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Marketing T7 Uam Turismo 2º
Marketing T7 Uam Turismo 2º
Marketing T7 Uam Turismo 2º
EL PRODUCTO TURÍSTICO
“Cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado que pueda recibir atención,
ser adquirido, utilizado o consumido, y que pueda satisfacer una necesidad o
deseo”.
Parte Parte
esperada. inesperada o no
planificada.
➤Producto esperado: Todas las características que son necesarias para que el cliente
utilice el producto central.
➤Producto de apoyo: Todos los beneficios extra que añaden valor al producto central y
ayudan a diferenciarlo de la competencia.
Es un elemento crítico en los servicios ya que puede ser la única razón para que un cliente
decida entrar en un establecimiento. Elementos:
➔ Visuales. Color, brillo, tamaño y forma.
➔ Olfativo. Olor y frescura.
➔ Táctiles. Textura, suavidad y temperatura.
➔ Auditivos. Volumen y tono.
Marca: “Nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de todos estos elementos,
que permite identificar los bienes y servicios de un vendedor y diferenciarlos de la
competencia”.
LA IMPORTANCIA DE LA MARCA
Las marcas suelen ser el activo más duradero de una empresa, más que sus productos
y sus instalaciones físicas.
CLIENTE EMPRESA
-BRANDING
La marca tendrá una estrategia de marca, una visión y un tono. Un tono en el que se
comunique. Dependiendo de dónde se va a comunicar, el tono será diferente. “El branding
es el proceso de construir una marca”.
IDENTIDAD
ESTRATEGIA DE
VISUAL: Logotipo,
MARCA
tipografía, colores,
Misión, visión,
imagen.
personalidad,
proposición de
IDENTIDAD
valor.
VERBAL: Naming,
claim.
CoBranding: Dos o más marcas propiedad de distintas empresas que las utilizan en un
mismo producto. EJEMPLO: https://www.youtube.com/watch?v=7V-NhP6s63w Puede ser
problemática, ya que al juntar productos, hay que tener cuidado con las cuestiones legales.
La marca que cede su imagen, se la cede a otra empresa. Suele haber muchos contratos
detrás de este proceso.
CAPITAL DE MARCA
Refleja la diferencia positiva entre conocer el nombre de la marca en la respuesta del cliente
al producto o servicio. Capital de marca alto, dará valor de marca alto.
➔ CM + cuando los consumidores reaccionan más favorablemente a la marca que
ante una versión genérica o sin marca.
➔ CM - cuando los consumidores reaccionan menos favorablemente a la marca que
ante una versión genérica o sin marca.
Las empresas han de ser capaces de crear nuevos productos que les den nuevos ingresos.
Por producto nuevo se entiende:
● Creación de producto que no existe.
● Mejorar un producto.
● Modificar un producto.
● Crear marca nueva.
Análisis del
Comercialización. Test del mercado. Test del producto.
negocio.
2. Selección/Tamizado de ideas.
En general, las nuevas ideas deben ir en línea con la misión, visión, objetivos y valores de la
empresa. Además de poder dar rendimientos y de tener la capacidad técnica para llevar a
cabo la idea.
EJEMPLO DE CONCEPTOS
6. Test de producto.
En esta etapa la empresa debe desarrollar un prototipo del producto. Debe cumplir los
siguientes criterios:
★ Los clientes deberían percibir los rasgos descritos en el concepto.
★ Funciona sin peligro bajo uso normal.
★ Puede producirse con los costes descritos.
8. Comercialización.
Comprender
Los productos
cómo envejecen
“Mueren” ->
sus productos
encontrar
para cambiar las
nuevos
estrategias de
productos.
marketing.
Adquisición de
una empresa, Desarrollo de un
patente o nuevo producto.
licencia,