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Glosario de Términos Turísticos

Jomerfi Santamaria
Teoría y Técnica del Turismo I
Glosario de Términos Turísticos
ADUANA: Administración encargada de registrar la importación y exportación de
bienes y mercancías, así como de percibir las tasas correspondientes.

AEROPUERTO: Unidad de instalación y servicios necesarios para tráfico aéreo

nacional e internacional de pasajeros y mercancías. Estación aeronáutica con servicios
para: la asistencia durante el despegue, vuelo y aterrizaje de aeronaves, cuidado técnico
de estas, atención a los pasajeros y control del manejo de carga.

AGENCIAS DE TURISMO: Empresas organizadas como sociedades de comercio que

se dedican al negocio de viajes y promoción turística, a su vez sirven de intermediarias
entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos.

ALOJAMIENTO: Lugar de establecimiento que provee de un espacio para pernoctar,

puede ofrecer además servicios complementarios.

ALPINISMO: Deporte que consiste en la ascensión a las cumbres de altas montañas.

ATRACTIVO TURISTICO: Lugar, objeto o acontecimiento de interés turístico.
AUTOPULLMAN: Autobús muy espacioso para su uso especializado de Turismo tiene,
entre otras cosas, asientos reclinables individuales, ventanas panorámicas, aire
acondicionado, micrófono y botiquín de primeros auxilios.

BALANZA DE PAGOS: Documento contable que resume las transacciones de todo

tipo entre un país y el extranjero durante un determinado período.

BIEN: Cualquier cosa susceptible de satisfacer necesidades humanas.

BOLETO: Tarjeta o documento que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo,
el boleto aéreo permite entrar al avión y recorre con este boleto un número de millas
en un plazo determinado.

CABAÑA: Unidad habitacional que cuenta con, por lo menos, dos áreas claramente
diferenciadas (una social y otra habitacional) y con sus respectivos servicios sanitarios
completos. Está generalmente aislada de los servicios generales o principales del
establecimiento.

CADENA DE HOTELES: Integración de varios hoteles de organización semejante.

CAMPING: Deporte que consiste en la realización de actividades al aire libre,
protegiéndose de la intemperie por medio de una tienda de campaña y realizado en
terrenos debidamente acondicionados para tal fin.

CALENDARIO TURISTICO: Publicación que contiene en orden cronológico los

acontecimientos de interés turístico de un país, una región, una localidad, dentro de un
espacio de tiempo determinado.
CATALOGO TURISTICO: Lista selectiva de los sitios, objetos y acontecimientos de
interés turístico de una localidad, región o país.

CENTRO VACACIONAL: Instalaciones que constituyen un conjunto autónomo de

turismo colectivo. Dispone de locales y servicios comunes para la alimentación, práctica
de deportes y diversiones.

CENTRO TURISTICO: Son lugares que por sus atractivos particulares, por sus medios
de comunicación equipamiento son objeto de demanda turística.

CIRCUITO TURISTICO: Son viajes o recorridos completos caracterizados por: tener

contenido e interés turístico, ser permanentes, tener itinerarios previamente
establecidos, incluyendo horarios fijos de salida y llegada, así como también paradas en
determinados sitios para comidas, alojamientos, diversiones, recreación en general y
visitas a lugares o monumentos nacionales. El punto de origen es común al punto de
llegada y tiene una duración mayor de 24 horas.

COMPETENCIA: Rivalidad entre las empresas que desean obtener mayor ganancia en
un mismo mercado.

COMPLEJO TURISTICO: Zona privilegiada de reconocimiento Turístico Internacional,

compuesta de varias células que cubren integralmente todas las necesidades turísticas.

CONCIENCIA TURISTICA: Conjunto de actitudes y comportamientos de una

población que favorecen el desarrollo del Turismo en la localidad, región y/o país en la
cual habitan.

CONSUMO: Utilización por parte del sujeto consumidor, de un bien o servicio.

CORRIENTE TURISTICA: Conjunto de personas que con fines turísticos, se desplaza
de un lugar a otro, constituyendo un caudal continúo con características especiales para
la realización de actividades ajenas a las de rutina.

CRUCERO: Viaje marítimo, fundamentalmente de placer, con diversiones a bordo y

excursiones a diferentes costas de distintos países.

CULTURA DE CALIDAD: Es el sistema de valores, principios, creencias, normas y

costumbres que determinan una forma de vida en la que todos los miembros que
conforman el sector turístico y aquellos que se relacionan directamente con él, se
ocupen de hacer las cosas bien a la primera, con la satisfacción de ser útiles a sus
semejantes y considera que para que la calidad sea total, ésta debe estar presente en
todos los procesos dentro de la empresa y en todas sus áreas y en todos los organismos
públicos y sociales que participan en la actividad, pues todos ellos son a final de cuentas,
elementos que están vinculados en una secuencia continua de proveedores,
consumidores de servicios, satisfactores turísticos y recreativos.
DEFICIT: En el comercio, descubierto que resulta comparando el haber o caudal;
existente con el fondo o capital puesto en la empresa. En la administración pública, parte
que falta para levantar las cargas del Estado, unidas todas las cantidades destinadas a
cubrirlas.

DEMANDA: Pedido o encargo de mercancías. En términos económicos es: cantidad de

un bien o servicio que los sujetos económicos están dispuestos a adquirir para un precio
dado.

DEMANDA TURISTICA: Conjunto de bienes y servicios turísticos que el turista está

dispuesto a adquirir a los precios internos en el caso del turismo nacional; y a precios
determinados por las tasas de cambio, en el turismo internacional.

DESPLAZAMIENTO TURISTICO: Traslado de un lugar a otro con fines turísticos.

DISTRIBUCION: Reparto del producto entre los que han participado en su producción,
agrupándolos en categorías según la naturaleza de la aportación realizada.

DIVISAS: Título de crédito expresado en moneda extranjera y que se paga en el

extranjero. Por extensión dícese también divisa a la propia moneda extranjera.

ECONOMIA: Administración ordenada y prudente de los bienes, constituida por el

conjunto de actividades de una colectividad humana que rige la producción y el
consumo de sus bienes y servicios. Ciencia que estudia e indica los medios que una
colectividad ha de emplear para aumentar su propia riqueza.

ESPACIO TURÍSTICO: Comprende a aquellas partes del territorio donde se verifica o

podría verificarse, la práctica de actividades turísticas, cuyo elemento clave para ser
delimitado son los atractivos. La primer situación corresponde a los lugares a donde
llegan los turistas, y la segunda a aquellas partes a las que podrían llegar, pero no lo
hacen; ya sea porque son inaccesibles para ellos, o porque la falta de comodidades
mínimas en el lugar desalienta su visita.
El hecho de que alguien esporádicamente viaje a un lugar, no es suficiente razón como
para decir que funciona turísticamente. Por lo tanto el espacio turístico puede ser real
o potencial. Cuando no funciona o lo hace en forma rudimentaria es potencial.

ESTRUCTURA ECONOMICA: Situación efectiva de los recursos físicos y humanos de

un territorio determinado en función de la extensión, orografía, clima, suelo y población,
en un momento dado y sus relaciones fundamentales de interdependencia.

GASTO: Dinero empleado o expendido en una cosa.

GASTO PÚBLICO: El que realiza la administración para satisfacer las necesidades
colectivas.

MERCADO: Lugar donde se venden y compran mercancías (concurren allí la oferta y

la demanda).
El mercado permite establecer relaciones de equivalencia entre cantidades de
mercancías; esta relación es el precio.

MERCANCIA: Cosa que se hace objeto de trato o ventana.

EQUIPO TURISTICO: Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas y aditamentos
necesarios para la elaboración del producto turístico.

EQUIPAJE: Conjunto de artículos, efectos y otras propiedades personales de un

pasajero.

ESTACIONALIDAD TURISTICA: Concentración de la afluencia turística en

determinadas épocas del año.

ESTADIA: Tiempo de permanencia que realiza una persona en un lugar determinado.

EXCURSIONISMO: Viaje de corta duración y generalmente con itinerario previsto, en
que se recorre una parte de un país con finalidad deportiva, científica o creativa.

EXTRANJERO: Ciudadanos de un país, que se trasladen temporalmente a otros países

por distintas razones.

GEOGRAFIA TURISTICA: Rama de la Geografía que estudia la localización y

característica geográfica de los sitios de interés turístico.

GUIA DE TURISMO: Persona facultada legalmente para acompañar, dirigir, orientar

e informar al turista a lo largo de los itinerarios.

GUIA TURISTICA: Fascículo, libro u otro tipo de publicación que tiene como fin
esencial suministrar información histórica, artística y de servicios de un lugar al turista.
HUESPED: Persona que utiliza los servicios de alojamiento en un establecimiento.

INFRAESTRUCTURA TURISTICA: Obra básica generalmente de acción estadal en

materia de comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminación de desechos,
Puertos, Aeropuertos. Son elementos básicos en forma del desarrollo turístico y
constituyen las bases para las estructuras requeridas por los turistas.

INTENSIDAD TURISTICA: Técnicamente se considera la relación que existe entre la

capacidad turística de un país y la utilización de esa capacidad en una época dada.

INTERPRETE: Persona a disposición de los extranjeros de lenguas distintas a la del país

visitado que los ayuda hacerle entender y le suministra en su propio idioma todas las
informaciones de orden práctico.

INVESTIGACION TURISTICA: Conjunto de acciones que de acuerdo a una

metodología llevan a averiguación, aportación y creación de nuevos conocimientos
sobre el turismo.
LOCALIDAD TURISTICA: Localidad que por su situación sobre las vías de
comunicación y por sus instalaciones turísticas es objeto de demanda turística.

LOCALIZACION TURISTICA: Conjunto de elementos físicos, factores económicos y

humanos que hacen posible la explotación de un recurso básico que sirven para la
atracción y frecuentación turística con un índice de rentabilidad.

MANUAL DE INFORMACION TURISTICA: Edición con criterio catalográfico

destinado casi exclusivamente al profesional. Contiene información sobre formalidades
fronterizas, frontera, horario, tarifas, etc.

MARKETING TURISTICO: Conjunto de técnicas relativas a la transferencia y servicios

turísticos del producto al consumidor. Constituye la política y la demanda con la
preparación de producto turístico para su venta con la distribución del mismo, con la
satisfacción óptima de necesidades de segmentos determinados de consumidores.

MONUMENTOS NATURALES: Áreas legalmente declarada para la conservación

indefinida de fenómenos geológicos, biológicos y otras manifestaciones de la naturaleza
existentes en un país. Generalmente no tienen la variedad de atractivos que caracterizan
a los parques nacionales.

MOTEL: Establecimiento comercial de hospedaje caracterizado por su ubicación en la

periferia de las ciudades a las entradas de las carreteras a lo largo en los cruces de estas
a dar servicios a una clientela generalmente compuesta por automovimientos que van
de paso. El huésped por lo general puede pasar una noche y continuar su camino, por lo
que las horas de ocupación se concentran en la noche.
Arquitectónicamente son de construcciones extendidas horizontalmente con una
sección administrativa y de servicios comunes que son rodeadas por las unidades de
alojamiento.

No-SHOW: Expresión que designa el caso de un huésped que no llega al hotel pero se
cobra el importe de la habitación, también se aplica al caso de pasajeros que teniendo
reservación confirmada para un vuelo no se presenta oportunamente en el Aeropuerto.

NOTICIERO TURISTICO: Edición dedicada fundamentalmente a la información

turística.

OACT: Organización de Aviación Civil Internacional.

OFERTA: Promesa que se hace dar, cumplir o ejecutar una cosa (mercancía que se pone
a la venta)

OFERTA TURISTICA: Conjunto integrado por bienes y prestaciones de diferentes

tipos de empresas (Patrimonio Industria y Propaganda). En estas combinaciones de
prestaciones materiales y de servicios, éstos últimos suelen cumplir la función más
importante en la elaboración y distribución del producto turístico.
OIT: Organización Internacional del Trabajo.
OMS: Organización Mundial de la Salud.
OMT: Organización Mundial de Turismo. (Depende de la ONU).
OMTA: Organización Mundial de Turismo y del Automóvil.
PARQUE NACIONAL: Extensión terrestre, acuática o mixta que por su excepcional
importancia se considera reservada a la prestación indefinida de los paisajes
particularidades geológicas, hidrológicas, flora y fauna.

PLANTA TURISTICA: Conjunto de instrumentos útiles instalaciones o efectos

necesarios para la producción y prestación de servicios turísticos comprende las
empresas, la información turística, el señalamiento turístico, las escuelas de turismo,
etc.

PLANIFICACION TURISTICA: Determinación anticipada de los sucesos turísticos por

medio de la disposición de ideas y acciones, encaminadas a lograr en forma concatenada
metas señaladas de antemano dentro de un proceso racional y coherente.

PATRIMONIO TURISTICO: Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el

hombre, que estimulan el deseo de viaje y satisfacen las necesidades que de éste se
originan.

PERNOCTACION: Estancia. Para fines de estadística turística se considera la noche

pasada por una persona en determinado lugar.

POLICIA TURISTICA: Acción del Estado. Integrada por una serie de normas orgánicas,
esfuerzos, tendencias y disposiciones destinadas a regular, fomentar y proteger las
actividades turísticas.

PRECIO: Valor pecuniario en que se estima una cosa. Estimación o crédito.

PRODUCCION: Actividad que transforma determinados bienes en otros que poseen
una utilidad mayor.

PRODUCTO TURISTICO: Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo

de las actividades de consumo turístico.

PROMOCION TURISTICA: Conjunto de acciones destinadas al fomento de las

diversas etapas del desarrollo turístico.

REFUGIO: Instalación muy sencilla, destinada a proporcionar acomodo a personas que

se ven obligadas a protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo y de
otras perturbaciones. Se localiza en sitios estratégicos para facilitar su acceso y están
convenientemente adaptadas para pequeñas permanencias de unas horas, tiene un
salón de usos comunes y los servicios más elementales.
RESIDENTES: Ciudadanos de un país que viven en él permanentemente o lo
abandonan temporalmente sólo por razones diplomáticas, militares, de estudio o de
salud.

RUTA TURISTICA: Es un recorrido de interés turístico mayor de 24 horas, con un lugar

de salida distinto al lugar de llegada. Implica una permanencia temporal y la inclusión
de servicios.

PRECIO: Valor pecuniario en que se estima una cosa. Estimación o crédito.

PRODUCCION: Actividad que transforma determinados bienes en otros que poseen
una utilidad mayor.

SERVICIO: Organización y personal destinados a cuidar intereses y satisfacer

necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. Es el conjunto de acciones
establecidas para incrementar la satisfacción del cliente unido a los beneficios del
producto.

SERVICIO PÚBLICO: Entidad dedicada a cubrir necesidades colectivas entre los

servicios públicos más importantes figuran los transportes, teléfonos, correos, agua, gas
y electricidad.

SERVICIO TURISTICO: Organización adecuada y personal especializado destinados a

satisfacer necesidades y deseos del turista.

SOUVENIR: Prenda o artículo de recuerdo de un viaje.

TARIFAS: Tabla o catálogo de precios, derechos o impuestos de un servicio a prestar
(tarifas hoteleras, tarifas aéreas).

TEMPORADA ALTA: Época del año en que el movimiento turístico alcanza la máxima
proporción.

TEMPORADA BAJA: Época del año en que el movimiento turístico decae a la mínima
proporción.

TOUR: Es un recorrido o desplazamiento en donde el punto de salida y entrada se

encuentra dentro de una misma localidad.

VIAJE: Técnicamente se refiere a la gira turística individual organizada por una agencia
de viajes o por propia iniciativa.

VISA: Autorización que otorga un Estado al Nacional de otro Estado, o una apátrida,
para que éste permanezca en su territorio durante un tiempo determinado.

VUELO CHARTER: Vuelo contratado para realizar un itinerario particular, en el cual el

contratante, ya sea un individuo o grupo, adquiere la capacidad total del avión.