ENSAYO

Ensayo
Estrategias de comunicación
médico-paciente en la medicina a distancia
Nombre: Frida Carvajal Medina I.D. 00361482

Nombre: Eduardo Lome GutiérrezI.D. 00355193
Carrera: Médico-cirujano Campus: Puebla
Materia: Practicum III

Docente: Dra. Zully Viviana García Elías
Estrategias de comunicación médico-paciente en la medicina a
distancia
La telemedicina, es una herramienta que ha evolucionado con el tiempo y ha

experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. La telemedicina ha
demostrado ser crucial para la atención médica y para hacer que los servicios de
salud sean más accesibles a todos los pacientes sin importar el lugar en el que se
encuentran. En este ensayo se analizará la importancia de utilizar plataformas
tecnológicas que tenemos a nuestro alcance para promover la educación médica en
el paciente, tomando en cuenta la tesis y su relevancia en nuestra práctica médica
diaria.
Como resultado de la pandemia de COVID-19 ha surgido un creciente interés y se le

ha dado más importancia a la medicina a distancia y a la necesidad de que los
profesionales de la salud se adapten a este cambio en la atención médica haciendo
una transición sencilla para que la edad o brecha tecnológica no sea impedimento.
La telemedicina se ha convertido en un protagonista esencial en el ámbito de la
atención médica y ha experimentado un crecimiento sustancial en los últimos años
debido a la necesidad de atender a los pacientes de manera sencilla, segura y
efectiva.
Cabe mencionar que los aspectos comunicativos, tanto verbales como no verbales,
son fundamentales en la relación médico-paciente, especialmente en el ámbito de la
telemedicina. Esto es crucial, ya que una comunicación adecuada garantiza una
transmisión correcta de la información y una recepción adecuada por parte de los
pacientes, lo que se traduce en un buen apego al tratamiento, con resultados
satisfactorios que benefician al paciente.
Sería de gran ayuda promover la inclusión de asignaturas de comunicación en la

formación de los profesionales de la salud, lo cual es esencial para asegurar que los
médicos puedan adaptar su lenguaje, que es muy técnico al de los pacientes y
ofrecer una atención médica de calidad ya que en muchas ocasiones se piensa que
el paciente está habituado al lenguaje técnico y además es de suma importancia
señalar que no siempre comunicamos lo mismo de manera presencial que de
manera online.
Respecto al medio ambiente, es cierto que también la telemedicina puede contribuir

a reducir la necesidad de desplazamientos físicos al consultorio médico, lo cuál es
una gran ventaja para pacientes que cursan con enfermedades discapacitantes,
pacientes con movilidad reducida e incluso para aquellos que dependen de alguien
más para llegar a consulta o viven en zonas muy alejadas de los lugares donde se
prestan los servicios de salud. Sabiendo esto, se puede decir que la medicina a
distancia puede mejorar la eficiencia del sistema de salud en muchos aspectos y
beneficiar a una variedad de especialidades médicas, incluso a nutrición y
psicología.
En nuestra práctica médica, hemos sido testigos de cómo la telemedicina ha

transformado la forma en que los pacientes acceden a la atención médica. Los
pacientes pueden comunicarse con una gran variedad de profesionales de la salud
a través de las videoconsultas y teleconsultas en tiempo real. Esto es especialmente
beneficioso para aquellos que residen en áreas remotas o tienen dificultades para
acceder a la atención médica presencial, cómo ya se ha mencionado anteriormente.
Las plataformas son esenciales, ya que empoderan a los pacientes al permitirles

acceder a una información de calidad, participar en la gestión de su propia salud y
adquirir nuevas habilidades para la toma de decisiones de una manera más
informada sobre su atención. Además, estas herramientas pueden ofrecer recursos
educativos específicos para pacientes con afecciones médicas particulares, lo que
facilita la comprensión de su diagnóstico y tratamiento, con lo que se educa a los
pacientes acerca de su padecimiento y se hacen participantes activos en la toma de
decisiones.
Estas herramientas también han habilitado la telemonitorización, permitiendo a los
pacientes controlar sus constantes vitales y otros datos de salud desde sus hogares,
lo cual es especialmente valioso para aquellos con enfermedades crónicas que
requieren un seguimiento constante, pacientes que viven solos e incluso para
prevenir desenlaces fatales.
La comunicación médico-paciente sigue siendo un aspecto crítico en nuestra

práctica. La telemedicina y las plataformas de educación a distancia presentan
desafíos en este sentido, ya que la comunicación no se está dando como tal en
persona. Sin embargo, es fundamental que los profesionales de la salud se adapten
a esta nueva modalidad y desarrollen habilidades de comunicación efectiva en el
entorno virtual eliminando las barreras que podrían existir en esta nueva modalidad
de la relación médico-paciente.
Sería oportuno hacer mención que la telemedicina juega un papel sumamente

importante en la salud mental, ya que muchas personas pueden superar la barrera
del estigma y pueden ser capaces de recibir atención médica en un entorno más
privado y controlado por ellos mismos. Además, otra de las ventajas que presenta la
telemedicina es que en situaciones de crisis o emergencia, los pacientes pueden ser
capaces de tener un acceso rápido a profesionales de la salud mental, lo que es
esencial para la prevención del suicidio y tener un buen manejo en situaciones
diversas, tales cómo las crisis de ansiedad, cuadros psicóticos, estrés
post-traumático, entre otros.
La telemedicina y las plataformas a distancia son instrumentos muy útiles y

poderosos que han venido a transformar la atención médica y la relación
médico-paciente de una manera nunca antes vista. También han demostrado ser
especialmente cruciales en tiempos de dificultad, como en la emergencia sanitaria
ocasionada por la pandemia por COVID-19; pero su utilidad va más allá de crisis
como las que hemos experimentado.
En nuestro campo de práctica, en el día a día de la atención médica, estas
herramientas han brindado a los pacientes una mayor accesibilidad a la atención de
calidad, empoderándolos a través de la educación y automonitorización, además de
que reduce costos cómo el de transporte y en médicos el de un consultorio físico, lo
que coloca la atención sanitaria en un lugar accesible para toda la población sin
importar su condición socioeconómica. Sin embargo, es esencial que los
profesionales de la salud continúen desarrollando habilidades de comunicación
afectiva en el entorno virtual y que se garantice la privacidad y la seguridad de los
datos del paciente en este nuevo paradigma que actualmente se encuentra
regulado. Estos son realmente avances significativos que prometen un futuro más
accesible y eficiente en la atención médica eliminando las barreras que existian
anteriormente.
Bibliografía
● Bachiller, A. (2023). Estrategia de comunicación médico-paciente en la

medicina a distancia. Tesis de Doble Grado en Comunicación Audiovisual y
Administración y Dirección de Empresas.

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