Instituto Tecnológico de Altamira

Carrera ingeniería industrial

RELACIONES
INDUSTRIALES
Docente: Luis Rodolfo Flores González
Actividad: Investigación unidad 1
Estudiante:
Castillo Ríos Jesús Emmanuel
Garcés Melitón Felipe
Gómez del Ángel Eduardo Esteban
Hernández Quijano Carlos Alberto
6to semestre/ Grupo 1

Altamira Tamaulipas
Sábado 26 de marzo del 2022
 INDICE
1.- RELACIONES INDUSTRIALES: DEFINICIÓN, ANTECEDENTES Y
FUNCIONES
1.1- INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES
1.2- PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y
DIAGNOSTICO
1.3- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍAS
 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se abordará el tema de relaciones industriales, para esto se
tomará como apoyo conceptos y definiciones de autores especialistas en el tema,
de igual forma se tomará un enfoque en los antecedentes, el proceso operativo
por cual este opera, y estudiaremos como debería ser la estructura organizacional,
todo esto para entender bien lo que son las relaciones industriales, esto para que
pueda servir de base para conceptos y aplicación que se verán en posteriores
temas.
En el escrito se verá una estructura de trabajo que se llevará acabo mediante una
definición precisa sobre cada tema y subtema, además de teoría en la cual se
profundice más a fondo la manera en que se ponen en práctica dentro de la
empresas, cuáles son sus objetivos, cuál es el correcto funcionamiento y en qué
se podría mejorar. El escrito trata también sobre procesos operativos que se llevan
acabo, enfoques del sistema y su estructura organizacional.
El aprendizaje que se espera obtener del presente trabajo es prender como actúan
las relaciones industriales dentro del sistema de cualquier empresa, cuál es su
función, y como podría aplicarse sus diversos conceptos para mejorar el
rendimiento y la productividad dentro de una empresa.
 INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES
Con los grandes cambios que se han producido por la globalización de los
negocios y el desarrollo tecnológico se ha producido una gran competitividad entre
las empresas y una clave e para alcanzar la ventaja sobre la competencia residen
en las personas que trabajan dentro de la organización. Las relaciones industriales
tienen como objetivo crear un ambiente de armonía entre la parte administrativa
de la empresa y los trabajadores para lograr los objetivos de alcanzar altos
estándares de calidad y productividad. Este término surge con la necesidad de
comprender el factor humano dentro de una organización, desde la Edad Media,
La Revolución Industrial, el Feudalismo, entre otras, épocas que se caracterizan
por la explotación hacia el trabajador debido al alto poder de las empresas ha
impulsado al desarrollo de nuevas tendencias y pensamientos sobre la
importancia que hay en tener un vínculo con los trabajadores. En general lo que se
pretende mostrar con el termino de relaciones industriales son las relaciones entre
obrero y patrón regido bajo el cumplimiento de leyes y servicios que la
organización ofrece, las actividades que desempeñan, así como también la
intervención de Recursos Humanos durante la selección del personal y su
capacitación.
RELACIONES INDUSTRIALES:

“Es un conjunto de normas, procedimientos y recomendaciones que sirven para

alcanzar la más eficiente actuación y función de sus encargados y lograr al mismo
tiempo los objetivos de la empresa, con la máxima satisfacción y eficiencias
posibles” (Palomino, 1989).
“Las Relaciones Industriales estudian los procesos de control sobre las relaciones
de trabajo y entre estos procesos revisten particular importancia aquellos que se
refieren a la organización y acciones colectivas de los trabajadores”.
Las relaciones industriales se refieren al vínculo que se establece entre la parte
administrativa de una empresa y los trabajadores. Muchas veces, la relación se
entabla entre los directivos y el sindicato (en representación de los trabajadores).
Con la globalización de los negocios, el desarrollo tecnológico, el fuerte impacto
del cambio y el intenso movimiento por la calidad y productividad, surge una
constatación elocuente en la mayoría de las organizaciones: la gran diferencia, la
principal ventaja competitiva de las empresas depende de las personas que en
ellas trabajan. Son las personas que producen, venden, sirven al cliente, toman
decisiones, lideran, motivan, comunican, supervisan, gerencial y dirigente a los
negocios de las Empresas y también dirigen a las demás personas, pues no
puede haber organizaciones sin personas.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES
Es fundamental tener presente que los encargados de manejar las relaciones
industriales son los que forman parte del personal de Recursos Humanos, quienes
deben tomar decisiones que sean favorables no solo para el trabajo en equipo
dentro de la compañía sino también para mejorar la productividad a través de
métodos y técnicas específicas, los cuales están enfocados a cumplir una serie de
objetivos.
Los objetivos pueden ser:
Objetivos en la sociedad: Incluyen el cumplimiento de las leyes, las relaciones
entre obrero y patrón y organizar los servicios que ofrece la organización.
Objetivos funcionales: Se refiere a la valoración de la empresa, la ubicación física
y el tipo de actividad que desarrollará y la evaluación del desempeño esperado.
Objetivos Corporativos: Incluyen la planificación de las relaciones industriales y la
selección del personal, capacitación, evaluación y valoración del mismo.
Objetivos Personales: Aquellos relacionados con lo que se espera de cada
individuo en particular y de la empresa en general.
ANTECEDENTES

A lo largo de la historia, el hombre ha pasado por una serie de periodos y

acontecimientos, tales como: Feudalismo, la Revolución Industrial (que se
caracterizó por la explotación masiva de obreros los cuales eran las principales
fuentes de poder de las empresas), el Renacimiento y la Edad Moderna; estos al
igual que la industrialización han afectado el desarrollo de la humanidad,
ocasionando cambios, tanto económicos como políticos y sociales. Esta cantidad
de cambios motivo a algunos teóricos a estudiar el comportamiento del hombre
como individuo único en su entorno o lugar de trabajo, siendo este último uno de
los pilares fundamentales de la sociedad tanto antigua como moderna, por esta
razón la sociología del trabajo se vincula directamente con las relaciones
industriales.
A la partir de aquí empieza una serie de dentro de ramas de la sociología. Según
Muller, el objeto de la sociología de las relaciones industriales es estudiar todas
las normas tanto formales como informales que inspiran en una serie de valores
regulan la interacción entre los individuos que trabajan en una organización.

PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y

DIAGNOSTICO
Para que la función de un departamento de relaciones industriales sea cómo y
ejecutada de manera óptima deberá estar siempre contemplado bajo dos
enfoques fundamentales de operación: El enfoque de sistemas: La teoría de
sistemas presenta un modelo conceptual que permite implementar
simultáneamente el análisis y la síntesis de la organización en un ambiente(medio)
complejo y dinámico. Supone que todas las organizaciones son sistemas abiertos.
El enfoque de diagnóstico:
 Para revisar la operatividad y eficiencia del departamento de relaciones
industriales en una organización.
 Por medio de la identificación de determinados síntomas, nos permitirán
definir los cursos de acción a tomar para la solución de problemas que
presentado

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La teoría de sistemas o la teoría general de sistemas surgió

debido a la necesidad de abordar científicamente la
comprensión de los sistemas concretos que forman la
realidad, generalmente complejos y únicos, resultados de
una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como
los que estudia la física. Se atribuye al biólogo Ludwig von
Bertalanffy quien la desarrolló entre las décadas de los años
40 y 50 del siglo XX (Teoría General de Sistemas, 1967). Su
objetivo era encontrar las estructuras de los sistemas de la realidad, para poder
unificar los conceptos aplicados a distintos sistemas y generar así leyes
universales. No importa el área de conocimiento a que se refiere al sistema, ya
que la teoría general de sistemas busca encontrar reglas de carácter general. La
teoría de sistemas puede aplicarse al estudio de las organizaciones logrando
identificar y comprender con mayor precisión y profundidad los problemas
organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias.
¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO? El Diagnóstico es una actividad vivencial que
involucra a un grupo de personas de una empresa o institución propuso plantear
soluciones a situaciones problemas o conflictivas, sometiéndose a una
autoanálisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita
solucionar el problema problemático .Las bases del Diagnóstico Organizacional es
que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a
exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que estos se
tornen graves. Las áreas que se evalúan en una organización son:
 Administración
 Manuales y documentos
 Producción
 Buenas prácticas de fabricación
 Seguridad Industrial
 Logística
 recursos humanos
  Sistemas
 Finanzas
 Comercialización
FUNCIONAMIENTO DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Una de las ideas fundamentales en que se basa el Diagnóstico Organizacional es

que en una organización es frecuente que sus integrantes sean conscientes de las
manifestaciones parciales de un problema (síntomas) y de que es necesario un
proceso de síntesis (diagnóstico) para identificar el problema de una manera clara,
que permita proponer soluciones (terapia).
Existen 3 Factores en un Diagnóstico Organizacional que son importantes tanto
para determinar la problemática como para dar soluciones:
1. La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.
2. La posición de las empresas en el ciclo de vida de las organizaciones.
3. El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de la empresa.
¿CÓMO SE APLICA UN DIAGNÓSTICO?
Como en todo Sistema Participativo el proceso es tan importante como el
resultado ya que el espíritu de grupo generado y el conocimiento de las opiniones
y problemas de otros componentes de la organización son beneficios casi tan
importantes como el de identificar y resolver problemas.
El procedimiento general de Diagnóstico Organizacional consta de los siguientes
pasos:
1. Selección del Grupo de Trabajo.
2. Entrenamiento del Grupo de Trabajo.
3. Generación de Síntomas Individuales.
4. Generación de la Lista Colectiva.
5. Proceso de Síntesis y Generación de Problemas.
6. Clasificación de Problemas.
7. Plantación de Soluciones.
8. Generación de Plan de Acción.
CLASIFICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
Cada organización tiene requisitos distintos de diagnóstico debido a que cada
problema depende de diferentes variables que varían de acuerdo al tipo, tamaño y
funciones de cada organización, por esta razón se hace mención de tres tipos o
módulos de diagnóstico que serán aplicados de acuerdos a los requisitos de cada
empresa, estos son:
I. Módulo de diagnóstico general
.Se determina en forma macro los puntos débiles del aparato financiero de la
organización y procesos operativos que requieren una atención inmediata .El
primer aspecto que se debe tomar en cuenta para aplicar este tipo de diagnóstico
es informar y capacitar a los directivos y ejecutivos de la empresa con respecto al
plan de diagnóstico, luego se estructura un grupo de trabajo en el que
participantes empleados claves de las áreas de la empresa dirigidas o
coordinadas por asesoría externa .De manera general se puede definir con un
simple esquema los pasos que se deben seguir para aplicar el Diagnóstico
General a una organización:
1. Obtención de datos.
2. Depuración de datos.
3. Jerarquización de problemas.
4. Priorización de problemas jerarquizados.
5. Peso total del problema.
6. Determinación de áreas críticas.
7. Secuencia para reingeniería.

II. Módulo de diagnóstico específico (diagnóstico operativo).

Es la implementación de tableros de indicadores de productividad en las áreas de
la administración empresarial de:
 Control de Gestión.
 Gerencia de Producción.
 Administración de Operaciones, etc.
Basándose en la comparación de indicadores se puede evidenciar la situación
productiva de la empresa y determinar de forma rápida y efectiva una planeación
adecuada para alcanzar los estándares de producción que beneficien a la
organización, los pasos a seguir para realizar el diagnostico operativo hijo:
1.- Los directivos de la empresa seleccionan los procesos prioritarios para el
diagnóstico.
2.- Se difunde y capacita al personal con respecto a los objetivos y pasos del
diagnóstico operativo.
3.- Se estructura un grupo de trabajo para elaborar el diagnóstico.
4.- Se ejecuta el método de diagnóstico utilizando las herramientas necesarias de
acuerdo con la información con la que cuenta la empresa.
5.- Se seleccionan y se aplican los indicadores necesarios para elaborar el
diagnóstico específico, así como para medir los resultados y compararlos con lo
buscado.
6.- Se elabora y presenta en forma permanente ante los directivos el informe
periódico de evaluación de los resultados de la empresa para tomar decisiones,
controlar sus y cumplir con los cronogramas avanzados establecidos.
7.- Se evaluarán los avances de los cambios de acuerdo con los estándares
establecidos para retroalimentar el diagnóstico.
III. Tercero Modulo de diagnóstico operativo
En momentos de crisis se debe trabajar más y los temas son más urgentes. Esto
puede hacer perder la perspectiva sobre el estado del conjunto de la empresa. El
actuar exclusivamente sobre los problemas del día, provoca trabajar sin visión de
futuro. Se dejan de hacer aviones y aparece el desaliento en los momentos difícil
es cuando es más necesario observar las fortalezas y debilidades de la situación
para fijar objetivos claros donde concentrar todos los esfuerzos posibles.
características
 El trabajo se realiza en un plazo máximo de 20/25 días corridos.
 El método incluye entrevistas personales, cuestionarios y análisis de
documentación formal de la organización.
 El objetivo es determinar en qué áreas o sectores se deben concentrar sus
recursos para mejorar su eficiencia y competitividad.
 Definiendo el estado actual y los objetivos en el corto y mediano plazo, lo
ayudaremos a fijar las estrategias a seguir.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

La organización, por ser el elemento final del aspecto teórico: recoge,

complementa y lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y la
planeación han señalado con respecto a cómo debe ser una empresa. El proceso
administrativo, según Agustín Reyes Ponce (1982; tomo II), está formado por las
siguientes etapas:
1. Previsión: En donde nos planteamos la pregunta “¿Qué puede hacerse?”; aquí
básicamente se lleva a cabo la fijación de objetivos, así como la investigación y
fijación de cursos alternativos de acción.
2. Planeación: Con la pregunta “¿Qué se va a hacer?”; la que será contestada con
base a la selección de objetivos y políticas, además de la definición de
procedimientos y programas.
3. Organización: En donde nos preguntamos “¿Cómo se va a hacer?” aquí se
determinarán actividades, autoridad, responsabilidad, jerarquías, funciones y
obligaciones.
4. Integración: Con la pregunta “¿Con qué se va a hacer?”; es decir, que recursos
humanos, económicos, materiales y técnicos tenemos a nuestra disposición.
5. Dirección: Verificar que se haga; es decir, comprende la supervisión, mando,
autoridad y dirección, así como la comunicación en la empresa.
6. Control: Donde se determina cómo se ha realizado; mide la ejecución. Corrige
desviaciones, establece normas de operación y control.

También tiene una gran importancia para

construir el punto de enlace entre los aspectos
teóricos, que Urwick llama “mecánica
administrativa” y los aspectos prácticos, que el
mismo autor conoce bajo la denominación
dinámica entre “lo que debe ser” y “lo que es”,
tal y como lo refiere en su libro La historia de la
gestión (Oikos-Tau; Barcelona, 1970).

UNIDADES DE ORGANIZACIÓN
Se forman, como se ha explicado, agrupando las funciones en cada línea básica,
de acuerdo con 3 criterios básicos principales:
1. El trabajo que debe hacerse.
2. Las personas concretas de que se puede disponer.
3. Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar.
Aun cuando la nomenclatura no suele ser uniforme en las distintas empresas,
quizá la más general es la que considera estos grupos del siguiente modo:
1. Gerencia, en el primer nivel jerárquico.
2. Departamento en el segundo.
3. Oficina en el tercero
4. Sección en el 4to.
5. Grupo y subgrupos, en el quinto.
6. Unidad y subunidades, en el sexto.

EL SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALES

El orden, y aun las denominaciones, cambia de una empresa una otra la más
usual es la denominación de departamentos que se divide en secciones.
Los elementos de un sistema de relaciones industriales actúan en un escenario
que se comporta tres tipos de datos:
Los aspectos importantes del entorno en donde actúan los elementos son:
a) Las características tecnológicas del lugar de trabajo y la comunidad laboral.
b) Los imperativos del mercado y del presupuesto que afectan los actores.
c) La situación y distribución de poder en el conjunto de la sociedad.
Las características tecnológicas del lugar de trabajo tienen consecuencia de gran
alcance para un sistema de relaciones industriales. Influyen en la forma de las
organizaciones de empresarios y empleados, los problemas planteados para la
supervisión, varias características de la fuerza de trabajo requerida, y las
potencialidades de regulación pública.
Las características tecnológicas del lugar de trabajo, incluyendo el tipo de
producto o servicio creado, determina en gran medida la dimensión, la duración
del empleo, la estabilidad del grupo de trabajadores, el aislamiento del lugar de
trabajo con respecto a las áreas urbanas, la proximidad del trabajo y las viviendas,
el contacto con los consumidores, la importancia del producto para la salud y
seguridad o para el desarrollo económico de la comunidad, el manejo del dinero,
las posibilidades de accidentes, los niveles requeridos de especialización y de
educación, las proporciones de diversos especialistas en el lugar de trabajo, y las
posibilidades de empleo de mujeres y niños.
El producto en el mercado o el presupuesto, son unos factores en la definición de
las reglas establecidas por un sistema de relaciones industriales. La
interdependencia de la fijación de salarios y precios en las empresas de servicios
públicos da rango característico a dichos sistemas de relaciones industriales. El
mercado y el contexto presupuestario también influyen indirectamente la
tecnología y en otras características del lugar de trabajo: la escala y la dimensión
de las operaciones y las fluctuaciones estaciónales y cíclicas de la demanda y del
empleo.
La distribución del poder entre los elementos del conjunto de la sociedad tiende
hasta cierto punto a reflejarse en el seno del sistema de relaciones industriales; su
prestigio, posición y acceso a los más altos escalafones de la autoridad dentro del
conjunto de la sociedad modelo y condiciona a un sistema de relaciones
industriales.
El que esto no tenga que ser así, es claramente visible en numerosos ejemplos de
conflicto entre el poder económico dentro de un sistema de relaciones industriales
y el poder político dentro de la sociedad, o por la tendencia que tiene un actor a
tratar de transferir un conflicto al terreno político o económico en donde piensa que
su control sobre la situación es bastante mayor. La distribución de poder en el
conjunto de la sociedad no determina directamente la interacción de los elementos
en el sistema de relaciones industriales.
ORGANIGRAMAS

Los sistemas de organización se presentan de manera intuitiva y con objetividad

en los llamados organigramas, conocidos también como cartas o graficas de
organización. Estos instrumentos de organización revelan:
 La división de funciones.
 Los niveles jerárquicos.
 Las líneas de autoridad y responsabilidad.
 Los canales formales de comunicación.
 La naturaleza lineal o staff del departamento.
Esto suele indicarse marcando la autoridad lineal con la línea continúa y la staff
con línea punteada.
 Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
 Las relaciones que existen entre los diversos puestos dela empresa y en
cada departamento o sección.
Se puede afirmar, para concluir, que una empresa es una organización. Las
organizaciones se clasifican de la siguiente manera:
1. Iniciativa privada:
a) Empresas de producción.
b) Empresas de servicio.
c) Empresas comerciales.2.
2. Sector público:
a)Sector central: Secretarias de Estado y Procuraduría General de la República.
b) Gobierno de la Ciudad de México, aunque está incluido en el sector público, a
partir del 22 de noviembre de 1996 dispone de la elección libre de su jefe de
gobierno con autonomía del Poder ejecutivo.
3. paraestatal:
a)Los organismos descentralizados, las empresas de participación estatal, las
instituciones nacionales de crédito, las organizaciones auxiliares nacionales de
crédito, las instituciones de seguros y de fianzas y los fideicomisos.
 CONCLUSIÓN
Como relaciones industriales entendemos que son aquellos vínculos o nexos que
se establecen entre el trabajo (trabajador) y el capital (empresario) en el proceso
productivo. Presentan como elementos fundamentales al trabajo, el capital,
proceso productivo, trabajador y empleador, las remuneraciones, persona natural
y persona jurídica y el contrato de trabajo. El término relaciones laborales hace
referencia al sistema en el que las empresas, los trabajadores y sus
representantes y, directa o indirectamente, la Administración, interactúan con el fin
de establecer las normas básicas que rigen las relaciones de trabajo.
La resultados de la actividad fueron altamente satisfactorios ya se que cumplió con
el objetivo de investigación al obtener conocimiento sobre las relaciones
industriales, conocimientos teóricos que podrá ser aplicado en alguna empresa o
lugar de trabajo, además servirá como punto de partida para seguir aprendiendo
sobre relaciones industriales con temas más complejos, situaciones donde suelen
intervenir e incluso la parte negativa de las relaciones industriales y como podría
mejorar para tener un mejor para tener un máximo rendimiento.
El trabajo de investigación fue estructurado por una definición de cada subtema,
corta pero concisa y útil para aprender de forma más sencilla, después de las
definiciones se abarcó teoría en la cual se encuentra mayor profundidad sobre el
tema y en algunos casos los objetivos que tienen ciertos enfoques.
La sensaciones finales que dejó el trabajo son satisfactorias, esto debido ha que al
tratarse de un trabajo de investigación con un nivel más avanzado en cuanto a su
estructura se refiere puso un mayor reto, esto algo positivo ya que ayuda a
mejorar la manera de realizar los trabajos dándole un enfoque más profesional, sin
duda algo que servirán en el área laboral. Se puede concluir que además de los
conocimientos adquiridos, el presente trabajo ayuda a la formación como
ingenieros industriales y sirve como capacitación para trabajos posteriores.
 Bibliografía

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