Gerencia Estratégica Código: AGE-419

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
Caso de Estudio 2
ASIGNATURA:
Gerencia Estratégica
Código: AGE-419
CATEDRÁTICO: Msc. Cesar Augusto Cruz Mejía
ESTRATEGAS:
NOMBRE N. CUENTA
Diana Gissela Velásquez Betancourth 20070007901
Claudia Xiomara Pérez Godoy 20101005979
(Retirada) Sobeyda Yadira Paz Paz 20121005856
(Coordinador) José Francisco Galo Girón 20161030640
Alejandro Josué Cárdenas Gálvez 20171030592
SECCION: 2000
1 de marzo de 2023
Ciudad Universitaria
CASO DE ESTUDIO NO.2A
El gerente general de una empresa ubicada en América del Sur que se dedica a la exportación de
zapatos de cuero al mercado de Europa, está analizando los factores ambientales internos y
externos como ser: económicos, políticos, sociales, legales y tecnológicos que inciden en el
desempeño de la misma, para lo cual necesita elaborar su plan estratégico para los próximos 5
años, para tal efecto cuenta con la siguiente información.
Oportunidades
1. La demanda de zapatos de cuero en el mercado europeo aumento en 6% en relación al

año anterior.
2. El competidor más importante ubicado en Estados Unidos dejó de operar recientemente.
3. La tasa de desempleo en Europa ha bajado en un 2%.
4. La población joven de Europa está prefiriendo comprar zapatos de cuero para ir a
trabajar.
5. La empresa cuenta con varios contactos en Europa para la exportación de zapatos.
6. Existen condiciones favorables de libre comercio para la exportación de zapatos en un
promedio de USD 300,000 al año.
Amenazas
1. Existen otros fabricantes de Centroamérica que están exportando zapatos de cuero

sintético, lona y nylon al mercado europeo.
2. Las variaciones en los precios de los zapatos son fluctuantes debido a los diferentes
exportadores de zapatos.
3. El impuesto aduanero en los países de américa del sur aumentó en un 6% para este año.
4. Los países de Europa para el próximo año instalarán 3 fábricas de zapatos de cuero para
satisfacer la demanda en el mercado.
5. Los países que están exportando zapatos de cuero al mercado europeo, se estima que
emprenderán nuevas regulaciones estatales, lo que incrementara el impuesto sobre la
renta en un 5%.
6. Existen nuevas tendencias de la población adulta en Europa en utilizar zapatos de otro
material.
Fortalezas
1. Equipo gerencial con experiencia de más de 8 años en la actividad de producción de

zapatos.
2. La empresa muestra una solvente situación financiera que le permite cubrir sus
obligaciones.
3. Nivel de endeudamiento bajo, con un 9% de sus activos totales.
4. Calidad en los productos que ofrece la empresa.
5. Experiencia en el mercado de zapatos.
6. Existen buenas relaciones con los diferentes proveedores.
Debilidades
1. La empresa muestra una insuficiencia en su capacidad de producción.

2. Existen períodos largos de cobranza en sus cuentas por cobrar (más de 180 días).
3. El personal de planta rota bastante debido a los pocos beneficios que ofrece la empresa.
4. Falta de control en los gastos por servicios públicos, mantenimiento y limpieza.
5. Poca participación en el mercado europeo, debido a su competencia centroamericana.
6. La empresa mantiene precios muy elevados en comparación a sus competidores.
Se pide:
1. Elaborar la matriz de evaluación de factores externos (EFE) y su respectivo análisis.

2. Elaborar la matriz de evaluación de factores internos (EFI) y su respectivo análisis.
3. Realizar un análisis general de la situación competitiva de la empresa en base a los
siguientes factores críticos de éxito de la industria: (NO ELABORAR MATRIZ)
• Expansión global (Contactos en Europa para exportación de zapatos)
• Experiencia del equipo gerencial
• Posición financiera
• Calidad de productos y
• Experiencia en el mercado
1. Elaborar una matriz de evaluación de factores externos (EFE) y su respectivo
análisis.
Peso
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Ponderado
Oportunidades
1) La demanda de zapatos de cuero en el mercado
europeo aumento en 6% en relación al año 0.09 4 0.36
anterior.
2) El competidor más importante ubicado en
0.08 4 0.32
Estados Unidos dejó de operar recientemente.
3) La tasa de desempleo en Europa ha bajado en
0.05 3 0.15
un 2%.
4) La población joven de Europa está prefiriendo
0.09 4 0.36
comprar zapatos de cuero para ir a trabajar.
5) La empresa cuenta con varios contactos en
0.08 4 0.32
Europa para la exportación de zapatos.
6) Existen condiciones favorables de libre
comercio para la exportación de zapatos en un 0.1 4 0.4
promedio de USD 300,000 al año.
Amenazas
1) Existen otros fabricantes de Centroamérica que
están exportando zapatos de cuero sintético, 0.1 1 0.1
lona y nylon al mercado europeo.
2) Las variaciones en los precios de los zapatos
son fluctuantes debido a los diferentes 0.08 2 0.16
exportadores de zapatos.
3) El impuesto aduanero en los países de américa
0.09 1 0.09
del sur aumentó en un 6% para este año.
4) Los países de Europa para el próximo año
instalarán 3 fábricas de zapatos de cuero para 0.08 2 0.16
satisfacer la demanda en el mercado.
5) Los países que están exportando zapatos de
cuero al mercado europeo, se estima que
emprenderán nuevas regulaciones estatales, lo 0.07 1 0.07
que incrementara el impuesto sobre la renta en
un 5%.
6) Existen nuevas tendencias de la población
adulta en Europa en utilizar zapatos de otro 0.09 1 0.09
material.
Total 1 2.58
Análisis:
La empresa de zapatos en la evaluación de la matriz EFE, presenta un Peso Ponderado de
2.58, lo que indica que no está aprovechando sus oportunidades y no está contrarrestando sus
amenazas, debiendo mejorar sus estrategias en cuanto al desempleo, tipos y variedad de cuero a
exportar, la variación de precios, impuestos aduanales, competencias en el extranjero, aumento
de impuestos y la evolución en nuevas tendencias que se imponen.
2. Elaborar una matriz de evaluación de factores internos (EFI) y su respectivo

análisis.
Peso
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Ponderado
Fortalezas
7) Equipo gerencial con experiencia de más de 8
0.07 4 0.28
años en la actividad de producción de zapatos.
8) La empresa muestra una solvente situación
financiera que le permite cubrir sus 0.15 4 0.6
obligaciones.
9) Nivel de endeudamiento bajo, con un 9% de
0.06 4 0.24
sus activos totales.
10) Calidad en los productos que ofrece la empresa 0.05 4 0.2
11) Experiencia en el mercado de zapatos. 0.12 4 0.48
12) Existen buenas relaciones con los diferentes
0.06 4 0.24
proveedores.
Debilidades
7) La empresa muestra una insuficiencia en su
0.1 1 0.1
capacidad de producción.
8) Existen períodos largos de cobranza en sus
0.15 1 0.15
cuentas por cobrar (más de 180 día).
9) El personal de planta rota bastante debido a los
0.04 2 0.08
pocos beneficios que ofrece la empresa.
10) Falta de control en los gastos por servicios
0.07 1 0.07
públicos, mantenimiento y limpieza.
11) Poca participación en el mercado europeo,
0.07 2 0.14
debido a su competencia centroamericana.
12) La empresa mantiene precios muy elevados en
0.06 2 0.12
comparación a sus competidores.
Total 1 2.7
Análisis
La empresa de zapatos en la evaluación de la matriz EFI presenta un Peso Ponderado de

2.7, lo que indica que la empresa debe corregir sus estrategias, políticas y procedimientos,
también debe corregir su insuficiencia en la capacidad de producción, los periodos largos de
cobranza y la falta de control en los gastos por servicios público, mantenimiento y limpieza.
3. Realizar un análisis general de la situación competitiva de la empresa en base a los

siguientes factores críticos de éxito de la industria.
 Expansión Global (contactos en Europa para exportación de zapatos): La
empresa cuenta con varios contactos en Europa para la exportación de zapatos con un
peso de 0.08 y una calificación 4 dándonos un peso ponderado de 0.32 está siguiendo
básicamente estrategias que posicionan a la empresa en los mercados de Europa
siendo muy buena la oportunidad. Como lo señala la calificación 4
 Experiencia del equipo gerencial: Equipo gerencial con experiencia de más de 8
años en la actividad de producción de zapatos con una calificación de 4 la empresa
está fuerte en aprovechar esta fortaleza con la experiencia de su equipo.
 Posición financiera: la empresa muestra una solvente situación financiera que le
permite cubrir sus obligaciones con una calificación 4.
 Calidad de productos: calidad de productos que ofrece la empresa es una fortaleza
con calificación 4 siendo una de las más importantes ya que la calidad nos determina
como empresa y crear una competitividad elevada.
 Experiencia en el mercado: experiencia en el mercado de zapatos con calificación 4
una fortaleza que posiciona a la empresa como una de las mejores al saber aprovechar
la fortaleza creando confianza con sus productos en los mercados.
CASO DE ESTUDIO No.2A1
El gerente general de JESTSTEREO, que se dedica a la venta de electrodomésticos, línea

blanca, tecnología, entre otros; desea evaluar la empresa considerando las 5 fuerzas competitivas
de Michael Porter; por lo cual, se le solicita que realice el análisis en relación a sus competidores
DIUNSA y Elektra.
 RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS

La industria de electrodomésticos en Honduras es casi dominada por
JETSTEREO. Esta industria es bien conocida como oligopolio entre JETSEREO,
DIUNSA y Elektra como las empresas más dominantes. Estos 3 competidores tienen la
mayor parte de la cuota del mercado.
Identificación de competidores.
Elektra y DIUNSA son las compañías que compiten a la par con JETSTEREO, los
demás competidores son de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.
Grado de diferenciación.
JETSTEREO, DIUNSA Y Elektra compiten principalmente en la publicidad y en

la diferenciación no en los precios. JETSETEREO tiene diversas campañas de publicidad
donde el objetivo principal es emocionar a sus usuarios, JETSTEREO es reconocida
como la marca más reconocida en Honduras, sus consumidores prefieren JETSTEREO,
han establecido una lealtad.
Alcance de la marca
Esta industria es global, JETSTEREO está a nivel nacional presente con 18 tiendas.
Esta industria es global, Elektra está a nivel internacional presente en 4 paises a

nivel regional presente con más de 1000 tiendas en EE.UU.
 ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES.

Publicidad y marketing
La industria de electrodomésticos necesita de una gran cantidad de dinero para
gastar en publicidad y marketing. En el año 2015, JETSTEREO ha invertido
aproximadamente L. 300,000.00 mil. Esto hace extremadamente difícil al nuevo
competidor luchar con el mercado actual.
Fidelización del cliente/ Imagen de la marca.
JETSTEREO ha invertido una gran cantidad en publicidad y marketing a través

de su existencia. Esto ha traducido en un mayor valor de mercado la base de “Cuando
quieras lo mejor” por lo tanto se hace casi inviable para un recién llegado alcanzar este
nivel equivalente en la industria de electrodomésticos.
Distribución al por menor.
JETSTEREO ofrece importantes márgenes a los minoristas, por ejemplo, algunos

minoristas obtienen un 8 – 12% mientras que otros disfrutan de un 13 – 15% de los
márgenes. Estos márgenes son bastante razonables lo que hace que sea muy difícil para
los nuevos competidores persuadir a los minoristas que aceptan nuevos productos o
productos substitutos para JETSTEREO.
El miedo a represalias.
Es muy difícil entrar en un mercado donde los competidores presentes están bien
establecidos, Tales como JETSTEREO que no permite que nuevos competidores entren
fácilmente en el mercado pues JESTEREO les hará pasar momentos difíciles a los nuevos
entrantes que podrían resultar en una guerra de precios, o una nueva línea de productos,
con el fin de debilitar a los recién llegados.
 LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUBSTITUTOS.

Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de JETSTEREO entre ellos son
las computadoras, televisores, consolas de videojuegos, celulares, audífonos,
refrigeradoras y estufas. Por lo tanto, la amenaza de JETSTEREO para productos
sustitutos son, respectivamente, altos debido a que los consumidores también se
preocupan por adquirir electrodomésticos más económicos y mucho más ahorradores.
Agresividad de productos sustitutos en promoción.

Además de ahorradores estos se han convertido en una tendencia, Los celulares
cada vez es más popular hay un creciente número de tiendas de celular, por ejemplo, CZ
Mobile, que ofrece muchos más modelos diferentes para diferentes mercados de venta.
El costo de cambio.
El costo de los productos de sustitución es muy bajo por lo que los consumidores
pueden cambiar fácilmente a los productos de sustitución.
 PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES.

Los proveedores para una empresa de electrodomésticos son bastante importantes
ya que brindan el producto es decir el equipo como computadoras, los repuestos y el
empaque, para que sean vendidos en un determinador producto, son muy pocos los que
logran cumplir con los estándares que exige la empresa.
Costo de cambio
Todos los repuestos son de los productos son mercancía básica y de fácil acceso
para los fabricantes. El coste del cambio para los proveedores es muy bajo; La empresa
puede cambiar fácilmente los demás proveedores.
Importancia de seleccionar la industria de proveedores.
La misma empresa se hace responsable de las contrataciones de proveedores ya

que depende de ellos que los productos cumplan con estándares de seguridad
Tecnológica.
La empresa también tiene la política de minimizar el impacto ambiental

ocasionado por las ventas. Implementa un sistema de calidad JETSTEREO.
 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES.
Al tratarse de varios productos masivos, se debe de satisfacer la necesidad

general, que es resolver los problemas y ser apto para todas las edades.
El comprador de JETSTEREO son principalmente familias, recién casados,
solteros. La rentabilidad en cada uno de estos segmentos, obviamente, muestra el poder
de negociación d ellos compradores es alta debido a los compradores pagan diferentes
precios.
Tiendas de servicio.
Este segmento es tremendamente controlado y tiene todo el control de

negociación debido a que la tienda maneja los precios.
Centros comerciales
La tienda ofrece pruebas gratis de diferentes productos como lo son la Televisión,

celulares y audífonos de esta manera logra entretener y fidelizar al cliente.

Gerencia Estratégica Código: AGE-419

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia Estratégica Código: AGE-419

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia Estratégica Código: AGE-419

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CATEDRÁTICO: Msc. Cesar Augusto Cruz Mejía

1. La demanda de zapatos de cuero en el mercado europeo aumento en 6% en relación al

1. Existen otros fabricantes de Centroamérica que están exportando zapatos de cuero

1. Equipo gerencial con experiencia de más de 8 años en la actividad de producción de

1. La empresa muestra una insuficiencia en su capacidad de producción.

1. Elaborar la matriz de evaluación de factores externos (EFE) y su respectivo análisis.

2. Elaborar una matriz de evaluación de factores internos (EFI) y su respectivo

La empresa de zapatos en la evaluación de la matriz EFI presenta un Peso Ponderado de

3. Realizar un análisis general de la situación competitiva de la empresa en base a los

El gerente general de JESTSTEREO, que se dedica a la venta de electrodomésticos, línea

 RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS

JETSTEREO, DIUNSA Y Elektra compiten principalmente en la publicidad y en

Esta industria es global, Elektra está a nivel internacional presente en 4 paises a

 ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES.

Fidelización del cliente/ Imagen de la marca.

JETSTEREO ha invertido una gran cantidad en publicidad y marketing a través

Distribución al por menor.

JETSTEREO ofrece importantes márgenes a los minoristas, por ejemplo, algunos

 LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUBSTITUTOS.

Agresividad de productos sustitutos en promoción.

 PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES.

Importancia de seleccionar la industria de proveedores.

La misma empresa se hace responsable de las contrataciones de proveedores ya

La empresa también tiene la política de minimizar el impacto ambiental

 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES.

Al tratarse de varios productos masivos, se debe de satisfacer la necesidad

Este segmento es tremendamente controlado y tiene todo el control de

La tienda ofrece pruebas gratis de diferentes productos como lo son la Televisión,

También podría gustarte