Protocolo

Internacional
Rossi E. Sánchez Restituyo
Indice
Introducción

El protocolo internacional es un tipo de protocolo que reúne las normas y

comportamientos de los distintos países del mundo. El cual nos enseña lo que
podemos hacer o no en algunas situaciones en el extranjero.

Este reglamento es usado para no llamar la atención en otros países y a su vez

para respetar, las tradiciones y cultura de cada país.

Las normas van variando según el país o según la zona geográfica debido a
que varios países pueden tener los mismos reglamentos.

Es muy importante saber como actuar en cada uno de los distintos lugares ya
que si nuestra idea es entablar relaciones sociales con personas extranjeras
debemos actuar en similitud con ellos para que no se sientan irrespetado.

En este tema es muy importante el dicho de “allí donde fueres, haz lo que
vieres” supuesto que la mejor forma de integrarse a cualquier circulo social es
hacer las mismas cosas y teniendo la misma actitud que los integrantes.
Países Árabes

Los países árabes están compuestos por tres zonas geográficas diferentes, en
primer lugar, esta Oriente medio en el que tenemos 7 países que son; Egipto,
Irak, Jordania, Líbano, Siria, Palestina y Yemen. Por consiente se encuentra
África en el que tenemos
9 países que son; Argelia,
Comores, Dijbuti, Libia,
Marruecos, Mauritania,
Somalia, SUDÁN Y
Túnez. Y por último
tenemos la zona del golfo
pérsico en el que
contamos con 6 países
más que son; Arabía
Saudí, bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán Y Qatar. Haciendo
así un total de 22 países.

Los países árabes están muy regidos por su religión, el islam lo que hace que
sus normas protocolarias estén regidas por esta.

El saludo tradicional es darse un apretón de manos suave y prolongado a la

vez que se pronuncia Assalamu Alaykum, cuyo significado es que “la paz esté
contigo”. La respuesta a este saludo será Wa’ laikum Salam, que significa
“que a ti también te acompañe la paz”. Si la presentación se hace en un
domicilio sustituiremos el apretón de manos por dos besos.

A la hora de expresarnos con ellos debemos tener en cuenta que lo hacen con
más proximidad que en otros lugares por lo que sería una falta de respecto
echarse para atrás en el momento de entablar una conversación.

En el momento de tomar asiento no debemos cruzar las piernas si enseñar las

suelas de nuestros zapatos ya que consideran esto como una ofensa.

En las negociaciones prefieren relacionarse con las personas y no con

empresas, también cabe destacar que los negocios serán tratados con
hombres y no con mujeres ya desconfían de estas, además las mujeres deben
cubrir sus extremidades y no pueden utilizar pantalón.

En relación con el punto anterior, las negociaciones pueden tener una pausa si
ocurre durante la hora de la oración ya que es frecuente comer y beber
bastante. Y todas las negociaciones tienen el mismo valor ya sean de forma
oral o escrita.

En los relacionado a las comidas y a los alimentos debemos saber que tienen
prohibido la ingesta tanto de alcohol como de carne de cerdo y deberán cumplir
con el Ramadán, este es el mes de la oración, el ayuno y las obras de caridad,
durante su duración los musulmanes evitan comer y beber desde el amanecer
hasta el anochecer. La ingesta antes del amanecer es denominada Suhoor,
cuyo significado es “el tiempo antes del amanecer” y la ingesta de después del
atardecer es el Iftar que significa “desayuno”.

Antes de empezar la comida, los anfitriones deben ofrecer una Palanga o un

utensilio similar para que sus invitados se laven las manos antes y después de
la comida siendo esto de derecha a izquierda y dejando al anfitrión como el
último en ambos casos. También es habitual que se recite la Basmala, y al
finalizar el Hamdala, como forma de agradecimiento a su Dios por los alimentos
por lo que se realiza antes y después de cada comida.

Está prohibido comer y beber con la mano izquierda por lo que todas las
acciones realizadas durante las comidas serán con la mano derecha debido a
que a la izquierda la consideran impura porque es la que se debe utilizar para
su higiene personal y otras acciones intimas.

En muchos de estos países, aun se comen con los dedos por lo que en
muchas de las reuniones no se utilizarán tenedor. Esto es debido a que el
Profeta desaprobaba el uso de los cubiertos para comer los alimentos y solo se
pueden utilizar el cuchillo para trocear la carne cocinada.

Los alimentos se empezarán a comer por el lado más cercano al comensal, por
lo que las frutas y verduras que puedan acompañar a los platos se situarán a
los lados de estos. También cabe recalcar que la comida no debe servirse muy
caliente, según las enseñanzas del profeta y tampoco se debe estar sentando
en una silla o sillón, sino ubicarse en el suelo alrededor de la mesa.

Los comensales no deben levantarse de la mesa hasta que hayan terminado

de comer todos los invitados, para ello hay que estar pendiente del ritmo que
llevan los demás para que no nos toque esperar y ni hagamos esperar al resto.

Las bebidas deben ser tomadas en sorbos pequeños y de forma pausada y

siempre hay que pronunciar el nombre del Señor antes y después de comer.

En lo referido a la vestimenta, los hombres pueden elegir lo que come y lo que

viste siempre y cuando la ropa este bien cuidada y limpia. Si la invitación es a
una casa es un detalle vestir de forma similar a los anfitriones sin exagerar para
que no genere una ofensa.

Los empresarios occidentales pueden vestirse de manera similar a los que

usan en sus países de origen. Un traje de negocios conservador (gris o azul
oscuro) es lo mejor. En algunas áreas, como en cualquier otro lugar del mundo,
dependiendo del país, la región y la industria, es preferible llevar mucha más
ropa informal. No se deben usar camisas de manga corta, camisetas o
pantalones cortos en una tienda.

Las mujeres de negocios deben vestirse siempre de manera conservadora,

cubrirse los brazos al menos hasta los codos, las piernas hasta los tobillos y
evitar cualquier tipo de escote. El código de vestimenta exacto para las mujeres
depende mucho del país; En algunos países (por ejemplo, Arabia Saudita)
existe un código de vestimenta especial que debe observarse por ley.
Países con religión judía – Israel

El saludo tradicional es Shalom para decir hola y adiós.

La comida tradicional será el Kosher, son productos aptos para comer dentro
de la ley judía. Su religión señala algunos productos en específico, que no
pueden ser consumidos, ya sea en una época, o de
forma rotunda, por las personas apegadas a estas
creencias.

Nunca se solicitará marisco ni cerdo ni se mezclará

la carne con productos lácteos.

El saludo entre hombres se realiza con ligero apretón de manos manteniendo

siempre el contacto visual. El saludo entre una mujer y un hombre, ella marca
la pauta al extender la mano.

La puntualidad es clave a la hora de hacer negocios, por lo que hay que

procurar llegar con anticipación.

En el tema de la vestimenta, para los hombres es sugerible el uso de traje,

camisa y corbata. En el caso de las mujeres se recomienda vestir traje a dos
piezas o vestido formal.
América

América fue todo un descubrimiento en 1492 y a partir de aquel suceso todo

fue girando sobre este continente. Los diferentes países europeos fueron
conquistado zona por zona teniendo enfretamientos entre quien se quedaba
con las distintas regiones.

Hoy en día se mal interpreta el continente “América” con

Estados Unidos, cosa que no es igual. Entre los habitante del
mismo continente también han surgido enfrentamientos por los
territorios.

Actualmente América esta divida en cuatro zonas geográficas,

las cuales son América del norte, América central, el caribe y
América del sur.

Hispanoamérica
Es una región cultural integrada por los países de América donde se
habla mayoritariamente el español. Cuenta con un total de 18 países
que son; Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,
República Dominicana, Ecuador, Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
Estos países pertenecieron al Imperio español de ahí la difusión del
idioma y de muchas de sus costumbres.

Los hispanoamericanos son personas muy educadas y es costumbre

saludar siempre que se entre o se salga de un sitio, sobre todo en
recintos cerrados. Si acudimos a oficinas estatales, saludaremos
educadamente al empresario antes de hacerle cualquier tipo de
pregunta.
Se evitará las comparaciones con otros países especialmente
hispanoamericanos también o Estados Unidos.

Son muy cercanos, y por eso un abrazo, una palmada en la espalda e

incluso un beso en la mejilla es considerado como una muestra de
afecto. Dada la importancia a as relaciones personales, no es
recomendable faltar a ningún tipo de acto o evento social, ya que estaría
mal visto.
No es recomendable proponer un brindis antes de que lo haga el
anfitrión, este se hará después de que el anfitrión haya hecho el suyo
como respuesta de cortesía.
Si nos invitan a un restaurante, la cuenta la abona quien invita, si
invitamos nosotros a la hora de pagar se hará de forma discreta porque,
de lo contrario, nuestros anfitriones querrán abonar la cuenta al ser
nosotros de fuera. Ya sea en un restaurante o en una casa deberemos
llamar para dar las gracias o enviar una nota de agradecimiento.
Las conversaciones y el ritmo de estas son lentas. Hay que tener en
cuenta esto para no apresurar y que no parezcamos impulsivos e
impacientes.
Deberemos tener sumo cuidado en las expresiones y el tono que
usaremos en las conversaciones debido a que muchas palabras no
tienen el mismo significado y pueden ser ofensivas. Y el tono es
importante ya que podemos estar acostumbrados a cambiar los tonos
vocales según lo que decimos y esto ellos lo pueden interpretar, aunque
se quiera decir la frase sin más.
Canadá
Canadá está situado en la parte norte del continente americano y
aunque comparta frontera con Estados Unidos no se deberá confundir.
El saludo es presentarse uno mismo, indicando la empresa para la que
se trabaja, con un apretón de manos firme, mirando a los ojos y
mostrando honestidad.
La puntualidad es un aspecto muy importante por lo que siempre
tenderemos a estar con antelación en las reuniones.
La vestimenta será sobre todo en traje clásico. Sin llamar la atención.
Canadá es principalmente un país de habla inglesa, pero en varias
zonas se habla francés, por lo que las tarjetas de invitación y todos los
documentos deben ir en ambos idiomas.
Los canadienses aprecian el trabajo duro, la paciencia, la cordialidad, la
capacidad integradora y la universalidad y globalidad. Por lo que es muy
importante que contemos con esto y así sepamos como trabajar con
ellos.
Las cualidades mencionadas antes hacen que estas personas sepan
incluir a todo sin que nadie se queda fuera y también que sea muy
exigente con el trabajo.
Es muy importante que cuando se acuda a un restaurante tener en
cuenta que aunque no sea obligatorio dejar propina, esta bien visto dejar
a partir de un 10%.

Estados Unidos
Los estadounidenses son amigables y se les hace fácil romper el hielo,
son bastante directo y le gusta la puntualidad.
El saludo es breve y firme, con contacto visual directo y sincero, con una
cierta distancia al hablar.
Es frecuente la entrega de tarjetas, las repeticiones de los nombres.
Para los estadounidenses no es una indiscreción preguntar por el cargo
que se ocupa o por el salario.
En lo referido a la vestimenta son formales y conservadores. Para los
hombres es recomendable traje oscuro y para las mujeres se sugiere un
traje sastre.
En las reuniones los estadounidenses son directos y en ocasiones
desafiante e intimidatorios, es muy importante coordinar las reuniones
con al menos 5 semanas de antelación y confirmalas una semana antes.
La primera reunión es fundamental para dar imagen de confianza y
credibilidad de la empresa porque esto puede generar desconfianza y
pueden perjudicar las relaciones laborales.
Europa

Alemania
En Alemania las distancias personales son muy grandes. Nada de besos
en las presentaciones y siempre con la mano. En la actualidad es más
frecuente los abrazos, pero solo entre mujeres que es conocen. Las
demostraciones públicas de afecto no son frecuentes.
Los alemanes son muy serios y siempre se dirigen de una manera muy
formal también son muy perfeccionistas y de los mas respetuosos
generalmente son muy cerrados, aunque enojados tienen un carácter
muy fuerte.
Las reuniones son formales y las inicia la persona de mayor rango y esta
es la que hace las presentaciones de sus acompañantes según su orden
jerárquico.
Para dirigirse a las personas hay que utilizar “Herr” para el hombre y
“Frau” para la mujer seguido del apellido.
Es recomendable y bien valorado preparar una agenda con los temas a
tratar y seguir los puntos.
Para agendar reuniones hay que tener en cuenta que la Semana de
Pascua es inhábil.
Es importante los intercambios de tarjetas de presentación y en este
país se debe incluir en esta el titulo o grado académico.
Al final de las reuniones, los alemanes suelen dar un pequeño golpe con
los nudillos en la mesa para mostrar satisfacción por los acuerdos
alcanzados.
En Alemania es muy frecuente las puertas cerradas y siempre apagar la
luz al salir de una habitación. A estos les agrada disfrutar de la tranquila
y la privacidad por lo que les gusta cerrar sus puertas, eso no significa
que no quiera interactuar, por lo que se deberá tocar las puertas antes
de entrar siempre. Y debemos apagar las luces al salir de cada
habitación tal y como lo hacen ellos.
Francia
Los franceses son muy protocolarios por lo que hay que tener ciertas
normas siempre presente para no ofender a nadie ni para pasar por mal
educados.
El saludo es formal, con un ligero apretón de manos y una sonrisa. Los
amigos suelen besarse en las mejillas con dos besos a cada lado.
Los franceses valoran la puntualidad por lo que es recomendable llegar
a tiempo e incluso llegar con varios minutos antes. Estos también son
muy orgullosos de su cultura e idioma por lo que la mayoría de las
reuniones de trabajo se realizaran en francés.
La cocina es un arte y la gastronomía francesa es conocida
internacionalmente. Los franceses tienen acostumbrados a comer en
restaurante para degustar variedad de platillos.
Aprecian la elegancia y las buenas maneras por lo que conocer el
protocolo para las reuniones es super importante.
A los franceses les gusta vestirse y verse bien en todo momento. Se
recomienda que los hombres utilicen traje y corbata de color oscuro y en
el caso de las mujeres, traje sastre o un vestido elegante en colores
suaves con accesorios.
Es muy frecuente ver a mujeres en altos cargos directivos y son bien
aceptadas durante las negociaciones debido a que el gobierno de
Francia ha pugnado por la defensa y los derechos de la mujer y la
igualdad de género y además ratifico la Convención sobre la eliminación
de todas las formas de discriminación contra la mujer. Por lo que
debemos tener claro que ver mujeres en estos cargos es totalmente
normal. Por lo que no se deberá hacer comentarios machistas y que
puedan ofender a la mujer ya que se vería como una ofensa.
España
Los saludos y las presentaciones son muy importantes en las relaciones
sociales. Una presentación debe ir acompaña de un saludo y de un
tratamiento de cortesía.
Dos hombres jamás se saludarán con dos besos en la mejilla, esta
prohibido hablar de sexo, político, religión o futbol con un interlocutor
desconocido. Siempre nos dirigiremos a los demás por usted siempre y
cuando no nos indique lo contrario.
En la presentación se anuncia al de menor edad o rango.
Cuando se saluda a una persona por primera vez se le debe dar la mano
con un apreton
Italia
Grecia
Inglaterra
ÁFRICA
OCEANÍA
ASIA

Japón
China
India
Webgrafía

https://www.westernunion.com/blog/es/que-es-el-ramadan-y-en-que-
fechas-se-celebra-durante-el-ano-2021/

https://prezi.com/zqcrdx4gaxnl/etiqueta-y-protocolo-en-la-cultura-arabe/

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seguir-para-los-negocios-en-cada-pais-del-mundo/6492658/

https://www.angelfire.com/me/infocanada/maneras.html

https://www.mystudentpathways.com/2013/08/costumbres-en-canada/