INDICE.

1. Introducción.

2. Sistema De información de marketing.

3. Proceso de búsqueda de información.

4. Sistema de datos internos.

5. Principales beneficios del SIM

6. (Sistema de Información de Marketing).

7. Una mejor segmentación del mercado y del público meta.

8. Conclusión.

9. Objetivo general.

10. Bibliografía.
 Introducción.

Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles
máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de
mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información

mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería
están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se
necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a
que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica,
ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir
más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla
y administrarla de la mejor manera.

Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y

tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas,
generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA
 Sistema De información de marketing.

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un

conjunto de relaciones es- tructuradas, donde intervienen los hombres, las
máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo
ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y
externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de
las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:

 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis

objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así
como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron
la información.

 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que

necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.

 El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben

en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del
fenómeno estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa,

que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las
decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y
coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique
que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las
adaptaciones necesarias.
 Sistemas de información de marketing (SIM).

Así pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa
con la finalidad de de- terminar los objetivos y la toma de decisiones, como
para el auditor de marketing que lo necesitará para el diagnóstico de la
auditoría y la consiguiente toma de decisiones.
 Proceso de búsqueda de información.

 Las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de información

son:
 Sistema de datos internos.

Información relativa a los resultados y las experiencias de las empresas. Los

flujos de información de la empresa con respecto a su micro entorno.

 Estadísticas de Ventas
 Comportamiento de los mercados
 Informes de los vendedores
 Estados contables y financieros
 Características de los productos
 Sistemas de producción

El sistema más básico de información usado por los directores de marketing

es el de datos interno en el que se incluyen informes sobre ventas, precios,
inventarios, deudas, etc. y a través de cuyo análisis se pueden detectar
importantes amenazas y oportunidades.

En el corazón del sistema de datos internos se encuentra el ciclo pedido-

envío-factura. Vendedores, comerciantes y clientes hacen pedidos a la
empresa. El departamento de pedidos, prepara facturas y envía copias a
varios departamentos.

Aquellos artículos de los que no quedan existencias se vuelven a pedir de

nuevo, los artículos que se envían se acompañan de sus correspondientes
entregas y facturas que a su vez remiten al resto de los departamentos
interesados.

Sistema de información de ventas: Sistema de información de ventas. En

este sistema la información procede de informes de los mayoristas,
minoristas y vendedores. Permite conocer la evolución de las ventas y sus
necesidades de aprovisionamiento.
 Algunas fuentes de información que pueden ser útiles son:

1. Estudios relativos a los consumidores, como análisis de la demanda o

estudios sobre las características del mercado, análisis del comportamiento
de los consumidores.
2. Estudios del análisis de la competencia. Estudios de participación de
mercados, estudios de precios, posicionamiento, benchmarks para
identificar las mejores prácticas en la industria.
3. Estudios del análisis del entorno general. Ejemplo: estudios sobre
legislación o tendencias tecnológicas.
4. Análisis del entorno interno, como un análisis de recursos humanos.
Estudios sobre distribución, ejemplo: estudio sobre el diseño del canal más
efectivo.
5. Estudios sobre precios, como por ejemplo un estudio de cómo van a
reaccionar los competidores si variamos el precio del producto.
6. Estudios de promoción y comunicación. Ejemplo: Estudios de
posicionamiento de marca, evaluación de campañas publicitarias, estudios
de reconocimiento de marca. Publicaciones de revistas como por ejemplo el
estudio de Top of mind de la revista Dinero en Colombia.
7. Estudios sobre la fuerza de ventas. Ejemplo: estudio sobre necesidad de
vendedores.
8. Estudios de marketing no lucrativo. Ejemplo: estudio realizados por
ONG, por entidades gremiales o por el gobierno.
9. Estudios de valoración de resultados: Ejemplo estudio sobre cuotas o
participación en el mercado. Estudios de Nielsen, estudios sindicados de
entidades gremiales.
10. Fuentes de nuevos medios como Google analytics o los sistemas de
información de Facebook e Instagram. Información de audiencias, campañas
y conversiones en tiempo real.
 Principales beneficios del SIM
(Sistema de Información de Marketing).

1. Información rápida, oportuna, menos cara y más completa para la toma

de decisiones.
2. Información más frecuente y detallada para directivos.
3. Las capacidades de almacenamiento y recuperación de un SIM permiten
reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos. Hoy con la herramienta
de analítica es más hace más fácil el uso de datos y el análisis de los
mismos.
4. La empresa cuenta con una importante herramienta de control. Se puede
vigilar de modo constante el desempeño de productos, mercados,
vendedores y otras unidades de marketing de manera más detallada.
 Más sobre los sistemas de Información de Marketing.

Al hablar de sistemas de información de marketing me refiero a aquellas

estructuras formadas por procesos, tecnología y personas, que las empresas
utilizan para obtener, almacenar, tratar y difundir información.

En términos generales, deberían tener las siguientes características: ser

permanentes, con una gran organización, con una visión holística, y
constantemente actualizadas.

La información se obtiene, según las necesidades, de diferentes fuentes,

algunas internas o que se encuentran dentro de la misma empresa (como las
estadísticas sobre las ventas) y otras son externas, como encuestas a los
clientes, o la información almacenada en bases de datos externas.

El objetivo principal de dichos sistemas es mejorar la toma de decisiones de

la empresa, en especial con respecto a las estrategias de marketing.

Como mencioné al inicio, la información disponible es mucha, por lo que hay

que saber elegir la que es relevante para la empresa; es por esto que si se
quieren crear estrategias efectivas debidamente fundamentadas, no se
puede hacer uso de la improvisación para la obtención de la información.
Estos sistemas de información deben de estar debidamente establecidos,
planeados y organizados, para poder obtener los datos actualizados que se
necesitan.
 Una mejor segmentación del mercado y del público meta.

Otro punto clave en el análisis de la información en marketing es este, la

segmentación del mercado y del publico meta ya que es de gran importancia
para el futuro de las empresas.

El determinar las características generales del grupo poblacional al que un

producto o servicio se dirige conlleva grandes beneficios entre los que se
destacan:

 La identificación de sus necesidades específicas.

 Crear estrategias de marketing más enfocadas a quienes puedan estar
interesados en lo que la empresa ofrece, lo que permite que la publicidad
sea mucho más efectiva.
 Lograr identificar el nicho al que se dirige.
 Identificar nuevos segmentos de la población a los que se podría dirigir, al
encontrar nuevas necesidades o problemas que aún no están siendo
satisfechos.
 Determinar contra quienes compites por el mismo segmento poblacional.

Hay que tomar en cuenta que cada persona es totalmente diferente a las
demás, tiene gustos, preferencias, problemas y necesidades diferentes; sin
embargo, existen grupos de personas que comparten algunas características,
son estos grupos los que deben ser identificados para lograr una buena
segmentación del mercado y determinar quiénes forman parte de tu público
meta.

En resúmen, la importancia de esto está en que permite que la empresa se

adapte a lo que los clientes necesitan, a tomar decisiones con respecto a esto
y a dirigir mejor sus esfuerzos de marketing.
 Conclusión.

La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de

personas, empresas y organizaciones, cambiándoles definitivamente su
estilo de vida y forma de trabajo; todo lo cual, se puede evidenciar en los
productos y servicios que utilizan y en las actividades que desempeñan.

Pero, para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la

mercadotecnia se tiene que desechar aquellos conceptos erróneos que solo
limitan a las empresas o personas que los practican, como pensar que la
mercadotecnia es sinónimo de venta o publicidad, o que entra en acción una
vez conceptualizado un producto para ofrecer al mercado, o que
simplemente es una forma de gastar dinero.

Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la

mercadotecnia se debe asimilar el hecho de que sus actividades comienzan
antes de que una empresa conciba un producto o servicio, porque primero
identifica las necesidades y/o deseos de un determinado mercado y luego
busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad
o beneficio.
 Objetivo general.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del

producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un
crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras
palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos
económicos con relación a un periodo de tiempo anterior. Lograr una óptima
distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr que el
producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas, y en
los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesitan o desean
Claro que debe considerarse que este objetivo de la mercadotecnia guarda
estrecha relación con la realidad del mercado y con el ciclo de vida del
producto (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por lo que es
recomendable comparar el crecimiento obtenido o que se desea obtener con
el crecimiento real del mercado.
 Bibliografía.
www.gesatiopolis.mercadotecnia

www.mercadotecnia.com

www.mimercado.com

www.macro.com

www.mercado.com