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DESARROLLO DE
HABILIDADES DEL
PENSAMIENTO
Cuaderno de trabajo para el curso Propedéutico
INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL POR
COMPETENCIAS
MDH Elizabeth M. Garmendia Guerrero

DESARROLLO DE HABILIDADES DEL PENSAMIENTO
ÍNDICE
Cultura Institucional 2
Cultura Divisional 3
Información curricular 4
Trabajo grupal 8
Aprendizaje colaborativo 10
Lectura 13
Ejercicios 20
Dirección Académica
1
MISIÓN DEL TESE
Ofrecer educación superior integral de calidad por competencias, que permita

formar profesionistas líderes, creativos y competitivos en una realidad global,
con capacidades para identificar y resolver problemas, comprometidos con el
desarrollo tecnológico, económico, cultural y social del país, estado y entorno
local.
VISIÓN DEL TESE
Ser la Institución de Educación Superior Tecnológico sustentable, innovadora,

consolidada en el liderazgo nacional y con reconocimiento internacional en la
generación y la aplicación del conocimiento tecnológico, mediante la formación
de calidad, la investigación, la solución de problemas tecnológicos relevantes
que impulsen el desarrollo del estado y del país, a través del fortalecimiento de
valores como la innovación y el trabajo colaborativo con sentido humano.
VALORES
A fin de guiar y orientar las acciones cotidianas de todo su personal, el
Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec define los siguientes valores
institucionales.
El ser humano
Es el factor fundamental del quehacer institucional, constituyéndose en el valor
central para incidir en su calidad de vida.
El espíritu de servicio
Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su profesionalismo en su
desempeño, proporcionando lo mejor de sí mismo.
El liderazgo
Es el proceso humano realizado de manera armónica con actitud proactiva,
multiplicando los logros del objetivo común.
La calidad
Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer, fundamentada en las
convicciones del ser humano.
2
El desempeño
Cumplir y elevar estándares de calidad sustentable en el desarrollo humano.
VISIÓN DIVISIONAL
Proporcionar educación superior tecnológica sustentable,

innovadora, consolidada en el liderazgo nacional y con
reconocimiento tecnológico, mediante la formación de calidad, la
investigación, la solución de problemas tecnológicos relevantes que
impulsen el desarrollo del estado y del país, a través del
fortalecimiento de valores como la innovación y el trabajo
colaborativo con sentido humano.
Perfil de Egreso
1. Desarrollar y aplicar habilidades directivas y la ingeniería en el diseño,

creación, gestión, desarrollo, fortalecimiento e innovación de las
organizaciones, con una orientación sistémica y sustentable para la toma de
decisiones en forma efectiva
2. Diseñar e innovar estructuras administrativas y procesos, con base en las
necesidades de las organizaciones para competir eficientemente en mercados
globales.
3. Gestionar eficientemente los recursos de la organización con visión
compartida, con el fin de suministrar bienes y servicios de calidad
4. Aplicar métodos cuantitativos y cualitativos para el análisis e interpretación de
datos y modelado de sistemas, en los procesos organizacionales para la mejora
continua, atendiendo estándares de calidad mundial.
3
5. Diseñar, evaluar y emprender nuevos negocios y proyectos empresariales,

que promuevan el desarrollo sustentable y la responsabilidad social, en un
mercado competitivo.
6. Diseñar e implementar estrategias de mercadotecnia basadas en información
recopilada de fuentes primarias y secundarias del consumidor.
o usuario de algún producto, de acuerdo a oportunidades y amenazas del
mercado.
7. Establecer programas para el fortalecimiento de la seguridad e higiene en las
organizaciones.
8. Gestionar sistemas integrales de calidad, ejerciendo un liderazgo efectivo y
un compromiso ético, aplicando las herramientas básicas de la ingeniería.
9. Interpretar y aplicar normas legales que incidan en la creación y desarrollo de
las organizaciones.
10. Integrar, dirigir y desarrollar equipos de trabajo para la mejora continua y el
crecimiento integral de las organizaciones.
11. Analizar e interpretar la información financiera para detectar oportunidades
de mejora e inversión en un mundo global, que incidan en la rentabilidad del
negocio.
12. Utilizar las nuevas tecnologías de información en la organización, para
optimizar los procesos de comunicación y hacer eficiente la toma de decisiones.
13. Propiciar el desarrollo del capital humano, para la realización de los
objetivos organizacionales, dentro de un marco ético y un contexto multicultural.
14. Aplicar métodos de investigación para desarrollar e innovar sistemas,
procesos y productos en las diferentes dimensiones de la organización.
15. Gestionar la cadena de suministros de las organizaciones con un enfoque
orientado a procesos.
16. Analizar e interpretar la economía global para facilitar la toma de decisiones
en la organización.
4
Reticula de la Carrera: Ingenieria en Gestion Empresarial ( COMPETENCIAS PROFESIONALES)
SEP Clave: IGEM - 2009 - 201

Dirección General de Institutos Tecnológicos
1 2 3 4 5 6 7 8
Adminstracion de
Software de Calidad aplicada
Marco Legal de las Ingenieria la Salud y
Dinamica Social aplicación finanzas en las Organizaciones a la Gestion
Organizaciones Economica Seguridad
ejecutivo Empresarial
Ocupacional
AEC - 1014 AEB - 1082 AEC - 1078 GEF - 0922 AEF - 1073 GEF - 0901 AED - 1069
2 2 4 1 4 5 2 2 4 3 2 5 3 2 5 3 2 5 2 3 5 Especialidad
Probabilidad y
Estadistica El Emprendedor y
Calculo Diferencial Calculo Integral Estadistica Estadistica Inferencial II Plan de Negocios
Inferencial I la Innovacion
Descriptiva
ACF - 0901 ACF - 0902 GED - 0929 GEG - 0910 GEG - 0911 AED - 0972 GED - 0928
3 2 5 3 2 5 2 3 5 3 3 6 3 3 6 2 3 5 2 3 5 30
Contabilidad Instrumentos de
Costos Gestion de la Gestion de la
Desarrollo Humano Orientada a los Presupuestacion Ingenieria de Procesos
empresariales Produccion I Produccion II
Negocios Empresarial
GEC - 0906 GED - 0904 GED - 0905 GED - 0923 GEF - 0921 GEC - 0916 GEC - 0917
2 2 4 2 3 5 2 3 5 2 3 5 3 2 5 2 2 4 2 2 4
Fundamentos de Lesgilacion Habilidades Habilidades Diseño Gestion

Gestion del Capital Humano
Gestion Empresarial Laboral Directivas I Directivas II Organizacional Estrategica
AEF - 1074 GEE - 0925 GEC - 0919 GEC - 0920 AEG - 1075 AED - 1015 AED - 1035
3 2 5 3 1 4 2 2 4 2 2 4 3 3 6 2 3 5 2 3 5 Residencia
Profesional
Desarrollo Sistemas de Informacion de la Mercadotecnia Cadena de

Fundamentos de Fisica Algebra Lineal Mercadotecnia
sustentable mercadotecnia electronica Suministros
GEC - 0913 ACF - 0903 GEF - 0927 ACD - 0908 GED - 0930 AEB - 1045 GEF - 0902
2 2 4 3 2 5 3 2 5 2 3 5 2 3 5 1 4 5 3 2 5 10
5
Fundamentos de Economia Entorno Fundamentos de Taller de

Taller de Investigacion I Servicio social
Quimica empresarial Macroeconomico Investigacion Investigacion II
GEF - 0914 AEF - 1071 GEF - 0909 ACC - 0906 ACA - 0909 ACA - 0910
3 2 5 3 2 5 3 2 5 2 2 4 0 4 4 0 4 4 10
Investgacion de actividades actividades

Taller de Etica actividades complementarias 0
Operaciones complementarias complementarias
Generica 205
ACA - 0907 AEF - 1076 Residencia 10
Servicio
0 4 4 3 2 5 1 2 2 social 10
Otros 5
31 29 33 30 33 30 34 Especialidad 30
Total de
Creditos 260
6
TRABAJO GRUPAL
GRUPO
De acuerdo a su interacción
 Cualquier número de personas que interactúan entre sí cara a cara en un

encuentro o en una serie de encuentros a donde cada miembro recibe
alguna percepción de los demás participantes, lo bastante distintiva que lo
capacita, en ese momento o en un interrogatorio posterior, a dar alguna
reacción a cada uno de los otros miembros como persona individual (aunque
sólo sea recordar que el otro estaba presente).
De acuerdo a su comunicación
 Se entiende por grupo cierta cantidad de personas que se comunican a

menudo entre sí durante cierto tiempo y que son lo suficientemente pocas
para que cada una de ellas pueda comunicarse con todas las demás en
forma directa.
7
CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES DE UN GRUPO
Está formado por personas, para que cada una perciba a todas las
demás en forma individual y para que exista una relación social recíproca.
Es permanente y dinámico, de tal manera que su actividad responde a

los intereses y valores de cada una de las personas.
Posee intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la

formación de subgrupos por su afinidad.
Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro

del grupo como fuera de éste.
Posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y

creencias.
 Sus integrantes interactúan frecuentemente.

 Se reconocen unos a otros como pertenecientes al grupo.
 Otras personas ajenas al grupo también los reconocen como
miembros de éste.
 Aceptan las mismas normas.
 Se inclinan por temas de interés común.
 Constituyen una red de papeles entrelazados.
 Se identifican con un mismo modelo que rige sus conductas y
expresa sus ideales.
 El grupo les proporciona recompensa de algún tipo.
 Las metas que buscan alcanzar son interdependientes.
 Todos perciben al grupo como una unidad.
 Actúan en forma similar respecto al ambiente.
8
APRENDIZAJE COLABORATIVO
OBJETIVOS:
• Establecer metas benéficas para sí mismos y para los demás

miembros del grupo, buscando así maximizar tanto su aprendizaje
como el de los de otros.
• Disminuir la dependencia de los estudiantes con sus profesores.
• Aumentar la responsabilidad de los estudiantes por su propio
aprendizaje
• Modelar los procesos que los científicos usan al colaborar y aumentar
el rendimiento del estudiante en el aula.
ELEMENTOS BÁSICOS:
Interacción cara a cara

Responsabilidad individual
Interdependencia positiva
Desarrollo de estrategias sociales
ACTIVIDADES DEL PROFESOR EN LA CLASE:
Especificar los objetivos de la clase.

Tomar decisiones previas acerca de los grupos de aprendizaje, el arreglo
del salón y distribución de materiales dentro del grupo.
Explicar la estructura de la tarea y de la meta a los estudiantes.
Evaluar los logros de los estudiantes y ayudarlos en la discusión de cuan
bien ellos colaboraron unos con los otros.
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO COLABORATIVO
ORGANIZACIÓN
Un equipo no es algo inorgánico, por el contrario hasta su misma

denominación derrota la idea de acción conjunta, si bien es cierto que la
estructura organizacional ha de variar según sean los objetivos propuestos.
9
ESTRUCTURA Y TOMA DE DECISIONES Y ORGANIZACIÓN
Participativas mediante la cual cada equipo participa activa y

responsablemente con el fin de alcanzar con éxito las tareas propias del equipo.
La actividad personal de cada participante contribuye a la realización de los
objetivos propuestos por el grupo, es por ello que las decisiones deben tomarse
participativamente.
DELIMITACIONES Y DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES
Aceptación de responsabilidades: para el logro de los objetivos cada uno

de los participantes debe realizar una serie de funciones, actividades y tareas
que no son iguales para todos, ésta es una de las primeras decisiones que
debe tomarse al formar un quipo, pero es necesario que cada uno de ellos
acepte esta responsabilidad que corresponde a su función, procurando que sus
tareas confluyan con los objetivos generales del equipo.
CONDUCCIÓN, COORDINACIÓN Y LIDERAZGO
De lo anteriormente expuesto queda claro que el trabajo en equipo puede

darse con una dirección autocrática.
10
LECTURA
¿POR QUE NO PODEMOS TRABAJAR EN EQUIPO?
Si hacemos una rápida revisión de los valores y principios establecidos

por muchas empresas mexicanas (o que operan en México), encontraremos
que la gran mayoría de ellas incluyen al trabajo en equipo como uno de los más
importantes. Se le puede definir de una u otra forma, pero en esencia lo que se
entiende por este concepto en nuestro medio laboral es la capacidad de las
personas para alcanzar, junto con otras, los objetivos que conjuntamente han
fijado, en un ambiente de confianza, respeto y colaboración.
Esto, sin duda, suena muy bien, de hecho, la misma estructura

organizacional está diseñada (en teoría) para que el trabajo lo realicen grupos
de personas, más que individuos aislados.
Sin embargo cuando bajamos al terreno de los hechos nos encontramos

con una realidad que dista mucho de parecerse al mundo abstracto de la
filosofía y de la estructura. Ahí, donde las cosas se hacen todos los días, donde
las conductas se manifiestan, las acciones prevalecen sobre las intenciones, el
trabajo en equipo no aparece por ningún lado, por el contrario, encontramos
que la gente es muy individualista y está poco dispuesta a compartir
información, a apoyar a los demás, a coordinar sus esfuerzos con aquellos con
quien supuestamente tienen un objetivo común que lograr y, sobre todo, a
comunicarse de una manera abierta, es decir, a expresar claramente sus ideas
y opiniones y a escuchar atentamente las de los otros.
¿A qué se debe este divorcio entre lo que se dice y lo que se hace

cuando se trata de trabajar en equipo? ¿Será acaso que, como algunos
afirman, los mexicanos estamos culturalmente condicionados a ver " cada quien
para su santo"?.
En lo personal no lo creo porque, si a cultura nos vamos, un buen de

investigaciones han apuntado precisamente hacia el lado contrario,
descubriendo que más bien somos una sociedad gregaria esto es, orientada a
lo colectivo, al grupo, a las relaciones, a la afiliación.
Algo muy diferente sucede en otras culturas, por ejemplo la

norteamericana, que es marcadamente individualista, con toda una serie de
valores relacionados con el éxito personal, " self-made man" y el héroe solitario
11
que en cualquiera de los ámbitos - desde el lejano oeste hasta la gran

corporación- hace que las cosas cambien (o se mantengan, según el caso).
¿Entonces, podemos preguntarnos si estamos culturalmente orientados

hacia lo social a qué se debe nuestra incapacidad-o, si queremos matizar la
expresión, nuestra dificultad-para trabajar en equipo).
Una posible respuesta es que nuestra cultura organizacional, si bien

toma su "materia prima" (incluyendo a las personas que trabajan en nuestras
empresas)
del entorno cultural en el que está inserta, también ha integrado muchos
elementos de la escuela americana de administración, que hasta hace algunos
años ( hoy está cambiando radicalmente) todavía pregonaba las bondades de
los héroes solitarios y de los "self-made men ", y por lo tanto basaba sus
políticas, procedimientos, sistemas y hasta estructura en este modelo. Esto
significaría que nos han enseñado a trabajar de una manera individualista en un
contexto social gregario, de_ los cual, entre paréntesis, se derivarían el enorme
peso que en nuestras organizaciones tienen las relaciones informales, dentro
de las que las personas cubren plenamente sus necesidades de pertenencia y
hasta de reconocimiento.
Siguiendo en esta línea de pensamiento, de pensamiento si pudiéramos

aprovechar en nuestras empresas toda esa carga cultural gregaria que traen
consigo y la canalizáremos hacia actividades productivas, nuestra capacidad
para trabajar efectivamente en equipo se podría desarrollar más fácil y
rápidamente que entre los mismos sajones, a los cuales se les dificulta más por
sus altos índices de individualismo.
¿Cómo lograr esto? Venciendo tres de los principales obstáculos que el

trabajo en equipo encuentra en nuestro medio laboral: la falta de conocimiento
sobre lo que es un equipo, la carencia de habilidades para interactuar con otros
y cumplir objetivos comunes, y la falta de un contexto organizacional adecuado
para que se pueda trabajar en equipo.
LO QUE NO SABEMOS
Formar equipos de trabajo requiere de algo más de que juntar a un

conjunto de personas y bautizarlo con ese nombre. Esto, que parece verdad de
Perogrullo, se da con mucha frecuencia en nuestras empresas como si la gente
12
por el solo hecho de decirle que a partir de ahora pertenece a un equipo,

pudiera transformarse y empezar a generar resultados con los demás.
Entonces, lo primero que hay que hacer es saber y asegurarnos que las
personas que lo integrarán sepan también lo que es un equipo. Este es un
grupo de individuos que dependen uno de otros para alcanzar un objetivo
conjuntamente
establecido y aceptado, y que por lo tanto deben interactuar y coordinar sus

actividades de una forma eficiente.
Si analizamos esta definición, varios elementos importantes saltan a la

vista: en primer lugar, el equipo debe tener muy claro el objetivo último que
debe cumplir, aquél por el cual se formó (dicho de otra manera, su Misión). Para
ello,
sus integrantes tienen que llegar a un consenso a responder a cuatro preguntas
básicas: ¿Qué tenemos que hacer?; ¿Para quién (es) lo tenemos que hacer?
Nuestra experiencia con grupos nos ha enseñado que este ejercicio resulta
sumamente enriquecedor para el equipo, y constituye un punto de partida
indispensable de la tarea a realizar.
Un segundo lugar, para cumplir este objetivo común, las personas

mantienen relaciones interdependencia, lo que significa que si una de ellas deja
de hacer la parte que le corresponde, el objetivo no se alcanzará o se verá
afectado negativamente. El trabajo en equipo s, entonces, un conjunto de
actividades desconectadas, sino una suma de esfuerzos coordinados. En este
sentido, es muy importante que cada uno de los miembros del equipo sepa bien
cuál es el rol o papel que desempeñará en él, es decir, lo que se espera que
haga y su contribución específica al logro del objetivo establecido.
En tercer lugar, la coordinación de esfuerzos requiere de una adecuada

planeación, ejecución, control y evaluación de lo que el equipo hace para llegar
a su objetivo, y de una comunicación abierta, basada en la confianza y respeto
entre las personas.
De lo anterior se desprende que no podremos fomentar el trabajo en

equipo en nuestras organizaciones mientras no sepamos lo que éste es y sus
aplicaciones, mismas que veremos en los siguientes apartados.
13
LO QUE NO PODEMOS
Conocer lo que es el trabajo en equipo es necesario, pero suficiente,

para poder realizarlo. Las personas tienen que desarrollar algunas habilidades
básicas que permitan que los procesos sociales que se dan dentro de un grupo
se optimicen y faciliten la consecución de la tarea.
Una de las más importantes es la comunicación, que abarca una amplia

gama de aspectos; entre ellos, destacan la capacidad para compartir
información, para expresar abiertamente las ideas, opiniones, puntos de vista y
hasta sentimientos (asertividad), para dar y recibir retroalimentación para
escuchar activamente y para ejercitar la crítica constructiva. No resulta difícil
darnos cuenta de que esta materia, los mexicanos tenemos mucho que
aprender; nuestros patrones de relación interpersonal responden más bien a la
ambigüedad, a una desconfianza básica en los demás, a una baja receptividad
y empatía y a una marcada incapacidad para ser asertivos.
Otra habilidad estrechamente ligada a la anterior, es la del manejo del

conflicto. Tenemos que partir de la premisa de que en un equipo de trabajo el
conflicto no sólo es inevitable, sino incluso necesario, por extraño que esto
pueda parecer. Lo que sucede es que el conflicto que debe estimularse es el
funcional, es decir, el que propicia una sana confrontación que genere ideas
nuevas, alternativas diferentes, puntos de vista complementarios y
razonamientos que permitan evaluar la viabilidad de una idea. Este tipo de
conflicto demanda una gran madurez, que impida personalizar los desacuerdos,
manteniéndolos en el plano de los sustantivo (de la tarea) y no de lo emocional.
En las organizaciones mexicanas solemos ver al conflicto como algo

negativo y que por lo tanto debe ser evitado. Muchas buenas ideas se quedan
en las cabezas de las personas porque éstas no se atreven a manifestarlas por
que consideran que hacerlo podría generar desacuerdos y molestas
discusiones con aquellas que tienen una opinión distinta. En nuestro medio
confundimos muy frecuentemente la sana confrontación con el pleito personal, y
eso hace que, por no caer en el segundo, evitemos la primera. Como
consecuencia, el supuesto trabajo en equipo se convierte en un club en el que
todos son muy atentos con los demás, pero poco productivos y menos
creativos. También puede suceder que caigamos en el otro extremo y
convirtamos la discusión en un permanente campo de batalla en el que nadie es
capaz de escuchar los razonamientos ajenos.
14
Una tercera habilidad a desarrollar es la de liderazgo, y aquí nos

encontramos con un serio problema, ya que el trabajo en equipo requiere
forzosamente de un liderazgo que facilite y coordine, y no que imponga, y de un
liderazgo que muchas veces tiene que ser compartido, y no centralizado
(aunque existe un líder formal, cada uno de los miembros del equipo tienen en
algún momento que tomar la iniciativa, persuadir a los demás, hacer
aportaciones y sugerencias y hasta poner orden cuando las cosas se apartan
del cause deseado).
Es importante que no confundamos a un equipo con un grupo de trabajo

tradicional, en el que hay un jefe que coordina a un conjunto de personas que
dependen de él y de sus decisiones. En un equipo no hay una línea jerárquica
formal, sino una responsabilidad compartida que requiere de una comunicación
multidireccional para llegar a acuerdos que reflejen y aprovechen todas las
aportaciones individuales (o por lo menos aquellas que han demostrado ser las
más viables).
Una vez más, en nuestro medio laboral se da una situación muy diferente
por lo que estamos acostumbrados a que exista una autoridad visible y a
subordinados a ella. El fracaso de un buen número de “círculos de calidad" en
México se debe a que el líder del equipo es el jefe del área correspondiente y el
esquema de autoridad obediencia se traslada íntegro a un contexto en el que
debería darse una plena participación, empezando por el hecho de que es el
mismo equipo el que tienen que establecer las normas que regirán su
funcionamiento, sus estándares de desempeño y sus mecanismos de control.
Una cuarta habilidad tiene que ver con el análisis de problemas y la toma
de decisiones. Solemos lanzar al ruedo a los equipos que formamos en
nuestras empresas sin capote y sin espada, y en el momento en que ven el toro
en frente prefieren optar por la "graciosa huída o bien improvisar para tratar de
salir lo mejor librados que se pueda. Si no los dotamos de las herramientas y
metodologías que requieren para cumplir su tarea, no les pidamos resultados.
Todo esto nos lleva a la conclusión de que la organización que pretenda

seriamente construir equipos de trabajo efectivos, deberá desarrollar e
implantar un intenso programa educativo que asegura que las personas que
pertenecerán a ellos adquieran las habilidades básicas para lograr los
resultados esperados.
Esto sin olvidar que también será necesario que, de entrada, cada uno
de los nuevos grupos en formación se someta a un proceso de Integración de
15
Equipo ("Team Building") que le permita definir su misión, fijar sus metas,
clarificar sus roles, establecer sus reglas de interacción, determinar sus normas
y trazar su plan inicial de acción.
Por otro lado, es conveniente que los equipos cuenten con un facilitador
que, sobre todo en sus primeras etapas, los ayude y los oriente para agilizar su
integración y mejorar su desempeño.
LO QUE NO QUEREMOS
La gran paradoja de un buen número de organizaciones mexicanas es

que hablan mucho del trabajo en equipo cuando todo pareciera estar diseñado
para que no se dé. Bastan tres ejemplos para ilustrar esto: la estructura, la
cultura y los sistemas de compensación, reconocimiento e incentivos.
La estructura puede definirse como la forma como está organizado el

trabajo en una empresa, y el tipo de relaciones que se generan entre las partes
como resultado de esta configuración. En este sentido, el trabajo en equipo
encuentra su mejor caldo de cultivo en las organizaciones en las que
predominan las relaciones horizontales, es decir, en las que las actividades se
realizan rompiendo las fronteras internas entre áreas, departamentos, divisiones
o funciones, e involucran a las personas que tienen que ver con un mismo
proceso o proyecto, independientemente del lugar al que estén asignadas
formalmente.
En la mayoría de nuestras empresas, el trabajo sigue estando diseñado

predominantemente en una forma vertical y funcional, es decir, con grupos
comandados por un jefe, y pertenecientes a un feudo o clan particular. Y, aún
dentro de estos grupos, no se fomentan el "espíritu de equipo" que lleva a la
participación, a la iniciativa, a I colaboración y a la sana confrontación de las
ideas.
El segundo elemento, la cultura, tiene que ver con lo tratado en el

apartado anterior. Desarrollar habilidades para trabajar en equipo implica
también un cambio actitudinal que se reflejará en un cambio conductual. Los
jefes, por un lado, deben aprender a fomentar la madurez de la gente, a abrirles
canales de participación, a facilitarles el cumplimiento de sus responsabilidades,
a delegar.
Los colaboradores, por otro lado deben aprender a participar, a tomar
decisiones, a trabajar con otros, a establecer sus objetivos, a controlar y evaluar
16
sus resultados. Nuestras organizaciones en general tienen una cultura opuesta

a todo lo anterior: los jefes deciden, los empleados ejecutan; los jefes controlan,
los empleados cumplen los estándares fijados desde arriba, los jefes evalúan,
los empleados aceptan pasivamente la calificación que se les otorgó. Bajo este
esquema, el trabajo en equipo seguirá siendo algo desconocido e irrealizable,
que quedará en el terreno de los buenos deseos y no en el de la realidad
organizacional.
Por último, los sistemas de compensación, reconocimiento e incentivos

están diseñados en función de trabajo individual, cuando lo que se quiere
fomentar es el trabajo en equipo. Si la organización manda este doble mensaje,
seguramente será interpretado en el sentido de lo que verdaderamente se
aprecia es la labor de los héroes solitarios, por que las medallas están hechas
para ellos.
¿Queremos que se trabaje en equipo en nuestras empresas? Actuemos

en consecuencia. No vaya a sucedernos lo que aquellas personas que “buscan
trabajo pidiendo a Dios no encontrarlo".
17
CONCLUSIÓN
Sin lugar a dudas, el trabajo en equipo se perfila como uno de los

grandes pilares de la organización de fin de siglo. Lograr la sinergia (conjunción
de esfuerzos para alcanzar resultados superiores a los que se obtendrían
trabajando de manera individual) implica necesariamente la aceptación y
aprovechamiento de las diferencias. La riqueza de las organizaciones descansa
en gran medida en la riqueza de su gente, y ésta sólo se podrá explotar en un
clima de apertura y de constante cuestionamiento.
Las empresas mexicanas tienen, sin lugar a dudas, extensas vetas de

creatividad que no se han tocado por diversas razones. Una forma de hacer que
ésta salga a la superficie es a través de un auténtico trabajo en equipo que
optimice el potencial de las personas, permitiéndoles confrontar sus diferencias
y encontrar nuevas y mejores alternativas de acción.
Si sabemos lo que es el trabajo en equipo, desarrollamos las habilidades

apropiadas para realizarlo efectivamente y creamos la infraestructura
organizacional que demanda para su buen funcionamiento, habremos superado
uno de los obstáculos más fuertes para la competitividad de la empresa
mexicana: la incapacidad de lograr que el todo sea mayor a la suma de sus
partes.
HORACIO ANDRADE. MANAGMENT TODAY. CULTURA

ORGANIZACIONAL. ABRIL DE 1996
CONTROL DE LECTURA
1.- ¿Cuál es el objetivo de la lectura?

2.- Identifica los elementos que obstruyen el trabajo en equipo
3.- ¿En qué áreas aplicarías los asuntos trabajados en el artículo?.
4.- ¿Qué fue lo qué mas te llamó la atención del artículo?
5.- ¡Qué conocimientos te aportó la lectura?
6.- Con éstos conocimiento qué hará para lograr el objetivo de trabajar en
equipo?
18
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS
EJERCICIO 1
¿Qué características tiene tu salón de clases?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿Qué características identificas en la ropa que llevas puesta?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Identifica las características de las siguientes figuras:
Aspectos Características
Color
Forma
Tamaño
Aspectos Características
Color
Forma
Tamaño
19
Con este ejercicio se pretende aprender el proceso de identificación de las características.

¿Qué hicimos para identificar las características de un objeto o situación?
◊ Definimos los aspectos por observar
◊ Enumeramos las características
◊ Describimos el objeto
A la identificación de características se le denomina identificación concreta ¿Por qué

consideras que se denomine de esa manera?
____________________________________________________________________________
20
A partir de la observación realiza el proceso de identificación concreta de la situación y

descríbela.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿Qué hacemos para describir el objeto o la situación?
◊ Organizamos las características identificadas y explicamos todo lo observado.
◊ Revisamos el orden para describir lo observado y verificamos si la descripción está

completa, si incluye todas las características observadas.
21
EJERCICIO 2
Identifica las características de los objetos o situaciones que se presentan a continuación,

tomando en cuenta los aspectos que se mencionan.
Aspectos Características observadas

Número de patas: __________________________
Color: __________________________
Número de orejas: __________________________
Posición: __________________________

Forma: __________________________
Número de líneas __________________________
verticales:
Largo: __________________________
Ancho: __________________________

Partes del dibujo: __________________________
Objetos colocados __________________________
en la balanza
Paltillos: __________________________
Posición de los __________________________
platillos
¿Cómo supimos cuál es el objetivo
de la observación? Observamos los aspectos que no dieron.
Muchas veces en lugar de darnos el objetivo nos especifican los aspectos por observar. Esto
ocurre con frecuencia en la vida cotidiana.
22
¿Qué características tienen los objetos, hechos o sucesos observados?. Nos dieron las
imágenes de un objeto, de un hecho o de un suceso que estaba ocurriendo. Observamos
diferentes tipos de objetos y situaciones.
23
EJERCICIO 2
Identifica las características de los dibujos de objetos y situaciones que se presentan a

continuación. Para ello relaciona los aspectos a observar y las características identificadas.
Objeto o situación Aspectos a observar Características observadas
________________________________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ____________________________
____________________ ___________________________
________________________________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ____________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
________________________________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ____________________________
____________________ ___________________________
____________________-___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
____________________ ___________________________
24
REPASO:
¿Qué temas se estudiaron?
¿Qué utilidad tiene el proceso de observación?
¿Qué tipos de objetos observamos directamente?
¿Conoces otro tipo de observación?
25
Identificación de características semejantes y diferentes mediante la observación directa
Identifica mediante observación directa en qué se parecen y en qué se diferencian las

siguientes figuras.
A B
¿En qué se parecen ambas figuras?
¿En que son diferentes?
¿Qué aspectos consideramos al comparar las figuras?
¿Qué actividad acabamos de realizar?
26
Ejercicio 3
Identifica las características semejantes y diferentes de los dibujos que se muestran a

continuación.
¿Qué características semejantes observas?
¿Qué características diferentes observas?
¿A qué aspectos se refieren las observaciones?
¿Qué hicimos para comparar?
27
Los pasos necesarios para hacer una comparación son:
◊ Observar eL objeto
◊ Identificar las características semejantes
◊ Identificar las características diferentes
◊ Identificar los aspectos
Los posibles errores en el proceso de comparación pueden ser:
◊ Al observar las características
◊ Confundir aspectos
A B
Semejanzas:
A B
___________________________________ __________________________________
___________________________________ __________________________________
Diferencias:
A B
___________________________________ __________________________________
28
___________________________________ __________________________________
Ejercicio 4
Aspectos Diferentes Aspectos Semejantes

__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________

__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________

__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
29

__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
Identifica tres semejanzas y seis diferencias entre los dos dibujos que se muestran a
continuación.
Semejanzas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Diferencias:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
30
Semejanzas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Diferencias:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Semejanzas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Diferencias:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
31
Ejercicio 5
Identifica los dibujos que sean exactamente iguales en cada columna.
Identifica el número de dibujos que más se parezca al modelo que está al inicio de cada fila.
32
Identificación de características semejantes y diferentes a partir del recuerdo.
¿En qué se parecen una vaca y un perro?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿En qué se diferencian la vaca y el perro?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿En qué se parecen y en qué se diferencia una revista y un libro de texto?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
La comparación nos permite encontrar semejanzas y diferencias entre dos o más

objetos o situaciones haciendo uso del recuerdo.
Con este proceso podemos organizar la información que tenemos en nuestra mente
acerca de objetos o situaciones.
Este proceso se denomina “Identificación de características semejantes y diferentes a
partir del recuerdo”.
El proceso de comparación se realiza a través de la identificación abstracta ya que
sólo tenemos que pensar para recordar las características semejantes y diferentes
¿Qué pasos realizamos par llevar a cabo el proceso de comparación mediante la
identificación abstracta para comparar dos objetos o situaciones?
◊ Imaginar los objetos o situaciones.
◊ Identificar mentalmente las características semejantes y diferentes de los objetos o

situaciones.
◊ Describir las semejanzas y diferencias.
33
Ejercicio 6
1.- Haz una comparación entre una casa y una escuela.

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.- Se dice que existen principios comunes entre el presupuesto de un gobierno y el de una ama
de casa. ¿Cuáles serían estos principios?.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Los siguientes ejercicios realízalos en equipo e identifiquen todas las semejanzas que puedan
entre cada uno de los pares de sujetos.
Un comentarista deportivo y un animador de TV

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Un ingeniero y un técnico
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Un músico y un escritor
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Un científico y un técnico
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Un director de cine y un director de orquesta

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Una serpiente y una lombriz de tierra

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
34
Identificación de características semejantes y diferentes a partir de la observación

indirecta.
Lee cuidadosamente las siguientes oraciones, que aparentemente se refieren a

situaciones totalmente diferentes; sin embargo, si las examinamos podemos encontrar por lo
menos un punto en común entre algunas de ellas. Establece dos relaciones que consideres
adecuadas.
Trata de formar pares de oraciones que se relacionen en algún aspecto que sean
semejantes en algo.
Las oraciones son:
1. El cazador atrapa una liebre.

2. María va a la escuela de música.
3. El álbum que me regalaste fue útil.
4. El policía captura un ladrón.
5. Luisa asiste regularmente a la clase de inglés.
6. El museo está abierto los domingos.
7. La niña que es bailarina ha dedicado mucho tiempo a ejercitarse.
8. El ingeniero construye grandes puentes para el desarrollo urbano.
9. El científico después de muchos experimentos obtuvo el premio Nobel.
10. El arquitecto construyó una maqueta monumental para el diseño de la colonia.
Inventa un ejercicio sobre identificación de semejanzas y diferencias a partir de la

observación indirecta.
35
¿De qué manera hemos practicado el proceso de comparación?
◊ Comparando objetos y situaciones concretas.
◊ Comparando características de personas y situaciones con mensajes escritos.
◊ Comparando objetos a partir de los que recordamos acerca de éstos.
Ejercicio 7
En el siguiente párrafo identifica los elementos tales como: artículos, verbos, nombres,
preposiciones, adjetivos y aspectos que se mencionan.
Los intereses de Ana y José
Ana y José son amigos íntimos y comparten gustos y maneras de pensar. Ana es
amante del arte y José disfruta acompañándola a visitar museos; de igual manera se divierten
juntos en fiestas familiares y de amigos de la escuela. En cuanto a la manera de pensar ambos
coinciden en la forma de resolver los problemas que enfrentan, tanto familiares como de la
escuela.
Artículos Verbos Nombre Preposiciones Adjetivos

(sustantivo)
36
Hubo un tiempo en que yo pensaba mucho en los axolotl. Iba a verlos al acuario del
Jardín des Plantes y me quedaba horas mirándolos, observando su inmovilidad, sus
oscuros movimientos. Ahora soy un axolotl.
El azar me llevó hasta ellos una mañana de primavera en que París abría su cola de
pavo real después de la lenta invernada. Bajé por el bulevar de Port Royal, tomé St.
Marcel y L’Hôpital, vi los verdes entre tanto gris y me acordé de los leones. Era
amigo de los leones y las panteras, pero nunca había entrado en el húmedo y oscuro
edificio de los acuarios. Dejé mi bicicleta contra las rejas y fui a ver los tulipanes.
Los leones estaban feos y tristes y mi pantera dormía. Opté por los acuarios,
soslayé peces vulgares hasta dar inesperadamente con los axolotl. Me quedé una
hora mirándolos, y salí incapaz de otra cosa.
Julio Cortazar
Del párrafo anterior separa las palabras en la clasificación correspondiente:
AGUDA GRAVE ESDRÚJULA SOBREESDRÚJULA
37
Autoevaluación:
El siguiente ejercicio es una reflexión sobre tu desempeño, actitud, perseverancia y compromiso
con las actividades realizadas en este curso.
Para ello contesta las siguientes preguntas:
1. ¿Qué le aporté al grupo para enriquecer la clase?

2. ¿Cómo fue mi compromiso con las actividades dentro y fuera de la clase?
3. ¿Cuánto tiempo le dediqué a trabajar las actividades fuera del salón de clase?
4. ¿Cómo consideras que fue tu desempeño en el salón de clases?
38

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DESARROLLO DE

MDH Elizabeth M. Garmendia Guerrero

MISIÓN DEL TESE

Ofrecer educación superior integral de calidad por competencias, que permita

VISIÓN DEL TESE

Ser la Institución de Educación Superior Tecnológico sustentable, innovadora,

Proporcionar educación superior tecnológica sustentable,

1. Desarrollar y aplicar habilidades directivas y la ingeniería en el diseño,

5. Diseñar, evaluar y emprender nuevos negocios y proyectos empresariales,

Reticula de la Carrera: Ingenieria en Gestion Empresarial ( COMPETENCIAS PROFESIONALES)

SEP Clave: IGEM - 2009 - 201

Fundamentos de Lesgilacion Habilidades Habilidades Diseño Gestion

Desarrollo Sistemas de Informacion de la Mercadotecnia Cadena de

Fundamentos de Economia Entorno Fundamentos de Taller de

Investgacion de actividades actividades

 Cualquier número de personas que interactúan entre sí cara a cara en un

 Se entiende por grupo cierta cantidad de personas que se comunican a

CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES DE UN GRUPO

Es permanente y dinámico, de tal manera que su actividad responde a

Posee intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la

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Posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y

 Sus integrantes interactúan frecuentemente.

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Especificar los objetivos de la clase.

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que en cualquiera de los ámbitos - desde el lejano oeste hasta la gran

¿Entonces, podemos preguntarnos si estamos culturalmente orientados

Una posible respuesta es que nuestra cultura organizacional, si bien

Siguiendo en esta línea de pensamiento, de pensamiento si pudiéramos

¿Cómo lograr esto? Venciendo tres de los principales obstáculos que el

Formar equipos de trabajo requiere de algo más de que juntar a un

por el solo hecho de decirle que a partir de ahora pertenece a un equipo,

establecido y aceptado, y que por lo tanto deben interactuar y coordinar sus

Si analizamos esta definición, varios elementos importantes saltan a la

Un segundo lugar, para cumplir este objetivo común, las personas

En tercer lugar, la coordinación de esfuerzos requiere de una adecuada

De lo anterior se desprende que no podremos fomentar el trabajo en

Conocer lo que es el trabajo en equipo es necesario, pero suficiente,

Una de las más importantes es la comunicación, que abarca una amplia

Otra habilidad estrechamente ligada a la anterior, es la del manejo del

En las organizaciones mexicanas solemos ver al conflicto como algo