Dirección y Economía

para Ingenieros:
 Semana 4: Contenido
Proceso administrativo:

• Concepto, enfoques y etapas

• Planificación:
✓ Concepto
✓ Importancia
✓ Elementos de la fase de planeación
✓ Modelos de planeación
✓ Modelo de establecimiento de objetivos
✓ Planeación y desempeño
✓ Desarrollo de planes
✓ Objetivos y planes

• Organización:
• Diseño de la estructura organizacional
• Departamentalización
• Centralización y descentralización
• Diseño organizacional: Simple, funcional y divisional
“Logro de Aprendizaje”

Al finalizar la semana, los estudiantes

podrán analizar las etapas del
proceso administrativo poniendo
énfasis en la planificación como un
proceso sistemático en el que primero
se establece una necesidad, y luego
se desarrolla la manera de enfrentarse
a ella y cumplir la meta prevista.
Asimismo, podrán analizar la
organización de una institución donde
coexisten e interactúan personas que
presentan ideas en común, lo cual les
permite trabajar para alcanzar un
objetivo particular.
 Video motivacional: “Planeación”

https://youtu.be/AoJp58bXuI0

Video motivacional: “Organización”

https://youtu.be/V_NE3DyOluo
Origen del proceso
administrativo:

El paradigma del proceso administrativo y de

las áreas funcionales fue desarrollado por
Henri Fayol (1916), se basa en cómo debe
interactuar la dirección de una
organización con los empleados.

La contribución más significativa de Fayol, es

su identificación de los deberes de la gestión.
Proceso Administrativo:

Es un conjunto de fases o etapas

sucesivas (planificación, organización,
dirección y control) que se
interrelacionan y forman un proceso
integral a través de las cuales se efectúa
la administración.
Enfoque del proceso
administrativo:

✓ Congrega conceptos, principios y técnicas que fundamentan la tarea de

administrar, comprende teorías y principios que sólo se encuentran en
la actividad de los administradores.

✓ Toma conocimientos de otras áreas como: La planificación,

organización, dirección y control, que se interrelacionan y forman un
proceso integral a través de las cuales se efectúa la administración.

✓ El proceso es continuo y no se trata de realizar cada etapa

independientemente.
Etapas del proceso
administrativo:

Se da en una organización con unas

características propias, que lo diferencian
de los demás y estas son:
✓ Planificación.
✓ Organización.
✓ Dirección.
✓ Control.
Algunos autores incluyen a la Integración, Coordinación y Previsión.
Beneficios de aplicar el proceso administrativo:

1. Es una guía práctica y metodológica para la administración de las

empresas.
2. Permite sistematizar y controlar las operaciones.
3. Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en
departamentos y jerarquías conforme a las necesidades y los
recursos de las empresas.
4. Permite seleccionar a las personas acorde con las necesidades de la
empresa.
5. Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.
6. Facilita el análisis de los problemas para su solución.
8. Es un instrumento importante de reorganización de la empresa.
“Planeación”
Planeación:
Consiste en formular el estado futuro
deseado para una organización y en
base a éste plantear cursos
alternativos de acción, evaluarlos y
así definir los mecanismos adecuados a
seguir para alcanzar los objetivos
propuestos y prever sus consecuencias
futuras.
 La planeación, en el contexto del proceso
administrativo, consiste en:

✓ Saber qué se va a hacer por anticipado,

✓ Cuál va a ser la dirección que se va a tomar

para alcanzar los objetivos de la manera más
eficiente.

✓ ¿Qué se desea conseguir (objetivos)?

✓ ¿Qué se va a hacer para alcanzarlo?

✓ ¿Quién y cuándo lo va a hacer?

✓ ¿Cómo lo va a hacer (recursos)?

Importancia de la planeación:

✓ La planeación da dirección tanto a los gerentes como a otros

tipos de empleados. Es importante porque permite trazarnos
de manera clara los objetivos y qué debemos hacer para
lograr alcanzarlos.

✓ Ayuda a mejora el nivel organizacional, funcional y operacional

de la organización, al permitir coordinar actividades y recursos
que garanticen afrontar con éxito cualquier tipo de reto. La
planeación establece las metas o los estándares

✓ La planeación contribuye al desempeño rentable.

✓ Disminuye los riesgos y la incertidumbre.

 Elementos de la fase de planeación:

Son los componentes que conforman un plan para una empresa, estos
elementos puede cambiar dependiendo de la intensidad del proceso de
planeación, a continuación los siguientes:
✓ Misión y visión:
Deben estar claramente definidas.
✓ Programas:
En esta parte se describe lo que hay que hacer para conseguir un
objetivo específico.
✓ Procedimientos:
Es la forma de realizar un trabajo.
✓ Objetivos:
Son los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de la
empresa
✓ Estrategia:
Son las acciones encaminadas hacia un fin determinado.
✓ Políticas:
Son guías estructuradas que buscan ayudar en la toma de
decisiones.
✓ Modelo de negocio:
Es la manera en que la empresa crea, capta y entrega valor a sus
clientes.
✓ Productos o servicios:
Medio a través del cual una empresa puede satisfacer las
necesidades del cliente.
✓ Finanzas:
Estudia la obtención y administración del dinero y el capital.
✓ Análisis de mercado:
Evaluación que permite conocer un mercado particular, identifica a
los clientes, la competencia, el entorno económico, las tendencias
actuales, las regulaciones.
✓ Presupuesto:
Documento que permite registrar los ingresos y gastos de la
organización.
Modelos de planeación:

El proceso de planificación consta de seis etapas que incluyen las

siguientes acciones:

1. Evaluar las condiciones actuales,

2. Determinar objetivos y metas,
3. Establecer un plan de acción,
4. Asignar recursos,
5. Ejecución y
6. Control.

Ejemplo:
Ejercicio Grupal 1

1. Lea el caso de la semana ubicado en el BB y responda las siguientes

preguntas:
• ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx
alcance su meta de cumplir las promesas de entregar los paquetes
a tiempo?
• FedEx señaló que un clima inclemente y el aumento de las
compras en línea de último minuto afectaron su capacidad para
entregar paquetes en Navidad. ¿De qué manera la planeación
podría ayudar a superar desafíos inesperados como éstos en el
futuro?
• Desarrolle un breve esquema de planeación de FedEx (tres
primeras puntos)
Modelo de establecimiento de objetivos:

✓ Definir a dónde quieres ir.

✓ Fije metas específicas.
✓ Fijar plazo de realización.
✓ Identificar los posibles obstáculos.
✓ Identificar las habilidades y conocimientos
requeridos.
✓ Identificar los departamentos o personas que
van a involucrarse.
Planeación y desempeño:

✓ Se refiere al análisis de las acciones que se han realizado y las que

no, o si se incurrió en las que no debía realizar; en base a la
descripción para cada objetivo.

✓ Es un proceso de establecimiento de acuerdos mutuos con respecto

a los objetivos y el uso de dichos objetivos para evaluar el
desempeño.

✓ El desempeño incluye mecanismos de retroalimentación para el inicio

de un nuevo ciclo de planeación.
 Desarrollo de planes:

Es un documento de gestión empleado para

propulsar el desarrollo de los planes que tiene
por objetivo la expansión de la empresa en
aspectos económicos, tecnológicos y de
capacidades humanas, para ser más
competitiva.

Tipos de planes:
Los planes estratégicos son aquellos que
abarcan a toda la organización y determinan
sus metas generales.
Los planes que abarcan exclusivamente un
área operativa de la organización se
denominan planes operativos.
“Organización”
Organización:

✓ Es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan

personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que
buscan alcanzar un objetivo particular.

✓ La organización usualmente cuenta con normas (formales o

informales) que especifican la posición de cada persona en la
estructura y las tareas que debería llevar a cabo.

✓ Es un conjunto de personas unidas entre sí que presentan ideas en

común, lo cual les permite trabajar para producir bienes, servicios,
para satisfacer las necesidades de una comunidad.
 Elementos de la organización:

✓ Recursos humanos: es el personal que trabaja a cambio de poner

su fuerza de trabajo y recibir una remuneración.
✓ Recursos materiales: son las materias primas, inmuebles,
maquinarias, muebles, financieros.
✓ Recursos naturales: son la tierra, agua, aire, luz solar, energía de la
cual la organización no es propietaria pero debe adquirir a cambio de
un precio.
✓ Recursos tecnológicos: maquinarias, métodos y procedimientos.
✓ Recursos intangibles: el nombre o marca, su prestigio, símbolos,
etc.
Tipos de organización:

Tipos de organización según sus fines:

Organizaciones con fines de lucro: son organizaciones cuyo objetivo

primordial es aportar una ganancia a sus propietarios. Se las suele
identificar como empresas.

Organizaciones sin fines de lucro: son organizaciones que cumplen

con sus actividades sin esperar ganancias o beneficios a cambio.
Tipos de organización según su formalidad:

Organizaciones formales: poseen estructuras y sistemas definidos para

tomar decisiones, se clasifican en:
➢ Organización funcional: cuenta con más de un supervisor, por lo
que no cumple con el principio de unidad de mando.
➢ Organización lineal: la autoridad se da de forma directa (lineal) entre
el supervisor y el subordinado.
➢ Organización línea-staff: resultado de la combinación entre las
organizaciones funcional y lineal.
La organización informal: surge de manera natural entre personas que
comparten trabajos y espacios frecuentes, no demandan ningún tipo de
documento, no poseen medios oficiales para accionar.
Tipos de organización según el grado de centralización:

Organizaciones centralizadas: Se da con la

concentración de la autoridad en la cima de
una organización o un departamento.

Organizaciones descentralizadas: Es la
delegación de autoridad en empleados o
departamentos de niveles más bajos o
desde el nivel central de una organización, a
unidades descentralizadas o alejadas.
Otras formas de clasificar a las organizaciones:

✓ Según su actividad: de producción, de bienes, de servicios.

✓ Según el tamaño: pequeña, mediana, grande.
✓ Según el ámbito geográfico: local, regional, nacional, transnacional
(multinacional).
✓ Según la propiedad del capital: privada, pública, mixta.
✓ Según la forma jurídica: unipersonal, colegiada, institucionalizada.
✓ Según su autoridad: autoritaria o participativa.
Diseño de la estructura organizacional:

✓ Es la actividad creativa de puestos, relacionados

jerárquicamente para organizar a los trabajadores de una empresa.

✓ Es la creación de funciones, procesos y relaciones formales y la

asociación de tareas y responsabilidades a cada grupo en una
organización.

✓ Las estructuras de la organización se representan a través de

organigramas.

✓ Determina el ámbito de control.

Organigrama:

Es un diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen

entre las unidades y las personas de una organización. La palabra
unidades se entiende como los grupos, departamentos o divisiones.

El organigrama transmite cuatro tipos de información:

1. Los cuadros representan a las diferentes unidades.
2. Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que
desempeña esa persona.
3. Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados
muestran las relaciones de dependencia o reporte.
4. El número de estratos verticales del organigrama indica la
cantidad de niveles que hay en la organización.
Modelo organizacional:

Formal: Es aquella que es planificada y que establece un conjunto de normas,

estructuras y procedimientos que permiten ordenar las actividades propias de la
organización.

Lineal: Es aquella en la que la autoridad fluye de arriba hacia abajo, y lo hace de

forma lineal, la responsabilidad y autoridad se transmite a través de un sólo jefe
para cada función especial.

Funcional: Es un tipo de estructura que indica las funciones que debe cumplir
cada departamento, equipo o estructura de una empresa.

Staff: Es un conjunto de personas que forman un equipo totalmente definido en

una empresa para realizar gestiones concretas como asesoramiento o centrarse
en un determinado estudio concreto.
Tipos de estructura organizacional:

Organigrama Clásico:
Organigrama Horizontal:
Organigrama funcional:
Departamentalización:

Un departamento es cada una de las partes en la que se divide una

empresa. Esta división puede ser por funciones, por clientes, por
productos, por procesos, por ubicación geográfica, por proyecto etc.

Es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro de una

organización, de acuerdo con las actividades o funciones que son
similares y que se encuentran lógicamente relacionadas.
Trabajo grupal:

Aplicación del proceso de organización en la Inca Tops S.A.A.,

empresa textil exitosa de la ciudad de Arequipa, brinda productos
de calidad en el rubro textil.
 Conclusiones de la sesión.

Sobre el Proceso administrativo: Planeación:

✓ La planificación es el primer paso del proceso administrativo donde se
determina los resultados que pretende alcanzar la organización.
✓ Establecer las condiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
✓ Anticipar los posibles problemas futuros.
Sobre el Proceso administrativo: Organización:
✓ A través de la organización se relacionan a las personas entre si para
que mediante la utilización de recursos logren objetivos o metas.
✓ Las organizaciones cuentan con normas que especifican la posición de
cada persona en la estructura y las tareas que debería llevar a cabo
cada una.