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    Canvas Starbucks

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    jefferson riega andrade
    Starbucks es una empresa dedicada al café que se basa en sus agricultores y productores de café, empresas exportadoras y franquiciados como socios clave. Ofrece el mejor café seleccionado en un ambiente confortable y con un servicio personalizado a través de sus cafeterías, aplicación y página web. Su segmento de clientes son los amantes del café de buena calidad.

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    Starbucks es una empresa dedicada al café que se basa en sus agricultores y productores de café, empresas exportadoras y franquiciados como socios clave. Ofrece el mejor café seleccionado en un ambiente confortable y con un servicio personalizado a través de sus cafeterías, aplicación y página web. Su segmento de clientes son los amantes del café de buena calidad.

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    Starbucks es una empresa dedicada al café que se basa en sus agricultores y productores de café, empresas exportadoras y franquiciados como socios clave. Ofrece el mejor café seleccionado en un ambiente confortable y con un servicio personalizado a través de sus cafeterías, aplicación y página web. Su segmento de clientes son los amantes del café de buena calidad.

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    de 1

    – Autora: Tatyana Yun

    Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmento de clientes

    • Agricultores y productores de • Desarrollo de nuevos productos • Ofrecer el mejor café • Directa: a través de los • Amantes del café de buena
    café • Control de la cadena de seleccionado empleados calidad
    • Empresas exportadoras suministro • Ambiente confortable • Indirecta: Redes sociales yMy
    • Franquiciados • Marketing y publicidad • Servicio al cliente personalizado Starbucks Idea
    • Proveedores • Desarrollo tecnológico • Carta variada con multitud de
    • Servicio al cliente productos

    Recursos clave Canales

    • Marca • Redes sociales


    • Centros productores de café • Cafeterías
    • Centros de logística • Aplicación
    • Tiendas • Página web
    • Desarrolladores de productos
    • Recursos humanos

    Estructura de costes Fuente de ingresos

    • Salarios • Venta de café y productos que engloban comidas y bebidas


    • Instalaciones • Pagos iniciales realizados por los franquiciados(fees)
    • Pago de material y maquinaria
    • Gastos de exportación y distribución
    • Marketing y publicidad

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