Creación Del Mensaje Parte 2

Máxima cualidad que
debe tener la comunicación

comercial.
Buena Relación Buena voluntad + Interés del
corresponsal
Por lo tanto, debe escribirse aquello de lo cual se

tiene suficiente certeza o evidencia.
La ausencia de una de estas características

vitales, en una carta comercial mermaría el
cumplimiento de los objetivos que se propone
toda comunicación comercial: Comunicar y
persuadir.
1.Corrección
2.Motivación
3.Positivismo
4.Modernismo
5.Naturalidad y sencillez
6.Creatividad
7.Discreción
 Una carta debe redactarse evitando errores que puedan
destruir esa primera impresión favorable que es
indispensable ubicar en la mente del lector:
1. Aplicación de las normas ortográficas
2. Uso adecuado de las mayúsculas.
3. Uso apropiado de los signos de puntuación
4. Correcta división mecanográfica de las palabras
5. Escritura apropiada de números
6. Aplicación adecuada de los principios sintácticos y el
uso correcto de las preposiciones.
7. Distribución y presentación de la comunicación, acorde
con técnicas mecanográficas modernas.
8. Uso adecuado de sinónimos.
Algunas correcciones que se podrían
evitar:
 Abreviaturas personales.
 Gerundio al comienzo de párrafos.
 Adverbios en forma reiterativa.
 Expresiones que denotan demasiada familiaridad, arcaicas, redundantes o
demasiadas obvias.
 Párrafos mal balanceados.
 Impresión desigual de letras.
Recordar siempre:
 De información clara, concreta, ordenada, suficiente y veraz
 Exprese las ideas en forma creativa y original.
 Organice correcta y coherentemente su comunicación.
 Exprese lo que piensa dentro de las formas cultas de la lengua.
 Seleccione elementos de trabajo de calidad y acordes con la clase de
comunicación.
La fuerza motivadora de un mensaje lo hace realmente
eficaz. Una carta clara, breve, completa, coherente y
cordial puede no motivar al lector a la acción porque
no atrae su interés hacia la satisfacción de una
necesidad.
Es una característica que hace que se encienda esa

chispa en la mente del lector y despierte su decisión
favorable, porque encuentra el tema de interés para
satisfacer una necesidad interna de salud, orgullo,
comodidad, conveniencia, ventaja económica,
seguridad, categoría, etc.
Frases motivadoras
 A) Ventas:
tranquilidad, disfrutar, placenteras, mejor servicio, todos sus gastos, a
los mejores, etc.
 B) Cobro:
oportuna, que los han caracterizado, dialogar, acordar, fáciles
amortizaciones, pequeña cuenta, prestigio, tantos años.
 C) Cooperación:
destacadas, mayor prestigio, traslado al club y de su regreso al hotel,
representará un gran aporte
Es la actitud y el lenguaje lo que asegura una
reacción favorable en el receptor. El lenguaje
positivo se caracteriza por los siguientes rasgos:
a) Descarta expresiones de reproche como: olvido,
dejo de, su reclamo, su queja, etc.
b) Omite frases de estructura negativa y recurre a
sus equivalentes positivas, como: “no nos
oponemos” por “aceptamos”, etc.
 Una comunicación pierde el
objetivo de persuadir cuando está
escrita con expresiones que
corresponden a hábitos y
pensamientos del pasado, tales
como: me suscribo, acuso recibo,
agradeciéndole la atención, sin
más por el momento, el suscrito, su
seguro servidor, su obsecuente
servidor y amigo, Atto., S. S.,
aprovecho la oportunidad, de los
corrientes, próximo pasado, en
curso, etc.
30. Tuvo lugar una reunión de. 30. Se reunieron.
31. Durante el curso de. 31. Durante.
32. Durante el año de 1998. 32. Durante 1998.
33. Es la opinión de muchos. 33. Muchos opinan.
34. En relación con las precauciones de seguridad. 34. Por seguridad.
35. En número de cuatro. 35. Cuatro.
36. Tipo seis de la tarde. 36. Seis de la tarde.

37. Permítame decirle que estamos sumamente 37. Estamos satisfechos.
satisfechos.
38 Quiero aprovechar esta oportunidad. 38. Le agradezco.
39. Cuesta un total de $50. 39. Cuesta $50.
40. Daremos a este asunto nuestra más pronta atención. 40. Atenderemos pronto.
41. Me he tomado la libertad de enviarle. 41. Le envío.
42. Sírvase ser tan amable de informarme. 42. Sírvase informarme.
43. Aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestros 43. Afectuosamente, sinceramente.
sentimientos de la más alta consideración y estima.
44. Anticipo mi agradecimiento por su atención 44. Agradezco su atención.
a la presente.
45. La presente tiene por objeto informar que.. 45. Les informamos que...
46. Damos respuesta a su atenta carta del cinco 46. Agradecemos su carta
de los corrientes. del cinco de febrero.
47. Les informamos que la producción del mes de... 47. La producción del mes de..
48. Adjuntamos nuestro cheque 788716 para cancelar 48. Adjunto el cheque...
49. Adjunta a la presente le enviamos una lista de... 49. Le incluyo nuestra lista de...
50. Está en nuestro poder su atenta carta del 5 de abril... 50. Recibimos su carta...

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Máxima cualidad que

debe tener la comunicación

Por lo tanto, debe escribirse aquello de lo cual se

La ausencia de una de estas características

Es una característica que hace que se encienda esa

36. Tipo seis de la tarde. 36. Seis de la tarde.

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