Bateria Riesgo Psicosocial 3

CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO
Ejemplo 5. Según los resultados del ejemplo 1, si el puntaje transformado de 33,3 en la dimensión
“situación económica del grupo familiar” lo hubiera obtenido un trabajador con cargo del nivel de
jefatura, profesional o técnico, esto indicaría un nivel de riesgo medio por esta condición.
Tabla 18. Baremos para las dimensiones y la puntuación total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral, para trabajadores de cargos
auxiliares y operarios.
Sin riesgo o
riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
despreciable bajo medio alto muy alto
Dimensión tiempo fuera del trabajo 0,0 - 6,3 6,4 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 50,0 50,1 - 100
Dimensión relaciones familiares 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100
Dimensión comunicación y relaciones 0,0 - 5,0 5,1 - 15,0 15,1 - 25,0 25,1 - 35,0 35,1 - 100
interpersonales
Dimensión situación económica 0,0 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 50,0 50,1 - 100
Dimensión características de la vivienda y de 0,0 - 5,6 5,7 - 11,1 11,2 - 16,7 16,8 - 27,8 27,9 - 100
su entorno
Dimensión influencia del entorno 0,0 - 0,9 1,0 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 100
extralaboral sobre el trabajo
Dimensión desplazamiento vivienda – trabajo 0,0 - 0,9 1,0 - 12,5 12,6 - 25,0 25,1 - 43,8 43,9 - 100
– vivienda
Puntaje total del cuestionario de factores de 0,0 - 12,9 13,0 - 17,7 17,8 - 24,2 24,3 - 32,3 32,4 - 100
riesgo psicosocial extralaboral
Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 2, si el puntaje transformado igual a 16,7 en la
dimensión “características de la vivienda y de su entorno” lo hubiera obtenido un trabajador del
nivel auxiliar o un operario, indicaría un nivel de riesgo medio por esta condición.
En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de factores de riesgo

psicosocial intralaboral y extralaboral será posible calcular un puntaje total general de la
evaluación de factores de riesgo psicosocial, cuyos baremos, tanto cuando se aplica la forma A,
como cuando se aplica la forma B se presentan en la Tabla 34.
153
Tabla 34. Baremos para el puntaje total general de factores de riesgo psicosocial
(formas A y B).
Sin riesgo o
riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
despreciable bajo medio alto muy alto
Cuestionario de factores de riesgo

intralaboral forma A y cuestonario de 0,0 - 18,8 18,9 - 24,4 24,5 - 29,5 29,6 - 35,4 35,5 – 100
factores de riesgo extralaboral
Cuestionario de factores de riesgo

intralaboral forma B y cuestonario de 0,0 - 19,9 20,0 - 24,8 24,9 - 29,5 29,6 - 35,4 35,5 – 100
factores de riesgo extralaboral
BATERÍA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Ejemplo 7. Con base en los resultados del ejemplo 4, si una persona a quien se le aplicaron los
cuestionarios de factores de riesgo psicosocial intralaboral – forma Ay el cuestionario extralaboral
obtienen un puntaje transformado igual a 49,7, este indicaría un nivel de riesgo muy alto para el total
general de factores de riesgo psicosocial.
Paso 5. Interpretación del nivel de riesgo:
Comparados los puntajes transformados con los baremos que les correspondan, según si se trata de
una dimensión o del puntaje total del cuestionario, se podrá identificar el nivel de riesgo psicosocial
que representan.
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares y se reseñan a
continuación:
• Sin riesgo o riesgo despreciab/e: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones que se encuentren bajo esta
categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
• Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este
nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones
que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a
fin de mantenerlas en los niveles de riesgo más bajos posibles.
• Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas
de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
• Riesgo a/lo: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con
respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
154 • Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas
de estrés. Por consiguiente las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren
intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
En el Anexo 3 se presenta un formato modelo para presentar el informe de los resultados

individuales de la aplicación del cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
REFERENCIAS
Barraza Macías, A. Apuntes sobre metodología de la investigación. Confiabilidad. En: Investigación

educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedagógica de Durango. Disponible:
www.dialnet.unirioja.es
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogotá. 19 p.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008. 10 p.
Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Programa de vigilancia epidemiológica de

factores de riesgo psicosocial. Elaborado por Villalobos Fajardo, G.H. Bogotá. 1996. 174 p.
Villalobos Fajardo, G.H. Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo

psicosocial en el trabajo. Tesis doctoral para la obtención del grado científico de Doctor en
Ciencias de la Salud. Escuela Nacional de Salud Pública- La Habana Cuba. 2005.
Ware, J.E., y cols. User’s Manual for the SF-36v2® Health Survey. 2 ed. Lincoln, R.I. Quality Metric
Incorporated. 2007.
155
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORAL
Fecha de aplicación:
dd
mm aaaa
Número de identificación
del respondiente (ID):
CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES

EXTRALABORALES
Libertad y Orden
Ministerio de la Protección Social
Repúblice de Colombie
CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos
aspectos de su vida familiar y personal.
Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma absolutamente sincera.
Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni malas, lo importante es que reflejen su
manera de pensar sobre las condiciones de su vida familiar y personal.
Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.
Es muy importante que usted responda a todas las preguntas y en cada una de ellas marque una sola
respuesta.
Por favor lea cuidadosamente cada pregunta y conteste señalando con una “X” en la casilla de la
respuesta que mejor se ajuste a su modo de pensar. Si se equivoca en una respuesta táchela y
escriba la correcta.
Ejemplo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi vivienda es cómoda X
Respuesta Respuesta equivocada

definitiva
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le entregó
el cuestionario.
El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, e l tiempo aproximado que usted requiere para
contestar todas las preguntas es de 10 minutos.
Gracias por su colaboración.

Las siguientes preguntas están relacionadas con varias condiciones de la zona donde usted vive:
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 Es fácil trasportarme entre mi casa y el trabajo
Tengo que tomar varios medios de transporte para

2
llegar a mi lugar de trabajo
Paso mucho tiempo viajando de ida y regreso al

3
trabajo
Me trasporto cómodamente entre mi casa y el trabajo
4
5 La zona donde vivo es segura
En la zona donde vivo se presentan hurtos y mucha

6
delincuencia
Desde donde vivo me es fácil llegar al centro médico

7
donde me atienden
Cerca a mi vivienda las vías están en buenas

8
condiciones
Cerca a mi vivienda encuentro fácilmente transporte

9
10 Las condiciones de mi vivienda son buenas
11 En mi vivienda hay servicios de agua y luz
Las condiciones de mi vivienda me permiten

12
descansar cuando lo requiero
Las condiciones de mi vivienda me permiten

13
sentirme cómodo
Las siguientes preguntas están relacionadas con su vida fuera del trabajo:
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me queda tiempo para actividades de recreación
14
Fuera del trabajo tengo tiempo suficiente para

15
descansar
Tengo tiempo para atender mis asuntos personales

16
y del hogar
Tengo tiempo para compartir con mi familia o

17
amigos
Tengo buena comunicación con las personas

18
cercanas
19 Las relaciones con mis amigos son buenas
Converso con personas cercanas sobre diferentes

20
temas
Mis amigos están dispuestos a escucharme cuando
21
tengo problemas
Cuento con el apoyo de mi familia cuando

22
tengo problemas
Puedo hablar con personas cercanas sobre las

23
cosas que me pasan
Mis problemas personales o familiares afectan mi
24
trabajo
25 La relación con mi familia cercana es cordial
Mis problemas personales o familiares me quitan

26
la energía que necesito para trabajar
Los problemas con mis familiares los resolvemos

27
de manera amistosa
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mis problemas personales o familiares afectan
28
mis relaciones en el trabajo
El dinero que ganamos en el hogar alcanza para

29
cubrir los gastos básicos
Tengo otros compromisos económicos que afectan

30
mucho el presupuesto familiar
En mi hogar tenemos deudas difíciles de pagar

31
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

ANEXO 2
FICHA DE DATOS GENERALES
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa
Número de identificación
del respondiente (ID):
FICHA DE DATOS GENERALES
Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a información general de usted o su ocupación.
Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y márquela o escríbala en la casilla. Escriba
con letra clara y legible.
1. Nombre completo:
2. Sexo:
Masculino
Femenino
3. Año de nacimiento:
4. Estado civil:
Soltero (a)
Casado (a)
Unión libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
5. Último nivel de estudios que alcanzó (marque una sola opción)
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Técnico / tecnológico incompleto
Técnico / tecnológico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / policía
Post-grado incompleto
Post-grado completo
6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?
7. Lugar de residencia actual:

Ciudad / municipio
Departamento
8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda
1 4 Finca
2 5 No sé
3 6
9. Tipo de vivienda
Propia
En arriendo
Familiar
10. Número de personas que dependen económicamente de usted (aunque vivan en otro lugar)
11. Lugar donde trabaja actualmente:
Ciudad / municipio
Departamento
12. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción
Si lleva más de un año, anote cuántos años
13. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?
14. Seleccione el tipo de cargo que más se parece al que usted desempeña y señalelo en el cuadro
correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le entregó este
cuestionario
Jefatura - tiene personal a cargo

Profesional, analista, técnico, tecnólogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales
15. ¿Hace cuántos años que desempeña el cargo u oficio actual en esta empresa?
Si lleva menos de un año marque esta opción
Si lleva más de un año, anote cuántos años
16. Escriba el nombre del departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opción)
Temporal de menos de 1 año

Temporal de 1 año o más
Término indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestación de servicios
No sé
18. Indique cuántas horas diarias de trabajo

están establecidas habitualmente por la
horas de trabajo al día
empresa para su cargo
19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opción)
Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)

Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por producción, por
comisión)
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

ANEXO 3
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORAL
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE FACTORES
DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL
DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR
Nombre del trabajador:

Número de identificación (ID):
Cargo:
Departamento o sección:
Edad:
Sexo:
Fecha de aplicación del
Nombre de la empresa:
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):
Profesión:
Postgrado:
No Tarjeta profesional*:
No. Licencia en salud ocupacional*:
Fecha de expedición de la licencia

en salud ocupacional*:
* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.

Página 1 de 3
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
Dimensiones Puntaje Nivel de riesgo

(transformado
Tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
Comunicación y relaciones interpersonales

Situación económica del grupo familiar
Características de la vivienda y de su entorno
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda
TOTAL GENERAL FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL
INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE RIESGO
Sin riesgo o riesgo despreciable : ausencia de ries go o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de
intervención. Las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de
promoción.
Riesgo bajo : no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén
relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría
serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos
posibles.
Página 2 de 3
Riesgo medio : nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones que se
encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos
perjudiciales en la salud.
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por
tanto, las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
consiguiente las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de
un sistema de vigilancia epidemiológica.
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR
RECOMENDACIONES PARTICULARES
Fecha de elaboración del informe:

dd mm aaaa
Firma del evaluador:
Página 3 de 3
l
Guía para el
análisis psicosocial
de puestos de
trabajo
Manual del usuario

Guía para el análisis
psicosocial de puestos
de trabajo
C O N T E N I D O
1. Ficha técnica
2. Glocario
3. Generalidadec
4. Modalidad de aplicación
5. Condicionec para el decarrollo del análicic pcicococial de puectoc de
traba¡o
6. Etapac para el decarrollo del análicic pcicococial de puectoc de
traba¡o
Referenciac Anexoc
GUÍA PARA EL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE TRABAJO / MANUAL DEL USUARIO
1. FICHA TÉCNICA
Nombre: Guía para el análisis psicosocial de puestos de trabajo.
Fecha de publicación: Julio de 2010
Autores: Ministerio de la Protección Social – Pontificia Universidad Javeriana,

Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales.
Unidad de análisis: Puesto de trabajo de un área o dependencia.
Esta herramienta puede ser utilizada para evaluar una sola dimen- sión o
todas aquellas para las que fue diseñado, por lo que su aplica- ción puede
ser:
Tipos de aplicación:  Modular, con lo cual se podrán evaluar una o varias de las dimensiones
que cubre este instrumento.
 Global, para evaluar todas las dimensiones que cubre este instrumento.
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales en

Población a quien se puede aplicar: Colombia, de todas las ocupaciones, sectores económicos y re- giones del
país.
Duración de la aplicación: Cada sesión de observación/entrevista puede tomar de 60 a 120 minutos,
dependiendo del número de dimensiones que sean evaluadas.
Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales intralaborales

relacionados con siete dimensiones del dominio “demandas del trabajo”,
estas son:
 Demandas cuantitativas.
Objetivo del instrumento:  Demandas de carga mental.
 Demandas emocionales.
 Exigencias de responsabilidad del cargo.
 Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
 Demandas de la jornada de trabajo.
 Consistencia del rol.
Cualitativo: permite objetivar la información subjetiva que se recoge de

Tipo de instrumento:
diferentes fuentes, a través de la triangulación que hace el experto.
 Formato de datos generales de identificación del puesto de trabajo

(Anexo 1).
 Formato de programación de observación/entrevista de puesto de trabajo 175
(Anexo 2).
 Guías específicas, por dimensiones, para el análisis psicosocial de
Materiales:
puestos de trabajo (Anexo 3).
 Formato de registro de observación/entrevista (Anexo 4).
 Formato de consolidación de hallazgos (Anexo 5).
 Formato de perfil de riesgo del análisis psicosocial de puestos de trabajo
(Anexo 6).
 Formato del informe de resultados del análisis psicosocial de pues- to de
trabajo (Anexo 7)
2. GLOSARIO
Análisis psicosocial de puesto de trabajo: estrategia de identificación, evaluación y análisis

de factores de riesgo psicosocial intralaboral que combina dos metodologías de recolección de
información: la observación y la entrevista semiestructurada.
Dimensión: agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un sólo factor. El modelo

sobre el que se basa el presente análisis de puesto de trabajo reconoce diecinueve (19)
dimensiones1 o factores psicosociales intralaborales, reunidos en cuatro dominios.
Dominio: conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores psicosociales. El modelo

sobre el que se basa el presente análisis psicosocial de puesto de trabajo reconoce cuatro dominios
de factores psicosociales intralaborales: “demandas, control, liderazgo y relaciones sociales en el
trabajo y recompensas”. Este instrumento evalúa exclusivamente dimensiones del dominio
“demandas del trabajo”.
Frecuencia de presentación: uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo
psicosocial, que se refiere a la cantidad de veces en el mes que se presenta la condición riesgosa.
Evaluador: persona experta2 que a partir de la observación y la entrevista semiestructurada sobre

un puesto de trabajo, registra, analiza y cuantifica la presencia de una condición de riesgo
psicosocial, de acuerdo con los criterios establecidos en este manual.
Intensidad: es uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial. Alude a la
carga o peso del factor de riesgo representado por el potencial de daño que genera la exposición, el
cual se estima mediante la identificación y análisis que realiza el experto de los efectos más
probables, en términos de enfermedad y afectaciones negativas en la vida laboral o familiar del
trabajador.
Observación/entrevista: metodología de recolección de información sobre una o varias

dimensiones psicosociales intralaborales a través de observación directa y de entrevista
semiestructurada. Tiene como fin describir las dimensiones y valorar el grado de riesgo.
Puesto de trabajo: conjunto de actividades, funciones y responsabilidades que caracterizan la

realización de un trabajo particular en una empresa; de igual forma, contempla el espacio físico
donde se lleva a cabo y su jornada habitual. Un puesto puede ser ocupado por uno o más
trabajadores.
176 Tiempo de exposición: uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial, el cual
hace alusión a la duración de la exposición en términos de la proporción de la jornada laboral o
del día.
Triangulación: forma de aproximarse a una situación o fenómeno en estudio, que busca obtener
información de diversas fuentes o métodos de recolección de datos, con el fin de comprender mejor
la situación que se evalúa.
1 Demandas cuantitativas, demandas de carga mental, demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo, consistencia
de rol, demandas ambientales y de esfuerzo físico, demandas de la jornada de trabajo, control y autonomía sobre el trabajo,
oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, manejo del cambio, claridad de rol, capacitación,
características del liderazgo, relaciones con los colaboradores, retroalimentación del desempeño, relaciones sociales en el
trabajo, recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza, reconocimiento y
compensación.
2 El evaluador debe cumplir los criterios del perfil reseñado en el numeral 3 del presente manual.
Triangulación de fuentes: consiste en utilizar las respuestas de varios trabajadores (titulares del
puesto, jefes, representantes de salud ocupacional o de recursos humanos, etc.) para evaluar el
riesgo psicosocial que representan las condiciones intralaborales.
Triangulación de método: se trata de utilizar diversas técnicas de recolección de información

(revisión documental, observación, entrevista, etc.) para evaluar el riesgo psicosocial que
representan las condiciones intralaborales.
Valoración del factor de riesgo: estimación de la carga o peso que tiene el factor psicosocial
para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas en la vida social, familiar y laboral del
trabajador, la cual está determinada por la frecuencia de presentación, el tiempo de exposición y la
intensidad de la exposición.
Variaciones del puesto: condiciones que ocasionan cambios y afectan el desarrollo cotidiano de
las actividades del puesto. Estas variaciones incluyen (sin limitarse a estos aspectos) auditorias,
preparación para licitaciones, cierres de mes, temporadas de incremento de producción,
elaboración de presupuestos, reemplazos temporales de otro puesto, etc.
3. GENERALIDADES
Este manual presenta las condiciones y pasos necesarios para realizar un análisis psicosocial de
puesto de trabajo, y comprende la descripción y la valoración de las “demandas” psicosociales
intralaborales, utilizando para ello los criterios aquí suministrados. El evaluador experto es el
profesional encargado de realizar el análisis psicosocial de puestos de trabajo.
La guía de análisis psicosocial de puestos de trabajo que se describe en este manual fue sometida
a los procesos de validación de contenido por el método de jueces y de validación de construcción
mediante entrevistas cognitivas.
4. MODALIDAD DE APLICACIÓN
177
El análisis psicosocial de puesto de trabajo valora a profundidad el dominio “demandas sobre el
trabajo”, compuesto por las siguientes dimensiones: “demandas cuantitativas”, “demandas de carga
mental”, “demandas emocionales”, “exigencias de responsabilidad del cargo”, “demandas ambientales
y de esfuerzo físico”, “demandas de la jornada de trabajo” y “consistencia del rol”.
Las definiciones del dominio y de las dimensiones pueden consultarse en el manual general de la
batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial.
El análisis psicosocial de puestos de trabajo puede ser utilizado para evaluar una o todas las
dimensiones, por lo que su aplicación puede ser modular (por dimensión) o global. En cualquier caso,
se requiere la consulta de por lo menos dos fuentes de información: el jefe y un trabajador que ocupe
en el puesto de trabajo objeto de la evaluación.
5. CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DEL

ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE TRABAJO
El análisis psicosocial de puestos de trabajo considera los siguientes aspectos:
a. Perfil del evaluador.

Según la Resolución 2646 de 2008 S , la evaluación de factores psicosociales deberá ser
realizada por un experto, un “psicó/ogo con posgrado en sa/ud ocupaciona/, con /icencia
vigenle de preslación de servicios en psico/ogía ocupaciona/”,
Conforme a la Resolución, “cuando según cerlificación expedida por /a respecliva
Secrelaría de Sa/ud, en un deparlamenlo no exisla disponibi/idad de psicó/ogos con
especia/ización
4
en sa/ud ocupaciona/ y /icencia vigenle, se considera experlo e/
psicó/ogo que lenga mínimo 100 horas de capacilación específica en faclores
psicosocia/es, mienlras subsisla dicha siluación”.
En consecuencia el desarrollo de un análisis psicosocial de puestos de trabajo deberá ser
adelantado por un “experto”, según lo define la Resolución 2646 de 2008 o la normativa legal
vigente.
b. Requerimientos para el evaluador:

El evaluador debe leer, comprender y familiarizarse con el manual general de la batería y con
el manual específico de análisis psicosocial de puestos de trabajo, con sus formatos de
desarrollo.
De otro lado, el evaluador debe mantener una actitud respetuosa frente al trabajador y una
postura neutral ante el tema que se evalúa, por lo que al emplear la técnica de entrevista no
debe sesgar o inducir las respuestas en una orientación específica. Tampoco debe manifestar
acuerdo o desacuerdo con las respuestas o expresar su posición sobre el tema.
c. Tiempo:
178 La duración promedio de cada observación/entrevista, en el caso de ser aplicada para evaluar
las siete (7) dimensiones, es de 90 a 120 minutos.
d. Requisitos de la observación/entrevista:
El apropiado desarrollo del análisis psicosocial de puestos de trabajo mediante la técnica de
observación/entrevista, considera los siguientes requisitos:
3 Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Bogotá. 10 p.
4 De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, “para ejercer la profesiów de psicólogo se req Uiere acrediJar sU formaciów
académica e idoweidad profesiowal, mediawJe la presewJaciów del JíJ Ulo respecJivo, el cUmplimiewJo de las demás
disposiciowes de ley y obJewido la JarjeJa profesiowal expedida por el Colegio Colombiawo de Psicólogos” o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
• Debe realizarse en momentos que muestren la dinámica habitual del puesto que va a
estudiarse.
• Debe seguir un método estandarizado que permita tomar la misma información por
diferentes evaluadores y de varias fuentes.
• Debe reconocer únicamente las condiciones contenidas en las guías específicas, por
dimensiones, para el análisis psicosocial de puestos de trabajo (Anexo 3).
• Las condiciones contenidas en el manual son de carácter exclusivo, es decir que deben
identificarse cada una por separado, evitando explicar unas a partir de otras.
6. ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL ANÁLISIS PSICOSOCIAL

DE PUESTO DE TRABAJO
La evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral mediante análisis psicosocial de puesto

de trabajo se desarrolla en tres etapas (ver Figura 1), de las cuales resultan la valoración y
clasificación de los factores psicosociales según su nivel de riesgo en cinco categorías: sin riesgo o
riesgo despreciable, riesgo bajo, riesgo medio, riesgo alto y riesgo muy alto.
Etapa 1- Planeación:
Paso 1. Definir las dimensiones que serán evaluadas a través de entrevista

De acuerdo con las necesidades de evaluación, el experto determinará si se evaluarán mediante
observación/entrevista todas las dimensiones que pueden ser analizadas a través de esta
herramienta o sólo algunas de ellas.
Esta decisión dependerá de la finalidad de la evaluación, dado que si se busca evaluar el

comportamiento del dominio en un puesto de trabajo, se deberá tomar como tema del análisis cada
una de las siete dimensiones que lo componen. De otro lado, si la intención es describir a
profundidad unas dimensiones, se tomarán sólo aquellas que sean de interés para la empresa y el
evaluador.
179
Paso 2. Identificar y contextualizar el puesto de trabajo
La unidad de análisis es un puesto de trabajo (de un área o departamento) de una empresa o unidad
productiva. Por lo tanto, resulta fundamental identificar y delimitar con claridad el puesto objeto de
evaluación (ver definición de puesto de trabajo en el glosario).
Es importante precisar que el puesto de trabajo para análisis psicosocial no siempre corresponde a la
denominación formal de cargos en una empresa, ya que en ocasiones esta denominación puede ser
genérica y abarcar más de un puesto. Por ejemplo, una empresa puede denominar a varios cargos
bajo el nombre de profesiona/ y sin embargo, los profesiona/es serán tomados como puestos de
trabajo distintos en cuanto sean diferentes sus actividades, funciones, responsabilidades, jornadas
de trabajo o espacios físicos donde realizan las labores. Por lo tanto, es indispensable idenlificar y
de/imilar só/o un pueslo por cada aná/isis , con el fin de describir sin equivocaciones las
condiciones psicosociales que lo caracterizan.
Figura 1. Etapas para el desarrollo de un análisis psicosocial de puesto de trabajo.
Paso 1. Definir las dimensiones que se evaluarán.

Paso 2, Identificar y contextualizar el puesto de trabajo.
Paso 3. Programar las observaciones/entrevistas.
Etapa 1. Planeación
Paso 1. Establecer comunicación con los trabajadores que serán entrevistados/observados.

Paso 2. Diligenciar el consentimiento informado.
Paso 3. Observar/entrevistar.
Etapa 2.
Observación / Entrevista
Paso 1, Consolidar, analizar y valorar los hallazgos por condición y dimensión evaluada.
Paso 2, Elaborar perfil de riesgo. Paso 3. Interpretar los niveles de riesgo.
Etapa 3.
Consolidación, valoración y análisis de hallazgos
Producto
Valoración de las condiciones psicosociales exploradas.
La identificación y caracterización del puesto de trabajo implica la consulta de diversas fuentes de

información. En la Tabla 1 se relacionan algunos métodos y fuentes que proveen información útil
180 para contextualizar el puesto. Esta información permite al evaluador diligenciar el formato de datos
generales de identificación del puesto (Anexo 1).
Los métodos y fuentes de información, reseñados en la Tabla 1, son complementarios. En los casos
en que una empresa carece de información documental, las entrevistas con los representantes de
recursos humanos o salud ocupacional, el jefe y los titulares del puesto bajo análisis, serán
igualmente útiles.
Tabla 1. Métodos y fuentes de información para identificar los datos generales del
puesto.
MÉTODO DE FUENTE DE DATOS O INFORMACIÓN

RECOLECCIÓN LA QUE SE DEBE
INFORMACIÓN OBTENER
Nombre del puesto.

Organigrama general de la em- Área a la que pertenece el puesto.
presa y el específico del área en Lugar donde está ubicado el puesto de trabajo dentro
la que se encuentra el puesto de del organigrama.
REVISIÓN DOCUMENTAL
trabajo en estudio. Número de personas que ocupan el puesto.

Líneas ascendentes de reporte (cargo del jefe inme-
diato).
Líneas descendentes de reporte (nombre de los cargos
y número de personas que supervisa directamente).
Nombre o denominación del puesto.

Área a la que pertenece el puesto.
Perfil y manual de funcio- nes5
Objetivos, funciones y responsabilidades del puesto.
del puesto que va a ser Formación académica y experiencia requerida para
evaluado.
desempeñar el puesto.
Horario y jornada diaria de trabajo.
Nombre o denominación del puesto.

Nombre del área donde está ubicado el puesto. Horario
de trabajo y cantidad de horas de trabajo diarias6 .
Jefe del área donde se ubica el Ubicación en el organigrama del área.
puesto. Lugares donde se ubica físicamente el puesto en la
ENTREVISTA
empresa o donde se ejecutan sus actividades.

Número de personas que ocupan el puesto. Número de
Representantes de recursos
personas que se supervisan desde el puesto en estudio.
humanos y salud ocupacional.
Objetivos, responsabilidades, funciones del puesto.
Duración de la jornada laboral diaria.
Titular del puesto en estudio. Formación y experiencia requeridas para el puesto.
Condiciones especiales que generan variaciones en las
actividades habituales del puesto.
181
Paso 3. Programar las observaciones/entrevistas
El número de observaciones/entrevistas sugerido para recopilar información de un puesto es de tres

(3): dos con los titulares del puesto y una con su jefe inmediato.
Cuando el puesto es ocupado por una sola persona, es necesario realizar observación en dos momentos
diferentes a fin de capturar información sobre la variedad funcional o de condiciones
5 El perfil de puesto también puede encontrarse bajo las denominaciones perfil de cargo, o descripción del cargo, carta
descriptiva, entre otros.
6 Esta información se emplea para valorar el criterio de tiempo de exposición a los factores de riesgo encontrados en la etapa 3
(valoración cuantitativa).
de trabajo. En estos casos, la segunda sesión de observación/entrevista buscará ampliar, precisar y

validar los hallazgos de la primera. Adicionalmente, se deberá entrevistar al jefe del puesto.
Cuando el puesto es ocupado por dos o más personas, el evaluador debe se/eccionar de manera
a/ealoria a dos trabajadores a quienes hará la observación/entrevista. Se sugiere que al seleccionar
las personas, se incluyan aquellas que tengan seis o más meses de antigüedad
en el puesto7 . Adicionalmente, se deberá entrevistar al jefe del puesto.
El evaluador debe establecer los momentos (días y horas) en los cuales va a realizar la
observación/entrevista, para ello puede emplear como información de referencia los aspectos
contenidos en el formato de datos generales del puesto (ver Anexo 1), que incluye las principales
funciones, responsabilidades y variaciones que se presentan en el trabajo. De este modo, es posible
capturar las condiciones que caracterizan de manera representativa el puesto en estudio.
Para garantizar la adecuada programación de las observaciones/entrevistas con los titulares del
puesto se deben considerar los siguientes aspectos:
• Número de personas que ocupan el puesto . 8
• Las funciones asignadas al puesto.

• Variedad de funciones, de condiciones físicas y sociales que se presenta en el puesto.
9
• Variaciones del puesto de trabajo en análisis.
• Tiempo que las personas llevan trabajando en el puesto.
Como producto de esta primera etapa se obtienen los siguientes formatos diligenciados:
• Formato de datos generales de identificación del puesto (Anexo 1). Debe diligenciarse sólo un
formato por puesto de trabajo.
• Formato de programación de observación/entrevista (Anexo 2) 1 . Debe diligenciarse sólo
182 un formato por puesto, indicando la fecha, hora, lugar y persona contacto para cada
observación. Se recomienda dejar a la persona de contacto de la empresa una copia
diligenciada de este formato, con el fin de facilitar la programación de las actividades.
Ejemplo 1. Programación de las observaciones/entrevistas:
En /a /ínea 1 de producción de ga//elas de una empresa de a/imenlos, /os operadores de /a /ínea

deben rea/izar /as siguienles funciones:
7 El hecho de que un trabajador cuente con más de 6 meses de antigüedad en el puesto bajo análisis, garantizará que sea una fuente
confiable de información, dado que contará con una mayor experiencia y conocimiento de sus demandas.
8 Recuerde consultar la definición de puesto de trabajo que se reseña en el glosario.
9 Recuerde consultar la definición de variación que se reseña en el glosario.
10 El diligenciamiento de este formato es de carácter opcional, pero su contenido debe quedar establecido con claridad y debe
informarse al encargado de la empresa acerca de las fechas y horarios en los que se harán las tres observaciones/ entrevistas.
1. Revisar cada una de las galletas que pasen por la banda con el fin de identificar desperfectos y
separar aquellas que lleguen pegadas.
2. Sacar de la banda las galletas con desperfectos (quebradas, muy bronceadas) y colocarlas en la
bandeja que está junto a la banda transportadora.
3. Llevar la bandeja al carro transportador.
4. Llevar el registro del número de bandejas entregadas.
5. Detener la banda y llamar al supervisor cuando se presenten desperfectos adicionales.
6. Sumar, en el formato semanal, la cantidad de bandejas entregadas durante la semana que se
termina.
Numero de operarios: 8
Nombre* Antigüedad en el puesto
Arbeláez Pedro 2 meses

Botero Juan 5 años
Díaz José 4 años
Erazo Pablo 4 meses
Gómez Dolores 2 años
López Martín 1 año
Montenegro Juan 1 mes
Rodríguez María 3 años
Jornada: lunes a sábado, 8 horas diarias.

Turnos: mañana y tarde (rotando cada semana).
Horario: turno mañana: 6 a.m. – 2 p.m.
turno tarde: 2 p.m. – 10 p.m.
Las funciones 1, 2, 3, 4 y 5 se realizan todos los días durante toda la jornada.
La función 6 se realiza los sábados durante la última hora de la jornada de los dos turnos. 183
El evaluador debe escoger los días y horas en que pueda observar las funciones 1 a 5 para los dos
turnos; además debe considerar la variedad dada por la función 6 cuando establezca la
programación de las observaciones/entrevistas.
Dado que el cargo es ocupado por 8 personas, el evaluador debe seleccionar aleatoriamente a 2
trabajadores que tengan como mínimo seis meses de antigüedad en este puesto y acordar una
entrevista con su jefe inmediato (supervisor de línea).
Cuando el evaluador selecciona el día y hora de las observaciones notifica al jefe inmediato estos
datos, con el fin de coordinar las observaciones con él.
* Nombres ficticios.
Ejemplo diligenciamiento Anexo 2
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO
Nombre del puesto de trabajo analizado: Operador de línea 1 de producción

7:00 a 9:00 Línea 1 de producción
1 19/04/10 Lunes
a.m. de galletas
Nombre de la dependencia: Producción de galletas
3:00 a 4:30 Línea 1 de producción
2 21/04/10 Miércoles
Nombre de la empresa: p.m. Alimentos 123*
de galletas
Nombre3de la persona de contacto en la empresa: 12:30 m a Línea 1 de producción

Juan López*
24/04/10 Sábado 2:30 p.m. de galletas
Cargo de la persona de contacto en la empresa: Coordinador de salud ocupacional

Dolores Gómez*, operadora de línea
Nombre del evaluador: Fernando Medina*
José Díaz*, supervisor de la línea 1 de
Formación académica del evaluador:
producción Psicólogo, especialista en Salud Ocupacional
NÚMERO DE
María Rodríguez*, operadora
FECHA de línea DÍA DE
OBSERVACIÓ HORA LUGA NOMBRE DEL TRABAJADOR
(dd/mm/aaaa) LA
N/ R
* Nombres ficticios
Etapa 2. Observación/entrevista
Paso 1. Establecer comunicación con el(los) trabajador(es) ocupante(s) del puesto

de trabajo
Se recomienda que el jefe inmediato del puesto en análisis sea quien presente al evaluador con los
trabajadores que serán observado(s)/entrevistado(s) y les informe de las actividades que se
realizarán. El evaluador será la persona que explique con más detalle la naturaleza y alcance de esta
actividad y además responderá las inquietudes que surjan.
Paso 2. Diligenciar el consentimiento informado
En caso que las personas que serán observadas/entrevistadas estén de acuerdo en participar como
fuentes de información, se les entregará y leerá el consentimiento informado y posteriormente se
les solicitará su firma.
Si por el contrario, los empleados no desean participar en la actividad, se les respetará la decisión,
y se seleccionará aleatoriamente a otros ocupantes del puesto para que tomen parte
del análisis11 .
Cuando ninguno de los trabajadores acceda libremente a ser observado/entrevistado, la evaluación

psicosocial deberá efectuarse a partir de la triangulación de la información que se extraiga de la
revisión documental, de la entrevista con el jefe del puesto y, de ser posible, de la entrevista con el
representante de recursos humanos o salud ocupacional de la empresa.
Paso 3. Observar/entrevistar
El evaluador visita el área de trabajo del puesto para realizar la observación/entrevista, que tendrá
una duración aproximada de 2 horas, si se trata de la evaluación de todas las dimensiones
contempladas en este instrumento.
Para desarrollar esta actividad, el evaluador debe basarse en las guías específicas de análisis 185
psicosocial de puestos de trabajo por dimensiones (Anexo 3). Allí encontrará las definiciones
operacionales de las dimensiones y las condiciones en que se convierten en factores de riesgo.
La estrategia de observación/entrevista supone que el evaluador intercala la metodología de

observación con preguntas, de manera que logra identificar si las condiciones de riesgo reseñadas
en el Anexo 3 se encuentran presentes para el puesto que se analiza.
11 Para el desarrollo de observaciones/entrevistas aplican los lineamientos sobre la reserva de la información y consentimiento
informado que se establecen en el MawUal Geweral de la BaJería de IwsJrumewJos para la EvalUaciów de FacJores de
Riesgo Psicosocial.
En caso de que resulte difícil la observación de alguna dimensión o de alguna condición

psicosocial, el evaluador debe realizar preguntas para establecer si la condición está
efectivamente presente en el cargo estudiado.
Durante la etapa de observación/entrevista, el evaluador debe emplear el formato de registro (Anexo

4) para consignar los hallazgos de las demandas del puesto que se analiza.
Cuando el evaluador identifica una condición de riesgo debe reseñar los hallazgos en la casilla de
Descripción de /a condición psicosocia/ del Anexo 4 y señalar con una X si la condición fue
observada (O) o identificada a través de entrevista (E)12 . Posteriormente, debe formular las
preguntas al trabajador, con el fin de obtener información sobre la frecuencia de presentación,
el tiempo de exposición y la intensidad del factor de riesgo.
Las respuestas se deben registrar en las columnas correspondientes del Anexo 4.
Si definitivamente en la observación/entrevista no se detectó la presencia de una determinada

condición psicosocial, el evaluador debe indicar en la casilla de Descripción de /a condición
psicosocia/ del Anexo 4 que no fue identificada y por consiguiente no es procedente indagar por los
criterios de frecuencia de presentación, ni de tiempo de exposición ni de intensidad.
Al concluir esta etapa, el evaluador obtiene como producto un formalo de regislro (Anexo 4) diligenciado
por cada una de las observaciones/entrevistas realizadas.
En la Figura 2 se resume el proceso para llevar a cabo una observación/entrevista de un puesto de

trabajo.
186 Etapa 3. Consolidación, valoración y análisis de los hallazgos
Paso 1. Consolidar, analizar y valorar los hallazgos por condición y dimensión evaluada
Con base en los documentos revisados, los aspectos observados por el evaluador y las respuestas
obtenidas de los trabajadores y del jefe, el evaluador deberá triangular y hacer un análisis
consolidado de las condiciones psicosociales, con el fin de describirlas y asignar un valor para
cada uno de los criterios de valoración (frecuencia de presentación, tiempo de exposición e
intensidad), de acuerdo con la orientación que se presenta en la Tabla 2.
12 En caso de que el evaluador identifique una condición de riesgo a través de observación (O) y entrevista (E), debe señalar con una
X las dos opciones.
Figura 2. Flujograma para hacer una observación/entrevista.
187
Importante:
La valoración del factor de riesgo es entendida como la estimación de la carga o peso

que tiene el factor psicosocial para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas
en la vida social, familiar y laboral del trabajador, la cual está determinada por la
frecuencia de presentación, el tiempo de exposición y la intensidad de la exposición.
Los criterios de frecuencia, tiempo e intensidad se definen como:
1
a) Frecuencia de presentación: se refiere a la cantidad de veces en el mes que
se presenta la condición riesgosa.
b) Tiempo de exposición: duración de la exposición al factor de riesgo
psicosocial, en términos de la proporción de la jornada laboral o del día.
c) Intensidad: es la carga o peso del factor de riesgo, representado por el
potencial de daño que genera la exposición, el cual se estima a través de la
identificación y análisis que realiza el experto de los efectos más probables, en
términos de enfermedad y afectaciones negativas en la vida laboral o familiar del
trabajador.
Debido a sus características, la condición 33 “días de lrabajo conseculivos sin
descanso” es valorada sólo a través de los criterios de frecuencia de presentación e
intensidad; dado que no se es aplicable a esta condición el criterio de “tiempo de
exposición”.
Una vez que se ha asignado un valor numérico a cada criterio de valoración (frecuencia de
presentación, tiempo de exposición e intensidad) para la condición que se haya identificado como
riesgosa, el evaluador debe sumarlos y registrar el valor total en la casilla correspondiente del
Formalo de conso/idación de ha//azgos (Anexo 5).
Cuando el evaluador ha identificado que la condición no es un factor de riesgo, debe asignarle un

valor de cero a cada criterio y por ende al valor total.
188
Este procedimiento de valoración se repite con cada una de las condiciones que se han evaluado.
El producto del análisis consolidado será el Formalo de conso/idación de ha//azgos (Anexo 5),
debidamente diligenciado. Ver Ejemplo 2.
13 Adaptado del “Protocolo para la determinación de origen de las patologías derivadas del estrés”. Ministerio de la Protección Social.
Bogotá: Javegraf. 2004
Tabla 2. Criterios de valoración de los factores de riesgo identificados.
Condición cotidiana
Criterio
Alto 3 Medio 2 Bajo 1
Tiempo de Exposición constante o su- Exposición de casi medio Exposición muy ocasio-
exposición perior a medio día/jornada. día/jornada. nal o rara, menos de una
cuarta parte del día/jor-
nada.
Frecuencia de Más de 15 días al mes. Entre 8 y 15 días al mes. Hasta 7 días al mes.
presentación14
El factor de riesgo causa, o El factor de riesgo causa, o El factor de riesgo cau-

podría causar, alteraciones podría causar, alteraciones sa, o podría causar, le-
serias en la salud del tra- moderadas pero ma- ves alteraciones en la
bajador (por ejemplo, enfer- nejables en la salud del salud del trabajador (por
medad o síntomas que trabajador (por ejemplo, ejemplo, síntomas pasa-
ocasionan incapacidad o síntomas que ocasionan jeros u ocasionales que
muerte), o en la vida laboral molestia, malestar o fati- no afectan el desempe- ño
(retiro, despido, efectos al- ga frecuente), o en la vida cotidiano), o en la vida
tamente negativos en los laboral (disminución del laboral (errores fácil-
resultados, en la imagen o en desempeño, sanciones, u mente corregibles, llama-
la estabilidad de la orga- otros de naturaleza simi- dos de atención, u otros
Intensidad nización o de sus unidades lar que no ponen en riesgo similares que no afectan el
funcionales15 ¡ graves con- la estabilidad laboral del desempeño laboral del
flictos con otras unidades trabajador o los resul- trabajador o que no ponen
funcionales, con clientes, tados, la imagen o la en riesgo los resultados, la
con trabajadores, con pro- estabilidad de la organi- imagen o la estabilidad de
veedores, con la comunidad o zación o de sus unidades la organización o de sus
con usuarios, entre otros), funcionales¡ dificultades unidades funcionales¡
o en el entorno familiar del en las relaciones con otras desavenencias menores
trabajador (por ejemplo, rup- unidades funcionales, con con otras unidades funcio-
turas familiares o alteracio- clientes, con trabajadores, nales, con clientes, con
nes significativas en la con proveedores, con la trabajadores, con provee-
dinámica familiar por cau- comunidad o con usuarios, dores, con la comunidad o
sas relacionadas con el tra- entre otros), o en el con usuarios, entre otros), 189
bajo). entorno familiar del o en el entorno familiar
trabajador (por ejemplo, del trabajador (por
discusiones o conflictos ejemplo, discusiones
frecuentes relacionados menores o pasaje- ras
con el trabajo). relacionadas con el
trabajo).
14 Para la frecuencia de presentación en las condiciones cotidianas, se toma un mes como unidad de tiempo.
15 Se consideran como unidades funcionales que forman parte de la estructura de una organización: oficinas, sucursales,
departamentos, direcciones, unidades de negocio, centros, etc.
19
Ejemplo 2. Análisis consolidado y valoración de las demandas cuantitativas del puesto del operador de línea 1 de producción de
galletas.
BATERÍA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO

RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
CONDICIÓN Descripción de la presentación Tiempo de exposición Intensidad Valor Fuentes de
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
El operario debe trabajar

rápidamente con el fin de Observación del
revisar la calidad de todas El operario debe El operario debe Trabajar a un rit- puesto de trabajo.
1. Ritmo de tra- las galletas que pasan por trabajar bajo un mantener un ritmo acelerado no Entrevistas con los
bajo acelera- la línea en una banda ritmo acelerado mo acelerado le representa a los trabajadores y el jefe
do o bajo continua. Es así como el todos los días del 3 aproximadamen- 3 ocupantes del 1 del puesto.
7
presión de operario debe laborar a mes. te por 6 horas al puesto efectos Procesos y procedi-
tiempo un ritmo acelerado con día, es decir más sustanciales mientos documen-
el fin de igualar el ritmo de la mitad de la negativos, moles- tados del área.
de la banda. jornada. tia o disconfort.
El operario tiene limita- Esta condición

das posibilidades de hacer acarrea sínto-
pausas durante su jornada Esta condición se mas ocasionales
CUANTITATIVAS
laboral, debido a que presenta por de fatiga y Observación del

DEMANDAS
2. Imposibilidad tiene que trabajar al Las limitaciones aproximada- cansancio; ade- puesto de trabajo.
de hacer pau- ritmo de la banda para hacer pau- mente 6 horas y más de producir m Entrevistas con los
sas durante la continua, la cual no para y sas durante la 3 media, es decir 3 oderadas 2 8 trabajadores y el jefe
jornada. por consiguiente en jornada se pre- más de la mitad de afectaciones en el del puesto.
caso que se le presente la sentan todos los la jornada de desempeño de los
necesi- dad de hacer una días del mes. trabajo. trabajadores, en
pausa debe solicitar a su especial al
supervisor que lo reem- finalizar el turno.
place.
Esta condición no se
3. Tiempo adi- identifica en el puesto de Observación del
cional para trabajo analizado, dado puesto de trabajo.
cumplir con el que el operario fi- naliza Entrevistas con los
trabajo asig- puntualmente su turno No aplica (NA) 0 No aplica (NA) 0 No aplica (NA) 0 0 trabajadores y el jefe
nado con el fin de em- palmar del puesto.
con el compa- ñero del
turno siguiente.
Téngase en cuenta que el valor total se obtiene de la sumatoria de los valores de frecuencia de
presentación, tiempo de exposición e intensidad, asignados a la condición de riesgo. En el ejemplo
anterior, para la condición de “ritmo de trabajo acelerado o bajo presión de tiempo” el valor total es
igual a 7 (resultado de sumar 3 de frecuencia de presentación, más 3 de tiempo de exposición, más
1 de intensidad).
En contraste, la condición “tiempo adicional para cumplir con el trabajo”, no fue hallada como
riesgosa en el ejemplo, por lo cual se asignan valores de cero (0) a cada uno de sus criterio de
valoración (frecuencia de presentación, tiempo de exposición e intensidad) y por consiguiente el
valor total de esta condición también es igual a cero (0).
Paso 2. Elaborar un perfil de riesgo
La valoración de los factores de riesgo psicosocial a través del análisis de puesto de trabajo permite
levantar un perfil de riesgo por condiciones y dimensiones evaluadas.
a. Perfil de riesgo por condiciones.

Los valores totales de cada condición que fueron consignados en el formalo de
conso/idación de ha//azgos (Anexo 5), se transcriben en el formato de Perfi/ de riesgo
(Anexo 6), en la columna de Va/or lola/ condición, y se señala con una X el rango de riesgo
en el que se ubica cada valor dentro del Perfi/ Condiciones (Ver ejemplo 3).
Para aquellas condiciones que no se identificaron como riesgosas, se debe asignar una
valoración de cero (0), que equivale a una condición “sin riesgo” (ver ejemplo 3).
En la Tabla 3 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden
obtener las condiciones evaluadas. Esta tabla de niveles de riesgo según puntajes es aplicable
para las condiciones 1 a 32 que se evalúan con la metodología de análisis psicosocial de
puestos de trabajo. Los niveles de riesgo correspondientes a los valores de la condición 33, se
presentan en la Tabla 4.
Tabla 3. Niveles de riesgo de las condiciones 1 a 32 según puntaje obtenido. 191

Valor total de la condición
( valor tiempo de exposición, frecuencia Nivel de riesgo
de presentación e intensidad)
0-3 Sin riesgo o riesgo despreciable

4 Riesgo bajo
5-6 Riesgo medio
7-8 Riesgo alto
9 Riesgo muy alto
Tabla 4. Niveles de riesgo de la condición 33 según puntaje obtenido.
Valor total de la condición

( valor frecuencia Nivel de riesgo
de presentación e intensidad)
0-2 Sin riesgo o riesgo despreciable

3 Riesgo bajo
4 Riesgo medio
5 Riesgo alto
6 Riesgo muy alto
b. Perfil de riesgo por dimensión.

La puntuación consolidada de cada dimensión evaluada se obtiene calculando la sumatoria del
valor total de las condiciones identificadas. Este valor se registra en la casilla correspondiente
a Va/or Tola/ Dimensión ( condiciones) del Anexo 6. Enseguida, se señala con una X el
rango de riesgo en el que se ubica este valor dentro del Perfi/ Dimensión (ver ejemplo 3).
En la Tabla 5 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden obtener
las dimensiones evaluadas.
Tabla 5. Niveles de riesgo de las dimensiones evaluadas según puntaje obtenido.
Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo

Dimensión riesgo
bajo medio alto muy alto
despreciable
Demandas cuantitativas 0-5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27

Demandas de carga mental 0-9 10 - 18 19 - 27 28 - 36 37 - 45
Demandas emocionales 0-5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27
Exigencias de responsabilidad del cargo 0 - 10 11 - 20 21 - 34 35 - 44 45 - 54
192 Consistencia del rol 0-7 8 - 14 15 - 22 23 - 29 30 - 36
Demandas ambientales y de esfuerzo físico 0 - 18 19 - 36 37 - 54 55 - 72 73 - 90
Demandas de la jornada de trabajo 0-3 4-6 7-9 10 - 12 13 - 15
Paso 3 Interpretar los niveles de riesgo
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares que se reseñan a
continuación:
• Sin riesgo o riesgo despreciab/e: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo
esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
Ejemplo 3. Perfil de riesgo por condiciones y por dimensión (Anexo 6).
PERFIL CONDICIONES VALOR TOTAL PERFIL DIMENSIÓN
GUÍA PARA EL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE

CONDICIÓN Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo DIMENSIÓN Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Valor total
riesgo bajo medio alto muy alto  condiciones) riesgo bajo medio alto muy alto
DIMENSIÓN condición
despreciable despreciable
1. Ritmo de trabajo 7 0-3 4 5-6 7-8 9

acelerado o bajo
presión de tiempo.
2. Imposibilidad de 8 0-3 4 5-6 7-8 9 15 6 - 10 11 - 17 18 - 22

Demandas 0-5 23 - 27
hacer pausas du-
cuantitativas rante la jornada.
3. Tiempo adicional 0 0-3 4 5-6 7-8 9

para cumplir con el
trabajo asignado.
/ MANUAL DEL
19
• Riesgo bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones
correspondientes a este nivel de riesgo estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés
significativas. Las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categoría serán objeto
de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlas en los niveles de riesgo más
bajos posibles.
• Riesgo medio: Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada y por
tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categoría ameritan
observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la
salud.
• Riesgo a/lo: Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrés alto y por tanto, las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo
esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
• Riesgo muy alto: Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrés muy alto y por tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo
esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
En el Anexo 7 se consigna un formato de informe de resultados del análisis psicosocial de puesto

de trabajo, en el cual se pueden describir de forma sintética los principales hallazgos.
REFERENCIAS
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogotá. 19 p.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Protocolo para la determinación de origen de las

patologías derivadas del estrés. Elaborado por Villalobos Fajardo G.H. y cols. Bogotá: 2004.
194 Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008. Bogotá.
10 p.
ANEXOS
ANEXO 1
Formato de datos generales de identificación de puesto
de trabajo
FORMATO DE DATOS GENERALES
DE IDENTIFICACIÓN DE PUESTO DE
Fecha de recolección de la información:

dd mm aaaa
Fuentes de información consultada:
a. Nombre del puesto de trabajo:
b. Nombre del área a la que pertenece el puesto:
c. Ubicación del puesto de trabajo en el organigrama del área:
d. Cargo del jefe inmediato:
e. Número de personas que supervisa el puesto

bajo análisis y nombres de los cargos de estas
personas:
f. Ubicación física del puesto

de trabajo:
g. Número de personas que

ocupan el puesto bajo
h. Objetivos de trabajo del

puesto o principales
resultados que se esperan de
quien lo ocupe :
i. Funciones asignadas al puesto de trabajo (describir las funciones asignadas al puesto e
indicar los días y horarios en que se realizan).
j. Principales responsabilidades asignadas al puesto de trabajo (bienes de elevada cuantía,

personas a cargo, resultados de toda un área de trabajo, seguridad, vida o salud de otras personas,
información confidencial).
k. Formación académica
requerida para desempeñar
el puesto:
l. Experiencia requerida para desempeñar el puesto

Área de experiencia Tiempo de experiencia
m. El trabajo realizado en este puesto, ¿varía por algunas condiciones especiales? (p.
ej.: cierre de mes, mantenimientos, auditorías, proyectos especiales, licitaciones, etc.) Describa la
condición especial y los días u horas que dura esta condición.(Ver el término variación en el glosario)
n. Duración habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y
pausas de la jornada (almuerzo y otras pausas):
o. Comentarios o información adicional:

ANEXO 2
Formato de programación de observación / entrevista de
puesto de trabajo
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la persona de contacto en la empresa:
Cargo de la persona de contacto en la empresa:
Formación académica del evaluador:
NÚMERO DE
1 FECHA DÍA DE
OBSERVACIÓ HORA LUGA NOMBRE DEL TRABAJADOR
(dd/mm/ LA
N/ aaaa) R
SEMAN
ENTREVISTA
3
ANEXO 3
Guías específicas, por dimensiones, para hacer análisis
psicosocial de puestos de trabajo
Cuadro 1. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
cuantitativas.
DEMANDAS CUANTITATIVAS
Se refiere a exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARAen relación con el tiempo disponible para hacerlo.
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DEFINICIÓN Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo esTiempo
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de de en comparación al volumen de tareas que deben
insuficiente Intensidad
presentación exposición
El experto deberá
indagar la
El trabajador debe:
información que le
Condición 1. Esta condición considera la velocidad en la - Trabajar rápidamente para lograr
permita documentar
Ritmo de que el trabajador realiza sus tareas. Laborar a todas las tareas que tiene a su cargo
la cantidad de horas
trabajo un ritmo acelerado con el fin de cumplir con o para alcanzar metas de El experto deberá
de la jornada en que
acelerado o la cantidad de trabajo asignado se constituye producción. indagar la
se presenta la
bajo presión en un factor de riesgo. - Trabajar sin parar por la El experto deberá información que le
exposición a la
de tiempo. cantidad de tareas que debe indagar la permita documentar
condición de
cumplir. información que le los efectos más
riesgo.
permita documentar probables en
la cantidad de días al términos de
El experto deberá
Esta condición examina la posibilidad que mes en que se enfermedad y
indagar la
tiene un individuo de detener su actividad presenta la afectaciones
información que le
laboral para tomar un descanso o hacer una exposición a la negativas en la vida
permita documentar
Condición 2: pausa, dependiendo de la cantidad de trabajo condición de riesgo. laboral y familiar
la cantidad de horas
Imposibilidad que tiene que hacer. Esta condición, al ser La cantidad de trabajo no permite al del trabajador
de la jornada que
de hacer inexistente puede afectar el desempeño individuo tomar pausas para expuesto.
debe trabajar sin
pausas durante laboral u ocasionar sensación de fatiga o descansar (diferentes a la del
hacer pausas debido
la jornada. cansancio. Dichas pausas pueden ser almuerzo).
a la cantidad de
formales (establecidas por la empresa) o
trabajo que tiene
informales (aquellas que el trabajador puede asignado.
tomar de forma autónoma).
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
presentación exposición Intensidad
El experto deberá El experto deberá
indagar la indagar la
El experto deberá información que le información que le
indagar la permita documentar permita documentar
Esta condición considera la cantidad de
información que le la cantidad de horas los efectos más
Condición 3. tiempo que un trabajador debe invertir para El trabajador labora bajo
permita documentar de la jornada que le probables en
Tiempo realizar todas las actividades que tiene condiciones en las que:
la cantidad de días al faltan para realizar el términos de
adicional para asignadas. Trabajar tiempo adicional al de - Le falta tiempo para hacer todo el
mes en que se trabajo que tiene enfermedad y
cumplir con el la jornada establecida para lograr cumplir trabajo que tiene asignado.
presenta la asignado afectaciones
trabajo con el trabajo asignado se constituye en un - Debe quedarse tiempo adicional
exposición a la diariamente o que negativas en la vida
asignado. factor de riesgo. para terminar su trabajo.
condición de riesgo debe extender su laboral y familiar
jornada para del trabajador
finalizar sus expuesto.
tareas.
Algunas situaciones que pueden generar ritmo de trabajo acelerado son por • Atención en servicios de urgencias.
ejemplo: • Trabajar bajo ritmo impuesto por una máquina o clientes.
•
Horas pico de atención o producción.
•
Entrega de resultados en fechas de cierre. Algunos comportamientos que evidencian presencia de ritmo
ORIENTACIONES ADICIONALES acelerado son:
•
Cumplimiento de requerimientos urgentes.
•
Alto número de unidades para revisar en una línea de producción. • Trabajar sin parar.
• Ejecutar la tarea a una velocidad alta.
Cuadro 2. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de carga mental.
DEMANDASPARA
INDICADORES DE CARGAINDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE
IDENTIFICAR LA LA
CONDICIONES DE RIESGO PRESENCIA DE CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
Se refieren a las demandas de procesamiento de información que implicaDEla tarea y que Frecuencia
involucran procesos
de mentales de atenciónde
Tiempo y análisis para la toma de decisiones y la solución d
La carga mental está determinada por las características de la RIESGO
información (cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos Intensidad
de que se dispone para procesarla.
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando están presentes una o varias de las siguientes condiciones:
DEFINICIÓN Esta
La condición
tarea exigeconsidera si el esfuerzo
un importante trabajador
de memoria, atención o concentración sobre estímulos o información detallada o que puede provenir de diversas fuentes.
realiza un esfuerzo
La información es mental importante
excesiva o complejadepara realizar el trabajo, o debe utilizarse de manera simultánea o bajo presión de tiempo.
memoria, atención o concentración para el
El experto deberá
desarrollo de sus actividades. El trabajador debe realizar
indagar la información
actividades o tareas bajo El experto deberá El experto deberá
que le permita
Dicho esfuerzo mental se puede ver reflejado condiciones en las que: indagar la información indagar la información
documentar los
Condición 4: entre otros aspectos en: atención o - Debe permanecer que le permita que le permita
efectos más probables
Esfuerzo de concentración sostenida en el tiempo, mayor concentrado por largos documentar la cantidad documentar la
en términos de
memoria, esfuerzo para retomar la tarea luego de una periodos de tiempo en su de días al mes en los cantidad de horas de
enfermedad y
atención o interrupción, presencia de otros estímulos trabajo que se presenta la la jornada en que se
afectaciones negativas
concentración. que se constituyen en fuente de errores o que - Podría ocurrir un grave exposición a la presenta la exposición
en la vida laboral y
afectan la concentración requerida para el error si se desconcentra condición de riesgo. a la condición de
familiar del trabajador
trabajo, alta posibilidad de cometer graves - Debe memorizar mucha riesgo.
expuesto.
errores si el trabajador se desconcentra o información en su trabajo
desatiende su trabajo
por unos minutos o segundos.
INDICADORES PARA INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LA
IDENTIFICAR LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO PRESENCIA DE
Frecuencia de Tiempo de
CONDICIONES DE Intensidad
RIESGO
El trabajador debe realizar
Condición 5: Esta condición considera si el trabajador
actividades o tareas que le
La tarea exige debe realizar un esfuerzo mental importante
exigen:
altos niveles de para atender información detallada o debe
- Esforzarse por atender
detalle o manipular con precisión materiales, equipos
pequeños detalles.
precisión o herramientas para el desarrollo de sus
- Manipular objetos o
(visual o actividades.
herramientas de mucha
manual).
precisión.

Condición 6:
Esta condición evalúa si el trabajador actividades o tareas que le
Uso de
debe realizar un esfuerzo mental exigen:
elevada
importante derivado del uso de mucha - Usar mucha información El experto deberá
cantidad de
información en poco tiempo. (por ejemplo, datos, indagar la información
información
números, códigos, palabras, El experto deberá que le permita
bajo presión El experto deberá
textos) en poco tiempo o indagar la información documentar los
de tiempo. indagar la información
rápidamente. que le permita efectos más probables
que le permita documentar la cantidad en términos de
El trabajador debe realizar documentar la cantidad de horas de la jornada, enfermedad y
Esta condición considera si el trabajador actividades o tareas que le de días al mes en que en que se presenta la afectaciones negativas
Condición 7: se presenta la
debe realizar un esfuerzo mental importante exigen: exposición a la en la vida laboral y
Uso simultáneo exposición a la
derivado del uso simultáneo de mucha - Prestar atención al mismo condición de riesgo. familiar del trabajador
de elevada condición de riesgo.
información proveniente de diferentes tiempo a diferentes tipos de expuesto.
cantidad de
fuentes. información (por ejemplo
información.
datos, números, códigos,
palabras, textos).

Esta condición considera si el trabajador
Condición 8: La actividades o tareas que le
debe realizar un esfuerzo mental importante exigen:
información
derivado del uso de información compleja
necesaria para - Esforzarse por el uso de:
(fórmulas, idiomas foráneos, decodificación
realizar el fórmulas, idiomas
y recodificación de datos, interpretación de
trabajo es foráneos, códigos,
números o códigos, etc.)
compleja. información estadística,
etc.
Algunas tareas que pueden representar sobrecarga mental derivada de elevada atención y concentración son:
• Control de tráfico aéreo.

• Atención personal y telefónica de clientes y elaboración simultánea de informes de tipo contable.
• Clasificación de productos que son movilizados mediante una banda transportadora de acuerdo con ciertos estándares de calidad.
Algunas tareas que pueden generar sobrecarga mental son:

• Emplear mucha información para ejecutar una tarea.
• Preparar informes contables o financieros.
• Manipular elementos o piezas pequeñas (chips electrónicos,
• Utilizar máquinas de precisión.
agujas, muestras microbiológicas, etc.).
• Trabajar con piezas pequeñas.
• Operar equipos o herramientas de precisión (pinzas, herramientas de
• Realizar control de calidad de productos o servicios.
corte, bisturí, tijeras, láser, cautín de lápiz, etc.).
• Manejar de forma minuciosa datos o cifras.
• Analizar información bajo presión de tiempo.
• Atender trabajos con tableros o comandos de controles.
• Atender de forma simultánea a estímulos de diversa naturaleza
• Atender de forma simultánea diferentes fuentes de información.
(alarmas visuales o auditivas, tableros de datos, etc.).
ORIENTACIONES • Ejecutar cálculos.
• Tomar decisiones rápidamente.
ADICIONALES • Atender detalles (cifras específicas, pequeños fragmentos de un
• Resolver problemas difíciles en corto tiempo.
equipo, detalles de un proceso).
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de carga

mental son:
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas,
• Controlador de tráfico aéreo
conductores de automóviles, montacargas, etc.
• Cirujanos e instrumentadores quirúrgicos
• Perforadores
• Odontólogos
• Soldadores
• Microbiólogos
• Actuarios
• Bacteriólogos
• Digitadores
• Operadores de salas de control de procesos
• Auditores
• Instrumentistas
• Programadores de software
• Traductores simultáneos
• Joyeros, relojeros
• Revisores/editores de textos
• Técnicos de laboratorio (clínico, químico)
• Contadores u ocupaciones financieras
• Técnicos eléctricos, electrónicos o de mantenimiento
• Negociadores (mesas de dinero)
• Físicos y matemáticos
• Investigadores y detectives
Cuadro 3. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas emocionales.
DEMANDAS EMOCIONALES

Son las demandas derivadas de situaciones afectivas y INDICADORES PARA
emocionales propias del contenido de la tarea que tienen el potencial de interferir con los sentimientos y emociones del traba
Entender las situaciones y sentimientos de otras personas. presentación exposición Intensidad
Ejercer autocontrol de las emociones y sentimientos propios, con el fin de no afectar .el desempeño de la labor. El experto deberá
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el trabajador: indagar la
El experto deberá El experto deberá información que le
Se expone a los sentimientos,
Esta condición considera, siemociones y trato negativo de otras personas en su trabajo. indagar
en virtud de Se encuentra
la expuesto aindagar
situaciones
la emocionalmente devastadoras.
permita documentar
DEFINICIÓN
Condición 9: Debe
su esconder susindividuo
trabajo, un emociones o sentimientos
se expone al conEleltrabajo
fin de le
noexige al el
afectar individuo:
desempeño de la labor.
información que le información que le los efectos más
- Atender personas tristes,
Exposición a estado emocional alterado (tristeza, permita documentar permita documentar probables en
enojadas, irritables, agresivas.
sentimientos, irritabilidad, agresividad) de sus clientes o la cantidad de días al la cantidad de horas términos de
- Enfrentar un trato hostil o
emociones y trato usuarios (personas a las que brinda mes en que se de la jornada en que enfermedad y
agresivo de parte de las personas
negativo de servicio). Esto puede ocasionar que estas presenta la se presenta la afectaciones
a quienes se brinda un servicio
usuarios o clientes. emociones sean trasferidas al trabajador o exposición a la exposición a la negativas en la vida
(agresiones verbales o físicas).
que éste sea maltratado o agredido. condición de riesgo. condición de riesgo. laboral y familiar
del trabajador
expuesto.
INDICADORES PARA
Esta condición considera si en virtud de

su trabajo, un individuo se expone a El trabajo le exige al individuo:
Condición 10:
situaciones emocionalmente devastadoras atender situaciones difíciles o El experto deberá
Exposición a
como pobreza extrema, violencia, dolorosas (por ejemplo, personas indagar la
situaciones
desastres, amenaza a su integridad o a la enfermas, desplazadas, heridas, El experto deberá El experto deberá información que le
emocionalmente
integridad de otros, contacto directo con muertes, desastres naturales, indagar la indagar la permita documentar
devastadoras.
heridos o muertos, etc. víctimas de violencia social, etc.). información que le información que le los efectos más
permita documentar permita documentar probables en
la cantidad de días al la cantidad de horas términos de
El trabajador debe ocultar o simular mes en que se de la jornada en que enfermedad y
emociones o sentimientos para realizar presenta la se presenta la afectaciones
sus actividades laborales. exposición a la exposición a la negativas en la vida
El trabajo le exige al individuo: condición de riesgo. condición de riesgo. laboral y familiar
Condición 11: - Ocultar sus opiniones y del trabajador
Esta condición considera si en virtud de
Ocultar o simular emociones. expuesto.
su trabajo un individuo debe ocultar sus
emociones o - Demostrar emociones diferentes
emociones o demostrar emociones
sentimientos. a las que realmente siente.
diferentes a las que experimenta con el
fin de evitar que su imagen o la de la
organización se vean afectadas.
Algunas situaciones que pueden generar demandas emocionales son:
• Atención de personas enfermas. • Atención de población infantil o adultos mayores.

• Atención de personas discapacitadas o en condición de • Atención de personas irritadas, enojadas o tristes.
vulnerabilidad (pobreza, desplazamiento, víctimas de desastres • Atención de personas agresivas o con problemas.
naturales, terrorismo o accidentes, violencia familiar o social). • Levantamiento de cadáveres.
• Atención de personas que atraviesan por procesos de duelo.
Algunos comportamientos de los clientes o usuarios que generan demandas emocionales son:
• Llorar, quejarse o lamentarse debido a la situación que están

• Amenazar al trabajador.
experimentando.
• Gesticular denotando agresividad.
• Levantar la voz, usar palabras o expresiones que descalifican,
• Golpear o lanzar objetos al trabajador.
critican o insultan al trabajador.
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de carga emocional son:
• Abogados
ORIENTACIONES • Personal de servicios de salud
• Trabajadores sociales
ADICIONALES • Recepcionistas
• Psicólogos
• Vendedores y asesores comerciales
• Conductores de servicio público
• Meseros
• Forenses
• Operadores de call center
• Personal que trabaja en comisarías de familia
• Profesores y auxiliares educativos (jardín infantil, primaria,
• Cajeros
bachillerato, universitarios)
• Personal de cobranza y cartera
• Bomberos
• Auditores
• Policías
• Madres comunitarias
• Fiscales
• Vigilantes
Algunos contextos laborales en los que se pueden presentar demandas emocionales son:
• Comisarías de familia • Secretarías de Integración Social

• Cruz Roja • Cárceles
• DEPAE • Centros zonales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
• Fiscalía, Dijín, Sijín (ICBF)
• Líneas de atención de emergencias • Defensa Civil
Cuadro 4. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las exigencias de responsabilidad del cargo.
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL
La responsabilidad en el trabajo hace alusión al conjunto de obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo. Se habla de responsabilidad directa cuando los resultados de la gest
En este tipo de demandas se indaga si el cargo debe responder directamente por dinero, bienes de elevada cuantía, por la vida, salud y seguridad de otras personas, por dirección o sup
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando: el trabajador deber asumir directamente la responsabilidad de los resultados de su área o sección de trabajo; supervisar p
DEFINICIÓN
Antes de preguntar por los criterios de valoración, se debe indagar si la responsabilidad por dinero, bienes de elevada cuantía, la vida, salud y seguridad de otras personas, dirección o
En caso de que sea permanente, se obvian las preguntas de frecuencia de presentación y tiempo de exposición, y se asigna una valoración de 3 a estos criterios y sólo se indaga por la
SI la responsabilidad es ocasional, se pregunta por los tres criterios de valoración y se asignan puntajes de acuerdo a las respuestas dadas por entrevistados.
NOTA
INDICADORES PARA
DE CONDICIONES DE Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
RIESGO presentación exposición
El puesto que ocupa el trabajador

responde directamente por la vida, salud
o seguridad de otras personas.
Condición 12:
Responsabilidad El puesto de trabajo tiene la directa
Esta condición indaga si las actividades
directa por la vida, responsabilidad por la vida, salud o
que se desarrollan en el puesto pueden
salud o seguridad seguridad de otras personas.
tener un impacto directo sobre la
de otras personas.
protección de la vida, el cuidado de la
salud o la seguridad (física u
ocupacional) de otras personas. El experto deberá
indagar la
El experto deberá
El experto deberá información que le
indagar la
El puesto de trabajo tiene la indagar la permita documentar
información que le
responsabilidad de: información que le los efectos más
Condición 13: permita documentar
- Dirigir a otras personas. permita documentar probables en
Responsabilidad Esta condición indaga si el puesto tiene la cantidad de horas
- Ser jefe de otras personas. la cantidad de días al términos de
directa por bajo su directa responsabilidad la del día o jornada en
- Tener personal a cargo. mes en que se enfermedad y
supervisión de jefatura de otras personas. que se presenta la
- Responder por el desempeño y presenta la afectaciones
personal. exposición a la
resultados de otros trabajadores. exposición a la negativas en la vida
condición de riesgo.
condición de riesgo. laboral y familiar
del trabajador
expuesto.
Condición 14:
Esta condición indaga si en el puesto que El puesto de trabajo es
Responsabilidad
ocupa una persona está la directamente responsable de los
directa por
responsabilidad final de alcanzar los resultados de toda su área de
resultados del área
resultados generales de un área. trabajo.
de trabajo.
INDICADORES PARA
DE CONDICIONES DE Frecuencia de Tiempo de
RIESGO
El puesto de trabajo debe

Esta condición indaga si el puesto debe
responder por bienes:
responder de manera directa por bienes
- De elevada cuantía
Condición 15: de alto costo, de gran importancia para
- De gran importancia para el
Responsabilidad el desarrollo de las actividades de la
desarrollo del trabajo.
directa por bienes organización o por bienes cuyo daño,
- Cuya pérdida o deterioro afecta
de elevada cuantía. deterioro o extravío pueden generar una
de forma significativa la
pérdida
producción, servicio, presupuesto
cuantiosa de dinero o de prestigio a la
o prestigio de la empresa.
empresa.
El experto deberá
indagar la
El experto deberá
El experto deberá información que le
indagar la
indagar la permita documentar
Esta condición indaga si el puesto que información que le
información que le los efectos más
Condición 16: ocupa una persona tiene la permita documentar
permita documentar probables en
Responsabilidad responsabilidad directa de dinero de la El puesto de trabajo debe la cantidad de horas
la cantidad de días al términos de
directa por dinero empresa, bien sea en efectivo, bonos, responder por dinero de la del día o jornada, en
mes en que se enfermedad y
de la organización. cheques, dinero electrónico, títulos empresa. que se presenta la
presenta la afectaciones
valores, acciones, transacciones, exposición a la
exposición a la negativas en la vida
presupuestos, etc. condición de riesgo.
condición de riesgo. laboral y familiar
del trabajador
expuesto.
Esta condición indaga si el puesto que

ocupa una persona tiene la
responsabilidad directa de manejo de
Condición 17: información confidencial de la empresa,
El puesto de trabajo responde
Responsabilidad clientes o proveedores (decisiones de la
directamente por el manejo,
directa por empresa, aspectos económicos o de
archivo o resguardo de
información seguridad que afecten personas,
información confidencial.
confidencial. empresas o gremios, datos de salud de
otras personas, datos financieros de la
empresa, etc.).
Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por la Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por
vida, salud o seguridad de otras personas son: atención a otras personas son:
• Personal de salud dedicado a la prestación de servicios asistenciales • Personal que atiende servicios de salud.
(médicos, enfermeras, fisioterapeutas, paramédicos, psicólogos, etc.). • Recepcionistas.
• Guardias de seguridad y escoltas. • Abogados.
• Jefes de áreas de salud ocupacional, seguridad industrial o • Operadores de call center.
seguridad física. • Profesores (jardín infantil, primaria, bachillerato, universitarios)
• Bomberos. • Bomberos.
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas, • Policías.
conductores de automóviles. • Trabajadores sociales.
• Controladores de tráfico aéreo. • Psicólogos.
• Fuerzas militares (Policía, Ejército, etc.). • Conductores de servicio público.
• Operador de equipo pesado. • Personal que trabaja en comisarías de familia.
• Jefe de alimentos o de cocina. • Cajeros.
• Personal de cobranza y cartera.
• Auxiliares de vuelo.
Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por
ORIENTACIONES resultados de un área son: dinero de la empresa:
ADICIONALES
• Presidentes, gerentes, directores. • Presidentes, gerentes.
• Supervisores o jefes de área (oficinas, producción, mantenimiento, • Directores de áreas financieras y contables.
comercial, asistencial, finanzas, gestión humana, seguridad, salud • Jefes de nómina.
ocupacional, etc.). • Jefes de suministros y materiales.
• Interventores. • Corredores de bolsa.
• Administradores de contratos o proyectos. • Negociadores (mesas de dinero).
• Coordinadores. • Contadores.
• Capataces. • Cajeros.
• Pilotos. • Transportadores de valores.
• Decanos, directores. • Aprobadores de gasto.
Algunas actividades que representan responsabilidad directa por

dinero de la empresa son:
• Control y aprobación de presupuestos y/o gastos. • Manejo de cajas registradoras, cajas de bancos, etc.
• Manejo de caja menor. • Transporte de dinero o valores.
• Negociación y aprobación de aumentos en nómina,
bonificaciones, etc.
Cuadro 5. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas relacionadas con la
consistencia del rol.
DEMANDAS RELACIONADAS CON LA CONSISTENCIA DEL ROL

Se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las INDICADORES PARA
diversas exigencias relacionadas con los principios de eficiencia, calidad técnica y ética propios del servicio o producto, que
DEFINICIÓN CONDICIONES
Esta demanda DE RIESGOcomo factor de riesgo IDENTIFICAR
se comporta LA PRESENCIA
cuando al trabajador se le presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o incompatibles durante el ejercicio de su puesto. D
Intensidad
Esta condición indaga por la

Condición 18: contradicción a la que se ve expuesto el
Falta de recursos trabajador cuando en el desempeño de las En el puesto de trabajo faltan El experto deberá
actividades de su puesto se le exige indagar la
o herramientas personas, materiales, equipos o
laborar eficientemente y a la vez no le El experto deberá información que le
necesarios para herramientas necesarios para la
son suministrados los recursos o El experto deberá indagar la permita documentar
desarrollar el ejecución de las labores.
herramientas necesarios para el desarrollo indagar la información que los efectos más
trabajo.
efectivo de sus tareas. información que le le permita probables en
permita documentar documentar la términos de
la cantidad de días cantidad de horas enfermedad y
al mes en que se de la jornada en afectaciones
Al trabajador se le hacen presenta la exposición que se presenta la negativas en la vida
Condición 19: Esta condición indaga si al trabajador le exigencias que se contradicen a la condición de exposición a la laboral y familiar
Órdenes hacen solicitudes u órdenes entre sí (solicitudes opuestas o riesgo. condición de del trabajador
contradictorias contradictorias que pueden provenir discordantes, prioridades riesgo. expuesto.
provenientes de de una o varias personas, durante la contradictorias que llegan de una
una o varias ejecución de sus actividades o más fuentes, solicitudes que
personas. laborales. son contrarias a normas o estándares
preestablecidos, etc.).
INDICADORES PARA
Al trabajador le solicitan hacer

Condición 20: cosas innecesarias o inútiles
Esta condición indaga si al trabajador le El experto deberá
Solicitudes o (realizar tareas que generan
hacen solicitudes u órdenes que no son indagar la
requerimientos reprocesos que no aportan valor, El experto deberá información que le
innecesarios en el esenciales o necesarias para desarrollar solicitudes que luego no representan El experto deberá indagar la permita documentar
trabajo. sus tareas. utilidad en el trabajo, etc.). indagar la información que los efectos más
información que le le permita probables en
permita documentar documentar la términos de
la cantidad de días cantidad de horas enfermedad y
Condición 21: al mes en que se de la jornada en afectaciones
Solicitudes o presenta la exposición que se presenta la negativas en la vida
requerimientos que Esta condición indaga si al trabajador le a la condición de exposición a la laboral y familiar
Al trabajador le solicitan hacer cosas riesgo. condición de
van en contra hacen solicitudes u órdenes que del trabajador
de los principios conllevan a que ignore principios que van contra la ética, técnica, riesgo. expuesto.
éticos, técnicos o éticos, técnicos o de calidad propios seguridad o calidad de su trabajo.
de calidad del de su actividad laboral.
servicio o
producto.
Algunas situaciones que representan inconsistencias o conflicto de rol son:

Dos figuras de autoridad le hacen al trabajador exigencias que son difíciles de combinar y que dificultan la realización de la labor.
Un trabajador de un área le solicita a otro que modifique información para mostrar cumplimiento de metas.
Instrucción que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en contra de los lineamientos establecidos por la empresa.
ORIENTACIONES ADICIONALES
Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un producto con el fin de despacharlo a tiempo.
Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una función con herramientas o recursos incompletos o insuficientes.
La organización le exige al trabajador responder por asuntos sobre los cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.
Cuadro 6. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas ambientales y de esfuerzo físico.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO

INDICADORES PARA
CONDICIONES DEambiente
Exigencias del RIESGO IDENTIFICAR
de trabajo o de la tarea que demandan alLA PRESENCIA
individuo un esfuerzo físico o de adaptación
DE CONDICIONES DE Frecuencia de importante.
Tiempo de
Intensidad
RIESGO presentación exposición
Las exigencias del ambiente de trabajo son de tipo físico (ruido, iluminación, temperatura, ventilación), químico, biológico (virus, bacterias, hongos o animales), de diseño del pu
El experto deberá
Presencia de ruido en el puesto de indagar la
Estas demandas
trabajo que puede se afectar
comportan como factor de riesgo cuando implican un esfuerzo físico o adaptativo en el trabajador, El que genera
experto molestia, información
deberá temor o afectan
quenegativamente
le su dese
DEFINICIÓN
negativamente a la persona o su El experto deberá indagar la permita documentar
En el puesto de trabajo se presentan
desempeño. indagar la información que le los efectos más
condiciones de ruido que causan
información que le permita probables en
molestia, dificultan la realización de
Condición 22: Esta condición indaga por la presencia permita documentar documentar la términos de
labores a los trabajadores, afectan
Ruido que afecta de ruido en el puesto de trabajo que la cantidad de días al cantidad de horas enfermedad y
su concentración y comunicación, o
negativamente. genera efectos extra auditivos como mes en que se de la jornada en afectaciones
contribuyen a generar accidentes o
dificultad en la atención y presenta la que se presenta la negativas en la vida
reprocesos.
concentración, en la comunicación exposición a la exposición a la laboral y familiar
verbal o irritabilidad, que conllevan a condición de riesgo. condición de del trabajador
errores, accidentes, reprocesos, etc. riesgo. expuesto.
INDICADORES PARA
Condiciones de iluminación en el puesto
de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o al
desarrollo de sus actividades.
En el puesto de trabajo se presentan
condiciones de iluminación que causan
Condición 23: Esta condición indaga por la calidad de la
sobreesfuerzo, fatiga visual,
Iluminación que iluminación en el puesto de trabajo, que al
incomodidad, disminución del
afecta ser inapropiada (excesiva o insuficiente)
desempeño o dificultan la realización
negativamente. genera sobreesfuerzo sensorial, fatiga
de la tarea.
visual, molestia, incomodidad, desagrado,
menor efectividad en el desarrollo de la
tarea, lo cual afecta el desempeño del
trabajador. El experto deberá
indagar la
Condiciones de temperatura en el puesto El experto deberá información que le
de trabajo que pueden afectar El experto deberá indagar la permita documentar
negativamente a la persona o su indagar la información que los efectos más
desempeño. información que le le permita probables en
En el puesto de trabajo se presentan permita documentar la documentar la términos de
Condición 24: condiciones de temperatura que causan cantidad de días al cantidad de horas enfermedad y
Esta condición indaga por la temperatura
Temperatura que molestia, cansancio, fatiga, mes en que se de la jornada en afectaciones
presente en el puesto de trabajo, que al ser
afecta disminución del desempeño o presenta la exposición que se presenta negativas en la vida
inapropiada (elevada o baja) genera fatiga,
negativamente. entorpecen la realización del trabajo. a la condición de la exposición a la laboral y familiar
cansancio, molestia, incomodidad,
desagrado o menor efectividad en el riesgo. condición de del trabajador
desarrollo de la tarea, lo cual afecta el riesgo. expuesto.
desempeño del trabajador.
Condiciones de ventilación deficiente en

el puesto de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o al En el puesto de trabajo se presentan
desarrollo de sus actividades. condiciones de ventilación que causan:
Condición 25:
molestia, irritabilidad, disminución de
Condiciones de
Esta condición indaga por la calidad de atención y concentración, disminución
ventilación que
ventilación en el puesto de trabajo, que al del desempeño o entorpecen la
afectan
ser deficiente o excesiva dificulta la realización del trabajo.
negativamente.
atención y concentración, genera
irritabilidad, molestia, incomodidad o
desagrado y afecta el
desempeño del trabajador.
INDICADORES PARA
La distribución y características del
puesto, los equipos o herramientas de
trabajo que influyen en la comodidad
del trabajador y en su desempeño.
Condición 26: La distribución, ubicación o forma
Distribución y como está organizado el puesto de
Esta condición indaga por las
características del trabajo causan al individuo: molestia,
características ergonómicas del puesto,
puesto, equipos o fatiga, sobreesfuerzos, disminución
equipos y herramientas de trabajo, que al
herramientas que del desempeño o dificultan la
ser inapropiadas ocasionan cansancio,
afectan realización de la tarea. El experto deberá
fatiga, sobreesfuerzos o incomodidad al
negativamente. indagar la
trabajar, y afectan la ejecución de las
tareas. El experto deberá información que le
El experto deberá indagar la permita documentar
indagar la información que los efectos más
Las condiciones de orden y aseo del permita documentar la documentar la términos de
lugar donde el individuo realiza su cantidad de días al cantidad de horas enfermedad y
trabajo pueden afectar la comodidad de mes en que se de la jornada en que afectaciones
la persona o su desempeño. presenta la exposición se presenta negativas en la vida
a la condición de la exposición a la laboral y familiar
Esta condición indaga por las riesgo. condición de del trabajador
Condición 27: características de saneamiento existentes El puesto de trabajo presenta riesgo. expuesto.
Condiciones de en los lugares donde se desarrolla el condiciones deficientes de orden o
orden y aseo que trabajo, que al ser desordenadas, aseo que causan al individuo
afectan descuidadas o presentar una higiene molestia o afectan negativamente el
negativamente. deficiente derivada de la inadecuada desempeño.
disposición de desechos o falta de aseo,
ocasionan molestia o desagrado en el
trabajador y afectan negativamente su
desempeño laboral.
INDICADORES PARA
Los titulares del puesto se sienten

preocupados por el efecto en su
salud que pueden tener los virus,
Condición 28: Esta condición indaga por la sensación
bacterias, hongos o animales a
Preocupación por de amenaza sobre la salud que
los que se expone por causa de su
exposición a experimenta el trabajador al exponerse a
trabajo.
agentes biológicos agentes biológicos como virus, bacterias,
en el hongos o animales, en el desarrollo de su El experto deberá
puesto de trabajo. labor. indagar la
amenazados por la exposición a
virus, bacterias, hongos o animales El experto deberá información que le
en su trabajo. El experto deberá indagar la permita documentar
indagar la información que los efectos más
preocupados por el efecto en su
Esta condición indaga por la sensación permita documentar la documentar la términos de
Condición 29: salud que pueden tener las sustancias
de amenaza que experimenta el cantidad de días al cantidad de horas enfermedad y
Preocupación por químicas a las que se expone por
trabajador al exponerse a agentes mes en que se de la jornada en afectaciones
exposición a causa de su trabajo.
químicos tales como polvos, humos, presenta la que se presenta negativas en la vida
agentes químicos
nieblas, solventes, líquidos, etc., en el exposición a la la exposición a la laboral y familiar
en el puesto de Los titulares del puesto se sienten
desarrollo de su labor. condición de riesgo. condición de del trabajador
trabajo. amenazados por la exposición a
riesgo. expuesto.
sustancias químicas en su
trabajo.
Condición 30:
Preocupación por Esta condición indaga por la sensación
sufrir un accidente de amenaza o preocupación que
preocupados por la posibilidad de
de trabajo dada la experimenta el individuo ante la
sufrir una lesión o accidente por
exposición a posibilidad de sufrir un accidente de
causa de su trabajo.
peligros. trabajo.
INDICADORES PARA
El esfuerzo físico proveniente de
exigencias de fuerza y movimiento
(levantamiento y transporte manual de
cargas), postura corporal dinámica o
estática (desplazamientos frecuentes o El experto deberá
posturas sedentes mantenidas), etc., que indagar la
impactan negativamente al trabajador o El experto deberá información que le
al desarrollo de su trabajo. El experto deberá indagar la permita documentar
Durante la realización del trabajo, el indagar la información que los efectos más
Condición 31: Esta condición indaga por las exigencias individuo debe realizar movimientos información que le le permita probables en
Exigencias de derivadas del esfuerzo físico involucrado o mantener posturas que generan permita documentar la documentar la términos de
esfuerzo físico en la ejecución de una tarea, que son sobreesfuerzos, cansancio, malestar, cantidad de días al cantidad de horas enfermedad y
que afectan fuente de malestar en el trabajador, le afectan su desempeño o le dificultan mes en que se de la jornada en afectaciones
negativamente. generan la realización del trabajo. presenta la que se presenta negativas en la vida
sensación de cansancio o afectan exposición a la la exposición a la laboral y familiar
negativamente su desempeño. condición de riesgo. condición de del trabajador
riesgo. expuesto.
La condición de riesgo psicosocial puede
derivarse de sobreesfuerzos,
movimientos repetitivos, posturas
sostenidas (estáticas y dinámicas) sin
posibilidad de variación o descanso.
Algunas asignaciones que pueden presentar demandas ambientales con efectos psicosociales son:
Trabajos en campos petroleros (altas temperaturas, ruido, vibración).
Trabajos en cuartos fríos, en frigoríficos (bajas temperaturas).
Trabajos en mataderos, en zonas endémicas, en servicios de salud (agentes biológicos).
Trabajos en líneas de alta tensión, en espacios confinados, en manejo de explosivos (seguridad industrial).
Trabajos con productos químicos (pinturas, solventes, grasas, etc.).
Algunas ocupaciones que pueden presentar altas demandas de esfuerzo físico son:
Personal de salud que debe movilizar pacientes o transportar equipos de apoyo médico.
Personal que manipula repetidamente herramientas o equipos de grandes dimensiones (uso de llaves de potencia en equipos de perforación, uso de aplanadoras en obras civiles, e
Personal que debe desplazarse continuamente (mensajeros, recorredores, personal de servicios generales, etc.).
Personal que debe ejecutar su trabajo de pie (médicos cirujanos, policías de tránsito, señaleros, etc.).
Personal que debe ejecutar su trabajo en postura sedente prolongada (conductores de vehículos, digitadores, recepcionistas, cajeros, etc.).
Cuadro 7. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de la jornada de trabajo.
DEMANDAS DE LA JORNADA DE
INDICADORES PARA
Exigencias propias del tiempo de trabajo que se hacen al individuo en términos del horario de trabajo y días de descanso.
DEFINICIÓN El experto deberá
Las demandas de la jornada de trabajo se comportan como factor de riesgo cuando el individuo debe trabajar rotando por turnos, en turnos indagar lao en días adicionales a lo formalmen
nocturnos
El experto deberá El experto deberá
información que le
indagar la indagar la
Esta condición indaga si el trabajador permita documentar
información que le información que le
desarrolla su labor en horario los efectos más
permita documentar permita documentar
nocturno. Cuando esta condición es probables en
El trabajo se desarrolla en turno la cantidad de días la cantidad de horas
Condición 32: frecuente puede ocasionar sensación términos de
nocturno o el horario de trabajo es en al mes en que se de la jornada en que
Trabajo en horario de fatiga o cansancio en el trabajador, enfermedad y
la noche (según los criterios legales presenta la se presenta la
nocturno. afectar su desempeño laboral y su afectaciones
vigentes en Colombia). exposición a la exposición a la
relación con el entorno extralaboral negativas en la vida
condición de riesgo condición de riesgo
(familiar, social y personal). laboral y familiar
(trabajo en horario (trabajo en horario
del trabajador
nocturno). nocturno). expuesto.
El experto deberá
El experto deberá
indagar la
indagar la
información que le
información que le
permita documentar
Esta condición indaga sobre el número permita documentar
la cantidad de días
de días de trabajo continuo que debe los efectos más
al mes en que se
laborar un trabajador. La carencia de No aplica (este probables en
Condición 33: En el puesto se debe trabajar presenta la
descanso puede ocasionar sensación criterio no aplica términos de
Días de trabajo durante 7 o más días exposición a la
de fatiga o cansancio, afectar el en esta condición enfermedad y
consecutivo sin consecutivos sin tomar un condición de riesgo
desempeño laboral y la relación con el para valorar el afectaciones
descanso. descanso de por lo menos 24 (días de trabajo
entorno extralaboral (familiar, social y riesgo) negativas en la vida
horas consecutivas consecutivos sin
personal). laboral y familiar
posibilidad de
del trabajador
tomar un día de
expuesto.
descanso)
Algunas situaciones que pueden presentar altas demandas de la jornada laboral son:
Rotación por turnos diurno-nocturno, trabajo en horario nocturno o en jornadas prolongadas (personal asistencial de servicios de salud, de seguridad física o vigilancia, personal de pro
Limitación para tomar días de descanso en el mes (personal asistencial de servicios de salud, de seguridad física o vigilancia, personal de producción de empresas que trabajan 24 hora
ANEXO 4
Formato de registro de observación / entrevista
FORMATO DE REGISTRO DE OBSERVACIÓN /
Observación / entrevista No: Fecha de la observación / entrevista:

dd mm aaaa
Hora de inicio de la AM Hora de finalización de la AM

observación / entrevista: PM observación / entrevista: PM
Lugar específico de la observación / entrevista:
Tareas o actividades desarrolladas por el

trabajador durante la observación /
entrevista:

OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia Tiempo de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E de exposición
presentación Descripción Descripción
Descripción
1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo
presión de tiempo
2. Imposibilidad de
hacer pausas durante
la jornada.
3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado
Descripción
4. Exigencia de
memoria, atención y
concentración.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
5. Exigencia de
altos niveles de
detalle o precisión
(visual o manual).
6. Elevada cantidad
de información que
se usa bajo presión de
tiempo.
7. Elevada cantidad
de información que se
usa de forma
simultánea.
8. La información
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
Descripción
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de usuarios
o clientes.
10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
11. Requerimiento de
ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
Descripción
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
12. Responsabilidad
directa por la vida,
salud o seguridad de
otras personas.
13. Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
14. Responsabilidad
directa por resultados
del área de trabajo.
15. Responsabilidad
directa por bienes de
elevada cuantía.
16. Responsabilidad
directa por dinero de
la organización.
17. Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
Descripción
18. Falta de recursos,

personas o
herramientas
necesarias para
desarrollar el trabajo.
CONSISTENCIA DEL ROL
19. Órdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.
21. Solicitudes o
requerimientos que
van en contra de los
principios éticos,
técnicos, de
seguridad o de
calidad del servicio o
producto.
Descripción
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
22. Ruido que

afecta
negativamente.
23. Iluminación que

afecta negativamente.
24. Temperatura
que afecta
negativamente.
25. Condiciones de
ventilación que
afectan
negativamente.
26. Distribución y
características del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
Descripción
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
27. Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.
28. Preocupación
por exposición a
agentes biológicos
en el puesto de
(continuació
trabajo.
29. Preocupación
por exposición a
agentes químicos
en el puesto de
trabajo.
30. Preocupación
ante la probabilidad
de sufrir un accidente
de trabajo.
31. Exigencias de
esfuerzo físico que
afectan
negativamente.
Descripción
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
32. Trabajo en
horario nocturno.
33. Días de trabajo

consecutivos sin NO APLICA
descanso.
ANEXO 5
Formato de consolidación de hallazgos
FORMATO DE CONSOLIDACIÓN DE HALLAZGOS
DATOS DEL PUESTO ANALIZADO

DATOS DEL EVALUADOR
Número de identificación (c.c.):
Profesión:
Postgrado:
No Tarjeta profesional*:
No. Licencia en salud ocupacional*:
Fecha de expedición de la licencia en salud

ocupacional*:
* Todo informe de consolidación de hallazgos que carezca de estos datos no será válido.
Fecha de consolidación de hallazgos:

dd mm aaaa
CONDICIÓN Descripción de la presentación exposición Intensidad Valo Fuentes de
condición Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor r información
psicosocial Tota
l
1. Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presión
de tiempo
2.
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado
CONDICIÓN Descripción de la presentación exposición Intensidad Valo Fuentes de
condición Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor r información
psicosocial Tota
l
4. Exigencia de
memoria,
atención y
concentración.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
5. Exigencia
de altos
niveles de
detalle o
precisión
(visual o
manual).
6. Elevada
cantidad de
información
que se usa
bajo presión
de tiempo.
7. Elevada
cantidad de
información
que se usa de
forma
simultánea.
8. La
información
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
CONDICIÓN Descripción de la presentación exposición Intensidad Valor Fuentes de
condición psicosocial Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor Total información
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y
trato negativo
de usuarios o
clientes.
10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
11.
Requerimiento
de ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
CONDICIÓN Descripción de la presentación exposición Intensidad Valor Fuentes de
condición psicosocial Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor Total información
12.
Responsabilidad
directa por la vida,
salud o seguridad
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL
de otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
14.
Responsabilidad
CARGO
directa por
resultados del área
de trabajo.
15.
Responsabilidad
directa por bienes
de elevada
cuantía.
16.
Responsabilidad
directa por dinero
de la
organización.
17.
Responsabilidad
directa por
información
confidencial.

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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO

En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de factores de riesgo

Cuestionario de factores de riesgo

Cuestionario de factores de riesgo

Paso 5. Interpretación del nivel de riesgo:

En el Anexo 3 se presenta un formato modelo para presentar el informe de los resultados

Barraza Macías, A. Apuntes sobre metodología de la investigación. Confiabilidad. En: Investigación

Colombia. Ministerio de la Protección Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogotá. 19 p.

Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008. 10 p.

Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Programa de vigilancia epidemiológica de

Villalobos Fajardo, G.H. Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo

CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES

Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.

Respuesta Respuesta equivocada

Gracias por su colaboración.

Casi Algunas Casi

Tengo que tomar varios medios de transporte para

Paso mucho tiempo viajando de ida y regreso al

5 La zona donde vivo es segura

En la zona donde vivo se presentan hurtos y mucha

Desde donde vivo me es fácil llegar al centro médico

Cerca a mi vivienda las vías están en buenas

Cerca a mi vivienda encuentro fácilmente transporte

10 Las condiciones de mi vivienda son buenas

11 En mi vivienda hay servicios de agua y luz

Las condiciones de mi vivienda me permiten

Las condiciones de mi vivienda me permiten

Casi Algunas Casi

Fuera del trabajo tengo tiempo suficiente para

Tengo tiempo para atender mis asuntos personales

Tengo tiempo para compartir con mi familia o

Tengo buena comunicación con las personas

19 Las relaciones con mis amigos son buenas

Converso con personas cercanas sobre diferentes

Cuento con el apoyo de mi familia cuando

Puedo hablar con personas cercanas sobre las

25 La relación con mi familia cercana es cordial

Mis problemas personales o familiares me quitan

Los problemas con mis familiares los resolvemos

El dinero que ganamos en el hogar alcanza para

Tengo otros compromisos económicos que afectan

En mi hogar tenemos deudas difíciles de pagar

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

FICHA DE DATOS GENERALES

6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?

7. Lugar de residencia actual:

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda

12. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

13. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

Jefatura - tiene personal a cargo

Temporal de menos de 1 año

18. Indique cuántas horas diarias de trabajo

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR

Nombre del trabajador:

Fecha de aplicación del

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador: