Autoevaluación N°1 - INVESTIGACION DE MERCADO

9/1/23, 17:22 Autoevaluación N°1: revisión de intentos
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Comenzado el lunes, 9 de enero de 2023, 17:18

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 9 de enero de 2023, 17:22
Tiempo 3 minutos 45 segundos
empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 20,00 de 20,00 (100%)
https://aulavirtual.continental.edu.pe/mod/quiz/review.php?attempt=4532903&cmid=4933700 1/12
Pregunta 1
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00
Correlacione los estudios sociológicos y de opinión pública con los temas presentados en las alternativas
a. Audiencia de medios, efectividad de soportes, social media y redes sociales, análisis de contenidos y formatos.
b. Estudios de movilidad y transporte, investigación sociológica, estudios institucionales y sondeos electorales.
c. Internet como canal, auditoria de establecimientos detallistas, publicidad en punto de venta, comportamiento y actitudes de la
distribución.
d. Estudios de movilidad y transporte, investigación sociológica, estudios de social media y redes sociales y sondeos electorales.
e. Estudios de audiencia de medios, investigación sociológica, estudios de social media y redes sociales y sondeos electorales.
Corresponde a los estudios sociológicos y de opinión pública según Muniz a los estudios de movilidad y transporte, investigación sociológica,
estudios institucionales y sondeos electorales.
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes definiciones se aproxima corresponde al concepto de investigación de mercados de la

Asociación Americana de Marketing - AMA?
a. La IM es el uso de las metodologías cualitativas y cuantitativas para resolver problemas.

b. La IM es la administración de los problemas y convertirlos en propuestas de solución.
c. La IM es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
d. La IM es la función de encontrar nuevos nichos de mercado para un producto potencial.
e. La IM es la investigación científica que propone problemas, objetivos, hipótesis, una metodología y conclusiones.
Para la A.M.A. la IM es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar
la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. Lo recuerda Malhotra en su
texto de Investigación de Mercados p. 7
Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde al concepto de Investigación de Mercados de Benassini

(2009)? La IM es…
a. Es la obtención de información necesaria para identificar problemas y oportunidades y mejorar la toma de decisiones en el área del
marketing
b. La que propone problemas, objetivos, hipótesis, una metodología y conclusiones.
c. La reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las
empresas y las instituciones en general y en el caso de las empresas privadas, ayuda a comprender su ambiente, identificar
problemas y oportunidades, además de evaluar y desarrollar alternativas de acción de marketing.
d. La respuesta a las preguntas básicas ¿qué?, ¿quién?, ¿cuánto?, ¿dónde?, ¿por qué? …compran.
e. La identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing
Marcela Benassini en su texto Introducción a la Investigación de Mercados. Enfoque para América Latina explica que I. M. es la reunión, registro
y análisis para identificar problemas y oportunidades y desarrollar alternativas de acción de marketing.
Pregunta 4
No forma parte de la Definición del Problema:
a. Análisis de datos secundarios.

b. Contexto ambiental del problema.
c. Preguntas de investigación.
d. Investigación cualitativa
e. Entrevistas a expertos, discusión con los que toman decisiones.
Las preguntas de investigación son parte del paso 2 el enfoque del problema, mientras que las otras cuatro opciones son parte de la definición
del problema
Pregunta 5
¿Cuál es la diferencia significativa entre un problema de la función de monitoreo y evaluación de investigación

de mercados y de inteligencia competitiva?
a. La primera identificar a cada cliente y explica las tendencias del mercado, la competencia y el entorno y la segunda se basa en el
análisis y verificación de la gestión de los planes de mercadeo y acción empresarial.
b. Monitoreo y evaluación acciones pasadas y presentes, inteligencia competitiva previsión de acciones futuras.
c. La primera se basa en el análisis y verificación de la gestión de los planes de mercadeo y acción empresarial y la segunda en el uso de
un sistema de investigación de mercado que es capaz de identificar a cada cliente y explica las tendencias del mercado, la
competencia y el entorno.
d. El monitoreo es la función de análisis individual y corporativo de toda la información investigada y permite ajustar el proceso integral de
toma de decisiones mientras que la función de inteligencia competitiva debe reducir la incertidumbre y el riesgo.
e. El monitoreo debe comprobar el efecto de las estrategias planteadas, en busca de cumplir los objetivos empresariales e identificar a
cada cliente y explicar las tendencias del mercado, la competencia y el entorno y la segunda a crear nuevas experiencias de uso y
consumo.
La función de evaluación y monitoreo se basa en el análisis y verificación de la gestión de los planes de mercadeo y la acción empresarial;
mientras que la función de inteligencia competitiva es el uso de un sistema de investigación de mercado que es capaz de identificar a cada
cliente y explicar los cambios en el mercado, la acción de la competencia y las tendencias en el entorno. El monitoreo y la evaluación es una
practica importante para evaluar como se cumple el plan estratégico mientras que la función de inteligencia competitiva es prospectiva y
avizora el horizonte.
Pregunta 6
Dentro del contexto ambiental del problema, ¿Qué afirmación es falsa?
a. Se usa información previa y pronósticos para entender lo que subyace al problema de I.M.
b. Debemos conocer las capacidades técnicas y de marketing.
c. Los estudios deben detallar los objetivos de la organización y de quienes deciden.
d. Formular cuestionarios para predecir la respuesta de los compradores.
e. Se debe realizar una interpretación del ambiente legal y económico.
En esta fase del contexto ambiental del problema debemos conocer el comportamiento de los consumidores, pero no es la etapa donde se
formulan los cuestionarios.
Pregunta 7
¿Cuál de estas formulaciones no es un Problema de Investigación de Mercados?
a. ¿Debe incrementarse la campaña de promoción de plaza Vea en los conos norte y sur de la ciudad de Lima en el año 2017?
b. ¿Cuál es la efectividad de la campaña publicitaria del Banco Interbank en el año 2017?
c. ¿Cuáles son las preferencias de compra del cliente para el nuevo producto de comida para mascotas?
d. ¿Cuál es la relación entre la calidad de servicio y el posicionamiento de la pollería El Mesón de Huancayo, en el año 2017?
e. ¿Cuál el impacto de varios niveles de cambios de precio en ventas y las ganancias entre los consumidores de pizzas del restaurante
América en el año 2017?
La pregunta ¿debe incrementarse la campaña de promoción de plaza Vea en los conos norte y sur de la ciudad de Lima en el año 2017?
corresponde a un problema de decisión gerencial y no es un problema de investigación de mercados.
Pregunta 8
Clasifique los items según el tipo de investigación que corresponde en cada caso.
P. Investigación para la identificación de problemas. 1. Investigación del potencial de mercado
2. Investigación de participación de mercado
S. Investigación para la identificación de 3. Investigación de imagen.

soluciones. 4. Investigación de segmentación
5. Investigación de distribución
6. Investigación de promoción
a. P 4,5,6; Q 1,2,3.
b. P 1,2,5; Q 3,4,6.
c. P 1,3,5; Q 2,4,6.
d. P 1,2,3,4; Q 5,6.
e. P 1,2,3; Q 4,5,6.
Según N. Malhotra la investigación de identificación de problemas contiene las siguientes investigaciones potencial de mercado, participación
de mercado, imagen, características del mercado, análisis de ventas, pronósticos y tendencias comerciales; y la Investigación de Soluciones;
tiene las siguientes investigaciones de segmentación, de producto, sobre la asignación de precios, de promoción y distribución.
Pregunta 9
Es una característica de la tendencia de Investigación de Mercados vinculada al pasado.
a. Ayuda a evaluar las acciones.

b. Permite reducir la incertidumbre.
c. Facilita la diversificación empresarial.
d. Orienta las acciones de venta a nichos de mercado.
e. Apoya los procesos de toma de decisiones.
Existen dos tendencias una vinculada al pasado y la otra hacia el futuro que permite reducir la incertidumbre, apoyar los procesos de toma de
decisiones, facilita de diversificación empresarial y orienta el marketing a nichos de mercado; mientras que la tendencia hacia el pasado nos
ofrece la oportunidad de hacer auditoría, evaluar las acciones pasadas y entender las decisiones en relación a los resultados.
Pregunta 10
En la secuencia del proceso de investigación de mercados, elija los pasos 2 y 6 que faltan para completar el
esquema.
Paso 1.- Definición del Problema.
Paso 2.- ……………………

Paso 3.-Formulación del diseño de investigación.
Paso 4.- Trabajo de campo o recopilación de datos.

Paso 5.- Preparación y análisis de datos.
Paso 6.-…………...
a. Desarrollo del enfoque del problema - conclusiones.

b. Hipótesis - elaboración y presentación del informe
c. Desarrollo del enfoque del problema - elaboración y presentación del informe.
d. Hipótesis - hallazgos, conclusiones y sugerencias
e. Teoría documental, conclusiones.
El paso 2, corresponde al desarrollo del enfoque del problema o la teoría y el paso 6, es el de la elaboración y presentación del informe, en este
paso se escriben los hallazgos, conclusiones y sugerencias.
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¿Cuál de las siguientes definiciones se aproxima corresponde al concepto de investigación de mercados de la

a. La IM es el uso de las metodologías cualitativas y cuantitativas para resolver problemas.

¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde al concepto de Investigación de Mercados de Benassini

No forma parte de la Definición del Problema:

a. Análisis de datos secundarios.

¿Cuál es la diferencia significativa entre un problema de la función de monitoreo y evaluación de investigación

Dentro del contexto ambiental del problema, ¿Qué afirmación es falsa?

¿Cuál de estas formulaciones no es un Problema de Investigación de Mercados?

2. Investigación de participación de mercado

S. Investigación para la identificación de 3. Investigación de imagen.

6. Investigación de promoción

Es una característica de la tendencia de Investigación de Mercados vinculada al pasado.

a. Ayuda a evaluar las acciones.

Paso 2.- ……………………

Paso 4.- Trabajo de campo o recopilación de datos.

a. Desarrollo del enfoque del problema - conclusiones.

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