Jamil Josué Jow Ramos

Administración

Carrera:

Tecnológica superior contabilidad

2023-2024
 Índice

1. …………………………………………………Introducción

2. ……………………………………………….. Jefe

3. …………………………………………………Líder

4. …………………………………………………Gerente

5. …………………………………………………. Administrador

6. …………………………………………………Conclusiones
 Introducción

La mundialización es un término que venimos asimilando hace apenas un par de décadas.

En este está sobrentendido la manera como los altos ejecutivos de las grandes compañías deben y

deberán entender, no solo el mercado, si no las culturas de otros lugares del mundo, sus costumbres, principios

y maneras de ver la sociedad de los diferentes países.

Lo anterior nos ha llevado a entendernos de una manera más rápida y directa con las demás personas

visualizando así el concepto de aldea global que nos ha sido estimulado.

Esto comprende los principios básicos de la administración como lo son planeación, dirección

organización y el control de todas las actividades, funciones y tareas bien direccionadas.

El papel de la alta gerencia es de suma importancia, dado que el gerente es el responsable de lograr

que las cosas sucedan y, sobre todo, hacer del negocio rentable y competitivo.

Siendo, desde luego, conscientes de la importancia de las habilidades de dirección y de los

conocimientos en la mejor o peor denominada "era del conocimiento" cabe detenerse a conocer y hablar de

las debilidades o errores que se cometen al momento de direccionar una organización y de las maestrías y

fortalezas personales que, bien desarrolladas, propician el avance en el cambio cultural emprendido y el

consiguiente desarrollo organizacional.

Los recursos más importantes de cualquier empresa, ya sea pequeña, mediana o grande son sus

empleados, ellos conocen a la perfección los quehaceres cotidianos por tanto si lo que busca un gerente es

crear en la organización confianza, honestidad y lealtad precisamente se deberá brindar lo mismo, pues en las

relaciones con sus empleados es el objetivo donde muchos administradores obtienen cero, creando

consecuencias funestas para la organización.

Muchas empresas fracasan porque sus gerentes fallan por causas básicas como falta de un buen

liderazgo.
 La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples

funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de

planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

El término gerencia es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.

Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo

refieren a un grupo particular de personas.

Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña

el rol de gerencia tiene que desenvolver.

Como consecuencia de todo lo anterior la empresa de hoy requiere de gerentes altamente calificados,

que sean capaces de obtener los mejores resultados y que estén compenetrados con la organización y su

objetivo.

Para este fin, se diferenciarán los valores que debe tener un buen gerente y estos como deben ser

aplicados a las decisiones que tomara en su momento.

La función principal de los gerentes es la de tomar decisiones, este debe estar totalmente familiarizado

con el entorno en el que se desenvuelva.

El gerente tiene la responsabilidad de anticiparse a los cambios y aceptar de la mejor forma cada

aspecto relevante que se le presenta. Los cambios podrán ser una gran oportunidad de cambio y mejora, así

como un nuevo reto.

 Jefe

El mundo gira entorno a jefes o jefes llamados lideres, ya que estos pueden ser un jefe de un lugar de

trabajo, jefe de algún departamento, o jefe de un partido político, existen varios escenarios donde uno es el

jefe y eso incluso sucede en la vida diaria de una persona, cuando estas en el colegio siempre hay un jefe en

algún grupo estudiantil que es designado por los mismos estudiantes para la representación del mismo.

Lo importante de todo esto es saber desarrollar un buen papel como jefe, ya que muchas veces todos

hemos llegados a ser jefe en algún aspecto y lo resolvemos y desarrollamos a nuestra manera, esperando

siempre resultados positivos.

Todos pensamos que cuando se habla de jefe lo interpretamos como una persona con poder de

mando, ya que es alguien que nos dice que hacer o no hacer; se podría decir y interpretar que es alguien que

nos da directrices y espera que sigamos sus órdenes a cabalidad.

Trabajo en equipo es la capacidad de trabajar con otros de manera cooperativa y coordinada, hacia el

logro de unos objetivos compartidos.

Esto implica evidenciar compromiso y relacionarse de manera productiva, respetuosa y afectiva.

Es también la capacidad para cumplir con los compromisos individuales sin perder el referente del

equipo y comunicarse contributivamente facilitando la interacción y desarrollo de cultura de trabajo en equipo.

El gerente moderno es reconocido por conformar equipos de alto desempeño en los cuales identifica,

desarrolla y potencializa el talento de las personas, logrando que generen aportes hacia la consecución de los

objetivos.
 La identificación de habilidades que se requieren para un jefe es preponderante a la hora de escoger

la persona que va a dirigir una organización o una empresa.

Es por ello que es tan importante el desarrollo y evolución de dichas habilidades y competencias.

El jefe moderno debe ser capaz de dirigir toda una organización al éxito de la misma, siendo

coherente con lo que piensa, lo que dice y lo que hace.

Esto es gobernar con inteligencia, sabiduría, ejemplo y dedicación.

El éxito de una empresa depende en gran medida de la compenetración, comunicación y compromiso

que pueda existir entre sus empleados, el jefe tiene gran responsabilidad de que se cumpla este cometido.

Mediante una comunicación asertiva a todo nivel, se lograran tener claros los objetivos, misión y

visión de la empresa.

También él debe tener prospectiva y visión de futuro, estas habilidades de poder conservar el futuro

con los datos del presente marcan la diferencia en gestión y permiten que un gerente se anticipe a los

resultados.
 Líder

En un mundo tan cambiante hablar de liderazgo es mucho más que tener conocimiento y experiencia

en el tema.

Un líder del siglo XXI debe estar preparado para enfrentar la globalización, los retos más desafiantes

y los grandes cambios tecnológicos que no solo han revolucionado al mundo en la investigación y la

educación, si no en los nuevos términos que hoy hacen a un líder, y que para fortuna de muchos, hoy los

estudios nos han demostrado que estas características no siempre nacen con un líder si no que hoy podemos

aprender a usarlas, y de esta forma poder enfrentar grandes retos a nivel personal y profesional.

En las charlas de superación y formación de líderes se habla mucho de la inteligencia emocional, sin

embargo, para saber la magnitud de estas dos palabras es necesario conocer con detalle los componentes de

la inteligencia emocional, los cuales se agrupan en; autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y

habilidades sociales.

La autoconciencia es un paso importante en este nuevo modelo de líder que nos presenta el mundo,

ya que para tener esta característica es importante el autoconocimiento y la capacidad de comprender los

valores y objetivos individuales.

La autoconciencia nos permite tener una comprensión de las fortalezas, debilidades, sentimientos,

motivaciones, miedos, entre otras; de nosotros mismos y de la empresa o actividad que estemos liderando,

conduciéndonos a ser críticos y honestos en nuestras apreciaciones.

Sin embargo, este primer componente de la inteligencia emocional está muy ligado a la

autorregulación. Este segundo factor es el control de nuestras emociones, es importante a la hora de tomar

decisiones tener una constante conversación con nuestro interior, el cual nos brinda el sentimiento de justicia

y equidad que tiene un líder.

 Las organizaciones enfrentan cambios en sus procesos y procedimientos debido a la alta

competitividad que se presenta en el mundo y para ellos es muy importante contar con personas flexibles

dispuestas a aprender, investigar, enfrentar retos, y sobre todo que tengan el tercer componente, el cual se

considera el motor de la inteligencia emocional, la motivación o actitud al cambio.

La motivación se puede comparar con la pasión por hacer las cosas y el optimismo por lograrlas, es

el motor que impulsa a proponer soluciones, a plantearse objetivos y cumplirlos, crea un vínculo de

compromiso con la organización o con las personas.

Este factor es muy fácil de reconocer en un líder ya que debe ser una persona optimista, persistente,

ingeniosa, comprometida, competitiva, etc., pero sobre todas estas, una cualidad poco mencionada pero con

mayor relevancia en la formación del líder es la humildad, puesto que esta genera aptitud para aprender.

La empatía permite formar y retener talentos ya que es una característica donde las personas sienten

afinidad y simpatizan en gustos, pensamientos, objetivos y como bien sabemos que el nuevo ritmo de trabajo

nos impulsa cada día a realizar trabajo en equipo, es una herramienta fundamental para lograrlo.

Así mismo, la empatía permite que las empresas experimenten menos rotación y que las personas se

sientan a gusto con su trabajo y con los individuos con quienes interactúan.

El último componente, pero con igual importancia es la habilidad social, es la destreza de hacer y

mantener relaciones interpersonales, las personas que tienen esta característica generalmente tienen un amplio

círculo de amistades, son los que conocemos comúnmente como sociables. Estas personas tienen la habilidad

de entender los sentimientos de los demás, de hallar puntos en común y de manejar la prudencia en las

diferencias encontradas.

Para llegar a esta característica es necesario tener un poco de cada uno de la los componentes de la

inteligencia emocional.
 Hoy en día el líder se hace, por tanto, ser líder es tomar grandes proyectos y llevarlos a cabo, para

ello, es necesario realizar una autoevaluación de nuestras debilidades y fortalezas, lo cual nos lleva a

conocernos y ser críticos con nosotros mismos, a ser sensibles ante las necesidades de los demás, obtener el

control de nuestras emociones, tener mejores relaciones interpersonales y una adecuada inteligencia

emocional.
 Gerencia

Considero que una de la gran oportunidad que tiene una empresa que se dedique a cualquier negocio

es la administración y la gerencia.

Son tantos los aspectos que se deben en tener en cuenta al tomar decisiones y al ejecutar sus

habilidades, que, si el gerente no tiene los fundamentos básicos claros y desarrollados, puede llegar a tomar

medidas que lleven al fracaso cualquier intención de mejora.

Por otro lado, puedo asegurar que ningún estratega quiere si no lo mejor para su gestión.

Con base en la anterior premisa, el gerente deberá tener los fundamentos idóneos y tener un sentido

organizacional coherente, sencillo, practico, ágil y dinámico.

Debe ser capaz de discernir las decisiones gerenciales que todos los días está dispuesto a enfrentar.

Especialmente en el mundo del Retail se considera que las tiendas son entes autónomos direccionados por

una Gerencia General que dicta los lineamientos concretos a toda la cadena.

Es por ello que el concepto de “cadena” el cliente lo tiene bien identificado, un cliente que adquiere

un producto en una tienda tiene la seguridad que lo va a encontrar en otra con las mismas características, en

el mismo lugar que lo encontró y con el mismo precio que lo adquirió.

Puede haber otros factores que hacen que una empresa dedicada a la venta al menudeo tenga el mismo

concepto de una tienda a otra.

Por lo anterior en este tipo de organizaciones el gerente deberá tener habilidades desarrolladas, sobre

todo, a un pensamiento estratégico, orientado al cliente y comprometido con los resultados.

El gerente y la organización deberán estar regidos por los principios que, en últimas, son los que

gobiernan la empresa.

El gerente deberá estar ajustado a dichos principios y éste deberá ser garante que se cumplan a todo

nivel dentro de la empresa.

 Comencemos por entender y desglosar el concepto de Habilidad Gerencial: Primero que todo, el

vocablo habilidad es derivado del latín habilitas y significa capacidad y disposición para hacer algo (Real

Academia Española): Son todas aquellas destrezas, físicas y/o mentales, que puede llegar a desarrollar un

individuo o grupo de individuos en situaciones del entorno en que se desenvuelva.

Los primeros hombres pensantes (Homosapiens), entendieron la realidad del entorno y se fueron

adaptando a él de tal manera que fueron desarrollando destrezas y habilidades para sobrevivir.

En otras palabras, la habilidad es un cierto nivel de competencia que tienen los individuos para

cumplir objetivos específicos. “Andrés tiene la habilidad de resolver problemas matemáticos rápidamente”.

En este ejemplo se puede deducir que el sujeto en mención tiene habilidad matemática, que es la

capacidad para emplear cifras con efectividad para completar un proceso de raciocinio de manera adecuada.

Según Howard Gardner (1998) “la habilidad matemática es una clase de inteligencia que utiliza correctamente

el pensamiento en el ámbito de la lógica”.

Podemos citar un sinnúmero de habilidades del ser humano como bailar, pintar, escribir, actuar; etc.

Lo realmente importante es entender que la habilidad es el resultado de una serie de condicionamientos

mentales y físicos que llevan a un individuo a desarrollar sus talentos haciéndolo más competente y

destacándolo frente a otros.

La habilidad no es otra cosa que tener la aptitud y la actitud de desarrollar una tarea en las mejores

condiciones y con los mejores resultados.

Comencemos por analizar la importancia de estas habilidades en la gerencia moderna y su impacto

en toda la organización, no sin dejar de lado muchas otras que en su momento destacare y pondré en contexto.
 Es sin duda alguna el tiempo el recurso no renovable que más se desperdicia en las organizaciones

hoy en día. Las reuniones prolongadas, las de improviso, las visitas de altos ejecutivos a las plantas de

producción o al almacén sin anuncio y muchos otros factores que convierten el tiempo en algo elástico.

El exceso de reuniones provoca que las personas que conforman estos equipos terminen siendo

improductivas. Esto hace referencia a lo que popularmente se conoce como ¨reunionitis¨.

El manejo del tiempo debe ser muy bien eficientado por el Gerente de una unidad de negocio.

Las reuniones se deben volver agiles y provechosas, que lo que se expresa en dicha junta sea

entendible para los involucrados y que se asignen tareas específicas las cuales tengan seguimiento periódico.

Esta es la mejor técnica: llevar una bitácora del tiempo que se le dedicara a cada actividad, controlar

el tiempo de intervención de los integrantes en las reuniones, se debe establecer objetivos claros.

El Gerente debe delegar y hacer seguimiento y debe eliminar posibles distractores en las reuniones.

Dado lo anterior podemos agregar que el gerente moderno debe tener claros la misión de su cargo y los

resultados esperados en su gestión.

Debe aclarar las dudas para que el equipo comprenda con claridad y precisión, la orientación a la

calidad y el detalle proviene del manejo efectivo del tiempo.

El Gerente tendrá la obligación de entender y hacerse entender., la comunicación asertiva es clave en

las organizaciones y para ello se dedica mucho material como cartelera, folletos informativos, comunicados,

memorandos, intranet, etc.

Es responsabilidad de la alta gerencia desarrollar estrategias para poder cumplir sus objetivos de

comunicación.

La gerencia debe comprender que la comunicación debe ser clara y precisa para que se cumpla su

cometido.
 Sin embargo, la comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los

aspectos interpersonales, grupales, intergrupales, organizaciones y externos.

Con frecuencia se considera que saber escuchar es lo más natural para el ser humano.

La escucha activa es una habilidad que deberá tener un gerente la cual le exige que tenga capacidad

de analizar lo que percibe por medio de la palabra.

La comunicación está definida por los miembros de la compañía quienes interactúan de maneras

especificas con el fin de mejorar las condiciones laborales y ambiente de trabajo, todo esto direccionado por

la gerencia.

Escuchar es probablemente el aspecto más importante del proceso de comunicación, sin embargo,

suele ser descuidado por nosotros mismos.

Esta habilidad consiste en una relación compleja de análisis, comprensión y retención., aunque puede

ser cierto que la escucha efectiva es difícil de aprender, todos los gerentes tienen la oportunidad de hacerlo.

En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara

visión compartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización.

Una comunicación exitosa existe cuando hay claridad del mensaje propio y la comprensión correcta

del mensaje de los demás.

Se dice que el buen gerente estará presto a ser una persona que realizará seguimientos a sus

colaboradores.

Establecerá la estrategia de desarrollo de comportamientos y habilidades de su personal, para ello

recurrirá inevitablemente a esta teoría: el Coaching.

Es un método que consiste en dirigir, instruir, entrenar y hacer acompañamiento a una persona o un

grupo de ellas con el objetivo de alcanzar una meta o desarrollar unas habilidades específicas.
 Otra buena definición es aquella que dice: “Coaching es el arte de trabajar con los demás para que

obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño”.

De este tema existe muchísima literatura y el empleo y técnicas enseñadas por esta metodología es

bastante amplia.

El buen Gerente establece estrategias corporativas que lleven a que su gente siempre este lo mejor

preparada posible para afrontar los retos con conocimiento.

Para Garcia y Garrido (2.006), el Coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras,

procesos, herramientas de trabajo y de medición de la gestión del personal.

Esto comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de la selección del personal,

ayuda a la gente a desarrollar sus habilidades y potencializar sus talentos mediante la retroalimentación basada

en la observación.

De esta manera el Coaching como estrategia, es la actividad que lleva a cabo un gerente, para guiar o

conducir a un empleado o grupo de empleados a un lugar o una meta mutuamente convenida.

Utilizando estrategias o medios especializados que el coach maneja lograra llevar al equipo al

objetivo final.

El grado de éxito del Coaching se mide tanto por el nivel en que se logra el avance buscado, como la

evolución que ha tenido el entrenado en el desarrollo de su función.

Los beneficios, para el gerente, de aplicar el Coaching en las organizaciones pueden ser los siguientes:

el gerente desarrolla las capacidades y habilidades e incrementa los conocimientos, produce una

retroalimentación de alta calidad, mejora el comportamiento y actitud de toda el área, mejora el desempeño y

la productividad indicadores, mejora la relación entre él y el equipo de trabajo, mejora la calidad de vida de

todos los involucrados y produce más ideas innovadoras.

 Toda organización debe sentirse protegida con una gerencia plenamente identificada con sus

funciones. El compromiso, la autoestima, la difusión y la aplicación de altos estándares de valores y principios

serán fundamentales para el desempeño de su cometido.

A todo ello se suma que la gerencia debe estar bien compenetrada con su recurso humano, con los

equipos de negocio que integran sus unidades administrativas, de tal forma que estos estén identificados

plenamente con su liderazgo y estilo gerencial.

 Administrador

Los administradores idolatran el proceso, buscan estabilidad y control e instintivamente tratan de

resolver los problemas rápidamente a veces incluso antes de comprender totalmente su significado.

“Hay una diferencia profunda entre administración y liderazgo y ambos son importantes.

Administrar significa lograr, tener responsabilidad, conducir. Liderar es influenciar, guiar en una

dirección, curso, acción, opinión. La diferencia es crucial” Warren Bennis.

Los administradores están compuestos en su mayor parte por racionalidad y control, son

solucionadores de problemas, persistentes, insistentes, fuertes trabajadores, inteligentes, analíticos,

tolerantes y muy accesibles. Mientras que los líderes son percibidos como brillantes, pero un poco

solitarios,

Se controlan así mismos, antes que a los demás, son por el contrario, liderar una organización

hacia el cambio constructivo trata de determinar una dirección (desarrollar una visión del futuro y

estrategias para alcanzar esa visión), alinear a las personas y motivarlas e inspirarlas para que sigan

moviéndose en la dirección correcta” John P. Kotter, Que hacen los líderes.

A pesar de que el líder y el administrador tienen muchas diferencias, se pueden llegar a encontrar

líderes que sean administradores, esto se da porque las cosas relacionadas con liderar se encuentran

en un segundo plano importante pero no urgente y en cambio las tareas de administrar aunque

también deberían estar en un segundo plano, se encuentran en el primero importante y urgente.

 Un administrador profesional tiene la capacidad de desempeñarse en múltiples escenarios, como

organizaciones del sector público o privado, empresas que proveen servicios o fabrican productos, entre otros.

Se considera un buen administrador a aquel que, además de cumplir con sus funciones asignadas, se

destaca por determinadas cualidades, como la capacidad de resolución de problemas, mantenerse en

aprendizaje y capacitación de manera permanente, ser capaz de dar respuesta a nuevos escenarios y, una de

las más importantes, ser capaz de motivar a los miembros de la organización, es decir, tener alma de líder.
 Conclusiones

Los buenos líderes, Gerentes, jefes o administradores se hacen; ya se uno por su liderazgo y por sus

cualidades en la que se refleja en la confianza que generen en los subalternos y la capacidad que tengan para

dar solución a los problemas, socializando con los empleados los temas para el desarrollo de los objetivos y

obteniendo por medio de opiniones las estrategias más acertadas para la gestión empresarial.

Una de las formas para mantener el liderazgo es la buena comunicación del líder con los subalternos,

las charlas periódicas con los empleados le permiten mantener el conocimiento y el control de las situaciones.

Aceptar las debilidades permite evitar conflictos siendo conscientes que la solución de los problemas al

interior de la compañía no se centra en buscar culpables, al contrario buscar la solución para dicho problema

y establecer estrategias de prevención para evitar incurrir en el mismo error, fortalecen la capacidad del trabajo

en equipo.

Es sabio que los gerentes reconozcan cuando se equivocan, es una virtud de los líderes, reconocer las

faltas.

Los buenos líderes prestan atención a cualquier detalle de los equipos y toman decisiones a tiempo,

mantienen un equilibrio emocional y lo transmiten a sus empleados, trasmiten conocimiento a los equipos y

proporciona espacios para la adecuada capacitación.

Es preciso mencionar que los gerentes líderes son buenos oyentes, aprecian lo que los demás dicen,

el líder se caracteriza por saber escuchar; la recopilación de diferentes puntos de vista le permite tomar buenas

decisiones, la buena comunicación fortalece el desempeño de los funcionarios.

Delegar es hacer responsables de una función a los subalternos, un gerente debe delegar a la persona

indicada y confiar en el grupo de trabajo, esto reduce el tiempo de una tarea y permite al Gerente dedicarse a

actividades de control.
 Se necesita tener una visión de la empresa para comprender qué necesita y qué no, a través de una

planeación estratégica a mediano y largo plazo, plasmando así las metas y objetivos realistas que se requieren

para lograr el éxito en el mercado. Gracias a esto, el que es un administrador puede establecer el plan que

orientará a que la empresa pueda aumentar el número de sus ventas, tenga un mayor dominio de los fondos,

entre otras cosas.

Sin duda alguna, no nos podemos imaginar ninguna empresa que no tenga un administrador en sus

filas, debido a que este profesional traza los planes tanto dentro como fuera de la empresa.

Con el puesto de administrador vacante, tendremos una compañía sin un líder que oriente en los

procesos básicos internos y es muy probable que la competencia esté un escalón por encima de nosotros.

Sin esta labor del administrador, los gerentes se verían expuestos y no podrían solucionar ningún

problema, por lo que es vital que el experto del campo esté siempre presente y que utilice sus habilidades de

la mejor forma posible.

Ahora, este profesional tiene muchísimas funciones y responsabilidades dentro del campo

empresarial.

Por tal motivo, volverte un administrador en estos tiempos es una excelente opción, por lo que

tenemos que hacerte una invitación bastante atractiva.

Los lideres, por el contrario, toleran el caos y la falta de estructura y están dispuestos a demorar las

soluciones para entender los problemas más profundamente.

De esta manera Zalenznik argumenta que los líderes de negocios tienen mucho más en común con

los artistas que con los administradores.

Las organizaciones necesitan de ambos, líderes y administradores para tener éxito, pero desarrollar

ambos requiere reducir el foco en la lógica y los ejercicios estratégicos a favor de un ambiente donde la

creatividad e imaginación puedan florecer.