Curso Tu Cuenta Efecty Especialistas

CURSO VIRTUAL
Ahora nuestros Clientes y Usuarios finales

tienen disponible dentro de nuestra app
Así que en este podrás aprender:
Qué es Tu Cuenta efecty
Ventajas
Funcionalidades
Operación de Recarga TU CUENTA
Operación de Retiro TU CUENTA

Es una nueva herramienta que le permite al usuario
administrar su dinero de forma virtual desde
su móvil y/o pagina web para realizar y asociar
pagos de bienes o servicios así como para hacer
transferencias a terceros. Funciona como una
cuenta de bajo monto de nuestro banco aliado
Banco Coopcentral para web y para APP.
Rápido Seguro Fácil Todos los
medios de pago
Transferencias entre cuentas efecty
Nuestros clientes podrán hacer dos tipos de
transacciones para su cuenta en la red de
puntos de atención al público:
Recargar la cuenta
Haz clic en la opción
“Crea tu cuenta”
Retirar de la cuenta
En estas opciones se
encuentran en el nuevo menú Tu cuenta efecty
a tu lado
El menú Tu cuenta efecty está disponible
en el Portafolio de Servicios
Así que lo primero que debes hacer es

solicitarle al cliente el tipo, número de
documento y su huella de registro.
a tu lado
Una vez hayas ingresado al Portafolio de
Servicios, haz clic en ”TU CUENTA EFECTY”
Aquí encontrarás dos opciones:
a tu lado
Para “Recargar TU CUENTA”
solicítale al cliente la
siguiente información:
VALOR A CONSIGNAR en la Cuenta
NÚMERO DE TELÉFONO: Corresponde

al número de celular donde el cliente
abrió su cuenta efecty.
Ingresa los datos y haz clic en el

botón verde “Aceptar”
a tu lado
El formulario se actualiza y
te permite visualizar:
VALOR A CONSIGNAR en la Cuenta
VALOR TRANSACCIÓN: aquí podrás ver

el valor del servicio por la transacción
de recarga.
VALOR “TOTAL” TRANSACCIÓN: Aquí podrás

ver el valor que el cliente debe entregar al
Especialista. Es la suma del
VALOR A CONSIGNAR + VALOR TRANSACCIÓN
Confirma con el cliente el valor de la

transacción, solicita el dinero y haz
clic en el botón verde “Aceptar”
TEN PRESENTE: solo el titular de “Tu Cuenta Efecty” puede

recargar dinero. No es posible recargar la cuenta de un
a tu lado
amigo, de un familiar o de alguna otra persona.
Como MEDIDA DE SEGURIDAD a partir
de un tope configurado para el VALOR
DE LA CONSIGNACIÓN, el sistema
solicitará la huella del Especialista en
Servicio para finalizar la transacción.
a tu lado
Sieweb te mostrará un formulario donde
verás o podrás ingresar el VALOR TOTAL DE
LA TRANSACCIÓN y el efectivo recibido del
cliente para calcular el cambio que le
debes entregar.
Confirma con el cliente la opción para

recibir la tirilla o soporte de la transacción:
 Tirilla impresa
 Tirilla por SMS
 Tirilla por correo electrónico
Haz clic en el botón verde “Aceptar”

para finalizar la transacción.
a tu lado
Para “Retirar de TU CUENTA”
solicítale al cliente la
siguiente información:
VALOR A RETIRAR
NÚMERO DE OTP: Corresponde a un

número aleatorio que se genera en la
app efecty para hacer el retiro de dinero
NÚMERO DE TELÉFONO: Corresponde

al número de celular donde el cliente
abrió su cuenta efecty.
Ingresa los datos y haz clic

en el botón verde “Aceptar”
a tu lado
A continuación podrás visualizar el costo del retiro.
Infórmale al cliente el valor y si da su aprobación
haz clic en el botón verde verde “Aceptar”
Ten en cuenta que el costo del retiro se

descuenta del saldo de la cuenta.
a tu lado
Solicítale al cliente que CONFIRME LA
TRANSACCIÓN con la huella registrada.
Importante: si durante la captura de la

huella del cliente se presenta algún
error en su reconocimiento, es necesario
que el cliente vuelva a generar el
número OTP de retiro desde el app
efecty y se inicie de nuevo la transacción
de retiro en el punto de atención.
a tu lado
Como MEDIDA DE SEGURIDAD a partir de
un tope configurado para el VALOR A
RETIRAR, SIEWEB solicitará la huella del
Especialista en Servicio para finalizar la
transacción.
a tu lado
Sieweb te mostrará un formulario donde verás
el VALOR QUE DEBES ENTREGAR AL CLIENTE.
Confirma con el cliente la opción para recibir la

tirilla o soporte de la transacción:
 Tirilla impresa
 Tirilla por SMS
 Tirilla por correo electrónico
Haz clic en el botón verde “Aceptar”

para finalizar la transacción.
a tu lado
RETIRO EN PUNTOS FÍSICOS: El monto
mínimo por operación es de $5.000, el
monto máximo por operación es de
$700.000 y el número de operaciones
máximas diarias por cliente son de 3.
RECARGA POR PUNTOS FÍSICOS: El

monto mínimo por operación es de
$5.000, el monto máximo por
operación es de $1.000.000 y el
número de operaciones máximas
diarias por cliente son de 3.
RECARGA POR PSE: El monto mínimo

por operación es de $5.000, el monto
máximo por operación es de
máximas diarias por cliente son de 3.
a tu lado
PAGOS DE CONVENIOS POR LA APP: No
tienen costos asociados para los clientes y
el número de transacciones máximas
diarias son de 10.
TRANSFERENCIAS ENTRE BILLETERAS: El

monto mínimo por operación es de $5.000,
el monto máximo por operación es de
máximas diarias por cliente son de 5. La
tarifa de esta transacción será de $8.330.
TRANSFERENCIAS A OTROS BANCOS: El

monto mínimo por operación es de $5.000,
el monto máximo por operación es de
máximas diarias por cliente son de 5. La
tarifa de esta transacción será de $8.330.
a tu lado
HAS FINALIZADO EL CURSO VIRTUAL
*Recuerda realizar la evaluación en plataforma para la aprobación del curso.

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Así que en este podrás aprender:

Qué es Tu Cuenta efecty

Operación de Recarga TU CUENTA

Operación de Retiro TU CUENTA

Así que lo primero que debes hacer es

Aquí encontrarás dos opciones:

VALOR A CONSIGNAR en la Cuenta

NÚMERO DE TELÉFONO: Corresponde

Ingresa los datos y haz clic en el

VALOR A CONSIGNAR en la Cuenta

VALOR TRANSACCIÓN: aquí podrás ver

VALOR “TOTAL” TRANSACCIÓN: Aquí podrás

Confirma con el cliente el valor de la

TEN PRESENTE: solo el titular de “Tu Cuenta Efecty” puede

Confirma con el cliente la opción para

Haz clic en el botón verde “Aceptar”

NÚMERO DE OTP: Corresponde a un

NÚMERO DE TELÉFONO: Corresponde

Ingresa los datos y haz clic

Ten en cuenta que el costo del retiro se

Importante: si durante la captura de la

Confirma con el cliente la opción para recibir la

Haz clic en el botón verde “Aceptar”

RECARGA POR PUNTOS FÍSICOS: El

RECARGA POR PSE: El monto mínimo

TRANSFERENCIAS ENTRE BILLETERAS: El

TRANSFERENCIAS A OTROS BANCOS: El

*Recuerda realizar la evaluación en plataforma para la aprobación del curso.

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