CORRESPONDENCIA

Contenido de la Fase
Herramienta principal de la
Correspondencia.
- El lenguaje.
- Hablado.
- Escrito.
- Mmico.
Etapas de planeacin de un escrito.
- Determinar quien es el destinatario.
- Anlisis del asunto a tratar
.
- Recabar informacin acerca del asunto.
- Borrador del escrito.
- Mecanografa o captura e impresin.
Redaccin.
- Cualidades de la redaccin.
- Claridad.
- Precisin.
- Propiedad.
- Concisin.
- Sencillez.
- Cortesa.
Defectos en la redaccin.
- Pobreza.
- Vulgaridad.
Clasificacin de cartas.
- Cartas oficiales.
- Cartas privadas.
- Cartas comerciales.
- Cartas sociales.

- Antefirma.
- Firma.
- Referencias finales.
Cartas comerciales.
- Informe de recibido.
- Solicitud de entrevista para empleo.
- Renuncia.
- Solicitud de crdito.
- Concesin de crdito.
- Peticin de programa para pago.
- Cotizacin.
- Pedido.
- Circular.
- Envo.
- Estimulo.
- Autorizacin.
- Cancelacin.
- Reclamacin.
- Respuesta.
- Solicitud de listas o catlogos.
- Referencias comerciales.
- Cobro.
- Aumento de sueldos.
Especiales para tu escuela.
- Solicitud de cambio de horario.
- Solicitud de prctica libre.
- Solicitud de informacin.
- Solicitud de clases especiales.
- Solicitud para integrarse al taller de ingles
general.
- Solicitud de prorrogar para el pago de
colegiaturas.
- Solicitud de credencial de identificacin.
- Invitacin a evento social.

La carta.
- Elementos de la carta.
- El membrete.
- Lugar y fecha.
- Destinatario.
- Asunto.
- Saludo.
- Introduccin.
- Cuerpo o texto de la carta.
- Despedida.
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CORRESPONDENCIA

Presentacin
La Correspondencia.
Comunicacin escrita entre dos o ms personas,
intituciones o empresas.
La correspondencia es uno de los medios de
comunicacin ms antiguos, eficaces y usados en la
actualidad. Tambin podemos mencionar que es un
medio muy econmico y que sabindolo llevar a
cabo nos trae excelentes resultados.

CENTRO NACIONAL DE CAPACITACION

Y DESARROLLO EMPRESARIAL
PERSISTENCIA

CNCDE

Morelos 2 2o Piso.

Col. Centro. Uruapan, Mich.

C.P. 60000 A.P. 32 A.

Enero de 2011.

La correspondencia es manejada por di versos

grupos de personas, desde las que nos enviamos entre
familiares y amigos hasta los millones de cartas que
expiden los bancos cada mes y muchas otras
instituciones y empresas que hacen de la
correspondencia un medio eficaz de comunicacin
con sus clientes.
Tambin podemos mencionar que no todas las personas son buenas para redactar correspondencia, es
ms, muchas ni tienen idea, otras creen que saben y
otras pueden considerar que estn hechas todas las
cartas... La verdad es que cualquier persona que la domina puede sacarle innumerables beneficios, y por
que no decirlo "principalmente de ne
gocios".
La correspondencia cosiste en s, en la redaccin
de cartas o escritos con el mensaje que nos lleva a un
determinado fin. Dominar la correspond encia es
conocer y comprender que los escritos o id
eas
primero los arreglamos en nuestra mente, luego en
borrador y por ltimo el resultado "un escrito
profesional" hecho por computadora como es comn
hoy en da.

Querido Alumno:
En en C.N.C.D.E. nos sentimos or gullosos por ser en
Uruapan, Michoacn, el centro de capacitacin para el
trabajo con el mayor nmero de alumnos. Lo anterior como
resultado de nuestro trabajo, esfuerzo y seriedad que durante
20 aos hemos brindado a la comunidad.
Como Centro de Capacitacin tenemos el compromiso
de recibir alumnos, capacitarlos, y entregar personal
preparado para el trabajo en las empresas de la comunidad
y/o del pas.
Nuestro compromiso, la calidad de nuestro trabajo,
nuestro esfuerzo y seriedad, tu asistencia y participacin te
darn la oportunidad de alcanzar tus metas, y hasta entonces
podremos decir con plenitud que alumnos, profesores y
escuela; habremos cumplido.
Muy atentamente:

Prof.: Gilberto Solrzano M.

Director del Plantel

DEPARTAMENTO DE CAPACITACION PARA EL TRABAJO

As pues, hoy que inicias a ver la fase de

correspondencia, es bueno que te formule s metas
provechosas en torno a ella que te mantengan
motivado y que cada una de sus lecciones deje en ti el
conocimiento de esencial que te lleve sin lugar a duda
a lograr esas gloriosas metas.

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CORRESPONDENCIA

Etapas de planeacin de un escrito

Con el objetivo de dar coherencia y sentido al
escrito, es necesario redactarlo siguiendo las etapas
de planeacin, las cuales son:
1.- Determinar quien es el destinatario.
2.- Anlisis del asunto a tratar
.
3.- Recabar informacin acerca del asunto.
4.- Elaborar borrador del escrito.
5.- Captura o mecanografa del escrito.
Ejemplo sobre las 5 etapas:
Planteamiento: Soy el seor Ral Hernndez P.,
trabajo en la Cmara Nacional del Comercio y me
encargo del departamento de correspondencia. En
esta osacin elaborar una invitacin que le debe
llegar a todos los socios de la Cmara, la cual consiste
en invitarlos a que asistan a una conferencia.

Duracin: 2 horas.
Cuarta etapa.
Elaborar borrador del escrito:

Lic. Espinosa de los Reyes.

Nos es grato hacerle una atenta
invitacin para que asista a la conferencia
sobre el tema "Mxico y sus Recursos", que
sustentar el Catedrtico Lic. Manuel
Irigiyen Irigoyen V. el da 11 de febrero de
este ao a las 12:00 hrs. Se estima Esta
conferencia tendr una duracin de
2 horas.
El evento se efectuar en el Cine Teatro
Uruapan, ubicado en Av. Jurez N 162 en
la colonia Ramn Faras en Uruapan,
Michoacn.

Para estructurar este escrito primero me imagino

que se lo envio slo a una persona.
Primera etapa.
Determinar quien es el destinatario:

Quinta etapa.
Escrito capturado e impreso:

El Sr. Alfonso Espinosa de los Reyes.

Segunda etapa.
Anlisis del asunto a tratar:
Invitacin a una conferencia.
Tercera etapa.
Recabar informacin acerca del asunto:
Fecha del evento: Febrero 11 de 2011 a las 12:00
hrs.
Lugar: Cine Teatro Uruapan.
Domicilio: Av. Jurez No. 162.
Tema de la conferencia: "Mxico y sus Recursos".
Expositor: Lic. Manuel Irigoyen Villarrutia.

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CORRESPONDENCIA

Ejercicio sobre las etapas de

planeacin de un escrito

Quinta etapa.
Escrito capturado e impreso:

Primera etapa.
Determinar quien es el destinatario:
_________________________________________
Segunda etapa.
Anlisis del asunto a tratar:
_________________________________________
Tercera etapa.
Recabar informacin acerca del asunto:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Cuarta etapa.
Elaborar borrador del escrito:

Observaciones:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

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CORRESPONDENCIA

PRECISION

1.- La claridad. Es la caracterstica que consiste

en plasmar una idea que se entiende sin ningn
esfuerzo.
2.- La precisin. Consiste en dar una idea
completa y utilizar los trminos ms adecuados para
que el lector forme su propio juicio en torno a ella.
3.- La propiedad. Es el uso de trminos y giros
adecuados, tanto por su significado, como por su
apego a las reglas gramaticales.
4.- La concisin. Consiste en expresar las ideas
con el menor nmero de palabras posible, sin que por
ello se le reste claridad.

CON
SIN

Explicacin de cada una de las cualidades:

CON

SIN

SENCILLEZ

CORTESIA

SIN

SIN
CON

Distinguido seor, de todo mi respeto:

Le pido de favor me permita ausentarme solitario y
amargo dos lagos meses.
Elevo ante usted muy encarecida instancia, para que
sea servido de dispensarme este tiempo, del
incumplimiento de mis grandes labores.
Seor:
Por este medio le solicito autorizacin para faltar los
meses de Mayo y Junio, pues el mdico me ha certificado
que tengo que desplazarme a la ciudad de Guadalajara
para internarme en una clnica especializada.
De no tener respuesta pronta y expedita al pago de
nuestra mercanca amparada con factura No. 1381 del ao
pasado, enviaremos para su cobro este documento al
departamento legal que se encar gar incluso de
embargarlo.
Nos extraa el hecho de que ustedes que gozan de
excelente crdito, no hayan liquidado N/F. 1381.
Suponemos que existe alguna confusin, por lo que le
solicitamos atentamente se sirvan en enviarnos su
liquidacin con la brevedad que les sea posible.

CLARIDAD

Sr. Zaragoza:
Mucho le agradecer que me envi la mercanca que le
haba pedido.
En cuanto me llegue le enviar su pago.
Sr. Zaragoza:
La presente tiene por objeto recordarle me enve la
mercanca solicitada mediante el pedido # 1319 del da 14
de Abril del 98.
El pago lo efectuare como de costumbre: con...

Apreciable amigo:
Tuve el gusto de recibir su muy atenta carta del da 16,
y por ella me entero, con positiva satisfaccin y on menos
agradecimiento, de que tuvo usted a bien servirse anotar
mi nombre en la gran lista....
Apreciable seor:
Motivo de agradecimiento y satisfaccin por su atenta
del da 16, en la que me comunica, que fui incluido en la
lista de...

CON

Ejemplos de cada una de las cualidades de la

redaccin:

Vio las consecuencias.

Vio el retrato de su madre.
Vio una considerable diferencia.
Vio detrs de las cortinas.
Vio un barco en el horizonte.
Vio una esperanza de salvacin.
Mir las consecuencias.
Contempl el retrato de su madre.
Observ una notable diferencia.
Espi detrs de las cortinas.
Avist un barco en el horizonte.
Vislumbr una esperanza de salvacin.

CONCISION

5.- La sencillez. Es la caracterstica que nos

propone hacer escritos con naturalidad, es decir sin el
uso de palabras rebuscadas o elegantes.
6.- La cortesa. Consiste en la capacidad de tratar
asuntos delicados con amabilidad, prudencia y tacto.

Estimado seor:
Enterado de que va usted a encargarse de la gerencia
de un gran negocio, en cuya or ganizacin se necesita
numeroso personal, me permito ofrecerle mis servicios, y
manifestarle que procurar cumplir eficazmente...
Estimado seor:
En la organizacin a su car go, van a necesitar los
servicios de personal competente.
Como experiencia, he trabajado...
Tambin he llevado cursos de...

PROPIEDAD

CON

4.- Concisin.
5.- Sencillez.
6.- Cortesa.

SIN

1.- Claridad.
2.- Precisin.
3.- Propiedad.

CON

Para apoyarnos en la redaccin de escritos, ya

vimos las 5 etapas de planeacin, ahora veamos 6
caractersticas llamadas tambin cualidades, que
permiten que el escrito logre el fin deseado.

SIN

Cualidades de la redaccin

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CORRESPONDENCIA

Ejercicios sobre las cualidades de la

redaccin

Dar concisin a los siguientes:

1.- Con gran contrariedad manifestaremos a usted

que, por circunstancias que deploramos, y que no
nos fue posible evitar, nos vemos en el penoso
Dar claridad a los siguientes:
caso de no acceder a su solicitud de aumento de
crdito.
1.- Que dice el Sr . Garca que no deje ir , porque
donde iba a ser la junta se cambi el sindicato, y 2.- En respuesta a su atenta carta fecha 7, que hoy
contesto, tengo el gusto de manifestar a usted...
ahora va a ser enVenustiano Carranza 17.
2.- La caja comercial donde presto mis se rvicios 3.- En la forma impresa que le enviamos adjunta a la
presente carta, hemos de agradecerle se sirva
(Antigua Botica de la Merced) que antes se llam
anotar, los datos que en el referido documento se
"Farmacia Azteca", al cambiar de dueo a vuelto
piden.
a tomar su primer nombre de "Droguera
Mxico".
4.- En espera de que se servir usted seguir honrando
nuestra firma con sus muy apreciables rd enes
3.- Ayer se turn el informe, a la seccin
que merecern nuestra ms devota atencin, nos
correspondiente, presentado por el Inspector
es grato repetirnos, como siempre, sus
Surez, de Mercados, en el Distrito Federal.
afectsimos, atentos y seguros servidores.
4.- Que me dispense, suplico a usted, por no asistir a
la conferencia esta noche, que sustentar el Ing.
Espaa, por estar enferma.
Dar sencillez a los siguientes:
Dar precisin a los siguientes:
1.- La "Editorial Lux" traslad sus oficinas..
2.- Nuestro representante pasar a visitar sus
oficinas.
3.- Manuel Espinosa result electo.
4.- Srvase usted remitir una relacin del personal.
5.- Escrib.

1.- Nuestras existencias fueron diezmadas, a causa

de la voracidad del fuego.
2.- No compete a mis humildes atribuciones
otorgarle el permiso que solicita.
3.- Rugole parar miestes en la desmedida exigencia
del presupuesto.
4.- Procreme usted los datos que requiero.
s
5.- Nuestro amigo traspasado el umbral de lo
insoldables arcanos del ms all.

Dar propiedad a los siguientes:

Dar cortesa a los siguientes:
Decir, exponer, manifestar, indicar, significar,
declarar, comunicar.
1.2.3.4.5.6.7.-

1.- No podr asistir a la reunin de esta noche.

2.- Mndeme con el portador la copia de su informe.
Me enter de la apertura de su nueva sucursal.
En la prxima asamblea ____________ mi
s
razones.
3.- Hoy despacharemos su orden.
Se present a ____________ ante el jurado.
4.- Esa direccin a su cargo.
Srvase usted ____________ a sus subalternos, el 5.- Le informo que visit al gerente de esta compaa
acuerdo del C. Secretario.
6.- y le mostr los catlogos correspondientes.
Tengo que manifestarle tambin que le
Deseo ____________ mi agradecimiento.
parecieron muy importantes.
Tengo el gusto de ____________ a usted...
Deseos me dan de ____________ que no.
Le agradecer ____________ el camino.

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CORRESPONDENCIA

La carta y sus elementos.

omite o a menos que se hagan copias para, o se

anexen documentos a la carta.

La carta es un medio por el cual se com

unican dos
o ms personas, instituciones o empresas..
Por lo general la cara comercial est compuesta
por los siguientes elementos:
Membrete: Se anota el nombre, direccin,
telfono y residencia de la empresa o persona que es
remitente. Pueden incluirse otros datos relativos con
el negocio, como el giro, especialidad, logotipo y
otros.
Lugar y Fecha: Se pone solo la fecha cuando el
membrete ya tiene el lugar. La fecha debe anotarse
completa; sin abreviaciones.
Direccin: Estamos hablando de la direccin del
destinatario; empezando por su nombre, domicilio,
ciudad, entidad federativa y cdigo postal en que reside.

Membrete
Lugar y Fecha
Direccin
Saludo
Introduccin al cuerpo de la carta

Saludo: Expresin de cortesa,a modo de saludo,

adecuado a las relaciones que unen al firmante con el
destinatario.

Cuerpo de la carta

Introduccin
al cuerpo de la carta:
Prcticamente es el primer rengln del texto de la
carta. Es de gran importancia pues marca la pauta que
seguir el asunto a tratar.

Cuerpo de la carta

Despedida: Expresin de cortesa para terminar

una carta en congruencia con el saludo.
Firma: Aunque por lo regular solo firma una persona, si tuvieran que firmar dos; se pondra primero
la mayor gerarqua. Quien firma es el remitente o
responsable sobre el contenido de la carta.

Despedida

Firma
Ref. Fin.

Otros datos

Referencias finales: De gran importancia es

anotar las iniciales de quien dicta y quien
mecanografa el escrito, en maysculas y minsculas
respectivamente.
Otros Datos: Este elemento regularmente se
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LO QUE DEBES SABER

1.- Qu es la correspondencia?
2.- Cul es su herramienta principal?
3.- En qu consiste el lenguaje hablado?
4.- En qu consiste el lenguaje escrito?
5.- En qu consiste el lenguaje mmico?
6.- Quines usan el lenguaje mmico?
7.- En qu nos ayuda cada uno de los lenguajes?
8.- En qu lenguaje se apoya la correspondencia?
9.- Qu significa la palabra correspondencia?
10.- Para qu nos sirven las etapas de planeacin de un
escrito?
11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.-

Menciona las 5 etapas de planeacin de un escrito?

En qu consiste la primera etapa?
En qu consiste la segunda etapa?
En qu consiste la tercera etapa?
En qu consiste la cuarta etapa?
En qu consiste la quinta etapa?
Qu significa redactar?
En qu nos ayudan las cualidades de la redaccin?
En qu consiste la claridad?
En qu consiste la concisin?

21.- En qu consiste la pobreza en los escritos?

22.- En qu consiste la vulgaridad?
23.- Qu impresin puede dar un escrito con alguno de los
defectos anteriores?
24.- Cul es el principal motivo de escribir con pobreza o
vulgaridad?
25.- En qu consiste la sencillez?
26.- En qu consiste la propiedad?
27.- En qu consiste la cortesa?
28.- En qu consiste la precisin?
29.- Qu es la carta?
30.- Qu significa la palabracarta?
31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.-

Qu otros usos tiene la palabra carta?

Qu elementos componen una carta?
En qu consiste el membrete?
En qu consiste el lugar y fecha?
Qu datos se anotan en el destinatario?
En qu consiste el saludo?
En qu consiste la introduccin?
Qu datos debe contener el cuerpo de la carta?
En qu consiste la despedida?
En qu consiste la antefirma y firma?

En qu consiste las referencias finales?

Qu cartas llevan anexos?
Por qu son importantes las referencias fina
les?
Por qu el saludo y la despedida deben ser
congruentes?
45.- Por qu es importante anotar los datos del destinatario?

Qu relacin tiene el elemento lugar y fecha con

46.- el membrete?
Cmo se clasifican las cartas?
47.- Cules son las cartas comerciales?
48.- Cules son las cartas oficiales?
49.- Cules son las cartas privadas?
50.Cules son las cartas sociales?
51.- Por qu conceptos se pueden originar las cart as
52.- comerciales?
Por qu conceptos se pueden originar las cart as
53.- oficiales?
Por qu conceptos se pueden originar las cart as
54.- privadas?
Por qu conceptos se pueden originar las cata s
55.- sociales?
Describe la carta de informe de recibido.
56.- Describe la carta de solicitud de entrevista para
57.- empleo.
Describe la carta de renuncia.
58.- Describe la carta de solicitud de crdito.
59.- Describe la carta de concesin de crdito.
60.Describe la carta de peticin de prorroga para el
61.- pago.
Describe la carta de cotizacin.
62.- Describe la carta de pedido.
63.- Describe la carta circular.
64.- Describe la carta de envo.
65.- Describe la carta de estimulo.
66.- Describe la carta de autorizacin.
67.- Describe la carta de cancelacin.
68.- Describe la carta de reclamacin.
69.- Describe la carta de respuesta.
70.Describe la carta de solicitud de listas oatlogos.
c
71.- Describe la carta de referencias comerc
iales.
Describe la carta de cobro.
72.- Describe la carta de sueldos.
73.- Qu es el memorndum?
74.- Qu datos debe llevar el memorndum?
75.- Qu es el curriculum vitae?
76.- Menciona lo que debe contener el curriculum vi77.- tae.
78.- Di cual es el objeto de preparar un curriculum.
Menciona el objetivo de hacer una solicitud.
79.80.- Menciona el nombre de 10 solicitudes.

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