Etiquetas Culturales y de Negocios

ETIQUETAS CULTURALES Y DE NEGOCIOS: AUSTRALIA
Australia tiene una sociedad muy equilibrada y basada en la familia como centro y eje de
toda actividad. Dentro del mundo empresarial, también las familias juegan un rol
predominante. Pero primero debemos tener en cuenta ciertas características de la vida
cultural en Australia para trasladarlas a nuestras actitudes y estrategias a la hora de
establecer relaciones comerciales. Los australianos son profundamente individuales y
cuidan su privacidad como a pocas cosas. Según el Índice de Individualismo Mundial
(IDV), Australia ocupa la segunda posición, sólo detrás de los Estados Unidos. Eso,
indudablemente, es un dato a tener muy en cuenta.
La religión predominante es el cristianismo, con cerca de un 50% de la población; el inglés

es el idioma predominante dado su carácter de miembro histórico del Commonwealth. Los
australianos, en general, son amistosos y muy cordiales en el trato, aunque si bien pueden
parecer muy sociables, prefieren y adoran la brevedad y la distancia como símbolo de
respeto.
Australia ha sido conformada por olas inmigratorias de todas partes del mundo, por lo cual
la diversidad es una característica evidenciable, lo que conlleva que el respeto a la
diferencia y la aceptación son normas sociales indispensables. El respeto a la ley es una
característica esencial del australiano medio, un gran apego a las normas y un severo
cumplimiento de la ley en todos los órdenes de la vida como en los negocios.
Estrategias de Negociación
Hay ciertos aspectos culturales-sociales, propios de la esencia australiana, que puede

resultar de gran ayuda conocerlos para acompañar exitosamente una estrategia de
negociación:
Los hombres deben usar trajes y corbatas oscuros; las mujeres suelen utilizar vestidos de
colores claros para reuniones de negocio.
 Ser extremadamente puntual es estricto.
 Presentar su tarjeta personal siempre es un plus al inicio de la reunión.
 Mirar siempre a los ojos a quien uno se dirige durante una reunión de trabajo.
 Los regalos no son bien vistos dentro de los ámbitos comerciales ni en reuniones de
negocios.
 Saludar dando la mano al iniciar la reunión y al finalizar la misma.
 Los australianos valoran ampliamente a las personas que opinan libremente y no se
quedan calladas. Prefieren que se opine demasiado y que la charla ocupe toda la
reunión antes que el silencio sea el rey.
 Los australianos, generalmente, no disfrutan de las conversaciones de negocios y
técnicas agresivas de negociación, ellos valoran la honestidad y el ser “directos” en
el mensaje.
Normas de Protocolo
Los hombres no deben ser físicamente demostrativos con otros hombres, menos aun con las
mujeres. La distancia es algo vital para el entendimiento.
Cuidar mucho el medio ambiente es parte sagrada de la vida de cada australiano. Procure
no tirar objetos al piso y ser extremadamente cuidadoso con los residuos y cualquier tipo de
polución.
Las propinas en los restaurantes suelen ser usuales, se estima el 5% de lo consumido, y se

otorga en mano a quien ha atendido la mesa.
Los hombres se saludan estrechándose las manos, sólo las mujeres, aunque no todas, se
saludan tanto en la bienvenida como en la despedida con un beso en la mejilla.
http://www.ciaindumentaria.com.ar/plataforma/etiquetas-culturales-y-de-negocios-australia/
ETIQUETAS CULTURALES Y DE NEGOCIOS: ARGENTINA
Los negocios son importantes pero las personas, también. Su creencia más generalizada es
que si conocen a una persona, aunque de forma somera, en el plano personal, pueden saber
o predecir cómo se puede comportar en otros ámbitos, como en el profesional o
empresarial.
Visto la importancia que dan a la persona como tal, cuando acudamos a una reunión de
negocios, no debemos sorprendernos si la conversación trata sobre cómo nos ha ido el
viaje, sobre qué nos ha parecido la ciudad y algunas otras preguntas que pueden servir para
un mejor conocimiento personal de nosotros, de nuestros gustos y obtener algunas
opiniones sobre diversos temas. No deja de ser un pequeño 'sondeo' general sobre nosotros.
Puntualidad, una cuestión importante, pero con cierta flexibilidad
Debemos acudir a las citas de negocios a la hora acordada. Aunque la puntualidad debe ser
la norma, no es nada extraño que nuestro contacto acuda a la cita con un cierto retraso. Se
suele dar una curiosa relación: cuanto más importante es la persona que con la que nos
vamos a reunir mayor puede ser el tiempo de espera. La valoración de la puntualidad suele
ser algo más laxa que en los países anglosajones.
Una forma de concretar una cita es confirmar el día y la hora unos días antes, remarcando la
hora exacta. En España y otros países de Hispanoamérica se indica con la frase '¿en punto?'.
Es decir, si la cita es a la 11, se puede decir ¿a las 11 en punto? El famoso o'clock británico.
Si tenemos que anular una cita, debemos hacerlo con toda la premura de tiempo que
podamos, para evitar causar cualquier trastorno a todas las personas que iban a participar en
la reunión. Como hemos comentado anteriormente, es bueno confirmar la reunión con
cierta anticipación, por ejemplo, unos días antes. Si la cita se la hemos conseguido por
medio de un agente o representante en la Argentina, pediremos que nos la confirmen antes
de nuestra partida.
Las negociaciones deben ser tranquilas y relativamente relajadas. Los argentinos suelen ser
bastante moderados, tanto en su tono de voz como en sus gestos. No debemos intimar o
avasallar a nuestros anfitriones con tonos de voz elevados, gestos agresivos o
comportamientos similares. Estas actitudes y gestos serán valorados muy negativamente.
Las negociaciones importantes suelen ser largas, abiertas al diálogo y negociables en

muchos de sus puntos, sin olvidar el contexto general. Todos los puntos que se acuerden
deben ser reflejados por escrito y firmados.
Los horarios de los trabajadores argentinos suelen ser bastante dilatados pudiendo terminar
su jornada después de las 8 o 9 de la noche. Es una práctica que puede extrañar, sobre todo
a los visitantes de países anglosajones, principalmente.
https://www.protocolo.org/internacional/america/argentina-cultura-corporativa-negocios-y-
relaciones.html

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La religión predominante es el cristianismo, con cerca de un 50% de la población; el inglés

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