ALUMNO: BEATRIZ ZAMBRANO ORTEGA

MATRICULA: 163929

GRUPO: SE45

MATERIA: CAPTACION, RETENCION Y DESARROLLO DEL TALENTO

DOCENTE: JUAN MANUEL VARGAS RAMIREZ

ACTIVIDAD 4.

“REALIZANDO UN DNC”
(DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION)

CIUDAD DE MEXICO A 31 JULIO DEL 2022.

 ACTIVIDAD 4. Realizando un DNC (Detección de Necesidades de
Capacitación)

Objetivo:
Elaborar un instrumento para detectar las necesidades de capacitación en un área
específica de una organización, con el fin de poner en práctica la información teórica
estudiada.

Instrucciones:
1. Elabora un instrumento para detectar necesidades de capacitación en alguna área de la
organización con la que has estado trabajando a lo largo del curso. La encuesta debe ser
de contenidos específicos del área, funciones, competencias y todo aquello que necesite
para funcionar y alcanzar los objetivos. 15 reactivos como mínimo.
2. Aplica la encuesta al menos a cinco trabajadores de dicha área. Entregarás las
encuestas respondidas a mano por los empleados.
3. Reporta los resultados indicando cuáles son las competencias y áreas que sería
conveniente trabajar en un programa de capacitación y desarrollo de personal.
4. Elabora un pequeño bosquejo de cómo realizarías el diseño del programa de
capacitación de acuerdo a dichas competencias deficientes.

NOTA:
El formato de encuesta puede basarse en alguno ya estandarizado pero las preguntas
deberán estar modificadas y encaminadas al departamento organizacional a analizar. En
dado caso, se deberán colocar las referencias del instrumento que se utilizó de base. La
información deberá ser verídica. Cuidado con la ortografía y redacción.

INTRODUCCION
El personal que va a elaborar o se encuentra laborando dentro de una empresa o trabajo
ya sea público o privado, se requiere de una capacitación técnica o especializada.
Actualmente; los jefes, los gerentes o el jefe de personal recurren cada vez más a los
procesos de capacitación como una forma de introducir a la práctica de su sistema laboral
con el fin de mejorar la calidad de los servicios, brindar un servicio eficiente y así mismo
ser más competitivos.
Para poder llegar a la capacitación, se requiere de una herramienta que nos ayude a
identificar alguna deficiencia de conocimiento que carece el trabajador. Una de ella es: La
detección de necesidades de capacitación (DNC), que es un proceso que permite
desarrollar un plan de formación específico y adaptado a cubrir las funciones y requisitos
de un puesto de trabajo. Es un estudio que realiza el departamento de recursos
humanos, en donde pretende descubrir qué habilidades y conocimientos necesita mejorar
un empleado para desenvolverse mejor en su puesto de trabajo. 
Esto  permite ofrecer un programa estructurado de capacitación, de acuerdo a cada
trabajador, con el objetivo de que pueda fortalecer sus conocimientos y así mismo
aumentar su productividad.
La DNC  también permite aumentar la satisfacción y motivación de los empleados, en
donde se dan cuenta que no solamente la empresa los quiere como un recurso de trabajo,
sí no, que también el mismo personal se va desarrollándose profesionalmente.
El presente trabajo, es dar a conocer un instrumento que se aplicó y se detectó las
necesidades de capacitación en el personal de enfermería (INSABI) que ingreso a laborar
en el servicio de Quirófanos Centrales de la Torre Quirúrgica del Hospital General de
Mexico “Dr. Eduardo Liceaga”, con el fin de poner en práctica la información teórica
estudiada y se reportan los resultados de las competencias deficientes, en donde es
conveniente trabajar, elaborando bosquejo de un programa de capacitación y desarrollo
de personal.
 1. El instrumento que se realiza para detectar necesidades de capacitación del
servicio es el siguiente:
El instrumento que se utilizó para la Detección de Necesidades de Capacitación; es un
cuestionario de 22 preguntas con 4 apartados, que es conveniente trabajar de acuerdo al
área, funciones y competencias, que se realizan en el servicio.
Este cuestionario se aplicó, al personal de enfermería (INSABI) que ingreso a laborar en
el servicio de quirófanos de la Torre Quirúrgica del Hospital General de Mexico “Dr.
Eduardo Liceaga. Se le solicita su apoyo para poderlo contestar con veracidad y leyendo
con mucha atención cada pregunta.

Cuestionario para detectar las necesidades de capacitación (DNC)

Objetivo: Detectar las necesidades de capacitación del personal de enfermería
(INSABI) del área de quirófano para buscar un mejor desempeño laboral.
Instrucciones:
El presente cuestionario consta de 22 reactivos, los cuales constan de tres opciones de
respuesta cada uno en donde tendrá que seleccionar una sola opción de respuesta y
encerrarla. Se requiere ser contestado con veracidad, leyendo con mucha atención cada
pregunta.
Nombre:_____________________________________________________________
Edad:_______
Sexo: Hombre / Mujer
Nivel de estudios:______________________________________________
l. Área de lavado de instrumental
1. ¿Cuál es el equipo de protección personal para el área de lavado de instrumental?
a) Uniforme quirúrgico, delantal, guantes
b) Uniforme quirúrgico, gorro, guantes, delantal, gafas
c) Bata, gorro, guantes, delantal
2. ¿Qué entiende por lavado de instrumental quirúrgico?
a). Retiro de toda materia orgánica e inorgánica del instrumental quirúrgico por medio
de agentes químicos y físicos
b) Retiro de toda materia inorgánica del instrumental quirúrgico por medio de agentes
químicos
c) Retiro de toda materia orgánica e inorgánica del instrumental quirúrgico por medio
de cloro y jabón
3. ¿Cuáles son los métodos de limpieza del instrumental
a) Lavado mecánico y lavado manual
b)Lavado mecánico
c)Lavado manual
4. ¿Qué tipo de detergente se utiliza para el lavado de instrumental?
a) Detergente neutro
b)Detergente en polvo
c)Detergente en polvo y cloro
5. El desinfectante es el agente que elimina los microorganismos ¿excepto?
a) Hongos
b) Virus y bacterias
c) Esporas
ll. Área de ensamblado
6. ¿Cuáles son los tipos de envolturas que se utiliza para envolver el instrumental?
a) Bolsa de papel de grado médico, cualquier tipo de tela de algodón
b)Bolsa de papel de grado médico, Tela, envolturas de polipropileno
c) Tela, bolsas de papel
7. ¿Cuáles son los tipos de indicadores que se utilizan para verificar la esterilización del
material quirúrgico?
a) Cinta testigo
b). Indicadores físicos, químicos y biológicos
c) Indicadores físicos
8. ¿Cuáles son los datos que se registra en el equipo de instrumental que se prepara
para el proceso de su esterilización?
a) Fecha de caducidad, contenido, nombre completo quien lo prepara.
b) Fecha de elaboración, contenido, e iniciales o nombre completo quien lo prepara.
c) Fecha de elaboración, fecha de caducidad, contenido, e iniciales o nombre completo
quien lo prepara.
9. ¿Cuál es el objetivo del empaquetado del instrumental quirúrgico?
a). Proteger la esterilizad del producto, permeabilidad al agente esterilizante,
compatibilidad con los sistemas de esterilización
b) Proteger la esterilizad del producto, compatibilidad con los sistemas de esterilización
c) Proteger la esterilizad del producto, permeabilidad al agente esterilizante
10. ¿Cuál es la clasificación de los métodos de esterilización?
a) Químicos y Biológicos
b) Físicos y Químicos
c) Físicos, Biológicos y Químicos
lll. Área de CEYE
11. ¿Qué es esterilización de un instrumental?
a) Libre de microorganismos patógenos incluidas las esporas
b) Libre de microorganismos patógenos incluidas las esporas
c) Libre de microorganismos patógenos incluidas las esporas
12. ¿Cuáles son las áreas de una central de esterilización?
a) Recepción, lavado y desinfección, esterilización, almacenamiento y entrega.
b) Recepción, lavado y desinfección, preparación, esterilización, almacenamiento y
entrega.
c) Recepción, lavado y desinfección, preparación, esterilización y entrega.
13. ¿Cuáles son los tipos de esterilización que hay?
a) Calor seco, autoclaves de vapor.
b) Calor seco, autoclaves de vapor, peróxido de hidrogeno
c) Calor seco, autoclaves de vapor, peróxido de hidrogeno, óxido de etileno
14. ¿En qué tipo de autoclave se esteriliza el instrumental quirúrgico, bulto de ropa de
cirugía, textiles?
a) Autoclave de vapor
b) Autoclave de vapor y autoclave de peróxido
c) Autoclave de vapor y de óxido de etileno
15. ¿Qué material se puede esterilizar con peróxido de hidrogeno?
a) Material que contenga algodón, papel cartón, tela y madera.
b). Material que no contenga algodón, papel cartón, tela y madera.
c) Todo material

lV. Transoperatorio
16. ¿Qué se debe de observar cuando nos entregan un equipo o material estéril?
a) Integridad de la envoltura, fecha de caducidad, fecha de caducidad.
b) Integridad de la envoltura, verificar que el indicador físico se encuentre virado.
c) Integridad de la envoltura, verificar que el indicador físico se encuentre virado, fecha
de preparación, fecha de caducidad
17. ¿Qué tipos de antisépticos conoces para la preparación de la piel?
a) Alcohol etílico, Iodopovidona, Tintura de violeta
b) Alcohol etílico, Iodopovidona, Clorhexidina
c) Alcohol etílico, Benzal, Clorhexidina
18. ¿Cuál es la clasificación de las suturas?
a) Absorbibles y no absorbibles
b) Absorbibles y catgut
c) Origen animal y origen vegetal
19. ¿Cuáles son las suturas absorbibles?
a) Catgut crómico, ácido poliglicólico, vicryl, polidioxanona
b) Catgut crómico, pilipropileno, vicryl, polidioxanona
c) Catgut crómico, ácido poliglicólico, nylon, polidioxanona
20. ¿Cuáles son las suturas no absorbibles?
a) Prolene, polipropileno, nylon, catgut simple
b) Prolene, polipropileno, nylon, seda
c) Prolene, polipropileno, vicryl, seda
21. ¿En qué tipo de área consideras mejor capacitación para obtener un mejor
desarrollo laboral?
R. ___________________________________________________________
22. ¿Qué temas le gustaría para mejorar sus conocimientos?
R. ___________________________________________________________

2. Evidencias de los instrumentos aplicados (5 encuestas)

3. Reporte de los resultados cuáles son las competencias y áreas que sería
conveniente trabajar en un programa de capacitación y desarrollo de
personal.
Reporte de los resultados
Nivel académico Enfermeras general: 2
Licenciatura en enfermería: 3
Posgrados o maestría: 0
l. Área de lavado de instrumental
No. 0 C1 C2 C3 C4 C5 Resultados
reactivo
s
1 b b c b b c 3/5
2 a a c b a a 3/5
3 a a c a a a 4/5
4 a b c a c b 1/5
5 c c c c c c 5/5
ll. Área de ensamblado
6 b a c a a c 0/5
7 b a a c a a 0/5
8 c a b b c b 1/5
9 a a b c a b 2/5
10 b c c c b a 1/5
lll. Área de CEYE
11 a a a a a a 5/5
12 b c a a a a 0/5
13 c a a b b b 0/5
14 a a b a a b 3/5
15 b c c c c c 0/5
lV. Transoperatorio
16 c c c b c c 4/5
17 b b b b b b 5/5
18 a a a a a a 5/5
19 a a a b b a 3/5
20 b b b c b b 4/5
Aciertos 20 13 7 7 13 10 ------

21 Ensamblado Ensamblado CEYE CEYE CEYE

CEYE CEYE Transoperatorio
Salas de cirugía

22 Preparación Preparación de Suturas Forma Manejo de

y esterilizar instrumental Manejo de correcta de autoclaves
instrumental Manejo de autoclaves esterilizar
autoclaves
Con base en los resultados de la encuesta aplicada a los cinco participantes, que
encontró que dos de ellos obtuvieron un numero de aciertos inferior de los conocimientos
y aplicaciones en el área de quirófanos de la Torre Quirúrgica. La figura 1 muestra el
número de aciertos y de errores de cada uno de los participantes.

Resultados generales
14
12
10
Respuestas

8
6
4
2
0
1 2 3 4 5

Participantes

Respuestas correctas Respuestas incorrectas

Figura 1. Resultados totales de cada uno de los participantes .

Por otra parte, se realizó un gráfico para exponer las respuestas correctas por área,
dichos resultados se observan en la figura 2, en donde se obtuvo que el área de
ensamblado obtuvo las puntuaciones más bajas, al igual que el área de CEYE.

Respuestas correctas por área

25

20

15
Respuestas

10

0
Lavado de Ensamblado CEYE Transoperatorio
instrumental

Área

Figura 2. Aciertos totales en cada una de las áreas.

 También se realizaron dos preguntas abiertas con el fin de que los participantes
escribieran lo que ellos consideraran necesario para la capacitación a realizar. La primera
pregunta “¿En qué tipo área considera mejor capacitación para obtener un mejor
desarrollo laboral?”, arrojó tres tipos de áreas a considerar para la capacitación, en la cual
el área de CEYE fue la más demandada. Dichos datos se muestran en la figura 3.

Área de capacitación Participantes

2 2

Ensamblado CEYE Transoperatorio

Figura 3. Áreas que los participantes consideran importantes para la capacitación.

Por último, en la segunda pregunta “¿Qué temas le gustaría para mejorar sus
conocimientos?”, los participantes hicieron hincapié en cuatro temas a abordar que se
muestran en la figura 4, de los cuales el tema de manejo de autoclaves fue mencionado
por tres participantes.

Temas de capacitación Participantes

2
1

Preparación de instrumental Esterilización de instrumental

Suturas Manejo de autoclaves

Figura 4. Temas que los participantes consideran importantes en la capacitación.

 4. Elaboración de un pequeño bosquejo del diseño del programa de
capacitación de acuerdo a dichas competencias deficientes.

TEMARIO
1. Central de equipos y esterilización
1.1 Clasificación de las áreas
 Área roja o contaminada
 Área azul o limpia:
 Área verde o estéril
1.2 Área de lavado
 Lavado mecánico
 Lavado manual
 Tipos de detergente
 Tipo de desinfectantes
1.3 Área de ensamblado
1.3.1 Tipos de envolturas que se utiliza para envolver el instrumental
 Empaques de grado medico
 Empaques de grado no medico
1.3.2 Tipos de indicadores que se utilizan para verificar la esterilización del material
quirúrgico
 Físicos
 Químicos
 Biológicos
1.4 Área de CEYE
1.4.1 Métodos de esterilización
 Vapor
 Calor seco
 Óxido de etileno
 Plasma de peróxido de hidrogeno
 Radiación ionizante
 Formaldehido (FA)
1.4.2 Manejo de instrumental estéril
 PROGRAMA DE CAPACITACION
Objetivo General: Capacitar al personal de enfermería (INSABI) que ingresa a laborar
en el servicio de quirófanos de la Torre Quirúrgica del Hospital General de Mexico “Dr.
Eduardo Liceaga., en las diferentes áreas de la central de equipos de esterilización
para mejorar el desempeño de sus actividades, con una actitud positiva y calidad de
servicio.
Participantes: 5 Duración: 5 días
Cantidad de hora: 24 horas Teórico-practico
Nombre del tema Duración
Días Horas Objetivos
La importancia del 1 4  Conocer los principales tipos de
área de lavado de Teoría lavado de instrumental
instrumental  Identificar los tipos de desinfectantes
quirúrgico  Conocer los tipos de detergentes.
1 4  Conocer los principales tipos de
Teoría envolturas que se utiliza para
envolver el instrumental quirúrgico.
 Conocer os tipos de indicadores que
se utilizan para verificar la esterilidad
del instrumental quirúrgico.
6  Identificar los tipos de empaques
Área de 1 (grado médico y grado no medico).
ensamblado Practica  Conocer y manejar los tipos de
indicadores.
 Técnica de envolver y preparar
instrumental quirúrgico.
CEYE 1 6  Identificar las áreas de CEYE
Teoría  Conocer los diferentes tipos de
autoclaves.
1 4  Manejo de instrumental estéril
Practica  Manejo de autoclaves
Recursos didácticos: Para el curso teórico en el salón de audio-visual
Para el curso práctico en el área de CEYE con uniforme
quirúrgico
REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Acevedo, P. M. (29 de 07 de 2022). CEYE. Obtenido de

https://mira.ired.unam.mx/enfermeria/wp-content/uploads/2013/05/pdf7h.pdf

 Fuller. (4 esdicion). Instrumentacion Quirurgica. Panamericana.

 ieu. (JULIO de 2022). Obtenido de IEU: https://campus.ieu.edu.mx/