SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRADO

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Terminologías asociadas a los Sistemas Integrados de
Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad
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APRENDIZAJE ESPERADO

El estudiante será capaz de:

• Discriminar términos, propósitos, factores, objetos, principios y normativas legales asociados a los
sistemas de gestión, con la finalidad de implementar procedimientos en las diferentes
organizaciones.

Reservados todos los derechos Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación S.A. No se permite copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar,
emitir, difundir, de forma total o parcial la presente obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier
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S.A. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

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ÍNDICE
ÍNDICE ................................................................................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................... 4
RESUMEN ............................................................................................................................................................................ 5
PALABRAS CLAVE ................................................................................................................................................................. 5
PREGUNTAS GATILLANTES ................................................................................................................................................... 5
1. SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ....................................................................................................................................... 6
1.1 CONCEPTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ....................................................................................................................... 6
1.1.1 PROPÓSITO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN .................................................................................................................. 6
1.1.1.1 ISO 9001 ..................................................................................................................................................................... 6
1.1.1.2 ISO 14001 ................................................................................................................................................................... 7
1.1.1.3 ISO 45001 ................................................................................................................................................................... 7
1.1.2 FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DE UN SISTEMA INTEGRADO ................................................................................. 7
1.1.3 OBJETO, ALCANCE Y APLICACIÓN DE LAS NORMATIVAS .............................................................................................. 8
1.1.3.1 ISO 9001 ..................................................................................................................................................................... 8
1.1.3.2 ISO 14001 ................................................................................................................................................................... 8
1.1.3.3 ISO 45001 ................................................................................................................................................................... 8
1.1.4 MODELO PLANIFICAR-HACER-VERIGICAR-ACTUAR (PHVA) .......................................................................................... 9
1.1.5 PRINCIPIOS Y ASPECTOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL ..................................................................................................................................................................... 10
1.1.5.1 PRINCIPIOS COMUNES ............................................................................................................................................. 10
1.1.5.2 ASPECTOS COMUNES ............................................................................................................................................... 10
1.2 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ............................................................................................. 11
1.3 VENTAJAS, DIFICULTADES Y ERRORES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS EN UNA
ORGANIZACIÓN ....................................................................................................................................................................... 13
COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................................................... 20
REFERENCIAS ..................................................................................................................................................................... 21

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INTRODUCCIÓN
Un sistema de gestión integrado, es único, diseñado para gestionar múltiples aspectos de las operaciones de una
organización, en concordancia con múltiples normas, como las relativas a la gestión de la calidad, medioambiente,
seguridad y salud laboral.

En tal sentido, la mayoría de las empresas cuentan con sistemas, tanto formales como informales, para tratar estos
temas. Sin embargo, muchos responsables desconocen el grado en el que están duplicando los procesos o creación
del trabajo extra, innecesario para su personal. La seguridad, la gestión medioambiental y el control de la calidad
tienen muchos puntos en común, y todos trabajan hacia el objetivo final de hacer su organización más eficaz y
eficiente. En la práctica, un sistema integrado de gestión implica la fusión de los sistemas formales existentes y la
aplicación de mejores prácticas específicas en toda la organización.

En la actualidad, las empresas trabajan para lograr una imagen corporativa que pueda satisfacer las expectativas de
los potenciales clientes y de la sociedad, por ello hoy día, la política de una empresa va más allá de la preocupación
por la calidad, también se interesa por la seguridad y la protección del medio ambiente. Las empresas, se encuentra
ante el desafío de ofrecer un servicio o producto de calidad, mientras garantizan la seguridad y protección del medio
ambiente; para lograrlo se puede servir de un Sistema de gestión integrado. Es por ello, que un sistema de esta
envergadura es una garantía de que los procesos cumplen los cánones estipulados por las normas internacionales.
Existen diferentes disciplinas que se pueden integrar:

• Sistema de Gestión de la Calidad: ISO 9001

• Sistema de Gestión de Medioambiente: ISO 14001
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: ISO 45001

Cabe señalar, que la integración de los distintos sistemas de gestión es posible, gracias a que estos comparten rasgos
comunes. En este sentido, las normas de referencias otorgan flexibilidad a las organizaciones, pero hay que tener en
cuenta que, independientemente de la forma elegida, se debe cumplir con los objetivos establecidos.
“Un cliente insatisfecho no se queja, simplemente se cambia" W. Edwards Deming

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RESUMEN
Un Sistema de Gestión, es una herramienta que establece el protocolo a seguir en el día a día de una actividad
productiva. Su implementación permite optimizar los recursos disponibles, mejorar la organización, reducir costos y
mejorar el rendimiento de la empresa.

Es por ello, que adoptar un sistema de gestión en una organización, es una garantía de que el proceso cumple los
estándares estipulados por normas internacionales. Cada disciplina de la empresa puede tener su propio sistema de
gestión, de este modo nos encontramos con:

• Sistema de Gestión de la Calidad: cumple los requisitos de la norma ISO 9001, que velan por la calidad del
producto.
• Sistema de Gestión del Medioambiente: cumple las directrices de la norma ISO 14001, consiguen el mínimo
impacto en la naturaleza.
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: cumple los aspectos recogidos en la norma ISO 45001,
destinada a proteger a los trabajadores de accidentes y enfermedades laborales.

PALABRAS CLAVE

Normas ISO Sistema de Gestión

Sistema de Gestión Integrado Mejora Continua

Liderazgo

PREGUNTAS GATILLANTES
• ¿Qué es un Sistema de gestión?
• ¿Qué beneficios se obtienen al integrar diferentes procesos en una organización?
• ¿Cuáles serán las dificultades con las que se encontrarían al integrar procesos?

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1. SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

Un Sistema de gestión integrado (SGI), unifica distintas disciplinas de un modo conjunto. Por ello, simplifica el
mantenimiento de los distintos sistemas de gestión e incrementa su utilidad. Para las organizaciones, significa una
mejora notable tanto en la calidad de sus productos y/o servicios, como en los programas o políticas que se aplican.

Al respecto, la actividad productiva de cualquier organización está compuesta por diferentes procesos y operaciones,
por lo que su actividad diaria mejora cuando se realiza bajo un sistema en el cual todas las actividades estén
integradas bajo el mismo sistema de gestión. Con esto se consigue evitar que decaigan ciertas partes y que se
perjudique a otras.

Para lograr una implementación efectiva de un sistema de gestión integrado, es esencial contar con el compromiso
de todas las personas que participan en la organización, pero de un modo más especial, de la alta dirección.

1.1 CONCEPTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Un sistema, es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr
un objetivo. A diferencia, un sistema de gestión es un conjunto de reglas y principios relacionados entre sí de forma
ordenada, para contribuir a la administración de procesos generales o específicos de una organización.

Cabe, señalar, que un Sistema de Gestión Integrado que contemple los factores de: Calidad, Salud, Medio Ambiente y
Seguridad en el trabajo, requiere del cumplimiento de los requisitos exigidos en la normativa establecida para los
diferentes sistemas de gestión que lo ampara, en este caso ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018,
respectivamente.

1.1.1 PROPÓSITO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Permite establecer una política, objetivos y alcanzar dichos objetivos. Por lo que el propósito de implementarlo,
es unificar los procesos de las distintas áreas de una organización, para alinearlas con los objetivos de esta.

1.1.1.1 ISO 9001

Promueve la adopción de un enfoque de procesos; al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema

de gestión, aumenta la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del mismo y los procesos
de mejora continua.

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1.1.1.2 ISO 14001

Proporciona a las organizaciones, un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las
condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas y las obligaciones legales.

1.1.1.3 ISO 45001

Proporcionar un marco de referencia para gestionar los riesgos y las oportunidades para la seguridad y salud en el
trabajo, prevenir lesiones y/o deterioro de la salud de los trabajadores y a proporcionar lugares de trabajo seguros
y saludables.

1.1.2 FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DE UN SISTEMA INTEGRADO

La implementación de un sistema de gestión integrado, es una decisión estratégica y operacional para una
organización. El éxito del sistema depende del liderazgo, el compromiso participación desde todos los niveles y
funciones de la organización.

La implementación y sostenibilidad del sistema, su eficacia y capacidad para lograr sus objetivos previstos dependen
de varios factores claves, tales como:

Liderazgo para el logro de los Procesos eficaces para los

Consulta y la participación de los
objetivos de calidad ambiental, diversos propósitos de cada
seguridad y salud laboral. trabajadores. sistema.

Promover una cultura de calidad Cumplir con los requisitos

Asignación de los recursos para
ambiental, seguridad y salud legales y reglamentarios
laboral en la organización. cada sistema. aplicables.

Objetivos coherentes para Evaluación continua del

La comunicación interna y
alcanzar la mejora de cada desempeño y seguimiento para
sistema. lograr la mejora. externa.

Políticas claras y compatibles Integración de los sistemas en

con los objetivos estratégicos. los procesos de la organización.

El nivel de detalle, la complejidad, la extensión de la información documentada y los recursos necesarios para
asegurar el éxito del sistema de gestión integrado dependerá de:

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• El contexto de la organización
• La naturaleza de las actividades de la organización
• El alcance de los sistemas
• Los riesgos asociados
• Requisitos legales aplicables.

1.1.3 OBJETO, ALCANCE Y APLICACIÓN DE LAS NORMATIVAS

Las normas ISO, son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo
de ayudar a las organizaciones, a establecer niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de
servicios y desarrollo de productos en una organización.

Todos los requisitos de estas Normas Internacionales, son genéricos, se pretende que sean aplicables a todas las
organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, productos o servicios suministrados. A continuación se presentan las
siguientes:

1.1.3.1 ISO 9001

• Permite a la organización, demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios

que satisfagan los requisitos legales y reglamentarios aplicables del cliente.
• Aspira a aumentar la satisfacción del cliente, a través de la aplicación eficaz del Sistema, incluidos los
procesos para su mejora y los refuerzos para la conformidad y requisitos legales y reglamentarios aplicables
del cliente.

1.1.3.2 ISO 14001

Ayuda a la organización, a lograr los resultados previstos de su Sistema de gestión ambiental, con lo que aporta valor
al medio ambiente, a la organización y a las partes interesadas. Está prevista, para uso de una organización que
busque gestionar sus responsabilidades ambientales de una forma sistemática que contribuya al pilar de la
sostenibilidad.

1.1.3.3 ISO 45001

Permite a la organización, proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables, previniendo las lesiones y/o el
deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como mejorando de manera proactiva su desempeño de la
seguridad y salud laboral.

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Es aplicable a cualquier organización que desee establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de la
seguridad y salud laboral para mejorar la seguridad y salud en el trabajo, eliminar los peligros y minimizar los riesgos,
aprovechar las oportunidades y tratar las no conformidades del sistema de gestión asociadas a sus actividades.

1.1.4 MODELO PLANIFICAR-HACER-VERIGICAR-ACTUAR (PHVA)

La base para el enfoque que se encuentra detrás de un sistema de gestión, se fundamenta en el concepto de
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA, proporciona un proceso reiterado usado por las
organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestión, a cada uno de sus elementos
individuales y se puede describir brevemente así:
• Planificar: establece los objetivos del sistema, procesos y recursos necesarios para generar y proporcionar
resultados de acuerdo con los requisitos del cliente, las políticas de la organización, identificar y abordar
riesgos así como oportunidades.
• Hacer: implementar los procesos según lo planificado.
• Actuar: tomar acciones para mejorar, cuando sea necesario

•Selección y priorización de
•Diseño del plan procesos según criterios de
•Consolidación del liderazgo y impacto, importancia y
responsabilidad de la máxima desempeño
autoridad •Implementación de procesos
obligatorios
Ejecutar •Medición de procesos y
Definir
implementació definición de indicadores
planificación
n

Verificar
Ejecutar
implementació
mejoramiento
n
•Ejecución y cierre de planes de •Análisis de procesos en GPR
acción correctivos y •Dimensionamiento de perfiles
preventivos y cargos
•Mejoramiento y control de •Auditorías internas
procesos

Ciclo de Deming PHVA

Fuente: IACC (2018).

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1.1.5 PRINCIPIOS Y ASPECTOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

1.1.5.1 PRINCIPIOS COMUNES

Los principios de los sistemas de gestión comunes, son los siguientes (IACC, 2013):

Comunicación con las partes interesadas (proveedores, clientes externos e

Organización enfocada en las
internos, comunidad, gobierno, entre otras) basado en los riesgos y
partes interesadas.
oportunidades, con el objetivo de resaltar las ventajas competitivas.

Involucramiento de los Los colaboradores son la columna vertebral de una organización; el

colaboradores. involucramiento y compromiso permite beneficios para la misma.

La alta dirección, debe favorecer la participación y condiciones para lograr que

Liderazgo. los colaboradores se involucren de forma activa en el logro de los objetivos y
metas.

El cumplimiento de los objetivos establecidos por una organización, logra

Basado en los procesos. mayor eficiencia cuando los procesos y recursos de la organización se
estructuran de forma correcta.

Es un objetivo permanente en todas organizaciones. Es un compromiso de la

Mejora continua.
organización, el señalar la mejora continua, como parte de la empresa.

Basado en evidencias para la Todo proceso de mejora debe basarse a través del monitoreo, seguimiento y
toma de decisiones. análisis para lograr de forma eficiente la optimización de recursos.

1.1.5.2 ASPECTOS COMUNES

Los sistemas de gestión, basados en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 tienen aspectos en común, lo cual
permite establecer de manera uniforme los requisitos de forma integrada. Estos aspectos son (IACC, 2013):

Establecer una política integral basada en el sistema de gestión de calidad, ambiente y seguridad y salud

Establecer metas y objetivos de forma integral.

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Definir responsabilidades y participación de la dirección de la organización.

Control de los documentos y registros para los procesos. Además de estandarización de ellos.

Planificar las tareas de una organización.

Establecer seguimiento y mediciones de los procesos de una organización.

Tratamiento y monitoreo de las no conformidades.

Evaluar el desempeño a través de auditorías.

1.2 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

Las versiones de la ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, se han adherido a un nuevo concepto, el Anexo
SL o estructura de alto nivel, el cual contribuye a la estandarización de los sistemas de gestión, con el objetivo de
establecer una misma estructura, que sea fácil de operar y que brinde beneficios a la hora de integrar los sistemas
de gestión, disminuyendo el doble trabajo y recursos

Estructura de los sistemas de gestión Integrada a través del anexo SL

Contexto de la
Identificación de las partes interesadas de los sistemas de gestión. En todos los casos es
organización
relevante para las tres normativas, las partes interesadas, de tal manera, que se
eliminaría la duplicidad al integrar el sistema basado en las normas ISO.
Liderazgo
La alta gerencia toma un rol fundamental, por lo que debe proporcionar apoyo y
recursos, asegurando también la importancia y participación en el sistema integrado.
Obteniendo como resultado un ahorro en los tiempos al integrar los sistemas.
Planificación
Los sistemas de gestión se enfocan en los riesgos, identificando las amenazas y
oportunidades relevantes. La integración logra el ahorro de tiempo.

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Soporte
La información de datos relevantes para la organización, cobra una importancia en los
sistemas de gestión 9001, 14001 e 45001, lo que agiliza los procesos estandarizados y
evita la duplicidad de los procedimientos.
Operación Es la cláusula utilizada en la ISO 14001 e 45001 como la preparación ante emergencias, en
la cual se evita la duplicidad de los procesos. Por otra parte, el requisito de identificar ciclo
de vida del producto y/o servicio.
Sin embargo, la ISO 9001, tiene un enfoque al satisfacer las necesidades y expectativas
del cliente, diseño y desarrollo de productos o servicios.
Evaluación del Hay algunas diferencias, la ISO 14001 y 45001 se obligan a medir el desempeño, incluyendo
desempeño los requisitos legales; por otra parte, la norma ISO 9001, se centra en la medición de la
eficacia del sistema, enfocada en la satisfacción de las partes interesadas.
El resto de la cláusula habla de auditoría interna y de revisión por la gerencia,
disminuyendo los costos y tiempo.
Mejora
Identificación de oportunidades para mejorar los sistemas de gestión integrado,
introduciendo tratamiento y seguimientos a las no conformidades.

Fuente IACC (2018).

Fuente: Elaboración propia

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1.3 VENTAJAS, DIFICULTADES Y ERRORES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS

SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS EN UNA ORGANIZACIÓN

En la implementación de un sistema de gestión integrado basados en las ISO, las ventajas son más importantes que
si fuesen por sí solos, puesto que se centra de manera conjunta en satisfacer las necesidades y expectativas de las
partes interesadas, sin dejar de cumplir la normativa, la protección del medioambiente y seguridad de los
trabajadores.

A continuación, se mencionan las ventajas de implementar un Sistema de Gestión Integrado enfocado en calidad,
medioambiente y seguridad y salud ocupacional (IACC, 2018):
Una organización recibe múltiples beneficios si se implementa de forma correcta un sistema de gestión integrado
como (Aguilera Vega, 2009):

Ventajas de la implementación de un Sistema de gestión integrado

Una de las ventajas más importantes, es que los sistemas

Alineación y armonización de las políticas y
de gestión integrados alinean conceptos comunes como,
objetivos de la organización
por ejemplo: la mejora continua, cumplir con los requisitos
legales, satisfacer las expectativas y necesidades de las
partes interesadas, entre otras.
También es importante, que los esfuerzos se concentren

INTEGRIDA
en satisfacer los aspectos que se están integrando, en
consecuencia, en el caso de las ISO 9001; 14001 y 45001, la
organización se asegurará de la distribución adecuada de

D los recursos, tiempos, para el cumplimiento de las tres

normas.
La integridad, equilibra la importancia de cada una de las
áreas de gestión

Simplifica la estructura documental del sistema Al integrar un sistema de gestión, se eliminan las
duplicidades que pueden existir, los requisitos comunes se
simplifican en un solo documento, con lo que se obtiene la
ventaja de ahorro de tiempo. Por ejemplo; al integrar un
sistema de gestión basado en las ISO 9001, 14001 y 45001,
el procedimiento en común es la gestión sobre las acciones
correctivas, por lo que, al integrar, puede ser válido para
las tres áreas contempladas.

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Menor esfuerzo en el mantenimiento del

sistema de gestión.

Al reducir el número de documentos del sistema de

gestión integrado, reduce el tiempo de modificación,
reedición, distribución de los documentos, resultando más
rápido y sencillo.

Menor esfuerzo de la formación del personal

La formación de los colaboradores: al tener cláusulas

comunes se ahorran varios puntos, quedando solos los
específicos de cada sistema de gestión.

Mejora el desempeño de calidad, ambiente y de

seguridad

Al considerar en los procesos; la calidad, ambiente y

seguridad, se obtienen resultados más eficientes,
disminuyendo el costo y el tiempo. Por ejemplo, comprar
una maquinaria de última generación que no contamine,
segura y fácil de operar.

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Mejora la sostenibilidad y la imagen

Utilizando de forma eficiente los recursos, mejora la

credibilidad ante las partes interesadas, en consecuencia,
mejora la imagen de la organización.

Aprovecha las oportunidades y elimina las

amenazas

Se identifican los riesgos y se aprovechan las

oportunidades.

Fuente: IACC (2018).

Son frecuentes las organizaciones que implementan sistemas de gestión integrado, lo cual a veces genera más
dificultades que beneficios. En la siguiente tabla, se observan las principales dificultades en la implementación de un
sistema de gestión integrado (IACC, 2018):

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Los sistemas de gestión no están en su totalidad

integrados
Cuando no se tiene una estrategia en común, no se puede
definir una comunicación eficaz, lo cual dificulta alcanzar
el éxito de la implementación.
Aspectos a considerar en la integración de sistemas de
gestión:

Nombre: Gestiona Calidad

Autor: David Ramos
Año 2014
Link: http://www.intedya.com/internacional/248/noticia-
sistema-de-gestion-integrado-aspectos-a-considerar-en-la-
integracion.html

Información duplicada

La falta de visión para la implementación de un sistema

de gestión integrada y la poca comunicación entre las
áreas provoca la duplicidad de procedimientos, procesos
de trabajos, registros, entre otros, aumentando los dobles
trabajos, confusión en los trabajadores pues no saben que
procedimiento utilizar.

Monitoreos, seguimiento y toma de decisión

ineficientes

Integrar un sistema de gestión con las estrategias no

definidas, impide alcanzar los objetivos correctamente, la
mejora continua.

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Exceso de información El exceso de información genera indicadores duplicados,

pérdida de tiempo y recursos.
Control documental en los sistemas de gestión: Caso de
uso práctico.

Nombre: Control de documentos en los Sistemas de gestión:

Caso uso práctico
Autor: Isotools excellence.
Año:2017
Link:https://www.isotools.cl/control-de-documentos-en-los-
sistemas-de-gestion

Al implementar un sistema de gestión integrado, la organización debe tener cuidado en no caer en errores comunes
que puedan dificultar las actividades. Al respecto, se mencionan los principales errores que cometen las empresas
(SBQ, 2013):

Errores de implementación de un Sistema de Gestión Integrado

Uno de los principales errores, es la falta de visión,

misión, entre otros, es decir, no se tienen claras las
Falta de visión y misión de la organización estrategias organizacionales. Debido a ello, se generan
falsas expectativas, duplicidad en algunas actividades
y/o procedimientos.
En ese sentido, la organización antes de implementar un
sistema de gestión integrado, debe definir roles y
responsabilidades, misión, visión, valores, organigrama,
políticas, entre otras de acuerdo con la complejidad.
Cómo realizar una adecuada estrategia organizacional:

Nombre: 7 pasos para (re)definir la estrategia organizacional.

Autor: BPMSAT
Año: 2016
Link: https://www.bpmsat.com/7-pasos-para-redefinir-la-
estrategia-organizacional

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Falta de compromiso de la alta dirección

La falta de compromiso de la alta gerencia sobre los
sistemas de gestión es un error recurrente, dejando al
mando medios menos responsables de los sistemas, lo
que provoca la resistencia de los trabajadores, se
toman decisiones sin respaldo, la asignación de
recursos es menor, entre otras.
Es por eso, que desde principio la alta gerencia debe
participar activamente en la implementación del
sistema de gestión integrada, esto conlleva a que los
colaboradores participen en las actividades.

Búsqueda exclusiva de reducir costos

Un error grave es pensar que los sistemas de gestión

consiguen una reducción importante de costos, sin
embargo, es uno de los beneficios que aportan los
sistemas de gestión en optimizar los recursos, eliminar
los desperdicios, entre otras. Pero se consigue con el
tiempo y con una implementación correcta de los
sistemas de gestión.

Interés exclusivo en la certificación

Un error común es perseguir la certificación, de tal

manera que la organización se esfuerza solo en las
fechas de certificación y seguimientos. Sin embargo, con
el tiempo se olvida revisar procedimientos, la mejora
continua, revisión de indicadores, dejando los sistemas
de gestión de lado.

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Resistencias al cambio y a la participación

La implementación de un sistema de gestión siempre
genera resistencia al cambio y a la participación de los
colaboradores, sin embargo, si no se lleva bien, genera
más de un dolor de cabeza para la organización, pues
son los trabajadores los que hacen funcionar el sistema
de gestión.

Nombre: Cómo evitar la resistencia al cambio en las

organizaciones
Autor: Sonia Cienfuego
Año: 2017
Link:https://prevencontrol.com/prevenblog/evitar-la-
resistencia-al-cambio-las-organizaciones/

Inadecuado sistema de monitoreo

Cuando se implementa el sistema de gestión, se debe

identificar un sistema para verificar el desempeño de la
organización a través de indicadores en una frecuencia
determinada, si esto no ocurre o los indicadores no son
los correctos, provoca errores en el sistema de gestión.

Fuente: IACC (2018).

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COMENTARIO FINAL
Desde la aparición del hombre, la unificación de esfuerzos para conseguir un objetivo común ha sido el puntal básico
del bienestar de la sociedad. A medida que la evaluación sigue su camino en el ámbito empresarial, se debe intentar
aprovechar al máximo todos los beneficios que reporta una unión sólida de las diferentes áreas de trabajo.
En este orden de ideas, las empresas deben enriquecerse con aquellos aspectos diversos del entorno e intentar
armonizar todos los elementos comunes, para conseguir un equilibrio favorable en la organización, que repercute
no solo en los beneficios sino también en la sociedad de modo general.
Por ello, las empresas optan por la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad
y Salud en el Trabajo, pues aumenta la responsabilidad social normalizada y por ende, la integración de los sistemas
aumenta la eficiencia de la gestión.
Todavía es elevado el número de organizaciones que utilizan diferentes sistemas de gestión, puesto que el proceso
de integración tiene algunas dificultades que desaniman a las organizaciones. Por ejemplo, resistencia por parte de
los colaboradores, no tener una estrategia eficiente, entre otras, provocando problema a la organización más que
beneficios.
En relación, cuando en una empresa deciden integrar un sistema de gestión, han de estar conscientes de que tienen
que superar una serie de retos, que son oportunidades de mejora que se sumarán a los beneficios propios de la
integración.
Uno de los principales retos, que debe afrontar la empresa comienza en la integración de los sistemas de gestión,
además de conseguir la integración de todos sus miembros.
Es por ese motivo, que no se deben escatimar esfuerzos en hacer conscientes a los miembros de la empresa, dada
la importancia de realizar las funciones asignadas y seguir todas las directrices establecidas.

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REFERENCIAS
Aguilera, J. (2009). Los sistemas integrados de gestión. https://www.gestiopolis.com/sistemas-integrados-gestion/

Blog Calidad y Excelencia (2015). Principales dificultades en la implantación de un sistema de gestión integral.
https://www.isotools.org/2015/06/02/principales-dificultades-en-la-implantacion-de-un-sistema-de-
gestion-integral

Blog Calidad y Excelencia (2017). 7 Beneficios de Integrar Sistemas de Gestión.

https://www.isotools.org/2017/04/12/7-beneficios-integrar-sistemas-gestion/

Blog Corporativo (2017). Control de documentos en los Sistemas de Gestión, caso de uso práctico. Recuperado desde:
https://www.isotools.cl/control-de-documentos-en-los-sistemas-de-gestion/
Blog CTMA consultores (2018), ¿Qué son los Sistemas de Gestión Integrados y por qué los necesitas?.
https://ctmaconsultores.com/sistemas-gestion-integrados/

Blog Integra (2019). ¿Qué es un sistema integrado de gestión?. https://blog.consultoresdesistemasdegestion.es/que-

es-un-sistema-integrado-de-gestion/
Blog Nueva ISO (2018). ¿Qué es y para qué sirve la Norma ISO 14001?. https://www.nueva-iso-
14001.com/2018/04/norma-iso-14001-que-es/

Blog Técnico sobre calidad. (2014). Sistema de Gestión Integrado. Aspectos a considerar en la integración.
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IACC 2021 21
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Terminologías asociadas a los Sistemas Integrados de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

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ISO (InternBacional Organization for Standardization), Ginebra Suiza 2015, ISO 45001:2015 Sistemas de gestión de
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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2021). Terminologías asociadas a los Sistemas Integrados de Gestión en Calidad, Ambiente y
Seguridad. Sistema de Gestión Integrado. Semana 1.

IACC 2021 22