Unidad # 1 – Análisis Unidimensional

Actividad 1 - Evaluativa

Taller sobre análisis unidimensional

Entregado A:

Esp. Carlos Ernesto Saladen Vargas

Presentado Por:

Jair Alfonso Hernández Jiménez

Id: 781860

Nrc: 8855 - Estadística Descriptiva

Cuatrimestre 4 - 2021- 3

Administración De Empresas

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Ocaña Norte De Santander

 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
ACTIVIDAD 1
TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL
1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:
Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles ¿Cuál es la
VARIABLE son los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Determinar
Distribución de cómo se
empresas por sus x clasifican las
ingresos Empresa empresas por
sus ingresos
Distribuir los
Distribución de
x clientes por
clientes por meses Clientes
meses
Determinar m
Número de cuantos
permisos de un permisos
x
empleado en el Empleados solicita cada
mes empleado al
mes
Promedio de
¿A qué edad edad de
x Madres
falleció su madre? fallecimientos
de las madres
Determinar el
Distribución de rango de
Televisores
televisores por x ventas
precio televisores
por precio
Determinar el
estrato social
Distribución de
al que
empleados por x
Empleados pertenece
estrato
cada
empleado
2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
AGROCAMPO a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:

A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.

1. ¿Qué busca usted en un producto para su mascota que sea?

Económico ____ Nutritivo____ Buena Marca____
1. ¿Suministra migajas o desperdicios de otros alimentos a tu gato?
Si____ No____ A veces_____ Nunca_____

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

¿Qué tanto atención le brinda usted a su gato?
Mucho____ Medio_____ Poco______ Nada____
¿Cómo calificaría el servicio que recibe en las instalaciones de Agrocampo?
Excelente____ Bueno____ Regular____ Malo___

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

1. ¿Cuántos Gatos tiene en su casa?
__________________________________
2. ¿Cuantas veces en el año llevas a tu gato a la veterinaria?
__________________________________

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la

encuesta.
¿Cuál es el tiempo que toma el almacén agrocampo en entregar un pedido?
_______________________________
¿Qué cantidad de alimento consume su Gato semanalmente?
_______________________________
El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma las
50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas transcurridas
entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a continuación:

54 50 35 137 31 27 112 62 123 81

91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de

variable del estudio.

Población El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá

Muestra 50 quejas que presentaron los clientes en el año 2018
Variable Cuantitativa (Tiempo en Horas estimado para la Solución de PQR de la
empresa).
Tipo de Variable Continua

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

XPrimer paso: Hallar el Rango se Observa el valor máximo y Minimo Vmax - Vmin
R= Vmax - Vmin Vmax= 165 Vmin= 13
RANGO 152

Segundo paso: Hallar el número de intervalos K=1+3.332Log()

6,66
K 7

Tercer paso: Calcular la Amplitud A= R/K

R= 152 K= 7
RANGO 22
 F.Relativa
Marca de
Intervalos F.Absoluta (f2) F.Acumulada (F3) F.Relativa (n3) Acumulad
Clases
a (N4)
13-35 24 21 21 0,42 0,42
35-57 46 9 30 0,18 0,6
57-79 68 5 35 0,1 0,7
79-101 90 8 43 0,16 0,86
101-123 112 3 46 0,06 0,92
123-145 134 3 49 0,06 0,98
145-167 156 1 50 0,02 1
TOTAL 50 1

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

En f2: 9 personas de las que presentaron sus quejas deben esperar entre 35 y 57 horas
para atender sus peticiones.

En n3 el 10% de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 57 y 79
horas para atender sus peticiones.

En f3 35 de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 13 y 79 horas
para atender sus quejas.

Y en N4 el 86% de las personas que presentaron sus quejas deben esperar entre 13 y
110 horas para atender sus peticiones.
 D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

Histograma y Poligono de Frecuencia

25

20

15

10

0
24 46 68 90 112 134 156

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una
queja? Explique su respuesta.

RTA: Con base a los resultados obtenidos un cliente para poder esperar respuesta de sus
peticiones debe esperar un intervalo de 13 a 35 horas.

3. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-
PERIODISMO-PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-
VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-
MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO –
FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-
MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA –
VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA.
 A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del
estudio.
Población grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de Tunja
Muestra Hijos de empleados entre las edades de 15 a 18 años
Variable Cualitativa (la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de
15 a 18 años).
Tipo de Variable Nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

Relativa
Carreras F.Absoluta (f2) F.Acumulada (F3) Relativa(n2) Acumulada
(N4)
Futbolista 5 5 0,1282 0,1282
Ingeniería 5 10 0,1282 0,2564
Medicina 11 21 0,2821 0,5385
Chef 1 22 0,0256 0,5641
Tenista 2 24 0,0513 0,6154
Periodismo 4 28 0,1026 0,7179
Veterinaria 5 33 0,1282 0,8462
Arquitectur
a 2 35 0,0513 0,8974
Profesor 2 37 0,0513 0,9487
Piloto 2 39 0,0513 1
Total 39   1  

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

f3 11 de los hijos de los empleados encuestados se orientan hacia la carrera de medicina

n2 el 13% de los hijos de los de los empleados toman orientación hacia las ingenierías
F2 10 de los hijos de los empleados encuestados está entre ser futbolista y elegir alguna
ingeniería.
N4 el 56% de los hijos de los empleados encuestados están orientados hacia las carreras de
futbolistas medicina e ingenierías.
 D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

4. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

 Estudio de mercado
Bebidas
9%

Sándwiches Sopa
40% 15%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

F.Relativa
F.Absoluta
Comidas F.Acumulada (F3) F.Relativa(n3) Acumulada
(f2)
(N4)
Sándwiches 100 100 0,4000 0,4000
Bebidas 22 122 0,0880 0,4880
Sopa 38 160 0,1520 0,6400
Postre 37 197 0,1480 0,7880
Ensalada 53 250 0,2120 1
Total 250   1  

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

En Conclusión la mayoría de las personas eligió los sándwiches porque es una comida
muy rápida fácil de llevar muy liviana y a un precio muy factible para los comensales, ya
que muchas de las personas encuestadas trabajan en oficinas supermercados centros
comerciales y el tiempo para almorzar es muy corto o muchas veces no cuentan con dicho
tiempo o deben reducir costos en alimentación, debido a la situación por la que están
atravesando en situación de pandemia las ensaladas es algo muy rico en proteínas y
vitaminas dónde es muy apetecido por las mujeres que cuidan su figura y le permiten
tener una dieta balanceada y al igual que un sándwich es muy ligero y fácil de llevar.
5. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe
que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un
sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la siguiente
tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

F.Relativa
F.Absoluta
Causas F.Acumulada (F3) F.Relativa(n3) Acumulada
(f2)
(N4)
Desconocimiento
del estatuto del
servicio 10 100 0,0136 0,0136
Calidad 24 34 0,0327 0,0464
Limpieza 48 82 0,0655 0,1119
Tiempos de
entrega 53 135 0,0723 0,1842
Pedido incompleto 178 313 0,2428 0
Servicio prestado 200 513 0,2729 1
Disponibilidad de
productos 220 733 0,3001 1
Total 733   1  
 Diagrama de Pareto
1.2000
700

600 1.0000

Frecuencia Acumuda
500 0.8000
Frecuencias

400
0.6000
300
0.4000
200
0.2000
100

0 0.0000
1 2 3 4 5 6 7

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

En conclusión podemos observar que el 57% de las personas encuestadas presentan
inconformidad con los pedidos ya que llegan de manera incompleta y les genera grandes
pérdidas económicas y retrasos en la fabricación de sus productos, lo que ha generado grandes
molestias y han decidido cambiarse a otro proveedor que les ofrece mejor servicio y pedidos a
tiempo en general entre pedidos incompletos y servicios prestados son las mayores falencias de
las empresas y lo que ha generado la baja demanda de sus productos e insatisfacción de sus
clientes.