentralización es característica de organizaciones que
funcionan en ambientes complejos e impredecibles [3]. Las empresas que
enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de
respuesta y creatividad.

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que según

Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que formalización y
centralización son esencialmente lo mismo, y, por tanto, creen informatización y
descentralización como sinónimos. Sin embargo, éste no es el caso. Se puede
tener una organización muy formal que esté altamente centralizada, aunque
también una organización formal que esté bastante descentralizada. Por otro lado,
también habría una organización altamente informal que esté descentralizada o
altamente centralizada.

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