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    Gestion de Calidad Semana 3

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    Jorge caballero
    Este documento contiene las respuestas a 5 preguntas sobre gestión de calidad. La primera pregunta resume las Normas ISO 9001:2008 y su enfoque en satisfacer los requisitos del cliente. La segunda pregunta explica los requisitos de la Norma QS-9000. La tercera pregunta detalla los documentos y estructuras típicas de un sistema de gestión. La cuarta pregunta enumera los requisitos generales de un sistema de gestión. Y la quinta pregunta describe la importancia del Manual de Calidad para comunicar los logros y objetivos de calidad de una

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    gestion de calidad semana 3

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    Nombre: Jorge Caballero

    Carrera: Ing. Civil


    Asignatura: Gestión de Calidad
    Profesor: José Miguel León

    SEMANA III_EJERCICIO
    1. ¿Qué son las Normas ISO 9001:2008?

    La versión internacional de la ISO 9001: 2008 fue publicada por la ISO, el


    15 de noviembre de 2008. En México está disponible en español desde el
    19 de diciembre de 2008, como NMX-CC-9001 -IMNC-2008.
    Fundamentalmente, esta versión ha sido desarrollada con el fin de
    introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma ISO 9001:
    2000 y para mejorar Ia compatibilidad con Ia Norma ISO 14001: 2004, por
    lo anterior, a los usuarios dela misma les debe quedar claro que: La Norma
    ISO 9001: 2008 no introduce requisitos adicionales ni cambia la intensión
    de la Norma ISO 9001: 2000.

    Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer


    los requisitos del cliente.

    2. ¿Qué se entiendo por Norma QS – 9000?

    Los requisitos de QS-9OOO fueron desarrollados por un equipo de trabajo


    (Task Force) sobre Requisitos de Calidad de Proveedores de
    Chrysler/Ford/General Motors. define las expectativas de calidad
    fundamentales de Chrysler, Ford, General Motors, fabricantes de camiones
    y otras empresas publicaron la norma con el objetivo de reducir Ia
    redundancia en sus proveedores.

    3. ¿Cuáles son los documentos y estructuras del sistema de gestión?

    Una estructura recomendada para el levantamiento de cada procedimiento


    e instructivo de trabajo es la siguiente: Procedimientos:

    • Título y aprobación del documento.


    • Registro de revisiones efectuadas a este documento
    • Objetivo.
    • Alcance.
    • Aspectos de seguridad.
    • Responsables
    • Condiciones/Normativas
    • Descripción de las actividades. Flujograma.
    • Documentos de referencia.
    • Registros
    • Glosario.
    • Anexos (incluye formas y registros)

    DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

    • Procedimientos e instrucciones
    • Declaraciones de la política dela calidad y objetivos dela calidad
    • Manual de la calidad.
    • Los procedimientos requeridos en esta norma.
    • Los documentos necesarios para asegurar la planificación
    operación y control de los procesos.
    • Los registros requeridos por esta norma.

    Título y aprobación del documento

    Es la primera página del procedimiento o instructivo de trabajo, posee


    los siguientes campos:
    • Logotipo y Nombre dela Empresa,
    • Serial
    • Revisión
    • Páginas,
    • Firma dela persona responsable dela revisión y dela aprobación,
    • Nombre del Procedimiento o Instructivo de Trabajo.

    4. ¿Cuáles son los requisitos del sistema de gestión?

    Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la


    capacidad de sus procesos en la calidad de sus productos, y proporciona
    las bases para la mejora continua

    Todos los requisitos de esta norma internacional son genéricos y se


    pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su
    tipo, tamaño y tipo suministrado.

    La organización debe determinar las acciones para eliminar las causas de no


    conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones
    preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.
    Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos
    para:

    a. Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.


    b. Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no
    conformidades.
    c. Determinar e implementar las acciones necesarias.
    d. Registrar los resultados de las acciones tomadas.
    e. Revisar Ia eficacia de las acciones preventivas tomadas.
    5. La importancia del Manual de la Calidad.

    EI manual de Ia calidad es un documento donde se menciona con claridad Io que hace


    Ia organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente
    sistema de gestión de Ia calidad.
    El manual de calidad expone además la estructura del sistema de gestión de la
    calidad y es un documento público, si así la empresa lo desea
    El manual de calidad, entendido como tal, únicamente es de obligada realización en la
    implantación de la norma ISO 9001, en el cual se recoge la gestión de la empresa, el
    compromiso de éste hacia la calidad, la gestión de recursos humanos,
    Sus finalidades principales son comunicar los logros y objetivos en el ámbito de la
    calidad de la organización para que se conozcan sus intenciones y compartir
    conocimientos y experiencias en el ámbito tanto interno como externo

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