Manual Trabajo en Equipo - (PG 9 - 18)

Tema 1: Conceptos Básicos y Beneficios del Trabajo en Equipo
CONCEPTO DE TRABAJO EN EQUIPO. DIFERENCIAS

Los líderes son parte fundamental para la buena marcha del trabajo en equipo, este supone algo más que
la mera suma de individuos o la construcción de un conjunto de personas.
El principal inconveniente en la marcha del equipo vinculada a la percepción de los líderes es la

mentalización de la actuación del grupo en su conjunto, el trabajo y los logros son de todos.
Debido a estas circunstancias se presentan diferencias entre la consideración de trabajo en equipo y

equipo de trabajo. Pero primeramente vamos a desarrollar los conceptos de trabajo y grupo en el que se
evidencian los aspectos más relevantes que constituyen el trabajo en equipo. No resulta fácil llegar a la
definición debido al uso inadecuado de los términos, abordamos estas primeras diferencias a través de las
acepciones aportadas por diversos autores.
Un grupo es una colección de personas que interactúan entre ellas regularmente durante un período y se
perciben a ellas mismas como mutuamente dependientes respecto del cumplimiento de unas metas comunes,
Wexley & Yukl (1990).
Un equipo es una serie de personas con diferentes antecedentes, habilidades y conocimientos reclutados
en distintas áreas de la organización, que colaboran en una tarea específica y definida, Ducker (1973).
Un equipo, es un grupo formal que tiene como función la de llevar a cabo un trabajo específico y bien
definido, en un lugar concreto, en donde los rapports inter-miembros e inter-equipos están establecidos por la
organización, Savoir (1993).
Un conjunto característico de dos o más personas que interactúan dinámica y adaptativamente con
respecto a una meta/ objetivos/ misión, y cada uno tiene algunos roles o funciones específicas que ejecutar,
Tannenbaum, Beard y Salas (1992).
Esta última definición que exponemos a continuación podemos observar que ya nos adentra un elemento
más que es la sinergia a diferencia de las anteriores propuestas en la que se aproximan más a las definiciones
de las denominadas unidades tradicionales o grupos de trabajo, en las cuales no necesariamente se trabajara
en equipo.
Un equipo, es un grupo que adicionalmente obtiene un efecto de sinergía positiva. Esta sinergia implica que
si las personas trabajan juntas y coordinadamente, utilizando sus recursos de manera racional y humana, de
la que se producirán resultados muy superiores a los esperados de la simple suma de las aportaciones
individuales, Martínez (1998).
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Existen diferencias en la terminología, aunque están relacionados ambos términos con la consecución de
los logros, de la terminología empleada entre trabajo en equipo y equipo de trabajo,que exponemos a
continuación
Definición de trabajo en equipo

Trabajar en equipo implica trabajar colaborando con otras personas que forman parte de ese equipo de
trabajo, es decir, ese conjunto de personas que forman el equipo. Además implica realizar el trabajo
comprometiéndose con los miembros del equipo. Desarrollar la tarea existiendo liderazgo, armonía,
Editorial CEP 9
Colectivo, D. A. (2011). Manual trabajo en equipo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com

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Trabajo en Equipo
responsabilidad, creatividad, organización, cooperación entre quienes participan en ese equipo de trabajo. El
trabajo en equipo requiere que los miembros que formen parte de él tengan las mismas metas y objetivos para
llevar a cabo la tarea encomendada.
Definición de equipo de trabajo

Equipo de trabajo es el grupo de personas organizadas que se interrelacionan para llevar a cabo un
determinado trabajo, tarea, proyecto entre todos los miembros. Es el conjunto de personas que se aseguran
que haya armonía, se hacen responsables, son creativos, se organizan, cooperan entre ellos. Es el grupo de
personas en las que cada uno de los miembros adquiere un rol diferente para llevar a cabo la tarea
encomendada.
Tipos de equipos
Existen cuatro tipos de equipos que pueden encontrarse en las organizaciones de manera habitual:
- Los equipos autogestionados
- Los equipos paralelos
- Los equipos de proyecto
- Los equipos virtuales
Las diferencias entre las distintas tipologías de equipos que presentamos se basan fundamentalmente en
dos aspectos que presentamos a continuación:
- La duración, que va desde la realización de un trabajo de corta duración que abarca pocos meses
frente a otros desarrollados a más largo plazo cuya duración puede prolongarse durante varios años.
- La cantidad de tiempo que se espera que los miembros estén comprometidos con las actividades que
se llevan a cabo por el equipo de trabajo. Podemos encontrarnos componentes que trabajan a tiempo
parcial hasta miembros del equipo que ocupan toda su jornada desarrollando su trabajo a tiempo
completo.
A continuación realizamos una breve descripción de los equipos:
Equipos autogestionados:
- Denominados también equipos de proceso.

- Son equipos responsables de realizar un producto, componente o servicio completo.
- Con alto compromiso temporal de los miembros del equipo.
- Baja duración de tiempo.
Equipos de proyecto:
- Denominado también equipo autogestionado.
- Trabaja en un proyecto específico con un comienzo y un fin determinados.
- Con alto compromiso temporal de los miembros del equipo.
10 Editorial CEP

- Alta duración del equipo.
Equipos paralelos:
- También llamados equipos para la resolución de problemas o equipos para propósitos especiales.
- Se centran en un problema o cuestión que requiere sólo un compromiso a tiempo parcial por parte de
los miembros del equipo.
- Con bajo compromiso temporal de los miembros del equipo.
- Alta duración del equipo.
Equipo virtual.
- Utilizan las nuevas tecnologías permitiendo a las personas situadas en diferentes estaciones de
trabajo informatizadas colaborar para trabajar juntas desarrollando un proyecto en común.
- Con bajo compromiso temporal de los miembros del equipo.
- Baja duración del equipo.
Etapas en el desarrollo del equipo

La sucesión de etapas es la siguiente:
- Etapa de constitución: se reúne a los miembros del equipo para que juntos entablen amistad y discutan
sus expectativas.
- Etapa de tormenta: los miembros del equipo expresan sus diferencias acerca de los objetivos y
procedimientos del equipo.
- Etapa de normalización: se resuelven los conflictos y se llega al acuerdo de los objetivos y valores del
equipo.
- Etapa de desempeño: se realizan las tareas delegadas en el grupo.
- Etapa de suspensión: se completa el trabajo y se disuelve el equipo por que así se había previsto.
Los roles en el equipo de trabajo

Para que el equipo tenga un rendimiento eficaz se requiere el desempeño de al menos dos roles:
- El facilitador de tareas
- El creador de relaciones
El facilitador de tareas
Tiene prioridad de ayudar al grupo a cumplir sus objetivos y tareas, desempeña su rol mediante las
siguientes vías:
- Proporcionar dirección, vías, caminos a seguir.
- Buscar información.
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Trabajo en Equipo
- Proveer información.
- Coordinar.
- Resumir combinando ideas.
El creador de relaciones
Se centra en mantener la armonía entre los componentes mediante las siguientes vías:
- Apoyar a los miembros
- Armonizar entre los componentes del equipo
- Mitigar las tensiones
- Proporcionar energía, entusiasmar
- Facilitar las interacciones entre los individuos
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Cuando se habla de trabajo en equipo no nos referimos de forma exclusiva a la unión de esfuerzos sino
también a la unión de sus beneficios. Trabajar en equipo significa que tanto los miembros del equipo obtienen
beneficios como también el trabajo en su conjunto, su obtención de resultados sale beneficiada.
El hacer todos de todo no tiene sentido ni se saca el provecho del trabajo en equipo, se realiza la división
del trabajo, pero esa división no significa que cada uno de forma independiente realice una parte del trabajo.
Es indispensable la identificación y unificación de objetivos, el reparto de las tareas a realizar en función de
las habilidades de los componentes del equipo para su optimo aprovechamiento. Las tareas individuales
dentro del trabajo en equipo son esenciales teniendo en cuenta evitar tanto las duplicidades de las tareas así
como la interferencia mutua.
El desarrollo de equipos de trabajo efectivos no es tarea fácil ni fruto de la casualidad, se necesita

seleccionar los miembros del equipo adecuados, tiempo, esfuerzo y un líder que facilite su desarrollo.
Son muchas las ventajas que obtenemos al trabajar en equipo de ahí las razones por las cuales las
empresas utilizan esta forma de trabajar, pero también deberemos tener en cuenta los inconvenientes para
tratar de evitar todos esos efectos negativos que pueden dar lugar al mal funcionamiento de los equipos de
trabajo.
El trabajo en equipo nos permite disponer de las siguientes ventajas:
- Crea un espíritu corporativo
- Permite que la gerencia piense de forma estratégica
- Incrementa la flexibilidad
- Se aprovecha de la diversidad de la fuerza de trabajo
- Se incrementa el rendimiento
12 Editorial CEP

- Se realiza una buena gestión del conocimiento
- Mayor motivación
- Se adquiere mayor compromiso
- Conduce a mejores ideas y decisiones
- Produce resultados de mayor calidad
- Mayor eficacia del equipo en su conjunto
- Desarrolla relaciones interpersonales
- Incrementa la creatividad
- Mayor nivel de productividad tanto a nivel grupal como individual
- Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo
- Mejora del clima laboral facilitando las labores de mecanismos de control y supervisión
- El proceso de comunicación es más directo y se reduce el miedo a opinar y participar
- Incremento del desarrollo personal estimulan la creatividad y la seguridad
- Mayor facilidad para afrontar el éxito de las tareas complejas
A continuación se exponen una serie de inconvenientes que podemos encontrarnos al trabajar en equipo,
pudiendo derivar en el fracaso de la consecución de los objetivos marcados y la tarea a desarrollar
obstaculizando los resultados. Estas desventajas hay que tenerlas en cuenta para tratar de evitar, intentar
minimizarlas o al menos tenerlas en consideración y ser capaces de identificarlos tomando las medidas
oportunas:
- El trabajo en equipo consume más tiempo en la coordinación de las actividades, reuniones se necesita
llevar a cabo buena gestión del tiempo.
- Las situaciones de rechazo pueden desarrollarse para ciertos individuos que no se desea que formen
parte del equipo.
- La facilidad de control y manipulación de los individuos como grupo por parte de unos pocos.
- Existencia de individuos que adoptan el perfil de aprovechados, aquellos que ofrecen la mínima ayuda
al equipo dando lugar a la “holgazanería social”.
- El miembro inconformista con alto rendimiento que adopta una postura individualista.
- No recompensar al equipo de trabajo como equipo sino al individuo derivando en falta de motivación,
envidias, apropiación de ideas, etc.
- Miembros del equipo que no asumen su responsabilidad no realizando su parte del trabajo a
desarrollar entorpeciendo la buena marcha del trabajo en equipo.
- Los conflictos o choques de personalidad entre los distintos miembros del equipo de trabajo.
Editorial CEP 13

Trabajo en Equipo
- La falta de cooperación entre los miembros del equipo.
- La formación de grupos dentro del equipo que distancian y subdividen a los miembros de trabajo “los
grupitos”.
- Elección de un líder que no interviene ni se interesa ni se implica.
- Adoptar expectativas poco realistas por parte de los directivos que no forman parte del equipo.
- Falta de cooperación o apoyo por parte de la dirección o de otras personas ajenas al equipo las cuales
ponen barreras.
- Diluir las responsabilidades en todos los miembros del equipo no asumiendo así ninguno la
responsabilidad de los resultados negativos.
- Los grupos se sienten más inclinados que los individuos a tomar decisiones que implican un mayor
riesgo, hay que evitar asumir riesgos excesivos.
- El desarrollo de normas contrarias a los objetivos de la organización.
Para poder obtener estas ventajas también tendremos en consideración en el trabajo en equipo las
siguientes puntualizaciones:
- Gestionar de forma adecuada los conflictos del equipo
- Tomar decisiones como equipo no individualmente.
- Proponer soluciones a los problemas, no problemas a los problemas.
- Comunicarse de manera adecuada que fluya a todo el equipo evitando que se produzcan interferencias
o bien que no llegue el mensaje a todo el equipo.
- Hacer que la palabra reunión cobre el sentido que significa no practicando la “reunionitis”.
- Incentivar a los equipos de forma adecuada.
Dimensiones de los comportamientos para obtener equipos eficaces:
- La cohesión del equipo, es el espíritu de equipo, el sentido de la unidad de los miembros del equipo.
- Las normas del equipo, son las creencias compartidas que regulan el comportamiento de los miembros.
- El comportamiento cooperativo, es la buena voluntad que manifiestan los miembros del equipo para
compartir la información y ayudar a los demás.
- La confianza, es la buena disposición de un miembro que conforma el equipo de trabajo para aumentar
su fragilidad frente a las acciones de otra persona que forma también parte del equipo cuyo
comportamiento no se puede controlar.
Suma e intercambio de conocimientos

Un equipo dispone de amplitud de conocimientos, con la suma de varios individuos en el trabajo en equipo
se dispone de mayor información que cualquiera de sus miembros de forma separada.
14 Editorial CEP

La diversidad de opiniones permite tener diferentes puntos de vista a la hora de tomar una decisión
enriqueciendo el trabajo y minimizando las frustraciones evitando el estancamiento.
La información compartida significa mayor aprendizaje, adquisición de conocimientos más completos

aunando las capacidades de varios sujetos.
La diversidad de enfoques permite una visión más heterogénea y más amplia adquiriendo especial
relevancia en la solución de problemas.
Se estimula la creatividad con la combinación de esfuerzos de los diferentes miembros del equipo de
trabajo, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento y la reflexión sobre los problemas,
procesos y sistemas.
Cooperación y colaboración en la tarea

La eficacia es mayor en un equipo que funciona, logra mejores resultados que cualquier trabajo individual.
Las decisiones que se toman en equipo son mejor aceptadas por los participantes ya que se toman en
consideración con todo el equipo, no son tomadas de forma individual.
El hecho de sentirse parte de un equipo hace que los miembros aumenten la motivación hacia el trabajo a
desarrollar.
Ensancha el círculo de la comunicación, esta es más directa, se comparten las ideas, los puntos de vista
de otros en un entorno que estimula la comunicación abierta y positiva contribuyendo a mejorar el
funcionamiento de la organización.
Hay que evitar para desarrollar la cooperación y colaboración en las tareas por parte de los miembros del
equipo de trabajo el conformismo y la reducción de juicios críticos derivados del deseo de pertenecer al grupo
y no ser rechazado.
Sinergia para la consecución de objetivos y metas

Se obtienen mejores resultados cuando las personas trabajan en equipo produciéndose una sinergia en el
entorno permitiendo a los individuos combinar habilidades y talentos complementarios creando un resultado
que es más valioso que la suma de las contribuciones individuales.
Desarrollando el trabajo en equipo se trabaja más motivado, los equipos satisfacen necesidades de rango
superior. Los miembros que conforman el equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos
y competencias, ser reconocidos por el trabajo que desarrollan, obtener un sentimiento de autoeficacia y
pertenencia al grupo.
Se adquiere mayor compromiso participando en el análisis y en la toma de decisiones comprometiéndose

con las metas establecidas en el equipo de trabajo y los objetivos organizacionales.
Para poder tener sinergia para la consecución de los objetivos y metas enmarcados en el equipo de trabajo
hay que evitar el conflicto de intereses individuales sobre los colectivos, normalmente es motivo frecuente de
conflicto entre miembros de un equipo. El líder debe defender los intereses del equipo frente a los intereses
individuales de los miembros, se debe llamar permanentemente a la cohesión del grupo.
Editorial CEP 15

Trabajo en Equipo
TÉCNICAS Y HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES NECESARIAS PARA EL

TRABAJO EN EQUIPO
Liderazgo
Diferentes investigadores han definido el término liderazgo de maneras distintas debido a que explotan
distintos aspectos, encontrándonos dentro de las más remarcables las siguientes acepciones:
Proceso mediante el cual un agente induce a un subordinado a comportarse de una manera deseada,
Bennis (1959).
Dirigir y coordinar el trabajo de los miembros de un grupo, Fiedler (1967).
Relación interpersonal en la que otros cumplen porque quieren, no porque tengan que hacerlo, Merton
(1969).
Transformar a los seguidores, al crear visiones de las metas que pueden alcanzarse y articular para los
seguidores las formas de alcanzar esas metas, Bass (1985); Tichi y Devanna (1986).
Proceso de influir a un grupo organizado hacia el cumplimiento de sus metas, Roach y Behling (1984).
Acciones que enfocan recursos para crear oportunidades deseables, Campbell (1991).
El trabajo del líder es crear condiciones para que el equipo sea efectivo, Ginnett (1996).
Los fines del liderazgo incluyen obtener resultados a través de otros, y de los medios del liderazgo incluyen
la capacidad de construir equipos para obtener resultados entre una variedad de situaciones, Hogan, Curphy
y Hogan (1994).
Comunicación
Se han de tener en cuenta las características principales para que la comunicación sea eficaz.
La comunicación debe ser adaptada teniendo en cuenta las expectativas, necesidades e intereses de los
receptores. Además debe ser adecuada a las características del colectivo al que va dirigida. Debe ser oportuna
y coherente con la cultura y los valores de la empresa en general, de los equipos de trabajo en particular.
En la comunicación se debe mostrar interés alcanzando el fomento de la comunicación en el grupo de

trabajo. Debe existir un compromiso de informar de forma clara y escuchar a los miembros, cumpliéndose así
la transparencia en la comunicación. Se debe transmitir objetividad dentro de la misma perspectiva.
El principio de comunicación se basa en la sencillez independientemente del soporte que se utilice para la
transmisión. En resumen, en toda comunicación debemos captar la atención del receptor, generar interés,
informar, demostrar, asegurar que se ha comprendido y aceptado el contenido del mensaje.
Coordinación
El trabajo en equipo se debe desarrollar de manera coordinada ya que el equipo responde del resultado
final en grupo no del trabajo independiente de cada uno de los componentes de manera individual.
El grupo de profesionales que conforman el equipo deben actuar de forma organizada y complementándose
con el objetivo de sacar el proyecto o tarea adelante. Aprovechar la especialización de cada uno de los
miembros aportando valor al conjunto del equipo.
16 Editorial CEP

La figura del coordinador del grupo es de vital importancia como gestor. El coordinador es el miembro
responsable de mediar entre todos los miembros del equipo y lograr alcanzar el consenso. La figura del
coordinador en el equipo desarrolla una función como responsable de la vida del grupo y del logro de sus
objetivos. La existencia es vital para la configuración de los miembros recayendo en él el encargo de crear y
mantener el equipo estableciendo metas y realizando lo posible para lograr alcanzarlas.
Entre las actitudes que debe poseer el coordinador se incluyen: armonizar, alentar, aclarar, iniciar, activar,
interrogar, atender y reducir la tensión entre los miembros.
Colaboración
En el desarrollo del trabajo en equipo supone cooperar, con otros miembros que conforman el equipo de
trabajo bien de forma presencial o bien en la distancia.
La colaboración supone cooperar entre los componentes del equipo de trabajo para alcanzar la
consecución de un fin en común. En función de los objetivos establecidos se categorizan distintas formas de
colaboración dividiéndose en tres grupos: individual, coordinado y sincrónica.
La colaboración individual supone que cada miembro del equipo de trabajo necesita un espacio privado
para poder llevar a cabo su trabajo personal, aunque interacciona con el resto del equipo de trabajo a través
de algún medio de comunicación asíncrono.
La colaboración coordinada en la que varios componentes del equipo de trabajo desarrollan el trabajo en
un mismo tema pero no se realiza de forma simultánea. Todos los miembros del equipo acceden a la misma
proporción de información, pero las acciones llevadas a cabo que cada uno de los miembros efectúa sólo
afectan a los demás colaboradores una vez que han finalizado.
La colaboración sincrónica es aquella en la que no sólo se comparte el trabajo sino también el espacio
físico, de manera que lo que los componentes del equipo hagan es percibido por los demás en el momento
que se realiza.
Otras técnicas
Gestión de Conflictos
Existen diferentes estilos de gestión de conflictos, para ello debemos tener en cuenta en primer lugar qué
tipo de conflicto está latente, si es un conflicto funcional o bien disfuncional.
El conflicto funcional estimula al grupo y el rendimiento de la organización.

- Se estimula la creatividad
- Se evitan soluciones pobres
- Los miembros del equipo se revitalizan
El conflicto disfuncional
Tiene un efecto negativo sobre los grupos y sobre el rendimiento de la organización, puede ser ocasionado
por:
- Competencia por recursos escasos
Editorial CEP 17

Trabajo en Equipo
- Choque de personalidades o estilos
- Sistema de valores incompatibles
- Ambigüedades de rol
- Diferentes objetivos provocados por los integrantes del equipo
Estilos de gestión de conflictos

- Estilo integrador o estilo de resolución de problemas
Se emplea cuando un miembro del equipo o el directivo formula una cuestión como un problema y se
llega mediante el acuerdo a una solución satisfactoria.
- Estilo complaciente o estilo suave
Se aplica cuando se acomoda a las necesidades de la otra parte dejando de atender a las propias.
- Estilo dominador o estilo impositivo
El director actúa de modo energético y contundente persuadiendo a la otra parte para que abandone
sus objetivos.
- Estilo evasivo
Se toma la posesión de evitar el conflicto más que enfrentarse
- Estilo de compromiso
El directivo realiza algunas concesiones a la otra parte y la otra parte está dispuesta a corresponder
del mismo modo.
18 Editorial CEP


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CONCEPTO DE TRABAJO EN EQUIPO. DIFERENCIAS

El principal inconveniente en la marcha del equipo vinculada a la percepción de los líderes es la

Debido a estas circunstancias se presentan diferencias entre la consideración de trabajo en equipo y

Definición de trabajo en equipo

Colectivo, D. A. (2011). Manual trabajo en equipo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com

Definición de equipo de trabajo

- Los equipos autogestionados

- Los equipos paralelos

- Los equipos de proyecto

- Los equipos virtuales

A continuación realizamos una breve descripción de los equipos:

- Denominados también equipos de proceso.

- Son equipos responsables de realizar un producto, componente o servicio completo.

- Con alto compromiso temporal de los miembros del equipo.

- Baja duración de tiempo.

- Denominado también equipo autogestionado.

- Trabaja en un proyecto específico con un comienzo y un fin determinados.

- Con alto compromiso temporal de los miembros del equipo.

Colectivo, D. A. (2011). Manual trabajo en equipo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com

- Alta duración del equipo.

- Con bajo compromiso temporal de los miembros del equipo.

- Alta duración del equipo.

- Con bajo compromiso temporal de los miembros del equipo.

- Baja duración del equipo.

Etapas en el desarrollo del equipo

- Etapa de desempeño: se realizan las tareas delegadas en el grupo.

Los roles en el equipo de trabajo

- Proporcionar dirección, vías, caminos a seguir.

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- Resumir combinando ideas.

- Apoyar a los miembros

- Armonizar entre los componentes del equipo

- Mitigar las tensiones

- Proporcionar energía, entusiasmar

- Facilitar las interacciones entre los individuos

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

El desarrollo de equipos de trabajo efectivos no es tarea fácil ni fruto de la casualidad, se necesita

El trabajo en equipo nos permite disponer de las siguientes ventajas:

- Crea un espíritu corporativo

- Permite que la gerencia piense de forma estratégica

- Se aprovecha de la diversidad de la fuerza de trabajo

Colectivo, D. A. (2011). Manual trabajo en equipo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com

- Se realiza una buena gestión del conocimiento

- Se adquiere mayor compromiso

- Conduce a mejores ideas y decisiones

- Produce resultados de mayor calidad

- Mayor eficacia del equipo en su conjunto

- Desarrolla relaciones interpersonales

- Mayor nivel de productividad tanto a nivel grupal como individual

- Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo

- El proceso de comunicación es más directo y se reduce el miedo a opinar y participar

- Incremento del desarrollo personal estimulan la creatividad y la seguridad

- Mayor facilidad para afrontar el éxito de las tareas complejas

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- La falta de cooperación entre los miembros del equipo.

- Elección de un líder que no interviene ni se interesa ni se implica.

- El desarrollo de normas contrarias a los objetivos de la organización.

- Gestionar de forma adecuada los conflictos del equipo