Contrato Asistencia Veterinaria Video Vacunas Mys

Estimado cliente,
Bienvenido a los Servicios Veterinarios de Mascota y Salud.
Mascota y Salud es una Web creada en 2007, propiedad de Servicios

Veterinarios, Software y Publicidad.
A partir de este momento tiene a su disposición los servicios veterinarios,

diagnósticos y asistenciales de una alta cualificación profesional y
técnica, garantizando a su mascota unos servicios veterinarios de referencia a
un precio altamente competitivo.
Así mismo, toda la información contenida en estas normas de acceso,

pueden ser consultadas en nuestra página web www.mascotaysalud.com
Mascota y Salud - C/ Formentera Nº 3 ‐ 28230 ‐ Las Rozas (Madrid) Telf. oficina: 91 487 96 42
www.mascotaysalud.com email: info@mascotaysalud.com
Animales incluidos
Los animales de las especies canina o felina descritos en el contrato
GARANTIA ASISTENCIA VETERINARIA EN CLINICAS

CONCERTADAS
Asistencia veterinaria
Dentro de los límites y condiciones estipulados en el servicio, y

mediante el pago del recibo. MASCOTA Y SALUD garantiza la asistencia
veterinaria de los servicios prestados por medio del Cuadro Veterinario
adscrito.
MASCOTA Y SALUD dispone de un servicio de Atención al Cliente cuya
finalidad es facilitar al cliente el acceso a los distintos servicios
asistenciales, informando del procedimiento a seguir. El Cliente podrá
acceder a este servicio por vía telefónica llamando al teléfono 91 487 96 42.
Para recibir un servicio de urgencias debes acceder al mapa de clínicas

concertadas y localizar los centros que cuentan con este servicio. Debes
llamar al que desees acudir para consultar su disponibilidad y
confirmar que podrás recibir la atención específica, siendo necesario
identificarse como cliente de Mascota y Salud.
En el caso de que acudas a un centro veterinario no concertado y que no

forme parte de la red de clínicas de Mascota y Salud, como cliente no
contarás con la opción de beneficiarte de los precios baremados.
Mascota y Salud no se hace responsable ni reembolsará el coste de

aquellos servicios veterinarios que, por cualquier motivo, no sean
prestados por el cuadro veterinario concertado.
Precios
Importe que debe abonar al profesional o centro veterinario por cada tipo
o clase de servicio veterinario. Su cuantía, que viene determinada en:
http://www.mascotaysalud.com/baremo-precios.aspx
Cuadro veterinario
Relación de profesionales y establecimientos veterinarios concertados en

cada momento por MASCOTA Y SALUD y que prestan los servicios veteri-
narios que constituyen el objeto del servicio, con su dirección y teléfono.
Puede consultar cuadro en:

https://clinicas-veterinarias.mascotaysalud.com/?_g
Gastos de asistencia veterinaria
Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas

por un veterinario.
Actos gratuitos
Actos o servicios sin coste para el cliente.
Consulta
Acción de atender y examinar a un animal de compañía por parte de un

veterinario, realizando las exploraciones habituales con el fin de, con o sin
el apoyo de otras pruebas complementarias, obtener un diagnóstico, un
pronóstico y prescribir un tratamiento
Urgencia
Situación que requiere atención veterinaria inmediata y de carácter

necesario a fin de evitar un daño irreparable en la integridad física del
animal.
Cirugía
La práctica que implica manipulación mecánica de las estructuras

anatómicas con un fin médico, bien sea diagnóstico o terapéutico.
En las cirugías se cubre el alquiler del quirófano con el equipo veterinario

y de auxiliares veterinarios necesarios, así como el tratamiento anestésico
adecuado para cada intervención.
Delimitaciones de la garantía
Cuando así lo estipulen las Leyes, Ordenanzas o cualquier otro tipo de

normativa legal, será condición indispensable que durante toda la
vigencia del servicio los animales se encuentren censados e identificados
mediante número de chapa, tatuaje o microchip que se le haya atribuido
¿Cómo utilizar el servicio?
La asistencia veterinaria se prestará, en todas las poblaciones donde

MASCOTA Y SALUD cuente con Cuadro Veterinario concertado.
El cliente podrá elegir libremente para su asistencia a cualquiera de los
profesionales o centros incluidos en el Cuadro Veterinario.
El cliente concertará cita directamente y vía telefónica, con el profesional

o centro elegido.
Al requerir la prestación de asistencia veterinaria, el cliente se deberá
identificar ante el centro veterinario, exhibiendo el DNI del tomador.
La asistencia veterinaria será prestada por profesionales y centros

veterinarios incluidos en el Cuadro Veterinario de MASCOTA Y SALUD,
consultar en: http://www.mascotaysalud.com
El Cliente abonará directamente al profesional o centro veterinario el

importe de los servicios.
MASCOTA Y SALUD dispone de un servicio de Atención al Cliente cuya

finalidad es facilitar al cliente el acceso a los distintos servicios
asistenciales, informando del procedimiento a seguir. El Cliente podrá
acceder a este servicio por vía telefónica llamando al teléfono 91 487 96 42.
Para recibir un servicio de urgencias debes acceder al mapa de clínicas

concertadas y localizar los centros que cuentan con este servicio. Debes
llamar al que desees acudir para consultar su disponibilidad y
confirmar que podrás recibir la atención específica, siendo necesario
identificarse como cliente de Mascota y Salud.
El Cuadro de Centros Veterinarios podrá ser actualizado por MASCOTA Y

SALUD, mediante el alta o baja de los veterinarios, profesionales,
consultorios, centros, clínicas u hospitales veterinarios y otros
establecimientos que lo integren. A estos efectos, podrán consultar en la
web www.mascotaysalud.com el cuadro actualizado.
MASCOTA Y SALUD no se hace responsable de los honorarios de

profesionales
GARANTIA ASISTENCIA VETERINARIA + VACUNACIÓN
¿Qué incluye el servicio?

• Plan Vacunal completo para adultos (rabia, moquillo, hepatitis vírica,
parvovirosis, parainfluenza y leptospira). En cachorros, la segunda dosis
debera ser abonado por el cliente en clínica.
• Desparasitaciones: Los comprimidos para todo el año se enviarán a

domicilio para todo el año. A razón de 1 comprimido por cada 10 Kg. de
peso, cada 3 meses.
¿Cuál es el alcance del servicio?

El cliente podrá vacunar a su mascota en cualquiera de las clínicas que
forman parte del cuadro veterinario de Mascota y Salud sin coste alguno.
Si acude a cualquier otra clínica veterinaria, podrá solicitar un reembolso
tras abonar el precio de las vacunas enviando la copia de la factura a
reembolso@mascotaysalud.com. Con el importe máximo de 19,36 € para
la vacuna de la rabia y 36,30 € para la vacuna pentavalente.
Los comprimidos de desparasitación no reembolsarán si se adquieren
en clínica.
El servicio únicamente puede aplicarse para la mascota incluida en el
contrato. Al requerir la prestación de asistencia veterinaria, el cliente
debe identificarse en el centro veterinario mediante el DNI del titular del
contrato.
La asistencia veterinaria será prestada por profesionales y centros
veterinarios que se incluyen en el Cuadro Veterinario de MASCOTA Y
SALUD (enlace a la web). El cliente abonará directamente al profesional o
centro veterinario el importe de los servicios.
MASCOTA Y SALUD dispone de un servicio de Atención al Cliente

cuya finalidad es facilitar al cliente el acceso a los distintos servicios
asistenciales, informando del procedimiento a seguir. El cliente podrá
acceder a este servicio mediante vía telefónica llamando al 91 487 96 42.
GARANTIA VIDEO CONSULTA VETERINARIA
Facilitar información, orientación, atención profesional y personalizada,

exclusivamente mediante técnicas de comunicación a distancia (video
consulta, mensajería online y vía telefónica), para facilitar información
orientativa sobre dudas veterinarias generales.
Alcance del servicio:
• Servicio ofrecido por veterinarios especializados en facilitar aseso-

ramiento general a distancia.
Se considera una videoconsulta cada una de las consultas realizadas en
distintos momentos sean programadas o de urgencia.
• Asesoramiento veterinario general, y orientación al paciente en

referencia a sus consultas veterinarias (recomendaciones, derivaciones al
especialista adecuado, posibles alternativas,), sin que en ningún caso
permita el diagnóstico de enfermedades o prescripción de
medicamentos. En caso de urgencia debe de acudir a cualquier centro
veterinario
• Este servicio corresponde al Animal incluido en contrato y solo

válida para ese animal.
• El horario de atención es de 24 horas los 7 días de la semana.
• Los servicios serán prestados del modo que establezca. Para el

servicio de video consulta en aquellos casos en que esté disponible,
deberá de conectarse cita previa.
• Si el Asegurado es menor de 18 años la interlocución se efectuará
con el representante legal del menor.
Procedimiento:
• El cliente podrá solicitar este servicio a través de:

www.mascotaysalud.com para establecer mediante mensajería online
o citación para video consulta, dentro del horario establecido.
• El cliente también podrá contactar telefónicamente con el asesor

veterinario.
• Los servicios serán prestados siempre que el recibo se encuentre en

vigor y al corriente de pago
Exclusiones de este servicio
Además de las exclusiones determinadas con carácter general en el

presente documento, quedan excluidos los siguientes supuestos:
• Consultas o atenciones que requieran la presencia física del

veterinario.
• Los servicios excluidos en el acuerdo.
Ambito territorial del servicio
La cobertura de asistencia veterinaria se prestará en toda la red del cuadro

veterinario concertado por el cliente que se limita exclusivamente a
territorio español.
Vigencia del servicio
Quedan cubiertos los riesgos relativos al animal que se produzcan

durante la vigencia del servicio.
Domiciliación del recibo anual del servicio
Se pacta la domiciliación de las cuotas anuales, se aplicarán las siguientes

normas:
Mascota y Salud emitirá un recibo a la cuenta bancaria del contratante en

la fecha aproximada del inicio del contrato o de sus sucesivas
renovaciones.
La cuota del servicio se entenderá satisfecha a su vencimiento, salvo que,

intentado el cobro dentro del plazo de un mes, no haya sido posible cobrar
el recibo. En este caso, Mascota y Salud notificará mediante correo
electrónico al contratante que tiene el recibo pendiente de pago y las
formas de abonar el mismo.
Si por culpa del contratante la primera cuota no ha sido pagada, Mascota

y Salud tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la cuota
debida en vía ejecutiva con base al contrato de servicios veterinarios
suscrito. Salvo pacto en contrario, si la cuota no ha sido pagada antes de
que se utilicen los servicios Mascota y Salud quedará liberado de su
obligación.
En caso de falta de pago de una de las cuotas siguientes, la cobertura que

ofrece Mascota y Salud quedará anulada un mes después del día de su
vencimiento y se entenderá que el contrato queda extinguido sin
necesidad de notificación ni requerimiento por parte de Mascota y Salud.
Se considerará como fecha de vencimiento de las cuotas que procedan de

las liquidaciones de regularización de cuota, el día en que le sea
presentado el correspondiente recibo al contratante del servicio
Extinción y nulidad del contrato
Si durante la vigencia del contrato de servicios se produjera la
desaparición del interés o del animal para el cual se contrata el servicio
veterinario, desde este momento el Contrato de Servicios quedará
extinguido y Mascota y Salud tiene el derecho de hacer suya la cuota
anual no consumida.
Comunicaciones
Las comunicaciones del Mascota y Salud al contratante del servicio
veterinario, se realizarán mediante correo electrónico facilitado por el
contratante, o bien, en el domicilio del mismo recogido en el Contrato de
Servicios Veterinarios.
Las quejas y reclamaciones se presentarán por escrito en las oficinas de la

Entidad, por correo o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos,
siempre que éstos permitan su lectura, impresión y conservación, y
respondan a los requisitos y características legales, establecidas en el
Reglamento.

Contrato Asistencia Veterinaria Video Vacunas Mys

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Contrato Asistencia Veterinaria Video Vacunas Mys

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Contrato Asistencia Veterinaria Video Vacunas Mys

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Estimado cliente,

Bienvenido a los Servicios Veterinarios de Mascota y Salud.

Mascota y Salud es una Web creada en 2007, propiedad de Servicios

A partir de este momento tiene a su disposición los servicios veterinarios,

Así mismo, toda la información contenida en estas normas de acceso,

Los animales de las especies canina o felina descritos en el contrato

GARANTIA ASISTENCIA VETERINARIA EN CLINICAS

Dentro de los límites y condiciones estipulados en el servicio, y

Para recibir un servicio de urgencias debes acceder al mapa de clínicas

En el caso de que acudas a un centro veterinario no concertado y que no

Mascota y Salud no se hace responsable ni reembolsará el coste de

Relación de profesionales y establecimientos veterinarios concertados en

Puede consultar cuadro en:

Gastos de asistencia veterinaria

Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas

Actos o servicios sin coste para el cliente.

Acción de atender y examinar a un animal de compañía por parte de un

Situación que requiere atención veterinaria inmediata y de carácter

La práctica que implica manipulación mecánica de las estructuras

En las cirugías se cubre el alquiler del quirófano con el equipo veterinario

Cuando así lo estipulen las Leyes, Ordenanzas o cualquier otro tipo de

¿Cómo utilizar el servicio?

La asistencia veterinaria se prestará, en todas las poblaciones donde

El cliente concertará cita directamente y vía telefónica, con el profesional

La asistencia veterinaria será prestada por profesionales y centros

El Cliente abonará directamente al profesional o centro veterinario el

MASCOTA Y SALUD dispone de un servicio de Atención al Cliente cuya

Para recibir un servicio de urgencias debes acceder al mapa de clínicas

El Cuadro de Centros Veterinarios podrá ser actualizado por MASCOTA Y

MASCOTA Y SALUD no se hace responsable de los honorarios de

¿Qué incluye el servicio?

• Desparasitaciones: Los comprimidos para todo el año se enviarán a

¿Cuál es el alcance del servicio?

MASCOTA Y SALUD dispone de un servicio de Atención al Cliente

Facilitar información, orientación, atención profesional y personalizada,

• Servicio ofrecido por veterinarios especializados en facilitar aseso-

• Asesoramiento veterinario general, y orientación al paciente en

• Este servicio corresponde al Animal incluido en contrato y solo

• El horario de atención es de 24 horas los 7 días de la semana.

• Los servicios serán prestados del modo que establezca. Para el

• El cliente podrá solicitar este servicio a través de:

• El cliente también podrá contactar telefónicamente con el asesor

• Los servicios serán prestados siempre que el recibo se encuentre en

Exclusiones de este servicio

Además de las exclusiones determinadas con carácter general en el

• Consultas o atenciones que requieran la presencia física del

Ambito territorial del servicio

La cobertura de asistencia veterinaria se prestará en toda la red del cuadro

Quedan cubiertos los riesgos relativos al animal que se produzcan

Domiciliación del recibo anual del servicio

Se pacta la domiciliación de las cuotas anuales, se aplicarán las siguientes

Mascota y Salud emitirá un recibo a la cuenta bancaria del contratante en

La cuota del servicio se entenderá satisfecha a su vencimiento, salvo que,

Si por culpa del contratante la primera cuota no ha sido pagada, Mascota

En caso de falta de pago de una de las cuotas siguientes, la cobertura que

Se considerará como fecha de vencimiento de las cuotas que procedan de

Las quejas y reclamaciones se presentarán por escrito en las oﬁcinas de la

También podría gustarte