CARRERA PROFESIONAL DE FUNDAMENTOS

DE GESTION EMPRESARIAL

EVALUACIÓN CONTINUA 02
PROFESOR: MERINO GARCIA EDUARDO
CURSO: FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL
TURNO: NOCHE
CARRERA: CONTABILIDAD
INTEGRANTES:

1. GONZALES RIVERA ELSA__________________________

2. DAVID FERNANDES HUAMAN______________________
3. HOSLIN GIOSMAR PALOMINO BRAVO_______________
4. TELLO CANALES MARCELA________________________
5. ARIANA CASTRO CAMPOS_________________________
6. JOSE MANUEL BOLIVAR PEREZ_____________________
7. JUANITA VILLA INTUSCA__________________________

LIMA - PERU - 20
 Fundamentos de Gestión Empresarial

EMPRESA

2
 Fundamentos de Gestión Empresarial

1. Identifique los grupos de interés de la empresa y cómo se

relacionan, considerando la importancia de la gestión administrativa
en ese contexto y cómo se presenta el impacto de la globalización en
la empresa. – 3.5 pts.

 El público objetivo de Tambo está orientado a un grupo humano

conformado por hombres y mujeres cuyas edades fluctúan entre 18
a 45 años y que pertenecen a un nivel socioeconómico A-B-C
situados en la capital.
 objetivo de Tambo se divide en dos grupos, el primero son personas
más jóvenes que generalmente buscan productos de fiesta, por
ejemplo, bebidas alcohólicas personales o en packs, piqueos,
cigarros, comida, etc. Este grupo de jóvenes representa
aproximadamente un 70% de la base de clientes actuales. El
segundo grupo de mayor edad busca productos complementarios o
de rápida necesidad, por ejemplo, abarrotes, limpieza, bebidas
alcohólicas pero enfocadas en compartir como vino, packs de
cerveza o licores de mayor precio. Este grupo representa solo el
30% de la base de los clientes, pero sus transacciones tienen un
ticket más elevado, con esta diferencia en los tickets la proporción
de venta de cada grupo de edad es similar.

 Con respecto al impacto de la globalización de la empresa tambo.

Estamos en un tiempo de grandes cambios del entorno producto de
la globalización, apertura económica, cambios tecnológicos como
así mismo problemas políticos mediante las cuales hace que cada
día sea más competitivo mantenerse en el mercado ,una forma de
hacer frente a estos cambios es el desarrollo de la cultura
organizacional en las empresas ya que estás permite que crezcan ,
sobrevivan, mantengan y lleguen a la excelencia para lograr altos
niveles de producción y con ello el éxito de la empresa. La cultura
organizacional es la forma tradicional en que los integrantes de la
empresa hacen que las actividades identificándose con dicha
empresa compartiendo el éxito y mejor desempeño de ellos mismo
ya que eso genera eficiencia para su clima laboral

3
 Fundamentos de Gestión Empresarial

2. . Identifique la influencia de los enfoques en la empresa: clásico,

científico, humanista y sistémico de la administración para resolver
problemas actuales, describiendo la propuesta de valor que ofrece la
empresa, además del tipo de innovación y tecnología que utiliza sus
procesos. – 3 pts.

Se dedica a la venta de bienes de consumo, tiene como principal

estrategia digital el desarrollo de un canal digital para potenciar la venta y
promoción de los productos y también fortalecer la relación con sus
clientes.

Estrategia de marketing: tambo cuenta con más de 100 tiendas en

diferentes distritos de lima y provincia. En las pracritiendas tambo +
puedes encontrar productos a cualquier hora del día.
Vendemos productos para todo público:
Bebidas no alcohólicas: Aguas , néctares, gaseosa
bebidas alcohólicas: cervezas, ron whisky, etc.
abarrotes: aceite, dulces, cereales
alimentos preparados y helados: pollo a la brasa, empanadas, pizza
Atún, sopas instantáneas, etc.

Tambo+ posee sus propios proveedores que se encargan de proporcionar

todos los recursos necesarios para abastecer el stock de productos en
todas las tiendas. Requerimientos fundamentales de los proveedores de
tambo son: buen precio de sus productos, confianza en los productos y
ubicación estratégica del almacén del proveedor.
Intermediarios
El canal de distribución en tambo+ es directo, debido a que se ofrece el
servicio directo al consumidor.
Tenemos competidores directos en grifos y bodegas como: listo, tienda
Repsol, altoke mimarket.

4
 Fundamentos de Gestión Empresarial

Nuestros objetivos:
Posicionar la marca tambo+ como la mejor bodega 2.0 de lima y provincias
Fidelizar al público meta a la marca tambo a través de productos y
servicios de calidad y a la vanguardia.
Incrementar las ventas en todos los locales de lima de tambo+
Captar nuevos mercados en diferentes puntos de lima y provincia.
Tenemos objetivos específicos
Incrementar el conocimiento de la marca a través de las redes sociales
Nuestra innovación y tecnología que tenemos
Publicidad: en Facebook mantener una buena imagen con el público en
general y nuestro equipo de trabajo, es necesario participar en eventos
( fiestas patrias, promociones relacionadas con fechas que se celebra en
Perú.

3. Realice el análisis estratégico del ambiente interno y externo,

utilizando las herramientas: PESTEL y FODA, analizando los
elementos básicos del diseño organizacional (tramos de control, nivel
de centralización y tipos de departamentalización) de la empresa. –
3.5 pts.

5
 Fundamentos de Gestión Empresarial

POLITICOS ECONOMICO SOCIALES

 La no intervención del  inflación de  La delincuencia e

gobierno en la fijación productos o el alza inseguridad ciudadana
de precios, el negocio de precios en constituyen una
maneja sus propios locales amenaza para los
costos  Apertura de negocios
tiendas en
provincias

TECNOLOGICOS ECOLOGICO LEGALES

 Herramientas
informáticas tales  Venta de bolsas  Tramites engorrosos al
como información biodegradables elevar los tiempos y
transaccional,  Impulsan al costos para abrir nuevos
estratégicos y base de reciclaje establecimientos
datos que apoyan en
la gestión del negocio

FORTALEZA OPORTUNIDADES

 Las decisiones bajo la gerencia  Promociones semanales

general y gerencias  Capacitar al personal orientado a la
 Tiendas en diversos distritos de variedad de los productos
lima y provincias  Ubicación de establecimientos en
 Variedad de productos avenidas principales y puntos
(encontrar todo en un solo lugar) estratégicos
 Promociones en días festivos  Alianza con otros proveedores

DEBILIDADES AMENAZAS
 Toma de decisiones lenta
 No todos los productos que
muestran en su pagina se  Otras tiendas departamentales como
encuentran en la tienda. Mass o OXXO
 No todas las tiendas cuentan con  Malas experiencias al comprar
seguridad  Promociones en productos específicos
 Precios no actualizados en las
todas las tiendas

6
 Fundamentos de Gestión Empresarial

4. Examine la función administrativa de dirección y el liderazgo en la

empresa, considerando el modo de alcanzar mayor competitividad en
el mundo globalizado, y los factores que influyen en la motivación
laboral, como la dinámica de la comunicación y el trabajo en equipo
por parte de los colaboradores. – 3 pts

Uno de las funciones administrativas que abarca el grupo tambo son

 Identificación de la misión objetivos y estrategias actuales de la organización:

La organización debe identificar la misión, esta da respuesta a cuál es la razón por

la que está en el mercado. Además, se deben identificar las metas actuales
 Análisis interno y externo :

Analiza las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para una

organización. Las oportunidades son tendencias positivas del ambiente externo; y
las amenazas son tendencias negativas
 Formulación de estrategias:

Formula estratégicas que darán a la organización una ventaja sobre sus

competidores. Estas deben aprovechar las fuerzas de la organización y sacar
provecho de las oportunidades que el entorno presenta
 Puesta en marcha de las estrategias:

En esta etapa se debe dar marcha a las estrategias formuladas. Es importante

implementarlas de la manera apropiada
 Evaluación de los resultados:

En esta última etapa se deben evaluar las estrategias formuladas e

implementadas. Se deben evaluar los resultados de estas, si fueron eficaces o si
necesitan ciertos ajustes

Algunos factores que influyen en la motivación laboral en TAMBO

son:

 FLEXIBILIDAD HORARIA
 CLIMA LABORAL
 RECONOCIMIENTO
 DESARROLLO PERSONAL
 FORMACIÓN
 AUTONOMÍA

7
 Fundamentos de Gestión Empresarial

 CONCILIACIÓN
5. Analice las herramientas de control de los distintos tipos (previo,
concurrente y posterior), que la empresa utiliza para mantener sus
estándares de competitividad. – 3.5 pts.

CONTROL GUBERMENTAL DE TAMBO

La tienda de Tambo, una cadena de tiendas de conveniencia en Perú, tiene
una serie de herramientas de control previo, concurrente y posterior para
garantizar la eficiencia y seguridad en sus operaciones.
Control previo:
1. Selección de proveedores: Tambo realiza un proceso de selección
riguroso para elegir a sus proveedores, asegurando que cumplan con
estándares de calidad y confiabilidad. Esto se realiza a través de auditorías
y evaluaciones periódicas.
2. Control de inventario: La tienda de Tambo realiza un control detallado
de su inventario para garantizar que todos los productos estén disponibles
en el momento en que los clientes los necesiten. Se utilizan sistemas de
gestión de inventario y se establecen políticas de reabastecimiento.
Control concurrente:
1. Supervisión del personal: Los supervisores y gerentes de Tambo se
encargan de monitorear el desempeño del personal en tiempo real.
Verifican que se cumplan los estándares de atención al cliente y se sigan
los protocolos establecidos.
2. Cámaras de seguridad: Tambo cuenta con un sistema de circuito
cerrado de televisión (CCTV) que permite verificar en tiempo real la
actividad dentro y fuera de la tienda. Esto ayuda a prevenir y detectar
situaciones de robo o fraude.
Control posterior:
1. Auditorías internas: Tambo realiza auditorías internas periódicas para
evaluar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas.
Esto permite identificar áreas de mejora y corregir posibles desviaciones.

8
 Fundamentos de Gestión Empresarial

2. Sistemas de gestión: La tienda de Tambo utiliza sistemas de gestión

integrados que registran y analizan los datos de ventas, inventario,
compras y otras operaciones. Esto permite realizar un seguimiento
detallado de las actividades y generar informes para la toma de
decisiones.

En resumen, la tienda de Tambo utiliza varias herramientas de control

previo, concurrente y posterior para garantizar la eficiencia y seguridad en
sus operaciones diarias. Estas herramientas incluyen la selección de
proveedores confiables, el control de inventario, la supervisión del
personal, el uso de cámaras de seguridad, las auditorías internas y los
sistemas de gestión integrados.

6. Explique propuestas de aplicación de las herramientas de la

dirección (motivación, comunicación y trabajo en equipo) y de las
técnicas de control empresarial en el equipo para mejorar su
desempeño laboral.– 3.5 pts.

Motivación: Implementar un programa de reconocimiento y recompensas

para los empleados de TAMBO que demuestren un desempeño
excepcional. Esto podría incluir bonificaciones, reconocimientos públicos y
oportunidades de desarrollo profesional. También se podría establecer un
sistema de metas y objetivos claros para cada empleado, brindándoles un
sentido de propósito y logro en su trabajo diario.
· Comunicación: Establecer reuniones regulares de equipo donde los
miembros puedan compartir sus ideas, sugerencias y preocupaciones.
Fomentar un ambiente de comunicación abierta y honesta, donde se
escuchen las voces de todos los empleados, independientemente de su
posición. Además, implementar una plataforma de comunicación interna,
como una intranet o una aplicación móvil, para mantener a todos los
empleados informados sobre los cambios, noticias y eventos de la empresa.

9
 Fundamentos de Gestión Empresarial

· Trabajo en equipo: Organizar actividades de construcción de equipos,

como talleres, ejercicios de resolución de problemas y actividades al aire
libre, para fortalecer la colaboración y la cohesión entre los miembros del
equipo. Fomentar la asignación de tareas y proyectos que requieran la
colaboración de diferentes departamentos, lo que promoverá la interacción
y el apoyo mutuo. Además, establecer un sistema de mentores donde
empleados experimentados puedan orientar y apoyar a los nuevos
miembros del equipo.
· Técnicas de Control Empresarial: Implementar un sistema de
seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) que permita a los
gerentes y empleados monitorear el progreso y los resultados en tiempo
real. Utilizar herramientas tecnológicas como paneles de control y software
de análisis para visualizar y analizar datos relevantes. Establecer revisiones
periódicas de desempeño individual y de equipo, donde se discutan los
logros, los desafíos y las oportunidades de mejora.

10