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    La Entrevista de Evaluación de Desempeño

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    paola pardo
    El documento describe el proceso de entrevista de evaluación, la cual permite que el entrevistador presente los resultados de la evaluación de desempeño al evaluado, identifique áreas de mejora, y establezca planes para mejorar el desempeño futuro. La entrevista de evaluación es importante para el desarrollo personal y profesional del trabajador, la mejora de resultados de la organización, y el diálogo entre directivos y trabajadores.

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    paola pardo
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    El documento describe el proceso de entrevista de evaluación, la cual permite que el entrevistador presente los resultados de la evaluación de desempeño al evaluado, identifique áreas de mejora, y establezca planes para mejorar el desempeño futuro. La entrevista de evaluación es importante para el desarrollo personal y profesional del trabajador, la mejora de resultados de la organización, y el diálogo entre directivos y trabajadores.

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    La entrevista de evaluación de desempeño

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    El documento describe el proceso de entrevista de evaluación, la cual permite que el entrevistador presente los resultados de la evaluación de desempeño al evaluado, identifique áreas de mejora, y establezca planes para mejorar el desempeño futuro. La entrevista de evaluación es importante para el desarrollo personal y profesional del trabajador, la mejora de resultados de la organización, y el diálogo entre directivos y trabajadores.

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    La Entrevista de Evaluación de Desempeño

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    El documento describe el proceso de entrevista de evaluación, la cual permite que el entrevistador presente los resultados de la evaluación de desempeño al evaluado, identifique áreas de mejora, y establezca planes para mejorar el desempeño futuro. La entrevista de evaluación es importante para el desarrollo personal y profesional del trabajador, la mejora de resultados de la organización, y el diálogo entre directivos y trabajadores.

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    La entrevista de evaluación

    Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación


    efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las
    conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.

    Según Martha Alles “La entrevista de evaluación o de devolución de la evaluación es el


    momento más importante del proceso. No solo permite analizar la evaluación sino
    encontrar en conjunto áreas o zonas de posibles mejoras. Así mismo mejora la comunicación
    entre jefes y empleados permitiendo o encontrando un momento de reflexión y de
    oportunidad de expresión”.

    Este tipo de entrevista se da en el marco de la evaluación de desempeño que es un


    instrumento para dirigir y supervisar al personal.

    Mejoramiento del desempeño

    La entrevista de evaluación debe brindar elementos, pautas para el mejoramiento del


    desempeño y elaborar planes para ello.

    Muchas veces los que tienen un desempeño ineficiente no comprenden exactamente que se
    espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y responsabilidades,
    mejora el desempeño.

    Identificar el origen/causa del desempeño ineficaz o insuficiente y luego trazar un plan de


    acción.

    Objetivos de la evaluación de desempeño

    a. Desarrollo personal de los trabajadores

    b. Desarrollo profesional de los trabajadores

    c. Mejora permanentemente de los resultados de la organización

    d. Adecuado aprovechamiento del potencial humano

    e. Dialogo entre directivos y trabajadores

    Utilidad de la evaluación de desempeño

    a. Tomar decisiones sobre promociones y remuneraciones

    b. Resumir y revisar las evaluaciones de los jefes

    c. Dar a conocer los resultados. Un trabajador necesita saber cómo está realizando su
    trabajo así como el grado de satisfacción de sus jefes.

    d. Brindar retroalimentación oportuna para mejorar.


    ¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

     La evaluación de desempeño posibilita:


     Detectar necesidades de capacitación
     Descubrir personas clave
     Descubrir inquietudes del evaluado
     Encontrar una persona para un puesto
     Motivar a las personas al comunicarles su desempeño e involucrándolas en los
    objetivos de la organización (realimentación)
     Es una ocasión para que jefes y empleados analicen como se están haciendo las cosas
     Para tomar decisiones sobre salarios y promociones

    Objetivos de la entrevista de evaluación

    Si bien parece obvio explicar la necesidad de la entrevista de evaluación no loes. Muchos


    evaluadores no solo tienen dudas sobre cómo comportarse sino que en casos más difíciles
    aun, no tienen en claro para que llevar a cabo una entrevista de evaluación de desempeño.

    Cuando se ha realizado evaluaciones de desempeño por competencias, como la evaluación


    de 360 y la evaluación de 180 respectivamente, es muy importante tener en cuenta que estas
    evaluaciones por competencias tienen como objetivo fundamental el desarrollo de las
    personas. Por lo tanto este aspecto debe ponerse de relieve en las entrevistas.

    Como ya se ha dicho en las evaluaciones de 360 o de 180, el consultor que las procesa realiza
    las devoluciones o la entrega de resultados.

    Tipos de entrevista de evaluación

    Se hace referencia a tres tipos o modos de entrevista de evaluación:

     De persuasión: Decir y convencer


     De recopilación de información: Decir y escuchar
     De solución de problemas: Conjuntos (entre directivos y docentes por ejemplo)
     Sugerencias sobre la evaluación de desempeño
     Ser cordial
     Hablar claro
     Identificar y marcar los aspectos constructivos o positivos
     Indicar los aspectos negativos o dificultades
     Presentar las posibilidades de desarrollo
     Hablar de salario, sueldo, incrementos, etc
     Darle un cierre cordial que deje una sensación satisfactoria, tanto en el entrevistador
    como en el entrevistado.
     Evitar las emociones y planea la reunión de evaluación
    ¿Cómo realizar la entrevista de evaluación?

    Pasos sugeridos:

     Solicitar una autoevaluación


     Invitar a la participación
     Demostrar aprecio
     Minimizar la critica
     Intentar cambiar conductas
     Enfocarse en la solución de problemas
     Apoyar
     Establecer metas
     Dar seguimiento en forma cotidiana

    Además se debe considerar lo siguiente:

     Prepararse para la entrevista


     Alistar el ambiente o sala, muebles, documentos, etc.
     Tener habilidades comunicativas bien desarrolladas

    Las entrevistas de progreso

    Se denomina entrevista de progreso a aquellas donde jefe y supervisado se reúnen para


    evaluar el desempeño en una etapa intermedia del periodo evaluado.

    Por ejemplo, a mitad de año. Si el sistema las contempla esta metodología, estas tienen suma
    importancia.

    En consecuencia es igualmente importante el tratamiento de las entrevistas de progreso: El


    para qué y cómo utilizarlas.

    Role Playing

    Algo fundamental: se sugiere realizar simulaciones de entrevista de evaluación en dos


    situaciones: casos de evaluados con altas calificaciones (exitosos) y otros con resultados
    negativos o bajos puntajes (no exitosos) para ejercitar diferentes situaciones.

    Principales pasos de la reunión de evaluación

     Saludo cálido que distienda la entrevista (establecer raport o vinculación


    diplomática casi amigable)
     Resumen: asegúrese de que el empleado comprenda la forma en que fue evaluado
     Abordar los puntos fuertes y a continuación los débiles
     Dar oportunidad de que el empleado exprese sus sentimientos.
     Hablar sobre salario: anuncie el nuevo salario y la fecha en que será efectivo si
    mereció un aumento
     Cierre con una frase positiva excepto que el desempeño sea muy malo.

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