OFERTA DE VENTA DE PRODUCTOS CEMEX COSTA RICA

Para Cemex es un placer poderle brindar nuestro servicio de venta de concreto premezclado; pero como cualquier
relación comercial, hay deberes, obligaciones y condiciones, que ambas partes deben conocer y respetar, ese es el
objetivo de este documento que a continuación se detalla:

SERVICIOS ADICIONALES:

1) El concreto que ofrecemos a nuestros clientes es de alta calidad, el cual fue diseñado bajo normativas ACI (American Concrete
Institute) y ASTM (American Society for Testing and Materials) y es producido bajo los estándares de un sistema de gestión de la
calidad ISO 9001.

2) La capacidad de entrega de los Camiones Mezcladores es de 7 m3, por lo tanto, el volumen mínimo a despachar por viaje es de 7
m3. Podemos entregar viajes con menor cantidad, sin embargo, el cliente por este servicio adicional deberá pagar 12.000 + 13%
IVA Colones, por cada m3 de diferencia, entre los m3 pedidos y los 7 m3 del viaje completo. Esto se conoce como Carga Vacía y
se origina bajo el principio de que el costo del flete es similar, vaya lleno con 7 m3 o con sólo 1 m3.

3) El cliente debe tener un espacio en obra, donde depositar los residuos de concreto y agua, ya sea para depositar un sobrante o bien
producto de lavar del Camión Mezclador o la Bomba. Aceptamos devoluciones de sobrantes de concreto, pero independientemente
del volumen que se regrese, dicho servicio tiene un cobro adicional de 100.000,00 + 13% IVA Colones por camión y por Bomba.
Por ello sugerimos que lo mejor es que descargue todo el concreto en su obra y no devuelva nada, así se evita un cobro adicional.

4) El servicio de bombeo tiene un volumen mínimo de cobro por 16 m3 en el GAM y 25 m3 fuera del GAM y rige cada vez que se
utilice. Cuando se utilice una Bomba con tubería el cliente deberá suministrar bajo su costo, un mínimo 2 ayudantes para que junto
con nuestro técnico puedan instalar, recoger y limpiar la tubería, antes y después de finalizados los trabajos. Si no se cumple con lo
anterior, Cemex queda relevado de toda responsabilidad por el tiempo de entrega del producto y se reserva el derecho de un cobro
adicional.

5) El horario de entrega es de lunes a sábado de 6 a.m. a 5 p.m. En caso de que requiera el servicio de concreto en horario nocturno,
domingos o un feriado, ofrecemos el servicio pagando un adicional de 575.000,00 +13% IVA Colones por colada,
independientemente del volumen que se vaya a despachar.

ALCANCE DE LA OFERTA:

6) Para poder programar el cliente deberá disponer de un N° de Obra, el cual será tramitado por el ejecutivo que lo atiende. En caso
de los clientes de contado, para poder tramitar el N° de la obra, deberá también realizar el pago previo, con base en la oferta
realizada por ejecutivo el Cemex.

7) El cliente deberá comunicarse con el Centro de Servicio Regional (CSR), al 2201-2020 opción 2, o bien enviar por escrito al
correo: programacion.costarica@srv.cemex.com, un detalle indicando día y hora para la entrega del concreto. El CSR revisará
disponibilidad y establecerá un acuerdo con el cliente para la entrega. Dicho acuerdo será respaldado por un N° de Pedido, el cual
sugerimos al cliente conservar para dar seguimiento al mismo.

8) Ya sea para una entrega puntual o varias entregas, es muy importante que el cliente garantice que va a estar listo para el día y hora
pactados. Incluso como parte del servicio de Cemex, el día previo a cada colado, personal del CSR llamará al cliente durante la
mañana, para confirmar la hora de entrega y el volumen pactado, ese sería el momento oportuno para suspender y/o cancelar, si es
del caso, su pedido de concreto sin que haya un cobro adicional.

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9) En caso de que el cliente por alguna razón deba suspender o posponer su pedido podrá hacerlo llamando al 2201-2020 opción 2,
tomando en cuenta que los horarios que para ello serán los siguientes: Colados a realizarse domingos o lunes se deben suspender o
cancelar el sábado previo antes de las 10:00 a.m.; colados a realizarse de martes a sábado se deben suspender o cancelar antes de las
12:00 a.m. del día previo a su colado. Sí lo hace pasados esos horarios se cobrará un recargo de 12,000.00 + 13% colones por m3
que suspenda o cancele.

10) Para el día de la entrega, nuestro compromiso es cumplir con la hora pactada, entendiendo que cualquier retraso por congestión
vehicular no puede exceder en más de 45 minutos la hora establecida. Cemex no aceptará ningún reclamo por este concepto, dado
que no tiene control sobre el congestionamiento vial.

11) El cliente deberá designar un encargado en obra de recibir el producto y será quién firme las boletas de recepción del servicio,
dicha firma de aceptación será vinculante para el cliente y la cual una vez otorgada, nos libera por la responsabilidad de la entrega.

12) Con el fin de garantizar la calidad del concreto, el cliente tiene como máximo 1 hora para descargar un viaje de 7 m3 de
concreto, siempre y cuando haya solicitado 1 hora de frecuencia entre viaje y viaje. Pero sí el cliente solicita una frecuencia menor,
ya sea de 30 o 45 minutos, el tiempo de descarga también se reduce y será el mismo que la frecuencia solicitada, para que conforme
termine un viaje llegue el otro.

13) Con frecuencias menores a 1 hora no se acepta, existan descargas mayores o iguales a 1 hora. De existir retrasos en obra, que
superen la frecuencia pactada, el personal del Centro de Servicio Regional (CSR), o el ejecutivo, podrán llamarlo, para indicarle el
tiempo que le resta para descargar. Luego de ese lapso se procede a retirar el camión, dejando el material restante en el suelo o bien
se lo llevará a planta. En cuyo caso se cobrará todo el producto al cliente y también un cargo adicional por cada viaje que regrese
con sobrantes.

14) Recuerde que sí se sobrepasa el lapso de 1 hora para descargar el concreto, desde que llega el viaje a la obra, no asumimos
ninguna responsabilidad por la calidad del producto y nos reservamos el derecho de retirar el camión sin responsabilidad alguna,
quedando a salvo la facultad de cobrar daños y perjuicios por la conducta del cliente.

15) El cliente debe garantizar accesos estables para que entren los Camiones Mezcladores y la Bomba Telescópica; para ello se
exige un ancho libre, para ambos equipos de 3.30 m. incluyendo los espejos. La altura libre mínima para el paso de ambos equipos
debe ser de mínimo 4.00 m.

16) Es responsabilidad del cliente, tener accesos compactados, libres de barro, tierra vegetal, césped o presencia de agua, que
dificulten el ingreso a la obra del Camión Mezclador cuyo peso es de 25 Ton. Cemex se reserva el derecho de no realizar la
entrega, en caso de que no se cumplan las condiciones de Salud y Seguridad laborales mínimas para su personal.

17) Sí requiere Bomba Telescópica, debe ubicarse en un lugar con un ancho máximo de 9,5 m y tener un espacio libre para mover su
brazo hidráulico, sin tendidos eléctricos ni árboles que impidan su movimiento. Por favor, revisar este tema con el ejecutivo que lo
atiende, para que le dé un detalle del espacio que deberá tener la Bomba para que se ubique y pueda abrir sus estabilizadores.

18) En lugares donde existan cables de tendido eléctrico, el cliente debe gestionar con anticipación equipo de protección aislante; de
lo contrario no se suministrará el concreto ni se hará el servicio de Bomba.

19) Sí se requiere Bomba Telescópica o Estacionaria, 1 día antes se enviará a la obra un Supervisor, para que revise junto con el
encargado, las condiciones de la obra y determinar si la operación puede hacerse en forma adecuada y segura. Para ello se entregará
al final de la visita una hoja de inspección, donde se anotarán las observaciones que el cliente debe corregir a la brevedad para poder
realizar la entrega del concreto.

20) Para el servicio de Bombeo Telescópica y Estacionaria, el cliente debe proporcionar un saco de cemento y un carretillo de arena,
cada día que se use la misma. Estos materiales se mezclan con agua y deben agregarse a la tolva de la Bomba, para que funcione

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como un lubricante en la tubería y permita hacer una descarga adecuada del concreto.

21) El cliente debe tener la zona a colar totalmente lista y con accesos en buen estado, al menos un día antes, caso contrario nos
reservamos el derecho de no proceder con la entrega del producto. Cuando el cliente contrata el servicio de Bomba Telescópica, se
le advierte que dicho equipo se envía de primero y 30 minutos máximo después de haber salido de planta, se empiezan a despachar
los viajes de concreto; es decir, la Bomba se acomoda en la obra y de seguido deben llegar los camiones con el concreto.

22) No es aceptable que la Bomba llegue a obra y no estén listos, sí el cliente programó, reservo y pagó un concreto, es porque están
listos para iniciar. Cualquier situación que retrase la descarga del concreto y sea atribuido al cliente o a su personal, éste deberá
asumir el costo del concreto y de la Bomba, aunque el trabajo no se concluya.

23) Sí el cliente requiere un volumen adicional al solicitado, sólo podrá despacharse como máximo un 10% adicional al volumen
programado, siempre y cuando Cemex cuente con los recursos para poder realizar esa entrega y además previa cancelación del pago
adicional, cuando es un cliente de contado.

24) Para clientes de contado deberán depositar el dinero del monto ofertado, al menos 3 días antes del despacho. Se sugiere pagar
un 10% adicional al volumen solicitado, para qué en caso de requerir un extra, tenga saldo a su favor para poder despacharle. De lo
contrario, el cliente deberá pagar de inmediato antes de proceder a despachar el adicional, con la posible consecuencia de que haya
un retraso y se le genere una junta fría. Cemex no se hace responsable por este tipo de problemas generados por una mala
estimación.

25) Todo reclamo por temas de entrega deberá tratarse directamente con el ejecutivo que lo atiende, para ello sugerimos dejarse
copia de las remisiones de entrega, que lleva el chofer a obra y que el encargado debe firmar, dando por recibido y satisfacción el
producto. No aceptamos ningún reclamo luego de 2 días posteriores a la entrega, excepto sea un tema de Calidad del Producto.

26) La garantía del concreto queda nula sí el personal del cliente o este, piden a nuestros choferes adicionar agua al concreto, o bien
alteren alguna característica física o química del producto, que no sea autorizada por el Departamento de Calidad de Cemex.

27) El cliente puede hacer muestreos para verificar la calidad del concreto entregado, sin embargo, para que tengan validez en caso
de un reclamo, las mismas deben ser realizadas por un Técnico o Laboratorio certificado. Los muestreos deben ser ejecutados por
personal capacitado, en tiempo y bajo las condiciones adecuadas, así como con el equipo que indica la norma ASTM143-C31-1064;
caso contrario, queda inválido cualquier reclamo por calidad.

28) En caso de que un trabajo se suspenda por un tema atribuible al cliente, Cemex se reserva el derecho de posponer el trabajo para
otro momento, cuando se tenga disponibilidad del equipo. Lo anterior considerando que se aviso a tiempo y no se hizo ningún
despacho, pero sí se suspende cuando los camiones y/o Bomba van en camino o ya están en obra, el cliente deberá pagar
nuevamente por el concreto y el servicio de Bomba.

29) En Cemex no se alquilan vibradores para concreto, por lo tanto, es obligación del cliente tenerlos en la obra para la adecuada
compactación del concreto. Este no es un argumento para retrasar la descarga de un viaje o el bombeo del concreto, no aceptamos
ésta como una excusa para retrasar el inicio de la descarga del concreto.

30) Es responsabilidad del cliente tramitar con el Dpto. de Ingeniería de Tránsito del MOPT o con la Municipalidad respectiva,
cualquier permiso relacionado con el estacionamiento en la vía pública de los Camiones Mezcladores o de las Bombas. Cualquier
multa por falta de permisos previos será cobrada al cliente.

31) En caso de darse un saldo a favor del cliente, luego de generado el servicio, Cemex se compromete a devolverlo durante los 8
días posteriores a la entrega del producto.

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32) Las cuentas puede realizar sus depósitos de dinero son:

Cuentas Bancarias: CEMEX Costa Rica (Cédula Jurídica: 3-101-018809-01)

Banco Moneda Cuenta Corriente Cuenta Cliente Cuenta IBAN

Banco Nacional COLONES 100-01-000-055524-3 15100010010555241 CR98015100010010555241

Banco Nacional DOLARES 100-02-000-618883-3 15100010026188833 CR60015100010026188833

Banco de Costa Rica COLONES 001-0090486-4 15201001009048643 CR82015201001009048643

Banco de Costa Rica DOLARES 001-0242520-3 15201001024259039 CR71015201001024259039

BAC San José COLONES 901510750 10200009015107504 CR58010200009015107504

BAC San José DOLARES 901452391 10200009014523910 CR28010200009014523910

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