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ACTIVIDAD - ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Y EMPODERAMIENTO PARA UNA EMPRESA SELECCIONADA

EMPRESA JUSTO Y BUENO

La Organización Justo & Bueno es una empresa colombiana que nació en 2011 como una

iniciativa para reducir el desperdicio de alimentos en el país. Su fundador, el economista colombiano

Andrés Felipe Gómez, identificó que en Colombia se desperdician alrededor de 9.76 millones de

toneladas de alimentos al año, lo que equivale a casi el 40% de la producción nacional. La idea era

ofrecer productos de calidad a precios asequibles a personas de bajos ingresos y, al mismo tiempo,

reducir el impacto ambiental del desperdicio de alimentos. El éxito del proyecto llevó a la apertura de

más tiendas en otras ciudades de Colombia, y en 2015 se creó la empresa Justo & Bueno SAS. La

organización ha ampliado su oferta de productos, que ahora incluye alimentos frescos, enlatados,

productos de limpieza y otros artículos de primera necesidad, y ha implementado sistemas para

asegurar la calidad e inocuidad de los productos que venden.

Además de su impacto en la reducción del desperdicio de alimentos, Justo & Bueno ha generado

empleo en comunidades vulnerables y ha promovido la inclusión financiera a través de la aceptación de

pagos electrónicos y otros medios de pago innovadores. La organización también ha sido reconocida

internacionalmente por su trabajo en la promoción de la sostenibilidad y la lucha contra la pobreza.

En resumen, Justo & Bueno es una organización colombiana que nació como una iniciativa para

reducir el desperdicio de alimentos en el país, y que ha evolucionado hasta convertirse en una empresa

que ofrece productos de calidad a precios asequibles, generando empleo y promoviendo la inclusión

financiera en comunidades vulnerables. Además, la globalización también ha impulsado el cambio en los

hábitos de consumo de los consumidores. Los consumidores ahora tienen acceso a una amplia variedad

de productos de todo el mundo y tienen mayores expectativas en cuanto a la calidad y los precios. Esto
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significa que los minoristas deben adaptarse a estas demandas y ofrecer una amplia gama de productos

de alta calidad y precios competitivos para mantenerse a la altura de la competencia global.

Por lo tanto, Justo y Bueno Supermercados pudo haberse enfrentado a mayores costos de

producción y a una presión más fuerte para ofrecer productos a precios más bajos, lo que podría

haber afectado su rentabilidad y su capacidad para competir en el mercado.

En resumen, la globalización probablemente tuvo un impacto significativo en el fracaso de

Justo y Bueno Supermercados, ya que la competencia global y los cambios en los hábitos de

consumo de los consumidores pueden haber ejercido una presión sobre la cadena de

supermercados, lo que dificultó su capacidad para competir y mantenerse rentable.

PLAN DE MEJORA

De una u otra manera todas las personas siempre han visto en el empleo una fuente de

ingresos seguros, lo que conlleva directamente un mayor bienestar, debido a que esta es unas de las

primeras opciones para conseguir una mejor calidad de vida en los planos individual y familiar. La

Organización Internacional del Trabajo (OIT) entregó un informe en el año 2013 en el que citaba

características por tener en cuenta en un cargo laboral decente, que va más allá del factor

monetario como indicador principal. Dichas características se clasificaron en cuatro grupos

fundamentales:

1) Oportunidad laboral

2) Derechos en el trabajo

3) Protección Social

4) Promoción del diálogo social.

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Las características para estos grupos son: oportunidades de un cargo laboral, trabajo

remunerado con ingresos adecuados y trabajo productivo, tiempo que permita una combinación

entre el trabajo, la vida familiar y la personal, garantías de salud y seguridad en el trabajo, es decir

ambientes de trabajo seguros, igualdad y oportunidades de empleo, seguridad social e interacción

entre representantes de los trabajadores y el empleador (Trabajo, 2013).

Y es que el continuo y rápido avance de las economías, el cambio generacional, las nuevas

tendencias y tecnologías, los cambios en las formas productivas y de trabajo que permiten estar

relacionado a una organización con o sin hacer presencia en la sede, han cambiado los factores

asociados a la satisfacción laboral en Colombia como en todo el mundo. Por este motivo, las

personas no solo valoran la remuneración laboral como fuente de alta satisfacción laboral, sino que

evalúan otras características que les permitan tener la percepción de un empleo de calidad, por

ejemplo, la forma en la que ingresan o están adscritos formalmente a una organización, a la cual se

le denomina contrato.

Para que las personas puedan dar un buen rendimiento laboral y mejor productividad, se

necesitan: condiciones de empleo justas, seguras y saludables que respondan a una mejora en la

satisfacción y en la calidad de vida dentro y fuera de la organización. De esta manera se puede lograr

que el trabajo de cada persona contribuya de manera significativa a su propio desarrollo y

productividad, así como también a nivel local y regional.

Por otro lado, y en esta misma medida si las condiciones de trabajo no son seguras, no

generan satisfacción, pueden desencadenar, bajo rendimiento en productividad y desarrollo,

problema de salud mental y física; concluyendo al empleo como determinante social clave en la

salud.
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Análisis PESTEL de Justo y Bueno:

Factores Políticos Factores Económicos Factores Sociales

El gobierno colombiano ha Colombia ha tenido un Colombia es un país con una

implementado medidas para crecimiento económico población joven y en
fomentar el comercio y la constante en los últimos constante crecimiento, lo
inversión extranjera. Sin años, lo que ha llevado a un que se traduce en un
embargo, también hay aumento en la demanda de aumento en la demanda de
problemas de seguridad en bienes y servicios. La alimentos y productos de
algunas áreas del país que inflación y la tasa de cambio primera necesidad. La
pueden afectar la operación pueden afectar los precios empresa debe estar atenta a
de la empresa. de los productos que ofrece las tendencias en consumo y
Justo y Bueno. a las necesidades de los
diferentes segmentos de la
población.
Factores Tecnológicos Factores Ecológicos Factores Legales
La tecnología ha cambiado la El cambio climático y la Colombia tiene regulaciones
forma en que los sostenibilidad son temas en materia de impuestos,
consumidores compran y se importantes en la actualidad. seguridad laboral y
relacionan con las empresas. La empresa debe asegurarse protección al consumidor
Justo y Bueno debe de que sus prácticas no que Justo y Bueno debe
mantenerse al día en la afecten negativamente el cumplir. La empresa también
implementación de nuevas medio ambiente y trabajar debe estar atenta a los
tecnologías para mejorar la en la reducción de su huella cambios en la legislación que
experiencia del cliente y de carbono. puedan afectar su operación.
mantener una ventaja
competitiva.

Satisfacción Laboral

La teoría humanista sostiene que los trabajadores más satisfechos son aquellos que satisfacen las

mayores necesidades psicológicas y sociales en el trabajo y, por lo tanto, suelen dar más dedicación a su

trabajo. Lo que se desea lograr en toda entidad es la mayor satisfacción de los empleados en su trabajo.

Por ende, los resultados positivos son aquellos que arrojan mayores índices de productividad y este

conlleva a un mayor desarrollo empresarial. «por satisfacción se entiende la actitud general que

adoptamos frente a nuestro trabajo, cuando hemos podido resolver nuestras necesidades

fundamentales y tenemos conciencia de ello,

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La satisfacción laboral se determina como el resultado y el compromiso con el puesto de trabajo, es

decir; el grado en que el personal se identifica con su trabajo y participa activamente en él mediante

indicadores como lealtad y compromiso con la empresa.

Que determina la satisfacción laboral:

Los trabajadores tienden a preferir puestos que les ofrezcan la oportunidad de ejercer sus habilidades y

capacidades, y que ofrezcan una variedad de deberes, independencia y retroalimentación sobre qué tan

bien continúan desempeñándose, cualidades que dan al trabajo un estímulo intelectual. Después de

todo, la población obtiene del trabajo más que dinero o beneficios tangibles: también satisface en gran

medida necesidades de trato personal. No es sorprendente que los colegas que ofrecen amistad y apoyo

también aumenten la satisfacción laboral (Robbins, 1998).

Es un hecho observable que los trabajadores que están contentos con su trabajo piensan que se les paga

bien o que se les trata bien. El buen ambiente y el trato es fundamental para poder conseguir un alto

rendimiento personal y colectivo.

Manifestación de Insatisfacción de los Empleados: Los empleados expresan su insatisfacción de

diferentes formas. Por ejemplo, pueden quejarse, volverse rebeldes, tomar activos de la organización o

eludir algunas de sus responsabilidades. La Figura 1 muestra 4 respuestas que difieren en 2 órdenes de

magnitud: añoranza constructiva/destructiva y actividad/pasividad, definidas de la siguiente manera:

• Deserción: La insatisfacción expresada mediante la conducta orientada a irse, incluye la búsqueda de

otro empleo y renuncia.

• Exteriorización: La insatisfacción expresada por intentos activos y constructivos por mejorar la

situación. Implica sugerir mejoras, analizar los problemas con supervisores, etc.
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• Fidelidad: Expresada mediante una espera pasiva y optimista para que la situación mejore. Incluye

defender a la organización ante críticas externas y confiar en que la administración hará lo más

conveniente.

RECOMENDACIONES:

PRIMERA: Efectuar evaluaciones sobre el nivel de satisfacción laboral periódicamente con el objetivo de

tener la información actualizada y conocer cuáles son las necesidades de los trabajadores de la empresa

contratista y se incremente la productividad constantemente contribuyendo al plan de mejora continua.

En conclusión, Justo y Bueno opera en un entorno complejo y cambiante que presenta oportunidades y

desafíos. La empresa debe estar atenta a las tendencias en el mercado y mantenerse actualizada en

cuanto a tecnología y prácticas sostenibles para mantener su posición en el mercado.

FACTORES POSITIVOS:

✓ Uno de los argumentos más frecuentes en los consumidores es que no encuentran un

diferencial significativo entre las marcas tradicionales y las que ofrecen las tiendas de descuento.

Cumplen con el mismo objetivo, obtiene los mismos resultados, cumple la mayor parte de todas las

necesidades de cualquier familia colombiana y con una propuesta de valor basada en productos de muy

alta calidad a precios más económicos.

✓ Tienda por su apariencia: Algunos clientes valoran la apariencia física de estas tiendas,

siendo la dimensión, la organización y la higiene las características principales, como un factor clave a

mantener y fortalecer las conexiones permanentes. Corresponde a un espacio cómodo. Morales, (2012)
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✓ Tienda por su familiaridad (minimercado): La tienda es vista como un lugar que encaja

en su propia cultura de complicidad. Un lugar en el que los compradores se consideran el lugar como un

segundo hogar, también se caracterizan por ser espacios pequeños, localizadas en zonas residenciales y

tienen un horario extenso durante los 7 días de la semana que le permite a los consumidores pasar a

cualquier hora del día.

FACTORES NEGATIVOS:

✓ Gran parte de los clientes “creen en el nombre de una marca y en la permanencia que

han tenido en el mercado”, es decir que los consumidores “se casan” con ella aunque esto les implique

pagar un costo mas elevado por marcas tradicionales que por las nuevas que se podrían encontrar en

tiendas como las de Justo y Bueno, es difícil que los compradores renuncien a sus antiguas marcas.

✓ Factores que se pueden atribuir a la disminución de las ventas de los pequeños

comerciantes, que subyacen a la diferencia de precios con respecto a la competencia, están tratando de

igualar los precios con los supermercados y tiendas nuevas para mantenerse en el mercado. Con la

llegada de las tiendas como las de Justo y bueno plantearon como impacto negativo la preocupación por

el formato tradicional, eliminando su posición en el mercado. Los que más se han visto afectados por la

llegada de las tiendas de descuento son las grandes superficies y las tiendas de barrio en menor

magnitud (Dinero, 2017).

✓ Cuando llego al mercado las tiendas Justo y Bueno generaron una preocupación en otros

comerciantes ya que les han impactado de forma negativa quitándoles posicionamiento en el mercado.

Los que más se han visto afectados por la llegada de este han sido los grandes almacenes de cadena y

las tiendas de barrio (Dinero, 2017).

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✓ No solo las demás tiendas comerciales se vieron afectadas con la llega de las tiendas o

la metodología del comercio Justo y bueno, sino también las grandes marcas comerciales que han

perdido preferencia entre los consumidores en relación a los siguientes productos, que se venden más

en tiendas de descuento: “productos de limpieza del hogar -limpiadores, servilletas, detergentes-,

cuidado personal -papel higiénico y toallitas húmedas-, alimentos como leche, snacks, bebidas y pan"

(Dinero, 2017)

ESTRETEGIAS DE MOTIVACION PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Y SENTIDO DE PERTENENCIA

Estaban implementando quizás el modelo de negocios más exitoso del país, Justo y Bueno llegó

a este límite financiero principalmente por mala gestión. Es por eso que como Gerente y Líder se

asumiría la responsabilidad de cambiar dicha problemática. Que aun con las afectaciones que

generaron la pandemia en los recursos de la cadena de supermercados, la administración de ese

momento decidió abrir más locales en Colombia. Fue un punto a favor, pero no a tal punto de

extenderse al no tener un punto de partida de inversión más estable. Principal razón que llevaría al

cierre una entidad. Serían más temáticas de inversión, administración y falta de organización gerencial

pero vale la pena seguir creyendo en este tipo de comercio porque los consumidores pueden encontrar

marcas nuevas, pero a menor costo, a fin de reemplazar productos tradicionales que son vendidos a un

mayor precio en las cadenas de mercado tradicionales.

Las grandes superficies se encuentran en un cambio, para poderse mantener en el mercado y

seguir teniendo el reconocimiento con el que cuentan actualmente. Esto sería un gran ejemplo de

modelo de negocios que se esmeró en identificar la necesidad de ahorro del cliente en la canasta

familiar. Así que es importante seguir ofreciendo a los clientes precios bajos, pero manteniendo la
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calidad de los productos a través de marcas blancas y propias, para que aquellas marcas que no tienen

un reconocimiento en el mercado logren llegar a los consumidores de manera exitosa.

Las inversiones que han obtenido este tipo hacen que sea un modelo de negocio cada vez sea

más competitivo en el momento de ofréceles a los consumidores más variedad en los productos más

económicos, de buena calidad y esperando tener rotación de productos. Financieramente son empresas

que generan una estabilidad económica, tanto para proveedores, empleados y demás terceros que

están relacionados con este tipo de tiendas como Justo y Bueno. La idea que, por medio de este tipo de

comercio, se logre el mayor crecimiento y expansión y seguir llegando aún más a todos los estratos socio

económicos para así destacar por la inclusión, para tener una diversidad en los perfiles de los

consumidores, y estos tengan opción de escoger entre múltiples alternativas y marcas que antes no

habían utilizado.