PSICOLOGIA INDUSTRIAL

Y ORGANIZACIONAL

Profesor:
• Michael Chávez Rodríguez
• mchavezr@usmp.pe
 PROMEDIO FINAL Y PROMEDIO DE
EVALUACIONES
PROMEDIO FINAL: PF: PE+ EP+ EF / 3
Donde:
• PF: Promedio final
• EP: Examen parcial
• EF: Examen Final
• PE: Promedio de evaluaciones
• PE=(P1 + P2 + P3 )/3
P3: (W1 +W2+W3+W4+2*T1)/ 6
 TRABAJO DE INVESTIGACION (FORMATO)
 1. TITULO : Nombre del tema a investigar
 Nombres de los integrantes del grupo.
 2. RESUMEN : que se hizo, como se hizo y que resulto; máximo 100 palabras.

3. INTRODUCCION: Breve descripción del tema a investigar.
Objetivos que persigue el grupo con esta investigación.
 4. MARCO TEORICO. (Sobre el tema a investigar)
 5. METODO EXPERIMENTAL. (Empresas a visitar: mínimo tres. Personas a entrevistar, mínimo dos.)
 Describir nombre y cargo de personas entrevistadas, así como teléfono, celular y/o e-mail para su verificación si fuera el caso.
 Adjuntar las preguntas y respuestas realizadas en las entrevistas (mínimo 10 para cada entrevista).
 Carta de presentación de la FIA, firmada y sellada por la empresa visitada.

 6. DISCUSION (de manera fundamentada deben analizarse los resultados obtenidos y contrastarlos con la información
encontrada y citada en el marco teórico. Este análisis debe conducir de manera congruente a las conclusiones)
 7. CONCLUSIONES

 8. RECOMENDACIONES

 9. BIBLIOGRAFIA
 TEMAS PARA EL TRABAJO DE INVESTIGACION

1. LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES.

2. MOTIVACION EN LAS EMPRESAS.
3. CULTURA ORGANIZCIONAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL.
4. CONFLICTOS Y SOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS
ORGANIZACIONES
5. COMPETENCIAS LABORALES.
6. SELECCION DE PERSONAL
7. MOOBING Y ACOSO SEXUAL EN LAS ORGANIZACIONES
8. GESTION DEL TALENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES.
 Frederick W. Taylor (1911)

Realizó una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus
principales puntos, fueron determinar científicamente un trabajo estándar, y un trabajador
funcional.
A continuación se presentan los principios tópicos en este trabajo:
• Estudio de Tiempos.
• Estudio de Movimientos.
• Estandarización de herramientas.
• Departamento de planificación de ventas.
• Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores.
• Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero.
• Métodos de determinación de costos.
• Selección de empleados por tareas.
• Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
 HENRI FAYOL

 Es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo.
 El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales:
1. La división del trabajo.

2. Aplicación de un proceso administrativo (la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la

centralización, la justa remuneración).

3. Formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa (la estabilidad
del personal, la disciplina, análisis de puestos, tipo de liderazgo)
 MAX WEBER

En una de sus obras más famosas, ”La ética

protestante y el espíritu del capitalismo”, (1904-
1905), intentó demostrar que los valores éticos y
religiosos habían ejercido una importante influencia
en el desarrollo del capitalismo.
Afirmó que las ideas religiosas y filosóficas que
imperaban en las culturas orientales habían
impedido el desarrollo del capitalismo en estas
sociedades, a pesar de la existencia de factores
económicos favorables para que se produjera dicha
evolución.
 Hugo Münsterberg

1- Münsterberg relacionó las habilidades de los nuevos

empleados con las demandas de trabajo de la
organización.

2- Su mayor aportación el desarrollo de una teoría que

suprime la voluntad y reducir con ello la conciencia a
“sensación” y conducta”, siendo uno de los motores de la
transformación de la Psicología en una "ciencia general de
la conducta" .
 ELTON MAYO


Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los
efectos psicológicos que podían producir las condiciones
físicas del trabajo en relación con la producción.

En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un

experimento en una fabrica de la Western Electric Company,
en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la
relación entre la intensidad de la iluminación y la
eficiencia de los obreros en la producción.
 Psicología Industrial y Organizacional
Salud emocional del trabajador

Salud Física del trabajador

Motivación del trabajador

Es la aplicación de los
¿QUE ES, métodos y principios Productividad del trabajador
PARA QUE de la psicología a las
personas en el Adecuadas relaciones interpersonales
SIRVE? trabajo
Trabajo en equipo

Productividad en la empresa

Cultura y clima organizacional

 Semana 1

La Causalidad de la Conducta

OBJETIVOS:

- Conocer la Psicología como ciencia de la conducta humana y su

aporte en el desarrollo industrial y organizacional.
- Diferenciar el Sentido Común del Método Psicológico.

Bibliografía

- Alcover, C., Martínez, D., Rodríguez, F. y Domínguez, R. (2004).

Introducción a la Psicología del Trabajo. España: Editorial Mc Graw Hill.
 La conducta humana
• Definición:
Se denomina conducta al conjunto de actos,
desde los mas simples hasta los mas
complejos; que realiza el sujeto como
respuesta a los estímulos de su entorno.
 Psicología
PSICOANALITICA

¿Qué es ,
Principales
para que
Escuelas o
sirve? CONDUCTUAL
Corrientes
Psicológicas

COGNITIVO-
CONDUCTUAL
 Psicoanálisis

Principales
tópicos
 Conductismo
Explica el
comportamiento de
acuerdo a: La descripción
de relaciones funcionales
entre clases de estímulos
Principales y clases de respuestas.
tópicos

E–O-R
 Cognitivo conductual

A B C

Desarrollo de
Acontecimiento
pensamientos,
activador, suceso o Creencias
emociones y
situación acciones
 Creencias Irracionales

Necesidad de
amor o
gratificación

CREENCIAS Necesidad de
IRRACIONALES obtener todo lo
que deseo

Necesidad de ser
útil y/o
competente
 Supuestos Personales o
Pensamientos Distorsionados
Polarización

Filtraje

Supuestos
Personales o Generalización
Pensamientos
Distorsionados
Maximización

Deberías
 La conducta humana

E B
O
R
C
 SENTIDO COMÚN Y MÉTODO
PSICOLÓGICO

• El Sentido Común resulta del cotidiano contacto con otros seres humanos. Este
vinculo nos hace suponer que como observamos a los demás , conocemos acerca
de ellos. Es cierto que puede ser útil, pero tiene limites ya que se refiere a
generalidades que nos pueden conducir al error.
• Mientras que el Método Psicológico se refiere al resultado de la observación controlada lo cual nos
conduce a obtener un resultado fiable y válido para el análisis de la conducta de un individuo.

• El Método Psicológico nos conduce a un conocer objetivo que contiene el descubrir las
causas por las que se ven los efectos de un comportamiento “N” o “X”.
PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y
ORGANIZACIONAL
Sesión dos
El Comportamiento Organizacional

Prof.: Michael Chávez Rodríguez.

mchavezr@usmp.pe
 Sesión 2

EL Comportamiento Organizacional – Funciones

del administrador

OBJETIVOS
a) Conocer las características de la lógica de la eficacia en la
empresa.
b) Conocer las funciones y habilidades de los gerentes o CEO.

BIBLIOGRAFIA:
a) Robbins S. (2009) Comportamiento Organizacional.
Decimo tercera edición: México. Pearson
¿Quién es la figura
más importante
en una
organización?
El Gerente, Administrador, CEO,
Director)
RICHARD BRANSON
Steve Jobs
Indra Nooyi
RICHARD FULD
¿Que hacen los Gerentes,
CEO o Directores?
Pues ni mas ni menos que
ADMINISTRAR

Es una serie de actividades de decisión y

ejecución por el cual se delegan funciones y
plantean conductas definidas a subordinados.
El administrador hace las cosas que le han
sido encargadas por medio de otras
personas (Robbins S. 2009)
 Habilidades de la
Administración:

Técnica.- Capacidad para aplicar

experiencias, conocimientos
especializados.

Humanas.- Capacidad para comprender, motivar y

trabajar con otras personas de manera individual o en
grupo.

Conceptuales.- Capacidad mental para analizar y

diagnosticar situaciones complejas.
 Funciones del administrador
Planeación: incluye definir metas, establecer
estrategias y desarrollar planes para coordinar
actividades

Organizar, determinar que actividades se realizaran,

quien los llevara a cabo, como se agruparan, quien
depende de quien y donde se tomaran las decisiones
Stephen Robbins
(1997)
Dirección, Motivar a los subordinados, guiar a
otros, seleccionar los canales de comunicación
mas eficaces y resolver conflictos

Control, seguimiento de las actividades con el objeto

de garantizar que estos se cumplan de acuerdo al plan
y de corregir cualquier desviación significativa
Rol de información: Vigilante
(seguimiento) ,difusión y vocero
Rol de Decisión: Empresario, manejo de
problemas y asignación de recursos
Roles Interpersonales: Mando
(representante),
dirección y
enlace
 Un caso
Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en
compañías del rango Fortune 500 buscaba
responder:
¿Por qué fracasan los gerentes?
La principal razón de fracaso son las habilidades
interpersonales deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en
Carolina del Norte calcula que la mitad de
administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la
gente.
 Las habilidades técnicas
son necesarias pero
insuficientes para tener
éxito en la administración.

Se necesita tener buenas

habilidades con la gente.
 Comportamiento
Organizacional

• Según Robbins y Coulter (1997) al

hablar de los fundamentos de la
dirección administrativa indica que
el comportamiento organizacional
enfatiza tres áreas de análisis:
Comportamiento
Organizacional
Individuo
(actitudes, motivación, rasgos
de personalidad, aprendizaje),

Grupo
(procesos, normas, roles,
conflictos y decisiones)

Estructura
(organización, cultura
organizacional etc.)
 Comportamiento Organizacional
DEFINICION:
Campo de estudio que investiga el efecto
que tienen los individuos, grupo y estructura
en el comportamiento o conducta dentro
de las organizaciones, con objeto de
aplicar dicho conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones. (Robbins
y Judge)
 En su mutua vinculación donde:
 el individuo se inserta en el grupo y el grupo se
adecua a las exigencias de la organización;
por lo cual se produce una dinámica donde:
• Por un lado la organización y su cultura tratan de
modificar las formas de actuar, pensar, valorar y hacer
las cosas a los grupos de tal manera que respondan a sus
objetivos y metas
• Por otro lado los individuos y grupos tratan de imponer
su propia visión de su realidad de este doble impacto
resultara “el ajuste” o aprendizaje que permite una
mejora en la eficacia de una organización.
INDIVIDUO GRUPO ORGANIZACIÓN
(ESTRUCTURA)
 SESION 3
Psicología Industrial y Organizacional

El trabajo y su significado actual – Modelo de

Relaciones Humanas y Recursos Humanos

Prof.: Michael Chávez Rodríguez

 Bibliografía
Alcover, C., Martínez, D., Rodríguez, F. y
Domínguez, R. (2004). Introducción a la
Psicología del Trabajo. Madrid: Editorial Mc
Graw Hill.
Robbins, S. y Judge, T.
(2009).Comportamiento Organizacional.
New Jersey: Prentice Hall Inc.
 Objetivos: Sesión 3

• Conocer la implicancia en el trabajador de los

componentes del trabajo.
• Diferenciar el modelo de las relaciones humanas del
modelo de los recursos humanos
 Introducción

El trabajo es el resultado de un conjunto de creencias y

valores que los individuos desarrollan a través del
proceso de socialización laboral básicamente desde la
Trabajo puede referirseya:
infancia la adolescencia y van cambiando de acuerdo a
• una magnitud (Física)
las situaciones que tienen que afrontar.
• actividad humana y social (sociológico y también es
concepto antropológico)
• uno de los factores de la producción (Economía)
• objeto de estudio del derecho laboral(Derecho)
 TRABAJO

Una aproximación básica lo presenta :

Como la valoración del esfuerzo realizado por un ser
humano,
y/o como toda actividad humana que transforma la naturaleza a
partir de cierta materia dada.
 Hay dos componentes sobre el significado del trabajo:
a) La centralidad: Es una creencia de las personas respecto a la posición del
trabajo en sus vidas y la vinculación con sus actitudes y su conducta para
su ejecución.
b) Las normas o parámetros: considera el trabajo:
 Como un derecho: cualquier sujeto tiene derecho a tener un empleo o un
trabajo atractivo y también a participar en las decisiones relativas al
trabajo y ser educado para tener éxito y capacitado para no desfasarse.
Como un deber: es una obligación para con la sociedad y tiene que
cumplirse de acuerdo a determinadas conductas.
 • El cumplimiento del plan general se da atendiendo a una
formalidad cuyas características son:

eficientemente.
El propósito: de la organización del trabajo es producir

LA LOGICA DE necesariamente
La especialización: los miembros de la organización ejecutan
diferentes funciones.
LA EFICACIA EN
UNA Autoridad: Jerarquía de mando.
ORGANIZACION
coordinadas
La coordinación : Las funciones diferentes deben ser
para que contribuyan al resultado final.

organización
Orden: El ensamblaje de los comportamientos en la
es parte de un plan lógico para lograr ciertos
objetivos definidos formalmente.
 comportamientos
Uniformidad: Uniformidad en los
de los miembros
de la organización.

organización
Sustitución: Los hombres pasan, la
continua.

gratis,
Compensación: Nadie trabaja
sino por una contraprestación
LA LOGICA DE
pecuniaria.
LA EFICACIA EN
UNA física
Tecnología: Afecta la proximidad
de las personas y de sus
ORGANIZACION oportunidades de interactuar y
formar grupos sociales.

comunicación
Signos y Símbolos: Facilitan la
y también indican
rango o función en la organización.
 Sesión 4

El aprendizaje:
Configuración de la conducta
Profesor: Michael Chávez Rodríguez
mchavezr@usmp.pe

Bibliografía
 Robbins,S. y Judge, T. (2009).Comportamiento
Organizacional. New Jersey: Prentice Hall Inc.
 Sesión 3
El Aprendizaje: Configuración de
conductas

OBJETIVOS

• Conocer cuando se produce un aprendizaje.

• Diferenciar el condicionamiento operante del clásico.
• Conocer los principales tipos de estrategia para la
permanencia o extinción de la conducta.
 Definición de Aprendizaje

Para que el
El aprendizaje El cambio
aprendizaje ocurra
implica un cambio debe de
es necesaria cierta
asimilarse
forma de
experiencia

Cambio casi
permanente en la
conducta

 Cualquier cambio de la conducta relativamente permanente que se presenta

como consecuencia de una experiencia.
 Teorías sobre el aprendizaje
• Tipo de aprendizaje en el que un individuo
responde a cierto estimulo que por lo
general no produciría dicha respuesta.
Condicionamiento Clásico • Involucra la asociación entre un estimulo
condicionado y uno no condicionado
(neutro).

• Tipo de aprendizaje en el que el

comportamiento voluntario y
Condicionamiento Operante
deseado conduce a una
recompensa o castigo.
 TEORIA DEL APRENDIZAJE SOCIAL
Teoría del Proceso de atención: utiliza órganos sensoriales y de
Aprendizaje Social: procesamiento para captar la información
Son cuatro los procesos
que determinan la
Proceso de retención: retiene, internaliza los actos del
influencia que un modelo
de conducta ejercerá en modelo
el individuo

Proceso de reproducción motora:Se debe traducir a

hechos (conductas establecidas del modelo)

Proceso de reforzamiento: se repite periódicamente la

conducta modelo y se refuerza con incentivos y aprendizajes.
 Configuración de la conducta

Métodos
Reforzamiento positivo

Reforzamiento negativo

Castigo

Extinción
 Programas de Reforzamiento
1.Reforzamiento Reforzamiento de intervalo fijo: desempeño
intermitente: se promedio e irregular con extinción rápida
refuerza por cada Reforzamiento de intervalo variable: desempeño
periodo de moderadamente alto y estable con extinción lenta
tiempo o por
producción Reforzamiento proporcional de Razón Fija: desempeño
alto y estable, pero se extingue rápido

Reforzamiento proporcional de Razón Variable:

desempeño muy alto y extinción lenta

2. Reforzamiento Continuo: se aprende rápido el

comportamiento nuevo, pero la extinción(de la motivación)
es rápida