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La Empresa Consciente Cómo Construir Valor A Través de Valores
La Empresa Consciente Cómo Construir Valor A Través de Valores
La Empresa Consciente Cómo Construir Valor A Través de Valores
CONSCIENTE
I. La Empresa Consciente
La empresa que tiene conciencia del mundo interior y exterior sería, en consecuencia, la empresa que toma en
cuenta al cuerpo, la mente y el espíritu en el individuo, la cultura y la naturaleza. Vivir conscientemente es un estado
de ser mentalmente activo en lugar de pasivo. Es la habilidad de ver el mundo de otra manera. Es la inteligencia que
disfruta de su propia función. Vivir conscientemente es tratar de darnos cuenta de todo lo que es relevante para
Los empleados conscientes asumen responsablemente su vida. No comprometen valores humanos para lograr
el éxito material. Dicen su verdad y escuchan las verdades de los demás con honestidad y respeto. Buscan soluciones
creativas a los desacuerdos y honran de manera impecable sus responsabilidades. Se conectan con sus emociones y
Los empleados inconscientes hacen lo opuesto. Culpan a otros por sus problemas, buscan gratificación
inmediata olvidando la ética, y proclaman tener siempre la razón. Ocultan información importante, “barren” los
conflictos para esconderlos debajo de la mesa y negocian con la finalidad de derrotar a sus oponentes.
denominado “empleados conscientes”. Los altos ejecutivos no sólo establecen la misión y la política de la empresa.
También crean un ambiente capaz de atraer, retener y desarrollar a los ejecutivos de menor rango. Para atraer
El peor líder es aquel a quien las personas desprecian. Un buen líder es aquel a quien las personas veneran.
Un gran líder es quien hace que las personas digan: “Lo hicimos nosotros mismos”.
La Cultura Consciente
El desarrollo de una cultura consciente es un imperativo para cualquier empresa. La cultura impregna toda la
organización. Le permite poner en práctica su estrategia, lograr sus objetivos, y cumplir con su misión. La cultura es
tan esencial para la organización como la tecnología, y tal vez aún más. Como dice Collins: “La tecnología, y los
cambios relacionados con ella, no tienen virtualmente nada que ver con impulsar una empresa de buena para grande”.
La integridad esencial nos permite desarrollar fortaleza, paz y autoconfianza. Funciona como el arnés de un
montañista, nos sostiene cuando los retos que enfrentamos son demasiado arduos. Si confiamos en ese arnés,
escalamos la montaña con más entusiasmo y menos temor: todos los desafíos son oportunidades para nuestro
crecimiento. La integridad esencial proporciona el secreto para lograr la felicidad en un mundo donde,
inevitablemente, terminaremos perdiendo todo lo que poseemos, incluso la propia vida y la de nuestros seres
queridos.
Se hace una distinción entre el resultado y el proceso lo que nos permite observar nuestras acciones de manera
diferente. El alineamiento entre nuestra conducta y nuestros valores es la medida de nuestra integridad, la cual
depende de que nuestros valores de manifiesten de manera coherente con nuestros valores esenciales. Todos
queremos ganar y ganar es importante, pero eso no es lo único que debe importar, porque la verdadera dicha no
Cuando actuamos con integridad, logramos el éxito porque nos facilita un poder incondicional para expresar
nuestras cualidades más admirables y sentirnos orgullosos de nosotros mismos. Y también podemos tener paz y
dignidad si en algún momento las cosas no funcionan como lo esperábamos. La diferencia entre el éxito y la
integridad es que el éxito es algo futuro y un proceso que toma tiempo de alcanzar porque depende de factores que
están más allá de nuestro control, mientras que la integridad esta presente en todo momento y es incondicional
En este punto nos habla acerca de cómo esta cualidad nos permite aceptar las diferencias de todos los que nos
relacionamos, el modo de como actuamos frente a estar diferencias nos define como controladores o como
aprendices.
- Los controladores basan su autoestima en siempre tener la razón y por eso intentan convencer a los demás de
que es así.
- Los aprendices son todo lo contrario, ellos mantienen una actitud abierta y respetan todos los puntos de vista.
También nos dice que es un modo efectivo para encarar alguna situación en la cual haya diferencias respecto a lo
que este sucediendo y no se sepa que hacer porque lograr generar lineamientos, confianza y comprensión mutua para
tomar en cuenta los diferentes puntos de vista. Dentro de esta parte existen 4 modelos mentales:
- El mecanismo biológico, que no solo determina nuestras percepciones también define nuestras acciones.
- El lenguaje, determina nuestras experiencias y nuestro sentido de la percepción; no se habla acerca de lo que
- La cultura, se podría decir que es un arma de doble filo porque por un lado simplifica que se transmitan
mecanismos eficaces para hacer frente a la realidad y por otro lado, limita la exploración de nuevos
mecanismos.
- La circunstancia personal, cada uno tiene una historia que da origen a la comprensión del presente y a las
Estos 4 modelos mentales condicionan nuestras percepciones, pensamientos, sentimientos y acciones; los cuales
Humildad ontológica:
El modo en cómo actuamos frente a estas diferencias nos define como “controladores” o “aprendices”.
Los Controladores tienen su autoestima en tener la razón y por ello tratan de convencer al resto de que
la tienen.
Los Aprendices mantienen una actitud abierta a los distintos puntos de vista. De ahí que manejen las
La humildad ontológica, por tanto, consiste en movernos por la vida con actitud de aprendices.
Comunicación auténtica:
Consiste en ser auténticos a la hora de expresar lo que realmente queremos decir y entender lo que
situaciones difíciles.
Kofman sostiene que hay tres aspectos que se ponen en juego cuando estamos ante una de ellas: el
aspecto operacional, aquello sobre lo que estamos discutiendo (una tarea, una decisión, un
desacuerdo…), el aspecto relacional, entendido como los vínculos emocionales entre los participantes
y el aspecto individual, quizás el más sensible, pues atañe a la identidad y la autoestima personal. Si
uno de los participantes percibe que este aspecto está en riesgo, se centrará en la defensa y,
Negociación constructiva:
Nuestra visión de los conflictos suele ser negativa ya que surge de nuestra incapacidad para
manejarlos.
La negociación constructiva para la resolución de disputas no sólo brinda soluciones prácticas a los problemas
que surgen; también toma en cuenta las preocupaciones personales e interpersonales de las partes en conflicto.
La negociación constructiva, es un tipo de negociación que permite a las personas expresarse, comprender las
necesidades de todas las partes y crear nuevas soluciones. La negociación constructiva resuelve los temas en
conflicto por medio de la toma de decisiones consensuadas, las relaciones de respeto mutuo y la valoración de los
individuos, que se manifiesta en la consideración de sus necesidades y valores. La negociación constructiva crea
nuevas posibilidades.
Los conflictos nos intimidan porque los abordamos desde una perspectiva narcisista, o sea, atentos sólo a nuestra
gratificación personal. Para que surja un conflicto, son necesarios tres elementos:
Desacuerdo
Escasez
A gran escala, los desacuerdos, la escasez y los derechos de propiedad son los cimientos de la libertad de mercado. A
pautas culturales, etc. Por supuesto, tenemos diferentes opiniones. El problema reside en que consideramos
que nuestras opiniones son más que simplemente nuestra manera de ver el mundo. Pensamos que ellas son
La única manera de resolver un conflicto personal es “disolverlo” demostrando que no hay carencia de “razón” o
“mérito personal”.
descubrimos y aprendemos cómo vivir con las diferencias entre nosotros y nuestros jefes, colegas, empleados,
proveedores, clientes y otros, debemos hacer simultáneamente nuestro trabajo. La necesidad de mantener una
relación estrecha con semejante diversidad crea un terreno fértil para los conflictos interpersonales.
Los conflictos que afectan las relaciones son oscuros porque cuestionan creencias individuales profundamente
arraigadas. A diferencia de los conflictos puramente personales, la solución no es sencilla. Debemos establecer
estándares compartidos que nos permitan trabajar juntos y en armonía. Lograrlo puede resultar enormemente
correspondiente asignación de recursos a cada una de las partes. Lo que se discute, fundamentalmente es
En los conflictos operacionales la decisión concreta que se debe tomar tiene consecuencias objetivas. La mejor
manera de abordar un conflicto operacional es a través del consenso, es decir; que todos pueden convivir con esa
Todos los conflictos operacionales tienen aspectos personales e interpersonales, que deben tomarse en cuenta
desde el principio.
La mayoría de nosotros conocemos los peligros y frustraciones que generan los pedidos insatisfechos y las
promesas no cumplidas.
En el mundo de hoy cada uno de nosotros, sólo para sobrevivir, necesita la cooperación de un número inimaginable
de personas.
Quienes realizan una tarea en conjunto: empleadores y empleados, integrantes de un equipo, marido y mujer,
están constantemente intercambiando pedidos y promesas que permiten coordinar sus acciones.
LA INTERACCIÓN: Los compromisos nos recuerdan que somos animales sociales. Un compromiso trata
de promover la cooperación, crear confianza y demostrar una conducta intachable. El ingrediente esencial es
la claridad.
Si este compromiso se cumple de manera impecable, las personas se sienten seguras, se crean relaciones de
HACER PEDIDOS: Cada vez que hacemos un pedido, nos exponemos: estamos reconociendo que
necesitamos la ayuda de otra persona para lograr el resultado deseado, además de poner en evidencia una
Para hacer correctamente un pedido podemos utilizar la siguiente fórmula: Para lograr Z (la satisfacción de
una necesidad), te pido que hagas X (una acción específica) en Y (un período de tiempo determinado). ¿Puedes
comprometerte a hacerlo?
RESPUESTA: Para dar una respuesta sincera, le sugiero que, antes de establecer un compromiso, se tome un
4. ¿Estoy dispuesta a tomar las medidas necesarias para mitigar los riesgos previsibles?
Las seis respuestas son:
1. Sí, prometo.
3. Necesito aclaraciones.
COMPROMISOS: Una vez que un pedido claro ha recibido una respuesta afirmativa, ya se ha realizado
buena parte de la tarea. Para ello todos los participantes deben estar de acuerdo acerca de los temas
entendimiento.
Para que los compromisos impecables funcionen, es esencial comprender cómo se reafirman. A veces entran en
conflicto con otras responsabilidades. Las cosas cambian, lo sabemos. La pregunta es qué hacer frente a esas
dificultades.
EL RECLAMO: Los reclamos productivos se dirigen a la persona que asumió el compromiso, se presentan
tan pronto se conozca la situación y por única vez, concluyen con la formulación de pedidos y promesas
tendientes a satisfacer las inquietudes de las partes involucradas, ayudan a restablecer la conducta impecable
y estimulan el aprendizaje.
LA DISCULPA: Una disculpa efectiva requiere mucho más que murmurar un simple “lo siento” y esperar
También es esencial aceptar la responsabilidad y hacer lo necesario para recuperar una conducta impecable:
realizar la tarea incompleta, restablecer la confianza en la relación, y contribuir a minimizar el daño causado a la
otra parte.
La comprensión de los conceptos a nivel intelectual tiene valor cuando lo aplicamos en una situación difícil.
La educación formal elude el desarrollo de competencias emocionales y se concentra exclusivamente en los aspectos
intelectuales. Lo aprendido en la escuela sólo permite que un grupo de personas se destaque por su alto nivel de
desempeño. Su umbral de competencias les permite un desempeño normal, pero no las convierte en estrellas. Lo más
importante para lograr un alto nivel de desempeño son las competencias vinculadas con la inteligencia emocional.
LYLE SPENCER JR: “he descubierto que el 67% de las habilidades consideradas esenciales para un desempeño
Segundo, debemos considerar que las emociones son un arma de doble filo. Por una parte, pueden
descarrilar nuestros procesos mentales. Por la otra, sin ellas no hay motivos para pensar.
Tercero, debemos encontrar modos de utilizar la poderosa información contenida en las emociones sin
Cuarto, debemos desarrollar la ecuanimidad para permanecer centrados ante circunstancias difíciles.
La Respuesta de Relajación
voluntad del individuo. Una vez que nuestra mente se libera de los factores que suelen inquietarla, la serenidad
parece ser su estado natural. Cuando nos relajamos, el pulso se vuelve más lento y la presión sanguínea disminuye.
La respiración es más profunda. El cerebro deja de emitir ondas beta, las que corresponden al estado de vigilia y
alerta, y comienza a emitir ondas alfa, que indican distensión. Parte del flujo sanguíneo que irrigaba los músculos se
dirige al cerebro y a la piel, produciendo una sensación de calor y serenidad mental. La tensión de los músculos
LA AUTOCONCIENCIA
La autoconciencia es la capacidad de saber lo que ocurre en nuestro interior. Podemos percibir nuestros
estados interiores y también somos capaces de reflexionar sobre ellos y transformarlos en objeto de nuestra
LA AUTOACEPTACIÓN
El segundo paso para manejar las emociones es aceptarlas sin juicio. Debemos comprender que nuestras
emociones son impulsos automáticos que surgen sin que podamos controlarlos. Así, no puede haber una prescripción
LA AUTOREGULACIÓN
El tercer paso para trabajar sobre las emociones consiste en regular los impulsos. Cuando estamos bajo la
presión de nuestros impulsos, es necesario mantener nuestra conciencia, para regular los medios de autocontrol y
orientar nuestra energía emocional. La regulación de las emociones implica su expresión consciente. Para canalizar la
energía emocional es necesario reconocerla, aceptarla y comprender sus orígenes para poder aceptar plenamente lo
LA AUTOINDAGACIÓN
Debemos analizar nuestros pensamientos para separar la información útil de la neurosis. Toda emoción nace
de una interpretación y desemboca en un impulso. Si honramos esos impulsos con integridad, lograremos el éxito
más allá del éxito. Con independencia del resultado final, la acción consciente garantiza sensación de dignidad y paz
interior. Proporciona la serenidad de saber que hicimos todo lo que debíamos hacer.
LA AUTOEXPRESIÓN
La expresión saludable de las emociones es una respuesta adecuada a las circunstancias de la vida. Es
completamente saludable sentir miedo ante la posibilidad de que un ser querido pueda resultar herido; ese temor es el
impulso de proteger lo que consideramos valioso. También es útil sentir culpa si consideramos que hemos actuado
mal, porque la culpa nos impulsa a disculparnos y a tratar de reparar el daño causado.
Son nuestras actividades profesionales las que definen nuestra identidad personal y social, las que nos
proporcionan un grupo de pertenencia, un objetivo y un sentido. El trabajo nos presenta desafíos, oportunidades para
alcanzar logros y demostrar integridad, y sensación de fortaleza y capacidad. ¿Qué clase de entorno laboral hace
posible la realización personal? Un entorno en el cual las personas se sientan respetadas, escuchadas, valoradas,
apoyadas y dignas de que se les confíe una tarea importante y estimulante, que les permita actuar en alineamiento
con sus valores, con autonomía, iniciativa e integridad y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de la misión de
la organización.
SIMPLE, NO FÁCIL A
capacidad de seguir haciéndolo en el futuro y ofreciendo a los accionistas ganancias excelentes en el largo plazo. En
respeto, crear una comunidad con metas y valores compartidos de la cual las personas se sientan parte. En la
dimensión personal, el “yo”, el objetivo es vivir en estado de flujo, sentir una felicidad trascendente que proviene de
actuar con integridad, en concordancia con los principios e ideales declarados. Describí siete cualidades de las
empresas conscientes, que son la base de una organización empresarial y una vida extraordinaria. Es simple, pero no
fácil, porque todas estas prácticas implican un cambio en la conciencia. Para desarrollar estas habilidades, debemos
1 LA EMPRESA CONSCIENTE
Toma en cuenta al cuerpo, la mente y el espíritu en el
individuo, la cultura y la naturaleza.
2 RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL
Usted debe verse a sí mismo como “protagonista”, participar de
manera activaen los acontecimientos y poder modificar los
resultados.
3 INTEGRIDAD ESENCIAL
Permite desarrollar fortaleza, paz y autoconfianza y proporciona
el secreto para lograr la felicidad en un mundo donde
terminaremos perdiendo todo lo que poseemos.
4 HUMILDAD ONTOLÓGICA
Permite aceptar las diferencias de los demás, el modo de actuar
frente a estas diferencias nos define como controladores o como
aprendices.
5 COMUNICACIÓN AUTÉNTICA
Todos le damos sentido a una situación con nuestro modelo
mental y creemos que es “la verdad”, lo cual nos impide
cuestionar nuestras ideas y analizar otras opiniones con genuina
honestidad.
6 LA NEGOCIACIÓN CONSTRUCTIVA
Permite la resolución de disputas no sólo brinda soluciones
prácticas a los problemas; también toma en cuenta las
preocupaciones personales e interpersonales de las partes en
conflicto.
7 COORDINACIÓN IMPECABLE
Las partes mantienen su claridad con respecto a lo concreto:
alguien se hace responsable de entregar algo en un momento
determinado a otra persona.
8 COMPETENCIA EMOCIONAL
Para analizar las emociones es necesario separarse de ellas y
adoptar un punto de vista objetivo.
9 ENTRAR AL MERCADO CO
NVOCACIÓN DE SERVICI
O
El liderazgo consciente puede crear una empresa consciente, que
reúna sabiduría y compasión en apoyo del desarrollo humano.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Kofman, F. (2016). La empresa consciente: Cómo construir
valor a través de valores. Grito sagrado.
http://escuelainternacionaldecoaching.com/downloads/MATERI
AL/La%20empresa%20consciente%20-
%20Fredy%20Kofman.pdf
Conclusiones
Las competencias emocionales son los recursos emocionales que una persona tiene para responder a la
infinidad y continuas demandas que requiere el entorno, para nuestra adaptación al mismo de forma individual y
social.
viaje lo ayudará a recuperar el control de su mente, a apartarlo de hábitos arraigados, para alcanzar un nivel de
conciencia superior. Le presentará el desafío de defender sus valores e interactuar con los demás de manera auténtica,
constructiva e impecable. Le permitirá reconectarse con su verdadero ser y con su misión en este mundo.
Una empresa consciente promueva la solidaridad, la paz, el respeto y la empatía entre los miembros de la
organización; favorece el desarrollo de la consciencia de todas las partes involucradas con la finalidad de cumplir la
La integridad esencial nos permite mantener un alineamiento entre nuestra conducta y nuestros valores
esenciales y también expresar nuestras cualidades más admirables para sentirnos orgullosos de nosotros mismos. En
cuanto a la humildad ontológica podemos concluir que, nos ayuda a aceptar las diferencias que tenemos al
relacionarnos con otras personas y también para saber como debemos actuar frente a situaciones donde haya
diferentes opiniones.
El viaje comienza cuando el ser humano comprende que su mente está fuera de control, y su desenfreno lo ha
hecho prisionero de un mundo ilusorio. Entonces comienza a ser consciente de su inconciencia. Entiende el problema
y empieza su búsqueda de la verdad. En un determinado momento logra la iluminación y comprende la infinitud del
La humildad ontológica va a depender de nosotros, de cómo es que decidamos ver y actuar en el mundo, pero
de preferencia está ser "aprendices" y así estar en la disponibilidad de escuchar y prestar atención a los demás y
Concluimos que dentro del diálogo que mantenemos nosotros y como expresa en el libro, siempre va a primar
la importancia de hacerlo de forma auténtica, es decir, lograr tener una comunicación auténtica, ser como somos,