TDR Soporte Tecnico

TÉRMINOS DE REFERENCIA
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS Y DE LA ESTRUCTURA DE

RED DE LA EPS EMAPA CAÑETE S.A.
1. ÁREA QUE REALIZA EL REQUERIMIENTO:

EQUIPO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES – GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS – EPS EMAPA CAÑETE S.A.
2. OBJETO DE CONTRATACIÓN
Se requiere la contratación de una (01) persona por el servicio de Soporte Técnico de Equipos
Informáticos y de la Estructura de la red, así como dar soporte a los usuarios a nivel
institucional con respecto a las fallas en el hardware o software en la EPS EMAPA CAÑETE S.A.
3. FINALIDAD PÚBLICA
La contratación del presente servicio permitirá realizar mantenimientos preventivos y
correctivos a todos los equipos informáticos, asimiento contar con una estructura de red
adecuada para evitar tráficos de red, además dar soporte a los usuarios a nivel institucional
con respecto a fallas en el hardware o software (sistema operativo, programas de ofimática,
utilitarios).
4. REQUISITOS MINIMOS:
4.1 Condiciones Generales
 Deberá contar con RNP en el rubro de servicios, vigente o estado de trámite,

acreditado con copia del RNP vigente.
 Deberá contar con RUC activo, acreditado con una copia simple.
 EL servicio no debe tener impedimento para contratar con el Estado, acreditarlo con
Declaración Jurada.
 No poseer antecedentes penales ni policiales, acreditarlo con Declaración Jurada.
 Contar con código de cuenta interbancaria (CCI).
 Copia del Documento Nacional de Identidad (DNI).
 Prueba rápida para diagnóstico de la COVID-19 aplicada por un establecimiento de
salud debidamente acreditado.
4.2 Condiciones Particulares
 Título profesional técnico o egresado universitario de sistemas o informática o

computación o electrónica o electricidad o telecomunicaciones.
 Conocimiento de programas de virtualización.
 Conocimiento en mantenimiento y reparación de equipos informáticos.
 Conocimiento en administración de redes.
 Conocimiento en la implementación de cableado estructurado.
 Contar con conocimiento en ofimática nivel intermedio.
 Conocimientos en software de mesa de ayuda o sistemas administrativos.
 Conocimiento en la instalación de marcadores de control de asistencia.
 Conocimiento en el monitoreo y control de las cámaras de Vigilancia.
 Contar con experiencia mínima de un (01) año en realizar mantenimiento y
reparación de equipos informáticos en entidades Públicas y/o Privadas, acreditar con
copia de contrato y/o certificado.
 Alta confiabilidad
 El proveedor debe contar con los equipos de protección personal (EPP) establecidos
por EPS EMAPA CAÑETE S.A. y protección de bioseguridad de protección contra
COVID-19 (mascarillas, jabón líquido, alcohol en gel), establecidos por el MINSA.
5. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO

La prestación del servicio se ejecutará solo en los puntos donde requiera la empresa y la EPS
EMAPA CAÑETE S.A. podrá disponer de recursos, materiales y herramientas para ejecutar su
trabajo.
6. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

El plazo de Ejecución del Servicio será de 60 (sesenta) días calendarios, cuyo plazo de
ejecución inicia a partir del día siguiente de la suscripción del contrato o de notificada la
orden de servicio.
7. ENTREGABLES:
El proveedor presentará tres (03) entregables por la ejecución del servicio, los cuales
deberán ser remitidos mediante una Carta de Presentación del Entregable debidamente
firmado en forma física con atención a la Gerencia u Oficina que brinda su servicio de la EPS
EMAPA CAÑETE S.A.
Dichos entregables serán presentados según lo descrito en el siguiente cuadro:
Entregables Plazo de Presentación Monto

Hasta los 10 días calendarios, a partir del primer día hábil
1° Entregable 30%
siguiente de notificado de la orden de servicio.
2° Entregable 40%
3° Entregable 30%
8. CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

La conformidad del servicio será otorgada por el coordinador de la Oficina de Tecnología de
la Información y Comunicaciones – Gerencia de Administración y Finanzas; quien debe
verificar, dependiendo de la naturaleza de la prestación, la calidad, la cantidad y
cumplimiento de las condiciones contractuales correspondientes.
Asimismo, se debe anexar la declaración jurada, copia DNI, Registro Nacional de

Proveedores (RNP), declaración jurada no debe tener impedimento para contratar con el
Estado, declaración jurada No poseer antecedentes penales ni policiales, cuenta
interbancaria (CCI).
9. VALOR ESTIMADO:
El valor estimado de la presente contratación asciende a un monto de S/. 4200.00 soles
(Cuatro Mil Doscientos y 00/100 soles), incluye los impuestos de Ley.
10. FORMA DE PAGO

El pago se realizará en tres (03) armadas, previa presentación del entregables, conformidad
de servicio y comprobante de pago. El pago incluirá los impuestos de Ley y todo costo o
retención que caiga en el servicio, no debiendo proceder pagos a cuenta por servicios no
efectuados, ni adelanto alguno.
El pago se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días calendario siguiente a la
conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en la
orden de servicio.
11. NATURALEZA DEL CONTRATO DE SERVICIO

La contratación del servicio es de naturaleza civil y se celebra al amparo de lo establecido en
los artículos 1764° al 1770° del Código Civil; por lo que, no existiendo subordinación o
dependencia laboral, este contrato no genera vínculo o relación laboral entre las partes.
En caso desaparezca la necesidad del servicio EPS EMAPA CAÑETE S.A., procederá a
comunicar al locador la culminación del contrato, sin que ello conlleve a solicitar
indemnización alguna por parte del contratista.
De presentarse hechos generadores de atraso, EL CONTRATADO puede solicitar ampliación

de plazo dentro de los cinco (05) días calendarios siguientes de finalizado el hecho
generador del atraso o paralización, previa solicitud debidamente sustentada.
12. CONFIDENCIALIDAD
El proveedor se obliga a mantener y guardar estricta reserva y absoluta confidencialidad de
todos los documentos e informaciones de la Entidad, a los que tenga acceso con motivo del
desarrollo del presente servicio. Dicha obligación comprende la información que se entrega,
como también la que se genera durante la realización de toda actividad e información
producida una vez que se haya concluido el servicio. Dicha información puede consistir en
fotografías, informes, material videográfico, documentos y otros similares.
13. NORMAS ANTICORRUPCIÓN

El proveedor acepta expresamente que no se llevará a cabo, acciones que están prohibidas
por las leyes locales u otras leyes anticorrupción. Sin limitar lo anterior, la persona natural /
contratista se obliga a no efectuar ningún pago, ni ofrecerá ni transferirá algo de valor, a un
establecido de manera que pudiese violar las leyes locales u otras leyes anticorrupción, sin
restricción alguna.
En forma especial, el proveedor declara con carácter de declaración jurada que no se

encuentre inmerso en algún proceso de carácter penal vinculado a presuntos ilícitos penales
contra el Estado Peruano, constituyendo su declaración, la firma del mismo en el orden de
servicio de la que estos términos de referencia forman parte integrante.
14. OTRAS CONDICIONES

Son otras obligaciones del contratado:
 La persona natural deberá cumplir con la confidencialidad y Reserva Absoluta en el

manejo de información a la que se tenga acceso y que se encuentre relacionada con la
prestación, quedando prohibido revelar dicha información a terceros.
 La persona natural no podrá utilizar la información proporcionada por la entidad para

realizar acciones legales que perjudiquen la imagen, sus finanzas o cualquier aspecto
socio laboral y ambiental.
 Equipo de cómputo con el software para el desarrollo del servicio contratado.

 Deberá dar cumplimiento a todas las políticas y estándares definidos por la Entidad en
materia de seguridad de la información. Dicha obligación comprende la información que
se entrega, así como la que se genera durante la ejecución de las prestaciones y la
información producida una vez que se haya concluido las prestaciones. Dicha
información puede consistir en mapa, dibujos, fotografías, mosaicos, plano, informes,
recomendaciones, cálculos, documentos, información de personal de salud, económica,
socio laboral, y demás documentos e información compilados o recibidos.

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1. ÁREA QUE REALIZA EL REQUERIMIENTO:

4.1 Condiciones Generales

 Deberá contar con RNP en el rubro de servicios, vigente o estado de trámite,

4.2 Condiciones Particulares

 Título profesional técnico o egresado universitario de sistemas o informática o

5. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO

6. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

Dichos entregables serán presentados según lo descrito en el siguiente cuadro:

Entregables Plazo de Presentación Monto

8. CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Asimismo, se debe anexar la declaración jurada, copia DNI, Registro Nacional de

10. FORMA DE PAGO

11. NATURALEZA DEL CONTRATO DE SERVICIO

De presentarse hechos generadores de atraso, EL CONTRATADO puede solicitar ampliación

13. NORMAS ANTICORRUPCIÓN

En forma especial, el proveedor declara con carácter de declaración jurada que no se

14. OTRAS CONDICIONES

 La persona natural deberá cumplir con la confidencialidad y Reserva Absoluta en el

 La persona natural no podrá utilizar la información proporcionada por la entidad para

 Equipo de cómputo con el software para el desarrollo del servicio contratado.

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