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“LICITACIÓN SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING”

TRACK GROUP AGOSTO 2020

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INDICE
Pág.
Descripción DATA CENTER TIER III – CLARO LIRAY (DCL) 3
Consideraciones Generales 4
Descripción Piso Técnico
Bandejas y Escalerillas Portaconductores
Características Seguridad, acceso y vigilancia
Sistema de control de acceso
Sistema de monitoreo 7 x 24 con turnos de personal
Puerta de acceso sala

Cableado Estructurado 7
Energía eléctrica 8
Climatización 11
Sistema de detección y control de incendio 12
Monitoreo, soporte operativo y mantenimiento 13
Aisladores Sísmicos 15
Aterrizaje de Equipos (potencial de tierra) 16
Certificaciones 17

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Descripción DATA CENTER TIER III – CLARO LIRAY (DCL)

CLARO Chile ofrece su Data Center CLARO Liray, Certificado TIER III en Desing y Facility por el Uptime Institute .
Se encuentra ubicado en Camino Liray, Fundo Casas de Liray S/N a 1,8 Km al oriente de la Ruta 5 en la comuna
de Colina. Este Site fue construido entre enero de 2012 y junio de 2013 y entregado en operación a clientes en
octubre de 2013.
El servicio permitirá a TRACK GROUP garantizar la disponibilidad de los respectivos servicios contratados
necesarios para soportar las plataformas tecnológicas de misión crítica para su negocio, por medio de una
Infraestructura de Data Center de primer nivel certificado TIER III por el Uptime Institute, lo que garantiza un
Uptime de 99,982% anual. Entre las principales características diferenciadoras del Data Center y Servicios
ofertados, respecto a la competencia, se encuentra:
 Data Center Multi Tier, de acuerdo a la norma TIA-942 de 5.000 [m2] de área blanca desarrollado en
etapas de salas de 1.000 [m2] (Certificado TIER III en Diseño y Construcción).
 Único Data Center en Chile que puede construir una etapa siguiente y certificarla TIER IV.
 Terreno seleccionado de acuerdo a la normativa internacional específica para Data Center TIA-942 a
cargo del Uptime Institute.
 Ubicación en zona norte de Santiago (Colina) que cumple con los requerimientos especificados para la
construcción de un Data Center hasta Tier IV.
 Troncales de comunicaciones distribuidas en dos caminos independientes y aislados sin puntos únicos
de falla.
 Capacidad de generación propia de energía para 96 horas sin abastecimiento y sistemas de bancos
de baterías que permiten autonomía por 25 minutos.
 Sistema antisísmico que reduce en un 80% la intensidad de un movimiento Telúrico.

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Consideraciones Generales
Descripción Piso Técnico
El piso falso es marca Tate, fabricado en U.S.A. 24" x 24" de acero, relleno con cemento especial liviano, con
cubierta laminada a alta presión (HPL, Heigh pressure laminated) con subestructura tipo Bolted Stringer con
almas entrelazadas de 48” y bases a una altura de 100 cm NPT adheridas con pegamento incombustible no
tóxico.

El sistema cumple con las características técnicas recomendadas por CISCA (Ceiling and Interiors System
Construction Association)

Características Palmetas Cerradas:

Carga Diseño: 567 kg
Carga Uniforme: 1.300 Kg./m2
Carga de impacto: 68 Kg. según Test
Test de Resistencia al
Fuego: Incombustible
Cargas rodante 1: 450 Kg.
Cargas rodante 2: 363 Kg.
Peso Palmeta: 12 Kg.
Peso del Sistema: 41 Kg./m²
Capacidad Sísmica: 4 del U.B.C

La capacidad del sistema está calculada para resistir movimientos sísmicos en función a la zona sísmica 4

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Características Palmetas Perforadas:

Para la distribución del aire de climatización en la Sala, se utilizan palmetas perforadas, estas serán de 24” x 24”
similar a las fabricadas por Tate (fabricante de piso falso), modelo PERF-1000, que cuenta con superficie libre para
traspaso de aire, neto de 25%, con caudal de aire de 750 CFM con 2,5 mm de c.a. (0,1”) de presión en pleno de piso
falso y 532 CFM con 1,25 mm c,a (0,05”c.a.).

Marca TATE PERF-1000

Resistencia de carga: 300 lb/pulg2
Area para Causal de paso: 25%
Cuadal de paso: 750 CFM
Caída de presión: 0.3" c.a.

Bandejas y Escalerillas Portaconductores

Data Center Claro utiliza sistemas de canalizaciones del tipo bandejas y escalerillas, independientes para cada
servicio:
 Sistemas escalerillas y bandejas de MT separando físicamente las rutas redundantes A y B.
 Sistemas escalerillas de baja tensión separando físicamente las rutas redundantes A y B, tanto en
alimentaciones de corriente alterna como en corriente continua.
 Sistemas tipo canastillos dispuestos para utilización en la distribución de servicio de datos en cobre
(cableado estructurado).
 Bandejas espaciales exclusivas dispuestas para la utilización en la distribución de fibras ópticas.
 Todos los sistemas separados y físicamente construidos para zona sísmica 4.

Características Seguridad, acceso y vigilancia

 Seguridad Física Certificada, CCTV (Circuito Cerrado de TV) para interiores y exteriores.
 Perímetro externo a prueba de intrusión de peatones y automóviles
 Exclusa de acceso única, protegido por personal de seguridad 7x24x365.
 Acceso al edificio y zonas seguras del personal de administración mediante dispositivos de
autenticación que incluyen biometría y tarjetas de proximidad.
 Cabina y guardias de seguridad en la cabina de control central Monitoreo de puertas perimetrales
desde la cabina de control.
 Tres añillos de seguridad permanente: Acceso al centro empresarial, acceso a las instalaciones de
Claro, acceso al Data Center.
Para el registro de eventos como intrusión, vandalismo u otro hecho posible se ha instalado un circuito cerrado
de televisión, a través de cámaras de TV con procesamiento digital de señal (DSP).

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Sistema de control de acceso

Este control de acceso está compuesto por lectoras de proximidad con tarjeta para acceder a los recintos y
lectora para salir del mismo.
Cada acceso consta para el cierre con una chapa electromagnética y brazo articulado hidráulico, para su
funcionamiento.
Los accesos al Data Center están compuestos por tres controles, se ha establecido la inclusión de un sistema de
lectores de huella digital, el cual funcionara en conjunto con la tarjeta de accesos del personal autorizado.
El lector compara la huella digital de la persona con la contenida en el registro que indica su tarjeta de acceso.
Este factor de solución dual combina un módulo de verificación de huella digital y un lector de tarjetas de
proximidad de HID dentro del mismo equipo.

Sistema de monitoreo 7 x 24 con turnos de personal

Toda la infraestructura del edificio, incluido el Data Center, cuenta con un servicio de seguridad, compuesto
por un equipo de profesionales entrenados, que monitorean en un régimen de 7x24 los 365 días del año. Este
equipo de profesionales son los encargados de controlar los accesos a visitantes y clientes, registrándolos en el
libro de visitas de la guardia.

Puerta de acceso sala

La puerta de cortafuego utilizada por Claro, consiste en una puerta bash con vano metálico (F-240) y mirilla con
vidrio Glaverbel F-240. Consistente en una hoja y marco fabricados en planchas de acero laminado, plegados,
estructurados y sellados para una óptima estabilidad térmica y mecánica.
Ancho vano 900/1200 mm
Alto Vano 2300/2300 mm
Retenedor
Cerradura Interior
Electromagnético
Manilla Exterior Pomo con cilindro
Barra Antipánico Int. Con microswtich
Mirilla Vidrio Glaverbel F-240

Cableado Estructurado

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Cableado de fibra óptica

El cableado de fibra óptica del Data Center Liray se rige bajo los estándares ANSI/TIA 942-B y ANSI/TIA 568.3-D
en los cuales se pueden rescatar como principales consideraciones las siguientes:
- Tipos de fibra óptica permitida para multimodo son OM3, OM4 y OM5.
- Tipo de fibra óptica permitida para monomodo es OS2.
- Recomendación en el uso de soluciones pre-conectorizadas reduciendo tiempos de instalación y ofreciendo
un mejor desempeño y calidad en las conexiones.
- Conectores MPO permitidos: MPO-12, MPO-24, MPO32.
- Fibras ópticas entre salas deberán ser de 2 filamentos o más.
- Todas las fibras ópticas deben contar con chaqueta LSZH.

Otras consideraciones propias del Data Center Liray son:

- Jumper entre racks debe ser de minimo 3.0mm de diámetro.
- Jumper interno en racks debe ser de minimo 2.0mm de diámetro.
- No se permite el uso de conectores de campo ni empalmes mecánicos.
- Para fibras ópticas troncales no conectorizada en sus extremos se debe emplear empalmes por fusión con
el uso de pigtails y cabeceras ópticas.

Cableado de cobre UTP

El cableado de cobre UTP del Data Center Liray se rige bajo los estándares ANSI/TIA 942-B y ANSI/TIA 568-C.2
en los cuales se pueden rescatar como principales consideraciones las siguientes:
- Cableado UTP permitidos: Cat 5e, Cat 6, Cat 6A, Cat 8. (Recomendados Cat 6A o superior).
- Múltiples tipos de chaquetas como: U/UTP, F/UTP, U/FTP, F/FUTP, entre otros. (Recomendado F/UTP o
superior).
- Calibre de Patch Cord hasta 28 AWG.
- Longitud máxima de un canal es 100 mts. (90 mts cableado solido + 10 mts en cableado flexible).
- Conector estándar RJ45.

Otras consideraciones propias del Data Center Liray son:

- Calibre máximo de UTP 23 AWG.
- Cableado UTP permitidos Cat 6 o superior.
- Para el ordenamiento o fijación del cableado sobre escalerillas o dentro de los racks se debe utilizar
únicamente velcro. Prohibido el uso de amarras plásticas u otros métodos de fijación.

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Energía eléctrica
El sistema eléctrico está basado en un diseño dual-base, que consiste principalmente de dos rutas
independientes y autónomas para la alimentación eléctrica hasta el receptor final de consumo.
Características del Sistema eléctrico comercial (Sistema Exterior)
Inicialmente se cuenta con un alimentador de energía comercial de 2 MW desde la subestación Batuco y como
proveedor del servicio a ENEL. Esto comprende la exclusividad de un alimentador para suministrar de energía al
75% de las instalaciones del Data Center. Un segundo Alimentador está proyectado para ser incorporado a
futuro bajo las mismas características, para el aumento de potencia en función del crecimiento proyectado
hasta dos alimentadores de 12 MW cada uno.
No se considera la alimentación de ambos alimentadores para las mismas cargas por los riesgos asociados a las
fallas eléctricas que pueden impactar al equipamiento dispuesto para la distribución de energía, pudiendo
poner en riesgo la continuidad operativa.

Características del Subsistema Eléctrico (Sistema Interior)

 Alimentación dual N+1 de 2 MW cumpliendo con las exigencias del Uptime Institute, considerando las
fuentes primarias y secundarias disponibles para servicio.
 Alimentación comercial; es dividida en 2 rutas de alimentación para redundar una misma fuente
primaria.
 Patio de fuerza para soportar la energía en caso de falla generada por la alimentación eléctrica
comercial con redundancia N+1, con generadores redundantes y sistema de despacho de carga
redundante para las rutas proyectadas.
 Generadores de trabajo continuo, con sistemas de gobernación inteligente para óptima operación
tanto en modo unitario como en grupo en paralelo, así como transferencias de carga con la red
comercial. Equipos de baja emisión e insonorizados amigables para menor impacto a la comunidad.
 Tableros de despacho de carga tanto en media tensión como en baja tensión (Switchgear) con enlaces
de rutas, generando redundancia de alimentación a los subsistemas de distribución.
 Separación de sistemas eléctricos en alimentaciones de cargas críticas y mecánicas de apoyo
operacional, optimizando la utilización evitando las perturbaciones, manteniendo una calidad de
energía a los consumos según su naturaleza, privilegiando la continuidad operativa.
 Sistemas de UPS redundantes y comunicadas para alimentación de cargas críticas y mecánicas por
separado.
 Sistemas de bancos de baterías de UPS para permitir autonomía a plena carga de 15 minutos.
 Sistemas de fuentes de corriente continua dual para equipos que requieran alimentación DC en Sala de
Comunicaciones y que consideren doble fuente de alimentación.
 Tableros de distribución para cargas o consumos finales, redundantes alimentados de distintas rutas
bajo el concepto de redundancia de sistema.
Descripción sistema UPS para cargas Críticas
Sistema UPS Emerson online trifásico de doble conversión modelo TRINERGY que ofrece la más alta

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confiabilidad y disponibilidad, para cargas críticas en configuración 2N, integrando un sistema UPS redundante
que conecta varios módulos de potencia redundantes entre sí, en una unidad compacta.

Marca EMERSON
Modelo TRINERGY
Tipo True On line de Doble Conversión Trifásico.
Potencia 800KVA (Expandible hasta 1200KVA)
Cantidad 4, Ruta-A (2 UPS), Ruta-B (2 UPS)
Alta Disponibilidad UPS es N+1 en modularidad
Topología Snapshot
Voltaje de Entrada 380VAC (trifásico).
Voltaje de Salida 380/220VAC (trifásico)
Frecuencia 50/60 Hz ajustable.
Eficiencia sobre el 95%
Factor de Pot. a la
Salida 0,9
Panel LCD que entrega todas las variables del equipo.
Autonomía 15 minutos a plena carga.
Selladas libres de mantención de vida útil para 5
Baterías años.
ABM TM que duplica el tiempo de vida de las
Tecnología baterías.

Arquitectura Redundante 2N; proyectada para mejorar la seguridad contra fallos. Las UPS que alimentan con
energía no interrumpida al Data Center, están conectadas en formato 2N por ruta de alimentación, de esta
forma, ante la falla de una unidad, está garantizada la alimentación de cada ruta correspondiente a las cargas
críticas del Data Center. No obstante, a lo anterior, las rutas adicionalmente pueden ser enlazadas en caso de
ausencia total del respaldo de UPS de la ruta normal, manteniendo lo que se denomina redundancia de
equipos y sistemas.
La UPS TRINERGY de Emerson, de una potencia total de 800 KVA, se compone de 4 módulos de potencia de
200KVA c/u, pudiendo llegar hasta una potencia de 1200KVA, agregando módulos de 200KVA, conformando lo
que se conoce como modularidad vertical, que es propia del equipo. Adicionalmente se puede incluir
modularidad horizontal agregando UPS en paralelo pudiendo llegar hasta potencias de 9,6MW.
Todo lo anterior se basa en sistemas inteligentes de comunicación y administración que permite que las UPS
puedan trabajar en conjunto comunicadas como un gran bloque, manteniéndose en operación aun frente a la
falla de algún módulo, lo que permite trabajos de mantenimiento o remplazos de cada módulo integrante en

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caliente, manteniendo siempre funcionando la unidad, con la consiguiente continuidad operativa.

Descripción Sistema de Generación Autónoma
Comprende una barra común de generación compuesta inicialmente de 4 generadores Diesel con
disponibilidad de hasta 8 generadores y posibilidad expandible configurada hasta 14 generadores totales
agregando una segunda barra proyectada para el crecimiento futuro.
El sistema de generación autónoma considera redundancia N+1 y autonomía de 96 hrs. a plena capacidad para
la etapa inicial, de acuerdo al almacenamiento de combustible, el cual tiene proyectado crecimiento a medida
que aumenten las necesidades de potencia.
Cada generador diesel tiene la capacidad de suministrar una patencia a plena capacidad de 1.5 MW, los cuales,
trabajando en modalidad paralelo, entregan la potencia necesaria para los requerimientos del Data Center.

Marca grupo generador CUMMINS

Modelo grupo generador QSK60 – C2000 D5
Potencia grupo 1500 kW (Prime)
Marca Motor Cummins QSK60-G3
Cilindrada Motor 3673 pulg3
Marca Alternador Stamford
Modelo Alternador 1650DQKC

El sistema de generación de potencia totalmente integrado ofrece niveles óptimos de prestaciones, fiabilidad y
versatilidad para aplicaciones estacionarias, de potencia primaria y de uso continuo.
El motor Diesel de trabajo pesado presenta bajas emisiones y respuesta rápida ante cambios de carga. El
generador de imanes permanentes ofrece un mejor arranque del motor y capacidad de cortocircuito de
eliminación de fallas, el alternador ofrece capacidad de arranque seleccionable con devanados de baja
reactancia; baja distorsión de ondas con cargas no lineales. El sistema de control del grupo integra la totalidad
del sistema incluido: arranque, paradas remotas, regulación de la tensión y frecuencia además de los mensajes
de alarmas y estado del grupo.

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Diagrama Unilineal Simplificado

Climatización
Sistema de climatización precisa, basado en tres (3) equipos Chillers Emerson, que poseen por finalidad,
mantener la temperatura y la humedad relativa del ambiente en condiciones de mínimas variaciones. La
distribución del aire es vía pleno piso técnico a 100 cm. con definición de pasillos fríos y calientes.
Las siguientes son las características de los equipos de clima del Data Center.

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Descripción del sistema de enfriamiento

Los Chillers condensados por aire Liebert HPC-L ofrecen alta tecnología ya que cuentan con compresores semi-
herméticos de tornillo y serpentines en el condensador de dimensiones generosas que ofrecen altos niveles de
eficiencia.
El sistema de control junto con la aplicación del freecooling y el sistema "Supersaver", proporcionan una
completa integración con las unidades de aire acondicionado del interior, permitiendo ahorros energéticos
excepcionales y una duración y fiabilidad del sistema mayor. La disponibilidad de ahorro energético y el tipo de
maquina permiten al sistema ser amigable con el medio ambiente.
Con la función de conectividad, esta forma altamente sofisticada permite que los sistemas y sus componentes
se comuniquen entre sí, esto permite que el Chiller sea parte de la red creada para un sistema de gestión de
operaciones de mejoras.

Marca LIEBERT-HIROSS
Modelo FQ4106
Temperatura ambiente interior ºC 20+/-2ºC
Humedad relativa ambiente interior % 35% - 50%
Caudal de agua fría 152 m3/h
Capacidad de enfriamiento 1013 kW
Corriente eléctrica Chiller 420 kW
Nivel de ruido, Sound Pressure 66 db (A) a 1 m distancia
Refrigerante R-134 a ecológico

Sistema de detección y control de incendio

El Data Center cuenta con un sistema de detección de incendio cruzado de sensores de humo más aspiración,
extinción con NOVEC 1230, cada sistema instalado cuenta con una central de descarga dedicada, zonas de
detección cruzada, pulsadores de aborto y descarga, indicaciones sonoras y luminosas de alarma y prealarma,

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cilindros con gas, red de cañerías, toberas, etc.

Basado en un producto químico patentado de 3M, el fluido Novec 1230 ofrece un número de importantes
ventajas sobre los agentes de limpieza convencionales tales como CFH y CO2. Su toxicidad aguda baja,
combinada con la alta eficacia en extinción, ofrece al Fluido Novec 1230 el margen más amplio de seguridad de
cualquier otro agente halocarbono, CO2 o mezcla de gas inerte, incluso en concentraciones de extinción
relativamente altas.
Esto hace del fluido Novec 1230 el ideal para espacios ocupados normal u ocasionalmente, donde el personal
puede exponerse al agente a partir de la descarga del sistema. 
El fluido Novec 1230 no es corrosivo, ni conductivo y se evapora rápidamente, de forma que no dañará los
recursos valiosos tales como aparatos electrónicos delicados, controles y equipos de navegación.
 Se vaporiza cincuenta veces más rápido que el agua. Y a diferencia de otros productos como las espumas y
polvos, no deja residuos sucios para limpiar, permitiendo que los sistemas continúen funcionando. 
En cuanto a sus beneficios ambientales, el fluido Novec 1230 posee un potencial de reducción de ozono de
cero, una vida atmosférica corta de 5 días y un potencial de calentamiento global de 1, lo que lo deja exento de
las restricciones sobre los llamados "gases invernadero" impuesto por el Protocolo de Kyoto.
NOVEC de 3M, cuentan con la aprobación de U.L. y Factory Mutual; por otro lado, este agente gaseoso tiene la
aprobación de la E.P.A. como agente extintor apto para uso en áreas con presencia de personas.
Cada sistema es diseñado e instalado de acuerdo con las normas pertinentes de la N.F.P.A., entre otras el
estándar 2001.

Sistema de Extinción NOVEC 1230

Sala data, comunicaciones, tableros eléctricos y
Ubicación
UPS.

Monitoreo, soporte operativo y mantenimiento

Bulding Managment System (BMS)
En el Data Center se cuenta con un Sistema de Control Integrado de última generación que permite controlar y
monitorear a nivel funcional, todas las variables de los componentes de Infraestructura (energía y clima) del
Data Center, además de interactuar con los sistemas de Control de Accesos, CCTV y Sistema de Detección de
Incendios, generando lógicas integradas que permiten una más rápida detección de anomalías en las distintas
instalaciones.
Uno de los principales objetivos del BMS es mejorar el mantenimiento, optimizando el funcionamiento de los

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equipos y reduciendo los tiempos de respuesta ante fallas y alarmas.

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Aisladores Sísmicos
El sistema de aislación sísmica del Data Center de Claro permite reducir en un 80% las aceleraciones.
Los especialistas propusieron el uso de aisladores de goma con núcleo de plomo, ya probados en los
terremotos de Northridge (1994), Kobe (1995) y Tohoku (2011), porque “permiten alcanzar con facilidad
amortiguamientos en el rango de 20 a 30%”, reduciendo de manera importante las deformaciones del
sistema de aislación. Además, tienen como ventajas, menores dimensiones del sistema de aislación,
menores esfuerzos para la superestructura y los equipos alojados dentro de ella. Destacan, en relación
otros sistemas de aislación sísmica, por la predictibilidad de su comportamiento y la estabilidad de sus
propiedades en el tiempo.
Funcionamiento

Los sistemas de aislación sísmica funcionan introduciendo un elemento flexible en la base de la

estructura, donde se concentra toda la demanda de deformaciones del sismo.
De esta forma, el sistema de aislación actúa reflejando al suelo la energía del sismo. En contraparte, en
una estructura convencional (sin aislación) la demanda de deformaciones se distribuye a lo alto de la
estructura, lo que puede causar tanto daño estructural como daño a componentes no estructurales
sensibles a deformaciones.

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Al deformarse lateralmente el aislador durante la acción de un sismo, el núcleo de plomo fluye,
incurriendo en deformaciones plásticas y disipando energía en forma de calor. Al término de la acción
sísmica, la goma del aislador retorna la estructura a su posición, mientras el núcleo de plomo recristaliza
en su ubicación original. De esta forma, el sistema queda listo para un nuevo evento sísmico.

Aterrizaje de Equipos (potencial de tierra)

Claro dispone de rack con alguna(s) de las siguientes distribuciones del potencial de tierra:
a. Conductores individuales desde el punto provisto en la base del rack.
b. Barra horizontal.
c. Pletina vertical aterrizada.

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 Distribución de Potencial de Tierra

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Certificaciones
Contexto del Uptime institute
Uptime Institute es reconocido mundialmente por la creación y administración de los estrictos
Estándares y Certificaciones TIER, que permiten a los centros de datos cumplir su misión y, al mismo
tiempo, mitigar los riesgos.
Uptime Institute creó el estándar TIER para evaluar de manera efectiva la infraestructura de los centros
de datos en términos de los requisitos de una empresa para la disponibilidad de sistemas. La clasificación
TIER consiste en cuatro niveles (TIER I, TIER II, TIER III y TIER IV) en tres dominios: Tier Certification of
Design Documents, Tier Certification of Constructed Facility, Tier Certification of Operational
Sustainability.

Data Center Liray Certificaciones

Data Center Liray cuenta con la certificación TIER III para Diseño (Tier Certification of Design Documents)
y TIER III para Construcción (Tier Certification of Constructed Facility)

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Certificado Tier III Diseño Data Center Liray – Chile
Antecedentes y Contexto TIER III- DISEÑO
Tier Certification of Design Documents ratifica la
funcionalidad y capacidad que se evidencian en las
especificaciones de ingeniería y arquitectura del diseño de
una instalación.

La Tier Certification of Design Documents está basada en un

conjunto de criterios estrictos que abarcan aspectos
mecánicos, eléctricos, estructurales y elementos del sitio,
según se define en Tier Standard: Topología.
En la siguiente página se adjunta el certificado otorgado por
el organismo certificador.

Alcance de la Certificación TIER III- DISEÑO

El alcance de esta certificación corresponde al diseño y especificaciones de ingeniería presentadas para
la construcción del Edificio B3-B4.

Vigencia de la Certificación TIER III – CONTRUCCIÓN

La vigencia de esta certificación es indefinida y es prerrequisito para Tier Certification of Constructed
Facility

Certificado Tier 3 Construcción Data Center Liray – Chile

Antecedentes y Contexto TIER III – CONTRUCCIÓN

Tier Certification of Constructed Facility garantiza que una instalación

fue construida según fue diseñada, y verifica que es capaz de cumplir
con los requisitos de disponibilidad establecidos. En otras palabras, la
Tier Certification of Constructed Facility garantiza que una instalación
se construye según los objetivos de capacidad de rendimiento, eficacia
y fiabilidad.

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El proceso de Tier Certification of Constructed Facility incluye demostraciones en vivo del sistema en
condiciones reales, lo que ayuda a validar el rendimiento.
Alcance de la Certificación TIER III – CONTRUCCIÓN
El alcance de esta certificación corresponde a la construcción del Edificio B3-B4.

Vigencia de la Certificación TIER III – CONTRUCCIÓN

La vigencia de esta certificación es indefinida.

Certificado ISO 27001 - Data Center Liray – Chile

Antecedentes y Contexto ISO 27001
Publicada el 15 de Octubre de 2005, revisada el 25 de Septiembre de 2013. Es la norma principal de la
serie y contiene los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Tiene su
origen en la BS 7799-2:2002 (que ya quedó anulada) y es la norma con arreglo a la cual se certifican por
auditores externos los SGSIs de las
organizaciones.
En su Anexo A, enumera en forma de resumen
los objetivos de control y controles que
desarrolla la ISO 27002:2013, para que sean
seleccionados por las organizaciones en el
desarrollo de sus SGSI; a pesar de no ser
obligatoria la implementación de todos los
controles enumerados en dicho anexo, la
organización deberá argumentar sólidamente la no aplicabilidad de los controles no implementados.
Para garantizar que la seguridad de la información es gestionada correctamente se debe identificar
inicialmente su ciclo de vida y los aspectos relevantes adoptados para garantizar su Confidencialidad,
Integridad y Disponibilidad.
ISO 27001 es un estándar para la seguridad de la información que especifica los requisitos necesarios
para establecer, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
(SGSI).
La obtención de la certificación en dicha norma prueba que se ha certificado el sistema de gestión de
seguridad de la información en comparación con una norma de buenas prácticas y que se lo ha
declarado conforme.

En base al conocimiento del ciclo de vida de cada información relevante se debe adoptar el uso de un

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proceso sistemático, documentado y conocido por toda la organización, desde un enfoque de riesgo
empresarial. Este proceso es el que constituye un SGSI.

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Alcance de la Certificación ISO 27001

El Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI en base a la Norma ISO/IEC
27001:2013, corresponde al Servicio COLOCATION entregado en las dependencias de Claro Liray, el cual
abarca los procesos de Gestión de la Capacidad, Gestión de la Continuidad y Disponibilidad, Gestión de
Cambios, Gestión de Entrega y Despliegue, Gestión de Incidentes y Requerimientos y O&M Facilities.

Vigencia de la Certificación ISO 27001

El ciclo de Certificación de ISO/IEC 27001:2013, tiene una validez de 03 Años, entre el 12 de febrero de
2016 y 11.febrero de 2019, sujeto a una continua y satisfactoria operación del sistema de gestión de la
Organización en base a Auditorias de Seguimiento anuales (Ene.2017 y Ene.2018).

Certificado AT-C320-SSAE16 (Antes AT801)

Alcance de la Atestiguación AT-C320-SSAE16
El alcance del proceso de Atestiguación AT801/SSAE16 con la emisión del Informe Tipo II de Claro Chile,
está definido en el Servicio Colocation prestado desde las dependencias del Data Center Liray.

Vigencia de la Certificación AT-C320-SSAE16

El informe con la Opinión de Atestiguación para Claro Chile tiene vigencia desde el 1 Enero 2017 y su
fecha de expiración es 31 Enero 2017, lo cual indica que el estándar debe atestiguar su efectividad
operativa todos los años de forma consecutiva para mantener la vigencia.

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 Antecedentes y Contexto AT801 – SSAE16

AT 801 es un Estándar de Atestiguación diseñado para

organizaciones de servicios, que forma parte de los informes
Service Organization Control (SOC, Control de
organizaciones de servicios).
Éste, informa de forma independiente sobre el
cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles de
todo lo que impacta los estados financieros de los Clientes y
que cumpla con los Objetivos del Modelo de Control.
Este informe de atestiguación se encuentra disponible en
Enero del año siguiente del periodo auditado.

En las siguientes páginas se adjunta informe de opinión del auditor independiente, elaborado por KPMG.

Certificado PCI DSS

Antecedentes y Contexto PCI DSS
En el año 2006 las 5 principales marcas de Tarjetas de Crédito (VISA Inc., MasterCard Worldwide,
American Express, Discover Financial Services y JCB International) fundaron un Comité denominado PCI
DSS (Payment Card Industry Security Standards Council) que se encarga de la formulación gestión,
educación, difusión, aplicación y conocimiento de las Normas de Seguridad de la industria de Tarjetas de
Pago, con el fin de prevenir fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito.

Dicho comité estableció que todas las compañías o empresas que procesan, almacenan, o transmiten datos de
tarjetas, deben cumplir con los estándares o normas que define el PCI DSS, o arriesgan la pérdida de sus
permisos que conllevar sanciones por parte de las principales marcas de tarjetas.

De acuerdo a dicha exigencia, el Data Center de Claro Chile, ha incluido dentro de su Sistema de Gestión
Integral y Certificaciones, la norma PCI DSS y cumplir con normas de seguridad establecidas por el PCI, que para
el negocio TI corresponden a las normas DSS (Data Security Standard).
La Certificación del estándar normativo PCI-DSS, coloca la seguridad de la información de las marcas de

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 tarjetas en un plano primordial para continuar aportando valor a los servicios TI Data Center de Claro
Chile, dentro de la industria de las tarjetas de pago.

PCI DSS proporciona una referencia de

requisitos técnicos y operativos desarrollados
para proteger los datos de los titulares de
tarjetas. PCI DSS se aplica a todas las
entidades que participan en el procesamiento
de tarjetas de pago, entre las que se incluyen
comerciantes, procesadores, adquirientes,
entidades emisoras y proveedores de servicio,
como también todas las demás entidades que
almacenan, procesan o transmiten CHD (datos
del titular de la tarjeta) o SAD (datos de
autenticación confidenciales).
Certificado PCI DSS
El eje central de nuestra estrategia del área de Gestion de Calidad es la orientación al cliente, con una
oferta de valiosa ventaja competitiva que se complementa y se adaptada a las necesidades específicas
de cada negocio, y que comprende las más avanzadas soluciones convergentes de comunicación y
tecnologías de la información.
Claro Chile, en su constante preocupación por garantizar la seguridad de la información de sus clientes y
satisfacer los requerimientos del negocio, aborda la norma PCI DSS desde el 2015 con el objetivo de
obtener la certificación desde ese año, y así poder ir ampliando su roadmap de certificaciones que
permita ofrecer servicios con el mayor nivel de seguridad para la industria de la información de las
tarjetas de crédito o débito desde nuestro Data Center.
Nuestro objetivo es prevenir el fraude, hacking y otras acciones malintencionadas mediante el aumento
de la seguridad en las redes que procesan, almacenan, o transmiten la información de tarjetas de pago.
Para Claro Chile cumplir con la normativa PCI DSS y mantener la certificación año a año, implica un proceso
continuo de implementación y gestión exhaustiva de los controles de seguridad exigidos por la norma sobre
arquitecturas ya existentes, lo que implica detallar y controlar todos los componentes vinculados a las tarjetas
de crédito.
Alcance de la Certificación PCI DSS
El alcance del proceso de Certificación PCI DSS de Claro Chile está definido en el Servicio Colocation
prestado desde las dependencias del Data Center Liray, basado en la prestación de los Servicios que
están vinculados con la industria de Tarjetas de pago.

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Vigencia de la Certificación PCI DSS
Durante el 2016 se obtuvo la certificación por segundo año consecutivo.
La certificación PCI DSS para Claro Chile tiene vigencia desde el 5 octubre 2017 y su fecha de expiración
es 5 octubre 2018, lo cual indica que la Norma debe certificarse todos los años de forma consecutiva
para mantener la vigencia en la misma fecha.

Certificado SAP HOSTING

Los servicios de operaciones de externalización de TI son cada vez más importantes para los clientes de
SAP que desean garantizar un funcionamiento de alta calidad, sostenible y rentable de sus soluciones
SAP y entornos SAP. Para respaldar la necesidad de este cliente, los socios de confianza certificados por
SAP brindan servicios y soporte de operaciones de tercerización de alta calidad.

Antecedentes y Contexto SAP HOSTING

El 21 de marzo de 2017, Claro Chile fue Auditada por SAP. Claro Chile fue aprobado cumpliendo todos los
requisitos exigidos por SAP.

Alcance de la Certificación SAP HOSTING

Los partner operan y mantienen aplicaciones SAP y ofrecen paquetes completos de hosting adaptados a
la cartera de productos de SAP del cliente. Las extensas habilidades y experiencia en administración
técnica de SAP son obligatorias.

Vigencia de la Certificación SAP HOSTING

La vigencia de esta certificación es hasta 30 de Abril de 2019.

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Ficha Técnica Certificaciones

Data Center CLARO LIRAY

Agrupación Características Detalle

Porcentaje de disponibilidad ofrecido TIER III - 99,982%
Disponibilidad = ((TST – DT) / TST) * 100
Disponibilidad de los Donde,
servicios del Data TST = Tiempo Total de Servicio posible durante el
Método de medición
Center período
DT = Tiempo de Caída real registrado durante el
período
Medición de tierra (volt AC)  
Doble circuito de alimentación conectados a
 
fases distintas
Autonomía UPS (hrs.) TIER III - 0,25hrs
Suministro continuo de Autonomía UPS redundante (hrs.) TIER III - 0,25hrs
energía estabilizada Autonomía generador (hrs.) 96hrs
Autonomía generador redundante (hrs.) 96hrs

Reabastecimiento de generadores durante

 
su funcionamiento

Sistema de climatización principal 3 Chillers Emerson 1021 KW (TIER III 2+ 1)

Sistema de climatización redundante 3 Chillers (TIER III 2+ 1)
Temperatura agua fría diseño :
Sistema de Rango temperatura (°C) Surtidor : 11ºC
Climatización Retorno : 17ºC
Humedad relativa (%) 35 - 50%
Identificación sensores  
Tipos de alarmas Sonora y control central digital
Sensores de detección Existe en la actualidad  
de agua Tipo de sensor Cordón sensible a presencia de agua
Tipo de sensores  
Sistema de detección y
Tipo de extinción Novec 1230
supresión automático
Norma de extinción utilizada NPA
de humo y fuego
Sistema (automático/manual) Ambos
Sistema (automático/manual) Tarjeta proximidad /Biométrico/manual
Sistema control de
Especificar puntos de control de acceso 2 puestas de entrada
acceso
Tipo de controles Físicos /automáticos/ CCTV

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