Viviansh Ramirez Caceres

1. Describe los conceptos de empresas de bienes y servicios

Primero, Quiroa (2020) describe que es un bien y un servicio:

A. BIEN: Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo

podemos ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos

materiales. Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una

necesidad. Un lapicero es un bien que utilizas para escribir, mientras que una

pizza la consumes para satisfacer el hambre. Por último, tienen valor en el

mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos son limitados

o insuficientes para cubrir las necesidades o los deseos de todas las personas

en el mercado.

B. SERVICIO: El servicio es intangible, porque no se transfiere nada tangible,

sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio. Si colocamos nuestro

vehículo en un servicio de parqueo, lo que finalmente podemos obtener es

quedar satisfecho porque nuestro vehículo permanece en buenas condiciones

o insatisfechos porque no era lo que esperábamos. Además, son inseparables

de las personas que lo proporcionan. En realidad, los servicios son muy

diversos, significa que si dependen de la persona que los ofrece y de la

persona que los recibe, uno de sus principales rasgos distintivos será la

diversidad, debido a que no es posible homogeneizarlos.

EUROINNOVA (s.f.), nos dice, en síntesis, que

Si se quiere aclarar qué son las empresas de bienes, resulta necesario resaltar que

cualquier organización que posea fines comerciales centra su oferta en la

producción de bienes, su clasificación dependerá de si son tangibles o

intangibles.
En ese sentido, en el campo empresarial, un bien es algo tangible, es decir,

los productos materiales están dentro de esta categoría; mientras que las ofertas de

servicios se consideran bienes inmateriales, es decir, intangibles. De modo, que se

puede decir que las empresas de bienes y servicios son aquellas que centran su

acción en la elaboración de productos que buscan saciar alguna necesidad de los

clientes.

2. Explica las características más relevantes de las empresas

Chávez (s.f.). describe las siguientes características:

A. Satisfacen una necesidad: El principal motivo de una empresa es cubrir una

demanda, ya que es la razón de su creación y de su constante funcionamiento

a través del tiempo.

B. Buscan un beneficio económico: Las organizaciones se caracterizan por

perseguir un beneficio económico a través de los productos y servicios que

ofrecen al mercado. La facturación económica de una empresa determina, en

gran parte, su éxito.

C. Poseen recursos humanos: Toda organización tiene un conjunto de

empleados para llevar a cabo sus actividades (jornada de trabajo). Por ende,

son las personas que, bajo un contrato laboral, trabajan para una determinada

empresa efectuando una cantidad diversa de actividades.

D. Disponen de capital: Las empresas cuentan con recursos financieros y bienes

físicos que son utilizados para financiar y posibilitar sus operaciones. Se

conoce también como los activos que posee una empresa, y representa la

riqueza total de la misma.

E. Variedad de perfiles profesionales: Una organización es una estructura que

depende de varias figuras para funcionar.

condicionado por la eficacia de su trabajo en equipo. Si los diversos

profesionales que componen una organización no trabajan en conjunto, es

muy probable que los resultados finales se vean afectados.

G. Diversidad de departamentos: Una empresa está compuesta por diversas

divisiones departamentales con el objetivo de separar actividades, optimizar

procesos, incrementar la productividad y mejorar los resultados finales. Los

departamentos son:

✓ Departamento de recursos humanos.

✓ Departamento de marketing.

✓ Departamento de ventas.

✓ Departamento de dirección.

✓ Departamento de finanzas.

✓ Departamento de logística.

H. Trabajan para cumplir objetivos: Una organización tiene como labor

establecer una serie de objetivos para cumplirlos en un determinado plazo.

La cotidianidad de una empresa se basa en trabajar para alcanzar las metas

propuestas y así mejorar como organización.

3. Principales recursos necesarios para la constitución de una empresa

Los recursos o elementos básicos de una empresa que atienden a su objetivo,

según Chinchillas (s.f.) son:

✓ Humanos: Se refiere a todos los grupos humanos de los demás

componentes. Éste es el más importante, porque es el que utiliza los

materiales y sigue paso a paso los procedimientos y también opera el

equipo; se puede clasificar en:

con la producción, y pueden ser clasificados: calificados y no

calificados.

b) Empleados: son aquellos que su trabajo requiere mayor esfuerzo

intelectual y administrativo.

c) Supervisores: los que tienen como función principal la de vigilar el

cumplimiento de las órdenes, instrucciones.

d) Técnicos: son aquellas personas que con base en un conjunto de

reglas o principios científicos aplican la creatividad, por ejemplo;

nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, nuevos

métodos, controles, etc.

e) Ejecutivos: es todo aquel personal en quienes predomina la función

administrativa sobre la técnica.

✓ Materiales: Se refiere a las cosas que se utilizan para procesar,

transformar, o que se procesan o transforman en el proceso productivo de

un bien o servicio, y están integrados por:

a) Edificios e instalaciones: lugares donde se realiza la labor

productiva.

b) Maquinaria: misma que tiene por objeto multiplicar la capacidad

productiva del trabajo humano.

c) Equipos: son todos aquellos instrumentos o herramientas que

complementan y aplican más al detalle la acción de la maquinaria.

d) Materias primas: son aquellas que se transforman en productos,

ejemplo: maderas, hierro, etc. pueden ser materias auxiliares, que

necesarios para su producción, ejemplo: combustibles, lubricantes,

etc.

✓ Técnicos: Comprenden todo aquello que permitirá al recurso humano

desarrollar en forma adecuada sus funciones y son:

a) Procedimiento: Es una serie de tareas relacionadas que forman una

secuencia cronológica y la forma establecida de ejecutar el trabajo.

b) Método: Manera prescrita para el desempeño de una tarea dada con

consideración adecuada al objetivo, instalaciones y gastos de tiempo,

dinero y esfuerzo.

c) Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una

empresa.

d) Fórmula: Modelo que contiene los términos en que debe redactarse

un documento. Receta: Medicamento compuesto según la fórmula.

Fórmula química, representación simbólica de la composición de un

cuerpo compuesto.

e) Patente: Documento expedido por el gobierno para el ejercicio de

ciertas profesiones o industrias o para explotar un producto o

servicio. Patente de Invención: Certificado que entrega el gobierno al

autor de un invento para asegurarle su propiedad y la explotación

exclusiva durante cierto tiempo.

✓ Financieros: Representado por el dinero y otros bienes que conforman el

capital de una empresa, como son valores, acciones, obligaciones, etc.

gastos diarios o urgentes, comúnmente representado por monedas o

billetes.

b) Valores: Documentos, títulos de renta, acciones u obligaciones que

representan cierta suma de dinero.

c) Acciones: título que representa los derechos de un socio en alguna

sociedad.

d) Obligaciones: Título amortizable, de interés fijo y al portador que

representa una suma prestada.

4. Principales riesgos

Ribésalat (s.f.) clasifica los siguientes riesgos:

a) Riesgo fortuito. Se trata, probablemente, del tipo de riesgo que más tememos

y que primero nos viene a la cabeza. En este grupo podemos incluir:

incendios, inundaciones y toda clase de desastres naturales que pueden llegar

a dañar los activos de una empresa e, incluso a paralizar su actividad.

b) Riesgo inherente. Son los riesgos de carácter interno relacionados

directamente con las actividades y negocios a los que se dedica de la

compañía. Algunos ejemplos serían: fallos de contabilidad, gestión errónea de

los recursos humanos, revelación de información inadecuada, problemas de

comunicación corporativa, etc.

c) Riesgo de mercado. En esta tipología cabrían todas las posibles situaciones

negativas o adversas que, de un modo u otro, pueden afectar a las ventas y a

la propia cotización de las empresas: cambios significativos en el precio de

las materias primas, transporte o aranceles, modificaciones en el tipo de

compañía en bolsa, entre otros muchos factores.

d) Riesgo operativo. Existen una serie de errores humanos, realizados

normalmente por personal de la empresa o subcontratado, que pueden

provocar pérdidas financieras importantes a las empresas. Dentro de este

grupo, se incluyen también los riesgos provocados por cambios en el entorno

político, económico o social, los cuales pueden llegar a afectar los intereses

de la empresa.

e) Riesgo estratégico. Estos riesgos están motivados por la falta de suficiente

información y conocimientos por parte de los responsables de la empresa para

hacer frente con garantías a cambios de calado, ya sea en la situación

económica general del país o internacional, o bien en las condiciones relativas

a la actividad a la que se dedica la empresa.

f) Riesgos financieros. Hace referencia a aquellas fluctuaciones financieras que

pueden impactar negativamente en la empresa: cambios en los tipos de interés

o de acceso a las líneas de crédito, problemas de liquidez, tensiones de

tesorería, etc.

g) Riesgos de auditoría. En ocasiones, los auditores externos pueden cometer

errores en su análisis y opinión sobre el estado financiero de la empresa y

otras cuestiones que pueden llegar a tener un impacto muy negativo.

h) Riegos tecnológicos. En un entorno donde la transformación digital es

indispensable para la supervivencia de cualquier organización, un mal uso de

la tecnología y la ausencia de mecanismos de ciberseguridad que protejan los

datos digitales, puede significar un duro golpe para cualquier empresa, a

veces irrecuperable.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Quiroa, M. (2020). Bienes y servicios. Economipedia. Recuperado de

https://economipedia.com/definiciones/bienes-y-servicios.html

EUROINNOVA (s.f.). Aprende qué son las empresas de bienes y servicios.

Directorio Oficial Euroinnova. Recuperado de https://www.euroinnova.co/blog/que-

son-las-empresas-de-

bienes#:~:text=Una%20f%C3%A1brica%20que%20se%20dedique,bienes%20cons

umibles%20como%20la%20comida.

Chávez, J. (s.f.). Características de una empresa: ¿Cuáles

son?.CEUPEPmagazine. Recuperado de

https://www.ceupe.com/blog/caracteristicas-de-una-empresa.html

Chinchillas, D. (s.f.). Recursos y aspectos para iniciar una empresa.

Instituto tecnológico de Sonora. Recuperado de

http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa12/recursos_iniciar_empresa

/index.htm

Ribésalat (s.f.). Tipos de riesgos de una empresa: cuáles son y cómo

evitarlos. Recuperado de https://ribesalat.com/tipos-de-riesgos-de-una-empresa-

cuales-son-y-como-evitarlos/