Tesis Implementación Programa de Seguridad Basada en Comportamiento Sistema Gestión Arequipa

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE MINAS
TESIS
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE

SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO AL SISTEMA DE GESTIÓN
(SSOMA) DE LA MINERA CONFIANZA S.A.C.
CARAVELI, AREQUIPA, 2018.
PRESENTADO POR:
BACH. TERAN DE LA CRUZ WILLIAM JHONATAN
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE MINAS
CAJAMARCA - PERÚ
2018
DEDICATORIA
A Dios por la vida, la salud y ser el mejor

consejero de mi vida
A mis padres por los valores inculcados, por el
abnegado sacrificio, perseverancia,
preocupación y exigencia de culminar esta
etapa académica. Que motivaron mis deseos
de ser mejor cada día y a quienes les tengo un
gran respeto por todo lo que dieron por mí.
William Terán.
ii
AGRADECIMIENTO
A las autoridades: rector, vicerrector y personal

de la Universidad Alas Peruanas, y en
particular a los docentes de la Escuela de
Ingeniería de Minas, quienes fueron los pilares
y soportes de mi formación profesional y a
todos mis amigos y compañeros quienes me
acompañaron en el transcurso de mi carrera.
William Terán.
iii
RECONOCIMIENTO
A las Gerencias de Minera Confianza S.A.C.

por el Apoyo brindado con la información,
apostando por la educación y desarrollo de
nuevos programas que determinen la
realización de los trabajos seguros y
salvaguardar la integridad de los trabajadores.
Trabajando siempre en pro de la educación y
el desarrollo del país.
William Terán.
iv
ÍNDICE
Pág.
CARÁTULA …………………………………………………………………………... i
DEDICATORIA.................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO .......................................................................................... iii
RECONOCIMIENTO .......................................................................................... iv
ÍNDICE ................................................................................................................ v
RESUMEN ......................................................................................................... xi
ABSTRACT ....................................................................................................... xii
INTRODUCCIÓN ............................................................................................. xiii
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO ........................................ 1
1.1. Descripción de la realidad problemática ............................................... 1
1.2. Delimitación de la investigación ............................................................ 2
1.2.1. Delimitación espacial ...................................................................... 2
1.2.2. Delimitación social .......................................................................... 2
1.2.3. Delimitación temporal ..................................................................... 3
1.2.4. Delimitación conceptual .................................................................. 3
1.3. Problemas de investigación .................................................................. 3
1.3.1. Problema principal .......................................................................... 3
1.3.2. Problemas secundarios .................................................................. 3
1.4. Objetivos de la investigación ................................................................. 4
1.4.1. Objetivo general ............................................................................. 4
1.4.2. Objetivos específicos...................................................................... 4
1.5. Hipótesis y variables ............................................................................. 5
1.5.1. Hipótesis general ............................................................................ 5
1.5.2. Hipótesis secundarias .................................................................... 5
1.5.3. Variables (Definición conceptual y operacional) ............................. 6
v
Pág.
1.5.4. Operacionalización de las Variables............................................... 6
1.6. Metodología de la investigación ............................................................ 7
1.6.1. Tipo y nivel de investigación ........................................................... 7
1.6.2. Método y diseño de la investigación ............................................... 8
1.6.3. Población y muestra de la investigación ......................................... 8
1.6.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .......................... 8
1.6.5. Justificación, importancia y limitaciones de la investigación ........... 9
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO .................................................................... 12
2.1. Antecedentes de la investigación ........................................................ 12
2.1.1. En el ámbito internacional ............................................................ 12
2.1.2. En el ámbito nacional ................................................................... 14
2.1.3. En el ámbito local ......................................................................... 16
2.2. Bases Teóricas ................................................................................... 18
2.2.1. Seguridad basada en el comportamiento ..................................... 18
2.1.1. Sistema de gestión SSOMA ......................................................... 22
2.3. Definición de términos básicos ........................................................... 24
CAPÍTULO III: PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE

RESULTADOS ................................................................................................. 27
3.1. Situación actual del sistema de gestión SSOMA ................................ 27
3.1.1. Política de seguridad y salud en el trabajo ................................... 27
3.1.2. Organización del sistema de respuesta a emergencias ............... 28
3.1.3. Comité de respuesta ante emergencias ....................................... 30
3.1.4. Responsabilidades y funciones de los miembros del comité ........ 31
3.1.5. Análisis de riesgo en las áreas de trabajo .................................... 36
3.1.6. Definición de áreas críticas con riesgos de emergencias ............. 36
3.1.7. Comunicaciones en caso de emergencia ..................................... 40
vi
Pág.
3.2. Evaluación de comportamientos inseguros de los trabajadores. ........ 41
3.2.1. Análisis del uso del cuerpo / postura ............................................ 42
3.2.2. Análisis del medio ambiente, salud e higiene ............................... 46
3.2.3. Análisis del comportamiento de los trabajadores ......................... 48
3.3. Herramienta participativa para fortalecer comportamientos positivos . 55
3.3.1. Procedimiento para la observación de comportamientos ............. 55
3.3.2. Elaboración de formato para observaciones de comportamiento . 66
3.3.3. Divulgación del formato del observador de comportamiento ........ 69
3.4. Establecer las medidas para desarrollar el programa de SBC............ 72
3.4.1. Objetivo: ....................................................................................... 72
3.4.2. Actividades: .................................................................................. 72
3.5. Mejoras después de la implementación del programa de SBC........... 74
3.5.1. Análisis del uso del cuerpo / postura ............................................ 74
3.5.2. Análisis del medio ambiente, salud e higiene ............................... 78
3.5.3. Análisis del comportamiento de los trabajadores ......................... 80
3.6. Contrastación de la hipótesis .............................................................. 87
3.6.1. Contrastación de hipótesis general .............................................. 87
3.6.2. Contrastación de hipótesis específicas ........................................ 87
DISCUSIÓN DE RESULTADOS ...................................................................... 89
CONCLUSIONES ............................................................................................ 90
RECOMENDACIONES .................................................................................... 91
FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................ 92
ANEXOS .......................................................................................................... 95
Anexo 2: Fotografías ........................................................................................ 96
vii
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Teoría que en el ámbito de la prevención. ....................................... 19
Figura 2. Niveles de incidentes e intervenciones. ........................................... 29
Figura 3. Desplazamiento por área segura. .................................................... 42
Figura 4. Uso del pasamanos en escaleras. ................................................... 43
Figura 5. Uso de peldaños de a uno. .............................................................. 43
Figura 6. Lesiones por posición del cuerpo. .................................................... 44
Figura 7. Exposición a atrapamientos del cuerpo............................................ 45
Figura 8. Distracción en el trabajo. .................................................................. 45
Figura 9. Clasificación de residuos.................................................................. 46
Figura 10. Limpieza de baños. ........................................................................ 47
Figura 11. Cuidado del agua. .......................................................................... 47
Figura 12. Distracción en el trabajo. ................................................................ 48
Figura 13. Reconocimiento de riesgos en el trabajo. ...................................... 49
Figura 14. Entrenamiento en el trabajo. .......................................................... 49
Figura 15. Falta de motivación. ....................................................................... 50
Figura 16. Falta de experiencia. ...................................................................... 51
Figura 17. Cansancio en el trabajo.................................................................. 51
Figura 18. Presión de la supervisión. .............................................................. 52
Figura 19. Comodidad en el trabajo. ............................................................... 53
Figura 20. Uso adecuado de las áreas de comida. ......................................... 53
Figura 21. Pereza en el trabajo. ...................................................................... 54
Figura 22. Bromas pesadas en el trabajo. ....................................................... 55
Figura 23. Procedimiento para observar los comportamientos. ...................... 57
Figura 24. Asistencia a la entrega de formato del observador 1. .................... 69
Figura 25. Asistencia a la entrega del formato del observador 2..................... 70
Figura 26. Asistencia d a la entrega del formato del observador. 3................. 71
Figura 27. Desplazamiento por área segura. .................................................. 74
Figura 28. Uso del pasamanos en escaleras. ................................................. 75
Figura 29. Uso de peldaños de a uno. ............................................................ 76
Figura 30. Lesiones por posición del cuerpo. .................................................. 76
Figura 31. Exposición a atrapamientos del cuerpo.......................................... 77
viii
Pág.
Figura 33. Clasificación de residuos. ............................................................... 79
Figura 34. Limpieza de baños. ........................................................................ 79
Figura 35. Cuidado del agua. .......................................................................... 80
Figura 37. Reconocimiento de riesgos en el trabajo. ...................................... 81
Figura 38. Entrenamiento en el trabajo. .......................................................... 82
Figura 39. Falta de motivación. ....................................................................... 82
Figura 40. Falta de experiencia. ...................................................................... 83
Figura 41. Cansancio en el trabajo.................................................................. 84
Figura 42. Presión de la supervisión. .............................................................. 84
Figura 43. Comodidad en el trabajo. ............................................................... 85
Figura 44. Uso adecuado de las áreas de comida. ......................................... 86
Figura 46. Bromas pesadas en el trabajo. ....................................................... 87
Figura 47. Personal saliendo de capacitación SBC......................................... 96
Figura 48. Charla de SBC. .............................................................................. 96
Figura 51. Encuesta de SBC. ........................................................................ 978
ix
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 Operacionalización de la variable independiente. ................................. 6
Tabla 2 Operacionalización de la variable dependiente. ................................... 7
Tabla 3 Identificación de áreas críticas (parte 1). ........................................... 37
Tabla 4 Ficha de preparación del observador................................................. 59
Tabla 5 Ficha de observación de comportamientos ....................................... 60
Tabla 6 Ficha de registro de comportamientos. .............................................. 64
Tabla 7 Formato observador de comportamientos. ........................................ 67
Tabla 8 Indicadores Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento. 72
x
RESUMEN
Esta tesis tiene por objetivo implementar el programa de seguridad basada en

las actitudes de los trabajadores al momento de realizar sus labores, durante el
año 2018. La Seguridad basada en el Comportamiento (SBC) resuelve esta
problemática haciendo uso de probadas técnicas de gestión que en la mayoría
de los casos resulta en una mejora significativa en el desempeño en la seguridad
en el trabajo y en la calidad de las operaciones. Actualmente las actividades más
peligrosas se encuentran en el área de chancado, molienda, cianuración,
desorción y fundición, entre el 2014 y 2018, se reportan incidentes generalmente
por el comportamiento de los trabajadores, por ello se plantea el programa de
seguridad basado en el comportamiento. Los comportamientos inseguros
frecuentes en los trabajadores por el uso del cuerpo o postura es que no usan
pasamanos, no suben las gradas de uno en uno y se distraen constantemente
por conversar, fumar o hablar por celular. En cuanto al medio ambiente, la
mayoría no dejan limpios los baños y no cuidan el agua. Asimismo, gran parte
de los trabajadores argumenta que les falta motivación, se sienten cansados y la
mayoría hacen bromas pesadas durante el trabajo. La herramienta participativa
para fortalecer los comportamientos positivos se va a basar en cinco pasos, el
primero es prepararse, el segundo observar los comportamientos negativos, el
tercero dialogar acerca de los problemas en el comportamiento, el cuarto
registrar de acuerdo al formato establecido y el quinto hacer seguimiento. Las
medidas de intervención necesarias se van a basar en la medición del
cumplimiento, cobertura y eficacia. Se planea los objetivos, metas e indicadores
del programa SBC, posteriormente se elige y delega a los observadores, se
verifica mediante la medición con del programa SBC, y por último se ajusta el
programa de acuerdo al cumplimiento.
Palabras clave: Sistema de gestión de seguridad, seguridad basada en el

comportamiento, conductas inseguras.
xi
ABSTRACT
This thesis aims to implement the safety program based on the attitudes of the
workers at the time of carrying out their work, during the year 2018. Safety based
on Behavior (SBC) solves this problem by using proven management techniques
that in most cases result in a significant improvement in the performance of safety
at work and the quality of operations. Currently the most dangerous activities are
in the area of crushing, grinding, cyanidation, desorption and smelting, between
2014 and 2018, incidents are usually reported by the behavior of workers, so the
safety program is based on the behavior. The frequent unsafe behaviors in
workers by the use of the body or posture is that they do not use handrails, do
not climb the stairs one at a time and are constantly distracted by talking, smoking
or talking on cell phones. As for the environment, most do not leave the toilets
clean and do not take care of the water. Likewise, a large part of the workers
argue that they lack motivation, they feel tired and most of them make practical
jokes during work. The participatory tool to strengthen positive behaviors will be
based on five steps, the first is to prepare, the second to observe negative
behaviors, the third to discuss behavior problems, the fourth to register according
to the established format and the fifth to follow. The necessary intervention
measures will be based on the measurement of compliance, coverage and
effectiveness. The objectives, goals and indicators of the SBC program are
planned, then the observers are chosen and delegated, verified through the
measurement with the SBC program, and finally the program is adjusted
according to compliance.
Keywords: Safety management system, safety based on behavior, unsafe

behavior.
xii
INTRODUCCIÓN
La Seguridad Basada en el Comportamiento es relativamente nueva en la

gestión de seguridad con fines de prevención de accidentes.
En la actualidad, según la cultura de seguridad observada en los colaboradores

de Minera Confianza S.A.C., se puede deducir que los comportamientos
inseguros pueden aparecer con cierta frecuencia, tanto a nivel operacional como
a nivel de jefaturas. Por ello surge la necesidad de que la empresa implemente
un programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC), a través de
observaciones sobre determinadas tareas estandarizadas de la empresa.
El Capítulo I, contiene el planteamiento del problema, en el cual se evalúa la

problemática en seguridad por comportamientos inseguros; asimismo se definió
la delimitación, los objetivos, la justificación, importancia y limitaciones del
mismo, hipótesis y la metodología de la investigación.
El Capítulo II, presenta el marco teórico, dividido en antecedentes

internacionales, nacionales y locales, además se describió las bases teóricas
enfocadas a la variable independiente y la dependiente. Asimismo, se definieron
los términos básicos para la elaboración de esta investigación.
El Capítulo III, se presentan, analizan e interpretan los resultados, donde se

evaluó la situación actual, se identificaron los comportamientos inseguros y se
diseñó el programa de seguridad basado en el comportamiento.
Posteriormente se realizó la discusión de resultados, conclusiones,

recomendaciones y fuentes de información.
Al finalizar se presentan los anexos, como matriz de consistencia, fotografías e

instrumentos de investigación.
xiii
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1. Descripción de la realidad problemática
Según Reyes (2016), afirma: “Cada año, aproximadamente, ocurren 280

millones de accidentes de trabajo no mortales en todo el mundo que
causan de uno a tres días de ausencia laboral, lo que implica millones de
dólares en pérdidas por conceptos de horas hombre no trabajadas,
atención médica y pago de compensaciones” (p. 13).
Los procesos de Gestión de la Seguridad basados en los

Comportamientos Humanos vienen a complementar las estrategias de
Gestión de la Seguridad Ocupacional en las organizaciones. El objetivo
es darle un tratamiento al factor humano, el cual se reconoce como
esencial en la prevención de la accidentalidad ocupacional, sobre la base
de los avances en las ciencias del comportamiento humano, así como de
herramientas metodológicas que logren una gestión práctica y efectiva del
mismo (Huallpa, 2016, p. 2).
Barón (2017), afirma: “Los accidentes, al igual que la parte visible de un

iceberg, son el resultado de muchísimos comportamientos riesgosos que
yacen ocultos en la organización” (p. 9). La Seguridad basada en el
Comportamiento (SBC) resuelve esta problemática haciendo uso de
probadas técnicas de gestión que en la mayoría de los casos resulta en
1
una mejora significativa en el desempeño en la seguridad en el trabajo y
en la calidad de las operaciones.
En el departamento de Arequipa, provincia de Caravelí, distrito de Chala;

se encuentra la Minera Confianza S.A.C., la cual cumple
satisfactoriamente con las seis etapas del proceso de formalización, sin
embargo, se pudo identificar deficiencias como que el personal de dicha
unidad minera utiliza EPP (Equipo de protección personal), zapatos punta
de acero, guantes de seguridad; sin embargo, aún falta de señalización
en la zona de operaciones, caída de rocas desde los bancos, esta
condición es una de las altas en la ocurrencia de incidentes peligrosos, se
pretende implementar la seguridad basada en el comportamiento para
lograr un importante cambio en la cultura de seguridad de todos los
colaboradores, a nivel operacional y de jefaturas; con esto, pese al
esfuerzo realizado, aún se siguen presentando actos inseguros
relacionados al comportamiento de las personas. Incluso a nivel gerencial
es necesario afianzar dicho cambio de cultura.
1.2. Delimitación de la investigación
1.2.1. Delimitación espacial
La presente investigación se desarrolló en el departamento de

Arequipa, provincia de Caravelí, distrito de Chala, ubicado en el
Sector Quebrada Huanca, específicamente en la Minera Confianza
S.A.C.
1.2.2. Delimitación social
La investigación se enfocó en el grupo social de trabajadores de la

Minera Confianza S.A.C., los cuales están involucrados en la
extracción de metales, por ser de carácter de estudio la que
2
permitirá dar solución al problema de incidencia de accidentes,
incidentes y enfermedades ocupacionales.
1.2.3. Delimitación temporal
La investigación se desarrolló desde 05 de marzo 2018 hasta el 30

de Setiembre del 2018, por considerar ser un periodo que permite
establecer un análisis para la administración de riesgos y realizar
las pruebas necesarias para conseguir los objetivos planteados.
1.2.4. Delimitación conceptual
La presente investigación se enmarcó en las siguientes

conceptualizaciones como son: Programa de seguridad basada en
el comportamiento (SBC), Sistema integrado de gestión SSOMA
(Sistema de seguridad ocupacional y de medio ambiente),
herramienta de PDCA (Plan, Do, Check, Act).
1.3. Problemas de investigación
1.3.1. Problema principal
¿Cómo influye la implementación del programa de seguridad

basada en el comportamiento para mejorar el sistema integrado de
gestión SSOMA de la Minera Confianza S.A.C., durante el año
2018?
1.3.2. Problemas secundarios
- ¿Cuál es la situación actual del sistema de gestión SSOMA para

mejorarlo con el programa de seguridad basado en el
comportamiento, de la Minera Confianza SAC, durante el año
2018?
3
- ¿Cuáles son los comportamientos inseguros en los trabajadores
mediante la identificación de peligros potenciales altos en la
matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos, para
integrarlo al sistema de gestión SSOMA (sistema de seguridad,
salud ocupacional y medio ambiente) de la Minera Confianza
S.A.C., durante el año 2018?
- ¿Cuál es la herramienta participativa adecuada para fortalecer

aquellos comportamientos positivos y modificando los
comportamientos inseguros para integrarlo al sistema de gestión
SSOMA sistema de seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente) de la Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018?
- ¿Cuáles son las medidas de intervención necesarias para el

desarrollo del programa de seguridad basado en el
comportamiento para integrarlo al sistema de gestión SSOMA
sistema de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente) de la
Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018?
1.4. Objetivos de la investigación
1.4.1. Objetivo general
Implementar el programa de seguridad basada en el

comportamiento (actitudes de los trabajadores al realizar sus
labores) al sistema integrado de gestión SSOMA de la Minera
Confianza S.A.C., durante el año 2018.
1.4.2. Objetivos específicos
- Analizar la situación actual del sistema integrado de gestión

SSOMA para mejorarlo con el programa de seguridad basado en
4
el comportamiento, de la Minera Confianza SAC, durante el año
2018.
- Identificar los comportamientos inseguros en los trabajadores

mediante la identificación de peligros potenciales altos en la
matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos, para
integrarlo al sistema de gestión SSOMA de la Minera Confianza
S.A.C., durante el año 2018.
- Determinar una herramienta participativa para fortalecer aquellos

comportamientos positivos y modificando los comportamientos
inseguros para integrarlo al sistema de gestión SSOMA de la
Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018.
- Establecer las medidas de intervención necesarias para el

desarrollo del programa de seguridad basado en el
comportamiento para integrarlo al sistema de gestión SSOMA de
la Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018.
1.5. Hipótesis y variables
1.5.1. Hipótesis general
Con la implementación del programa de seguridad basada en el

comportamiento al sistema integrado se mejorará la gestión
SSOMA de la Minera Confianza S.A.C., logrando disminuir a cero
los accidentes, durante el año 2018.
1.5.2. Hipótesis secundarias
- Con el análisis de la situación actual del sistema de gestión

SSOMA se evaluarán las fallas y se mejorará el programa de
seguridad basado en el comportamiento, de la minera confianza
SAC, durante el año 2018.
5
- Con la identificación de los comportamientos inseguros en los
trabajadores mediante la identificación de peligros potenciales
altos en la matriz de identificación de peligros y evaluación de
riesgos, se evitan posibles accidentes y enfermedades laborales
y se integrará al sistema de gestión SSOMA de la Minera
Confianza S.A.C., durante el año 2018.
- Con la implementación de la herramienta participativa se

disminuirá los riesgos y peligros, mejorando el sistema de gestión
SSOMA de la Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018.
- Con las medidas de intervención necesarias con la seguridad

basada en el comportamiento se mejorará el programa de
seguridad basado en el comportamiento mejorando el sistema de
2018.
1.5.3. Variables (Definición conceptual y operacional)
- Independiente: Seguridad basada en el comportamiento.

- Dependiente: Sistema de gestión SSOMA.
1.5.4. Operacionalización de las Variables
Independiente: Seguridad basada en el comportamiento.
Tabla 1
Operacionalización de la variable independiente.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADOR
% de cumplimiento de sus
Conductas seguras
actividades laborales
Seguridad
% de comportamientos
basada en el Comportamiento preocupantes
inseguros
comportamiento
Participación como
% de participación
observadores
Fuente: Elaboración propia, (2018).
6
Dependiente: Sistema de gestión SSOMA.
Tabla 2
Operacionalización de la variable dependiente.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADOR
Cumplimiento del
𝑁 𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑗𝑒𝑐𝑢𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠
programa de
capacitaciones 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
Programa 𝑁 𝑜 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠

anual de
seguridad y 𝑁 𝑜 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑎𝑙 𝑎ñ𝑜
Programa de
salud en el capacitaciones 𝑁 𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
trabajo 𝑁 𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠
Evaluaciones de las
% de reducción del Riesgo
condiciones de trabajo
Fuente: Elaboración propia, (2018).
1.6. Metodología de la investigación
1.6.1. Tipo y nivel de investigación
a) Tipo de investigación
El tipo de estudio de esta investigación es Mixta, cuantitativa por

que se usaron datos estadísticos de frecuencia de accidentes,
y cualitativa porque se va a estudiar el comportamiento y
actitudes de los trabajadores de Minera Confianza S.A.C.,
durante el año 2018.
b) Nivel de la investigación
Se utilizó la investigación descriptiva ya que se van a describir

los peligros, riesgos e índices de frecuencias, asimismo se
describieron los comportamientos inseguros de los trabajadores
de Minera Confianza S.A.C., durante el año 2018.
7
1.6.2. Método y diseño de la investigación
a) Método de investigación
En el presente trabajo de investigación se utilizó el Método

Analítico, el cual consiste en analizar los problemas que
ocurren cuando no se implementa la seguridad basada en el
comportamiento y se analiza los resultados despues de
implementar la seguridad basada en el comportamiento.
b) Diseño de la investigación
El diseño de la investigación fue transversal, porque la

información se recogió y analizó en un momento determinado.
1.6.3. Población y muestra de la investigación
a) Población
La población estuvo conformada por todos los trabajadores de

la Minera Confianza S.A.C. De acuerdo a planilla de
trabajadores del año 2018, comprenden 110 trabajadores.
b) Muestra
Para la presente investigación, sólo se tomaron a los

trabajadores involucrados con el tema de seguridad, siendo 45
trabajadores.
1.6.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
a) Técnicas
Las técnicas de recolección de datos fueron:
8
La observación. Esta técnica permitió conocer la situación
actual del personal referente a la cultura de seguridad y se
pudo observar si el personal tiene conciencia de los peligros a
los que están expuestos cada día, así como las supervisiones
constantes al punto de operación.
Análisis documentario. Se procedió a realizar una

observación documental de los procedimientos del sistema
integrado de gestión SSOMA, así como se analizó
documentación referente a la Minera Confianza S.A.C.
Entrevista estructurada. La cual se aplicó a los jefes de

seguridad, así como al gerente de la Minera Confianza S.A.C.,
para conocer las expectativas de programa de seguridad
basada en el comportamiento.
b) Instrumentos
Los instrumentos que se utilizarán son:

- Encuesta.
- Ficha de registro de comportamientos.
1.6.5. Justificación, importancia y limitaciones de la investigación
a) Justificación
La Seguridad basada en el comportamiento integrado al

sistema de gestión SSOMA, va a permitir reducir sus índices
de frecuencia y severidad hasta alcanzar niveles
internacionales, consolidándose como la mejor compañía
minera con buen desempeño en Seguridad minera, sin
embargo, la empresa Minera Confianza S.A.C., no deja de
preocuparse y desea lograr fortalecer una cultura de seguridad,
la cual permita llegar a un resultado de cero daños.
9
Esta investigación es de gran importancia para la empresa
puesto que se aplica el comportamiento seguro basado en el
comportamiento ya que con esto se busca disminuir los
accidentes significativamente en los trabajadores mineros de la
Minera Confianza S.A.C. La investigación busca el desarrollo
de la empresa incrementando la producción generando
mayores ganancias a menores costos así dar mayores
condiciones de buena conducta y salud laboral dicha
investigación es de mucha importancia para la empresa Minera
Confianza S.A.C., puesto que la meta de la empresa es mayor
producción a cero accidentes ya que la aplicación de
comportamiento seguro en cada uno de los trabajadores
permitirá notablemente disminuir los accidentes en las
operaciones mineras.
b) Importancia
La importancia de este trabajo radica, principalmente, en poder

controlar en mejor forma la seguridad en cada una de las
labores. Ya que, al tener control de comportamiento seguro,
mejorará la seguridad, la productividad y la calidad.
Se comprobará que los comportamientos riesgosos no están

bajo el control del empleado como, por ejemplo, el no usar una
herramienta adecuada para una determinada actividad o la
mala comunicación entre compañeros de trabajo. Cultivar la
seguridad dando origen a una mejora continua incrementando
el porcentaje de comportamiento seguro y reduciendo el
comportamiento de riesgo.
El presente trabajo tiene una relevancia práctica y social, pues

beneficiará a la empresa minera, además a todos los
trabajadores; quienes aprenderán nuevas técnicas y
10
metodologías de seguridad y con ello, se lograría un beneficio
social en incrementar la concienciación del tema de seguridad
y salud en el trabajo.
c) Limitaciones
Las limitaciones que se presentaron para el desarrollo del

proyecto se detallan a continuación:
- Acceso limitado de la información de la empresa, por ser de
carácter confidencial, para ello se solicitó los datos
relevantes al representante legal, quien evaluará su entrega.
- Disponibilidad limitada por parte del personal de la empresa,
por tener constantes reuniones o asignaciones laborales,
por lo cual no pudieron colaborar en la elaboración de la
encuesta.
11
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
2.1.1. En el ámbito internacional
Barón, (2017). Presentó su proyecto de investigación aplicada para

optar el título de especialista en higiene, seguridad y salud en el
trabajo, titulado: “Diseño del programa de seguridad basado en el
comportamiento para una empresa dedicada a la consultoría
ambiental y minero energética”. A la Universidad Distrital Francisco
José de Caldas. Tuvo el objetivo general diseñar el programa de
seguridad basado en el comportamiento en una empresa dedicada
a la consultoría ambiental y minero energética, realizó una
metodología descriptiva. Se evidenció que el sistema integrado de
gestión de la empresa es un sistema maduro que tiene 11 años de
implementación, por lo cual, se ha creado y mantenido una cultura
de cuidado, sin embargo, se identifica el desarrollo de algunos
actos inseguros o sub estándar en la gestión de las labores diarias
para los cuales no se han desarrollado o implementado ningún tipo
de control, por lo cual se reafirma la necesidad que la empresa
implemente el Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento y se convierta en la herramienta de control
principal para los comportamientos por mejorar y un refuerzo para
aquellos comportamientos positivos.
12
Guerra, (2017). Presentó su Tesis para optar el título de ingeniero
industrial, titulada: “Programa de seguridad basado en el
comportamiento para la Minera San Rafael, S.A”. A la Universidad
San Carlos de Guatemala. Tuvo el objetivo general desarrollar el
programa de seguridad basado en el comportamiento mediante la
aplicación de sus herramientas de gestión para Minera San Rafael,
utilizó la metodología programa de seguridad basado en el
comportamiento (SBC). Se concluyó que analizando el impacto del
Programa de Seguridad Basado en Comportamiento (SBC), se
obtuvieron resultados favorables, puesto que los índices de
frecuencia, severidad y accidentabilidad disminuyeron en un 33 %,
43 % y 70 % respecto de los indicadores obtenidos sin la
implementación de SBC, en cumplimiento al plan de capacitación,
se desarrollaron los temas del programa SBC y sus herramientas
de gestión, logrando una cobertura del 100 %, la cual consistió en
capacitar a los 18 colaboradores del Departamento de Prevención
de Pérdidas, quienes son los encargados de administrar el
programa, generando un total de 7 560 horas hombre capacitadas.
Salguero, (2015). Presentó su Tesis para optar el título de

administrador en salud ocupacional, titulada: “Programa de
seguridad basado en el comportamiento para la Minera San Rafael,
S.A”. A la Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá –
Colombia, El objetivo general fue proponer a la empresa Agencia
de Aduanas ABC REPECEV Nivel 1 S.A un Programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento como mecanismo de
intervención a factores causales de conductas inseguras que
generan accidentes laborales. Se concluyó que al implementar el
programa basado en el comportamiento se mejora su desempeño
en Seguridad, y con una gestión adecuada, la empresa entrará en
un círculo de mejora continua que le permitirá alcanzar y
mantenerse en los mejores niveles de excelencia en su desempeño
de Seguridad, en la implementación de PSBC se promueve una
13
nueva manera de hacer las cosas el registro de los actos,
condiciones y realizar un análisis de las mismas, se mantiene en el
tiempo de un proceso de observaciones generador de información,
que ayudan a tomar medidas preventivas y correctivas con el
comportamiento de los trabajadores y que mantenga de manera
simultánea a los factores que anteceden y siguen a la ejecución de
conductas de riesgo o inseguras en el trabajo.
2.1.2. En el ámbito nacional
Yomona, (2017). Presentó su Tesis para optar el título de minas,

titulada: “Implementación del programa piloto seguridad basada en
el comportamiento en el área mantenimiento - Mina La Arena S.A.”,
A la Universidad Nacional de Trujillo. Tuvo como objetivo general
minimizar y prevenir el número de incidentes en el área de
mantenimiento, utilizó la metodología Quality Safety Edge dedicada
a servicios en minería, construcción petróleo y gas. Se concluyó
que el personal observado es reactivo al momento que sus
compañeros van a realizar la observación. Se está perdiendo
credibilidad y confianza de la efectividad del programa debido al no
cumplimiento de las acciones correctivas. El enfoque del SBC, se
está tomando a un modo de petición de herramientas de trabajo,
está perdiendo su enfoque principal: mejorar las conductas de los
colaboradores.
Díaz, (2017). Presentó su Tesis para optar el título de ingeniero

industrial, titulada: “Aplicación del programa de seguridad basado
en el comportamiento para la disminución de la accidentabilidad en
el área de mantenimiento de la empresa grupo BAX S.A. – Lima
2017”, A la Universidad Nacional de Trujillo. Tuvo como objetivo
general fue determinar cómo el programa de seguridad basado en
el comportamiento disminuye la accidentabilidad en el área de
mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A., la metodología
14
utilizada fue de diseño pre experimental. Se concluyó que la
aplicación del programa de seguridad basado en el
comportamiento reduce significativamente el índice de
accidentabilidad, en donde la reducción fue de un 25% de la tasa
de accidentabilidad, reduce significativamente el índice de
frecuencia, en donde el intervalo del antes y después fue una
reducción de 143 accidentes de trabajo por cada 200 000 horas
hombres trabajadas recudiéndolo en 20%.
Prado, Chilo y Cáceres, (2017). Presentaron su tesis para optar el

título de Ingeniero de Seguridad Industrial, titulada: “Análisis e
implementación de la herramienta de gestión de seguridad basada
en el comportamiento (SBC) en los operadores de transporte de
bolas de acero de la empresa Servicios Polux SAC - Arequipa,
2016-2017”, a la Universidad Tecnológica del Perú – Arequipa. tuvo
el objetivo analizar las conductas seguras e inseguras, a través de
la herramienta de gestión de la Seguridad Basada en el
Comportamiento (SBC), utilizó la metodología con diseño No
Experimental, basado en el Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento de un Sistema de Gestión. Se concluyó que se
implementó un programa de seguimiento y monitoreo de las
actividades para la aplicación de la seguridad basada en el
comportamiento, el monitoreo realizado en el mes de diciembre fue
de 100% de cumplimiento, en el mes de enero 98%, en el mes de
febrero 100%, y en el mes de marzo 100% de cumplimiento de las
actividades propuestas, se logró capacitar al 100% del personal
propuesto, 4 supervisores como personal clave para que cumplan
la función de observadores dentro de la implementación de la
seguridad basada en el comportamiento (SBC), la capacitación
tuvo tiempos definidos de 2 días por 8 horas, esta fue realizada por
la empresa JM SAFETY, la cual tuvo lugar en las instalaciones de
servicios Polux y fue dada por psicólogos ocupacionales
especialistas en el ámbito.
15
Cuadros, (2015). Presentó su Tesis para optar el título de ingeniero
geólogo, titulada: “Implementación del programa de seguridad
basada en el comportamiento en planta concentradora empresa
COMINSERGA”, a la Universidad Nacional de San Agustín, tuvo
como objetivo general implementar el programa de seguridad
basada en el comportamiento al sistema de gestión cumpliendo con
las normas y leyes vigentes para todas las obras, con la
metodología fundamentada en el proceso de seguridad basada en
el comportamiento. Se concluyó que la implementación de la
seguridad basada en el comportamiento tiene el compromiso de la
gerencia, línea de mando, prevencionistas del área y sobre todo de
los observadores en campo; estando debidamente capacitados y
motivados. La seguridad basada en el comportamiento mediante la
observación en campo, permite identificar los comportamientos
seguros para alentarlos y los comportamientos inseguros para
mejorarlos mediante un plan de acción, que se cumpla y se mejore
continuamente obteniendo una reducción de incidentes, accidentes
como lo demostramos en los cuadros estadísticos. Se logró una
cultura de seguridad en todo el personal de tal forma que se
involucren y participen en la implementación de la Seguridad
Basada en el Comportamiento.
2.1.3. En el ámbito local
Chávez y Huamán (2015). Presentaron su Tesis para obtener el

título de minas, titulada: “Propuesta para Implementar un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en el Proyecto
Minero Huayrapongo San Bernardino” - Cajamarca 2015”, a la
Universidad Privada del Norte, Cajamarca, Perú. Se propuso la
estrategia para implementar el sistema de gestión de seguridad y
salud ocupacional, con la finalidad de reducir accidentes. el mismo
que muestra las directrices que permitirá garantizar la seguridad y
salud de los trabajadores, a través de elementos de gestión que
son: Liderazgo y compromiso, Política Empresarial,
16
Implementación, Verificación y acciones correctivas, Revisión por
la dirección, así como el Programa de Higiene Industrial y Plan de
Respuesta a Emergencias. El costo-beneficio de las inversiones en
Seguridad y Salud Ocupacional en el que incurrirán las empresas
Contratistas no pueden evaluarse inmediatamente a la
implementación del sistema debido a que sus resultados serán
apreciables en el mediano y largo plazo, pero es seguro que los
beneficios a partir de la disminución en los niveles de
accidentabilidad laboral y enfermedad Ocupacionales y el aumento
en los niveles de seguridad superan mucho tales inversiones, ya
que los recursos invertidos en prevención darán mayores
beneficios que los gastados en la solución de problemas.
Carranza, (2016). Presentó su tesis para obtener el título de

ingeniero de minas: “Nivel de eficiencia del Sistema de Gestión de
Prevención de Pérdidas aplicado a las estaciones de
abastecimiento de combustible en la Empresa Repsol Comercial
SAC- Minera Yanacocha, Cajamarca 2016”, en la Universidad
César Vallejo - Cajamarca. Se evaluó el Sistema de Gestión de
Prevención de la Empresa Repsol SAC mediante una encuesta
aplicada a un determinado número de trabajadores, de la cual
apreciamos que un 5.46% de trabajadores está en un
desconocimiento de los estándares y procedimientos con los que
se tienen que realizar las labores cotidianas de trabajo. Se debe de
tener en cuenta en el plan de mejora, trabajar en los siguientes
puntos: Falta de protección contra impacto, uso incorrecto de
Equipos de Protección Personal. - Falta de delimitación de área
expendio de combustible, objetos sobre el piso en área de trabajo,
falta de señalización de seguridad y ausencia de equipos para
almacenamiento de herramientas manuales.
Arroyo y Estela, (2017). Presentaron su tesis para obtener el título

de ingeniero ambiental y de prevención de riesgos, titulada:
17
“Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo en el Servicentro Primavera S.R.L. Durante el Periodo
2017”, en la Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo -
Cajamarca. Se identificó los peligros y evaluó los riesgos en las
actividades de dispendio de combustible, almacén y descarga de
combustible y lavado de vehículos, se obtuvo un total de treinta y
cinco (35) riesgos de nivel intolerable e importante que representan
el 100 % de los cuales, aplicando los controles como
administrativos, equipos de protección personal, control de
ingeniería se logró bajar en un 85.71 %. a un nivel de riesgo bajo.
Se identificaron doce (12) enfermedades ocupacionales las cuales
representan la consecuencia de no controlar los riesgos a los que
están expuestos los trabajadores. El número de accidentes y
riesgos laborales antes de la implementación del sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo fue de un 70% más alto
que después de la implementación, estos datos fueron
contrastados mediante la aplicación de índices de accidentabilidad,
frecuencia y severidad; y la aplicación de la matriz IPERC.
2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Seguridad basada en el comportamiento
La Seguridad Basada en el Comportamiento, utiliza a la Psicología

de la Seguridad, que es una especialidad emergente en el tema
Organizacional, mediante el cual se realiza el análisis conductual
aplicable a casi todas las interacciones humanas, para lograr en el
campo de la prevención y gestión de seguridad, efectividad y
adecuado manejo de contingencias para el establecimiento y
fortalecimiento de la conducta segura. (De La Cruz, 2014)
Comportamiento Seguro y la Seguridad Basada en el

Comportamiento, indica, que para que una persona trabaje segura
18
debe darse tres condiciones necesarias, donde ninguna de ellas es
condición suficiente, siendo estas (Baron, 2017):
SABER Trabajar
Seguro
PODER Trabajar
Trabajo Seguro
Seguro
QUERER Trabajar
Seguro
Figura 1. Teoría que en el ámbito de la prevención.
Fuente: (Baron, 2017).
La Teoría que en el ámbito de la Prevención, se convierte en un

modelo de Diagnóstico y de Intervención, delimitando e
interrelacionando de manera precisa las áreas de trabajo: La
Ingeniería de la Seguridad, la Salud e Higiene Laboral y la
Psicología de la Seguridad, circunscritas dentro de dos factores de
intervención: El Factor Técnico y el Factor Humano (De La Cruz,
2014).
a. Características esenciales de la seguridad basada en el

comportamiento
La Seguridad Basada en el Comportamiento, tiene como

características esenciales los siguientes (Yomona, 2017):
- Enfoque Proactivo.
- Participación de los Trabajadores.
- Dirigido a Comportamientos Riesgosos Específicos.
- Basado en la recolección de Datos Observables.
- Proceso decisorio basado en Información Objetiva.
- Proceso Sistemático de Mejoramiento Continuo.
19
- Retroalimentación Continua del Desempeño.
- Apoyo visible de la Gerencia y la Supervisión.
b. Principios claves de la seguridad basada en el

comportamiento
Para el estudio de estos principios, debe tenerse presente la
concepción del Comportamiento, como un mecanismo
adaptativo en función del cual, aquellos comportamientos que
son seguidos consistentemente por consecuentes positivos,
tienden a incrementar su probabilidad de aparición (Huallpa,
2016).
Precisamente se denomina Refuerzo Positivo, a todo aquel

evento (estímulo, complejo de estímulos o incluso otro
comportamiento), que, al presentarse después de una
conducta deseada, incrementa la probabilidad de ésta (Díaz,
2017).
Lo cierto es que el Refuerzo, constituye una herramienta

esencial de todas las aplicaciones de los conocimientos de la
Psicología del Aprendizaje, incluida la aplicación al campo
Aplicado de la Prevención de Riesgos, denominada Seguridad
Basada en el Comportamiento. Los principios son (Huallpa,
2016):
- Intervenir sobre la Conducta Observable.

- Observar Factores Externos Observables. (para intervenir
sobre la conducta observable).
- Dirigir con Activadores y Motivar con Consecuentes.
- Orientación a las Consecuencias Positivas, para Motivar el
Comportamiento.
- Aplicar el método Científico, para Controlar y Mejorar la
Intervención.
20
- Utilizar los Conocimientos Teóricos, para integrar la
Información y Facilitar el Programa. No para limitar
posibilidades.
- Diseñar las Intervenciones, con consideración de los
Sentimientos y Actitudes.
c. Condiciones previas para aplicar la seguridad basada en el

comportamiento
Para aplicar un programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento, deben darse dos grupos de condiciones, Uno
por aquellas derivadas del Modelo Tricondicional; y, el otro por
aquellas de Naturaleza Coyuntural, relativas a la situación de
la Organización (Salguero, 2015).
Las condiciones derivadas del Modelo Tricondicional, son

(Salguero, 2015):
- Primera condición: los trabajadores pueden trabajar seguro.

- Segunda condición: los trabajadores conocen los riesgos y
saben cómo trabajar seguro.
- Tercera condición: el comportamiento es responsable de la
seguridad o siniestralidad.
Las Condiciones Coyunturales que deben cumplirse son

(Guerra, 2017):
- No se padece una situación de conflicto colectivo.

- Se dispone de los medios y recursos adecuados.
- Se dispone del apoyo explícito y público de la alta dirección.
21
2.1.1. Sistema de gestión SSOMA
a. Seguridad y salud en el trabajo

La Organización Internacional del Trabajo nos dice “cada 15
segundos, un trabajador muere a causa de accidentes o
enfermedades relacionadas con el trabajo, cada 15 segundos,
153 trabajadores tienen un accidente laboral” (Arroyo y Estela,
2017).
La meta de toda empresa debe enfocarse en crear conciencia

de los accidentes que se pueden ocasionar y como evitarlo
para lograr crear un mejor ambiente laboral para todos
(Carranza, 2016).
A diario ocurren accidentes laborales, debido a malas prácticas

sobre seguridad y salud en el trabajo, que representan grandes
pérdidas para toda empresa (Arroyo y Estela, 2017).
b. ¿Qué es un sistema?
Podemos definir a un sistema como conjunto de elementos
relacionados entre sí que funcionan y que interactúan entre sí.
Hay diversos tipos de sistemas por lo que sus elementos puede
ser variados para cada tipo (Chávez y Huamán, 2015).
Según Cuadros (2015) afirma: “un sistema es un conjunto de

elementos relacionados entre sí funcionalmente, de modo que
cada elemento del sistema es función de algún otro elemento,
no habiendo ningún elemento aislado” (p. 44).
Mientras que Reyes (2016) afirma: “sistema hace referencia a

un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o
interdependencia” (p. 27).
22
c. ¿Qué se entiende por Gestión?
Arroyo y Estela (2017) nos define gestión como: “el concepto

de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de
administrar o gestionar algo y al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la
realización de una operación comercial o de un anhelo
cualquiera” (p. 35).
Mientras que Carranza (2016) nos lo define como: “la gestión

de proyectos es un enfoque metódico para planificar y orientar
los procesos del proyecto de principio a fin” (p. 18).
La gestión del proyecto se puede aplicar a casi cualquier tipo

de proyecto y es ampliamente utilizado para controlar los
complejos procesos de los proyectos de desarrollo de software
(Carranza, 2016).
d. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Un sistema de gestión la podemos definir como un conjunto de

elementos, medios o recursos el cual estarán interrelacionados
para poder llegar a un objetivo.
La gestión para el sistema implica la planificación, el hacer,
verificar y actuar, utilizando los recursos necesarios, que, para
el presente trabajo, serán los equipos de protección personal,
registros, las capacitaciones, entre otros (Díaz, 2017).
El objetivo de estas herramientas efectivas para prevenir

riesgos laborales es que toda persona dentro de la empresa
pueda desarrollar sus actividades cumpliendo con la
satisfacción del cliente sin violar las normas vigentes (Ley
N°29783) (Cuadros, 2015).
23
Estos procedimientos, como los de cómo realizar su trabajo de
una forma segura o reportar alguna no conformidad, deben
estar bien definidos y especificados, como los veremos más
adelante, debe contener: que hacer, como hacer, cuando y
quien (Guerra, 2017).
Teniendo en cuenta estos puntos y teniendo en cuenta una

mejora continua del sistema, se puede esperar que la empresa
vaya obteniendo un mejor ambiente laboral y reducción de
accidentes en el paso del tiempo (Cuadros, 2015).
La ley de seguridad y salud Ocupacional (Ley N°29783) nos

menciona que un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional es un conjunto de elementos cuyo fin es
establecer dentro de la empresa normas y leyes que velen por
la salud de todo miembro de la empresa y a terceros, cuyos
beneficios son (Cuadros, 2015):
- Garantiza mejores formas de salvaguardar la vida e

integridad física.
- Proteger los bienes de la empresa.
- Tener un mejor ambiente de trabajo para todo el personal.
- Tener una mejor cultura en prevención de riesgos.
- Ganas una ventaja competitiva frente a otras que las no
poseen.
- Mayor y mejor aislamiento de los posibles riesgos dentro de
la empresa.
2.3. Definición de términos básicos
- Accidente: Es cualquier suceso que es provocado por una acción

violenta y repentina ocasionada por un agente externo involuntario, y
puede o no dar lugar a una lesión corporal (Guerra, 2017).
24
- Comportamiento: son los actos observables de los seres humanos,
los cuales están influenciados por la Cultura, las Actitudes, las
Emociones, los Valores de la persona, Valores Culturales, la Ética, el
Ejercicio de la Autoridad, e incluye la Genética (Yomona, 2017).
- Comportamiento por mejorar: comportamientos que pueden causar

daño o lesión en las personas e impactos negativos en el medio
ambiente.
- Comportamiento seguro: corresponde a los comportamientos de las

personas para su protección, la de quienes les rodean y la protección
del entorno, estas acciones pueden estar enmarcadas en las normas y
procedimientos establecidos en la empresa.
- Enfermedad ocupacional: Son contraídas por el trabajo o la

exposición a ambientes laborales inadecuados, en los cuales el
trabajador se ve obligado a desempeñarse, y aquellas enfermedades
causadas por agentes físicos, condiciones ergonómicas, atmosféricas,
agentes químicos, biológicos, factores psicológicos (Reyes, 2016).
- Observar: Centrar la atención en lo que se ve para explorar, describir,

comprender, reconocer y/o identificar las características de aquello que
llama la atención y para el propósito de este documento, comprender
las características de un determinado comportamiento.
- Peligro: es una situación que se caracteriza por la viabilidad de un

suceso que produce daño o perjuicios sobre las personas o cosas
(Carranza, 2016).
- Riesgo: es la vulnerabilidad ante un posible o potencial perjuicio o daño

para las personas, organizaciones, entidades, o cosas particularmente
para el medio ambiente (Guerra, 2017).
25
- Seguridad basada en el comportamiento: es una metodología
proactiva de mejoramiento continuo de la seguridad, cuyo objetivo es
la reducción de accidentes, como resultado de la transformación de los
Comportamientos Riesgosos en Hábitos Seguros (Yomona, 2017).
26
CAPÍTULO III: PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
RESULTADOS
3.1. Situación actual del sistema de gestión SSOMA
Los trabajadores no presentan comportamientos seguros, si bien es cierto

no han ocurrido accidentes hasta ahora, pero se exponen a riesgos altos
que les pueden causar la muerte.
3.1.1. Política de seguridad y salud en el trabajo
Minera Confianza S.A.C., tiene como actividad principal la

Comercialización y Procesamiento de Mineral Aurífero, considera
que su capital más importante es su personal y se compromete a
alcanzar los más altos estándares en seguridad, salud en el trabajo
y desempeño ambiental con el fin de garantizar un ambiente de
trabajo seguro y saludable adoptando los lineamientos de un
Sistema de Gestión Integrado; por lo cual, se compromete a:
- Gestionar todas las actividades de forma segura y responsable,

evaluando los riesgos laborales y planificando acciones
preventivas y de control necesarias, para evitar la ocurrencia de
incidentes y para proteger la salud en el trabajo e integridad
física de los trabajadores y terceros.
27
- Asegurar la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado,
del desempeño en seguridad y salud en el trabajo, de las
condiciones seguras, de la eficiencia de nuestros procesos y de
la preservación del ambiente.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y normativa

aplicable y demás compromisos suscritos por la Empresa.
- Fomentar la conservación de la biodiversidad y prevenir la

contaminación del ambiente controlando y minimizando los
impactos ambientales generados por nuestras actividades y
usando de manera eficiente los recursos naturales.
- Fomentar la participación de los trabajadores y terceros en la

prevención de riesgos laborales a través de programas de
consulta, y formación; a su vez sensibilizar y capacitar
permanentemente a nuestros colaboradores en materia de
seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.
- Promover el desarrollo sostenible y la responsabilidad social

como parte intrínseca del Sistema de Gestión de la Empresa.
3.1.2. Organización del sistema de respuesta a emergencias
- Niveles de emergencia
Para que se pueda responder con eficiencia y en forma
oportuna, se debe definir el nivel de alcance del incidente o
emergencia, el Comité que controla y centraliza los esfuerzos de
respuesta, así como sus principales funciones:
Incidente Nivel 1 - Incidente:

Que puede ser controlado por cualquier persona que se
encuentre en la zona del suceso y no requiere personal
especializado para el restablecimiento de las operaciones. La
responsabilidad del manejo es del Supervisor del área. Ej.
28
Pequeños derrames de aceite, hidrocarburos, amagos de
incendio, etc.
Incidente Nivel 2 - Emergencia:

Incidente que sobrepasa la capacidad de respuesta del personal
operativo de un área, requiere la intervención de la brigada de
respuesta a emergencias y se debe aplicar el Plan de Respuesta
a Emergencias. Es responsabilidad del jefe inmediato,
administrar la emergencia. Ej. Incendio, lesionados, derrame de
materiales peligrosos que requieran de equipos especiales para
atender la emergencia (Kit de emergencia, etc.)
Incidente Nivel 3 – Emergencia Mayor:

Incidente que sobrepasa la capacidad de respuesta del personal
operativo y brigada de emergencias del área, requiere la
intervención de brigadistas de todas las áreas como apoyo. El
responsable de la administración de esta emergencia es el
superintendente. Ej. Múltiples lesionados graves, choques
vehiculares, incendio, etc.
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 EMERGENCIA

INCIDENTE EMERGENCIA MAYOR
Sobrepasa la
No requiere No sobrepasa la capacidad de
personal capacidad de respuesta del
especializado respuesta del personal operativo
área y brigadas de
emergencia
Interviene en Se activa Plan

el control Se requiere el
Interno de apoyo de las
personal Emergencia.
operativo del demás áreas
Interviene las para afrontar la
área. Brigadas de
Supervisor del emergencia
Emergencias
área
Figura 2. Niveles de incidentes e intervenciones.
29
3.1.3. Comité de respuesta ante emergencias
La organización estará encargada de coordinar los recursos

humanos, logísticos y tecnológicos a movilizar en cualquier tipo de
emergencias. Se formará el Comité Central de Crisis, el cual estará
encargado de coordinar con las diferentes Brigadas, las acciones
que se llevarán a cabo antes, durante y después del suceso. Para
cumplir tal fin, el Comité estará provisto de todos los sistemas de
comunicación y facilidades para el control de la Emergencia.
COORDINADOR DE EMERGENCIA
Ing. Leonardo Regalado
Superintendente de Planta
RECURSOS HUMANOS ASISTENTE DE

Lic. Julio Ferre EMERGENCIA
COORDINADOR LOGISTICO Ing. Omar Rubio
Supervisor de SSOMA
Luis Paredes Gaillour
COORDINADOR DE CAMPO
Ing. Fank ulloa
Jefe de Planta
Ing. Wilbert Flores Ing. Jesus Bravo

Brigada de Lucha Contra Brigada de Primeros
Incendios Auxilios
Ing. Walter Mamani Ing. Rubén Chávez
Brigada de Evacuación Brigada de Búsqueda y

Rescate
Ing. Ronald Huayta

Brigada de Materiales
Peligrosos
30
3.1.4. Responsabilidades y funciones de los miembros del comité
Coordinador de Emergencia
- Asignar las funciones y responsabilidades de los miembros de
las brigadas de emergencia.
- Asegurar que los miembros de las brigadas de emergencia sean
reconocidos y fácilmente identificables por todos los
colaboradores que trabajen para la unidad.
- Reporta a la Supervisión del Cliente
- Coordinar las acciones de Protección de Seguridad y medio
ambiente con las instancias y otras entidades (bomberos,
fuerzas policiales, Hospitales).
- Comandar las acciones de respuesta a emergencias en
coordinación con los responsables de cada brigada y sus
miembros.
- Establece las prioridades de la compañía para atender la
emergencia.
- Solicita los recursos corporativos para asistir en caso necesario.
- Será la única persona autorizada en brindar información externa,
en el caso que fuera necesario.
- Coordina el traslado de las posibles víctimas a los lugares
previamente establecidos.
Recursos Humanos
- Atender las necesidades de la emergencia.
- Brindar los recursos económicos y logísticos necesarios para
atender la emergencia.
Coordinador Logístico
- Proporciona soporte técnico necesario para las labores de
rescate (planos, resistencia de materiales, estructura civil,
instalaciones eléctricas, estructuras de terrenos, etc.)
31
- Investiga y registra las causas de la emergencia e incorpora las
variables encontradas en el Plan de Emergencia.
- Implementa los requerimientos de materiales y equipos
necesarios para responder ante la emergencia realizando las
gestiones internas y externas que sean necesarias.
- Coordina con las organizaciones externas la implementación de
los recursos para la ayuda que resulte necesaria en caso de la
emergencia.
Coordinador de Campo
- Asumirá el control total de la respuesta en el lugar de los hechos
y se comunicará de ser el caso con la Unidad Médica móvil del
cliente.
- Evalúa las condiciones de seguridad y juzga la magnitud de la
emergencia.
- Pone en acción el Plan de Emergencias, en el lugar del
accidente, coordina y organiza a los brigadistas; con la finalidad
de proteger la salud y la vida humana, disminuir a límites
razonables la contaminación al medio ambiente y proteger la
propiedad.
- Desarrolla el Plan de Acción para disminuir los impactos que
genera cualquier evento de Emergencia.
- Garantiza el cumplimiento de las responsabilidades, mediante la
aplicación eficaz de un trabajo en equipo entre los miembros de
la brigada.
- Elabora un informe detallado de los logros obtenidos por la
aplicación del Plan.
- Tener actualizado el directorio telefónico de todos los que
conforman la brigada de emergencia.
- Asegurar que los miembros de su brigada sean capacitados y
entrenados para cumplir con las funciones encomendadas.
32
Asistente de Emergencia
- Asesorar al coordinador de emergencia en las decisiones
propias a sus funciones y responsabilidades.
- Investiga y registra las causas de la emergencia e incorpora las
variables encontradas en el Plan de Emergencia.
- Reemplazar en caso de ausencia del coordinador de
emergencia.
Jefe de Brigada Lucha Contra Incendios

- Capacitar a los Miembros de la Brigada.
- Mantener el comando absoluto de la Brigada de Lucha contra
Incendios.
- Tener dominio técnico completo de todo el equipo.
- Formular recomendaciones que permitan proteger las
instalaciones y propiedades de la Empresa y sus trabajadores,
contra posibles incendios.
- Previa investigación, preparar los informes de incendios, cada
vez que éstos ocurran.
- Ejecutar periódicamente simulacros de amagos de incendios
con la finalidad de tener continuamente entrenados, capacitados
y fundamentalmente sensibilizados a los miembros de las
brigadas.
Jefe de Brigada de Evacuación

- Accionar el sistema de alarma para que las personas evacuen
inmediatamente las instalaciones (según la clase de desastre y/o
accidente).
- Identificar y recomendar señalizaciones en las instalaciones,
determinando las zonas seguras, zonas de peligros y las rutas
de evacuación.
- Organizar y realizar simulacros, disponiendo los recursos
necesarios.
33
- Verificar que las rutas de salida se encuentren libre de
obstáculos.
- Después de la emergencia, se encargará de verificar que todos
los trabajadores hayan abandonado la zona de peligro.
- Mantener informado al Comité de Respuesta ante Emergencias,
sobre las acciones implementadas.
- Preparar los informes de evacuaciones, cada vez que éstos
ocurran.
- Verificar que las inspecciones de los pasillos y rutas de escape
se lleven a cabo de manera periódica.
Jefe de Brigada de Primeros Auxilios

- Seleccionar y preparar al personal necesario.
- Organizar y alentar a todos los trabajadores para que asistan a
cursos de primeros auxilios.
- Verificar el abastecimiento oportuno de los botiquines de
primeros auxilios para atender posibles heridos.
- Controlar periódicamente la fecha de vencimiento de los
insumos del botiquín.
- Coordinar el eficaz traslado de los heridos a los centros
hospitalarios.
- Elaborar los informes respectivos y presentarlos al Comité de
Respuesta ante Emergencias.
- En coordinación con la Brigada de Evacuación, efectuarán
prácticas de evacuación y rescate en las diferentes áreas con
los que se cuenta en la unidad.
Jefe de Brigada de Rescate:

- Ejecuta la Instrucción de Trabajo de la Emergencia que sea
competencia de la brigada que tiene a su cargo.
- Comanda al equipo que conforma la brigada asegurándose que
su personal cuente con la capacitación, el entrenamiento y los
34
recursos necesarios para realizar acción efectiva en caso de
emergencia.
- Asegura el fiel cumplimiento de los procesos establecidos en el
Plan de Emergencia y las Instrucciones de Trabajo para
responder ante la emergencia específica que le compete.
- Ejecuta en forma planeada un mínimo de 02 simulacros anuales
de la emergencia que tiene bajo su responsabilidad de acuerdo
al cronograma establecido en el Plan de Emergencia y
Capacidad de respuesta.
- Lidera el Equipo de la Brigada de emergencia que tiene a su
cargo y asegurar el fiel cumplimiento de los programas y planes,
así como el fiel cumplimiento de la línea de mando y comando
que se desarrolla en caso de emergencia.
- Informa a sus superiores en situación de emergencia de todos
los datos que estén disponibles y sean relevantes para la
confección del informe de evaluación de las emergencias.
Jefe de Brigada de Materiales Peligrosos:

- Apoya en las actividades asumidas por el coordinador de campo.
- Agiliza las comunicaciones con los brigadistas con
entrenamiento y capacitación.
- Reemplazar en caso de ausencia del coordinador de
emergencia.
Brigada de Respuesta Ante Emergencias

- Al momento de informarse del siniestro, todos los integrantes de
la brigada deberán trasladarse de inmediato al lugar del evento.
- Controlar las situaciones de emergencia y mitigar sus
consecuencias.
- Ejecutar el Plan de Emergencias
- Obedecer a sus superiores que se hayan hecho cargo de la
emergencia. Mientras esto no suceda, la primera persona que
llegó al área sigue siendo el responsable.
35
- Participar en las actividades de capacitación y entrenamiento
que se programen, asimismo aplicar los conocimientos
adquiridos durante las prácticas.
- Comunicar cualquier percepción o indicio de algún suceso que
altere el normal desenvolvimiento de las actividades internas.
- Brindar información requerida para la evaluación de la
emergencia.
- Proporcionar los primeros auxilios, cuidados inmediatos y
temporales a las víctimas de la emergencia, a fin de mantenerlas
con vida y evitarles daños mayores, mientras se espera la ayuda
médica especializada.
3.1.5. Análisis de riesgo en las áreas de trabajo
Es la determinación de todos los posibles riesgos identificables en

forma visible o como potenciales sucesos dadas las circunstancias
de trabajo en las áreas de trabajo de la unidad:
Operacionales:
 Incidentes de incendios.
 Incidentes con Materiales Peligrosos.
 Incidentes con Lesiones Personales.
 Accidentes Vehiculares.
Desastres Naturales
 Sismos y tsunamis.
3.1.6. Definición de áreas críticas con riesgos de emergencias
Son las áreas de influencia del plan que presentan condiciones de

riesgo y que tienen una alta probabilidad de provocar emergencias
con potenciales daños a las personas, equipos, instalaciones,
proceso.
36
Tabla 3
Identificación de áreas críticas (parte 1).
AREA CRITICA RIESGO POTENCIAL CAUSAS EFECTOS MEDIDAS DE CONTROL
 Uso de extintores.
 Incendio  Corto circuito  Lesiones personales,
ESTACIONES  Intervención de la brigada
 Médica  Accidente  Muerte
GRUPO  Intervención de la brigada
 Sismo, tsunami,  Natural.  Daños a las instalaciones,
ELECTRÓGENO Y de Emergencia.
 Electrocución  Instalaciones defectuosas equipos
TRANSFORMADOR  Señalización
 Derrames  Mantenimiento inadecuado  Contaminación del suelo
 Puesta a tierra
 Corto circuito
 Incendio  Inflamación de sustancias
 Lesiones personales,  Uso de EPP especiales.
 Médica comburentes
daños a las instalaciones  Intervención de la brigada
TALLERES  Sismo  Accidente
y equipos  Capacitación
MECÁNICO  Aplastamiento  Natural
 Muerte, shock  Intervención de la brigada
 Electrocución  Falta de bloqueo
 Contaminación del suelo de emergencia
 Derrames  Cables expuestos
 Kit ambiental
 Deficiente manipulación
 Inflamación de sustancias
comburentes.
 Botellas de gases a presión  Radio de comunicación,
 Incendio
inseguras  Lesiones personales, celulares
ÁREA DE  Explosión
 Contacto con producto daños a la propiedad  Uso de extintores.
ALMACÉN GASES  Médica
químico  Natural  Intervención de la brigada
COMPRIMIDOS  Sismo, tsunami
 Fuego abierto  Muerte de emergencia
 Fuga de gases
 Accidente  Inspecciones
 Natural
 Asfixia
37
Tabla 4
 Uso correcto de
 Contacto con producto  Lesiones personales,
 Incendio anaqueles
ÁREA DE químico daños a las instalaciones
 Médica  Intervención brigada de
ALMACÉN DE  Accidente y equipos
 Sismo, tsunamis, emergencia.
MATERIALES  Natural.  Golpes, contusiones
 Aplastamiento  Kit ambiental
PELIGROSOS  Desorden  Muerte
 Derrames  MSDS
 Deficiente manipulación  Contaminación del suelo
 Personal capacitado
 Almacenamiento cercado
 Señalización en carreteras
 Daños al personal.  Uso de radio de
 Incendio  Caídas, golpes, negligencia
 Quemaduras, inhalación comunicación, celulares
 Tránsito vehicular,  Atropellos al personal en la
TRABAJOS DE de gases tóxicos.  Uso de extintores.
choques, derrames vía
PISO  Contaminación  Brigada de emergencia.
 Atropellos  Falla mecánica
 Muerte  Kit de emergencia
 Derrames  Mantenimiento deficiente
 Contaminación del suelo ambiental
 Vigías
 Cercado duro del área de
trabajo
 Bermas de seguridad
 Atrapamientos  Demarcación del área
 Traumatismo múltiple,
 Aplastamiento  Falta de guardas muerte  Operadores calificados
OPERACIÓN DE  Caídas a diferente  No seguir secuencia.  Contusiones, lesiones,  Verificación del nivel del
mar
FAJAS nivel  Tsunami ahogamiento, muerte
 Inundaciones  Pérdidas a la propiedad,  Sistema de bombeo
 Negligencia del operador
 Ahogamiento proceso
38
Tabla 5
 Extintores
 Cercado duro del área de
 Traumatismo múltiple,
 Incendio trabajo
 Falta de guardas muerte
 Caídas a diferente  Tapas de seguridad
 No seguir secuencia.  Contusiones, lesiones
OPERACIÓN DE nivel  Demarcación del área
 Tsunami  ahogamiento, muerte
TANQUES DE  Inundaciones  Operadores calificados
 Negligencia del operador.  Pérdidas a la propiedad,
CONCENTRADO  Ahogamiento  Verificación del nivel del
 Aberturas en plataforma proceso
 Atrapamiento mar
 Sismos  Impacto al medio
 Derrames  Sistema de bombeo
ambiente
 Cerrado de válvulas
 Protocolos
 Contacto con producto

 Lesiones personales,  Uso de extintores.
químico
 Incendio daños a las instalaciones  Intervención brigada de
TRABAJOS EN  Accidente
 Médica y equipos emergencia.
LABORATORIO  Natural.
 Sismo, tsunamis  Golpes, contusiones  MSDS
 Desorden
 Muerte  Personal capacitado.
 Deficiente manipulación
 Construcción de accesos
peatonales señalizados
 Falta de inspección  Bermas de seguridad a su
 Caídas, resbalones  Traumatismo múltiple,
 No conservar su distancia contorno
 Choques, golpes, muerte
de acercamiento  Inspección diaria
TRABAJOS EN atropellos  Contaminación del suelo,
 Operación deficiente  Kit de emergencia
RELAVERA  Colapso de relavera del agua
 Negligencia del operador ambiental
 caídas  Pérdidas a la propiedad,
 Sismo  Kit de emergencia
 Fuga proceso
 Ruptura de tuberías ambiental
 Bandejas de contención
 Vigías.
39
Según descrito anteriormente los trabajos los cuales delimitaremos será los
siguientes según los trabajos que se realizan en Minera Confianza S.A.C
TRABAJOS DE ALTO RIESGO AREAS ASOCIADAS A TRABAJOS DE ALTO RIESGO CONTINUIDAD
1.Trabajos en espacios
TALLER DE MAEZTRANZA Y MANTENIMIENTO DE PLANTA RUTINARIO
confinados.
2.Trabajos en caliente. TALLERES MECÁNICO RUTINARIO
3.Excavaciones mayores o
iguales de 1.50 metros. TRABAJOS EN RELAVERA NO RUTINARIO
4.Trabajos en altura.
OPERACIÓN DE TANQUES DE CONCENTRADO RUTINARIO
5.Trabajos eléctricos en alta

ESTACIONES GRUPO ELECTRÓGENO Y TRANSFORMADOR NO RUTINARIO
tensión
6. Trabajos de instalación,
operación, manejo de equipos NINGUNO
y materiales radiactivos.
ÁREA DE ALMACÉN GASES COMPRIMIDOS
7.Otros trabajos valorados
ÁREA DE ALMACÉN DE MATERIALES PELIGROSOS
como de alto riesgo en los NO RUTINARIO
OPERACIÓN DE FAJAS
IPERC.
TRABAJOS EN LABORATORIO
Todo trabajo de alto riesgo indicado en el artículo precedente requiere

obligatoriamente del PETAR autorizado y firmado para cada turno, por el
Supervisor y Jefe de Área donde se realiza el trabajo.
CANTIDAD DE PERSONAL EXPUESTA A TRABAJOS DE ALTO RIESGO

INCLUIDAS AL PROGRAMA SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
15
10
5 5 6
4 0
40
3.1.7. Comunicaciones en caso de emergencia
INCIDENTE
Radio, Celular, etc.

TESTIGO Reporte
SUPERVISOR DEL ÁREA
COMITÉ DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
COORDINADOR DE EMERGENCIA
COORDINADOR COORDINADOR DE CAMPO

LOGISTICO
BRIGADAS DE
Clínica u Hospital Local, RESPUESTA A
Bomberos, Policía Nacional, EMERGENCIA
etc)
INFORME Y REPORTE DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES
3.2. Evaluación de comportamientos inseguros de los trabajadores de
Minera Confianza S.A.C.
Esta evaluación se realizó mediante encuestas a los trabajadores

involucrados con el tema de seguridad, siendo 45 trabajadores
encuestados.
41
3.2.1. Análisis del uso del cuerpo / postura
a. ¿Camina usted por un área libre de peligros?
¿Camina por área segura?
51% 49%
SI
NO
Figura 3. Desplazamiento por área segura.
Los resultados se han obtenido al realizar la pregunta a cada

trabajador al final de su jornada.
En la figura 3, se evidencia que el 51% de los trabajadores no
camina por el área libre de peligros, esto representa que casi la
mitad se expone a este peligro, y el 49% no presenta este
comportamiento negativo.
b. ¿Usa usted los pasamanos de las escaleras?

Esta pregunta se la hizo a los 45 trabajadores, de acuerdo a sus
respuestas se elaboró la siguiente figura.
42
¿Usa pasamanos?
28%
SI
72% NO
Figura 4. Uso del pasamanos en escaleras.
En la figura 4, se evidencia que el 72% de los trabajadores no

usa los pasamanos para subir las escaleras, y el 28% no
presenta un comportamiento negativo.
c. ¿Usted sube las escaleras de a un peldaño a la vez?

Esta pregunta se la hizo a los 45 trabajadores al finalizar su
jornada laboral.
¿Sube peldaños de a uno?
26%
SI
74% NO
Figura 5. Uso de peldaños de a uno.
43
En la figura 5, se evidencia que el 26% de los trabajadores sube
las escaleras de peldaño en peldaño, y el 74% presenta un
comportamiento negativo al subir peldaños de dos en dos.
d. ¿Durante sus actividades laborales, la posición de su cuerpo le

causa alguna lesión, lumbago o esguince?
jornada laboral, con las respuestas se elaboró la siguiente figura.
¿Le causa lesiones?
37%
63% SI
NO
Figura 6. Lesiones por posición del cuerpo.
En la figura 6, el 63% de los trabajadores afirman que la posición

de su cuerpo en el trabajo que realizan les pueden causar
lesiones, mientras que el 37% cree que trabajan en la posición
adecuada.
e. ¿Está usted expuesto a puntos de atrapamiento de su cuerpo o

parte de éste, (manos, dedos, pies, etc.)?
jornada laboral, las respuestas se plasmaron la siguiente figura.
44
¿Está expuesto a atrapamientos?
47%
53%
SI
NO
Figura 7. Exposición a atrapamientos del cuerpo.
En la figura 7, el 53% de los trabajadores afirman que en su

trabajo están expuestos a atrapamientos de su cuerpo, mientras
que el 47% cree que no están expuestos a atrapamientos.
f. ¿Usted durante su trabajo, conversa, fuma, habla por celular o

hace algo en forma simultánea?
jornada laboral, todas las acciones se calificaron como
distracciones, las respuestas se plasman en la siguiente figura.
¿Se distrae mientras trabaja?
21%
SI
79% NO
Figura 8. Distracción en el trabajo.
45
En la figura 8, el 78% de los trabajadores conversa, fuma, habla
por celular o hace algo en forma simultánea de los trabajadores,
mientras que el 21% no se distrae con estos comportamientos
negativos.
3.2.2. Análisis del medio ambiente, salud e higiene
a. ¿Clasifica usted correctamente los residuos?

jornada laboral.
¿Clasifican adecuadamente los residuos?
14%
SI
NO
86%
Figura 9. Clasificación de residuos.
En la figura 9, se muestra que el 86% de los trabajadores

clasifica adecuadamente los residuos generados, mientras que
el 14% no lo hace.
b. ¿Encuentra usted y deja limpios los baños?

jornada laboral.
46
¿Encuentra y deja limpios los baños?
37%
63% SI
NO
Figura 10. Limpieza de baños.
En la figura 10, se muestra que el 63% de los trabajadores no

dejan limpios los baños y tampoco los encuentran limpios,
mientras que el 37% sí dejan limpios los baños.
c. ¿Cuida usted el agua mientras no lo usa?

jornada laboral.
¿Cuida el agua?
47%
53%
SI
NO
Figura 11. Cuidado del agua.
47
cuida el agua mientras no lo usa, sin embargo, el 47% no cuida
el agua.
3.2.3. Análisis del comportamiento de los trabajadores
a. ¿Se muestra usted distraído en sus horas de trabajo?

jornada laboral
¿Se distrae?
23%
SI
77% NO
En la figura 12, se muestra que el 77% de los trabajadores se

distrae mientras trabaja principalmente con el celular, mientras
que el 23% no se distrae.
b. ¿Reconoce correctamente los riesgos de trabajo?

jornada laboral.
48
¿Reconoce los riesgos?
51% 49%
SI
NO
Figura 13. Reconocimiento de riesgos en el trabajo.

reconoce correctamente los riesgos en su trabajo, mientras que
el 49% sí los reconoce.
c. ¿Cree que su entrenamiento es pobre?

jornada laboral.
¿Tiene entrenamiento pobre?
26%
SI
74% NO
Figura 14. Entrenamiento en el trabajo.
49
considera que tienen un entrenamiento pobre, mientras que el
74% considera que el entrenamiento no es pobre.
d. ¿Le falta a usted motivación para realizar un trabajo seguro?

jornada laboral.
¿Le falta motivación?
19%
SI
NO
81%
Figura 15. Falta de motivación.

considera que no les falta motivación para realizar un trabajo
seguro, mientras que el 19% considera que sí están motivados.
e. ¿Le falta a usted experiencia para realizar un trabajo seguro?

jornada laboral.
50
¿Le falta experiencia?
16%
SI
NO
84%
Figura 16. Falta de experiencia.

creen que les falta de experiencia para realizar un trabajo
seguro, mientras que el 16% consideran que sí tienen dicha
experiencia.
f. ¿Se siente usted cansado al realizar su trabajo?

jornada laboral.
¿Se siente cansado?
35%
SI
65%
NO
Figura 17. Cansancio en el trabajo.
51
En la figura 17, se muestra que el 65% de los trabajadores se
sienten cansados al realizar su trabajo, mientras que el 35% no
se sienten cansados.
g. ¿Siente usted presión de la supervisión?

jornada laboral, con las respuestas se elaboró la siguiente
figura.
¿La supervisión lo presiona?
9%
SI
NO
91%
Figura 18. Presión de la supervisión.

sienten que la supervisión no los presiona para trabajar con
seguridad, mientras que el 9% consideran que sí los presionan.
h. ¿Se siente usted cómodo al hacer su trabajo?

figura.
52
¿Está cómodo en su trabajo?
7%
SI
NO
93%
Figura 19. Comodidad en el trabajo.
En la figura 19, se muestra que el 93% de los trabajadores sí

se sienten cómodos al realizar su trabajo, mientras que el 7%
consideran que no están cómodos.
i. ¿Utiliza usted las áreas establecidas para consumir alimentos?

figura.
¿Usa las áreas adecuadas de comida?
12%
SI
NO
88%
Figura 20. Uso adecuado de las áreas de comida.
53
usan las áreas establecidas para consumir alimentos, mientras
que el 12% consideran que no lo usan.
j. ¿Tiene usted pereza para realizar adecuadamente su trabajo?

figura.
¿Tiene pereza al trabajo?
5%
SI
NO
95%
Figura 21. Pereza en el trabajo.

tienen pereza para realizar adecuadamente su trabajo,
mientras que el 5% sí tienen pereza en el trabajo.
k. ¿Hace usted bromas pesadas en el trabajo?

figura.
54
¿Hace bromas pesadas en el trabajo?
40%
60% SI
NO
Figura 22. Bromas pesadas en el trabajo.

realizan bromas pesadas en el trabajo, mientras que el 40% no
hacen bromas pesadas en el trabajo.
3.3. Herramienta participativa para fortalecer comportamientos positivos
3.3.1. Procedimiento para la observación de comportamientos
El objetivo es establecer los lineamientos para crear

comportamientos seguros en todos los niveles de la empresa
minera Confianza S.A.C, así como en todas las labores
desempeñadas por nuestro personal, generando habilidades en la
identificación de comportamientos por mejorar y buscando siempre
un abordaje positivo para prevenir incidentes de trabajo en la
empresa.
a. Descripción de la herramienta
- Esta herramienta es un apoyo y busca ser un refuerzo
positivo a los comportamientos de los trabajadores, en
ningún momento podrán tomarse represarías hacia los
trabajadores observados, por esta razón en los formatos se
55
indican áreas observadas, mas no nombres de trabajadores
específicos.
- Las observaciones realizadas en el marco del programa de

seguridad basado en el comportamiento son de carácter
confidencial (no se especifican ni revelan nombres de
personas, todos los registros del programa se enfocan en
áreas).
- Las observaciones Preventivas de Seguridad son una

herramienta de gestión NO solo de seguridad y se encuentra
centrada en la observación de las conductas seguras
realizadas por las personas en el lugar de trabajo y está
destinado a reforzar y mejorar el desempeño seguro de
todos los colaboradores.
- Hay que ser ejemplo de comportamiento y al momento de

realizar las observaciones este debe ser coherente con lo
que se va a retroalimentar.
- Dentro del marco de las observaciones preventivas de

seguridad, el cuidado es mutuo y activo, es decir, todos nos
preocupamos por nuestra seguridad y por la de nuestros
compañeros de trabajo.
- La observación del comportamiento, es una técnica

planeada de analizar el desempeño de las personas durante
su trabajo, recogiendo datos para determinar con qué
frecuencia las personas se comportan de manera segura y
retroalimentar a aquellas otras personas, que se están
desviando de los estándares establecidos, por medio de
técnicas de comunicación efectiva.
- El proceso de las observaciones preventivas de seguridad

conlleva varias acciones: revisar los estándares de
56
comportamientos seguros, observar con base en ellos,
registrar los comportamientos positivos y responder a los
comportamientos observados.
b. Procedimiento
El proceso de observación de los comportamientos se
fundamenta en 5 pasos básicos:
Prepárese: Determinar al
observador de comportamientos
y estudiar el programa de
seguridad basada eb el
comportamiento
Haga seguimiento:
Identificar las barreras Observe: Los
hacia la seguridad, comportamientos
negativos de los
eliminarlas y ejecutar trabajadores, y
los planes de acción. listarlos
Registre: Tomar
Dialogue:
nota de
Retroalimentacón,
loimportante y
comunicación
elaborar el planes
empática.
de acciones.
Figura 23. Procedimiento para observar los comportamientos.
Para ejecutar y dar seguimiento a estos pasos básicos se

registra y se da seguimiento a la información necesaria y
obtenida de las observaciones preventivas de seguridad.
Paso 1: Prepárese
Es necesario definir un plan de trabajo a seguir con miras a
la implementación eficaz del programa, en donde se debe
asegurar que estén bien definidas las actividades a realizar y
sus tiempos, que se cuenten con los recursos necesarios y
que cuente con el apoyo explícito de la gerencia.
57
Es de suma importancia definir la parte estratégica
relacionada con el objetivo y el alcance, así como la forma de
hacer medición y seguimiento al mismo. Adicional se debe
contemplar la periodicidad con la que se van a llevar a cabo
las intervenciones.
Las inspecciones se deben realizar mensualmente, una

observación mensual por cada observador a más tardar el 15
de mes. Se deben rotar las observaciones entre las
diferentes áreas, no concentrarse en un área en específico,
lo anterior con el fin de evitar que los trabajadores se sientan
perseguidos y se deben realizar igual número de
observaciones en la administración y en la operación, por lo
anterior en la planificación se deberán ver reflejadas estas
premisas. Para verificar la periodicidad y la ejecución de las
observaciones por parte de cada observador es necesario
referirse elaborar el siguiente registro.
58
Tabla 6
Ficha de preparación del observador.
Observador de Comportamientos
Fecha: Empresa: Minera Confianza S.A.C
Nombre del Fecha programada Fecha real de
Cargo Proyecto
observador de observación observación
20 de Noviembre
del 2018
20 de Diciembre
del 2018
20 de enero del
2019
20 de febrero del
2019
20 de marzo del
2019
20 de abril del
2019
20 de mayo del
2019
20 de junio del
2019
Paso 2: Observe
Se van a realizar observaciones con el fin de fortalecer los
comportamientos seguros e identificar comportamientos por
mejorar.
59
Tabla 7
Ficha de observación de comportamientos
OBSERVADOR DE COMPORTAMIENTOS
Observación Planeada
Observación no Planeada
Actividad observada / Estándar observado
Proyecto:
Nombre del observador
área observada
Fecha última observación:
Comportamientos Comportamientos Comportamientos por

Estándar de Seguridad Comentarios
Seguros por mejorar Mejorar
Cumple las funciones y responsabilidades del

observador, tales como normas, reglamentos e
Generalidades
instructivos del SSST
Cuida su salud y seguridad y la de sus

compañeros evitando ponerse y ponerlos en riesgo
Mantiene y actúa si está capacitado para hacerlo
60
Se DEBEN identificar dos comportamientos positivos (actos
seguros) y comportamiento por mejorar (acto inseguro) por
cada observación realizada.
Esta observación debe ser activa y de corta duración.
El trabajador debe conocer el porqué de una sugerencia

correctiva a un comportamiento o procedimiento, y de
preferencia haber participado en la definición del estándar
observado. De no ser así, se le debe informar a la persona,
la razón de ser de la observación y, mediante preguntas,
lograr que el trabajador explique las razones de ganancia del
comportamiento inseguro y lo que necesita para cambiarlo.
Es necesario identificar si se trata de un trabajador nuevo,
transferido o que está realizando una tarea que no está
dentro de su rutina, ya que a lo mejor no ha sido lo
suficientemente entrenado.
Algunas veces es necesario estar atentos a las demandas

del medio (exigencias de producción, alto grado de
concentración, esfuerzos considerables, diseño del puesto o
del equipo), que puedan conducir a los comportamientos
inseguros.
Es importante tener claro cuándo el trabajador labora de

manera insegura a pesar de haber sido lo suficientemente
entrenado. Es frecuente que ellos crean que cualquier riesgo
que toman es mínimo y, por lo tanto, el procedimiento o el
elemento de protección no es realmente necesario.
Generalmente en estos casos es común observar al
trabajador haciendo uso del estándar de seguridad, sólo ante
la presencia del supervisor. Estos “comportamientos seguros
ocasionales”, deben ser objeto de una sesión de tutoría y
generar acuerdos.
61
¿Que observar?
- Reacción de las personas
- Postura de las personas
- Equipo de Protección Personal
- Herramientas y equipos
- Procedimientos
- Orden y limpieza
- Desviaciones/Perdidas
Al momento de realizar las observaciones, debemos centrar
nuestra atención en lo que estamos viendo, la situación
particular, las personas involucradas en la actividad, equipos,
herramientas, máquinas, etc.
Se debe identificar las características de los

comportamientos (son reacciones, posturas, omisión de uso
de EPP, etc. Involucra un solo trabajador o varios, es sobre
una tarea rutinaria o esporádica).
Paso 3: Dialogue
Retroalimentación: Debe ser inmediata, positiva, llegar a
acuerdos y compromisos. La retroalimentación llega a ser
positiva cuando se refuerzan los comportamientos seguros,
es por esto que en primera medida se debe felicitar al
trabajador del área por los comportamientos seguros
observados. La retroalimentación debe realizarse por medio
de la comunicación empática. La escucha empática implica
generar espacios para explorar sentimientos, ventilar
emociones y sentirse entendido sin ser juzgado.
El escuchar empático ayuda al emisor (persona que está

hablando, trabajador que estamos observando y
entrevistando) a sentirse entendido, por medio de lo
siguiente:
62
- Repetir el contenido de la comunicación.
- Reflejar sentimientos.
- Parafrasear el contenido y reflejar sentimientos.
- Discernir.
Frases útiles:
- Según entiendo, tú sientes que...
- Estoy captando que tú…
- Entonces, como tú lo ves…
- No estoy seguro de estar de acuerdo, pero …
- Tu sentimiento ahora es que…
Importancia de la retroalimentación:
- Influye el comportamiento
- Proporciona informaciones sobre el desempeño
- Es una consecuencia
- Comunica un patrón
- Ayuda en la percepción del riesgo
- Aumenta la propia observación
- Fortalece la cultura de seguridad
- Descubre barreras ocultas
Paso 4: Registre
Por cada comportamiento por mejorar (acto inseguro), debe
identificar 2 comportamientos positivos (actos seguros),
estos se deben registrar con la siguiente ficha.
63
Tabla 8
Ficha de registro de comportamientos.
Nombre del Fecha de Fecha de Área Tarea /Actividad Comportamientos por

Cargo Comportamientos seguros
observador observación registro observada observada mejorar
1 1
2 2
1 1
2 2
1 1
2 2
1 1
2 2
REGISTRAR es simplemente ANOTAR lo que vimos.

Al observar conductas podemos REGISTRAR las acciones que vemos en el momento o acciones que ya
ocurrieron y podemos constatar sus resultados.
Para la recolección de datos es necesario diseñar y crear una herramienta que esté orientada a los
comportamientos críticos y que contenga los estándares de seguridad.
La herramienta de recolección de datos de comportamientos seguros, consta de una serie de comportamientos
críticos o estándares de seguridad, que guían la observación para el seguimiento del desempeño en seguridad.
64
Paso 5: Haga seguimiento
- Realizar las observaciones de acuerdo a la periodicidad establecida en la ficha de preparación.
- Hacer seguimiento a los acuerdos establecidos.
- Actualizar la información en el sistema
- Revisar periódicamente los procedimientos
- Tomar acciones con respecto a los reportes
- Analizar los datos, comunicar, mejorar.
El seguimiento a las mejoras acordadas con las áreas observadas, el estado de estos compromisos y
resultados se realiza por medio de la siguiente ficha.
Nombre del Fecha Fecha Área Tarea/Actividad Mejoras Fecha de
Cargo Estado Resultados
observador observación registro observada observada acordadas seguimiento
65
c. Mejora continua
Los programas SBC son auto evaluativos y por tanto,
contienen en sí mismos los elementos para corregir el
programa y establecer una mejora continua.
En ocasiones es necesarios evaluar el programa y reajustar
desviaciones en el mismo. Por un lado, están aquellas
correcciones que se deben a que alguno o algunos
elementos del programa no funcionan como se esperaba.
Dado que mantenemos una evaluación continua del
programa, estos resultados han de servir para identificar cual
o cuales son los elementos que no están funcionando del
modo adecuado, si es que los hay, y adoptar los cambios
necesarios. Por otro lado, están las mejoras necesarias para
desarrollar el programa y para mantener vigentes sus efectos
o mejorarlos. Como en cualquier otro programa preventivo,
nunca se puede o se debe pensar que ya está hecho el
trabajo de una vez para siempre y que, dado que ahora está
funcionando bien, no habrá que «tocar nada» en el futuro.
3.3.2. Elaboración de formato para realizar las observaciones de

comportamiento
El observador de comportamientos, debe trabajar con el siguiente

formato:
66
Tabla 9
Formato observador de comportamientos.
Observación planeada:
Observación no planeada:
Actividad observada/ estándar observado:
Proyectos:
Nombre del observador:
Área observada:
Fecha última de observación: Fecha de observación actual:
Estándar de seguridad Comportamientos seguros Comportamientos por mejorar Comentarios

Cumple las normas, reglamentos e
instrucciones del SST
Generalidades
Cuida su salud y seguridad el igual que

de sus compañeros, evitando ponerlos
en peligro
En caso de emergencia, mantiene la

calma y actúa solo si está capacitado
Condiciones de orden y
Mantiene despejadas las zonas de

tránsito internas
Mantiene las áreas de trabajo libres
aseo
Ubica la basura en sus recipientes

correspondientes
Mantiene su área de trabajo limpia y
organizada
67
Al terminar su trabajo deja ordenada
sus cosas
Consume alimentos en las áreas
asignadas
Recoge las cosas que estorban en el
camino
Avisa al personal sobre incidentes
ocurridos
Se desplaza sin correr
Desplazamiento en las Instalaciones
Sube las gradas una por una

Tiene en cuenta las señales de
advertencia
Se mantiene alerta en los trabajos de
riesgo
Recoge los objetos tirados en el piso y

los pone en un lugar apropiad
Cuida a sus compañeros sin realizar

bromas pesadas, evitando accidentes
Utiliza apropiadamente su EPP

Solicita el EPP adicional de acuerdo a
EPP
su trabajo
Solicita reposición de EPP si así lo
requiere
68
3.3.3. Divulgación del formato del observador de comportamiento
El día 25 de setiembre del 2018 se realizó la divulgación del formato
del observador de comportamientos. En la primera reunión de
implementación de la seguridad basada en el comportamiento a la
cual asistieron los siguientes trabajadores:
Figura 24. Asistencia de los trabajadores a la entrega del formato del observador.
69
70
71
3.4. Establecer las medidas para desarrollar el programa de SBC
3.4.1. Objetivo:
Analizar el recojo de datos para determinar con qué frecuencia las
personas se comportan de manera segura y retroalimentar a
aquellas otras personas, que se están desviando de los estándares
establecidos, por medio de técnicas de comunicación efectiva,
previniendo incidentes de trabajo.
- Indicadores:
Tabla 10
Indicadores Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento.
INDICADORES
PARAMETRO A FRECUENCIA
MEDIR INDICADOR DE MEDICIÓN META
(N° actividades ejecutadas / N°

Trimestral 80%
de actividades planeadas) * 100
CUMPLIMIENTO (N° de observaciones realizadas
/ N° de observaciones Trimestral 80%
programadas) * 100
(N° Centros de trabajo con PSBC
implementado / N° Centros de
COBERTURA Trimestral 80%
trabajo en los cuales la empresa
tiene control) * 100
(N° de comportamientos seguros
EFICACIA / N° de comportamientos Trimestral 60%
observados) * 100
Las metas de los indicadores se deben actualiza anualmente,

procurando siempre, que estos sean más retadores cada año.
- Recursos necesarios: Recursos económicos, humanos,
logísticos, técnicos y de infraestructura.
- Riesgo a controlar: Condiciones de Seguridad (Riesgo Locativo,
mecánico, eléctrico, accidentes de tránsito), Psicosocial, Físico.
Justificación: Requisito Sistema Integrado de Gestión y requisito
Guía RUC.
3.4.2. Actividades:
Las actividades se definen basándose en el ciclo PHVA, de
acuerdo a las necesidades del programa y procurando siempre la
72
mejora continua. En esta primera versión del programa se plantean
actividades orientadas a capacitar al personal y divulgar el alcance
del nuevo programa a todos los colaboradores de la compañía
como:
- PLANEAR: Análisis de las necesidades del programa, Definición
de objetivos, metas e indicadores del programa.
- HACER: Elección y delegación de observadores, capacitaciones
a los observadores (observaciones preventivas de seguridad,
comunicación empática-asertiva, técnicas de retroalimentación
positiva), divulgación de los procedimientos, instructivos y
formatos asociados a las observaciones preventivas de
seguridad y la seguridad basada en el comportamiento,
realización de observaciones, seguimiento a los compromisos
establecidos en las observaciones.
- VERIFICAR: Medición y seguimiento al programa de gestión.
- ACTUAR: Ajustes al programa según revisión.
Responsables: para actividad planteada se debe plantear el

responsable de su ejecución.
Monitoreo programa de gestión: el monitoreo al programa se realiza

registrando los resultados de los indicadores de gestión de acuerdo
a la periodicidad establecida.
Análisis de resultados: de acuerdo a los resultados obtenidos en

los indicadores planteados se realiza un análisis trimestral del
comportamiento de los mismos, indicando si se cumplió o no la
meta planteada y los factores que influyeron en este resultado.
Plan de acción: En caso que no se cumpla alguna de las metas

planteadas para los indicadores en el trimestre, se deberá plantear
un plan de acción con el fin de corregir la desviación. En este plan
de acción se deberá especificar la actividad o actividades
73
necesarias, el o los responsables, el plazo para dar cumplimiento a
estas actividades y el seguimiento al cumplimiento de las
actividades planteadas.
Capacitar constantemente en la aplicación del PHVA a los

observadores y línea de supervisión para llegar siempre a una
mejora continua. Estas capacitaciones serán realizadas por
entidades terceras expertas en implementación del programa del
ciclo PHVA.
3.5. Mejoras después de la implementación del programa de seguridad

basada en el comportamiento
Para evaluar las mejoras, se realizó la misma encuesta para evaluar el
impacto que tiene un programa de seguridad basada en el
comportamiento.
3.5.1. Análisis del uso del cuerpo / postura
a. ¿Camina usted por un área libre de peligros?

¿Camina por área segura?
0%
SI
NO
100%
Figura 27. Desplazamiento por área segura.
74
En la figura 27, se evidencia que después de la implementación
todos los trabajadores, caminan por el área segura libre de
peligros.
b. ¿Usa usted el pasamanos de las escaleras?

¿Usa pasamanos?
0%
SI
NO
100%
Figura 28. Uso del pasamanos en escaleras.

todos los trabajadores, usan el pasamanos para bajar las
escaleras.
75
c. ¿Sube usted las escaleras de a un peldaño a la vez?
¿Sube peldaños de a uno?
0%
SI
NO
100%
Figura 29. Uso de peldaños de a uno.

todos los trabajadores bajan las escaleras peldaño a peldaño.
d. ¿La posición de su cuerpo le causa alguna lesión, lumbago,

esguince?
¿Le causa lesiones?
0%
SI
NO
100%
Figura 30. Lesiones por posición del cuerpo.
76
todos los trabajadores son conscientes al evidenciar peligros,
por ello todos creen que la mala posición de su cuerpo les puede
causar lesiones.
e. ¿Está expuesto usted a puntos de atrapamiento de su cuerpo o

parte de éste, (manos, dedos, pies, etc.)?
¿Está expuesto a atrapamientos?
0%
SI
NO
100%
Figura 31. Exposición a atrapamientos del cuerpo.

todos los trabajadores son conscientes al evidenciar peligros,
por ello todos creen que están expuestos a atrapamientos.
f. ¿En su trabajo usted, conversa, fuma, habla por celular o hace

algo en forma simultánea?
77
¿Se distrae mientras trabaja?
0%
SI
NO
100%

todos los trabajadores ya no conversan, fuman y hablan por
celular durante su horario de trabajo.
3.5.2. Análisis del medio ambiente, salud e higiene
a. ¿Los trabajadores clasifican correctamente los residuos?

figura.
¿Clasifican adecuadamente los residuos?
0%
SI
NO
100%
78
Figura 33. Clasificación de residuos.

todos los trabajadores clasifican adecuadamente sus residuos.
b. ¿Encuentra usted y deja limpios los baños?

figura.
¿Limpieza de baños?
0%
SI
NO
100%
Figura 34. Limpieza de baños.

todos los trabajadores dejan y encuentran los baños limpios.
c. ¿Cuida usted el agua mientras no lo usa?

figura.
79
¿Cuidado del agua?
0%
SI
NO
100%
Figura 35. Cuidado del agua.

todos los trabajadores cuidan el agua en uso mientras no lo usa.
3.5.3. Análisis del comportamiento de los trabajadores
a. ¿Se muestra usted distraído en sus horas de trabajo?

¿Se distrae?
0%
SI
NO
100%
80
todos los trabajadores ya no se distraen en el trabajo.
b. ¿Reconoce usted correctamente los riesgos de trabajo?

¿Reconoce los riesgos?
0%
SI
NO
100%
Figura 37. Reconocimiento de riesgos en el trabajo.

todos los trabajadores reconocen correctamente los riesgos en
el trabajo.
c. ¿Argumenta que su entrenamiento es pobre?

81
¿Tiene entrenamiento pobre?
0%
SI
NO
100%
Figura 38. Entrenamiento en el trabajo.

todos los trabajadores argumentan que su entrenamiento no es
pobre.
d. ¿Le falta a usted motivación para realizar un trabajo seguro?

¿Le falta motivación?
0%
SI
NO
100%
Figura 39. Falta de motivación.
82
todos los trabajadores argumentan que no les falta motivación
para realizar su trabajo.
e. ¿Le falta a usted experiencia para realizar un trabajo seguro?

¿Le falta experiencia?
0%
SI
NO
100%
Figura 40. Falta de experiencia.

todos los trabajadores argumentan que no les falta experiencia
para realizar su trabajo.
f. ¿Se siente usted cansado al trabajar?

83
¿Se siente cansado?
0%
SI
NO
100%
Figura 41. Cansancio en el trabajo.

todos los trabajadores argumentan que no se sienten cansados
al realizar su trabajo.
g. ¿Siente usted presión de la supervisión?

¿La supervisión lo presiona?
0%
SI
NO
100%
Figura 42. Presión de la supervisión.
84
todos los trabajadores argumentan que se sienten presionados
por la supervisión para realizar un trabajo seguro.
h. ¿Se siente usted cómodo al hacer su trabajo?

¿Está cómodo en su trabajo?
0%
SI
NO
100%
Figura 43. Comodidad en el trabajo.

todos los trabajadores se sienten cómodos en su trabajo.
i. ¿Utiliza usted las áreas establecidas para consumir alimentos?

85
¿Usa las áreas adecuadas de comida?
0%
SI
NO
100%
Figura 44. Uso adecuado de las áreas de comida.

todos los trabajadores usan el área adecuada de comida.
j. ¿Tiene usted pereza para realizar adecuadamente su trabajo?

¿Tiene pereza al trabajo?
0%
SI
NO
100%
Figura 45. Pereza en el trabajo.

todos los trabajadores no presentan pereza para realizar sus
labores.
86
k. ¿Hace usted bromas pesadas en el trabajo?
¿Hace bromas pesadas en el trabajo?
0%
SI
NO
100%
Figura 45. Bromas pesadas en el trabajo.

todos los trabajadores no hacen bromas pesadas.
3.6. Contrastación de la hipótesis
3.6.1. Contrastación de hipótesis general
La implementación del programa de seguridad basada en el

comportamiento al sistema integrado mejoró la gestión SSOMA de
la Minera Confianza S.A.C., logrando disminuir a cero los
accidentes, durante el año 2018; por lo tanto, esta hipótesis queda
aprobada.
3.6.2. Contrastación de hipótesis específicas
- El análisis de la situación actual del sistema de gestión SSOMA

presentaron fallas, en la minera confianza SAC, durante el año
2018. Por lo tanto, esta hipótesis queda aprobada.
87
- Los comportamientos inseguros en los trabajadores se
identificaron peligros potenciales altos, con ello se evitaron
posibles accidentes y enfermedades laborales y se integraron de
2018, por lo tanto, esta hipótesis queda aprobada.
- La implementación de la herramienta participativa disminuyó los

riesgos y peligros, mejorando la gestión SSOMA de la Minera
Confianza S.A.C., durante el año 2018; por lo tanto, esta hipótesis
queda aprobada.
- Las medidas de intervención necesarias en la seguridad basada

en el comportamiento mejoraron el programa de seguridad
basado en el comportamiento mejorando la gestión SSOMA de la
Minera Confianza S.A.C., durante el año 201, esta hipótesis
queda aprobada.
88
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Díaz, en su Tesis, titulada: “Aplicación del programa de seguridad basado en el

comportamiento para la disminución de la accidentabilidad en el área de
mantenimiento de la empresa grupo BAX S.A. – Lima 2017”, determinó que la
aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento reduce
significativamente el índice de accidentabilidad, en donde la reducción fue de un
25% de la tasa de accidentabilidad, reduce significativamente el índice de
frecuencia, en donde el intervalo del antes y después fue una reducción de 143
accidentes de trabajo por cada 200 000 horas hombres trabajadas recudiéndolo
en 20%.
En esta tesis igualmente se utilizó el programa de seguridad basado en el

comportamiento, a comparación del antecedente en esta tesis se enfoca por
eliminar los comportamientos inseguros en los trabajadores.
89
CONCLUSIONES
- El programa de seguridad basada en el comportamiento ha mejorado el

sistema de gestión (SSOMA), ya que los trabajadores han mostrado
comportamientos de trabajo seguros, minimizando su exposición a los
riesgos y peligros.
- Actualmente las actividades más peligrosas se encuentran en el área de

chancado, molienda, cianuración, desorción y fundición, entre el 2014 y
2018, se reportan incidentes generalmente por el comportamiento de los
trabajadores, por ello se plantea el programa de seguridad basado en el
comportamiento.
- Los comportamientos inseguros frecuentes en los trabajadores por el uso del

cuerpo o postura es que no usan pasamanos, no suben las gradas de uno
en uno y se distraen constantemente por conversar, fumar o hablar por
celular. Los comportamientos inseguros frecuentes en los trabajadores por
el uso del EPP son el requerimiento de protección auditiva y el uso de lentes
claros en recintos cerrados. En cuanto al medio ambiente, la mayoría no
dejan limpios los baños y no cuidan el agua. Asimismo, gran parte de los
trabajadores argumenta que les falta motivación, se sienten cansados y la
mayoría hacen bromas pesadas durante el trabajo.
- La herramienta participativa para fortalecer los comportamientos positivos se

va a basar en cinco pasos, el primero es prepararse, el segundo observar
los comportamientos negativos, el tercero dialogar acerca de los problemas
en el comportamiento, el cuarto registrar de acuerdo al formato establecido
y el quinto hacer seguimiento.
- Las medidas de intervención necesarias se van a basar en la medición del

cumplimiento, cobertura y eficacia. Se planea los objetivos, metas e
indicadores del programa SBC, posteriormente se elige y delega a los
observadores, se verifica mediante la medición con del programa SBC, y por
último se ajusta el programa de acuerdo al cumplimiento.
90
RECOMENDACIONES
- Capacitar al personal de mina en el cuidado de los elementos de

seguridad; concientizando al personal en la importancia de la seguridad
de uno mismo, y continuar con el almacenamiento de información y el
análisis gracias a informaciones de la política de la unidad minera
recopilada, ya que nos permite controlar los riesgos, y mejorar la
iluminación en los talleres. Nos dejara el seguimiento, ya que es una
manera de saber el grado de conocimientos de los trabajadores.
- Realizar un acompañamiento por parte de la línea de mando con los

observadores a fin de crear una cultura receptiva al programa SBC.
- Mejorar la comunicación por parte del equipo guía a los colaboradores

con fin de mantenerlos informados de los avances y seguimientos de los
planes de acción.
91
FUENTES DE INFORMACIÓN
Arroyo, E., & Estela, M. (2017). Implementación de un Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Servicentro Primavera
S.R.L. Durante el Periodo 2017. (Tesis de pregrado). Cajamarca,
Perú: Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo. Obtenido de
http://repositorio.upagu.edu.pe/handle/UPAGU/364
Baron, A. (2017). Diseño del programa de seguridad basado en el
comportamiento para una empresa dedicada a la consultoría
ambiental y minero energética. (Proyecto De Investigación
Aplicada). Bogotá, Colombia: Universidad Distrital Francisco José
de Caldas. Obtenido de http://repository.udistrital.edu.co/bitstream
Carranza, E. (2016). Nivel de eficiencia del Sistema de Gestión de
Prevención de Perdidas aplicado a las estaciones de
abastecimiento de combustible en la Empresa Repsol Comercial
SAC- Minera Yanacocha, Cajamarca 2016. (Tesis de pregrado).
Cajamarca, Perú: Universidad César Vallejo. Obtenido de
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/11033
Chávez, M., & Huamán, J. (2015). Propuesta para Implementar un
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en el
Proyecto Minero Huayrapongo San Bernardino” - Cajamarca 2015.
(Tesis de pregrado). San Pablo, Cajamarca, Perú: Universidad
Privada del Norte. Obtenido de https://core.ac.uk/download/pdf
Cuadros, E. (2015). Implementación del programa de seguridad basada
en el comportamiento en planta concentradora empresa
COMINSERGA. (Tesis de pregrado). Arequipa, Perú: Universidad
Nacional de San Agustín. Obtenido de
http://repositorio.unsa.edu.pe
De La Cruz, A. (2014). Mejora del programa de seguridad basada en el
comportamiento del sistema integrado de gestión de prevención de
riesgos y medio ambiente de GYM S.A. (Tesis de pregrado). Piura,
Perú: Universidad Nacional de Piura. Obtenido de
https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/1785/ING
92
Díaz, N. (2017). Aplicación del programa de seguridad basado en el
comportamiento para la disminución de la accidentabilidad en el
área de mantenimiento de la empresa grupo BAX S.A. – Lima 2017.
(Tesis de pregrado). Lima, Perú: Universidad César Vallejo.
Obtenido de http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/10365
Guerra, J. (2017). Programa de seguridad basado en el comportamiento
para la Minera San Rafael, S.A. (Tesis de pregrado). Guatemala:
Universidad de San Carlos de Guatemala. Obtenido de
http://www.repositorio.usac.edu.gt/7903/1/Jacqueline%20
Huallpa, D. (2016). Implementación del programa de seguridad basado en
el comportamiento seguro (SBC) como técnica de intervención
efectiva para reducir la accidentabilidad en la Unidad Minera
Salinas - CIA. Minera Inkabor S.A.C. (Tesis de pregrado). Arequipa,
Perú: Universidad Nacional de San Agustín. Obtenido de
http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/3067
Prado, C., Chilo, L., & Cáceres, J. (2017). Análisis e implementación de la
herramienta de gestión de seguridad basada en el comportamiento
(SBC) en los operadores de transporte de bolas de acero de la
empresa Servicios Polux SAC - Arequipa, 2016-2017. (Tesis de
pregrado). Arequipa, Perú: Universidad Tecnológico del Perú.
Obtenido de http://repositorio.utp.edu.pe/handle/UTP/936
Reyes, S. (2016). Efectos del programa de seguridad basado en el
comportamiento sobre el índice de las conductas de riesgo para
accidentes y problemas musculo esqueléticos en una obra de
ingeniería y construcción en Lima Metropolitana. (Tesis de
pregrado). Lima, Perú: Universidad Peruana Cayetano Heredia.
Obtenido de http://repositorio.upch.edu.pe/bitstream/handle/upch
Salguero, N. (2015). Programa de seguridad basado en el
comportamiento para la Minera San Rafael, S.A. (Tesis de
pregrado). Bogotá, Colombia: Coorporación Universitaria Minuto de
Dios. Obtenido de https://repository.uniminuto.edu/bitstream
Yomona, K. (2017). “Implementación del programa piloto seguridad
basada en el comportamiento en el área mantenimiento - Mina La
93
Arena S.A. (Tesis de pregrado). Trujillo, La Libertad, Perú:
Universidad Nacional de Trujillo. Obtenido de
http://dspace.unitru.edu.pe/bitstream
94
ANEXOS
ANEXO 1: Fotografías.
95
Anexo 2: Fotografías
Figura 46. Personal saliendo de capacitación SBC.
Figura 47. Charla de SBC.
96
97
Figura 50. Encuesta de SBC.
98
99

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE

BACH. TERAN DE LA CRUZ WILLIAM JHONATAN

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

A Dios por la vida, la salud y ser el mejor

A las autoridades: rector, vicerrector y personal

A las Gerencias de Minera Confianza S.A.C.

AGRADECIMIENTO .......................................................................................... iii

ABSTRACT ....................................................................................................... xii

INTRODUCCIÓN ............................................................................................. xiii

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO ........................................ 1

1.1. Descripción de la realidad problemática ............................................... 1

1.2. Delimitación de la investigación ............................................................ 2

1.2.1. Delimitación espacial ...................................................................... 2

1.2.2. Delimitación social .......................................................................... 2

1.2.3. Delimitación temporal ..................................................................... 3

1.2.4. Delimitación conceptual .................................................................. 3

1.3. Problemas de investigación .................................................................. 3

1.3.1. Problema principal .......................................................................... 3

1.3.2. Problemas secundarios .................................................................. 3

1.4. Objetivos de la investigación ................................................................. 4

1.4.1. Objetivo general ............................................................................. 4

1.4.2. Objetivos específicos...................................................................... 4

1.5. Hipótesis y variables ............................................................................. 5

1.5.1. Hipótesis general ............................................................................ 5

1.5.2. Hipótesis secundarias .................................................................... 5

1.5.3. Variables (Definición conceptual y operacional) ............................. 6

1.6. Metodología de la investigación ............................................................ 7

1.6.1. Tipo y nivel de investigación ........................................................... 7

1.6.2. Método y diseño de la investigación ............................................... 8

1.6.3. Población y muestra de la investigación ......................................... 8

1.6.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .......................... 8

1.6.5. Justificación, importancia y limitaciones de la investigación ........... 9

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO .................................................................... 12

2.1. Antecedentes de la investigación ........................................................ 12

2.1.1. En el ámbito internacional ............................................................ 12

2.1.2. En el ámbito nacional ................................................................... 14

2.1.3. En el ámbito local ......................................................................... 16

2.2. Bases Teóricas ................................................................................... 18

2.2.1. Seguridad basada en el comportamiento ..................................... 18

2.1.1. Sistema de gestión SSOMA ......................................................... 22

2.3. Definición de términos básicos ........................................................... 24

CAPÍTULO III: PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE

3.1. Situación actual del sistema de gestión SSOMA ................................ 27

3.1.1. Política de seguridad y salud en el trabajo ................................... 27

3.1.2. Organización del sistema de respuesta a emergencias ............... 28

3.1.3. Comité de respuesta ante emergencias ....................................... 30

3.1.4. Responsabilidades y funciones de los miembros del comité ........ 31

3.1.5. Análisis de riesgo en las áreas de trabajo .................................... 36

3.1.6. Definición de áreas críticas con riesgos de emergencias ............. 36

3.1.7. Comunicaciones en caso de emergencia ..................................... 40

3.2.1. Análisis del uso del cuerpo / postura ............................................ 42

3.2.2. Análisis del medio ambiente, salud e higiene ............................... 46

3.2.3. Análisis del comportamiento de los trabajadores ......................... 48

3.3. Herramienta participativa para fortalecer comportamientos positivos . 55

3.3.1. Procedimiento para la observación de comportamientos ............. 55

3.3.2. Elaboración de formato para observaciones de comportamiento . 66

3.3.3. Divulgación del formato del observador de comportamiento ........ 69