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Estrés Laboral
Estrés Laboral
Estrés Laboral
Artículos originales
El Estrés Laboral y su Influencia en el
Desempeño de los Trabajadores
RESUMEN
El estrés tiene una relación directa con el desempeño laboral, y otras va-
riables más; según las diversas investigaciones realizadas y bases teóricas
estudiadas sobre el tema. El estrés laboral es un problema cada vez más
frecuente, sin embargo, a pesar de que existen programas para tratarlo y
prevenirlo, no ha disminuido, según las estadísticas.
Muchos expertos han tratado de definir estrés laboral, pero el concepto
más completo es la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2004) que de-
Evelyn Carina Zuñiga
fine a esta variable, como: “la respuesta fisiológica, psicológica y de com-
Cristobal
portamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones Evelyn_z_c@hotmail.com
internas y externas. El estrés laboral aparece cuando se presenta un des- Universidad Cayetano Heredia
ajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organización”. (p.4).
La globalización e inestabilidad por la que atraviesan las organizaciones
en estos años, hace que los trabajadores se frustren y con ello se tensio-
nen emocionalmente; y esto a su vez conlleva a un aumento de los niveles
de estrés laboral y por ende un bajo desempeño laboral. Por lo mismo, la
consideración por investigar la variable estrés laboral y el desempeño ha
aumentado hoy en día.
En esta reflexión se ha revisado bastante información sobre esta proble-
mática, para poder ofrecerles un panorama general y actualizado de ambas
variables.
Asimismo, mostraremos los principales enfoques, conceptos del estrés
laboral y su relación con el desempeño laboral, y cuáles son las causas y
algunas propuestas de prevención para su control.
Palabras claves: Estrés; desempeño laboral; organizaciones.
ABSTRACT
Stress has a direct relationship with work performance, and other vari-
ables; according to the diverse investigations carried out and theoretical
bases studied on the subject. Work-related stress is an increasingly fre-
quent problem, however, although there are programs to treat and prevent
it, it has not diminished, according to statistics.
Many experts have tried to define work stress, but the most complete con-
cept is the World Health Organization (WHO, 2004) that defines a variable,
© Los autores. Este artículo es publicado por Gestión en el Tercer Milenio de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos de la licencia Creative Commons Atribucion - No Comercia_Com-
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Evelyn Carina Zuñiga Cristobal
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conductuales, etc.); estimulo (capaz de provo- adrenalina se disemina por toda la sangre y es
car una reacción de estrés); interacción entre percibida por receptores especiales en distin-
las características del estímulo y recursos del tos lugares del organismo, que responden para
individuo”. (Selye, 1956). Siendo la definición prepararse para la acción”.
más completa la de este autor.
A continuación, mostrare la figura 1 de
Según Melgosa (1999) el estrés tiene dos los factores y síntomas que provoca esta en-
componentes básicos: “los agentes estresores fermedad.
o estresantes, y la respuesta del estrés”. (p.54).
El medico Canadiense Hans Seyle (1926)
Asimismo, es importante poner enfasis en identifico, que el estrés tiene 3 fases para expli-
el desempeño laboral ya que; la productividad y car su aparición y estas son (Ver figura 2):
permanencia dentro de mercado de una empre-
sa u organización, depende mucho de un buen Fase de alarma. Ante la percepción de
desempeño de los trabajaores. Porque esta una posible situación de estrés, el or-
demostrado por varios teoricos, que a mayor ganismo empieza a desarrollar una se-
bienestar del trabajador mayor rendimiento, y rie de alteraciones de orden fisiológico
mayor productividad. y psicológico (ansiedad, inquietud, etc.)
que lo predisponen para enfrentarse a la
Causas del Estrés. situación estresante.
Si bien es cierto, el estrés se manifiesta como Fase de resistencia. Supone la fase de
una respuesta normal del organismo ante un adaptación a la situación estresante. En
evento de riesgo o peligro; nuestro organismo ella se desarrollan un conjunto de proce-
se acomoda para hacerle frente o huir median- sos fisiológicos, cognitivos, emocionales
te: “la secreción de sustancias como la adrena- y comportamentales destinados a “nego-
lina, producida principalmente en unas glándu- ciar” la situación de estrés de la manera
las llamadas “suprarrenales” o “adrenales”. La menos lesiva para la persona.
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Figura 02. Fases del Estrés. Fuente Dr. Seyle. “Las fases del estrés”.
Fase de agotamiento. Si la fase de resis- Cualquier suceso que genere una respues-
tencia fracasa, es decir, si los mecanismos ta emocional, puede causar estrés. Esto incluye
de adaptación ambiental no resultan efi- tanto situaciones positivas (el nacimiento de un
cientes se entra en la fase de agotamiento hijo, matrimonio) como negativas (pérdida del
donde los trastornos fisiológicos, psicoló- empleo, muerte de un familiar).
gicos o psicosociales tienden a ser cróni-
cos o irreversibles. (Seyle, 1926). Signos y Síntomas.
Para el autor Peiró (1992), los estresores El estrés laboral puede causar muchos sínto-
están clasificadas de la siguiente manera: mas, y en paralelo va afectando al organismo.
entre los síntomas más comunes podemos enu-
Estresores del ambiente físico: Ruido, vi- merar: “a la depresión o ansiedad, dolores de
bración, iluminación, etc. cabeza insomnio, indigestión, sarpullidos, dis-
Demandas estresantes del trabajo: Tur- función sexual, palpitaciones rápidas, nervio-
nos, sobrecarga, exposición a riesgos. sismo, hasta diabetes”.
- Técnicas generales: Tener una dieta ade- mejora la satisfechos, incrementaría la produc-
cuada, distraerse y realizar actividades tividad y proactividad.
entretenidas.
En generales, hay muchos estudios reali-
- Técnicas cognitivo-conductuales: Res- zados sobre la variable “estrés laboral” y en su
tructuración cognitiva, inoculación de gran mayoría coinciden que un alto grado de
estrés, detección de pensamiento, y otras estrés puede generar diversas enfermedades,
técnicas más. y un bajo desempeño laboral en trabajadores
de empresas u organizaciones. Los conoci-
- Técnica de relajación: Relajación muscular, mientos que nos dejan las investigaciones so-
antogena, y el control de la respiración. bre las causas, sintomatología y consecuencias
podemos usarlo de forma proactiva; con la
Consejos para afrontar el Estrés.
finalidad de prevenir e intervenir de manera
A continuación, enumeraremos algunos con- oportuna para evitar que el estrés laboral cau-
sejos para poder lidiar y prevenir el estrés en se daños irreversibles tanto en nuestra salud,
nuestra vida cotidiana: física y psicológica.
- Identificar nuestras prioridades. AGRADECIMIENTOS Y RECONOCIMIENTOS
- Relacionarse con personas positivas, que A mis hijos por ser mi norte y mi sostén emocio-
puedan brindar apoyo emocional. nal hacía el avance de mi desarrollo profesional,
y sobre todo por ser los principales impulsores
- Disfrutar de las cosas que hacemos, dán-
de mis sueños, a la Universidad Nacional Mayor
donos un tiempo necesario en cada acti-
De San Marcos por permitirme lograr este de-
vidad realizada.
sarrollo, y mi asesor de tesis por creer en mí.
- Evitar pensar obsesivamente sobre los
problemas que puedan existir. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Almirall, H. (1996). Análisis Psicológico del Trabajo.
- Realizar ejercicios de manera cotidiana.
American Psychological Association. (2014). Stress
CONCLUSIONES in América. http://www.apa.org/news/press/
releases/stress/2014/stress-report.pdf
En el presente ensayo se ha intentado dar una
visión general de la problemática que asecha a Brengelmann, J. (1986). Estrés, superación y calidad
de vida en personas sanas y enfermas. Evalua-
las organizaciones hoy en día, diversos estudios
ción Psicológica, 2, 47-78.
realizados sobre el estrés y su incidencia en el
desempeño laboral, lo confirman. Las investi- Campos, M. A. Causas y efectos del estrés laboral. San
gaciones se han dado en diversas poblaciones Salvador: Universidad de El Salvador, Escuela
de Ingeniería Química. (2006).
tales como: en médicos, en profesores, estu-
diantes, madres de familia, administradores, y Cavanaugh, M., Boswell, W., Roehling, M., y Bou-
otros. dreau, J. (2000). An empirical examination of
self-reported work stress among US managers.
Se considera que el estrés laboral es un Journal of applied psychology, 85(1), 65.
detonante para dar inicio a muchas enfermeda- Keith, D. (1994). Comportamiento Humano en el Tra-
des con diversos síntomas como: “los trastor- bajo.
nos digestivos, falta de sueño, dolor de cabeza
y tensiones musculares que van deterioran la Marulanda, I. (2007). Estrés laboral enemigo silen-
cioso de la salud mental y la satisfacción con la
calidad de vida de las personas”.
vida. Bogotá: Uniandes.
Por ello se recomienda, su pronta inter- Peiró, J. M., Salvador, A. Desencadenantes del Estrés
vención porque no solo ayudaría a las organi- Laboral (1ª. ed.). España: Editorial UDEMA S. A.
zaciones a prevenir enfermedades futuras; sino (1992).
que también con ello se mejoraría el desempeño Sánchez, S., y Pongo, O. (2014). Tendencias Contem-
laboral de los trabajadores, se reduce el ausen- poráneas. Metodología y Estadística. 1ª edición.
tismo laboral, mejora el sentido de pertenencia, Imprenta UNFV.
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